《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)大綱一、課程名稱消費(fèi)心理學(xué)（ConsumerPsychology）二、內(nèi)容簡(jiǎn)介《消費(fèi)心理學(xué)》是研究消費(fèi)過(guò)程中消費(fèi)者心理與行為的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的一門(mén)學(xué)科。該學(xué)科探討在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各種心理現(xiàn)象之間的相互關(guān)系，揭示消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程及消費(fèi)活動(dòng)規(guī)律。三、課程性質(zhì)專業(yè)核心課四、建議課時(shí)36學(xué)時(shí)五、前導(dǎo)課程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)六、后續(xù)課程營(yíng)銷(xiāo)策劃、推銷(xiāo)技術(shù)、商務(wù)談判七、課程目標(biāo)1、知識(shí)目標(biāo)1）認(rèn)知和掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本概念；2）了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程；3）了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；4）掌握消費(fèi)者個(gè)體與群體消費(fèi)心理；5）了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)心理的影響；6）理解營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與服務(wù)對(duì)消費(fèi)心理的影響。2、能力目標(biāo)1）能利用心理學(xué)技術(shù)分析消費(fèi)者心理活動(dòng)和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程；2）能分析消費(fèi)者個(gè)性和群體心理；3）能夠分析營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)心理的影響；4）能夠分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及服務(wù)對(duì)消費(fèi)心理的影響；5）能根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營(yíng)銷(xiāo)組合方案；能從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)問(wèn)題；3、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)1）培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)崗位從業(yè)者的職業(yè)興趣，樹(shù)立職業(yè)意識(shí)。2）具備察言觀色能力和初步心理駕馭分析能力3）具備知識(shí)遷移、職業(yè)拓展的能力。八、內(nèi)容和要求序號(hào)模塊（單元）課程內(nèi)容及要求實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)參考學(xué)時(shí)1模塊一消費(fèi)心理認(rèn)知消費(fèi)心理學(xué)的基本概念、消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析實(shí)訓(xùn)1：消費(fèi)心理認(rèn)知實(shí)訓(xùn)2：消費(fèi)者決策及行為辨析82模塊二消費(fèi)者心理分析消費(fèi)者個(gè)性心理分析、消費(fèi)者群體心理分析實(shí)訓(xùn)3：MBTI職業(yè)性格測(cè)試實(shí)訓(xùn)4：消費(fèi)者個(gè)性心理分析83模塊三營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與消費(fèi)心理商品對(duì)消費(fèi)心理的影響、價(jià)格對(duì)消費(fèi)心理的影響、促銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)心理的影響分析實(shí)訓(xùn)5：假日促銷(xiāo)心理分析實(shí)訓(xùn)6：品牌心理分析104模塊四營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及服務(wù)與消費(fèi)心理宏觀環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所對(duì)消費(fèi)心理的影響、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)消費(fèi)心理的影響實(shí)訓(xùn)7：門(mén)店選址及環(huán)境規(guī)劃實(shí)訓(xùn)8：神秘顧客體驗(yàn)8其他機(jī)動(dòng)（課程總體設(shè)計(jì)或綜合測(cè)試）—2總學(xué)時(shí)—36九、課程考核：（一）考核原則：1、課程考核注重考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)過(guò)程；2、課程考核強(qiáng)調(diào)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力，而非單純的理論知識(shí)記憶能力；3、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)注重學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作能力（二）考核內(nèi)容：1、課程評(píng)價(jià)體系由三部分組成：階段考核、期末測(cè)試、平時(shí)表現(xiàn)。2、階段考核以小組（每個(gè)小組4人，自愿組隊(duì)）為單位，需共同配合完成四個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的考核（具體見(jiàn)下表），該部分考核占總體考核40%（1）綜合實(shí)訓(xùn)考核：消費(fèi)心理探秘（2）綜合實(shí)訓(xùn)考核：消費(fèi)者個(gè)性測(cè)試及營(yíng)銷(xiāo)心理引導(dǎo)（3）綜合實(shí)訓(xùn)考核：營(yíng)銷(xiāo)方案整體心理分析（4）綜合實(shí)訓(xùn)考核：營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所影響消費(fèi)心理分析3、期末測(cè)試主要考核學(xué)生對(duì)基本知識(shí)的理解程度，該部分占總體考核的50%。4、平時(shí)表現(xiàn)主要包括出勤、態(tài)度、學(xué)習(xí)的積極性等，該部分占總體考核的10%。具體比重如表所示：課程考核評(píng)價(jià)體系表考核項(xiàng)目考核方式考核主體分值比重模塊一PPT匯報(bào)（理論與實(shí)踐）團(tuán)隊(duì)10%模塊二PPT匯報(bào)（理論與實(shí)踐）團(tuán)隊(duì)10%模塊三PPT匯報(bào)（理論與實(shí)踐）團(tuán)隊(duì)