中級經(jīng)濟(jì)師中級人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)第4章戰(zhàn)略性人力資源管理含解析

中級經(jīng)濟(jì)師[新]中級人力資源管理專業(yè)知識與實(shí)務(wù)第4章戰(zhàn)略性人力資源管理含解析

一、單項(xiàng)選擇題

1.人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性，它強(qiáng)調(diào)（）。A.組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致B.組織內(nèi)部的人力資源管理政策的內(nèi)部一致性C.組織內(nèi)部的人力資源管理職能的柔性D.組織內(nèi)部的人力資源管理職能的剛性

2.戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是（）。A.戰(zhàn)略匹配B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略整合D.戰(zhàn)略執(zhí)行

3.人力資源管理與組織戰(zhàn)略保持一致，這指的是（）。A.外部契合B.橫向一致性C.內(nèi)部契合D.水平一致性

4.關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理，說法不正確的是（）。A.人力資源管理必須能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略以及贏得競爭優(yōu)勢B.外部契合或垂直一致性是指人力資源管理與組織戰(zhàn)略保持一致C.現(xiàn)代人力資源管理被看成是成本中心D.內(nèi)部契合或水平一致性是指人力資源職能的內(nèi)部一致性

5.戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，不包括（）A.要對人力資源管理活動的成本和收益進(jìn)行分析和評價(jià)B.人力資源管理是“成本中心”而不是利潤中心C.要對人力資源管理職能人員進(jìn)行培訓(xùn)和提升D.人力資源管理戰(zhàn)略要和組織戰(zhàn)略保持一致

6.戰(zhàn)略性人力資源管理要求組織的人力資源管理必須貫徹的重要思想，表達(dá)錯(cuò)誤的是（）。A.以成本為導(dǎo)向的觀點(diǎn)，而不僅僅是以服務(wù)為導(dǎo)向B.對人力資源管理問題進(jìn)行必要的成本和收益進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋C.提供人力資源管理方面的建議性解決報(bào)告D.為人力資源管理職能人員提供培訓(xùn)

7.界定組織的使命、長期目標(biāo)、所面臨的外部機(jī)會和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，確定組織的戰(zhàn)略方向，這指的是（）。A.職能戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略執(zhí)行C.戰(zhàn)略制定D.戰(zhàn)略評價(jià)

8.根據(jù)戰(zhàn)略層次的劃分，人力資源戰(zhàn)略屬于（）。A.組織戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.經(jīng)營戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略

9.主要回答到哪里去進(jìn)行競爭的問題，這是（）。A.組織戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.經(jīng)營戰(zhàn)略

10.某公司采用的戰(zhàn)略是在確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡可能地降低成本，這種戰(zhàn)略屬于（）A.組織戰(zhàn)略B.人力資源管理戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略

11.某高科技公司認(rèn)為新能源汽車在未來的前景巨大，于是做出了進(jìn)入該領(lǐng)域的戰(zhàn)略決策。從戰(zhàn)略層次來看該戰(zhàn)略屬于（）。A.組織戰(zhàn)略B.競爭戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略

12.關(guān)于戰(zhàn)略管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.戰(zhàn)略管理過程的核心階段包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施B.戰(zhàn)略制定過程始終在戰(zhàn)略實(shí)施之前C.戰(zhàn)略實(shí)施有可能導(dǎo)致戰(zhàn)略制定的調(diào)整D.人力資源管理是組織執(zhí)行的最為關(guān)鍵的因素

13.人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動上，這是（）。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系

14.戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)不包括（）。A.描述組織的終極目標(biāo)B.選擇方法幫助組織消除障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)C.評估組織在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)中可能遇到的障礙D.工作任務(wù)設(shè)計(jì)

15.在制定戰(zhàn)略規(guī)劃階段，關(guān)于人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間聯(lián)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.行政管理聯(lián)系，是指人力資源部門不參與組織戰(zhàn)略B.單向聯(lián)系，是指人力資源部門能夠參與戰(zhàn)略制定的過程C.雙向聯(lián)系，是指戰(zhàn)略規(guī)劃和人力資源管理之間形成了互動聯(lián)系D.一體化聯(lián)系，是指戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源管理之間的互動是動態(tài)和全方位的

16.戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要素不包括（）。A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.工作任務(wù)設(shè)計(jì)D.人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)

17.戰(zhàn)略性人力資源管理中（）這一工具，其作用是明確了衡量實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項(xiàng)管理活動需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo)。A.戰(zhàn)略地圖B.人力資源計(jì)分卡C.數(shù)字儀表盤D.目標(biāo)管理

18.戰(zhàn)略地圖的作用不包括（）。A.形象展示了為確保公司戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關(guān)系B.將戰(zhàn)略地圖中涉及的各種活動加以量化處理C.指明了組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)D.有助于組織中的各個(gè)部門以及全體員工理解組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程

19.戰(zhàn)略性人力資源管理的（）步驟中，組織需要回答“我們在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，需要完成那些最為關(guān)鍵的活動，同時(shí)需要完成那些對關(guān)鍵活動提供支持的其他重要活動？”A.確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃B.制作人力資源計(jì)分卡C.通過數(shù)字儀表盤進(jìn)行監(jiān)控D.描繪組織價(jià)值鏈

20.作為人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動指南，是一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體，這指的是（）。A.發(fā)展戰(zhàn)略B.人力資源計(jì)分卡C.人力資源戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

21.培訓(xùn)的內(nèi)容重點(diǎn)是針對員工當(dāng)前所從事的工作的需要，這是與（）匹配的人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)職能的表現(xiàn)。A.創(chuàng)新戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.客戶中心戰(zhàn)略D.收縮戰(zhàn)略

22.某企業(yè)內(nèi)部成長戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略表述正確的是（）。A.這類組織的員工招募工作需求很大B.其培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一C.績效管理的重心是如何實(shí)現(xiàn)績效管理實(shí)踐規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化D.通過兼并獲得員工

23.（）關(guān)注市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容的戰(zhàn)略。A.成長戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.創(chuàng)新戰(zhàn)略

24.下列人力資源管理活動中與穩(wěn)定戰(zhàn)略相匹配的是（）。A.不斷為組織招聘新員工B.以低福利高刺激的方式激發(fā)員工C.快速晉升內(nèi)部員工D.注重人力資源管理的內(nèi)部一致性和公平性

25.關(guān)于采用低成本戰(zhàn)略的組織的說法，不正確的是（）。A.詳細(xì)和具體描述員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)B.強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求C.非常重視效率,培訓(xùn)重點(diǎn)針對員工未來的發(fā)展D.獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約成本的員工

26.下列人力資源管理活動中，與創(chuàng)新戰(zhàn)略相匹配的是（）。A.對職位職責(zé)和工作流程規(guī)定比較寬松B.強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性C.強(qiáng)調(diào)在于員工的行為規(guī)范和對基本工作流程遵守D.重視提高運(yùn)營效率

27.對于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織，下列表述正確的是（）。A.把縮短產(chǎn)品由設(shè)計(jì)到投放市場的時(shí)間看成是自己的一個(gè)重要目標(biāo)B.重要經(jīng)營目標(biāo)是要成為產(chǎn)品市場上的領(lǐng)袖C.強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性D.非常強(qiáng)調(diào)客戶的滿意度和客戶的個(gè)性化需求

28.培訓(xùn)與開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)不同，開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)在于（）。A.過去B.當(dāng)下C.未來D.提升

29.穩(wěn)定環(huán)境中的穩(wěn)定型組織，其績效管理（）。A.更為重視員工的行為和工作的過程B.更為重視定量的結(jié)果性績效指標(biāo)C.更為重視考勤和紀(jì)律D.高層管理者對于下級管理人員應(yīng)當(dāng)如何完成工作并不是非常清楚

30.下列關(guān)于人才管理的說法，不正確的是（）。A.人才不是抽象的，更不是絕對的B.對人才進(jìn)行評價(jià)的重點(diǎn)只著眼于當(dāng)前績效C.那些構(gòu)成員工隊(duì)伍大多數(shù)的、有能力且績效穩(wěn)定的員工需要得到重視D.小規(guī)模、多批次地培養(yǎng)人才有利于降低風(fēng)險(xiǎn)新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制

二、多項(xiàng)選擇題

31.戰(zhàn)略性人力資源管理將組織的注意力集中于（）。A.改變結(jié)構(gòu)和文化B.提升組織效率和業(yè)績C.開發(fā)特殊能力D.管理變革E.組織戰(zhàn)略制定

32.某企業(yè)想要戰(zhàn)略性人力資源管理成功，需要具備的條件包括（）。A.知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織的戰(zhàn)略達(dá)成B.人力資源管理者掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的特定知識C.其他領(lǐng)域的管理人員具備相關(guān)知識D.人力資源管理需要在工作中保持水平一致性E.其他領(lǐng)域的管理人員需要積極參與

33.屬于組織層次的發(fā)展戰(zhàn)略主要包括（）。A.客戶中心戰(zhàn)略B.成長戰(zhàn)略C.穩(wěn)定戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

34.在人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在不同層次的聯(lián)系，包括（）。A.行政管理聯(lián)系B.單向聯(lián)系C.雙向聯(lián)系D.一體化聯(lián)系E.縱向聯(lián)系

35.組織在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)中可能遇到的戰(zhàn)略威脅包括（）。A.潛在人員短缺B.尚未開發(fā)的客戶市場C.對企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步D.競爭對手的技術(shù)創(chuàng)新E.新的競爭對手進(jìn)入

36.人力資源管理在影響戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)重要因素中負(fù)有主要責(zé)任的包括（）。A.工作任務(wù)的設(shè)計(jì)B.報(bào)酬激勵(lì)系統(tǒng)C.組織結(jié)構(gòu)D.人員的甄選E.培訓(xùn)與開發(fā)

37.戰(zhàn)略性人力資源管理的步驟中，明確所需要實(shí)施的人力資源管理系統(tǒng)、政策以及活動，這需要組織回答的問題是（）。A.為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們究竟需要建立哪些人力資源管理系統(tǒng)?B.為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們需要制定哪些人力資源政策?C.我們準(zhǔn)備通過何種方式獲得競爭優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？D.需要明確我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么E.為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們需要實(shí)施哪些人力資源項(xiàng)目?

38.對于采用穩(wěn)定戰(zhàn)略的組織而言，戰(zhàn)略性人力資源管理問題包括（）。A.以穩(wěn)定已經(jīng)掌握相關(guān)工作技能的員工隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)B.提高士氣C.薪酬的決策集中度比較高D.人員招募需求很大E.員工福利水平往往比較低

39.對于采用成長戰(zhàn)略的組織而言，所面對的戰(zhàn)略人力資源管理問題是（）。A.制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工B.為員工提供大量的晉升機(jī)會C.維持競爭力的關(guān)鍵在于是否能夠保持已經(jīng)擁有的技能D.提高員工士氣E.對不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并

40.關(guān)于穩(wěn)定戰(zhàn)略說法正確的是（）。A.處于較為穩(wěn)定的環(huán)境，增長率較低，維持競爭力的關(guān)鍵在于是否能夠保持自己已經(jīng)擁有的技能B.減少冗余的人力資源C.薪酬的決策集中度比較高D.績效管理重心會放在對結(jié)果的考核E.員工福利水平往往比較高

41.關(guān)于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略性人力資源管理問題，說法正確的是（）。A.重視效率B.招募富有創(chuàng)新精神的員工C.績效管理更為關(guān)注創(chuàng)新的結(jié)果D.客戶滿意度是最為關(guān)注的績效指標(biāo)E.提高獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重

42.對于客戶中心的競爭戰(zhàn)略公司，適合的人力資源管理策略可以采用()。A.挑選注重求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動機(jī)以及經(jīng)驗(yàn)B.培訓(xùn)注重客戶知識、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀C.強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求D.根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來支付薪酬E.只選擇直接上級為評價(jià)主體

43.根據(jù)采用創(chuàng)新戰(zhàn)略的組織，說法正確的是（）。A.強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、新產(chǎn)品的不間斷推出，客戶的滿意度和客戶的個(gè)性化需要B.更注重招募那些長期兢兢業(yè)業(yè)做一份重復(fù)性很強(qiáng)的程序化工作的人C.績效管理注重工作過程中的具體行為規(guī)范D.薪酬管理取決于內(nèi)容非常清晰的職位范圍和職責(zé)E.經(jīng)營目標(biāo)是充當(dāng)產(chǎn)品市場的領(lǐng)袖，重要目標(biāo)是縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投放市場的時(shí)間

44.關(guān)于人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理實(shí)踐選擇，說法不正確的是（）。A.過去的職位設(shè)計(jì)要求職位描述寬泛，工作范圍界定得很清楚B.培訓(xùn)和開發(fā)不同，培訓(xùn)更多地側(cè)重于未來C.穩(wěn)定環(huán)境中的穩(wěn)定型組織績效評價(jià)更為重視定量的結(jié)果性績效指標(biāo)D.支付高水平薪酬容易對人工成本產(chǎn)生不利的影響E.員工關(guān)系強(qiáng)調(diào)員工參與

45.學(xué)習(xí)型組織通常具備以下（）方面的關(guān)鍵特征。A.致力于持續(xù)學(xué)習(xí)B.知識共享C.普遍采用逆向的思維方式D.具有一種學(xué)習(xí)文化E.重視員工

46.美國聯(lián)邦政府人事管理署（OPM)指出，人才管理的關(guān)鍵成功要素是（）。A.人才招募B.知識共享C.人才保留D.正確的時(shí)間獲得擁有正確技能的人E.正確的地點(diǎn)獲得擁有正確技能的人

47.人才管理的主要內(nèi)容包括（）。A.構(gòu)建靈活多樣的人才獲取途徑B.形成有助于降低風(fēng)險(xiǎn)的新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制C.建立多元化的員工價(jià)值主張D.加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)E.實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略

48.人才管理試圖通過（）基本原則，將各種人力資源管理職能之間的壁壘徹底打破。A.供應(yīng)鏈管理B.六西格瑪C.標(biāo)桿管理D.客戶關(guān)系管理E.精益生產(chǎn)

答案解析部分

1.【答案】A【解析】本題考核戰(zhàn)略性人力資源管理概述。A項(xiàng)，人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性，也稱外部契合或垂直一致性，它強(qiáng)調(diào)組織的人力資源管理必須與組織戰(zhàn)略保持完全的一致，選項(xiàng)與題干表述一致，正確；B項(xiàng)，組織內(nèi)部的人力資源管理政策的內(nèi)部一致性，也稱內(nèi)部契合或水平一致性，即人力資源職能的內(nèi)部一致性，選項(xiàng)與題干表述不一致，錯(cuò)誤；C項(xiàng)和D項(xiàng)均為涉及過，屬于干擾選項(xiàng)。故此題正確答案為A?！舅悸伏c(diǎn)撥】人力資源管理活動必須具備的一致性內(nèi)容如下：

2.【答案】A【解析】本題考核戰(zhàn)略性人力資源管理的概述。A項(xiàng)，戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心概念是戰(zhàn)略匹配或或戰(zhàn)略契合，與題干表述一致，正確；B項(xiàng)，戰(zhàn)略制定是界定組織的使命、長期目標(biāo)、所面臨的外部機(jī)會和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，然后確定組織的戰(zhàn)略方向，并對各種可能的戰(zhàn)略進(jìn)行評估，以便根據(jù)這些戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力強(qiáng)弱來最終確定組織準(zhǔn)備采取何種戰(zhàn)略，與題干表述不一致，錯(cuò)誤；C項(xiàng)，戰(zhàn)略整合并未提及，屬于干擾選項(xiàng)；D項(xiàng)，戰(zhàn)略執(zhí)行幫助組織確定如何有效執(zhí)行已經(jīng)確定的戰(zhàn)略，其中主要是如何設(shè)計(jì)織結(jié)構(gòu)、如何分配資源以及如何確保組織獲得高技能員工，與題干表述不一致，錯(cuò)誤；故此題正確答案為A。

3.【答案】A【解析】本題考核戰(zhàn)略性人力資源管理概述。核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合。包括兩個(gè)方面的一致性：a)外部契合或垂直一致性（人力資源管理與組織戰(zhàn)略保持一致）b)內(nèi)部契合或水平一致性（人力資源職能的內(nèi)部一致性，組織內(nèi)部人力資源管理管理政策和實(shí)踐之間保持高度內(nèi)部一致，相互之間形成一種良性的匹配、互動關(guān)系）。A項(xiàng)外部契合與題干表述一致，正確；B項(xiàng)橫向一致性并未提及，錯(cuò)誤；C項(xiàng)，內(nèi)部契合是人力資源職能的內(nèi)部一致性，與題干表述不一致，錯(cuò)誤；D項(xiàng)和C項(xiàng)說的是同一概念，，與題干表述不一致，錯(cuò)誤。故此題正確答案為A?！舅悸伏c(diǎn)撥】人力資源管理活動必須具備的一致性內(nèi)容如下：

4.【答案】C【解析】本題考核戰(zhàn)略性人力資源管理的概述。戰(zhàn)略性人力資源管理核心理念：人力資源管理必須能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略以及贏得競爭優(yōu)勢，A項(xiàng)正確；現(xiàn)代人力資源管理被看成是“利潤中心”，不僅僅是“成本中心”，C項(xiàng)錯(cuò)誤；核心概念是戰(zhàn)略匹配或戰(zhàn)略契合。包括兩個(gè)方面的一致性：外部契合或垂直一致性（人力資源管理與組織戰(zhàn)略保持一致），B項(xiàng)正確而；內(nèi)部契合或水平一致性（人力資源職能的內(nèi)部一致性，組織內(nèi)部人力資源管理管理政策和實(shí)踐之間保持高度內(nèi)部一致，相互之間形成一種良性的匹配、互動關(guān)系），D項(xiàng)正確。故此題正確答案為C。

5.【答案】B【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的概念及其內(nèi)涵現(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)被看成是一種“利潤中心”，而不只是一種“成本中心”。B選項(xiàng)錯(cuò)誤戰(zhàn)略性人力資源管理要求組織的人力資源管理必須貫徹這樣一些重要思想：①從以利潤為導(dǎo)向的觀點(diǎn)，而不僅僅是從以服務(wù)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)出發(fā)，來分析和解決各種人力資源問題。②對生產(chǎn)率、薪資福利、招募甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效反饋、缺勤、臨時(shí)解雇及員工態(tài)度調(diào)查等人力資源管理問題的成本和收益進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋（A選項(xiàng)正確）。③采用包括可行性、挑戰(zhàn)性、具體性以及有意義性等目標(biāo)在內(nèi)的人力資源管理模型，同時(shí)，針對組織所遇到的問題，提供人力資源管理方面的建議性對策報(bào)告。④為人力資源管理職能人員提供培訓(xùn)（D選項(xiàng)正確），并且強(qiáng)調(diào)人力資源管理戰(zhàn)略的重要性以及它對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的重要貢獻(xiàn)。一個(gè)組織的人力資源管理活動必須具有兩個(gè)方面的一致性：①人力資源管理戰(zhàn)略與外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略之間的一致性（C選項(xiàng)正確），也稱外部契合或垂直一致性，②人力資源管理職能的內(nèi)部一致性,也稱內(nèi)部契合或水平一致性注意本題錯(cuò)誤選項(xiàng)，故正確答案為B

6.【答案】A【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略性人力資源管理要求組織的人力資源管理必須貫徹這樣一些重要思想：①從以利潤為導(dǎo)向的觀點(diǎn)，而不僅僅是從以服務(wù)為導(dǎo)向的觀點(diǎn)出發(fā)，來分析和解決各種人力資源問題。A選項(xiàng)錯(cuò)誤②對生產(chǎn)率、薪資福利、招募甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效反饋、缺勤、臨時(shí)解雇及員工態(tài)度調(diào)查等人力資源管理問題的成本和收益進(jìn)行分析、評價(jià)和解釋。③采用包括可行性、挑戰(zhàn)性、具體性以及有意義性等目標(biāo)在內(nèi)的人力資源管理模型，同時(shí)，針對組織所遇到的問題，提供人力資源管理方面的建議性對策報(bào)告。④為人力資源管理職能人員提供培訓(xùn)，并且強(qiáng)調(diào)人力資源管理戰(zhàn)略的重要性以及它對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所做出的重要貢獻(xiàn)。根據(jù)上述內(nèi)容BCD均對應(yīng)上述②③④點(diǎn)，因此BCD正確本題是選非題，故本題正確答案為A

7.【答案】C【解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。A項(xiàng)，職能戰(zhàn)略實(shí)施即哪些資源有助于打敗自己的競爭對手，將如何獲取、開發(fā)以及使用這些資源，選項(xiàng)表述不一致，錯(cuò)誤；B項(xiàng)，戰(zhàn)略執(zhí)行幫助組織確定如何有效執(zhí)行已經(jīng)確定的戰(zhàn)略，其中主要是如何設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、如何分配資源以及如何確保組織獲得高技能員工，選項(xiàng)表述不一致，錯(cuò)誤；C項(xiàng)，戰(zhàn)略制定:界定組織的使命、長期目標(biāo)、所面臨的外部機(jī)會和威脅以及組織內(nèi)部存在的優(yōu)勢和劣勢，然后確定組織的戰(zhàn)略方向，并對各可能的戰(zhàn)略進(jìn)行評估，以便根據(jù)這些戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力強(qiáng)弱來最終確定組織準(zhǔn)備采取何種戰(zhàn)略，選項(xiàng)表述一致，正確；D項(xiàng)，戰(zhàn)略評價(jià)是戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略評價(jià)結(jié)果可以對戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行反思和調(diào)整，選項(xiàng)表述不一致，錯(cuò)誤；故此題正確答案為C?！舅悸伏c(diǎn)撥】一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理過程包括以下兩個(gè)內(nèi)容：

8.【答案】D【解析】本題考查戰(zhàn)略層次的劃分。戰(zhàn)略的三個(gè)層次分為組織戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略（經(jīng)營戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略，其中職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略、人力資源管理戰(zhàn)略，D項(xiàng)正確；組織戰(zhàn)略包括成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略，A與題意不符；BC是一個(gè)意思，包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、市場集中戰(zhàn)略（邁克爾波特）。故此題正確答案為D。

9.【答案】A【解析】本題考察戰(zhàn)略的層次。故此題正確答案為A。

10.【答案】D【解析】本題考查競爭戰(zhàn)略的判斷。根據(jù)“降低成本”得出成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。故此題正確答案為D。

11.【答案】A【解析】本題考查戰(zhàn)略的三個(gè)層次及其相互關(guān)系。戰(zhàn)略的三個(gè)層次包括：組織戰(zhàn)略層次，競爭戰(zhàn)略層次，職能戰(zhàn)略層次差異化戰(zhàn)略在第7章適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理中有介紹，因此排除D選項(xiàng)組織戰(zhàn)略它主要回答到哪里去競爭的問題，即作出組織應(yīng)該選擇經(jīng)營何種業(yè)務(wù)以及進(jìn)入何種行業(yè)或領(lǐng)域的決策。A選項(xiàng)符合題意競爭戰(zhàn)略它主要回答如何進(jìn)行競爭的問題。即在已經(jīng)選定的行業(yè)或領(lǐng)域中，應(yīng)當(dāng)如何與競爭對手展開有效的競爭，從而確立自己在市場上的長期競爭優(yōu)勢。職能戰(zhàn)略主要回答的是憑借什么來進(jìn)行競爭的問題。即哪些資源有助于打敗自己的競爭對手,以及如何獲取、開發(fā)以及使用這些資源去進(jìn)行競爭。故本題正確答案為A。

12.【答案】B【解析】本題考查戰(zhàn)略管理的基本模型。在組織的戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略執(zhí)行階段并非永遠(yuǎn)只能被動地的處于戰(zhàn)略制定階段之后。在整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中存在著信息和決策之間的不斷循環(huán)，選項(xiàng)B錯(cuò)誤。一個(gè)組織的戰(zhàn)略管理過程主要包括戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略執(zhí)行兩個(gè)核心階段。A選項(xiàng)正確如果在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中發(fā)現(xiàn)當(dāng)初制定的戰(zhàn)略本身存在嚴(yán)重缺陷，或者根本無法實(shí)現(xiàn)，則可能會促使組織制定應(yīng)變戰(zhàn)略，即對當(dāng)初制定的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整甚至徹底的改變。C選項(xiàng)正確人力資源管理在整個(gè)戰(zhàn)略管理過程中同樣扮演著兩個(gè)方面的重要角色：①人力資源管理是組織戰(zhàn)略執(zhí)行的最為關(guān)鍵的因素。②人力資源管理可能會導(dǎo)致組織戰(zhàn)略的調(diào)整。D選項(xiàng)正確注意本題選擇錯(cuò)誤選項(xiàng)，故本題正確答案為B。

13.【答案】A【解析】本題考核人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。在人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在四種不同層次的聯(lián)系，即:行政管理聯(lián)系、單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系以及一體化聯(lián)系；A項(xiàng)，行政管理聯(lián)系上，人力資源管理職能的注意力主要集中在日常的行政事務(wù)性管理活動上，選項(xiàng)與題干表述一致，正確；B項(xiàng)，單向聯(lián)系的人力資源管理的重要性只是在執(zhí)行方面，忽視了戰(zhàn)略規(guī)劃中的作用，選項(xiàng)與題干表述不一致，錯(cuò)誤；C項(xiàng)，雙向聯(lián)系人力資源高層分析不同戰(zhàn)略對人力資源的要求，將分析報(bào)告給規(guī)劃小組，戰(zhàn)略規(guī)劃小組做出戰(zhàn)略決策，告知人力資源管理高層，制定執(zhí)行方案，選項(xiàng)與題干表述不一致，錯(cuò)誤；D項(xiàng)，一體化聯(lián)系人力資源高層進(jìn)入戰(zhàn)略規(guī)劃小組，全面參與戰(zhàn)略制定，更為主動積極，選項(xiàng)與題干表述不一致，錯(cuò)誤；故此題正確答案為A。

14.【答案】D【解析】本題考查戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)。戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)：（1）描述組織的終極目標(biāo)：組織的使命、愿景、價(jià)值觀及長期目標(biāo)。（2）評估組織在實(shí)現(xiàn)終極目標(biāo)中可能遇到的障礙：評估內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)行SWOT分析（3）選擇方法幫助組織消除障礙實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：選擇組織戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略。所以A、B、C項(xiàng)對應(yīng)上述任務(wù)，正確。D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，教材并未涉及，錯(cuò)誤。本題為選非題。故此題正確答案為D。

15.【答案】B【解析】本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系單向聯(lián)系是人力資源部門不參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，但讓人力資源部門配合戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施或落地，選項(xiàng)B錯(cuò)誤?？山Y(jié)合上圖進(jìn)行理解記憶本題選擇錯(cuò)誤選項(xiàng)，故本題正確答案為B?！舅悸伏c(diǎn)撥】可根據(jù)下表進(jìn)行記憶

16.【答案】A【解析】本題考核戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的關(guān)鍵要素。戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的五大關(guān)鍵要素包括：（1）組織結(jié)構(gòu)；（2）工作任務(wù)設(shè)計(jì)；（3）人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)；（4）報(bào)酬系統(tǒng)；（5）信息系統(tǒng)。BCD均符合概念表述，A項(xiàng)組織戰(zhàn)略屬于戰(zhàn)略的其中一個(gè)層次，不屬于戰(zhàn)略執(zhí)行過程的要素。故此題正確答案為A。【思路點(diǎn)撥】在五大關(guān)鍵要素中，人力資源管理對（1）報(bào)酬系統(tǒng)；（2）工作任務(wù)設(shè)計(jì)；（3）人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)；這三個(gè)基本要素負(fù)有主要責(zé)任。

17.【答案】B【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的三大工具。在管理實(shí)踐中，組織通常需要用到的三種重要工具分別是戰(zhàn)略地圖、人力資源計(jì)分卡以及數(shù)字儀表盤。人力資源計(jì)分卡：是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)所需完成的一系列人力資源管理活動鏈而設(shè)計(jì)的各種財(cái)務(wù)類和非財(cái)務(wù)類目標(biāo)或衡量指標(biāo)。數(shù)字儀表盤：在計(jì)算機(jī)桌面上顯示，戰(zhàn)略地圖上出現(xiàn)的各項(xiàng)活動進(jìn)展到的階段以及前進(jìn)的方向。戰(zhàn)略地圖：分解組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程的一種圖形工具。明確了衡量實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須完成的各項(xiàng)管理活動需要達(dá)成的具體指標(biāo)和目標(biāo)屬于人力資源計(jì)分卡功能，所以B正確。D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，教材并未涉及,錯(cuò)誤。故此題正確答案為B?！舅悸伏c(diǎn)撥】三大工具的概念只需記住關(guān)鍵詞做到對號入座即可，往年已經(jīng)考過戰(zhàn)略地圖和人力資源計(jì)分卡的概念，有重復(fù)出題的可能性，同時(shí)應(yīng)特別注意數(shù)字儀表盤的概念。

18.【答案】B【解析】本題考查戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖作用：（1）形象展示了為確保公司戰(zhàn)略得以成功實(shí)現(xiàn)而必須完成的各種關(guān)鍵活動及其相互之間的驅(qū)動關(guān)系。（2）指明了組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑和總體脈絡(luò)。（3）有助于組織中的各個(gè)部門以及全體員工理解組織的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)過程，同時(shí)了解自己的績效是如何為公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成作出貢獻(xiàn)的，從而更加清楚地知道自己應(yīng)當(dāng)怎樣做才更有助于公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。所以A、C、D、項(xiàng)對應(yīng)上述作用，正確。B項(xiàng)屬于人力資源計(jì)分卡的作用，錯(cuò)誤。本題為選非題。故此題正確答案為B。

19.【答案】D【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的工具與步驟。確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃。在這一步，組織需要回答的問題是:“我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？我們準(zhǔn)備通過何種方式獲得競爭優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？”制作人力資源計(jì)分卡。在這一步，組織需要回答的問題是:“我們可以采用哪些指標(biāo)以及具體的指標(biāo)值來衡量組織的人力資源管理活動？其所產(chǎn)生的結(jié)果是否確實(shí)對組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做出了貢獻(xiàn)？”通過數(shù)字儀表盤進(jìn)行監(jiān)控。在這一步，組織需要回答的問題是:“我們的人力資源管理工作是否正在對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)？這種貢獻(xiàn)是否達(dá)到了組織的預(yù)期？我們的人力資源管理體系、政策或者活動是否需要做出調(diào)整或修正？”組織的價(jià)值鏈?zhǔn)且环N可以用來確定、分解、展現(xiàn)以及分析組織需要完成的最為重要的活動以及戰(zhàn)略成本的工具，有利于管理者更好地理解驅(qū)動企業(yè)績效的活動到底是什么。描繪組織的價(jià)值鏈：組織需要回答這樣一個(gè)問題：“我們在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，需要完成那些最為關(guān)鍵的活動，同時(shí)需要完成那些對關(guān)鍵活動提供支持的其他重要活動？”D選項(xiàng)符合題意。故此題正確答案為D?！舅悸伏c(diǎn)撥】戰(zhàn)略性人力資源管理過程的步驟可根據(jù)此表格記憶：

20.【答案】C【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵。人力資源戰(zhàn)略：人力資源管理門及其管理者用來幫助公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動指南，它是一個(gè)組織將其人力資源管理的主要目標(biāo)、政策以及程序整合為一個(gè)有機(jī)整體的某種模式或規(guī)劃的產(chǎn)物，C項(xiàng)正確；組織戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略、公司戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略），回答的是到哪里去競爭的問題，A項(xiàng)與題意不符；人力資源計(jì)分卡是將組織需要具備的員工勝任素質(zhì)、行為以及需要實(shí)施的各種人力資源管理實(shí)踐等加以量化或計(jì)算機(jī)化處理，B項(xiàng)與題意不符；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是具體的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的，D項(xiàng)與題意不符。故此題正確答案為C。

21.【答案】B【解析】本題考核人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配。A項(xiàng)，創(chuàng)新戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、新產(chǎn)品的不間斷推出，客戶的滿意度和客戶的個(gè)性化需要，經(jīng)營目標(biāo)是充當(dāng)產(chǎn)品市場的領(lǐng)袖，重要目標(biāo)是縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)到投放市場的時(shí)間，與題干表述不一致；B項(xiàng)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的培訓(xùn)：重點(diǎn)針對員工當(dāng)前所從事的工作需要，與題干表述一致，正確；C項(xiàng)，客戶中心戰(zhàn)略的培訓(xùn)：注重客戶知識、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，與題干表述不一致；D項(xiàng)，收縮戰(zhàn)略的培訓(xùn)：戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的調(diào)整，組織中的很多人的知識和技能可能也需要進(jìn)行更新，壓力也會比較大，與題干表述不一致；故此題正確答案為B。

22.【答案】A【解析】本題考查內(nèi)部成長戰(zhàn)略。內(nèi)部成長：（1）強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品和新市場的開發(fā)、新事業(yè)的開創(chuàng)以及新領(lǐng)域的進(jìn)入。（2）人員招募和甄選壓力比較大，人力資源的招募職能必須補(bǔ)充組織成長和發(fā)展過程中所需要的各類人才。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，不斷地把員工一步一步培養(yǎng)到中高層管理職位。（3）培訓(xùn)：全方位、多類型的，需要為組織不斷培養(yǎng)和輸送具有各種不同知識和技能員工。（4）績效管理和薪酬管理：同時(shí)關(guān)注員工結(jié)果以及完成工作的過程，更為注重結(jié)果，薪酬與結(jié)果的聯(lián)系往往也非常緊密。A項(xiàng)對應(yīng)第二點(diǎn)，A正確；其培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是文化整合和價(jià)值觀的統(tǒng)一屬于外部成長戰(zhàn)略，B錯(cuò)誤；績效管理的重心是如何實(shí)現(xiàn)績效管理實(shí)踐規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化屬于外部成長戰(zhàn)略，C錯(cuò)誤；通過兼并獲得員工，屬于外部成長戰(zhàn)略，D錯(cuò)誤。故此題正確答案為A。

23.【答案】A【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配成長戰(zhàn)略是一種關(guān)注市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容的戰(zhàn)略。分為內(nèi)部成長與外部成長戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略是一種強(qiáng)調(diào)市場份額或者運(yùn)營成本的戰(zhàn)略，要求組織在自己已經(jīng)占領(lǐng)的市場中選擇一個(gè)自己能夠做得最好的部分，然后把它做得更好。收縮戰(zhàn)略又稱精簡戰(zhàn)略。由于面臨嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困難而想要縮小一部分經(jīng)營業(yè)務(wù)的組織采用。往往與裁員、剝離以及清算等聯(lián)系在一起。故本題正確答案為A?！舅悸伏c(diǎn)撥】成長戰(zhàn)略與創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)容比較容易混淆，這里需要注意兩者的區(qū)分成長戰(zhàn)略是新市場的開拓、開發(fā)以及產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新以及合并等內(nèi)容；創(chuàng)新戰(zhàn)略是關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新以及產(chǎn)品更新?lián)Q代。判斷屬于成長戰(zhàn)略還是創(chuàng)新戰(zhàn)略要看是有市場開發(fā)。

24.【答案】D【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配。穩(wěn)定戰(zhàn)略的整體人力資源戰(zhàn)略就是保持組織內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段的規(guī)范性、一致性和內(nèi)部公平性。人力資源管理活動包括：對人員的招募需求不大，內(nèi)部員工能夠獲得緩慢的晉升，組織的培訓(xùn)主要關(guān)注員工當(dāng)前所從事的工作的需要，績效管理的重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度。在薪酬管理方面，更加重視薪酬的內(nèi)部一致性。選項(xiàng)ABC屬于內(nèi)部成長戰(zhàn)略，故此題正確答案為D。

25.【答案】C【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特征。（1）非常重視效率，尤其是對操作水平的要求很高，它們的目標(biāo)則是用較低的成本去做較多的事情，詳細(xì)和具體描述員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性，A項(xiàng)正確；（2）培訓(xùn)：重點(diǎn)針對員工當(dāng)前所從事的工作需要，C項(xiàng)錯(cuò)誤；（3）績效管理：重點(diǎn)是于員工遵守的行為規(guī)范和對基本工作流程，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求，B項(xiàng)正確；（4）薪酬管理：薪酬水平不低于競爭對手，也不要高于競爭對手，密切關(guān)注競爭對手；提高浮動薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約成本的員工，D項(xiàng)正確。故此題正確答案為C。

26.【答案】A【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配成本領(lǐng)先戰(zhàn)略重視效率，強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性，強(qiáng)調(diào)在于員工的行為規(guī)范和對基本工作流程遵守，還特別強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間要求，因此BCD屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而不是創(chuàng)新戰(zhàn)略故本題選項(xiàng)A正確。

27.【答案】C【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配為了提高生產(chǎn)率，降低成本，這種組織通常會比較詳細(xì)和具體地對員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行描述，強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性，C選項(xiàng)正確選項(xiàng)A、B、D屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)，故本題正確答案為C

28.【答案】C【解析】本題考查培訓(xùn)與開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)。培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)在于滿足當(dāng)前的工作需要，開發(fā)更多地側(cè)重點(diǎn)在于未來。所以答案為C。其他選項(xiàng)為干擾選項(xiàng),錯(cuò)誤。故此題正確答案為C。

29.【答案】A【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理的實(shí)踐選擇對于那些處于相對穩(wěn)定環(huán)境中的穩(wěn)定型組織而言，在對員工進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)，往往更為重視員工的行為和工作的過程，這是因?yàn)樵谶@樣的組織中，什么樣的工作行為和工作過程會導(dǎo)致什么樣的工作結(jié)果往往是相對清晰的,作為考核的管理者工作任務(wù)的完成方式也是非常清楚的。A選項(xiàng)正確BD適合不穩(wěn)定環(huán)境中的擴(kuò)張型組織。C選項(xiàng)屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)容故本題正確答案為A

30.【答案】B【解析】本題考查人才管理。人才不是抽象的，更不是絕對的，A項(xiàng)正確；對人才進(jìn)行評價(jià)的重點(diǎn)在于績效和潛力兩個(gè)方面，績效關(guān)注的是過去和現(xiàn)在，而潛力關(guān)心的則是未來，B錯(cuò)誤。那些構(gòu)成員工隊(duì)伍大多數(shù)的、有能力且績效穩(wěn)定的員工需要得到重視，C項(xiàng)正確；小規(guī)模、多批次地培養(yǎng)人才有利于降低風(fēng)險(xiǎn)新型人才隊(duì)伍調(diào)節(jié)機(jī)制，D項(xiàng)正確；故此題正確答案為B

31.【答案】A,B,C,D【解析】本題考核戰(zhàn)略性人力資源管理概述。戰(zhàn)略性人力資源管理為獲取具有良好技能并得到充分激勵(lì)的員工，將組織注意力集中于：（1）改變結(jié)構(gòu)和文化（2）提高組織績效和業(yè)績（3）開發(fā)特殊能力（4）管理變革ABCD與概念表述一致，E項(xiàng)組織戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理的一個(gè)過程，與題干表述不相關(guān)，錯(cuò)誤。故此題正確答案為ABCD。

32.【答案】A,B,C,E【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理與戰(zhàn)略管理組織中的戰(zhàn)略性人力資源管理取得成功，組織中人力資源管理人員必須努力做到：1.參與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃制定過程，不僅考慮和人有關(guān)的問題，還要考慮組織中人力資源儲備是否能夠執(zhí)行組織特定戰(zhàn)略；2.掌握與組織的戰(zhàn)略性目標(biāo)有關(guān)的特定知識；3.知道何種類型的員工技能、行為以及態(tài)度能夠支持組織的戰(zhàn)略達(dá)成；4.制定具體的人力資源管理方案來確保員工具備實(shí)施組織戰(zhàn)略所需要的這些技能、行為及態(tài)度。5.同時(shí)，其他領(lǐng)域的管理人員也具備豐富的相關(guān)知識并積極參與。D說法不符合題意，注意原文考察。故此題正確答案為ABCE

33.【答案】B,C【解析】本題考查戰(zhàn)略的三個(gè)層次及戰(zhàn)略管理的基本模型。組織戰(zhàn)略又稱為組織發(fā)展戰(zhàn)略，包括成長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略，BC正確；競爭戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略，包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略、客戶中心戰(zhàn)略，ADE不符合題意。故此題正確答案為BC?！舅悸伏c(diǎn)撥】注意公司戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略或組織發(fā)展戰(zhàn)略都是組織戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理的層次內(nèi)容如下：

34.【答案】A,B,C,D【解析】本題考核人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃之間的聯(lián)系。在人力資源管理職能和戰(zhàn)略規(guī)劃職能之間存在著4種不同層次的聯(lián)系，包括行政管理聯(lián)系、單向聯(lián)系、雙向聯(lián)系、一體化聯(lián)系。ABCD均包含，E項(xiàng)縱向聯(lián)系未涉及，屬于干擾選項(xiàng)。故此題正確答案為ABCD?！舅悸伏c(diǎn)撥】四種不同層次聯(lián)系如下：

35.【答案】A,D,E【解析】本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略規(guī)劃中的SWOT分析。BC屬于戰(zhàn)略機(jī)會。戰(zhàn)略機(jī)會（O）：尚未開發(fā)的客戶市場；對企業(yè)有幫助的技術(shù)進(jìn)步；尚未挖掘和利用的潛在人力資源等。戰(zhàn)略威脅（T）：潛在的人員短缺，新的競爭對手進(jìn)入市場，即將出臺的可能會對組織產(chǎn)生影響的法律，競爭對手的技術(shù)創(chuàng)新等。故，正確答案為ADE?！舅悸伏c(diǎn)撥】SWOT分析具體內(nèi)容可根據(jù)下表進(jìn)行記憶

36.【答案】A,B,D,E【解析】本題考查人力資源管理與戰(zhàn)略執(zhí)行，對于一個(gè)組織的戰(zhàn)略是否能夠得到成功的執(zhí)行，主要取決于五個(gè)要素，即組織結(jié)構(gòu)，工作任務(wù)設(shè)計(jì)，人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)，報(bào)酬系統(tǒng)，信息系統(tǒng)。在戰(zhàn)略執(zhí)行的這五個(gè)重要要素當(dāng)中，人力資源管理對三個(gè)基本要素負(fù)有主要責(zé)任，即工作任務(wù)設(shè)計(jì)，人員的甄選、培訓(xùn)與開發(fā)，報(bào)酬系統(tǒng)（但也會直接影響組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)兩個(gè)要素）。選項(xiàng)C是戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)重要因素中人力資源管理會直接影響的變量因素，不負(fù)有主要責(zé)任。故本題正確答案為ABDE?！舅悸伏c(diǎn)撥】五個(gè)要素可以根據(jù)下方表格進(jìn)行記憶：

37.【答案】A,B,E【解析】本題考查戰(zhàn)略性人力資源管理的主要流程與步驟。戰(zhàn)略性人力資源管理過程分為了八個(gè)步驟，題干所敘述的為第六個(gè)步驟，“明確所需要實(shí)施的人力資源管理系統(tǒng)、政策以及活動”即所回答問題也需一一對應(yīng)，A選項(xiàng)為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們究竟需要建立哪些人力資源管理系統(tǒng)（對應(yīng)系統(tǒng)）B選項(xiàng)為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們需要制定哪些人力資源政策（對應(yīng)政策）E選項(xiàng)為了得到組織戰(zhàn)略所需的那些員工勝任素質(zhì)和行為，我們需要實(shí)施哪些人力資源項(xiàng)目（對應(yīng)活動）CD屬于戰(zhàn)略性人力資源管理的步驟中的第一步，確定組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，與題干不符，CD錯(cuò)誤；故此題正確答案為ABE。【思路點(diǎn)撥】在考試中考查非常細(xì)致的題目一般會有相應(yīng)的提示，比如本題中題干中已經(jīng)有了關(guān)鍵詞對應(yīng)。

38.【答案】A,C【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略的組織:（1）人力資源管理以穩(wěn)定已經(jīng)掌握相關(guān)工作技能的員工隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，保持組織內(nèi)部人力資源的穩(wěn)定性以及管理手段規(guī)范性、一致性、內(nèi)部公平性。（2）人員招募：需求不是很大，內(nèi)部員工能夠得到比較緩慢的晉升。（3）培訓(xùn)：主要關(guān)注員工當(dāng)前從事工作的需要。（4）績效管理：重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能和態(tài)度。（5）薪酬管理：更加重視薪酬的內(nèi)部一致性，薪酬的決策集中度比較高，薪酬的決定基礎(chǔ)主要是員工所從事的工作本身。員工福利水平往往比較高。A項(xiàng)，以穩(wěn)定已經(jīng)掌握相關(guān)工作技能的員工隊(duì)伍為出發(fā)點(diǎn)，在（1）中已表述，故A項(xiàng)表述正確；B項(xiàng)，提高士氣是收縮戰(zhàn)略的問題，B項(xiàng)表述錯(cuò)誤C項(xiàng)，薪酬的決策集中度比較高，在（3）中已表述，故C項(xiàng)表述正確；D項(xiàng)，說的內(nèi)部成長戰(zhàn)略，D項(xiàng)表述錯(cuò)誤。E項(xiàng)，員工福利水平往往比較低，在（5）中員工福利水平往往比較高，故E項(xiàng)表述錯(cuò)誤。故此題正確答案為AC。

39.【答案】A,B,E【解析】本題考查人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配。成長戰(zhàn)略的人力資源問題：壓力比較大，人力資源的招募職能必須補(bǔ)充組織成長和發(fā)展過程中所需要的各類人才。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部晉升，從外部招募和錄用低級別職位的員工，不斷地把員工一步一步培養(yǎng)到中高層管理職位，ABE項(xiàng)符合；C屬于穩(wěn)定性戰(zhàn)略；D屬于收縮戰(zhàn)略。故此題正確答案為ABE?！舅悸伏c(diǎn)撥】外部成長戰(zhàn)略需要維持員工士氣，收縮戰(zhàn)略需要提升員工士氣，注意兩者區(qū)分

40.【答案】A,C,E【解析】本題考核穩(wěn)定戰(zhàn)略。穩(wěn)定戰(zhàn)略處于較為穩(wěn)定的環(huán)境，增長率較低，維持競爭力的關(guān)鍵在于是否能夠保持自己已經(jīng)擁有的技能，A項(xiàng)正確；薪酬管理：更加重視薪酬的內(nèi)部一致性，薪酬的決策集中度比較高，薪酬的決定基礎(chǔ)主要是員工所從事的工作本身。員工福利水平往往比較高，C、E項(xiàng)正確；BD屬于收縮戰(zhàn)略或精簡戰(zhàn)略。故此題正確答案為ACE?！舅悸伏c(diǎn)撥】薪酬決策度高是指薪酬按組織規(guī)范和以崗定薪走，確定薪酬沒有什么自由度，也就是說薪酬是一一匹配的，同崗位的人薪酬是一樣的，不是隨便決定的。

41.【答案】A,E【解析】本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特征。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特征有：（1）非常重視效率，尤其是對操作水平的要求很高，它們的目標(biāo)則是用較低的成本去做較多的事情，詳細(xì)和具體描述員工所要從事的工作內(nèi)容和職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)員工在工作崗位上的穩(wěn)定性，A項(xiàng)正確；（2）培訓(xùn)：重點(diǎn)針對員工當(dāng)前所從事的工作需要（3）績效管理：重點(diǎn)是于員工遵守的行為規(guī)范和對基本工作流程，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求（4）薪酬管理：薪酬水平不低于競爭對手，也不要高于競爭對手，密切關(guān)注競爭對手；提高浮動薪酬或獎(jiǎng)金在薪酬構(gòu)成中的比重，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約成本的員工，E項(xiàng)正確；BC屬于創(chuàng)新戰(zhàn)略，D屬于客戶中心戰(zhàn)略。故此題正確答案為AE。

42.【答案】A,B,D【解析】本題考核以客戶為中心的戰(zhàn)略人員招募甄選：注重求職者或候選人的客戶服務(wù)能力、動機(jī)以及經(jīng)驗(yàn)，A項(xiàng)正確；培訓(xùn)：注重客戶知識、客戶服務(wù)技巧以及以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，B項(xiàng)正確；強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律和出勤以及作息時(shí)間的要求，屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，C項(xiàng)錯(cuò)誤；薪酬管理：根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量來支付薪酬，或根據(jù)客戶對員工或者員工群體所提供服務(wù)的總體評價(jià)結(jié)果來支付獎(jiǎng)金，D項(xiàng)正確；E項(xiàng)是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的內(nèi)容，屬于干擾選項(xiàng)，錯(cuò)誤。故此題正確答案為ABD

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