2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-公共關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(社會學(xué))-公共關(guān)系學(xué)筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.被譽為公共關(guān)系之父的是（）A、巴納姆B、艾維?李C、伯尼斯D、卡特里普2.政府危機公關(guān)的部門聯(lián)動包含哪些方面（）。A、主管部門B、下級部門C、配合部門D、社會力量3.（）體現(xiàn)了中國墨家的理想：“兼愛”與“交相利”。A、單向吹噓式的公共關(guān)系B、單向傳播式的公共關(guān)系C、雙向溝通式的公共關(guān)系D、雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系4.公共關(guān)系參謀職能的發(fā)揮貫穿于決策的全過程，其內(nèi)容主要有（）。A、為決策目標提供咨詢建議B、為決策提供信息支持C、協(xié)助決策層提供信息方案D、擬定公共關(guān)系的對策方案E、從公共關(guān)系角度評價決策方案5.按公眾對組織的態(tài)度可將公眾分為（）。A、順意公眾B、知曉公眾C、重要公眾D、獨立公眾E、逆意公眾6.服飾禮儀7.下列哪項不屬于杜布林“沖突八原因”說的有（）。A、人的個性B、追逐權(quán)力C、角色沖突D、本位基因的沖突8.試述我國政府公共關(guān)系的意義？9.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）A、廣告創(chuàng)意B、廣告定位C、廣告媒介安排D、廣告效果測定10.首要公眾、次要公眾、邊緣公眾是按照公眾的（）分類的結(jié)果。A、?重要性B、?距離遠近C、?態(tài)度情況D、?行為方式11.在信息社會里，知識、科學(xué)技術(shù)是生產(chǎn)力發(fā)展的（）因素。12.中國的公共關(guān)系實踐最早是在（）發(fā)展起來的。A、旅游業(yè)B、交通運輸業(yè)C、賓館酒店業(yè)D、餐飲業(yè)13.一個健全的公關(guān)部應(yīng)有哪些人員組成？14.英國語言學(xué)家戴維·克里斯特爾認為，處理人類事務(wù)最基本和最普遍的手段是（）。A、交談B、傾聽C、演講D、沉默15.聯(lián)誼會、座談會、交際舞會、沙龍活動等屬于（）。A、宣傳型活動項目B、交際型活動項目C、服務(wù)型活動項目16.什么是議題設(shè)置論?17.慶典活動在形式上，一般有（）A、閉幕慶典B、周年慶典C、特別慶典D、節(jié)慶活動E、開幕慶典18.公共關(guān)系在組織的信息溝通和管理中承擔(dān)的任務(wù)有（）A、對信息本身及其來源的分析、篩選和管理B、對信息傳播方式、渠道的管理C、對信息開發(fā)、利用工作的管理D、對信息安全和信息風(fēng)險的管理19.在為他人介紹時，要遵循“尊者優(yōu)先”的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。（）20.簡述公共關(guān)系的提供服務(wù)職責(zé)。21.公眾根據(jù)（）劃分為三類：順意公眾、逆意公眾、獨立公眾。A、公眾對組織的不同態(tài)度B、公眾演變的階段C、組織對公眾的態(tài)度D、公眾對組織的重要程度22.公共關(guān)系是指組織機構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系，也可稱為（）。A、人際關(guān)系B、公眾關(guān)系C、團體關(guān)系D、人群關(guān)系23.組織形象管理調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)是（）A、自我期待形象分析B、歷史形象分析C、形象差距分析D、公眾評議分析E、實際社會形象分析24.知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于（）的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。A、“量”B、“質(zhì)”C、“度”D、“信”25.優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、塑造組織形象，是組織公共關(guān)系的根本目標。卷II一.參考題庫(共25題)1.（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容。A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會環(huán)境的調(diào)查D、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查2.具有靈活、溝通直接、親切自然等特點的公共關(guān)系模式是（）。A、交際型公共關(guān)系模式B、征詢型公共關(guān)系模式C、宣傳型公共關(guān)系模式D、服務(wù)形公共關(guān)系模式3.根據(jù)表現(xiàn)的熱情程度和持續(xù)時間的長短，流行可以分為（）A、流言B、輿論C、時髦D、時狂E、盲從4.幾個對象在時空中連續(xù)存在，則它們?nèi)菀捉M合成一個整體而被感知，這是知覺組合的（）原則。A、接近原則B、相似原則C、閉鎖原則D、連續(xù)原則5.企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。（）6.打電話時，地位高者先掛，托人辦事者，需等對方掛電話后方可掛電話。（）7.公關(guān)思想演變的各個時期的傳播特點是什么？（）8.簡述公共關(guān)系公司的組織機構(gòu)？9.公關(guān)人員設(shè)計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？10.按公眾對組織的重要程度，公眾可劃分為（）。A、首要公眾B、一般公眾C、注意公眾D、次要公眾E、邊緣公眾11.在問題處理和新聞策劃時，準確掌握公眾的（）是組織正確決策的先決條件。A、構(gòu)成B、態(tài)度C、需要D、數(shù)量12.社會組織需要的能力不包括（）。A、自我完善的能力B、應(yīng)變能力C、檢驗?zāi)芰、協(xié)調(diào)能力13.公關(guān)廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象。14.出資贊助社會公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目標的。15.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性可以從三個角度來加以說明（）A、公共關(guān)系的“關(guān)系”性質(zhì)B、公共關(guān)系的“管理”性質(zhì)C、公共關(guān)系的“職能”性質(zhì)D、公共關(guān)系的“傳播”性質(zhì)E、公共關(guān)系的“學(xué)科”性質(zhì)16.公關(guān)活動必不可少的前提和基礎(chǔ)是（）A、公關(guān)計劃B、公關(guān)調(diào)查C、公關(guān)工具D、公關(guān)方案17.知曉公眾18.政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是（）。A、新聞發(fā)布會B、政府公益廣告C、聽證會D、參觀與咨詢19.組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的（）。A、系統(tǒng)B、群體C、人群20.一般來說，宴會只有一席時，要安排好座次；宴會有幾席時，還應(yīng)安排好桌次。21.企業(yè)常用的策劃不包括（）A、純理論構(gòu)想B、活動策劃C、公關(guān)策劃D、產(chǎn)品策劃22.公共關(guān)系職業(yè)23.公共關(guān)系過程24.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A、協(xié)調(diào)觀念B、互惠觀念C、傳播觀念D、服務(wù)觀念25.轉(zhuǎn)危為機的核心在于“四好”，具體是指（）。A、保障好B、服務(wù)好C、宣傳好D、處置好E、管理好F、解釋好卷III一.參考題庫(共25題)1.正式的社會組織誕生于（）A、原始社會向奴隸社會轉(zhuǎn)變時期B、奴隸社會C、原始社會D、奴隸社會向封建社會的轉(zhuǎn)變時期2.一般系統(tǒng)論的核心是（）。3.按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類，（）是指由組織的最高負責(zé)人兼任公共關(guān)系部負責(zé)人。A、總經(jīng)理間接負責(zé)型B、部門所屬型C、公共關(guān)系委員會D、總經(jīng)理直接負責(zé)型4.（）是公共關(guān)系人員的思想靈魂。A、形象意識B、公眾意識C、開放意識D、公共關(guān)系意識5.公共事務(wù)6.國際公共關(guān)系三個層面指什么？7.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)8.公共關(guān)系觀念不僅指導(dǎo)了組織公共關(guān)系實務(wù)工作的開展，而且是引導(dǎo)規(guī)范組織行為的價值觀念和行為準則。9.公共關(guān)系學(xué)??10.共關(guān)系管理過程的相關(guān)因素大致上有哪三個系列？11.公關(guān)傳播最基本的功能是（）A、強化輿論，擴大影響B(tài)、影響輿論，創(chuàng)造形象C、創(chuàng)造輿論，告知公眾D、引導(dǎo)輿論，控制形象12.人們在認識事物或人的時候，往往把認識對象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對象的整體印象和看法，從而掩蓋了對象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺，這一心理現(xiàn)象是（）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型作用13.名人戰(zhàn)略14.美譽度15.公共關(guān)系產(chǎn)生的條件？16.內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等。（）17.企業(yè)公共關(guān)系的主要內(nèi)容？18.社會組織遭遇的公關(guān)危機類型主要有（）A、不可抗拒型危機事件B、組織外部型危機事件C、組織內(nèi)部型危機事件19.能夠做到形象、生動、收放有致，具有一定感染力和說服力的口才所符合的標準是（）。A、說得對B、說得好C、說得妙D、說得絕20.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾區(qū)分為（）。A、首要公眾，次要公眾B、現(xiàn)實公眾，潛在公眾C、內(nèi)部公眾，外部公眾21.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。22.公共關(guān)系學(xué)中所講的公眾是指任何因面臨某個共同問題而形成的，有著某種共同利益，并為某一特定組織的工作產(chǎn)生（）的社會群體。A、連鎖反應(yīng)B、友好往來C、互動效應(yīng)D、社會效應(yīng)23.（）不是創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理方法。A、要適時吃“大鍋飯”B、要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板C、要嚴格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度D、要注重公平24.杰夫金斯提出的“公共關(guān)系轉(zhuǎn)化模式”是通過公共關(guān)系工作，變（）為（）。25.對待群眾工作的新變化新趨勢，黨員干部應(yīng)當(dāng)（）。A、走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改進工作方式B、具有主動性、創(chuàng)造性和前瞻性C、關(guān)心群眾疾苦D、維護群眾的根本利益E、體察群眾情緒卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:A,C,D3.參考答案:D4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:A,D,E6.參考答案: 所謂服飾禮儀就是指人們在穿著打扮方面應(yīng)該了解和遵守的慣例與規(guī)范。7.參考答案:D8.參考答案: （1）有利于社會主義市場經(jīng)濟體制的建立。這是因為A政府職能轉(zhuǎn)變需要政府公共關(guān)系。使市場經(jīng)濟體制得以確立的關(guān)鍵是實行政企分開，轉(zhuǎn)變政府職能，政府不能直接干預(yù)企業(yè)經(jīng)營活動是企業(yè)真正進入市場，政府從直接管理企業(yè)的職能轉(zhuǎn)變?yōu)榧訌妼参锲饭┙o的管理，政府公共管理和公共服務(wù)職能的強化，要求政府相應(yīng)強化公共關(guān)系的職能，以適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型B政企分開需要政府公共關(guān)系：政企分開并不意味著政企完全割斷聯(lián)系，市場經(jīng)濟并不排除政府的參與管理，只不過管理的性質(zhì)一變化。另一方面，政企之間關(guān)系的而特殊也是政府不得不以平等的姿態(tài)去公關(guān)引導(dǎo)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解政企矛盾和誤解 （2）有利于加強社會主義民主政治建設(shè)。因為A政社分開需要政府公共關(guān)系B民主政治需要政府公共關(guān)系 （3）有利于維護轉(zhuǎn)型期社會秩序額穩(wěn)定A社會轉(zhuǎn)型期需要政府公共關(guān)系B提高政府能力需要公共關(guān)系 （4）有利于提高政府的國際形象9.參考答案:A10.參考答案:A11.參考答案:最主要的12.參考答案:B13.參考答案: （1）編輯、擬稿人員 （2）調(diào)查分析人員 （3）公關(guān)活動的策劃人員 （4）公關(guān)活動的組織人員 （5）其他專業(yè)技術(shù)人員14.參考答案:A15.參考答案:B16.參考答案:在大眾傳播中越實業(yè)某一件事，多次，大量地報導(dǎo)某一事件，就會社會中的公眾實業(yè)地議論這一話題，這便是“議題”設(shè)置。17.參考答案:A,B,C,D,E18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:錯誤20.參考答案: （1）公共關(guān)系工作本身就是一種服務(wù)工作，它的管理地位和日常業(yè)務(wù)都具有明顯的服務(wù)性質(zhì)。公共關(guān)系工作的成效也需要以其服務(wù)的質(zhì)量和水平衡量。公共關(guān)系通過信息性、傳播性、協(xié)調(diào)性、支持性、輔助性的服務(wù)使組織內(nèi)部運轉(zhuǎn)得更加順暢、協(xié)調(diào)，使組織外部環(huán)境更加和諧、良好。 （2）公共關(guān)系的提供服務(wù)職責(zé)有：在組織內(nèi)部為各個業(yè)務(wù)部門和職能部門服務(wù)；在組織外部提供社會服務(wù)。21.參考答案:A22.參考答案:B23.參考答案:C24.參考答案:A25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案:A3.參考答案:C,E4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案: （1）古代自發(fā)的“公共關(guān)系”。首先是盲目性。其次是經(jīng)驗性。最后是低層性。由于缺乏先進的傳播手段，古代的公關(guān)活動主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。 （2）近代公共關(guān)系的萌芽。從思想實質(zhì)上來看，這時期實際上是一個反公眾、反公關(guān)的時期。傳播特點是“凡宣傳皆是好事”，不過，當(dāng)時巴納姆等人運用報刊等大眾傳播媒介為組織進行宣傳，已經(jīng)具有了現(xiàn)代公關(guān)活動的萌芽。 （3）現(xiàn)代公共關(guān)系的開端。艾維?李的公關(guān)實踐，為日后公共關(guān)系的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，他從事公關(guān)工作的原則是“公眾必須迅速被告知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走上了一條正確的道路。 （4）現(xiàn)代公共關(guān)系的成熟。傳播特點是“投公眾所好”。 （5）當(dāng)代公共關(guān)系的普及。8.參考答案: 大中型公共關(guān)系公司一般由以下幾部分組成： 1、行政部門。主要工作繭自縛負責(zé)處理公共關(guān)系公司的行政事務(wù)，包括組織、制訂和實施為客戶服務(wù)的公共關(guān)系業(yè)務(wù)項目。行政部門的人員包括公共關(guān)系經(jīng)理及相當(dāng)數(shù)量的業(yè)務(wù)工作人員。 2、規(guī)劃審計部門。對公司所承辦的各項業(yè)務(wù)進行規(guī)劃，審查項目的可靠性，監(jiān)督實施情況，并負責(zé)統(tǒng)籌安排人力、物力、財力，及時為各個項目提供指導(dǎo)和咨詢，保證項目按時按質(zhì)完成。 3、專業(yè)技術(shù)部門。接受并完成規(guī)劃審計部門分派的與本部門專業(yè)技術(shù)相關(guān)的任務(wù)。人員主要有一定數(shù)量的精通專業(yè)技術(shù)的公共關(guān)系職業(yè)專家組成。 4、國際和地區(qū)部門。一些大型的國際公共關(guān)系公司為客戶提供國際公共關(guān)系服務(wù)，設(shè)有地區(qū)部門和國際部門，由這些部門來完成有關(guān)地區(qū)和國家的國際公共關(guān)系服務(wù)項目。9.參考答案: 問卷調(diào)查法是調(diào)查員運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷，利用書面方式回答問題向被調(diào)查者收集信息的方法。設(shè)計調(diào)查問卷要注意以下幾個問題： （1）應(yīng)尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。 （2）問卷的問題組織要有順序，合邏輯。即不同問題的排列是有先后順序的。 （3）問卷的文字要簡潔、明確，明白易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加太多的形容詞。 （4）不要用雙重提問，即在兩個問題下只有一個答案。 （5）問卷的措辭要準確，防止模糊不清或模棱兩可。 （6）問卷應(yīng)避免使用帶傾向性的措辭。 （7）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。 （8）如果對問卷設(shè)計的效果沒有把握，可先在小范圍內(nèi)進行試測，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。10.參考答案:A,D,E11.參考答案:B12.參考答案:A13.參考答案:錯誤14.參考答案:錯誤15.參考答案:A,C,E16.參考答案:B17.參考答案: 即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出有關(guān)權(quán)益要求。18.參考答案:B19.參考答案:A20.參考答案:正確21.參考答案:A22.參考答案:指專門公共關(guān)系方面的服務(wù)而獲取報酬的職業(yè)。社會組織——簡稱組織，是指由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范、圍繞一定的目標聚合而成的社會團體。23.參考答案: 是由一系列的活動構(gòu)成的，這些活動具體表現(xiàn)為公共關(guān)系過程中的環(huán)節(jié)。24.參考答案:B25.參考答案:A,B,D,E卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:整體論3.參考