考試系統(tǒng)考試常見問題

深深圳市卓帆科技有限公司信息技術(shù)考試系統(tǒng)PAGE2PAGE3黑龍江信息技術(shù)考試系統(tǒng)常見問題解答（一）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中考試端無法與監(jiān)考機(jī)連接怎么辦？1、監(jiān)考機(jī)與學(xué)生機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)是否通暢，防火墻是否關(guān)閉。2、學(xué)生機(jī)臨時目錄被鎖定，請刪除學(xué)生機(jī)的臨時目錄。3、查看考生機(jī)上設(shè)置的監(jiān)考系統(tǒng)服務(wù)器IP地址是否正確。4、考場管理模塊是否開啟。5、考生端的監(jiān)考機(jī)服務(wù)器的IP地址是否設(shè)置正確。6、考生機(jī)與監(jiān)考機(jī)必須在同一個網(wǎng)段內(nèi)。7、監(jiān)考機(jī)的IP與默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是否設(shè)為相同，如果相同請重設(shè)IP與默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。8、請檢查監(jiān)考機(jī)右下角的數(shù)據(jù)服務(wù)器是否開啟。9、請檢查監(jiān)考機(jī)是否有病毒或中了木馬10、請確保監(jiān)考機(jī)的9021端口未被其它程序占用11、請確?？忌鷻C(jī)的9002端口未被其它程序占用12、如果是Windows2003Server（SP2）系統(tǒng)，務(wù)必將用戶連接數(shù)設(shè)置為1000或更大，保證考場內(nèi)所有考生機(jī)都能訪問監(jiān)考機(jī)。（二）考場只有部分考生機(jī)可以登錄信息技術(shù)考試系統(tǒng)，怎么辦？1、查看監(jiān)考機(jī)上的Windows系統(tǒng)對其它考生是否添加授權(quán)許可，有無限制登錄訪問客戶的數(shù)量。2、Win2000專業(yè)版、WindowsXP本身最多只能支持10用戶，請檢查您的監(jiān)考機(jī)上安裝的操作系統(tǒng)類型。3、查看“網(wǎng)上鄰居”，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)是否通暢。（三）考試過程中電腦突然斷電或死機(jī)，監(jiān)考老師該怎樣處理？考試過程中，考生計算機(jī)突然斷電或死機(jī)，監(jiān)考老師可重新啟動該電腦或更換新電腦，并在監(jiān)考端對該考生進(jìn)行斷點續(xù)考處理后，讓該考生在考試端重新輸入自己的準(zhǔn)考證號繼續(xù)考試，系統(tǒng)自動會恢復(fù)到系統(tǒng)斷電或死機(jī)前3分鐘自動保存的數(shù)據(jù)。（四）考試過程中監(jiān)考機(jī)（考試服務(wù)器）突然斷電或是死機(jī)考試能否繼續(xù)進(jìn)行？我們的信息技術(shù)考試系統(tǒng)運用了先進(jìn)的設(shè)計理念，這種情況下考生可以繼續(xù)答題，交卷時則會提示網(wǎng)絡(luò)有問題，并會無限重復(fù)執(zhí)行交卷動作。而一旦與服務(wù)器連接成功，則會成功交卷，當(dāng)然如果一時不能恢復(fù)監(jiān)考機(jī)，則可用單機(jī)交卷來進(jìn)行處理。（五）為什么有時學(xué)生登錄考試系統(tǒng)時間很長，讀取試卷時出現(xiàn)停頓現(xiàn)象？出現(xiàn)這種問題的原因是網(wǎng)絡(luò)不夠暢通或網(wǎng)絡(luò)繁忙，傳輸過程耗費大量網(wǎng)絡(luò)資源與時間，請檢查學(xué)生機(jī)和監(jiān)考機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接。（六）為什么有些操作題學(xué)生已經(jīng)進(jìn)行了相應(yīng)的解答，而評分卻沒有分?jǐn)?shù)記錄？我們考試系統(tǒng)的操作題是在真實環(huán)境下答題的，所以操作題必須在本機(jī)的word、excel等應(yīng)用程序中操作并進(jìn)行及時保存，如果考生不保存或者沒有在操作界面中進(jìn)行保存，評分結(jié)果將無法準(zhǔn)確完整地評測考生成績。所以要求考生在交卷之前一定要通過作答程序按照試題提示要求保存操作結(jié)果。（七）考生在點擊答題面板上相應(yīng)的“打開應(yīng)用程序”時會出錯是怎么回事？我們的考試系統(tǒng)是在真實環(huán)境下的自動跟蹤作答，所以要求每個考生端都要安裝相應(yīng)的應(yīng)用程序，如Word、Excel等，且Office2000必須完全安裝，如果該應(yīng)該程序沒有安裝或安裝路徑不是默認(rèn)路徑的情況下會有該錯誤提示信息。（八）打開考點管理系統(tǒng)，卻無法啟動考場管理是怎么回事？原因是考試數(shù)據(jù)未發(fā)布，請先到考務(wù)管理這個模塊下，單擊發(fā)布考試數(shù)據(jù)，然后在打開考場管理。（九）考點服務(wù)器必須要安裝相應(yīng)的考試科目的軟件嗎，如果沒安裝是否影響評分結(jié)果？我們考試系統(tǒng)的操作題是在真實環(huán)境下答題并評分的，所以考點管理系統(tǒng)和考生機(jī)需要安裝同樣的應(yīng)用軟件。（十）考試端和考點服務(wù)器是否可以安裝office其他版本？不能。只能安裝Office2000，而且必須完全安裝。（十一）考生在做答操作題時，如果沒有按照要求保存文件是否會影響評分。考生在做答時，一定要按照題目的要求去做，否則會影響自己得分。（十二）考試時，學(xué)生誤輸入其他考生的準(zhǔn)考證號怎么辦？可以通過考點服務(wù)器下的考場管理端異常處理模塊，對那些輸入準(zhǔn)考證號有誤的考生，進(jìn)行斷點續(xù)考或者進(jìn)行重考處理，這樣被誤輸入準(zhǔn)考證號的考生就可以登錄了。（十三）發(fā)布考試數(shù)據(jù)時，提示數(shù)據(jù)發(fā)布不成功怎么辦？選擇考點管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)維護(hù)模塊，然后點擊“系統(tǒng)初始化”，將系統(tǒng)恢復(fù)到安裝時的狀態(tài)。然后重新更新數(shù)據(jù)包，再發(fā)布考試數(shù)據(jù)。（十四）、考生無法登錄考試系統(tǒng)怎么辦？答：考試過程中，如果發(fā)現(xiàn)有考生無法登錄，除網(wǎng)絡(luò)連接不上的原因外，還有可能是被別的考生誤登錄過。遇此情況請查先看考場管理軟件，找到考生登錄IP是否和當(dāng)前考生機(jī)相符，如果相同