2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案

2024年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公需科目-績效管理與業(yè)務(wù)能力提升繼續(xù)教育筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.KPI的建立常用的方法不包括（）。A、任務(wù)分解法B、標(biāo)桿基準(zhǔn)法C、成功關(guān)鍵分析法D、目標(biāo)分解法2.“行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。3.表示績效結(jié)果的概念有（）。A、責(zé)任履行度B、目標(biāo)完成度C、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域D、產(chǎn)量銷量4.績效評價(jià)方法與績效管理方法概念大同小異。5.申訴方是指評價(jià)對象就評價(jià)爭議案件提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為評價(jià)主體。6.調(diào)查研究常用方法的定性分析法的方法有（）。A、歸納和演繹B、分析與綜合C、抽象與概括D、觀察與記錄7.科學(xué)研究工作是由人來參與的，在科學(xué)研究過程中人的因素第一。8.信息必須要依附于客觀事物而存在。9.評價(jià)主體誤差是指績效評價(jià)過程中由于評價(jià)者主觀原因?qū)е碌恼`差。10.實(shí)踐只有在自覺的意識下才是人性的、人格的。實(shí)踐是勞動的本質(zhì)。11.績效監(jiān)控是連接計(jì)劃績效和（）的中間環(huán)節(jié)，是管理者與專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行持續(xù)不斷的績效溝通。A、績效管理B、評價(jià)績效C、績效目標(biāo)12.律師執(zhí)業(yè)，應(yīng)當(dāng)取得律師資格和執(zhí)業(yè)證書。13.平衡計(jì)分卡的維度主要包括（）。A、財(cái)務(wù)維度B、客戶維度C、內(nèi)部流程維度D、學(xué)習(xí)與成長維度E、信息技術(shù)維度14.主管直接觀察專業(yè)技術(shù)人員的表現(xiàn)情況的信息收集方法稱為（）。A、工作記錄法B、觀察法C、他人反饋法D、問卷調(diào)查法15.學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為多個模塊，包括（）等等。A、人力資源規(guī)劃B、招聘與配置C、培訓(xùn)與開發(fā)D、績效管理16.（）是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的。A、專業(yè)技術(shù)人員技能B、內(nèi)部機(jī)會C、外部環(huán)境D、激勵效應(yīng)17.把所有感知到的對象依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)“聚合”起來，顯示出它們的共性和本質(zhì)，這能增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)造性思維活動的訓(xùn)練方法為推陳出新法。18.績效評價(jià)是績效管理中技術(shù)性最強(qiáng)的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。19.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。20.績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。21.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。22.對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進(jìn)行檢查。23.裝潢設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量考慮美觀，可以忽略其可實(shí)施性。24.平衡計(jì)分卡的四個維度不包括（）。A、財(cái)務(wù)維度B、客戶維度C、外部流程維度D、學(xué)習(xí)與成長維度25.表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它有各種編碼方式。卷II一.參考題庫(共25題)1.按考核對象劃分，可分為工作要項(xiàng)考核和工作要求考核。2.績效監(jiān)控過程也就是績效輔導(dǎo)的過程，正是從這個意義出發(fā)，也有學(xué)者將績效監(jiān)控階段定義為（）。A、績效輔導(dǎo)階段B、績效教育階段C、績效監(jiān)督階段D、績效管理階段3.現(xiàn)代意義的團(tuán)隊(duì)績效管理，并不與個體績效管理相對立，而是包含個體在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)績效管理，是一種以團(tuán)隊(duì)績效帶動個體績效的績效管理模式。4.根據(jù)考核依據(jù)的主客觀性，可以分為硬指標(biāo)和（）兩類。A、軟指標(biāo)B、特征指標(biāo)C、行為指標(biāo)D、結(jié)果指標(biāo)5.主要記錄產(chǎn)品數(shù)量、消耗原材料數(shù)目、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、銷售量、銷售額及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)情況的信息收集方法稱為（）。A、記錄法B、抽查法C、觀察法D、問卷調(diào)查法6.下列關(guān)于工作態(tài)度的論述，錯誤的是（）。A、工作態(tài)度考核要摒棄人以外的因素與條件B、工作態(tài)度指標(biāo)因被考核者的不同而存在差異C、工作態(tài)度的考核重點(diǎn)是認(rèn)真程度、責(zé)任度、努力程度等D、工作態(tài)度是工作能力向工作績效轉(zhuǎn)化的中介7.在影響績效的最主要因素中，（）是最具有主動性、能動性的因素。A、技能B、激勵C、機(jī)會D、環(huán)境8.關(guān)于績效管理調(diào)查問卷，說法正確的是（）。A、問卷應(yīng)多設(shè)置開放式問題B、問卷填寫采取實(shí)名制，否則問卷填涂無效C、盡量設(shè)計(jì)多選題，多收集員工的反饋信息D、應(yīng)要求填寫者發(fā)表對本次問卷調(diào)查的意見和建議9.實(shí)證研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。10.人的素質(zhì)區(qū)分為（）A、自然素質(zhì)B、社會素質(zhì)C、專業(yè)素質(zhì)D、道德素質(zhì)11.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。12.畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。13.（）是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。A、文獻(xiàn)研究法B、實(shí)證研究法C、功能分析法D、個案研究法14.設(shè)計(jì)能力可以是個人能力，也可以是群體能力的綜合。15.任何上網(wǎng)信息都是全球性散布和全球性接收的，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的（）特點(diǎn)。A、全球傳播B、極大豐富C、形態(tài)多樣D、傳遞迅速及時(shí)16.（）的管理系統(tǒng)通常由計(jì)劃、改進(jìn)和考察三個過程組成。A、管理組織績效B、管理專業(yè)技術(shù)人員績效C、管理團(tuán)隊(duì)D、管理組織和專業(yè)技術(shù)人員績效17.目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而下”的。18.某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或預(yù)測性上具有的新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新見解和知識的科學(xué)記錄稱為（）。A、學(xué)術(shù)論文B、畢業(yè)論文C、自然科學(xué)論文D、社會科學(xué)論文19.利用系統(tǒng)觀念來網(wǎng)絡(luò)組合設(shè)想的創(chuàng)造發(fā)明方法稱為（）。A、形態(tài)分析法B、智力激勵法C、綜攝法D、類比法20.關(guān)鍵績效指標(biāo)建立的一般原則是SMART。21.在創(chuàng)新能力諸要素相互關(guān)系中，（）具有中介性的作用。A、創(chuàng)新智力化能力B、創(chuàng)新人格化能力C、創(chuàng)新思維能力D、創(chuàng)新意識能力22.關(guān)于績效考評中領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系，說法正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)也可成為被考評者B、雙方可以通過平等協(xié)商來制定績效指標(biāo)C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬是考評者與被考評者的關(guān)系D、績效合同一經(jīng)簽署，考評周期內(nèi)，雙方都無權(quán)更改23.對于工作態(tài)度，可以通過（）等指標(biāo)來衡量。A、全局意識B、紀(jì)律意識C、服從意識D、協(xié)作精神24.在制定績效計(jì)劃的過程中，無論是制定組織績效計(jì)劃、部門績效計(jì)劃還是個人績效計(jì)劃，都應(yīng)該遵循（）。A、戰(zhàn)略性原則B、協(xié)同性原則C、參與性原則D、SMART原則25.執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。卷III一.參考題庫(共25題)1.（）是指評價(jià)所作用的獨(dú)立存在的實(shí)體。A、績效評價(jià)的主體B、績效評價(jià)的客體C、績效評價(jià)的對象D、績效評價(jià)的人員2.論文作者要學(xué)會對科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動。3.關(guān)注主題是溝通能力的體現(xiàn)。4.如若績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多，可采用的改進(jìn)措施為（）。A、縮短考核周期B、增加人力、物力C、設(shè)計(jì)更為全面的指標(biāo)D、采用信息化的網(wǎng)絡(luò)考評5.下列哪個不是評價(jià)主體誤差的原因（）。A、暈輪效應(yīng)誤差B、中心化傾向誤差C、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)誤差D、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性太強(qiáng)6.集思廣益訓(xùn)練法的作用不包括（）。A、集中眾多人的集體智慧B、有利于研究成果的形成C、具有潛在的培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的研究能力D、易被假象所迷惑7.由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，下屬不參加決策是（）。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)8.生疑提問訓(xùn)練法是在一個組織起來的團(tuán)體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達(dá)到思維能力的提高。9.關(guān)于餐廳的設(shè)計(jì)原則，不正確的是（）。A、要求簡單、便捷、衛(wèi)生、舒適B、單獨(dú)用一個空間做餐廳是最理想的C、放置屏風(fēng)是實(shí)用藝術(shù)性兼具的做法D、飯廳與廚房不需要毗鄰或者接近10.從（）上說，知識包括科學(xué)知識和人文知識兩個方面。A、內(nèi)容B、類型C、學(xué)科D、客觀11.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效評價(jià)以及績效反饋四個階段。12.領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友善，而且更多地考慮下屬的要求，關(guān)懷下屬是（）。A、指示型領(lǐng)導(dǎo)B、支持型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、成就指向型領(lǐng)導(dǎo)13.外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導(dǎo)。14.平衡計(jì)分卡包括（）四個維度。A、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力C、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長D、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力15.績效評價(jià)的過程就是一個（）過程。A、信息收集B、整合信息C、作出判斷D、作出獎勵16.工作分析是績效管理的基礎(chǔ)，績效管理又對工作分析起到積極地促進(jìn)作用。17.績效目標(biāo)是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬在使命和核心價(jià)值觀的指引下，對愿景和戰(zhàn)略進(jìn)行分解和細(xì)化，具體體現(xiàn)為績效主體在績效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。其來源主要有兩類，一是組織戰(zhàn)略的分解和細(xì)化，二是來源于職位職責(zé)。18.（）是指個人所表現(xiàn)出的、能夠被評價(jià)的、與組織與群體目標(biāo)相關(guān)的工作行為及其結(jié)果。A、組織績效B、團(tuán)隊(duì)績效C、個人績效D、整體績效19.績效管理是通過（）的循環(huán)操作，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展的動態(tài)管理過程。A、績效計(jì)劃B、績效監(jiān)控C、績效評價(jià)D、績效反饋20.目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A、形成競爭B、有效管理C、任務(wù)明確D、自我管理21.下列創(chuàng)新思維的哪種特質(zhì)決定著創(chuàng)新的深度和創(chuàng)新的成功機(jī)率？（）A、獨(dú)創(chuàng)性B、流暢性C、精密性D、變通性22.績效計(jì)劃按責(zé)任主體分為（）。A、公司績效計(jì)劃B、部門績效計(jì)劃C、個人績效計(jì)劃D、團(tuán)隊(duì)績效計(jì)劃23.績效反饋面談的內(nèi)容一般不包括（）。A、工作業(yè)績B、工作計(jì)劃C、行為表現(xiàn)D、改進(jìn)措施24.績效監(jiān)控是在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，積極指導(dǎo)下屬工作，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績效溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達(dá)到更好地完成績效計(jì)劃的目的。25.財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”這一類問題。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:錯誤3.參考答案:A,B,C4.參考答案:錯誤5.參考答案:錯誤6.參考答案:A,B,C7.參考答案:正確8.參考答案:正確9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:B12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:B15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:C17.參考答案:錯誤18.參考答案:正確19.參考答案:正確20.參考答案:正確21.參考答案:錯誤22.參考答案:正確23.參考答案:錯誤24.參考答案:C25.參考答案:錯誤卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A3.參考答案:正確4.參考答案:A5.參考答案:A6.參考答案:B7.參考答案:B8.參考答案:D9.參考答案:錯誤10.參考答案:A,B,C11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:D14.參考答案:正確15.參考答案:A16.參考答案:A17.參考答案:錯誤18.參考答案:A19.參考答案:A20.參考答案:錯誤21.參考答案:A22.參考答案:A23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:錯誤卷III參考答案一.參考題庫1