外包服務委托協(xié)議與質(zhì)量控制書

外包服務委托協(xié)議與質(zhì)量控制書合同編號：__________甲方（委托方）：______________________________乙方（外包方）：______________________________第一章總則第一條合同依據(jù)1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.2甲方基于乙方在相關領域的技術實力和服務經(jīng)驗，委托乙方提供外包服務。第二條合同目的2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，保證甲方委托外包服務能夠按照約定的高質(zhì)量標準完成。2.2乙方同意按照甲方要求提供高質(zhì)量的外包服務，以滿足甲方業(yè)務需求。第二章服務內(nèi)容與范圍第三條服務項目3.1乙方將提供以下具體服務項目：3.1.1軟件開發(fā)3.1.2數(shù)據(jù)處理3.1.3技術支持3.1.4系統(tǒng)集成3.2甲方需提供詳細的服務需求和技術規(guī)格。第四條服務范圍4.1乙方提供的服務范圍包括但不限于：4.1.1服務項目所需的軟件、硬件及網(wǎng)絡資源的部署和維護4.1.2按照甲方要求進行的系統(tǒng)定制開發(fā)4.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化與故障排除4.1.4用戶培訓和技術支持第三章服務期限與交付第五條服務期限5.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2乙方應在合同約定的服務期限內(nèi)完成所有服務項目。第六條服務交付6.1乙方應按照甲方的需求在約定的時間內(nèi)完成服務項目，并提供完整的交付文檔。6.2交付的文檔應包括但不限于：6.2.1項目需求分析報告6.2.2系統(tǒng)設計文檔6.2.3及可執(zhí)行文件6.2.4用戶手冊及操作指南第四章質(zhì)量要求第七條質(zhì)量標準7.1乙方提供的服務必須符合以下質(zhì)量標準：7.1.1滿足甲方業(yè)務需求的功能要求7.1.2符合國家及行業(yè)標準的技術規(guī)范7.1.3具備良好的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和易用性7.2質(zhì)量標準的具體要求由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第八條質(zhì)量檢查與驗收8.1乙方應在每個服務項目完成后，進行內(nèi)部質(zhì)量檢查，保證達到合同約定的質(zhì)量標準。8.2甲方應在乙方提交檢查結果后的____日內(nèi)對服務項目進行驗收，并給予書面反饋。8.3若甲方在驗收過程中發(fā)覺質(zhì)量不符合約定，乙方應立即采取措施進行整改，直至符合要求。第五章服務費用與支付第九條服務費用9.1本合同的服務費用總額為人民幣____元，分____期支付。9.2服務費用的具體支付方式如下：9.2.1合同簽訂后，甲方支付首期費用人民幣____元；9.2.2服務項目每個階段完成后，甲方支付相應階段的費用；9.2.3合同期滿，甲方支付剩余費用。第十條付款條件10.1甲方應在收到乙方開具的合法發(fā)票后的____個工作日內(nèi)支付相應款項。10.2若乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定，甲方有權暫停支付相關費用，直至質(zhì)量達到要求。第十一條付款違約責任11.1甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的違約金。11.2乙方未按時提供服務的，甲方有權拒絕支付相關費用。第十二條服務驗收與后續(xù)支持12.1乙方應在每個服務項目完成后，按照合同約定的方式向甲方提交驗收報告。12.2甲方在收到驗收報告后，應按約定的時間完成驗收工作。12.3若乙方提供的服務存在質(zhì)量問題，乙方應免費進行修復和后續(xù)支持。第六章技術保密第十二條保密條款12.1雙方在本合同執(zhí)行期間以及合同終止后，對本合同涉及的技術秘密、商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密。12.2乙方承諾對甲方提供的所有技術資料、文檔等保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十三條保密期限13.1本合同的保密義務自合同生效之日起至本合同終止后____年止。13.2即使合同終止，乙方對甲方保密信息的保密義務仍繼續(xù)有效。第十四條保密信息的范圍14.1保密信息包括但不限于：14.1.1甲方提供的任何技術、商業(yè)、財務等非公開信息；14.1.2乙方在合同履行過程中獲得的所有信息；14.1.3任何甲乙雙方約定應當保密的信息。第十五條保密義務的例外15.1在以下情況下，乙方無需承擔保密義務：15.1.1法律法規(guī)或法院、機關的要求；15.1.2通過正當途徑已經(jīng)公開的信息；15.1.3由乙方獨立開發(fā)，并非來源于甲方或甲方提供的信息。第七章培訓與支持第十六條培訓計劃16.1乙方應提供必要的技術培訓，保證甲方人員能夠熟練使用乙方提供的服務或產(chǎn)品。16.2培訓內(nèi)容應包括但不限于：16.2.1產(chǎn)品/服務的基本操作16.2.2常見問題解答16.2.3故障排除與維護第十七條培訓安排17.1乙方應在合同生效后____個月內(nèi)完成首次培訓。17.2乙方應根據(jù)甲方需求，在服務期間內(nèi)安排不定期的培訓和更新課程。第十八條技術支持18.1乙方應提供及時的技術支持，保證甲方在遇到技術問題時能夠得到有效解決。18.2技術支持的方式包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等。18.3乙方應在接到甲方問題報告后____小時內(nèi)予以響應，并在____個工作日內(nèi)解決問題。第十九條培訓和支持的記錄19.1乙方應記錄每次培訓和技術支持的詳細信息，包括培訓時間、內(nèi)容、參加人員、問題及解決方案等。19.2甲乙雙方應定期對培訓和支持的記錄進行審核，保證服務質(zhì)量。第八章知識產(chǎn)權第二十條知識產(chǎn)權歸屬20.1除合同中明確約定屬于甲方所有的知識產(chǎn)權外，乙方應保留對其開發(fā)或提供的服務或產(chǎn)品所涉及的知識產(chǎn)權的擁有權。20.2乙方同意，在合同有效期內(nèi)，甲方有權使用乙方提供的服務或產(chǎn)品，但不包括任何未明確轉(zhuǎn)讓的知識產(chǎn)權。第二十一條侵權責任21.1乙方保證其提供的服務或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。21.2若因乙方提供服務或產(chǎn)品侵犯了第三方的知識產(chǎn)權，乙方應承擔全部責任，包括但不限于賠償損失、停止侵權等。第二十二條專利與技術改進22.1若乙方在合同期間對相關技術進行了改進，乙方應將改進后的技術成果的知識產(chǎn)權歸屬于甲方，除非雙方另有約定。第九章數(shù)據(jù)管理第二十三條數(shù)據(jù)備份23.1乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。23.2數(shù)據(jù)備份的頻率、方式及存儲期限由雙方協(xié)商確定。第二十四條數(shù)據(jù)安全24.1乙方應采取必要的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。24.2乙方應保證其工作人員遵守相關數(shù)據(jù)保護規(guī)定，不得泄露或非法使用甲方數(shù)據(jù)。第二十五條數(shù)據(jù)恢復25.1若甲方數(shù)據(jù)因乙方原因丟失或損壞，乙方應盡快進行數(shù)據(jù)恢復。25.2數(shù)據(jù)恢復的期限、方法及費用由雙方協(xié)商確定。第二十六條數(shù)據(jù)傳輸26.1乙方在傳輸甲方數(shù)據(jù)時，應使用加密手段，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全。26.2乙方應保證數(shù)據(jù)傳輸通道的安全性，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被攔截或篡改。第十章合同解除第二十七條合同解除的條件27.1雙方可經(jīng)協(xié)商一致解除本合同。27.2出現(xiàn)以下情況之一，甲方有權單方面解除本合同：27.2.1乙方未能按照合同約定履行服務義務；27.2.2乙方泄露甲方保密信息；27.2.3乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或因其他原因無法履行合同。第二十八條合同解除的程序28.1合同解除應書面通知對方。28.2雙方應在接到解除通知后的____個工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)，包括但不限于終止服務、退還費用等。第二十九條合同解除后的處理29.1合同解除后，雙方應立即停止履行本合同規(guī)定的義務。29.2乙方應按照合同約定將甲方已支付但未提供服務部分的費用退還甲方。29.3雙方應相互確認已履行完畢各自的合同義務。第十一章合同附件第三十條附件內(nèi)容30.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：30.1.1服務詳細清單30.1.2技術規(guī)格說明書30.1.3培訓計劃30.1.4數(shù)據(jù)安全協(xié)議第三十一條附件效力31.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。31.2雙方對本合同附件的任何修改或補充，均應以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。第十二章合同的生效與終止第三十二條合同生效32.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。32.2本合同生效前，雙方應完成必要的審批手續(xù)。第三十三條合同終止33.1本合同因以下原因終止：33.1.1合同約定的服務期限屆滿；33.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；33.1.3出現(xiàn)合同約定的解除條件；33.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十三章其他第三十四條通知34.1雙方之間的通知應以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。34.2通知自送達對方之日起生效。第三十五條不可抗力35.1因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，雙方應相互協(xié)商，采取合理措施減輕損失。35.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十六條合同的修改與補充36.1本合同的修改與補充，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字確認。第三十七條合同的份數(shù)37.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具