濟源數(shù)字化管理監(jiān)督指揮手冊樣本

濟源市數(shù)字化都市管理工作監(jiān)督指揮手冊前言數(shù)字化都市管理變化了老式都市管理理念、流程和辦法，實現(xiàn)了都市管理從粗放到精細、從靜態(tài)到動態(tài)、從被動到積極、從分散到集中轉(zhuǎn)變，全面提高了都市管理水平，對于提高都市品味、改進市民生產(chǎn)生活環(huán)境、維護社會穩(wěn)定方面具備重要意義。濟源市委市政府高瞻遠矚。9月19日王天順常務副市長召開專項會議，就12345市長熱線與數(shù)字化城事管理系統(tǒng)整合工作進行研究。我市出臺了《濟源市人民政府辦公室關于印發(fā)濟源市數(shù)字化都市管理工作實行方案告知》（濟政辦〔〕158號）《濟源市人民政府關于印發(fā)濟源市數(shù)字化都市管理監(jiān)督辦法（試行）告知》等有關文獻，數(shù)字化都市管理系統(tǒng)于3月1日投入使用。為保證系統(tǒng)高效運營，達到預期各項工作目的，市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心組織編寫了《濟源市數(shù)字化都市管理工作監(jiān)督指揮手冊》，以進一步推動數(shù)字化城管科學化、制度化、規(guī)范化進程，形成有章可循，按章辦事，規(guī)范高效管理體制，并用以指引、規(guī)范、監(jiān)督各崗位各項工作。目錄第一某些數(shù)字化都市管理基本知識………………4第二某些數(shù)字化都市管理事部件圖冊……………7第三某些都市部件、事件責任單位及處置規(guī)定…19第四某些信息采集員采集信息規(guī)定………………35第五某些座席人員案件流轉(zhuǎn)規(guī)定…38第六某些城管通使用指南…………411.系統(tǒng)登錄……………………412.功能簡介……………………433.系統(tǒng)退出……………………56第一某些數(shù)字化都市管理基本知識一、數(shù)字化都市管理概念數(shù)字化都市管理是用當代信息技術(shù)，實現(xiàn)都市部件與事件管理數(shù)字化、網(wǎng)絡化和空間可視化，創(chuàng)新都市管理模式，使都市管理由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。二、數(shù)字化都市管理工作流程數(shù)字化都市管理運營設立信息采集、備案派遣、任務解決、解決反饋、核查結(jié)案、綜合評價等六個環(huán)節(jié)。信息采集：以北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司巡視采集為主，視頻監(jiān)控采集、社會公眾舉報、新聞媒體報道和領導批示為輔原則進行。備案派遣：市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心將采集到信息即時登記，依照都市部件、事件屬性進行甄別備案，并派遣至有關網(wǎng)絡單位解決。任務解決：責任單位按照市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心指令，按原則在期限內(nèi)進行維護，對事件進行解決。解決反饋：有關責任單位將問題解決成果信息反饋到市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心。核算結(jié)案:市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心受理員告知信息采集員到現(xiàn)場對問題解決狀況進行核查，信息采集員通過“城管通”上報解決核查信息。如上報解決核查信息與問題解決成果信息一致進行結(jié)案；否則重新批轉(zhuǎn)有關責任單位辦理。綜合評價：市數(shù)字化都市管理監(jiān)督指揮中心依照評價系統(tǒng)自動生成綜合評價，綜合評價成果作為月度考核和年度考核重要根據(jù)。通過六個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“六個結(jié)合“，即：專業(yè)監(jiān)督和綜合監(jiān)督有機結(jié)合，信息技術(shù)和都市管理應用有機結(jié)合，政府監(jiān)督與群眾監(jiān)督有機結(jié)合，精細規(guī)范管理與全面覆蓋管理有機結(jié)合，內(nèi)部考核和外部評價有機結(jié)合，高效管理與長效管理有機結(jié)合。四、濟源市數(shù)字化都市管理部件濟源市數(shù)字化都市管理部件是指物化都市管理對象，涉及水、電、氣、熱、路燈、紅綠燈、健身設施等公共區(qū)域內(nèi)各類設施和燈箱霓虹燈、廣告牌匾等某些非公共設施。重要涉及公用設施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地、其她設施和擴展部件7大類78小類。五、濟源市數(shù)字化都市管理事件濟源市數(shù)字化都市管理事件是指人為或自然因素導致都市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要都市管理專業(yè)部門解決并使之恢復正?，F(xiàn)象和行為。重要涉及市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、突發(fā)事件、街面秩序和擴展事件6大類72小類。六、常規(guī)問題與非常規(guī)問題常規(guī)問題是指正常解決部件和事件問題。非常規(guī)問題是指政策因素形成問題或城區(qū)邊界不明確問題，受派遣單位對責任主體有爭議問題，產(chǎn)權(quán)、責任不明問題，以及難以查處違法行為引起問題。第二某些數(shù)字化都市管理事部件圖冊一、部件分類部件大類涉及：公用設施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其他設施類以及擴展部件類。其中：公用設施類重要涉及水、電、氣、熱等各種檢查井蓋，以及有關公用設施等；道路交通類重要涉及停車設施、交通標志設施、公交站亭、立交橋等；市容環(huán)境類重要涉及公共廁所、垃圾箱、廣告牌匾等；園林綠化類重要涉及古樹名木、綠地、都市雕塑、街頭坐椅等；房屋土地類重要涉及宣傳欄、人防工事、地下室等；其他設施類重要涉及重大危險源、工地、水域附屬設施等；擴展部件類專門用于對未涉及在上述大類中而又確需分類管理部件擴充。部件分類代碼與符號表大類代碼大類名稱小類代碼小類名稱符號闡明01公共設施01上水井蓋標有“供水、給水、自來水公司、水閘、水門、水表”等字樣地下給水管道井蓋02污水井蓋標有“污水、污”等字樣地下污水管道井蓋03雨水井蓋標有“城建、市政、建設局、雨水、雨”等字樣地下雨水管道井蓋04雨水箅子雨水下水道口用于遮蓋和排水專用設施05電力井蓋標有“電力”等字樣電力設備地下專用管道井蓋06路燈井蓋標有“路燈分局、路燈”等字樣路燈地下專用管線井蓋07通訊井蓋標有“電信、中華人民共和國移動、網(wǎng)通”等字樣井蓋。含各通信運營商所設立電信井蓋08電視井蓋有線電視地下專用管線井蓋09網(wǎng)絡井蓋標有“網(wǎng)絡信息、網(wǎng)絡通訊、網(wǎng)絡”等字樣互聯(lián)網(wǎng)絡地下專用管線井蓋10熱力井蓋標有“熱力、熱”等字樣地下供熱管道井蓋11燃氣井蓋標有“煤、煤氣、燃”等字樣地下燃氣管道井蓋12公安井蓋標有“公安、公安交管”等字樣公安部門設立各類地下管線井蓋13消防設施消防和撲救火災專用設備。含消火栓、消防井蓋、消防龍頭14無主井蓋類型或權(quán)屬不明確井蓋15通訊交接箱具有線、廣電電信交接箱、電信交接間、各通信運營商所設立交接箱16電力設施供電部門用于供電附屬設施。含派接箱、電閘箱、開閉器等17立桿含電桿、拉桿、電信立桿、有線電視立桿、公交電桿、公交拉桿、公安立桿18路燈安裝在公共場合用于照明設施19地燈指埋設在地面上燈20景觀燈照亮建筑、樹木和景觀燈21報刊亭報在公共場合出售報刊雜志構(gòu)筑物22電話亭提供電話服務公共設施23郵筒提供郵政服務公共設施24信息亭提供多媒體信息服務終端25自動售貨機可以自動出售商品設備26健身設施室外用于公共體育健身器械。含小朋友游樂設施27中水井蓋標有“中水”字樣井蓋28公交井蓋標有“公交”字樣井蓋29輸油（氣）井蓋標有“輸油、輸氣”等字樣井蓋。含輸油（氣）標志樁30特殊井蓋測繪、國防及其他專業(yè)井蓋31民用水井在公共場合供居民給取生活用水設施32供水器用于居民和綠化供水設備。含灑水車供水器和園林綠化供水器等33高壓線鐵塔架設高壓電線用鐵塔34變壓器（箱）市電用變壓設施35燃氣調(diào)壓站（箱）用于天然氣、煤氣、石油液化氣等非腐蝕性氣體壓力調(diào)節(jié)、穩(wěn)壓、控制計量、遠程監(jiān)測設備。含燃氣調(diào)壓器、燃氣調(diào)壓箱、燃氣調(diào)壓柜、燃氣調(diào)壓站36售貨亭售零售小商品設施。含牛奶亭、福利彩票亭、體育彩票亭37治安崗亭治公安部門設立崗亭02道路交通01停車場經(jīng)允許停放車輛場合。含路邊停車場02停車咪表指道路旁停車計費設施03公交站亭指供乘客上下車而設立固定停車點。含公交站、亭、場、牌04出租車站牌標有“出租車?？奎c”等字樣標牌05過街天橋跨道路人行天橋06地下通道過街地下人行隧道07高架立交橋?qū)崿F(xiàn)立體交通橋梁08跨河橋跨越河流橋梁09交通標志牌指交通引導作用批示牌、無障礙設施批示牌、地鐵站批示牌、公安交警批示牌、交通反視鏡等10交通信號燈指安裝在道路兩旁指揮車輛和行人通行信號裝備。普通也稱紅綠燈11交通護欄指用于分隔道路功能設施。含人行分隔設施、機動車非機動車分隔設施、路中分隔設施、交通隔離樁等12存車支架用于存儲非機動車設施13路名牌標注路名標牌14交通信號設施除交通信號燈外其她交通信號設施，如交通控制箱等15監(jiān)控電子眼指安裝在公共場合用于監(jiān)控電子設備。含各種監(jiān)控探頭16道路信息顯示屏含電子告示牌、交通誘導屏等17道路隔音屏設于道路兩邊用于阻隔交通噪聲屏蔽設施18交通崗亭交交管部門設立用于指揮道路交通崗亭03市容環(huán)境01公共廁所指供公眾使用廁所。含暫時、移動廁所02化糞池指用于存儲糞便地下池子，含公廁及居民區(qū)化糞池、化糞池井蓋03公廁批示牌用于批示公廁位置標牌04垃圾間（樓）用于暫時存儲生活垃圾固定建構(gòu)筑物，含垃圾中轉(zhuǎn)站05垃圾箱安裝在公共場合供人放置垃圾容器。含可移動垃圾箱、果皮箱等06燈箱霓虹燈用于公益宣傳、廣告、標示單位招牌等設立燈箱和霓虹燈07廣告牌匾安裝在公共場合廣告設施08環(huán)保監(jiān)測站環(huán)保部門用于環(huán)保而設立監(jiān)測點和設施。含大氣、噪音自動監(jiān)測點09氣象監(jiān)測站進行氣象監(jiān)測設施10污水口監(jiān)測站進行污水排放監(jiān)測站點11噪聲顯示屏監(jiān)測并顯示噪音分貝設施04園林綠化01古樹名木由園林部門認定，屬國家珍稀、具備重要歷史、人文、景觀、生態(tài)價值和紀念意義并掛牌樹木02行道樹指道路兩旁種植樹木03護樹設施指樹穴周邊設立保護樹木設施，含樹池箅子、護樹圍欄等04花架花缽指用于存儲花草，美化環(huán)境設施05綠地需要養(yǎng)護草坪或用于種植成片花草公共區(qū)域06雕塑指街頭、廣場、綠地等處設立造型藝術(shù)品，含假山石、園林建筑小品07街頭坐椅指街頭、廣場等處，供行人休息桌椅，含休息亭08綠地護欄指綠地周邊用于保護綠地而設立欄桿09綠地維護設施重要指綠化上水設施等10噴泉指公共場合設立人工修筑噴泉05房屋土地01宣傳欄安裝在公共場合用于公益宣傳設施。含閱報欄、公共告示欄02人防工事戰(zhàn)時掩蔽人員和物資進行防空襲戰(zhàn)爭戰(zhàn)備設施03公房地下室指產(chǎn)權(quán)歸公有樓房地下空間06其他設施01重大危險源指危險物質(zhì)生產(chǎn)、加工及使用等直接場合。含加油站、液化氣站、化學危險品銷售點、易燃易爆等危險品銷售點02工地指正在建設或拆除已有建筑物場合03水域附屬設施指建設在水域周邊維護附屬設施。含防洪閘、站、倒虹閘門井、抽水泵等04水域護欄指安裝在水域周邊隔離設施05港監(jiān)設施安裝在河道上用于批示船運設施06防汛墻指水域沿線用于擋水修建墻體21擴展部件二、事件分類事件大類涉及：市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面秩序類以及擴展事件類。其中：市容環(huán)境類重要涉及私搭亂建、暴露垃圾、積存垃圾渣土、道路不潔、水域不潔、綠地臟亂等；宣傳廣告類重要涉及非法小廣告、違章張貼懸掛廣告牌匾、占道廣告牌、街頭散發(fā)廣告等；施工管理類重要涉及施工擾民、工地揚塵、道路遺撒、施工廢棄料等；突發(fā)事件類重要涉及路面塌陷、自來水管破裂、燃氣管道破裂、下水道堵塞或破損等；街面秩序類重要涉及無照經(jīng)營游商、流浪乞討、占道廢品收購、店外經(jīng)營、機動車亂停放等；擴展事件類專門用于對未涉及在上述大類中而又確需分類管理事件擴充。事件分類代碼表大類代碼大類名稱小類代碼小類名稱闡明01市容環(huán)境01私搭亂建未經(jīng)審批擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或其他設施02暴露垃圾公共場合未倒入垃圾容器生活垃圾03積存垃圾渣土未按規(guī)定及時清理非生活垃圾、渣土04道路不潔未按規(guī)定及時解決道路保潔問題05水域不潔水面明顯漂浮垃圾，坡岸雜草叢生，堆放垃圾等06綠地臟亂綠地上存在垃圾，植被缺失、枯死、砍伐07廢棄車輛長期占道停放，無人使用車輛08廢棄家具設備長期占道擺放無人使用家具設備09非裝飾性樹掛擅自懸掛、捆綁于行道樹、沿街灌木上雜物等影響市容物品10道路破損道路及其附屬設施損壞、塌陷、坑洼等影響通行現(xiàn)象11河堤破損河堤及其附屬設施損壞、塌陷現(xiàn)象12道路遺撒車輛運送或裝卸過程中發(fā)生遺撒現(xiàn)象13建筑物外立面不潔臨街建筑立面及陽臺臟亂差、外墻面脫落等14水域秩序問題在公共水域內(nèi)毒魚、炸魚、電魚及在非指定水域釣魚、在公共水域露營、野炊等污染水質(zhì)旅游活動、在公共水域水面游泳及其他水上體育娛樂活動15焚燒垃圾、樹葉在公共場合焚燒垃圾、樹葉等現(xiàn)象16油煙污染餐飲業(yè)油煙影響環(huán)境和居民生活現(xiàn)象17動物尸體清理在公共場合發(fā)現(xiàn)動物尸體未能及時清理現(xiàn)象18擅自飼養(yǎng)家禽家畜違背有關法規(guī)擅自飼養(yǎng)家禽家畜99其他市容環(huán)境問題未列入上述內(nèi)容影響市容環(huán)境問題02宣傳廣告01非法小廣告公共場合內(nèi)、公共設施上非法張貼、噴涂、手寫各類廣告及亂涂亂畫現(xiàn)象02違章張貼懸掛廣告牌匾擅自張貼懸掛經(jīng)營性標語、條幅、氣球、直幅等03占道廣告牌未按批準規(guī)定占道設立廣告牌、燈箱、充氣模型和拱門等04街頭散發(fā)廣告在公共場合散發(fā)廣告現(xiàn)象05廣告招牌破損門頭廣告、招牌破損、暫時性標語宣傳品損毀、廣告牌傾倒等03施工管理01施工擾民施工噪音、燈光等擾民現(xiàn)象02工地揚塵施工過程中或者施工堆料未采用有效防塵辦法導致?lián)P塵現(xiàn)象03施工廢棄料在公共場合未按規(guī)定期間和地點堆放建筑垃圾、工程渣土現(xiàn)象04施工占道施工過程中未經(jīng)審批擅自占道現(xiàn)象05無證掘路未經(jīng)審批擅自掘路現(xiàn)象99其他施工管理問題未列入上述內(nèi)容施工管理問題04突發(fā)事件01路面塌陷浮現(xiàn)路面（邊坡）塌陷、下沉等安全隱患02自來水管破裂自來水管破裂導致跑、冒、滴、漏，路面浮現(xiàn)溢水現(xiàn)象03燃氣管道破裂燃氣管道破裂導致燃氣泄漏現(xiàn)象04下水道堵塞或破損排水不暢、污水外溢等現(xiàn)象05熱力管道破裂熱氣、熱水輸送管道破損引起蒸汽或者熱水外溢現(xiàn)象06道路積水指道路（橋涵）大面積積水，影響通行現(xiàn)象07道路積雪結(jié)冰指道路大面積積雪結(jié)冰，影響通行現(xiàn)象08架空線纜損壞在道路、社區(qū)和其她室外公共空間架空線纜破損下墜，危害公共安全現(xiàn)象09群發(fā)性事件群體訪、非法集會等現(xiàn)象99其他突發(fā)事件未列入上述內(nèi)容突發(fā)事件05街面秩序01無照經(jīng)營游商無營業(yè)執(zhí)照,未經(jīng)允許在都市道路、公共場合從事流動性經(jīng)營行為02流浪乞討在都市重要道路、公共場合從事賣藝、乞討、露宿等行為03占道廢品收購未經(jīng)允許在都市道路、公共場合從事收購廢品占道行為04店外經(jīng)營經(jīng)營物品占道擺放，或有跨門占道經(jīng)營行為05機動車亂停放在未經(jīng)允許、未合法設立停車泊位地點停放機動車輛06非機動車亂停放在未經(jīng)允許、未合法設立停車泊位地點停放非機動車或未按序停放07亂堆物堆料未經(jīng)允許在公共場合堆放物料現(xiàn)象08商業(yè)噪音商家使用各種音響器材播音，音量超過關于原則或影響居民生活現(xiàn)象09黑車拉客無客運營運證從事營運拉客（含無證人力三輪車）10露天燒烤未經(jīng)允許在露天公共場合內(nèi)燒烤食物11沿街晾掛在重要道路及公共場合樹木和護欄、路牌、電線、電桿等設施上吊掛、晾曬物品行為12非法出版物銷售任何銷售非法音像、圖書等出版物行為13空調(diào)室外機低掛沿街店家或住戶懸掛空調(diào)室外機低于原則高度威脅行人安全現(xiàn)象99其他街面秩序問題未列入上述內(nèi)容影響街面秩序問題21擴展事件第三某些都市部件、事件責任單位及處置規(guī)定一、濟源市都市部件責任單位及處置規(guī)定序號類部件編號責任單位劃分處置原則解決時限01公用設施類上水井蓋0101中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；住宅社區(qū)由權(quán)屬單位負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場采用安全警示辦法。不需采用施工性辦法，應在4小時內(nèi)解決。需采用施工性辦法5天內(nèi)解決。02污水井蓋0102中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；住宅社區(qū)由權(quán)屬單位負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。03雨水井蓋010304雨水箅子0104無缺失、損壞和堵塞。05電力井蓋0105濟源供電公司負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。06路燈井蓋0106中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。07通訊井蓋0107中華人民共和國電信濟源分公司、中華人民共和國聯(lián)通濟源分公司、中華人民共和國移動濟源分公司和濟源市星通城網(wǎng)共用管道有限公司負責各自權(quán)屬此類部件。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。08電視井蓋0108河南有線電視濟源分公司負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。09網(wǎng)絡井蓋0109中華人民共和國電信濟源分公司、中華人民共和國聯(lián)通濟源分公司、中華人民共和國移動濟源分公司、河南有線電視濟源分公司和濟源市星通城網(wǎng)共用管道有限公司負責各自權(quán)屬此類部件。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。10公用設施類熱力井蓋0110市住房和城鄉(xiāng)建設局負責監(jiān)管，熱力公司詳細貫徹。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場采用安全警示辦法。不需采用施工性辦法，應在4小時內(nèi)解決。需采用施工性辦法5天內(nèi)解決。11燃氣井蓋0111市住房和城鄉(xiāng)建設局負責監(jiān)管，燃氣公司詳細貫徹。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。12公安井蓋0112市公安局負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。13消防設施0113市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。設立（標記）明顯，無缺失、無損壞、無滲漏。14無主井蓋0114中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動。15通訊交接箱0115中華人民共和國電信濟源分公司、中華人民共和國聯(lián)通濟源分公司、中華人民共和國移動濟源分公司、河南有線電視濟源分公司負責各自權(quán)屬此類部件。通訊交接箱及附屬設施無缺失、損壞，箱門關閉正常。不需采用施工性辦法，應在6小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。16電力設施0116由濟源供電公司負責。電力設施無缺失、無損壞，箱門關閉正，設立穩(wěn)定。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。17立桿0117濟源供電公司、中華人民共和國電信濟源分公司、中華人民共和國聯(lián)通濟源分公司、中華人民共和國移動濟源分公司、河南有線電視濟源分公司負責各自權(quán)屬此類部件。立桿無缺失、損壞，設立穩(wěn)固安全，無歪斜。不需采用施工性辦法，應在3小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。18路燈0118中心城區(qū)及環(huán)城路由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責管理；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。燈具無缺失、損壞，連接電源后正常照射。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。19公用設施類地燈0119中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；權(quán)屬單位管理。燈具無缺失、損壞，連接電源后正常照射。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。20景觀燈0120此類部件由權(quán)屬單位管理和屬地管理。21報刊亭0121市郵政局負責。構(gòu)造件無缺失、損壞，整潔美觀，符合安全和市容規(guī)定。不需采用施工性辦法，應在1天內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。22郵筒0123市郵政局負責。構(gòu)造件無缺失、損壞，整潔美觀，符合安全和市容規(guī)定。23信息亭0124中心城區(qū)由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責管理；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。構(gòu)造件無缺失、損壞，整潔美觀，符合安全和市容規(guī)定。24健身設施0126市體育局負責配備健身器材；中心城區(qū)重要廣場游園內(nèi)健身設施維護由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。構(gòu)造件無缺失、損壞，整潔美觀，符合安全和市容規(guī)定。不需采用施工性辦法，應在6小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。25輸油（氣）井蓋0129市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動，設立鎖具窨井蓋應上鎖。不需采用施工性辦法，應在6小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。26特殊井蓋0130權(quán)屬單位負責。27供水器0132中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。設施完好、運轉(zhuǎn)正常、整潔，無安全隱患。不需采用施工性辦法，應在6小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。28公用設施類高壓鐵線塔0133濟源供電公司負責。設施完好、運轉(zhuǎn)正常、整潔，無安全隱患。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法15天內(nèi)解決。29變壓器（箱）013430燃氣調(diào)壓站（箱）0135市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。不需采用施工性辦法，應在3小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。31售貨亭0136中心城區(qū)由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。32道路交通類停車場0201機動車輛停車場由公安局負責；非機動車輛停車場由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責。正常使用。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法5天內(nèi)解決。33公交站亭0203市交通運送局負責。正常使用。34跨河橋0208市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。設施完備、整潔、無安全隱患。35交通標志牌0209中心城區(qū)由公安局負責；環(huán)城路、迅速通道上公路標志牌由交通運送局負責。標志標牌完好無傾斜，字體無剝落缺損。普通性維修24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法15天內(nèi)解決。36交通信號燈0210市公安局負責。運營正常、外觀整潔。普通性維修24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。37存車支架0212北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。無缺失、損壞，標記精確，設立穩(wěn)固。普通應在3天內(nèi)解決。38路名牌0213北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。39交通信號設施0214市公安局負責。無缺失、損壞，標記精確，設立穩(wěn)固。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。40監(jiān)控電子眼0215中心城區(qū)由公安局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。41市容環(huán)境類公共廁所0301市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。42化糞池0302市住房和城鄉(xiāng)建設局負責市區(qū)公廁化糞池，其他化糞池由權(quán)屬部門負責?；S池蓋完好，無糞便漫溢現(xiàn)象。43公廁批示牌0303市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。完好、穩(wěn)固，設立對的無損壞。普通應在24小時內(nèi)解決。44垃圾間（樓）0304中心城區(qū)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。外觀整潔、無外溢。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。45垃圾箱0305中心城區(qū)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。外觀整潔、完好、無缺損。普通應在3天內(nèi)解決。46燈箱霓虹燈0306中心城區(qū)由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。無違規(guī)違章設立燈箱、霓虹燈、廣告牌匾。外觀整潔無缺損、無斷字缺亮、無安全隱患。普通應在7天內(nèi)解決。47廣告牌匾0307普通應在7天內(nèi)解決。48環(huán)保監(jiān)測站0308市環(huán)保局負責。設施設立規(guī)范、完整，無缺失、損壞，儀器設備運營正常，且無安全隱患。普通應在7天內(nèi)解決。49氣象監(jiān)測站0309市氣象局負責。50污水口監(jiān)測站0310市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。51園林綠化類古樹名木0401中心城區(qū)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。樹木生長正常、無倒伏、無重物懸掛、無安全隱患、無重大病蟲害；樹樁完整綁扎、牢固；樹穴綠化完整、無枯死；樹穴石完整、無破損；擋墻完整、無破損。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場，迅速組織人員解決。應在24小時內(nèi)解決（季節(jié)栽種除外）。52園林綠化類行道樹0402中心城區(qū)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。樹木生長正常、無倒伏、無重物懸掛、無安全隱患、無重大病蟲害；樹樁完整綁扎、牢固；樹穴綠化完整、無枯死；樹穴石完整、無破損；擋墻完整、無破損。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場，迅速組織人員解決。應在24小時內(nèi)解決（季節(jié)栽種除外）。53護樹設施0403護樹設施設立規(guī)范，完整、無缺失、損壞，運營正常，無歪斜。30內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員解決。不需采用施工性辦法，應在2天內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。54花架、花缽0404。55綠地0405綠地無污染，無垃圾，無雜草、枯枝，無焚燒垃圾樹葉現(xiàn)象，無焚燒草皮現(xiàn)象，各種園林設施完好。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員解決。不需采用施工性辦法，應在1小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法3天內(nèi)解決。56雕塑0406雕塑完整、無缺失、損壞，無明顯積塵。57街頭坐椅0407無缺失、損壞，設立穩(wěn)固，無明顯積塵。58綠地護欄0408護欄設施設立規(guī)范，完整無缺失、損壞，運營正常，無歪斜。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員解決。不需采用施工性辦法，應在1天內(nèi)解決。須采用施工性辦法3天內(nèi)解決。59綠地維護設施0409完整、無缺失、損壞、運營正常。60噴泉041061房屋土地類宣傳欄0501各有關產(chǎn)權(quán)單位負責。無缺失、損壞，符合市容規(guī)定。2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員解決。普通應在7天內(nèi)解決。62人防工事0502市人防辦負責。完好、無損、整潔。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法2天內(nèi)解決。63其他設施類重大危險源0601市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局負責。無事故隱患。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員采用辦法，及時消除事故隱患。事故隱患難以及時排除，須制定治理方案，明確辦法、責任、資金和時限。64工地0602市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。安全、文明施工，施工場地圍墻、圍擋符合有關原則。2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗，迅速組織人員解決。普通應在3天內(nèi)解決。65水域附屬設施0603市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。整潔、完好、無損，運營正常。不需采用施工性辦法，應在24天內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。66水域護欄0604市住房和城鄉(xiāng)建設局、水利局負責各自管轄范疇。完好、整潔、穩(wěn)固。67擴展部件類電視交接箱2101河南有線電視濟源分公司負責。交接箱及附屬設施無缺失、損壞，箱門關閉正常。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。68燈飾2102由權(quán)屬單位負責。干凈、美觀、無破損。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。69電纜井蓋2103濟源供電公司負責。井蓋完好，無缺失、損壞，平整、無松動，設立鎖具窨井蓋應上鎖。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場采用安全警示辦法。不需采用施工性辦法，應在4小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。70不明箱體2104各權(quán)屬單位負責。71鐵路附屬設施2105濟源車務段負責牽頭聯(lián)系有關鐵路附屬設施權(quán)屬單位。完好、無損、整潔。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。72公益告示牌2106北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。無缺失、損壞，標記精確，設立穩(wěn)固。普通應在3天內(nèi)解決（每7天清潔一次）。73擴展部件類河湖堤壩2107市住房和城鄉(xiāng)建設局、市水利局負責各自管轄范疇。河湖堤壩完好、無損、穩(wěn)固。不需采用施工性辦法，應在24小時內(nèi)解決。須采用施工性辦法7天內(nèi)解決。74主干道2108市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。75次干道2109市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。76背街小巷2110濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。路面平整堅實、干凈整潔。道路不潔應在1小時內(nèi)解決。路面破損、坑洼等問題7天內(nèi)解決。77家屬樓院2111由權(quán)屬單位負責，所在社區(qū)負責協(xié)管；無主管單位、無主管公司、破產(chǎn)公司家屬樓院按照屬地責任，由社區(qū)進行管理?；驹O施配備到位，車輛停放秩序井然，院內(nèi)及花帶內(nèi)衛(wèi)生整潔，無雜草，白色垃圾、煙頭、雜物，配備足夠垃圾密閉容器，無垃圾二次落地現(xiàn)象。1小時內(nèi)迅速組織人員到現(xiàn)場。1天內(nèi)拿出解決方案，3天內(nèi)整治到位。78特殊部件2112權(quán)屬單位負責。完好、無損、整潔。普通應在1天內(nèi)解決。二、濟源市都市事件責任單位及處置規(guī)定序號類事件編號責任單位劃分處置原則解決時限01市容環(huán)境類私搭亂建0101集體土地上私搭亂建由各鎮(zhèn)（街道）牽頭負責，轄區(qū)城管所配合，限期予以拆除；國有土地上私搭亂建由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責。無未經(jīng)審批擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或其他設施。正在實行1小時內(nèi)到達現(xiàn)場處置，普通性問題1天內(nèi)解決。要拿出解決辦法和意見，違法建、構(gòu)筑物需司法強制拆除，依法申請強制執(zhí)行。02暴露垃圾0102北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司公共場合無未倒入垃圾容器生活垃圾。30分鐘內(nèi)派人到現(xiàn)場，5噸如下暴露垃圾4小時內(nèi)清除，5噸以上暴露垃圾應在24小時內(nèi)協(xié)調(diào)清理完畢。03積存垃圾渣土0103及時清除。5噸如下4小時內(nèi)清除，5噸以上應在24小時內(nèi)協(xié)調(diào)清理完畢。04道路不潔0104路面干凈、無雜物、無積水。清掃保潔漏段漏片或小面積，30分鐘內(nèi)完畢，成片、成段或大面積1小時內(nèi)完畢。05水域不潔0105市住房和城鄉(xiāng)建設局、水利局負責各自管轄河段此類事件。不得向河道內(nèi)傾倒工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑等廢棄物以及生活垃圾、糞便；不得清洗裝儲過油類或者有毒有害污染車輛、容器。普通應在1小時內(nèi)解決，的確需要采用其她輔助辦法應在3小時內(nèi)解決。06綠地臟亂0106中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；環(huán)城路兩側(cè)綠地由交通運送局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位管理。不得在樹旁和綠地內(nèi)傾倒垃圾或者有害廢渣廢水、堆放雜物；不得在綠地內(nèi)亂設廣告；不得擅自砍伐樹木。迅速組織人員到現(xiàn)場清理，1小時內(nèi)解決。07市容環(huán)境類廢棄車輛0107中心城區(qū)路面上非機動車輛由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責；機動車輛由公安局負責；市區(qū)廣場游園綠地內(nèi)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責。馬路、廣場等公共場合無報廢遺棄車輛。迅速組織人員到現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決。08廢棄家具設備0108中心城區(qū)路面由城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局負責；市區(qū)廣場游園綠地內(nèi)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責。馬路、廣場等公共場合無廢棄家具設備。09非裝飾性樹掛0109由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位管理。未經(jīng)允許不得占用綠地、在行道樹上捆綁、懸掛影響市容物品。迅速組織人員到現(xiàn)場清理，3小時內(nèi)解決。10道路破損0110中心城區(qū)重要道路由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；環(huán)城路由交通運送局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。道路及附屬設施無損壞、塌陷、坑洼等影響通行現(xiàn)象（含車行道、人行道、盲道）。小規(guī)模修補3天內(nèi)解決，采用工程性辦法應在7天內(nèi)解決。11河堤破損0111市住房和城鄉(xiāng)建設局、水利局負責各自管轄河段此類事件。河堤及附屬設施無損壞塌陷現(xiàn)象。小規(guī)模修補3天內(nèi)解決，采用施工性辦法7天內(nèi)解決。12道路遺撒0112中心城區(qū)由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；環(huán)城公路和迅速通道由市交通運送局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。車輛運送或裝卸過程中不得拋撒、漏掉。普通應在3小時內(nèi)解決。13建筑物外立面不潔0113中心城區(qū)由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。臨街建筑物立面及陽臺整潔美觀。普通應在3天內(nèi)解決，采用施工性辦法7天內(nèi)解決。14水域秩序問題0114市住房和城鄉(xiāng)建設局、水利局負責各自管轄河段此類事件。不得在公共水域內(nèi)毒魚、炸魚、電魚及在非指定水域釣魚、在公共水域露營、野炊等污染水質(zhì)旅游活動、在公共水域水面游泳及其他水上體育娛樂活動。普通應在1小時內(nèi)解決。15市容環(huán)境類焚燒垃圾、樹葉0115中心城區(qū)重要道路及廣場游園由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。不得在公共場合焚燒垃圾、樹葉。普通應在1小時內(nèi)解決。16油煙污染0116由市環(huán)保局負責。餐飲油煙排放符合環(huán)保規(guī)定。迅速組織人員到現(xiàn)場查處。1天內(nèi)拿出解決方案，7天內(nèi)督促公司完善設施，達標排放。17動物尸體清理0117中心城區(qū)重要道路及廣場游園由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。公共場合發(fā)現(xiàn)動物尸體應及時清理。普通應在1小時內(nèi)解決。18擅自飼養(yǎng)家禽家畜0118濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。未經(jīng)允許擅自飼養(yǎng)家禽家畜。普通應在3天內(nèi)解決。19其她市容環(huán)境問題0199對未列入上述內(nèi)容影響市容環(huán)境問題分類按原則管理。20宣傳廣告類非法小廣告0201市公安局負責。禁止在公共場合、公共設施上非法張貼、噴涂、手寫各類廣告及亂涂亂畫現(xiàn)象。小廣告清理普通應在1天內(nèi)解決；非法小廣告案件應及時備案，及早破案。21違章張貼懸掛廣告牌匾0202北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。未經(jīng)允許不得擅自張貼懸掛經(jīng)營性標語、條幅、氣球、直幅等。暫時宣傳用違法橫幅、條幅、布幅等普通應在1小時內(nèi)解決，違法牌匾應在3天內(nèi)解決。22占道廣告牌0203未經(jīng)允許不得占道設立廣告牌、燈箱、充氣模型和拱門等。普通應在1小時內(nèi)解決。街頭散發(fā)廣告0204未經(jīng)允許不得在公共場合散發(fā)廣告。普通在1小時內(nèi)解決。2324宣傳廣告類廣告牌破損0205北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。及時清洗、維修、更新。存在安全隱患1小時內(nèi)解決，普通性維修應在3小時內(nèi)解決，采用工程性辦法應在7天內(nèi)解決。25施工管理類施工擾民0301市環(huán)保局負責。浮現(xiàn)施工噪音擾民現(xiàn)象，及時解決。普通應在1小時內(nèi)反饋處置狀況。26工地揚塵0302市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。施工過程中未采用有效防塵辦法導致?lián)P塵現(xiàn)象。普通應在1小時內(nèi)解決。27施工廢棄料0303市住房和城鄉(xiāng)建設局負責。在公共場合未按規(guī)定期間和地點堆放建筑垃圾和工程渣土現(xiàn)象。普通應在3小時內(nèi)解決。28施工占道0304北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。未經(jīng)允許不得擅自占道施工。普通應在1小時內(nèi)解決。29無證掘路0305北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。未經(jīng)允許不得擅自挖掘道路。1小時內(nèi)到現(xiàn)場，3天內(nèi)解決。30其她施工管理問題0399對未列入上述內(nèi)容施工管理問題分類按原則管理。31突發(fā)事件類路面塌陷0401中心城區(qū)重要道路由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；環(huán)城公路和迅速通道由交通運送局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。無路面（邊坡）坍塌、下沉現(xiàn)象。1天內(nèi)進行暫時性修復。須采用工程性辦法7天內(nèi)解決。32自來水管破裂0402中心城區(qū)主管道由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。無自來水管破裂、漏水現(xiàn)象。3小時內(nèi)做出搶修辦法，須采用施工性辦法應在3天內(nèi)完畢。33燃氣管道破裂0403中心城區(qū)主管道由住房和城鄉(xiāng)建設局負責；其他由權(quán)屬單位負責。無燃氣管道破裂、漏氣現(xiàn)象。34突發(fā)事件類下水道堵塞或破裂0404中心主管道由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理；其他由權(quán)屬單位負責。排水暢通，無明顯堵塞、無污水外溢。3小時內(nèi)做出搶修辦法，須采用施工性辦法應在3天內(nèi)完畢。35熱力管道破裂0405市住房和城鄉(xiāng)建設局負責監(jiān)管。所有熱力管道破裂，由供熱公司或產(chǎn)權(quán)單位進行維修并及時處置。無熱力管道破裂、泄漏現(xiàn)象。36道路積水0406中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。道路（橋涵）無大面積水影響通行現(xiàn)象。普通應在1小時內(nèi)采用排水辦法，須采用施工性辦法3天內(nèi)解決。37道路積雪結(jié)冰0407按照市道路積雪清掃方案進行責任單位劃分。道路無大面積積雪結(jié)冰影響通行現(xiàn)象。普通應在24小時內(nèi)解決。38架空線纜損壞0408濟源供電公司、中華人民共和國電信濟源分公司、中華人民共和國聯(lián)通濟源分公司、中華人民共和國移動濟源分公司負責各自權(quán)屬此類事件。在道路、社區(qū)和其她室普通在3小時內(nèi)暫時修復，須采用工程性辦法3天內(nèi)解決。39群發(fā)性事件0409市公安局、信訪局及屬地管理。無群體上訪、非法集會等現(xiàn)象。接到告知后及時組織人員到事發(fā)現(xiàn)場，迅速介入狀況，分析因素，采獲得力有效辦法控制事態(tài)進一步惡化。在也許狀況下，以最迅速度解決問題。40其她突發(fā)事件0499未列入上述內(nèi)容突發(fā)事件分類按原則管理。41街面秩序類無照經(jīng)營游商0501由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。未經(jīng)允許不得在都市道路、公共場合從事流動性經(jīng)營。普通應在1小時內(nèi)解決。42流浪乞討0502中心城區(qū)由市民政局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。43街面秩序類占道廢品收購0503市工商局負責。未經(jīng)允許不得在都市道路、公共場合停車線外從事占道收購廢品。環(huán)城路以內(nèi)不得涉及廢品收購站，如有，工商局負責取締。普通應在1小時內(nèi)解決。44店外經(jīng)營0504北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。未經(jīng)允許不得將經(jīng)營物品占道擺放，或有跨門占道經(jīng)營。45機動車、施工機械車輛亂停占道0505市公安局負責。未經(jīng)允許不得在未合法設立停車泊位地點停放機動車輛。460506由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。47亂堆物堆料0507北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責市區(qū)道路及其兩側(cè)單位門店裝修物料占道問題；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。未經(jīng)允許不得在公共場合、道路兩側(cè)堆放物料。普通應在24小時內(nèi)解決。48商業(yè)噪音0508商場、廣場商業(yè)噪聲由公安局負責；娛樂場合噪聲由市環(huán)保局負責。符合規(guī)定規(guī)定，無擾民現(xiàn)象。49黑車拉客0509市交通運送局負責。無非法營運、黑車拉客現(xiàn)象。普通應在1小時內(nèi)解決。50露天燒烤0510市環(huán)保局負責。未經(jīng)允許不得在露天公共場合內(nèi)燒烤食物。51沿街晾掛0511中心城區(qū)重要道路兩側(cè)由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責；中心城區(qū)廣場游園不得在重要道路及公共場合樹木和護欄、路牌、電線、電桿等設施上吊掛、晾曬物品。52非法出版物銷售0512市文化廣電新聞出版局負責。按有關處置原則執(zhí)行。53街面秩序類空調(diào)室外機低掛0513由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。沿街門店或住戶懸掛空調(diào)室外機不得低于原則高度威脅行人安全。普通應在2天內(nèi)解決。54其她街面秩序問題0599對未列入上述內(nèi)容影響街面秩序現(xiàn)象和問題分類按原則管理。55擴展事件類飲用水污染0601市住房和城鄉(xiāng)建設局監(jiān)管自來水凈化過程，市環(huán)保局監(jiān)管水源，防止污染，保證飲用水清潔，無污染現(xiàn)象。飲用水清潔，無污染現(xiàn)象。普通應在1個工作日內(nèi)到現(xiàn)場查處并拿出解決意見，7天內(nèi)督查公司完善設施，達標排放。56生產(chǎn)噪聲污染0602市環(huán)保局負責。證件齊全公司生產(chǎn)過程中噪聲、廢氣、廢水達標排放；無證公司依法取締。57空氣污染060358粉塵污染060459廣場臟亂0605中心城區(qū)由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。不得在廣場內(nèi)傾倒垃圾或者有害廢渣廢水、堆放雜物；不得在廣場內(nèi)亂設廣告、攤位。普通應在1小時內(nèi)解決，的確需要采用其她輔助辦法應在6小時內(nèi)解決。60城區(qū)河水污染0606市環(huán)保局負責。城區(qū)河水無污染現(xiàn)象。61建筑垃圾亂堆亂放0607中心城區(qū)主次干道由市住房和城鄉(xiāng)建設局負責；環(huán)城公路兩側(cè)林帶由交通運送局負責；濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。建筑垃圾統(tǒng)一清運，統(tǒng)一解決，無亂拉、亂運、亂堆、亂放現(xiàn)象。普通應在3小時內(nèi)解決。62迷信算卦0608市公安局負責。無迷信算卦現(xiàn)象。普通應在1小時內(nèi)解決。63臨街門店裝修0609北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。牌匾需要安裝亮化設施，文字書寫規(guī)范且清晰，上不遮窗，下不遮門，裝修圍擋安全、美觀，不影響市容。普通應在1小時內(nèi)解決。64擴展事件類窨井蓋丟失、破損0610井蓋完好，無缺失、損壞。30分鐘內(nèi)派專人到現(xiàn)場采用安全警示辦法。不需采用施工性辦法，應在1小時內(nèi)解決。需采用施工性辦法5天內(nèi)解決。65“五小行業(yè)”衛(wèi)生臟亂0611市衛(wèi)生局負責。1小時內(nèi)迅速組織人員到現(xiàn)場查處。1天內(nèi)拿出解決方案，7天內(nèi)督促經(jīng)營單位整治到位。66夜市攤點臟亂0612市工商局負責。所有夜市經(jīng)營戶證照齊全后，方可從事經(jīng)營活動，不得經(jīng)營過期、變質(zhì)食品，按照規(guī)定期間出攤、規(guī)定地點擺放，做到設施統(tǒng)一、干凈整潔，不得亂丟、亂倒垃圾。1小時內(nèi)迅速組織人員到現(xiàn)場查處。1天內(nèi)拿出解決方案，7天內(nèi)督促經(jīng)營戶整治到位。67流浪犬0613市公安局負責。無流浪犬現(xiàn)象。普通應在1小時內(nèi)解決。68期會、廟會占道0614中心城區(qū)由北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責監(jiān)管；環(huán)城路由交通運送局負責；北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處和克井鎮(zhèn)屬地管理。中心城區(qū)及環(huán)城路沿線所有期會、廟會所有取締到位。30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)都市管理法規(guī)進行取締。69商業(yè)促銷擾民0615北京數(shù)字政通科技股份有限公司濟源分公司負責。經(jīng)都市管理部門批準，可在指定區(qū)域、地點、場地、規(guī)定期間內(nèi)進行商業(yè)促銷活動。30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)都市管理法規(guī)進行查處。70違規(guī)廣告車輛0616未經(jīng)允許不得擅自使用廣告流動宣傳車。30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)都市管理法規(guī)進行查處。71擴展事件類亂設瓜果銷售點0617市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理負責規(guī)劃設立瓜果便民銷售點，公示、公示，并加強監(jiān)管。禁止在都市中心區(qū)域主次干道兩側(cè)、游園、廣場及公共場合非指定區(qū)域內(nèi)從事瓜果經(jīng)營行為。定點銷售瓜農(nóng)應嚴格執(zhí)行都市管理有關規(guī)定，自備垃圾容器，自覺搞好攤位衛(wèi)生及周邊環(huán)境管理。30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，根據(jù)都市管理法規(guī)進行查處。72家屬樓院臟亂0618各權(quán)屬單位負責；無主管單位、無主管公司、破產(chǎn)公司家屬樓院按照屬地責任，由濟水街道辦事處、北海街道辦事處、沁園街道辦事處、天壇街道辦事處、玉泉街道辦事處貫徹到位?；驹O施配備到位，車輛停放秩序井然，院內(nèi)及花帶內(nèi)衛(wèi)生整潔，無雜草，白色垃圾、煙頭、雜物，配備足夠垃圾密閉容器，無垃圾二次落地現(xiàn)象。1小時內(nèi)迅速組織人員到現(xiàn)場。1天內(nèi)拿出解決方案，3天內(nèi)整治到位。第四某些信息采集員采集信息規(guī)定一、案件信息上報在描述上規(guī)定（一）主干道定位以十字路口為基準1.有固定標志性建筑填寫模式：××路（街）與××路（街）交叉口（方向）+固定標志性建筑+方位+距離+問題狀況。例如：文昌路與濟水大道交叉口南鴻運樓東5米，有一處建筑垃圾，面積大概2平方米。2.無固定標志性建筑填寫模式：××路（街）與××路（街）交叉口向+方位+距離+路方位+問題狀況。例如：文化路與黃河路交叉口，向西10米路北，有一處占道廣告，共三塊。3.問題出當前某道路上，描述時該路名在前。（二）其她定位以辦事處、居委會（社區(qū)）、社區(qū)為基準填寫模式：××辦事處+居委會(社區(qū))+社區(qū)+方位+距離+問題狀況。例如：沁園辦事處世紀苑社區(qū)華信花園東5米，有一處建筑垃圾，約3平方米。（三）問題狀況描述1.暴露垃圾：要表白是生活垃圾或是建筑垃圾，估算要有量描述（如：××平方米）。2.道路不潔、綠地臟亂、水域不潔：要表白是何物導致（如：樹葉、塑料袋、廢紙、建筑渣土、漂浮物等），估算要有量描述（如：××平方米）。3.道路積水：要表白是雨水、自來水、污水等，估算要有量描述（如：××平方米）。4.道路破損：要有面積估算描述（如：××平方米）。5.建筑垃圾亂堆亂放：要表白堆放物品（如：沙子、石子、水泥等），估算要有量描述（如：××立方米）。6.道路遺撒：要表白遺撒物品（如：建筑垃圾、生活垃圾等），遺撒距離估算要有量描述（如：××平米）。7.其她類似狀況參照以上規(guī)定描述，除上報問題案件類型、案件發(fā)生地址，問題描述時要有估算量。（四）三點闡明1.固定標志性建筑：指涉及賓館、酒店、銀行、大廈、社區(qū)、學校、醫(yī)院、超市、機關企事業(yè)單位等特色或容易找到標志性建筑。2.方位：指東、西、南、北方向。3.信息上報描述時禁止使用“左”“右”“對面”詞語。（五）信息上報描述時要以較近十字路口為基準。二、照片上傳詳細規(guī)定普通狀況下，規(guī)定拍攝兩張照片：一張為近景，反映問題所有細節(jié)；一張為遠景，包括周邊某些背景信息，便于職能部門迅速查找。信息采集員盡量站在部件、事件發(fā)生地近來范疇之內(nèi)采集信息。三、手機錄音詳細規(guī)定用原則普通話，清晰、精準地描述上報問題案件類型、發(fā)生地址，并對問題狀況進行簡要扼要描述。四、在異常天氣及自然災害發(fā)生時信息上報規(guī)定在異常天氣及自然災害發(fā)生時，為及時掌握交通狀況、路況及導致?lián)p害等其他狀況，更好把握上報信息重點，以便及時地得到解決解決，為領導決策提供根據(jù)，特規(guī)定如下：1、信息采集員應提前半小時到崗；2、信息采集員應重點上報：因異常天氣導致交通擁堵；因異常天氣導致線纜、樹枝下墜而影響交通和行人；因異常天氣導致房子、大棚、簡易房、加油站、候車亭等其他設施崩塌；因異常天氣易導致人身傷害或存在安全隱患。3、異常天氣及自然災害狀況指：大雪、大風、大雨、冰雹、地震等。

第五某些座席人員案件流轉(zhuǎn)規(guī)定一、案件流轉(zhuǎn)示意圖二、案件接受階段1.數(shù)字化都市管理巡邏員巡邏上報問題。2.接受社會公眾舉報。三、案件受理階段1.監(jiān)督中心接到城管巡邏員上報案件，一方面由受理員對此案件進行初步審核，依照《案件解決原則》(如下簡稱《原則》)對此案件進行受理、預備案、地圖定位、表單存盤后，轉(zhuǎn)發(fā)到值班長審核；2.平臺接到公眾舉報后，由受理員將問題及時記錄，重要內(nèi)容為事發(fā)詳細位置，事發(fā)詳細狀況，舉報人電話等，受理員在系統(tǒng)“公眾舉報登記”一欄中將問題進行事部件選定、大小類篩選、位置描述、表單存盤標示位置、巡邏員選定、記錄定位，然后發(fā)給問題所屬網(wǎng)格在崗城管巡邏員進行現(xiàn)場核算，城管巡邏員核算后將成果反饋平臺受理員，如成果屬實，受理員將此問題進行預備案后轉(zhuǎn)發(fā)值班長；四、案件備案階段值班長接到此案件后，依照《原則》對該案件進行審核鑒定與否備案，并判斷問題大小類以及問題級別歸屬，如果符合《原則》進行填寫意見、表單存盤后“批轉(zhuǎn)”到指揮中心；否則回退受理員，對此問題進行不備案解決。對于某些暫時無能力解決以及暫時未設立終端但符合《原則》案件，由監(jiān)督中心受理員放入系統(tǒng)“緩受理”，待能解決時可調(diào)出備案解決。五、信息核查階段案件經(jīng)終端部門解決后，批轉(zhuǎn)至指揮中心，指揮中心批轉(zhuǎn)至監(jiān)督平臺受理員崗位核查欄中，由受理員將“核查欄”內(nèi)案件發(fā)送問題所在網(wǎng)格內(nèi)在崗城管巡邏員，由城管巡邏員對該問題進行現(xiàn)場核查，并將成果反饋監(jiān)督平臺。六、案件結(jié)案階段1.正常結(jié)案：平臺受理員接到巡邏員反饋核查信息后，將問題轉(zhuǎn)發(fā)值班長，值班長依照城管巡邏員核查成果對案件進行先后對比，擬定案件與否解決完畢，符合結(jié)案原則進行結(jié)案,不符合原則回退給指揮中心進行二次派遣，直到該問題解決到符合結(jié)案原則，方可結(jié)案解決。2.無核查結(jié)案：對于有審批手續(xù)案件，在案件過程查閱中有終端部門操作人員文字注明后“批轉(zhuǎn)”至指揮中心，指揮中心審核后“批轉(zhuǎn)”至監(jiān)督中心平臺受理員崗位，該問題會自動保存到受理員核查欄中，此核查信息不再發(fā)送城管巡邏員進行現(xiàn)場核查，應直接發(fā)送值班長，值班長通過審核無誤后予以結(jié)案解決。3.案件作廢：案件通過預備案、備案一系列程序后，由指揮中心或終端部門予以有理由回退至值班長崗位，并在辦案過程中提出“請作廢”祈求，監(jiān)督平臺值班長審核并請示平臺主管批準后對該問題作廢解決。

第六某些城管通使用指南一、系統(tǒng)登錄通過輸入顧客名和密碼登錄系統(tǒng)進行有關操作。“城管通”手機開機后，界面如圖1所示，點擊屏幕左上角“開始”按鈕，彈出系統(tǒng)菜單，效果如圖2所示，圖1圖2點擊“程序”菜單項，打開系統(tǒng)中安裝所有程序，效果如圖3所示，向下拖動窗口右邊滾動條，找到系統(tǒng)中已經(jīng)安裝“城管通”軟件圖標（紅色圓框內(nèi)），圖3圖4點擊“城管通”圖標，進入“城管通”軟件登錄界面，效果如圖5所示，對的輸入顧客名和密碼，點擊屏幕左下角“登錄”菜單進入系統(tǒng)功能界面，如圖6圖5圖6在進行信息采集或核算核查等操作之前，需要擬定已經(jīng)獲取了GPS信息，點擊圖6右下角“菜單”，效果如圖7所示，點擊“GPS信息”查看GPS信息，如圖8所示圖7圖8依照天氣狀況也許需要稍等幾秒鐘，當“經(jīng)度”、“緯度”背面有數(shù)字顯示時闡明已經(jīng)獲得坐標信息，如圖9所示，也可通過點擊屏幕右下角“診斷”按鈕查看GPS詳細信息，效果如圖10所示圖9圖10當已經(jīng)獲取GPS信息后，點擊屏幕左下角“返回”菜單，返回到功能界面如圖6所示。二、功能模塊簡介1.信息采集：當信息采集員發(fā)既有需要上報部件或事件案件時，需要使用此模塊進行信息采集，并上報到數(shù)字城管系統(tǒng)。點擊“信息采集”圖，進入信息采集功能界面，如圖11所示，第一步：依照實際狀況選取所采集信息類型、大類及小類。第二步：依照當前GPS坐標選取相應部件編號或事件坐標，點擊地圖按鈕進行事件或某些定位，界面如圖12所示，窗口下排按鈕功能依次是：放大：將地圖放大，更以便查看某個部件或事件位置；縮小：將地圖縮小，以便瀏覽整個地圖部件分布；移動：拖動地圖，可以更以便找到自己所關注位置；自適應：將地圖自動縮放到適當大小，布滿整個屏幕；選取：選取網(wǎng)格、部件、定位事件；定位：在地圖上將顧客坐標用紅色點點標注出來，以便辨認事件或部件位置。第三步：選取并打開所在網(wǎng)格，地圖上紅點所示是當前顧客所在位置，依照紅點位置可以判斷顧客當前所處網(wǎng)格圖11圖12點擊，再點擊紅點所在網(wǎng)格，將提示顧客與否打開責任網(wǎng)格，如圖13所示，選取“擬定”即可打開，如果在圖11中，類型選取是“部件上報”時，效果如圖14所示，當類型選取是“事件上報”時，效果如圖15所示，無標記圖標圖13圖14圖15圖16第四步：選取部件及定位事件，當進行事件上報時，只需要使用“選取”工具點擊地圖上事件發(fā)生位置，當進行部件上報時，只需要使用“選取”工具點擊相應部件圖標即可，選取完畢后點擊屏幕右上角“OK”按鈕，即可完畢事件或部件選取。效果如圖如16所示。第五步：現(xiàn)場采集圖像，點擊拍照按鈕進入拍照界面，點擊屏幕右下角“菜單”項，如圖17所示，點擊“拍照”菜單，進入拍照調(diào)節(jié)界面，如圖18所示圖17圖18點擊手機擬定鍵后，完畢拍照操作，如圖19所示，點擊返回按鈕，返回到圖片采集功能界面，如圖20所示圖19圖20選中采集照片后，點擊屏幕左下角“擬定”按鈕完畢圖像采集，效果如圖21所示圖21圖22第六步：采集現(xiàn)場錄音，點擊錄音按鈕，進入錄音采集界面，如圖22所示，點擊“錄音”按鈕開始錄音，如圖23所示，點擊“停止”按鈕結(jié)束錄音，如圖24所示圖23圖24點擊選中列表中需要上報文獻，如圖25所示，點擊屏幕左下角“擬定”按鈕完畢錄音采集工作，如圖26所示圖25圖26第七步：將需要上報問題地址和問題描述填寫清晰，點擊左下角“上報”按鈕進行信息上報，效果如圖27所示，在彈出窗口中點擊“是”，進行信息上報確認，問題上報成果將會在彈出窗口是顯示，圖28是問題上報成功提示，點擊窗口右上角“OK”進行確認，并返回“城管通”功能列表界面，如圖6所示。圖27圖282.核算核查：對案件進行核算核查，并將核算核查成果發(fā)送到數(shù)字城管平臺，供其他操作人員查當作果，以進行接下來工作。當指揮平臺有案件需要核算核查時，“城管通”軟件將會自動進行彈出窗口提示，并隨著有提示音樂，如圖29所示，點擊彈出窗口右上角“OK