2023年“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建活動方案

莆田市2021年“平安物業(yè)小區(qū)”為全面貫徹中央、省、市關(guān)于綜治(平安建設(shè))工作的有關(guān)部署精神，進一步落實物業(yè)管理各方主體安全責(zé)任、強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會管理綜合治理措施，全力構(gòu)建穩(wěn)定、和諧、平安的物業(yè)小區(qū)，根據(jù)《關(guān)于推進“綜治+”市域社會治理加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的實施方案》(莆平安組〔2021〕2號)等文件精神，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會和中央關(guān)于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的精神，以建立健全長效機制為核心，緊緊圍繞建設(shè)“平安莆田”的目標(biāo)，全面推進城市社會治安防控體系建設(shè)，努力營造“六無六好”的良好治安環(huán)境，確保小區(qū)居民全市范圍內(nèi)實行物業(yè)管理的服務(wù)項目。(一)組織保障包括成立“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；創(chuàng)建工作確定專門的工作機構(gòu)和人員(含聯(lián)絡(luò)員);制定“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建2.每年組織2次以上開展平安建設(shè)和社會治安綜合治理集中宣傳活動有圖片、影像。3.按照屬地管理原則，積極參與所在地組織的平安建設(shè)活(二)協(xié)助維護好小區(qū)公共秩序1.小區(qū)(高層住宅)主出入口24小時值勤；對小區(qū)重點區(qū)域、重點部位定期巡查。2.值班巡邏制度落實；門衛(wèi)不脫崗、不誤崗、不睡崗；值班3.危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施。4.對進出小區(qū)的車輛進行登記管理；車輛停放有序，消防通5.對火災(zāi)、安全事故、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時通報業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門，并及時采取應(yīng)急措施、協(xié)助作好救助工作。6.對小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、刑事案件等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠做到及時報案、提供線索、保護現(xiàn)場、協(xié)助抓捕。8.小區(qū)內(nèi)無聚眾賭博、斗毆事件，無賣淫嫖娼、制販吸毒現(xiàn)象，無邪教、非法宗教活動、民族分裂等違法犯罪活動。9.無因物業(yè)服務(wù)而引發(fā)的群眾體性上訪事件。10.建立健全單位內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度；制定處置突發(fā)性和群體性事件工作制度或工作預(yù)案。(三)小區(qū)物防、技防設(shè)施齊全1.電子防盜單元門使用正常。2.路燈、樓道燈完好率不低于95%。3.視頻監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線周界報警、電子巡更等技防設(shè)施設(shè)備完好，維修養(yǎng)護及時。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極協(xié)助實施物防、技防設(shè)施改造。2.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范3.垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。4.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。5.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈。(五)物業(yè)服務(wù)規(guī)范1.設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。2.每年至少一次向住(用)戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達80%以上。3.公示8小時外服務(wù)電話。對業(yè)主在8小時以外、節(jié)假日等急修、報修等需求，應(yīng)予以重視并有應(yīng)急方案。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)支持業(yè)主委員會依據(jù)法律規(guī)定開展與物業(yè)管理有關(guān)的活動。1.對在多次檢查中均符合創(chuàng)建要求的物業(yè)小區(qū)加強服務(wù)、簡化監(jiān)督、減少日常檢查和抽查；檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的，要求限期整改，對整改不到位或拒不整改的物業(yè)小區(qū)實施高頻率的日常檢查和抽查，并不得參加各種評先評優(yōu)。2.每年年底根據(jù)平時檢查情況遴選出一批在“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建活動中成績突出的物業(yè)小區(qū)，列入企業(yè)的信用檔案，并做為各種評先評優(yōu)條件之一。3.在“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建活動過程中，對存在以下情況或嚴重問題的，實行一票否決。(1)現(xiàn)場管理混亂、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴、創(chuàng)建活動措施不得力，無“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建計劃；(2)發(fā)生因物業(yè)管理問題引起的集體越級上訪事件的；(3)發(fā)生安全生產(chǎn)事故的；(4)發(fā)生一次5人以上群毆事件，或多次發(fā)生3人以上、5(5)三次被監(jiān)督檢查部門責(zé)令整改的，或被責(zé)令整改但拒不(6)發(fā)生其他較大社會影響惡劣事件的；(7)多次未及時上報“平安物業(yè)小區(qū)”創(chuàng)建工作相關(guān)情況的。1.各縣(區(qū)、管委會)物業(yè)管理主管部門要對各創(chuàng)建小區(qū)考核采取半年自查、年終綜合考核相結(jié)合的辦法；半年自查時，對照“平安物業(yè)小區(qū)”考核內(nèi)容，各創(chuàng)建單位自我評估打分后報主管部門，扣分的部分要分析原因并提出整改措施；年終綜合考核2.各縣(區(qū)、管委會)物業(yè)管理主管部門根據(jù)平安物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準，于11月2日前完成對本轄區(qū)內(nèi)申報“平安物業(yè)小區(qū)”初審，并于11月10日前以書面形式報送市城市管理局。3.考評方式：考評采取查看檔案資料、現(xiàn)場核實、隨機走訪業(yè)主的方式進行。被考核物業(yè)項目管理單位應(yīng)提供書面材料，并備好加蓋公章的《莆田市平安物業(yè)小區(qū)申報表》和《莆田市平安物業(yè)小區(qū)標(biāo)準及評分細則》一式四份(A4紙),以便考評。按照《福建省城市社區(qū)建設(shè)綱要(試行)》的要求，考核住宅項目應(yīng)征求所在社區(qū)居委會的意見，征求意見表在考評時提交考評組。1.考核采取100分考核制，達到90分以上的，評為“平安物業(yè)小區(qū)”,各縣(區(qū)、管委會)物業(yè)管理主管部門初審，市城2.考核總分在70分以下或整改驗收不合格的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，將作為年度審查的重點單位。3.考核結(jié)果將予以通報。附件：1.莆田市平安物業(yè)小區(qū)申報考核匯總表3.莆田市平安物業(yè)小區(qū)申報表4.莆田市平安物業(yè)小區(qū)征求意見表附件1莆田市平安物業(yè)小區(qū)申報考核匯總表序號項目名稱管理單位類別面積入住率是否已成立業(yè)委會消防竣工驗收情況得分扣分情況附件2莆田市平安物業(yè)小區(qū)標(biāo)準及評分細則障(10分)1.制定創(chuàng)建平安物業(yè)小區(qū)的具體措施、專人負責(zé)責(zé)任到人。包括成立“平安小區(qū)”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；創(chuàng)建工作確定專門的工作機構(gòu)和人員(含3合治理集中宣傳活動有圖片、影像。43公共秩序公共秩序1.小區(qū)(高層住宅)主出入口24小時值勤；對小區(qū)重點區(qū)域、重點部位定期巡查。3巡查符合2.0,基本符合1.0不符合0。睡崗；值班臺帳統(tǒng)一、規(guī)范。5值班巡邏制度落實符合1.0,不符合0;脫崗、誤崗、睡崗每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5;值班臺帳統(tǒng)一、規(guī)范符合1.0,基本符合0.5,不符合0。33通各1.0,符合1.0,基本符合0.5,不符合0。因管理責(zé)任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?;每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停放扣0.1,出入無記錄扣0.2。急預(yù)案，事發(fā)時及時通報業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門，并及時采取應(yīng)急措施、協(xié)助作好救助31.0,符合1.0,不符合0。服務(wù)企業(yè)能夠做到及時報案、提供線索、保護現(xiàn)2符合2.0,基本符合1.0,不符合0。50.5,不符合0;消防設(shè)施完備符合1.0,基本符合0.5,不符合0;可隨時起用8.小區(qū)內(nèi)無聚眾賭博、斗毆事件，無賣淫嫖娼、裂等違法犯罪活動。5每發(fā)現(xiàn)一次扣1.0。9.無因物業(yè)服務(wù)而引發(fā)的群眾體性上訪事件。2符合2.0,不符合0。10.建立健全單位內(nèi)部矛盾糾紛排查調(diào)處工作制作預(yù)案。2符合2.0,基本符合1.0,不符合0。小區(qū)、技防設(shè)1.電子防盜單元門使用正常。4符合3.0,基本符合1.5,不符合0。2.路燈、樓道燈完好率不低于95%。4完好率每降低1個百分點扣0.2。防設(shè)施設(shè)備完好，維修養(yǎng)護及時。5合0;養(yǎng)護及時符合2.0,基本符合1.0,不符合0。3符合3.0,基本符合1.5,不符合0。(26分(26分)42.清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確3未實行責(zé)任制的扣1.0,無專職清潔人員的扣1.0。3.垃極日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。4日清的扣0.5,未定期進行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.5。4.小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。56畫等現(xiàn)象4(15分(15分)4時扣0.5,沒有回訪錄每次扣0.5。以上。4每下降1%扣0.2。案。52縣區(qū)人員市級人員附件3莆田市平安物業(yè)小區(qū)申報表管理單位名稱：(章)一、本表由申報“平安物業(yè)小區(qū)”的管理單位和創(chuàng)建“平安物業(yè)二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應(yīng)當(dāng)按實際情況填寫，不得作假；四、一律用鋼筆填寫，字跡要端正、清楚，也可打印(須簽字的除外)項目名稱郵編管理單位企業(yè)負責(zé)人辦公電話手機項目負責(zé)人辦公電話手機業(yè)主委員會成立時間電話項目開發(fā)建設(shè)單位項目竣工交付時間選聘方式委托期限開始日期委托期限結(jié)束日期建筑面積住宅小區(qū)萬m2;別墅區(qū)萬m2;大廈萬m2(其中非住宅建筑面積_萬m2,占%);工業(yè)區(qū)萬m2?？倯魯?shù)戶已入住戶入住率%物業(yè)服務(wù)企業(yè)自檢概述服務(wù)企業(yè)自檢概述自評自驗總分企業(yè)申報意見(蓋章)縣(區(qū)、管委會)物