高等教育文學(xué)類自考-00644公關(guān)禮儀筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。高等教育文學(xué)類自考-00644公關(guān)禮儀筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.日常涉外交往中哪項(xiàng)是不合禮節(jié)的？（）A、每一位成年男子，在社交場合都要盡一切可能來尊重、照顧女士B、在跟外國友人閑聊時(shí)論及雙方工資待遇問題C、與外國友人打交道時(shí)，糾正對方有損我方國格或違背倫理道德的行為D、將來訪客人置于右側(cè)位置上2.國內(nèi)現(xiàn)今對朋友、熟人的稱呼可用（）。A、您老B、阿姨C、老劉D、哥們E、閣下3.求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。4.商務(wù)鞠躬一般以腰部為軸，整個(gè)肩部前傾15度至60度。5.與陌生人交談時(shí)，以下話題中比較合適的是（）。A、天氣B、婚姻C、年齡D、收入6.男女握手，男士要等女士先伸手。7.作為下屬，在與上司溝通時(shí)，以下心態(tài)不夠正確的是（）。A、上司能力不如自己，和上司溝通是為了指點(diǎn)上司B、上司對下屬進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，即使上司語言過火，方式簡單，也是上司的一種組織行為C、下屬應(yīng)把上司當(dāng)做自己的職場引路人D、下屬應(yīng)當(dāng)為上司分擔(dān)壓力8.洽談的禮儀規(guī)范有（）A、重視信譽(yù)，塑造組織形象B、要以禮相待，堅(jiān)持平等原則C、要講究文明，注重談話禮節(jié)D、要實(shí)事求是，注重提問方式E、要將心比心，多替對方著想9.社交式名片上面一般標(biāo)注所屬單位、本人稱呼和聯(lián)系方式。10.男士頭發(fā)應(yīng)注意（）。A、前不及眉B、旁不遮耳C、后不觸領(lǐng)D、不留長發(fā)E、不留大鬢角11.體態(tài)語的特征和功能？12.在CIS組織識別系統(tǒng)中，被稱為“企業(yè)的心”的是（）A、BIS行為識別系統(tǒng)B、MIS理念識別系統(tǒng)C、VIS視覺識別系統(tǒng)D、AIS聽覺識別系統(tǒng)13.我國古代的“三禮”指的是（）。A、《儀禮》B、《周禮》C、《禮記》D、《禮儀》14.在交談時(shí)，聽話者一般要做出反應(yīng)，以下屬于積極反應(yīng)的是（）。A、“嗯”B、“哦”C、“你說得沒錯(cuò)”D、“是”E、“對”15.遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”。16.接到電話后，應(yīng)當(dāng)先說（）。A、“你是誰”B、“喂，干嘛？”C、“你是誰？有什么事情？”D、“您好！這里是某某?！?7.俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（）。A、6B、7C、8D、918.孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要：（）A、與老人交流溝通B、多給老人金錢C、不斷給老人提出要求D、指責(zé)老人做事的方法19.一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將已婚者介紹給未婚者。20.交際禮儀的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為（）A、規(guī)范性B、廣泛性C、沿習(xí)性D、差異性E、相同性21.標(biāo)準(zhǔn)的走姿要以（）為基礎(chǔ)。A、挺拔的身材B、苗條的體形C、端正的站姿D、認(rèn)真的態(tài)度22.大而言之，禮儀的環(huán)境可歸結(jié)為（）。A、社會環(huán)境B、自然環(huán)境C、人際關(guān)系D、地理位置E、天氣狀況23.每年的12月25日為圣誕節(jié)，西方以紅、黃、綠三色為圣誕色。24.觀看體育比賽時(shí)，觀眾在退場，才是禮貌的行為：（）A、比賽休息或結(jié)束后B、根據(jù)個(gè)人的心情好壞C、比賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國旗和奏國歌時(shí)25.行吻手禮時(shí)，合適的地點(diǎn)和親吻的部位分別是（）。A、室內(nèi)，左手B、室內(nèi)，右手C、室外，右手D、室內(nèi)，左手26.向他人道歉的基本要求有（）。A、道歉要有誠意B、要勇于承擔(dān)責(zé)任C、要抓住時(shí)機(jī)，及時(shí)道歉D、要選擇最好的道歉方式E、不要奴顏婢膝，低三下四27.在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。28.恰當(dāng)?shù)那⒄勑睦聿呗詫儆冢ǎ〢、禮儀素質(zhì)B、儀表儀態(tài)C、公關(guān)心理D、形象意識29.書寫海外信函的信封時(shí)，國名應(yīng)寫在（）A、第一行B、第二行C、第三行D、最后一行30.網(wǎng)絡(luò)禮儀內(nèi)容包括（）A、注意網(wǎng)上禮貌用語B、文字要準(zhǔn)確簡潔C、珍惜時(shí)間D、助人為樂E、盡量使用表情網(wǎng)語卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:正確5.參考答案:A6.參考答案:正確7.參考答案:A8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:錯(cuò)誤10.參考答案:A,B,C,D,E11.參考答案:特征： 1.社會性（廣泛性） 2.直觀性 3.多義性 4.通俗性 功能： 1.輔助性功能 2.替代功能 3.展示功能 4.規(guī)范功能 5.感染吸引功能12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C14.參考答案:C,D,E15.參考答案:正確16.參考答案:D17.參考答案:B18.參考答案:A19.參考答案:錯(cuò)誤20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A,B23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A25.參考答案:B26.參考答案:A,B,C,D,E27.參考答案:正確28.參考答案:A29.參考答案:D30.參考答案:A,B,C,D,E卷II一.參考題庫(共30題)1.如果給長輩、尊者寫信，可用祝頌語“敬叩金安”、“恭請福安”等。2.（）是注視的位置在對方嘴唇到雙眼之間的區(qū)域。A、公務(wù)凝視B、社交凝視C、親密凝視D、公關(guān)凝視3.在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。4.小費(fèi)起源于（）A、美國B、法國C、英國D、日本5.公關(guān)禮儀的研究對象：公關(guān)禮儀的歷史、（）、公關(guān)禮儀的具體利用。6.簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進(jìn)作用。7.歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（）A、10B、1C、6D、88.泰國平民姓名的冠稱有（）A、成年男子為“乃”，已婚婦女為“娘”B、成年男子為“坤”，已婚婦女為“乃”C、已婚婦女為“乃”，未婚婦女為“娘少”D、男孩為“德猜”，女孩為“德英”E、已婚婦女為“娘”，未婚婦女為“乃”9.以下哪種行為是空間禮貌的表現(xiàn)（）。A、公共場所幾個(gè)人聚在一起抽煙B、行進(jìn)中保持距離C、公交車上橫著站立保持重心穩(wěn)定D、看演出時(shí)降低音量接聽電話10.使用手勢語指向自己的時(shí)候，應(yīng)該用拇指。11.在公共場合，以下關(guān)于蹲姿描述正確的是（）。A、背對客人蹲下，以免對方尷尬B、下蹲時(shí)注意不要露出皮膚和內(nèi)衣C、女士下蹲時(shí)兩腿不要分得太開D、下蹲時(shí)不能彎腰E、拿取、撿拾低處物品時(shí)，往往采用蹲姿12.“點(diǎn)頭不算搖頭算”的國家有（）。A、斯里蘭卡B、日本C、尼泊爾D、印度E、南斯拉夫13.舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）A、圓桌B、長桌C、正方桌D、多角桌14.在泰國，人們見面時(shí)一般行（）A、握手禮B、注目禮C、合十禮D、擁抱禮15.推崇中國拱手禮的原因是（）。A、民族特色B、不發(fā)生接觸傳染C、發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化D、男女有別16.禮儀主體的類型包括（）A、個(gè)人主體B、臨時(shí)團(tuán)體C、組織主體D、社會E、固定團(tuán)體17.為了減少差錯(cuò)，在通話過程中應(yīng)當(dāng)（）。A、確定對方的身份B、主動(dòng)報(bào)上公司名稱以及自己的職務(wù)C、仔細(xì)聆聽，專心應(yīng)對D、重復(fù)重要事項(xiàng)、人名和電話號碼E、一邊聽，一邊記錄要點(diǎn)18.閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，下列做法正確的是（）。A、閑談中一定不要插話，那樣顯得有禮貌B、要多多贊美對方，人人都愛聽好話C、無論對方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對方，以此顯示你有風(fēng)度D、雖是閑談，也不要胡亂幽默，抬杠或是爭執(zhí)19.視“星期五”為災(zāi)難象征的是（）A、美國人B、英國人C、法國人D、加拿大人20.日本的國花是（）A、櫻花B、綠雉C、荷花D、蘭花E、郁金香21.在小型會議上與沒有過多交往的人打招呼應(yīng)保持什么距離？（）A、0.45米以內(nèi)B、0.45~1.2米以內(nèi)C、1.2~.6米以內(nèi)D、大于.6米22.私人距離又稱親密距離，是指（）的距離。A、小于0.5米B、0.5米-1.5米C、1.5-3米D、大于3米23.在接聽電話時(shí)，恰好另一個(gè)電話打來，此時(shí)：（）A、掛斷正在接聽的電話去接另一個(gè)電話B、請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個(gè)電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個(gè)電話C、繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個(gè)電話D、請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個(gè)電話24.作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（）。A、敲打桌面，手撫頭發(fā)，雙手托住頭部低頭聽講B、適時(shí)點(diǎn)頭、微笑，或簡單重復(fù)對方交談的要點(diǎn)C、不等對方說完就插話D、對交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評價(jià)E、當(dāng)對方喋喋不休時(shí)，可適當(dāng)打斷25.下列關(guān)于名片使用方法錯(cuò)誤的是（）。A、來訪者先向被訪者遞名片，后者在接到名片后回贈(zèng)自己的名片B、看到名片，如有疑問，稍后從第三方查證，而不是當(dāng)面詢問對方C、對方人數(shù)較多時(shí)，先從領(lǐng)導(dǎo)交換名片D、當(dāng)交換名片完畢時(shí)，一般等對方坐下后再坐下26.語言所表達(dá)的意思與字面完全相反的幽默語言形式，稱作（）。A、反語B、曲解C、類比D、借題27.正式談判過程中，雙方簡要闡述各自的談判目的、自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想的階段稱為（）。A、導(dǎo)人階段B、概說階段C、明示階段D、交鋒階段28.大禮服是晚間最為正式的禮服，用于隆重莊嚴(yán)的場合。29.展銷會是通過實(shí)物、文字和圖表以及音像影視材料來展銷產(chǎn)品的一種（）A、展銷形式B、促銷形式C、營銷形式D、行銷形式30.行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：（）A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下C、雙臂平齊D、雙臂朝下卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:B3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:公關(guān)禮儀的基本理論6.參考答案:公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人形象，通過個(gè)人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達(dá)對他人的尊重，從而提升組織形象，達(dá)到一個(gè)良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進(jìn)人際起著決定性的作用。7.參考答案:B8.參考答案:A,D9.參考答案:B10.