2021年七月份高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

\o"7月高等教誨自學(xué)考試管理學(xué)原理試題"7月高等教誨自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選取題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出四個(gè)備選項(xiàng)中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.在管理學(xué)發(fā)展史上，對于管理中人性問題關(guān)注開始于()A.霍桑實(shí)驗(yàn)B.泰勒科學(xué)管理C.韋伯行政組織理論D.斯金納強(qiáng)化理論2.組織所提供產(chǎn)品或服務(wù)購買者是()A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭者D.經(jīng)銷商3.下列因素中，不屬于公司外部環(huán)境因素是()A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在年初工作會(huì)議上提出，力求在本年度實(shí)現(xiàn)利潤2億元。如果從籌劃工作體現(xiàn)形式看，此籌劃是()A.戰(zhàn)略B.宗旨C.使命D.目的5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()A.差別化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲入戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略6.公司以過去記錄資料為基本推算將來市場需求，以昨天為根據(jù)估算此后，以已知預(yù)測未知工作是()A.籌劃B.策劃C.預(yù)算D.預(yù)測7.有家工廠近來進(jìn)行車間布局重新規(guī)劃，依照工藝流程和既有廠房條件共有10種方案可供選取，廠長辦公會(huì)上提出要選取一種最經(jīng)濟(jì)方案，在這種狀況下，車間布局安排問題屬于()A.非必定型決策B.必定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策D.純籌劃問題，與決策無關(guān)8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成，但兩者性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?()A.組織戰(zhàn)略B.組織構(gòu)造C.組織變革D.組織文化9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門設(shè)立根據(jù)是()A.區(qū)域劃分部門B.職能劃分部門C.顧客劃分部門D.生產(chǎn)工藝劃分部門10.如下幾種做法中，哪一種最能闡明該組織所采用是較為分權(quán)做法?()A.采用了各種有助于提高員工個(gè)人能力做法B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要決定可由較低層次管理人員做出D.采用積極辦法減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作承擔(dān)11.對公司來說，組織變革是()A.應(yīng)當(dāng)避免B.可以避免C.無法避免D.引起混亂根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部()A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新觀念C.可以迅速開展工作D.具備廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員好處不涉及下列哪一項(xiàng)?()A.使受訓(xùn)者理解公司各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門人員，建立起良好人際關(guān)系B.理解公司管理及運(yùn)營全貌和各部門在整體中作用和彼此互有關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較進(jìn)一步地理解關(guān)于學(xué)科基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14.布萊克和莫頓提出“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所根據(jù)兩個(gè)重要變數(shù)上，這兩個(gè)變數(shù)是()A.對個(gè)人關(guān)懷限度，對組織關(guān)懷限度B.對經(jīng)濟(jì)效益關(guān)懷限度，對社會(huì)效益關(guān)懷限度C.對人關(guān)懷限度，對物關(guān)懷限度D.對生產(chǎn)關(guān)懷限度，對人關(guān)懷限度15.直接管理所在過程或部門尋常運(yùn)作員工群體屬于()A.過程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段17.信息溝通是—過程，溝通過程獲得成效三個(gè)核心環(huán)節(jié)是()A.編碼、譯碼、反饋B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道D.溝通主體、溝通渠道、接受者18.某公司規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?()A.積極強(qiáng)化B.悲觀強(qiáng)化C.懲罰D.忽視19.某商場經(jīng)理為了提高商場服務(wù)質(zhì)量，聘請關(guān)于專家在現(xiàn)場對銷售人員進(jìn)行銷售指引，這是一種()A.現(xiàn)場控制B.成果控制C.事后控制D.前饋控制20.近年來公司界非常流行一種績效考核和綜合控制辦法是()A.平衡計(jì)分卡B.損益控制法C.投資報(bào)酬率控制法D.盈虧平衡法二、多項(xiàng)選取題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定,請將其代碼填寫在題后括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.管理二重性是指()A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性22.根據(jù)環(huán)境復(fù)雜限度和變化限度，可以將組織環(huán)境劃分為()A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境B.簡樸穩(wěn)定環(huán)境C.簡樸動(dòng)態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對動(dòng)態(tài)環(huán)境23.組織下層主管人員所做出決策傾向于()A.經(jīng)驗(yàn)決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.必定型決策E.程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)****力是()A.法定權(quán)力B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力D.榜樣權(quán)力E.職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)面向消費(fèi)市場，支持與消費(fèi)者()A.協(xié)同設(shè)計(jì)B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場D.協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流工人”27.集中化戰(zhàn)略28.職位豐富化29.工作團(tuán)隊(duì)30.直接控制原理四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分，共20分)31.簡述霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)論。32.簡述籌劃工作重要性。33.簡述有效授權(quán)規(guī)定有哪些?34.控制工作規(guī)定是什么?五、闡述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.舉例闡明外部環(huán)境哪些變化促使了組織變革。36.對組織中人不同假設(shè)，將直接影響到管理者管理行為，試分析管理中四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題(本題15分)37.某民營玩具生產(chǎn)公司產(chǎn)品重要銷往國際市場，隨著著國內(nèi)對外開放政策實(shí)行，其市場不斷擴(kuò)大，銷售額和出口額以年均20%速度增長，公司生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，員工由最初局限性200人增長到當(dāng)前近人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同是，該公司組織構(gòu)造沒有做任何調(diào)節(jié)，依然沿用最初建立時(shí)類似直線型組織構(gòu)造，李廠長是絕對領(lǐng)導(dǎo)，對公司生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)和人事等各項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)，且在許多詳細(xì)問題上親力親為。但是，近來一段時(shí)間，公司遇到了某些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。一方面，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達(dá)，遇到定單緊急狀況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點(diǎn)趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期現(xiàn)象，難免會(huì)出差錯(cuò)，個(gè)別狀況下，玩具質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，產(chǎn)品被客戶退回，嚴(yán)重甚至賠款。第二，隨著著公司規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)量增長，公司急需招聘專業(yè)管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)。而以往人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)調(diào)節(jié)。第三，公司后勤管理沒有專門機(jī)構(gòu)及人員，老式做法是廠長暫時(shí)派人去做，當(dāng)前事情多了，頭緒多了，老式做法落后了。凡此種種，此前