2024年物業(yè)集團制度考試-試卷17

2024年物業(yè)集團制度考試-試卷17基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________單位（例濟南恒大名都）：________________________崗位：________________________SAP號:________________________地區(qū)物業(yè)公司涉及跨單位出差的，須報物業(yè)集團分管人事領(lǐng)導(dǎo)審批。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第一章第七條立項金額（）以下的報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批；定標金額（）及以下的報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作一把手）審批；（）的報物業(yè)集團分管招標采購領(lǐng)導(dǎo)審批；（）的報物業(yè)集團總經(jīng)理審批。[單選題]*A、20萬；20萬；20萬元以上、200萬以下；200萬元以上B、20萬；20萬；20萬元以上、300萬以下；300萬元以上C、30萬；30萬；30萬元以上、200萬以下；200萬元以上D、30萬；30萬；30萬元以上、300萬以下；300萬元以上(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第三章第二十四條第2點&第3條直接影響業(yè)主生活及安全的物資或緊急工程維修可采用應(yīng)急采購，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后，先行采購，后補立項、競價手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第三章第二十四條第2點三方競價可使用京東、淘寶、拼多多等網(wǎng)絡(luò)采購平臺中銷量排名前十商家的報價作為詢價依據(jù)，但須按財務(wù)要求開具相關(guān)票據(jù)。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第三章第二十四條第2點以下關(guān)于物業(yè)費催繳案件的說法錯誤的是（）。[單選題]*A、標的總額30萬元以下（含30萬元），報地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批B、標的總額30萬元以上，100萬元以下（含100萬元），報地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）審批C、標的總額100萬元以上，報物業(yè)集團業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)集團法務(wù)合同分管領(lǐng)導(dǎo)審批D、單項目、單批次10戶及以上的，報物業(yè)集團業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)審批(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第八章第五十四條第1款重大風險事件由物業(yè)集團總經(jīng)理簽發(fā)重大《客戶投訴督辦令》，地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）牽頭處理直至結(jié)案。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第十一章第七十一條公司級印鑒的使用須經(jīng)公司負責人審批。部門級印鑒的使用須經(jīng)部門負責人審批。其他印鑒的使用均須經(jīng)印章所屬單位一把手審批。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第七十九條第4點地區(qū)物業(yè)公司業(yè)務(wù)費額度按每個交樓項目2萬元/年的標準核定，首次交樓項目次月起計算業(yè)務(wù)費。該說法是否正確？（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第二章第十五條第八點物業(yè)集團總部中層、地區(qū)物業(yè)公司項目中層及以上干部因工作需要可借支備用金，借支金額原則不得超過借款人月工資總額的2倍，借款人須在業(yè)務(wù)完畢后15日內(nèi)到財務(wù)部門報銷，前次借款未清，不得二次借款。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團管理辦法》第二章第十六條第一點以下符合干部選拔任用基礎(chǔ)條件的是（）。[單選題]*A、甲：提拔到某干部崗位任職已滿7個月B、乙：作為項目負責人，所管項目的業(yè)主滿意度近兩個季度存在明顯下滑C、丙：降職到某干部崗位已滿7個月(正確答案)D、?。鹤罡邔W歷未達到擬任職崗位要求答案解析：《物業(yè)集團人力資源管理辦法》第五章第二節(jié)第四、五條為保證工作延續(xù)性，物業(yè)服務(wù)中心項目中層及以上干部，需在現(xiàn)崗位工作滿6個月，原則不頻繁調(diào)動。該說法是否正確？（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團人力資源管理辦法》第四章第四條第3點調(diào)動人員須在公司規(guī)定時間內(nèi)到崗，對無正當理由，不服從公司統(tǒng)一調(diào)配的干部崗位員工，（）年內(nèi)不得提拔[單選題]*A、一B、兩(正確答案)C、三D、五答案解析：《物業(yè)集團人力資源管理辦法》第四章第四條第7點個人、團體在集團公司年度評優(yōu)工作表現(xiàn)突出，獲得內(nèi)部榮譽的，其榮譽等級分為（）。*A、集團級(正確答案)B、地區(qū)級(正確答案)C、項目級D、部門級答案解析：《物業(yè)集團員工個人及團體榮譽獎勵規(guī)定》第二章第五條第2點第1小點獲得外部榮譽的個人和團體，如主辦單位已給予獎金的，公司內(nèi)部不再重復(fù)給予獎金。[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團員工個人及團體榮譽獎勵規(guī)定》第四章第十五條根據(jù)《物業(yè)集團員工個人及團體榮譽獎勵標準》，涉及發(fā)放個人補貼的，個人補貼最長發(fā)放期限為（）。[單選題]*A、1年B、2年C、3年D、5年(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團員工個人及團體榮譽獎勵規(guī)定》附件各物業(yè)服務(wù)中心庫存現(xiàn)金限額為（）萬元，每日收取的現(xiàn)金只能用于找零，在營業(yè)終了須投入監(jiān)控室的保險柜，超過限額的應(yīng)及時存入銀行。[單選題]*A、1B、1.5C、2(正確答案)D、3答案解析：《物業(yè)集團財務(wù)管理辦法》第三章第十二條任何動用資金事項都必須規(guī)范填寫《申請使用資金審批表》或《借款審批單》、《費用報銷單》，按照公司管理審批權(quán)限和流程報批，所有審批必須是親筆簽名。該說法是否正確？（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團財務(wù)管理辦法》第二章第三條財務(wù)部必須做好現(xiàn)金盤點、銀行對賬及空白票據(jù)管理工作，盤點完畢將電子文檔和紙質(zhì)盤點表（監(jiān)盤人、出納、財務(wù)部負責人簽字確認）存檔備查。該說法是否正確？（）[判斷題]*對錯(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團財務(wù)管理辦法》第三章第十五條各地區(qū)財務(wù)部須每月安排現(xiàn)場或遠程檢查物業(yè)服務(wù)中心收費情況，保證年度內(nèi)每個物業(yè)服務(wù)中心至少開展一次現(xiàn)場檢查或遠程檢查。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團財務(wù)管理辦法》第六章第二十七條單批次預(yù)算金額500元以下的合同外零星采購可由項目自行采購，無需招采單獨提報定標流程[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：物業(yè)集團招標采購管理制度第二章第9條嚴禁擅自以任意形式對外提供客戶信息；確需對外提供的，經(jīng)（）審批同意后，按（）提供。[單選題]*A、物業(yè)集團董事長，最小化原則B、物業(yè)集團總經(jīng)理，對方需求C、物業(yè)集團董事長，堆放需求D、物業(yè)集團總經(jīng)理，最小化原則(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理辦法》第二章第八條客戶訴求實行“首問責任制”。物業(yè)服務(wù)中心須在（）分鐘內(nèi)受理客戶訴求并派單處理，提醒責任人（）分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系。[單選題]*A、3，5B、3，10C、5，10(正確答案)D、10，20答案解析：《物業(yè)集團基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理辦法》第二章第十八條保潔自營的，（）負責作業(yè)人員入離職、考勤及薪資結(jié)算等工作。[單選題]*A、環(huán)境責任人B、客戶服務(wù)部負責人C、物業(yè)服務(wù)中心負責人D、人事行政部安排專人(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理辦法》第三章第三十一條項目主出入口、主干道、樓宇大堂、地庫電梯前室、停車區(qū)域、電梯轎廂等重點部位應(yīng)設(shè)置視頻監(jiān)控，確保監(jiān)控畫面清晰，錄像至少保存（）天。[單選題]*A、25B、30(正確答案)C、45D、60答案解析：《物業(yè)集團基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)管理辦法》第四章第三十三條第1點因我方管理過失或其他特殊情況確需減免、贈送、補償客戶物業(yè)服務(wù)費用、停車費用或現(xiàn)金的，每戶單筆500元以上，1000元以下（含1000元）的，報（）審批；每戶單筆1000元以上，2000元以下（含2000元）的，報（）審批。[單選題]*A、地區(qū)物業(yè)公司品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）B、物業(yè)集團總經(jīng)理、物業(yè)集團董事長C、物業(yè)集團分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)集團總經(jīng)理D、地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）、物業(yè)集團分管領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團物業(yè)服務(wù)費用收繳管理辦法》第五章第三十五條地區(qū)物業(yè)公司特殊項目申請物業(yè)服務(wù)費用預(yù)交贈送活動、收繳優(yōu)惠政策的，需經(jīng)（）審批后，報（）審批。[單選題]*A、地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）、物業(yè)集團品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)B、地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）、物業(yè)集團總經(jīng)理(正確答案)C、地區(qū)物業(yè)公司品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)物業(yè)公司董事長（或主持工作負責人）D、物業(yè)集團品質(zhì)分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)集團總經(jīng)理答案解析：《物業(yè)集團物業(yè)服務(wù)費用收繳管理辦法》第五章第三十八條設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)需停電梯、停水、停電的，原則上維護保養(yǎng)時限不超過8小時，物業(yè)服務(wù)中心須提前（）告知業(yè)戶維護保養(yǎng)始末時間，并在開始前（）時再次通知。[單選題]*A、48小時，24小時B、24小時，12小時C、48小時，12小時D、48小時，2小時(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團工程管理辦法》第三章第九條第4點物業(yè)服務(wù)中心維修部每月對用水、用電、燃氣、鍋爐等公共設(shè)備設(shè)施進行不少于一次巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或通知相關(guān)市政部門處理。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團工程管理辦法》第三章第八條第5點下列哪些工程檔案資料須永久保存？*A、設(shè)備設(shè)施隨機資料(正確答案)B、特種設(shè)備年檢檔案(正確答案)C、運行記錄D、維護保養(yǎng)記錄答案解析：《物業(yè)集團工程管理辦法》第三章第十三條條第2點原則上定標金額（）萬以上的經(jīng)營業(yè)務(wù)須通過招標形式確定合作商家，無法招標的須在《經(jīng)營定標審批表》中闡明原因。[單選題]*A、50(正確答案)B、100C、300D、500答案解析：《物業(yè)集團社區(qū)經(jīng)營管理辦法》第二章第三條為鼓勵創(chuàng)新，社區(qū)經(jīng)營中心統(tǒng)籌的房屋租售、自營家政等試點業(yè)務(wù)，成本及收入均不納入項目季度利潤考核，[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團社區(qū)經(jīng)營管理辦法》第五章第十九條重大風險事件發(fā)生后需（）內(nèi)上報？[單選題]*A、3分鐘B、5分鐘(正確答案)C、10分鐘D、15分鐘答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第五章第十四條第二點以下哪些屬于重大事件？*A、電梯困人(正確答案)B、整棟電梯停運(正確答案)C、因電梯問題造成人員受傷的(正確答案)D、單臺電梯停運超24小時(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第五章第十三條第七點一般風險事件發(fā)生后須（）分鐘內(nèi)上報。同時，緊急情況地區(qū)物業(yè)公司須第一時間電話報備物業(yè)集團總經(jīng)理、董事長[單選題]*A、15(正確答案)B、20C、30D、60答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第五章第十四條第二點地區(qū)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心須在（）顯要位置公示“物業(yè)集團舉報渠道”。*A、辦公區(qū)域(正確答案)B、員工食堂(正確答案)C、宿舍(正確答案)D、其他員工集中區(qū)域(正確答案)答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第二章第七條第二點綜合監(jiān)察中心根據(jù)舉報內(nèi)容開展專項調(diào)查工作，其中針對地區(qū)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子及總部中層以上人員的調(diào)查須取得物業(yè)集團董事長的授權(quán)。該說法是否正確？（）[判斷題]*對(正確答案)錯答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第二章第八條400客訴受理渠道為：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督熱線，電話400-（）-3333。[單選題]*A、899B、889(正確答案)C、988D、998答案解析：《物業(yè)集團綜合監(jiān)察管理辦法》第四章第十一條第一點園區(qū)水電氣暖斷供（）小時以上（含市政、物業(yè)檢修等原因），影響業(yè)戶正常生活的需要上報。[單選題]*A、4(正