考試系統(tǒng)考試常見問題

深深圳市卓帆科技有限公司信息技術(shù)考試系統(tǒng)PAGE2PAGE3黑龍江信息技術(shù)考試系統(tǒng)常見問題解答（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中考試端無(wú)法與監(jiān)考機(jī)連接怎么辦？1、監(jiān)考機(jī)與學(xué)生機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢，防火墻是否關(guān)閉。2、學(xué)生機(jī)臨時(shí)目錄被鎖定，請(qǐng)刪除學(xué)生機(jī)的臨時(shí)目錄。3、查看考生機(jī)上設(shè)置的監(jiān)考系統(tǒng)服務(wù)器IP地址是否正確。4、考場(chǎng)管理模塊是否開啟。5、考生端的監(jiān)考機(jī)服務(wù)器的IP地址是否設(shè)置正確。6、考生機(jī)與監(jiān)考機(jī)必須在同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)。7、監(jiān)考機(jī)的IP與默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否設(shè)為相同，如果相同請(qǐng)重設(shè)IP與默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。8、請(qǐng)檢查監(jiān)考機(jī)右下角的數(shù)據(jù)服務(wù)器是否開啟。9、請(qǐng)檢查監(jiān)考機(jī)是否有病毒或中了木馬10、請(qǐng)確保監(jiān)考機(jī)的9021端口未被其它程序占用11、請(qǐng)確?？忌鷻C(jī)的9002端口未被其它程序占用12、如果是Windows2003Server（SP2）系統(tǒng)，務(wù)必將用戶連接數(shù)設(shè)置為1000或更大，保證考場(chǎng)內(nèi)所有考生機(jī)都能訪問監(jiān)考機(jī)。（二）考場(chǎng)只有部分考生機(jī)可以登錄信息技術(shù)考試系統(tǒng)，怎么辦？1、查看監(jiān)考機(jī)上的Windows系統(tǒng)對(duì)其它考生是否添加授權(quán)許可，有無(wú)限制登錄訪問客戶的數(shù)量。2、Win2000專業(yè)版、WindowsXP本身最多只能支持10用戶，請(qǐng)檢查您的監(jiān)考機(jī)上安裝的操作系統(tǒng)類型。3、查看“網(wǎng)上鄰居”，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否通暢。（三）考試過程中電腦突然斷電或死機(jī)，監(jiān)考老師該怎樣處理？考試過程中，考生計(jì)算機(jī)突然斷電或死機(jī)，監(jiān)考老師可重新啟動(dòng)該電腦或更換新電腦，并在監(jiān)考端對(duì)該考生進(jìn)行斷點(diǎn)續(xù)考處理后，讓該考生在考試端重新輸入自己的準(zhǔn)考證號(hào)繼續(xù)考試，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)恢復(fù)到系統(tǒng)斷電或死機(jī)前3分鐘自動(dòng)保存的數(shù)據(jù)。（四）考試過程中監(jiān)考機(jī)（考試服務(wù)器）突然斷電或是死機(jī)考試能否繼續(xù)進(jìn)行？我們的信息技術(shù)考試系統(tǒng)運(yùn)用了先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念，這種情況下考生可以繼續(xù)答題，交卷時(shí)則會(huì)提示網(wǎng)絡(luò)有問題，并會(huì)無(wú)限重復(fù)執(zhí)行交卷動(dòng)作。而一旦與服務(wù)器連接成功，則會(huì)成功交卷，當(dāng)然如果一時(shí)不能恢復(fù)監(jiān)考機(jī)，則可用單機(jī)交卷來(lái)進(jìn)行處理。（五）為什么有時(shí)學(xué)生登錄考試系統(tǒng)時(shí)間很長(zhǎng)，讀取試卷時(shí)出現(xiàn)停頓現(xiàn)象？出現(xiàn)這種問題的原因是網(wǎng)絡(luò)不夠暢通或網(wǎng)絡(luò)繁忙，傳輸過程耗費(fèi)大量網(wǎng)絡(luò)資源與時(shí)間，請(qǐng)檢查學(xué)生機(jī)和監(jiān)考機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接。（六）為什么有些操作題學(xué)生已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)的解答，而評(píng)分卻沒有分?jǐn)?shù)記錄？我們考試系統(tǒng)的操作題是在真實(shí)環(huán)境下答題的，所以操作題必須在本機(jī)的word、excel等應(yīng)用程序中操作并進(jìn)行及時(shí)保存，如果考生不保存或者沒有在操作界面中進(jìn)行保存，評(píng)分結(jié)果將無(wú)法準(zhǔn)確完整地評(píng)測(cè)考生成績(jī)。所以要求考生在交卷之前一定要通過作答程序按照試題提示要求保存操作結(jié)果。（七）考生在點(diǎn)擊答題面板上相應(yīng)的“打開應(yīng)用程序”時(shí)會(huì)出錯(cuò)是怎么回事？我們的考試系統(tǒng)是在真實(shí)環(huán)境下的自動(dòng)跟蹤作答，所以要求每個(gè)考生端都要安裝相應(yīng)的應(yīng)用程序，如Word、Excel等，且Office2000必須完全安裝，如果該應(yīng)該程序沒有安裝或安裝路徑不是默認(rèn)路徑的情況下會(huì)有該錯(cuò)誤提示信息。（八）打開考點(diǎn)管理系統(tǒng)，卻無(wú)法啟動(dòng)考場(chǎng)管理是怎么回事？原因是考試數(shù)據(jù)未發(fā)布，請(qǐng)先到考務(wù)管理這個(gè)模塊下，單擊發(fā)布考試數(shù)據(jù)，然后在打開考場(chǎng)管理。（九）考點(diǎn)服務(wù)器必須要安裝相應(yīng)的考試科目的軟件嗎，如果沒安裝是否影響評(píng)分結(jié)果？我們考試系統(tǒng)的操作題是在真實(shí)環(huán)境下答題并評(píng)分的，所以考點(diǎn)管理系統(tǒng)和考生機(jī)需要安裝同樣的應(yīng)用軟件。（十）考試端和考點(diǎn)服務(wù)器是否可以安裝office其他版本？不能。只能安裝Office2000，而且必須完全安裝。（十一）考生在做答操作題時(shí)，如果沒有按照要求保存文件是否會(huì)影響評(píng)分。考生在做答時(shí)，一定要按照題目的要求去做，否則會(huì)影響自己得分。（十二）考試時(shí)，學(xué)生誤輸入其他考生的準(zhǔn)考證號(hào)怎么辦？可以通過考點(diǎn)服務(wù)器下的考場(chǎng)管理端異常處理模塊，對(duì)那些輸入準(zhǔn)考證號(hào)有誤的考生，進(jìn)行斷點(diǎn)續(xù)考或者進(jìn)行重考處理，這樣被誤輸入準(zhǔn)考證號(hào)的考生就可以登錄了。（十三）發(fā)布考試數(shù)據(jù)時(shí)，提示數(shù)據(jù)發(fā)布不成功怎么辦？選擇考點(diǎn)管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)維護(hù)模塊，然后點(diǎn)擊“系統(tǒng)初始化”，將系統(tǒng)恢復(fù)到安裝時(shí)的狀態(tài)。然后重新更新數(shù)據(jù)包，再發(fā)布考試數(shù)據(jù)。（十四）、考生無(wú)法登錄考試系統(tǒng)怎么辦？答：考試過程中，如果發(fā)現(xiàn)有考生無(wú)法登錄，除網(wǎng)絡(luò)連接不上的原因外，還有可能是被別的考生誤登錄過。遇此情況請(qǐng)查先看考場(chǎng)管理軟件，找到考生登錄IP是否和當(dāng)前考生機(jī)相符，如果相同