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行政部一、崗位定編表序號崗位編制相應(yīng)職等備注行政部主任1科主任行政部職工1助理專人人力資源經(jīng)理1科主任招聘專人1專人培訓(xùn)發(fā)展專人1專人薪酬績效專人1專人共計=SUM(ABOVE)6二、行政部各崗位職責(zé)及基本任職資格1、行政部主任崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1根據(jù)中心經(jīng)營規(guī)劃,并配合中心總目的,制定本部門目的以及工作籌劃并報董事長審批。2參加院部各種行政會議,做好會議記錄,起草會議紀要,經(jīng)董事長批準后予以發(fā)布。3負責(zé)及時追蹤院務(wù)會議決定事項。4牽頭負責(zé)本中心全院性行政會議安排工作。5牽頭負責(zé)全院文書檔案管理使用事宜。6負責(zé)加強對外接待以及通信聯(lián)系,與上級及有關(guān)部門建立密切聯(lián)系。7負責(zé)做好行政總值班排班以及解決總值班遺留問題。8定期與部門以及員工溝通,及時反映職工意見和想法,努力構(gòu)建健康、和諧氛圍。9完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作任務(wù)?;救温氋Y格最低學(xué)歷??茖I(yè)規(guī)定不限資格證書工作經(jīng)歷在三級醫(yī)療單位或中型公司從事行政工作6年以上,其中有三年行政部經(jīng)理工作經(jīng)歷。必備知識精通公共關(guān)系、檔案管理、公文寫作、行政管理學(xué)掌握組織行為學(xué)、公司文化、辦公軟件操作理解醫(yī)療行政管理動向和改革信息素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB3)積極性(AC2)協(xié)作性(AD3)紀律性(AE3)專業(yè)能力(SA2)獨立解決問題能力(SE2)應(yīng)對突發(fā)事件能力(SR3)溝通能力(SG2)組織能力(SB3)協(xié)調(diào)能力(SO4)籌劃能力(SH2)管控能力(ST2)2、行政部職工崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1在主任指引下,負責(zé)院部文獻打字、復(fù)印等文印工作。2根據(jù)規(guī)定負責(zé)文獻及檔案收發(fā)、登記、交辦、運轉(zhuǎn)、催辦、立卷、歸檔等工作。3依照會議安排,負責(zé)會議室布置,會議茶點準備等工作。4負責(zé)辦公室尋常工作。5根據(jù)主任安排,配合其他部門正常工作。6完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作?;救温氋Y格最低學(xué)歷中專專業(yè)規(guī)定不限資格證書工作經(jīng)歷在醫(yī)療單位或中型公司從事行政、辦公室工作3年以上。必備知識精通檔案管理掌握公文寫作、辦公禮儀、辦公軟件操作理解醫(yī)療行政管理動向和改革信息、行政管理學(xué)素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB2)積極性(AC1)協(xié)作性(AD1)紀律性(AE2)專業(yè)能力(SA2)溝通能力(SG1)表達能力(SC1)協(xié)調(diào)能力(SO2)應(yīng)對突發(fā)事件能力(SR2)理解判斷力(SK1)3、人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1依照中心發(fā)展籌劃,制定人力資源工作籌劃并且全面負責(zé)人力資源工作。2依照中心發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃,統(tǒng)籌規(guī)劃中心人力資源戰(zhàn)略,全面考慮干部和技術(shù)人員梯隊建設(shè)。3研究、設(shè)計人力資源管理模式,建立并完善人力資源管理體系,涉及招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬以及員工發(fā)展等體系全面建設(shè);制定、完善人力資源管理制度。4牽頭負責(zé)崗位分析、崗位評價工作開展以及貫徹,涉及崗位闡明書制定和科學(xué)、合理崗位評價。5依照人力資源規(guī)劃以及各個部門用人需求,組織實行中心人員招聘工作。6牽頭負責(zé)員工培訓(xùn)工作,涉及組織各科室制定培訓(xùn)籌劃、負責(zé)員工崗前培訓(xùn)工作;協(xié)助醫(yī)務(wù)科、護理部做好專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)工作。7建立、完善中心績效管理體系;牽頭組織員工轉(zhuǎn)正、月度、年度、定級、干部晉升考核。8指引人力資源專人工作,做好考勤、工資發(fā)放、社保管理、人員調(diào)動、畢業(yè)生接受等尋常工作。9加強與一線部門、后勤部門溝通,提高本部門工作滿意度;定期對員工工作狀況進行調(diào)查,依照員工合理需求對各個部門人力資源使用提出建議。10牽頭負責(zé)與核心員工溝通,理解她們個人發(fā)展意愿以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,進行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)計。11負責(zé)解決勞動關(guān)系方面事務(wù)和糾紛。12負責(zé)牽頭制定中心公司文化建設(shè)方案,并加以實行?;救温氋Y格最低學(xué)歷本科專業(yè)規(guī)定管理類專業(yè)資格證書工作經(jīng)歷在三級醫(yī)療單位或中型公司從事人力資源工作6年以上,其中有三年以上人力資源部經(jīng)理工作經(jīng)歷。必備知識精通人力資源管理各個職能模塊專業(yè)知識掌握《勞動法》有關(guān)法律知識及有關(guān)人事政策、辦公軟件操作理解一定眼科醫(yī)療知識素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB3)積極性(AC2)協(xié)作性(AD3)紀律性(AE3)專業(yè)能力(SA3)獨立解決問題能力(SE2)溝通能力(SG3)勉勵能力(SU2)組織能力(SB3)協(xié)調(diào)能力(SO4)學(xué)習(xí)能力(SQ3)應(yīng)對突發(fā)事件能力(SR3)戰(zhàn)略能力(SS3)籌劃能力(SH3)管控能力(ST3)影響力(SV2)教練能力(SW3)4、招聘專人崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1依照部門工作籌劃,制定個人工作籌劃。2負責(zé)中心員工調(diào)動,涉及人才招聘、人員調(diào)離以及辭退手續(xù)辦理工作。3負責(zé)應(yīng)屆畢業(yè)生接受工作,涉及向人事局申報、郵寄檔案到人才中心、戶口管理等事宜辦理。4引進外部人才,組織實行招聘工作,并參加相應(yīng)聘人員面試篩選。5負責(zé)指紋考勤機管理,并運用指紋考勤管理程序完畢相應(yīng)數(shù)據(jù)下載、查詢、維護、記錄、考勤記錄等工作。6參加員工薪酬與福利調(diào)查,編制中心員工每月工資,并負責(zé)準時向財務(wù)部提交工資表。7準時完畢人工成本、人工費用分析報告。8負責(zé)中心人事檔案管理,及時更新維護員工資料庫。9協(xié)助上級以及其她人力專人執(zhí)行中心人力資源管理制度和后勤保障工作,例如設(shè)計、收集、審核各類人力資源管理表格、表單?;救温氋Y格最低學(xué)歷??茖I(yè)規(guī)定管理類專業(yè)資格證書工作經(jīng)歷在三級醫(yī)療單位或中型公司從事招聘專人工作2年以上。必備知識精通人力資源有關(guān)模塊專業(yè)知識(人事流程、招聘、檔案管理)掌握《勞動法》等有關(guān)法律知識及人事政策、辦公軟件、英語理解一定眼科醫(yī)療知識素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB2)積極性(AC1)協(xié)作性(AD1)紀律性(AE2)專業(yè)能力(SA2)溝通能力(SG2)分析能力(SF1)表達能力(SC2)理解判斷力(SK2)學(xué)習(xí)能力(SQ2)5、培訓(xùn)發(fā)展專人崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1依照部門工作籌劃,制定個人工作籌劃。2負責(zé)員工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險等事宜辦理工作,涉及人才調(diào)動保險轉(zhuǎn)移有關(guān)工作。3負責(zé)組織中心員工職稱評估工作。4代表中心與員工訂立各種勞動合同,以及解決各種與合同有關(guān)事宜。5理解中心內(nèi)部培訓(xùn)需求,會同科室主管共同確認需求,并報中心領(lǐng)導(dǎo)審批。6依照確認培訓(xùn)需求,制定各個部門(科室)培訓(xùn)籌劃和培訓(xùn)大綱,經(jīng)批準后組織實行對員工培訓(xùn)。7按照ISO質(zhì)量管理體系規(guī)定,做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核管理工作。8負責(zé)做好新進員工培訓(xùn)工作,為新員工提供征詢和指引,并安排科室實習(xí)輪轉(zhuǎn),完畢相應(yīng)評估、考核、轉(zhuǎn)正工作。9與外部培訓(xùn)機構(gòu)保持良好關(guān)系,并從中選取高質(zhì)量培訓(xùn)機構(gòu)為中心提供培訓(xùn)。10依照上級關(guān)于文獻規(guī)定,準時辦理干部與職工離休、退休手續(xù),做好離退休人員管理和離休干部關(guān)于服務(wù)工作。11執(zhí)行中心規(guī)章制度,解決員工獎懲事宜。12負責(zé)受理員工與中心勞動爭議事宜并及時解決。13與員工溝通,理解她們個人發(fā)展意愿以及職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,參加職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃設(shè)計?;救温氋Y格最低學(xué)歷??茖I(yè)規(guī)定管理類專業(yè)資格證書工作經(jīng)歷在三級醫(yī)療單位或中型公司從事培訓(xùn)專人工作2年以上。必備知識精通人力資源管理有關(guān)模塊,如員工合同管理、社保繳納、培訓(xùn)流程、職業(yè)生涯規(guī)劃等。掌握《勞動法》有關(guān)法律知識、辦公軟件、英語理解一定眼科醫(yī)療知識素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB2)積極性(AC1)協(xié)作性(AD1)紀律性(AE2)專業(yè)能力(SA2)溝通能力(SG2)分析能力(SF1)表達能力(SC2)理解判斷力(SK2)學(xué)習(xí)能力(SQ2)6、績效薪酬專人崗位職責(zé)序號崗位職責(zé)備注1依照部門工作籌劃,制定個人工作籌劃。2協(xié)助人力資源經(jīng)理做好各崗位評估工作。3負責(zé)協(xié)助科室負責(zé)人做好職位盤點,并負責(zé)編制、改進中心崗位體系。4負責(zé)草擬中心各科室崗位崗位闡明書。5負責(zé)協(xié)助科室負責(zé)人編制一線部門以及行政后勤部門績效考核方案并組織實行。6負責(zé)協(xié)助科室負責(zé)人指引、溝通績效考核執(zhí)行狀況。7負責(zé)調(diào)查各科室績效考核體系實行問題和效果,提供建議解決方案。8依照績效考核成果,負責(zé)對有關(guān)人員招聘、調(diào)動、調(diào)薪、獎懲、培訓(xùn)提供決策根據(jù),并提出初審意見。9整合中心資源,進行人力資源管理系統(tǒng)外購或自建建議分析,并通過系統(tǒng)和微機管理人力資源有關(guān)數(shù)據(jù)。10在既有薪酬體系基本上,依照中心發(fā)展規(guī)劃和人員變動狀況,并結(jié)合市場薪酬變化趨勢,對中心薪酬體系提出修改、完善建議。11編制中心年度薪酬籌劃及薪資調(diào)節(jié)方案。12協(xié)助人力資源經(jīng)理制定公司文化建設(shè)方案,并協(xié)助執(zhí)行?;救温氋Y格最低學(xué)歷本科專業(yè)規(guī)定管理類專業(yè)資格證書工作經(jīng)歷在三級醫(yī)療單位或中型公司從事薪酬績效專人工作2年以上。必備知識精通人力資源管理有關(guān)模塊,如薪酬管理、績效管理等。掌握組織行為學(xué)、公司文化建設(shè)、HRIS或HRMS等管理軟件、辦公軟件、英語理解一定眼科醫(yī)療知識素質(zhì)能力基本素質(zhì)工作態(tài)度核心能力客戶意識(MA)誠實守信(MB)激情滿溢(MC)開放心態(tài)(MD)嚴謹求實(ME)開拓進取心(MF)責(zé)任心(AA2)積極性(AB2)積極性(AC1)協(xié)作性(AD1)紀律性(AE2)專業(yè)能力(SA2)溝通能力(SG2)分析能力(SF1)表達能力(SC2)理解判斷力(SK2)學(xué)習(xí)能力(SQ2)應(yīng)對突發(fā)事件能力(SR2)三、考核指標1、行政指標類型考核目的詳細指標權(quán)重(%)數(shù)據(jù)來源備注財務(wù)類費用與成本控制部門費用控制率15財務(wù)部報表內(nèi)部運營類公章管理公章使用精確率10公章管理辦法公文管理收發(fā)公文差錯率10公文收發(fā)記錄外聯(lián)工作外聯(lián)工作及時率10上級評議檔案管理檔案管理完整率5檔案管理制度外事信息管理外事信息解決及時率10解決記錄保障接待工作嚴密有序賓客接待失誤率5上級評議會議管理會議記錄、紀要精確率、及時率5會議記錄會議決策貫徹督導(dǎo)完畢率10督導(dǎo)記錄滿意度類提高工作服務(wù)質(zhì)量內(nèi)部服務(wù)滿意度5非臨床滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)賓客接待投訴率5投訴單學(xué)習(xí)發(fā)展類提高部門內(nèi)部管理部門內(nèi)部員工對醫(yī)院管理體系提出有效創(chuàng)新建議次數(shù)5辦公室部門內(nèi)部員工培訓(xùn)籌劃達到率5人力資源部共計=SUM(ABOVE)1002、人力資源指標類型考核目的詳細指標權(quán)重(%)數(shù)據(jù)來源備注財務(wù)類費用與成本控制部門費用控制率5財務(wù)部報表薪酬總量控制率10財務(wù)部報表內(nèi)部運營類薪酬管理員工工資發(fā)放精確率10財務(wù)部績效管理員工業(yè)績籌劃準時完畢率10人力資源部績效考核申訴解決及時率10績效考核申述單培訓(xùn)管理醫(yī)院員工培訓(xùn)籌劃完畢率5人
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