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文檔簡介
德國Didyouknow?德國位于歐洲中部,是一個歷史悠久、文化古老的國家。優(yōu)越的地理位置和迷人的氣候條件養(yǎng)育著具有鷹的力量和勇氣的德意志各族人民。德國素有“契約之民”的雅稱,他們具有自信、謹慎、保守、刻板、嚴謹?shù)膫€性,以及辦事富有計劃性,注重工作效率,追求完美的特征。簡而言之,就是做事雷厲風行,有軍旅作風。德國談判人員身上所具有的這種日耳曼民族的性格特征會在談判桌上得到充分的展現(xiàn)。Germany德國人的談判風格與德國人談判的技巧與德國人的談判禮儀123談判風格
一、準備周密,講究效率
德國商人講究實效、注重計劃。他們工作態(tài)度認真,談判之前總是做周密的準備,因而開局總能先占主動。談判中,他們的思維系統(tǒng)和邏輯性強,語氣嚴肅,果斷而節(jié)奏緊湊。他們喜歡直接表明所希望達成的交易,準確確定交易方式,詳細列出談判議題,提出內(nèi)容詳細的報價表,清楚堅決的陳述問題。他們善于明確表達思想,準備的方案清晰易懂。二、自信而固執(zhí),討價還價余地小他們對本國產(chǎn)品極有信心,談判中常會以本國產(chǎn)品為衡量標準。德國企業(yè)的技術(shù)標準相當嚴格,對于出售或購買的產(chǎn)品他們都要求很高的質(zhì)量。德國人重視體面,民族優(yōu)越感強,性格倔強、自負、缺乏靈活性和妥協(xié),他們往往在簽訂合同的最后時刻還想盡辦法逼迫對方做最后的讓步。三、崇尚契約,嚴守信用受宗教及其他因素影響,德國人比較注意遵守各種社會規(guī)范和紀律。在商業(yè)往來中,他們崇尚契約,嚴守信用,權(quán)力與義務(wù)的意識很強。德國人注重合同,對合同的條文研究得比較仔細,合同的執(zhí)行也相當嚴格。無論你的企業(yè)在你自己的國家里多么有信譽,他們都要調(diào)查你的企業(yè)情況,因此,交易的初期不能太著急。與德國商人談判的技巧
在談判之前一定要做好充分的準備,嚴密組織,以便用滿意地回答表明自己的實力。我方談判者應(yīng)當掌握產(chǎn)品和合同細節(jié)的全面知識,所提建議應(yīng)當具體切實,給人以條理清晰,富有權(quán)威性的良好形象。德國人非常守時,因此,與他們打交道,不僅談判時不應(yīng)遲到,一般的社交活動也不應(yīng)隨便遲到。談判時間不宜定在晚上,除非特別重要。雖然德國人工作起來廢寢忘食,但他們都認為晚上是家人團聚、共享天倫之樂的時間,所以,冒昧的請德國人在晚上談?wù)撋虅?wù)或是在晚上對他們進行禮節(jié)性拜訪會讓他們覺得你不知趣。德國商人的談判禮儀德國商人的談判禮儀談判衣著與見面禮儀
談判禮儀細節(jié)應(yīng)邀到德國商人家里的細節(jié)見面禮儀1.德國人比較注重禮節(jié)形式,在社交場合與客人見面時,一般行握手禮;2.在會見與告別時,行握手禮應(yīng)有力;3.握手要用右手,伸手動作要大方;4.他們重視自己的頭銜,同他們握手時,應(yīng)稱呼其頭銜,稱呼對方多用“先生”、“女士”。1.2.3.4.德國商人在社交場合舉止莊重,講究風度。與德國人相處時,幾乎見不到他們皺眉頭等漫不經(jīng)心的動作,因為他們把這些動作視為對客人的不尊重,是缺乏友情和教養(yǎng)的表現(xiàn)儀態(tài)禮儀談判前應(yīng)先熟悉問題,單刀直入。談判中,德國商人希望人際之間保持距離,直到談判有結(jié)果為止。他們談生意時一般使用商業(yè)名片商務(wù)禮儀交談時盡量說德語,或攜譯員同往,不要把雙手插入口袋,也不可隨地吐痰,這些也是不禮貌的舉止。商人多半會說一些英語,但使用德語會令對方高興。交談禮儀德國商人在宴會上和用餐時,注重以右為上的傳統(tǒng)和女士優(yōu)先的原則。宴請賓客時,桌上擺滿酒杯盤子等。他們有個習俗,那就是吃魚的刀叉不能用來吃別的。餐飲禮儀談判禮儀細節(jié)應(yīng)邀到德國商人家里的禮儀如果你被邀請到德國商人家中作客,通常宜帶鮮花去,但必須要單數(shù),5朵或7朵即可。此外,在德國,送上一束包好的花,是不禮貌的。按照德國送禮的習俗,若送劍、餐具,則對方會回一個硬幣給你,以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。德國人對禮品的包裝紙很講究,但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品,更不要使用絲帶作外包裝。應(yīng)邀到德國商人家中作客,千萬別帶葡萄酒去。因為此舉足以顯示你認為主人對選酒品味不夠好。但威士忌酒可以作禮物,烈性威士忌比低度威士忌受歡迎。餐后,喝完咖啡如果桌上根本沒有煙灰缸,那就忍著,不要吸煙。德國商人從國家意識出發(fā),視浪費為“罪惡“,討厭凡事浪費的人。所以,一般人都沒有奢侈的習慣,與德國商人相處,務(wù)必遵守這個習慣,才能跟他們打成一片。德國商人的禁忌稱呼禁忌1.在一般情況下,切勿直呼德國人的名字,大都不可稱其全稱,或僅稱其姓2.稱呼最好以”先生”、“夫人”或“小姐”等或加上頭銜相稱談判禁忌1.上午10點前,下午4點后,不宜訂約。與德國商人談判不能不預(yù)約,且不能遲到2.談判中不要主動提出沒有依據(jù)的觀點3.談判中不可支支吾吾,模棱兩可和拖拉推諉4.談判時忌用開玩笑方式打破沉默交往禁忌1.謹記不要說恭維話2.在德國,不宜隨意以玫瑰或薔薇,百合送人,前者表示求愛,
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