培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告樣本

“某某集團(tuán)”培訓(xùn)調(diào)研問(wèn)卷分析報(bào)告一、報(bào)告摘要：1、目：為保證培訓(xùn)管理工作質(zhì)量，提高培訓(xùn)有效性和針對(duì)性，明確培訓(xùn)資源投入方向及重要教學(xué)活動(dòng)，擬定階段性培訓(xùn)目的，保證各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)有籌劃組織，逐漸建立健全公司培訓(xùn)體系。2、培訓(xùn)需求調(diào)查分析：通過(guò)發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷，歸納、總結(jié)各階層員工培訓(xùn)需求和各職能部門(mén)培訓(xùn)要點(diǎn)，會(huì)同有關(guān)部門(mén)確認(rèn)后，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)定、內(nèi)外部環(huán)境分析及培訓(xùn)整體規(guī)劃，形成培訓(xùn)籌劃。3、培訓(xùn)目的：通過(guò)培訓(xùn)逐漸提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，促使員工個(gè)人能力提高和公司績(jī)效目的達(dá)到同步實(shí)現(xiàn)。搭建員工學(xué)習(xí)新技術(shù)和新辦法平臺(tái)，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)踐，以保證公司收益增長(zhǎng)，增進(jìn)公司穩(wěn)步發(fā)展。依照崗位需要，對(duì)從事特定工作從業(yè)人員進(jìn)行各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，并確認(rèn)從業(yè)資格。協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯，同步實(shí)現(xiàn)公司人力資源梯隊(duì)建設(shè)。4、培訓(xùn)籌劃展開(kāi)與預(yù)算：1）根據(jù)課程規(guī)劃，課程展開(kāi)后分職能別、階層別及通用知識(shí)某些；培訓(xùn)總學(xué)時(shí)為240H，其中內(nèi)外訓(xùn)學(xué)時(shí)比例為10:1，通用知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)時(shí)比例為9:5。2）費(fèi)用總預(yù)算為￥7（200*30*12=7元），其中外訓(xùn)費(fèi)用為0元，講師授課費(fèi)用為3元，其她預(yù)算為0元。5、問(wèn)題分析及改進(jìn)對(duì)策：人力資源中心通過(guò)對(duì)培訓(xùn)需求、內(nèi)外部環(huán)境及公司培訓(xùn)資源等進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)分析，形成了完整培訓(xùn)方略規(guī)劃和培訓(xùn)籌劃，為公司培訓(xùn)建設(shè)規(guī)劃了藍(lán)圖；但基于公司當(dāng)前實(shí)際狀況，不但是培訓(xùn)帶來(lái)新思維會(huì)對(duì)既有文化帶來(lái)沖擊，也會(huì)因公司注重限度不夠而使培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化大打折扣，但總之新事物成長(zhǎng)是一種過(guò)程，在恰當(dāng)培訓(xùn)辦法勉勵(lì)下、在公司全員積極參加下，咱們堅(jiān)信培訓(xùn)目的一定可以實(shí)現(xiàn)！二、培訓(xùn)需求調(diào)查分析：1、培訓(xùn)需求調(diào)查：人資培訓(xùn)中心于6月5~11日通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷方式對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷24份，收回24份，有效率為100%，問(wèn)卷發(fā)放分布圖如下：?jiǎn)柧碚{(diào)查發(fā)放人員一覽表營(yíng)銷(xiāo)部資源部客服部教誨投資公司總經(jīng)辦財(cái)務(wù)部人才派遣公司鉦黔公司第一某些：培訓(xùn)認(rèn)同度：您以為公司對(duì)培訓(xùn)工作注重限度？在24人抽樣調(diào)查中，75%人以為公司對(duì)培訓(xùn)比較注重或非常注重，有25%人以為公司對(duì)培訓(xùn)工作注重限度不夠，分析：大某些高層人員以為公司對(duì)培訓(xùn)關(guān)注度較高，各負(fù)責(zé)人但愿通過(guò)培訓(xùn)方式將員工工作能力提高到滿(mǎn)意狀態(tài)；反之，中基層崗位員工以為公司對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有足夠注重，較少或未進(jìn)行有關(guān)入職培訓(xùn)與能力提高培訓(xùn)。2、部門(mén)內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)和市場(chǎng)信息、崗位工作技能培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享與否充分：分析：超過(guò)40%員工以為內(nèi)某些享是不夠充分，內(nèi)某些享是內(nèi)部轉(zhuǎn)化前提，是培訓(xùn)初級(jí)階段重點(diǎn)，此項(xiàng)指標(biāo)在下階段培訓(xùn)調(diào)研時(shí)應(yīng)成為衡量培訓(xùn)效果提高核心參數(shù)。第二某些：培訓(xùn)組織和安排：鑒于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，請(qǐng)選出最有效3種培訓(xùn)辦法：分析：大某些學(xué)員認(rèn)同內(nèi)訓(xùn)及內(nèi)部交流形式培訓(xùn)，通過(guò)互動(dòng)方式，使學(xué)員在較為輕松環(huán)境下，更易接受新知識(shí)和她人經(jīng)驗(yàn)，效果及轉(zhuǎn)化率較高，且成本較低，建議在年度培訓(xùn)籌劃中應(yīng)占到80%比重以上。外訓(xùn)可將外部講師豐富經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)引入公司內(nèi)部，拓寬內(nèi)部人員視野，帶來(lái)新思路，重要用于中高層人員對(duì)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)部無(wú)法滿(mǎn)足培訓(xùn)，但成本較高，建議比例控制在10%以?xún)?nèi)。拓展訓(xùn)練：通過(guò)4月訓(xùn)練反饋，此辦法能直接有效訓(xùn)練員工“吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作”精神，但后期轉(zhuǎn)化率不高，與平日工作關(guān)聯(lián)度不高，耗費(fèi)了公司較多資金，效果不明顯；在員工層面上，更多將其作為旅游及公司福利來(lái)對(duì)待；建議“拓展訓(xùn)練”應(yīng)加強(qiáng)前期宣導(dǎo)和后期轉(zhuǎn)化。聲像資料：如能將工作流程或培訓(xùn)內(nèi)容制作為生動(dòng)化“聲像教材”，在新人入職或員工培訓(xùn)時(shí)組織放映培訓(xùn)，能為公司極大地節(jié)約人力、物力、場(chǎng)地等資源，但從抽樣調(diào)查顯示成果來(lái)看，只有局限性3%人員認(rèn)同此培訓(xùn)培訓(xùn)辦法。建立圖書(shū)庫(kù)：某些員工認(rèn)同書(shū)籍所帶來(lái)能力提高，但從行業(yè)特性來(lái)看，公司需要購(gòu)買(mǎi)更具針對(duì)員工有關(guān)能力提高書(shū)籍，同步通過(guò)某些獎(jiǎng)勵(lì)辦法勉勵(lì)員工積極閱讀。請(qǐng)選取最有效3種課堂教學(xué)辦法：分析：結(jié)論：案例分析、角色扮演是威瑯課程評(píng)價(jià)重要根據(jù)；課程講授和研討會(huì)是威瑯培訓(xùn)重要形式。在培訓(xùn)中引入大量案例分析，以實(shí)際案例分析總結(jié)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，員工在解決相應(yīng)事件能力提高明顯，建議在培訓(xùn)中以此培訓(xùn)方式為重點(diǎn)。模仿及角色扮演使受訓(xùn)人員參加性強(qiáng)，培訓(xùn)后印象更深刻。課堂講授、研討會(huì)作為較為老式培訓(xùn)方式，針對(duì)性強(qiáng)，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，建議為輔助性培訓(xùn)方式。3、您以為過(guò)去一年舉辦培訓(xùn)課程哪些地方有待改進(jìn)：分析：在上一年培訓(xùn)中，學(xué)員以為課程實(shí)用性不夠且形式較為單一，為今年培訓(xùn)提出了更高規(guī)定：培訓(xùn)形式多樣化能更好吸引學(xué)員學(xué)習(xí)欲望，建議增長(zhǎng)游戲、互動(dòng)等以學(xué)員參加為主培訓(xùn)課程。公司在安排培訓(xùn)時(shí)，您傾向于哪種類(lèi)型講師：分析：外訓(xùn)方面，在講師選取上，學(xué)員更傾向于實(shí)戰(zhàn)派知名公司家，此類(lèi)人物經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作中易遇到困難有較好應(yīng)對(duì)辦法，另一方面是職業(yè)培訓(xùn)師和征詢(xún)公司顧問(wèn)，此類(lèi)人物語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、理論性強(qiáng)，學(xué)員接受限度較高，受到學(xué)員歡迎。這些將是咱們針對(duì)管理層選取外訓(xùn)機(jī)構(gòu)原則。先進(jìn)員工現(xiàn)身培訓(xùn)，與同事分享自身閃光點(diǎn)，對(duì)工作高度針對(duì)性，更能讓學(xué)員復(fù)制其先進(jìn)一面，改進(jìn)局限性之處以獲得較大進(jìn)步。如果，鑒于您在某一領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)，您與否樂(lè)意擔(dān)任某一課程內(nèi)部講師：分析：大某些有經(jīng)驗(yàn)、表達(dá)能力強(qiáng)人員樂(lè)意扮演內(nèi)部講師角色，但其中又有一某些緊張沒(méi)有有關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)不成功，鑒于此種狀況，可安排針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程，提高她們培訓(xùn)授課能力。第三某些：培訓(xùn)需求信息您個(gè)人以為培訓(xùn)需求重點(diǎn)在哪個(gè)方面：分析：知識(shí)類(lèi)：重點(diǎn)放在“行業(yè)知識(shí)”培訓(xùn)上。技能類(lèi)：重點(diǎn)放在“個(gè)人管理、溝通、崗位技能”培訓(xùn)上。職業(yè)發(fā)展類(lèi)：重點(diǎn)放在“職業(yè)道德與素養(yǎng)、生涯規(guī)劃”上。問(wèn)答題：您個(gè)人對(duì)崗位專(zhuān)業(yè)技能上，需要進(jìn)行哪些方面培訓(xùn)：管理類(lèi)：戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、心態(tài)管理、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力。禮儀類(lèi)：商務(wù)禮儀。銷(xiāo)售類(lèi)：溝通技巧、銷(xiāo)售技巧、談判能力。策劃類(lèi)：品牌推廣、網(wǎng)站推廣、活動(dòng)策劃非財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)您在尋常工作中經(jīng)常會(huì)遇到那些困難？知識(shí)類(lèi)：保險(xiǎn)知識(shí)缺少、電腦工具運(yùn)用、管理類(lèi)：執(zhí)行力不夠、各部門(mén)協(xié)調(diào)不暢技能類(lèi)：銷(xiāo)售技巧缺少、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、對(duì)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不理解、溝通困難您以為如下那些通用技能課程能提高工作績(jī)效：分析：工具類(lèi)：EXCIL、PPT應(yīng)用；產(chǎn)品類(lèi)：公司產(chǎn)品及市場(chǎng)。心態(tài)類(lèi)：積極心態(tài)、壓力與情緒管理；禮儀類(lèi)：商務(wù)禮儀。管理類(lèi)：時(shí)間管理；溝通類(lèi)：溝通技巧。5、如果您屬于銷(xiāo)售有關(guān)崗位，那些課程能提高工作績(jī)效：分析：銷(xiāo)售崗位重要培訓(xùn)需求集中在：電話營(yíng)銷(xiāo)技巧、人際關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售談判技巧、銷(xiāo)售心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研分析。在培訓(xùn)工作中，將重要針對(duì)以上銷(xiāo)售類(lèi)課程進(jìn)行組織培訓(xùn)。6、您工作對(duì)如下管理技能培訓(xùn)需求：排在前面課程如下：目的管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、問(wèn)題分析與解決、提高領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、勞動(dòng)法及有關(guān)知識(shí)。在培訓(xùn)工作中，將重要針對(duì)以上管理類(lèi)課程進(jìn)行組織培訓(xùn)。7、關(guān)于財(cái)務(wù)管理、兼并收購(gòu)、流程審計(jì)課程，如與您有關(guān)，請(qǐng)您選?。号旁谇懊嬲n程如下財(cái)務(wù)報(bào)表分析、成本分析及管理、全面預(yù)算管理與控制、項(xiàng)目投訴分析與決策。在培訓(xùn)工作中，將重要針對(duì)以上財(cái)務(wù)類(lèi)課程進(jìn)行組織培訓(xùn)。此項(xiàng)重要針對(duì)高管8、關(guān)于人力資源管理、績(jī)效管理、個(gè)人發(fā)展，請(qǐng)選取您以為最急迫三個(gè)培訓(xùn)需求：排在前面課程如下：薪酬與績(jī)效管理、人才戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)略性人力資源管理、基于戰(zhàn)略平衡記分卡體系構(gòu)建、職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)工作中，將重要針對(duì)以上人力資源類(lèi)課程進(jìn)行組織培訓(xùn)。9、關(guān)于戰(zhàn)略管理、公司文化、集團(tuán)管控、請(qǐng)選取您以為最急迫三個(gè)培訓(xùn)需求：排在前面課程如下：商業(yè)模式創(chuàng)新與控制、公司發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與實(shí)行要?jiǎng)?wù)、公司文化建設(shè)與管理、高層戰(zhàn)略管理、藍(lán)海戰(zhàn)略。在培訓(xùn)工作中，將重要針對(duì)以上類(lèi)型課程進(jìn)行組織培訓(xùn)。三、培訓(xùn)SWOT分析S：（優(yōu)勢(shì)Strengths）重新規(guī)劃培訓(xùn)體系框架、階段性目的明確；人資培訓(xùn)中心人力配備到位、分工明確；員工對(duì)培訓(xùn)需求強(qiáng)烈；公司對(duì)培訓(xùn)注重度增長(zhǎng)。O：（機(jī)會(huì)Opportunity）公司戰(zhàn)略擴(kuò)張需要高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍；員工個(gè)人成長(zhǎng)需求；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要公司及其員工不斷成長(zhǎng)；客戶(hù)及有關(guān)體系對(duì)公司內(nèi)訓(xùn)規(guī)定。W：（劣勢(shì)Weakness）培訓(xùn)體系未建立，培訓(xùn)文化未形成；員工培訓(xùn)意識(shí)淡薄，需多方勉勵(lì)；之前培訓(xùn)課程積累較少，系統(tǒng)培訓(xùn)課程缺少；內(nèi)訓(xùn)師資力量薄弱；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)局限性；目的群體人數(shù)較少，不利于系統(tǒng)組織培訓(xùn)。T：（威脅Threats）外部競(jìng)爭(zhēng)激烈，人才流失風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)；內(nèi)部管理機(jī)制需完善，公司未形成留人機(jī)制；公司目的不明確，不利于培訓(xùn)推動(dòng)。培訓(xùn)方略分析：SO：加強(qiáng)內(nèi)部講師培養(yǎng)課程開(kāi)發(fā)分階層別、職能別等課程系列ST：公司制定專(zhuān)項(xiàng)留才籌劃，留住公司核心員工；制定人才儲(chǔ)備籌劃，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)；改進(jìn)員工薪資、福利待遇，減少員工流失率；建立和諧公司文化，明確中、遠(yuǎn)期目的。WO：公司培訓(xùn)和員工個(gè)人成長(zhǎng)需求結(jié)合起來(lái)，建立員工學(xué)習(xí)地圖和職業(yè)發(fā)展通道；制定公司整體培訓(xùn)體系規(guī)劃，將分、子公司培訓(xùn)體系和集團(tuán)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。WT：部門(mén)主管加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，切實(shí)履行起部門(mén)培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人職責(zé)規(guī)定；開(kāi)展靈活培訓(xùn)方式，滿(mǎn)足員工培訓(xùn)需求。四、培訓(xùn)目的：1、培訓(xùn)目的：1）按照崗位原則化規(guī)定進(jìn)行規(guī)范操作，減少錯(cuò)誤率；2）具備崗位必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高工作效率；3）主管：具備相應(yīng)管理理念，掌握基本工作技能。2、人資培訓(xùn)中心績(jī)效目的：培訓(xùn)時(shí)數(shù)42H、培訓(xùn)覆蓋率95%以上、培訓(xùn)達(dá)到率85%以上、培訓(xùn)滿(mǎn)意度85%以上。五、潛在問(wèn)題分析1、文化沖擊：培訓(xùn)良好運(yùn)營(yíng)需要一種開(kāi)放、創(chuàng)新文化氛圍，在當(dāng)前公司文化尚未落地狀況下，培訓(xùn)帶來(lái)新思維會(huì)不可避免對(duì)既有文化產(chǎn)生沖擊；這在一定限度上會(huì)滯留培訓(xùn)進(jìn)一步限度，使培訓(xùn)工作停留在表面，無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)展下去，甚至是為了培訓(xùn)而去做培訓(xùn)等。2、培訓(xùn)尷尬處境：培訓(xùn)是在員工一定能力基本上通過(guò)組織教學(xué)活動(dòng)從而啟發(fā)、引導(dǎo)其思維，達(dá)到自我提高一種行為。培訓(xùn)效果保證前提是員工具備一定能力基本，針對(duì)當(dāng)前員工素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)需要保持一定頻率和彈性，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極支持和配合培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化：當(dāng)前中高階主管對(duì)培訓(xùn)注重度還不夠，培訓(xùn)中學(xué)員將因缺少必要智力支持和行為導(dǎo)向而導(dǎo)致培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化在執(zhí)行過(guò)程中無(wú)法貫徹和進(jìn)一步進(jìn)行下去，甚至最后是無(wú)果而終。六、結(jié)論及建議是威瑯（中華人民共和國(guó)）系統(tǒng)導(dǎo)入培訓(xùn)體系建設(shè)第一年，基于公司當(dāng)前管理水平、文化氛圍及員工素質(zhì)，培訓(xùn)需要漸進(jìn)式穩(wěn)步推動(dòng)；此外培訓(xùn)是公司稀缺資源，培訓(xùn)對(duì)象更具備針對(duì)性，即針對(duì)能保證公司將來(lái)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)人力資源群體，為此咱們應(yīng)從如下幾種方面支持和推動(dòng)現(xiàn)階段培訓(xùn)工作：1、文化建設(shè)：公司持續(xù)發(fā)展需要良好文化建設(shè)，在當(dāng)前公司文化未落地生根狀況下，公司發(fā)展缺少了文化必要約束、勉勵(lì)、凝聚及調(diào)適機(jī)制；為此公司需要進(jìn)行公司文化建設(shè)，逐漸形成公司價(jià)值觀、行動(dòng)大綱等，達(dá)到“文化引人、文化育人、文化留人”之目，為基業(yè)長(zhǎng)青奠定基本。2、理性看待、不求全責(zé)怪：1）“培訓(xùn)不是萬(wàn)能”—培訓(xùn)可以解決某些