電子商務文案的策劃與寫作技巧的研究

目錄TOC\o"1-2"\h\u24010第一章引言 摘要本文探討電子商務文案寫作的一些重點的問題，文案具體的一些寫作的要求。作為探討與大家交流互動。電子商務文案不僅是文字,還包括聲音,影視作品,VR技術等多媒體技術。不同的傳播媒體對文案的要求也不同,涉及的范圍和內(nèi)容比較廣。關鍵詞：電子商務；文案寫作；創(chuàng)作技巧第一章引言改革開放40多年以來,經(jīng)濟快速發(fā)展。人民的生活水平不斷的提高。商品銷售數(shù)量極速攀升。電子商務的也得到快速發(fā)展。現(xiàn)在電子商務交易平臺很多,從事電子商務的商家眾多,競爭非常非常激烈。你可以看到在春節(jié),五一勞動節(jié),國慶節(jié)等節(jié)日,還有電商創(chuàng)造的雙11雙十二節(jié)等,商品的推銷廣告充滿著激烈競爭的火藥味。而這種商品競爭背后,是電子商務文案競爭。要取得這場競爭勝利，優(yōu)秀的電子商務文案是必不可少的,電子商務文案不僅體現(xiàn)了商品的競爭力，也體現(xiàn)了商家的競爭實力。第二章電子商務文案的作用（一）電子商務和電子商務文案電子商務，一般來說就是通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡技術,在電子商業(yè)服務平臺進行的商業(yè)活動。包括商品和服務的介紹推薦,網(wǎng)絡的互動咨詢,線上交易,售后服務等。電子商務的出現(xiàn)打破了過去人們需要面對面直接交錢交貨的商業(yè)貿(mào)易的模式。通過網(wǎng)上商城選貨訂貨，再通過商城綁定的的電子銀行,進行貨款的結算,再通過專業(yè)的物流公司配送把貨物送到消費者手里。通過這些不同的階段完成商品的交易。人們不再需要面對面的，而是通過網(wǎng)上商城、物流配送、網(wǎng)上銀行進行資金結算等過程完成的交易。簡單的說就是進網(wǎng)上交易，現(xiàn)在統(tǒng)稱為電子商務,也叫電商。這種商務活動包括了實體的商品和社會經(jīng)濟服務。而為了進行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上商城就必須有一定的文字等形式進行商品的介紹和推廣。這種商品的介紹和推廣我們過去稱為商品廣告,現(xiàn)在統(tǒng)稱為電子商務文案或叫電商文案。電子商務文案通過描述商品的用處,優(yōu)點特點,達到吸引消費者目光。激發(fā)消費者購買熱情,購買興趣,達成銷售商品目的。電子商務文案就是為了吸引消費者的眼光.在寫作方面電子商務文案一般來講又有傳統(tǒng)文化的的特點,也有它不同的特點。甚至用到了圖形圖片,影視等多媒體技術來介紹推廣商品。所以有人說電子商務文案也是一種藝術的創(chuàng)作，屬于經(jīng)濟活動的組成部分。（二）電子商務文案的表現(xiàn)力1.電子商務文案對消費者購買商品有很大的影響作用。打開電商平臺的頁面,同樣一種產(chǎn)品,眾多商家在展示出售,我們把它分成ABCD多家。而其中的一個商家,文案優(yōu)秀,能夠把產(chǎn)品的用途，特性，功能，生產(chǎn)廠家等信息簡明扼要傳遞給消費者，吸引消費者的眼球,引起消費者的興趣,提升商品品牌的競爭力。2.電子商務文案文案可以提升產(chǎn)品的價值，增強品牌力,促進銷售同時還可以提升銷售商品的門店，網(wǎng)店的信任度，為這個門店網(wǎng)店的未來的生意銷售打下了基礎。（三）電子商務文案傳播范圍廣傳播速度快電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)技術,文案傳播的速度傳播很快,傳播的商品能夠很快的達到了廣泛的知名度。它的傳播范圍很廣范圍很廣，甚至可以推廣到全球。而且能24小時傳播。商品的傳播力度大大的提高。而且可以實現(xiàn)24小時營業(yè)。（四）電子商務文案能夠大大的節(jié)省商品廣告的經(jīng)費開支電子商務文案也能夠利用多媒體技術進行宣傳推廣。而且它的制作過程可以利用電子計算機,利用通用的和專用的軟件進行制作,電子商務文案可以電子郵件轉發(fā),可以在微博,微信群里面和朋友圈里面共享,群發(fā),轉播速度更快更廣。能夠大幅度的節(jié)省商品廣告的推廣經(jīng)費開支,經(jīng)濟效益是非常明顯的。商品和服務在電子商務文案的推動下,能夠取得經(jīng)濟效益,心理效益和社會效益齊豐收。這是傳統(tǒng)商業(yè)文案無法達到的。第三章電子商務文案的類型電子商務文案的三個主要類型（一）商品詳情頁推廣文案商品詳情頁推廣文案。在商務平臺內(nèi)的電子店鋪中,這一類文案可以對商品進行比較詳細的介紹,商品詳情頁一般由店鋪正面、側面、商品詳情介紹、頁面尾部這四個部分組成，其中正面頭部有店鋪的名稱標識、店鋪搜索。頁面頭部首先讓客戶知曉品牌logo，進入店鋪的導航或網(wǎng)址,便于顧客快捷搜索進入。兩個側面主要顯示客服中心聯(lián)系電話之類的內(nèi)容。包括店鋪營業(yè)時間,客服時間、售前和售后客服人員信息。側面也可以是商品細分分類,方便顧客進行檢索導航。側面也可以做成自定義版塊，比如銷量的排行榜,當紅指數(shù)等導購指數(shù)等,可以給客戶傳遞出的信息,便于客戶更快捷選擇。產(chǎn)品詳情頁除了有產(chǎn)品展示、顏色選擇,尺寸選擇外,也可以做細節(jié)展示,場景展示、包裝展示、好評截圖,搭配推薦等。詳情頁頁面的尾部，要做到和整體相呼應，也可以加入購物須知之類的內(nèi)容。商品詳情頁內(nèi)容十分關鍵，能影響客戶購買信心和決心,要盡可能寫出有吸吸引力的,詳細的詳情頁文案。（二）對外推廣的商品文案顧名思義就是通過外部途徑對商品進行宣傳，除了對商品的進行詳細的推廣以外，還要對店鋪的整體進行宣傳推廣。最終的目的不光是賣出來某件商品,還要提高店鋪的知名度和曝光率,讓買家對店鋪整體的有好感,認可店鋪的商品和服務。在對店鋪有一定的認識后再入店內(nèi)消費。通俗說的樹立網(wǎng)紅店的形象,是我們想達到的目的。對外推廣的商品文案包括標題，正文(廣告語)，結尾。其中標題是最重要的。標題是文案的靈魂。我們是向顧客推銷商品，就必須提供有關商品的信息。但是商品的信息不是單一的是多方面的。標題一般不超過20個字,在一則短小的標題中，不可能把所有的也沒有必要把商品信息全部介紹給顧客。只能選擇特別突出的某個方面。我們也稱之為吸引消費者的賣點。一般來說能夠吸引消費者的賣點就是文案廣告的標題。也就是說文案的標題，要盡最大能力的吸引顧客的眼睛。給顧客以感官的刺激,也叫視角沖擊。它在很大的程度上決定著文案的目的和效果。如果標題不能吸引顧客的注意。那么這個廣告我們就是說不成功的或者是不很成功的。文案的正文也可以說廣告語。在寫正文的時候我們要考慮到正文的閱讀者(受眾群體)，也可以說是潛在的消費者,購買商品的顧客。用什么樣語言能引起他們共鳴和好感，或者說對這種商品或者品牌感興趣。要有針對性,要明確商品潛在購買者是男性還是女性.是青年人還是老年人？是兒童還是婦女？可以通過換位思考,把產(chǎn)品所具有的獨特性表現(xiàn)出來。通過對商品日積月累塑造和推廣,達到商品的銷售目的。同時也提高店鋪的知名度。具體的文案包括微信文案，微博文案,論壇文案,電子郵件文案等。通過電子商務平臺等多媒體渠道,用文字圖案，音視頻形式進行傳播推介。（三）直播帶貨文案近年來直播帶貨成為了電子商務的新的一種模式。尤其在新冠病毒疫情流行這兩年。人們足不出戶,網(wǎng)上購物的觀眾越來越多。現(xiàn)在直播帶貨成為更加重要的商品推銷的平臺。廣州市提出要成為直播商務之都，給出了許多優(yōu)惠的政策。包括直播基地的建設等,快手,抖音，小紅書等網(wǎng)絡平臺,也紛紛建立自己的直播帶貨商務間。有的電視臺也開設了直播帶貨頻道。直播帶貨的渠道越來越多。一時間直播帶貨之風風起云涌,成為眾多電商采用的一種商業(yè)模式。有人說直播帶貨是不用寫文案的，其實這個觀點是錯的，直播帶貨播音者,帶貨者要面對觀眾，同樣是要把這種商品的賣點特色特點特點充分的宣講出來。大部分時間還要帶上這種商品現(xiàn)場直播展示,所以叫直播帶貨。觀眾可以直接在網(wǎng)上下單,可以也可以提出各種問題要求直播帶貨者現(xiàn)場解答,回答滿意了才下單購買。在這種情況下，對直播帶貨者的文案講稿一定要事先寫好,并且牢牢的記住。直播者要求沉著穩(wěn)重,掌握全面的情況,仔細回答。如果這種商品帶有歷史的,文化的,地理上的優(yōu)勢,直播帶貨的文案更要做好準備宣講。對于觀眾可能提的各種問題要事先設想好,怎么樣回答好。對于一些意想不到的問題要冷靜靈活的回答。特別是價格問題一定要真實準確。也就是說,直播帶貨文案,和商品詳情文案,外部推廣文案不同,直播時直接面對買家,不僅需要準備好文案,還要牢記文案的內(nèi)容,還要準備商品或者商品的圖片等,因此直播帶貨文案要求更高，對于直播者的心理素質文化素質要求也高。要熟練地掌握回答問題技巧。從而達到實現(xiàn)直播以后,商品品牌知名度增加,銷售數(shù)量增加和粉絲數(shù)量增加的目的。第四章電子商務文案策劃的重點（一）有創(chuàng)意電子商務文案策劃特別注意不要平鋪直敘,對商品的介紹要有自己創(chuàng)造性的構思和不同的新奇語言表達?？梢詫κ忻嫔贤愋屯悇e相似的商品進行資料的收集，看別人是怎么樣進行推薦推銷的。在收集資料的基礎上進行研究。用頭腦風暴法放生自我,從不同的角度，不同的維度用一種新的文字語言來推薦介紹商品。來表達你推薦商品的與眾不同的特性和特點。使顧客能產(chǎn)生一種強烈的購買愿望,下單購買。（二）找差異,實現(xiàn)與大眾不同的文案表達商品的差異化，本來就是商品的競爭的一種手段。而同一種商品銷售的時候總會有差異的。因此文案就必須抓住商品的差異化。那就是要求通過文案表達這種商品與其他同類商品差異。差異當然包括服務的差異，價格的差異，顏色的差異,形狀的差異,產(chǎn)地的差異，品牌的差異等等。通過另辟蹊徑,寫大眾很少甚至沒有關注的點，提供同一種類產(chǎn)品不同類型的產(chǎn)品差異和服務，利用顧客的求知欲望心理和挑剔心理，來實現(xiàn)商品銷售的目標。比如,某款手機產(chǎn)品的推薦文案，在各大電商平臺都在賣，價格基本一樣。另一個平臺在推薦這種產(chǎn)品的時候說,在本平臺購買同時免費贈送一年的碎屏險.這個推薦文章突出了和其他平臺服務上的差異,獲得了消費者在該平臺購買的欲望。文案寫作人員抓住這個差異化,凸顯這個差異，就寫出了有創(chuàng)意的文案。當然，這里所說的差異化不能顛倒是非欺騙群眾,或者是嘩眾取寵。比如上面提到的文案中手機差異化中,免費贈送一年碎屏險的案例,應該是實事求是的能夠做到的。（三）明確商品推薦的受眾群體在電子商務平臺,每個商品都有自己的目標消費群體，也就是商品的受眾群體,也叫目標群體。文案就是按照商品的目標群體來寫來推介。商品有通用的.受眾的群體就是一般的大眾群體。但是為了競爭,為了適應更多的需求,商品更多的是有區(qū)別的,有差異化的適應范圍，適應群體。比如旅行是一種大眾化的受眾群體。在互聯(lián)網(wǎng)上進行旅游推介,同一個目的地旅行團組織，就有適合青年群體的旅游線路和旅游景點。也有適合老年群體旅行路線和旅游景點。因此文案的寫法和突出的要點?？隙ㄊ遣煌?。又比如,同樣推薦購買理財產(chǎn)品,一般青年群體多。即使是同樣的商品,同樣的受眾群體,在促銷的時候和非促銷的時候，文案的寫作要求也是不同的?，F(xiàn)在受眾群體消費心理的日趨成熟,不了解自己的受眾群體,很容易造成一個低效力的營銷推薦文案。（四）把商品的優(yōu)勢作為突出的賣點電子商務文案是銷售文案,應該直觀的展示出商品賣點,讓消費者產(chǎn)生購買的欲望.文案是為商品服務的。因此在策劃時需要緊緊的圍繞商品，對其優(yōu)勢進行提煉凸顯和強調(diào),把賣點放大化,為了突出賣點，你可以對同行的賣點進行分析，搞清楚你的商品或者商鋪的競爭對手是誰。看看人家是如何推薦自己的商品的。然后再分析自己的商品?？梢詮膬r格優(yōu)勢，服務優(yōu)勢,上市時間的優(yōu)勢,售后服務優(yōu)勢等考慮。也可以換位思考。在電子商務平臺,買家會充分的瀏覽網(wǎng)頁,滿意了他們才會下單購買的。作為賣家，你也可以用自己買家的身份來體驗一下，什么叫滿意了，是價格滿意呢還是顏色滿意呢？還是形狀滿意等,是品牌。還是產(chǎn)地.自己覺得滿意,然后推薦自己滿意的賣點。總結下來商品可能有很多賣點，應該選擇你認為最突出的賣點然后進行包裝,進行推薦。其他賣點用來扶持這個核心的賣點。第五章電子商務文案的寫作（一）重點突出,標題醒目在電子商務平臺發(fā)布的文案,重點一定要突出，標題一定要醒目，重點突出就是把這種商品的優(yōu)勢最大限度的凸顯出來。在寫文案的時候可以把商品的優(yōu)點羅列出來,然后提煉賣點，凸顯優(yōu)勢。要清晰呈現(xiàn)出商品的獨特賣點給受眾群體,給出購買的理由。如果能夠呈現(xiàn)出商品獨一無二的特色之處,滿足受眾群體最關心的部分,受眾群體就會把產(chǎn)品列入購買清單。所以在寫文案時應該把賣點作為重點凸顯出來。在電子電子商務平臺上，標題是非常重要的，醒目的標題能夠吸收受眾群體的注意力，產(chǎn)生眾多點擊量和閱讀量，受眾群體通過標題進入電商詳情頁文案。比如我們看報紙時，一般不會先去先閱讀長篇的內(nèi)容，而是通過標題，大概的了解自己感興趣的主要內(nèi)容，然后再詳細的閱讀文章。同樣我們把的最大的好處放在標題里，激發(fā)進一步閱讀的興趣，吊起他們繼續(xù)閱讀商品詳情頁的內(nèi)容。具體寫作時可以用懸念式標題，恐嚇式標題，對比式標題，頌揚式標題，訴求式標題，新聞式標題，宣事式標題，提問式標題等.（二）用詞精準，表達生動電子商務文案光有賣點創(chuàng)意還不行,還要把商品優(yōu)點優(yōu)勢,特點，特性,特質用準確的詞語來表達出來。用詞要反復推敲,精準提煉，把這種商品的最大的優(yōu)點告訴受眾群體，使消費者的留下深刻的印象,內(nèi)心產(chǎn)生共鳴,進而贊嘆,欣賞,喜愛,下單購買。為了表達生動,要運用修飾性的語言。它可以化平常為奇特，化呆板為生動。生動的語言表達,既具有非凡的感染力，也能調(diào)遣讀者的想象力，給人以如臨其境、感同身受的效果。常見的修辭有比喻、擬人、排比、夸張、對偶、反問、設問、對比等。表達生動有很多方法，這里就不一一的探討。（三）語言簡明扼要，通俗易懂電子商務文案，除了豐富的想象力,高度的概括力，還表現(xiàn)出其超強的語言表達力。要讓受眾的群體看得懂,記得住。在語言表達上要做到簡明扼要，通俗易懂。很多專業(yè)的術語，一般老百姓是看不懂的。如果能夠把它化成通俗易懂的語言,老百姓更容易理解,更容易記住。所以文案不能照搬那些術語，一定要想辦法用通俗平民化的語言把它表現(xiàn)出來,借助于老百姓的語氣來說話。當然可以進行適當文字修飾