強化基層信訪工作思考對策

強化基層信訪工作思考對策2023-11-20匯報人：當(dāng)前基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題強化基層信訪工作的必要性對策與措施強化協(xié)同與合作落實保障措施contents目錄CHAPTER當(dāng)前基層信訪工作的現(xiàn)狀與問題01隨著互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的普及，信訪人通過網(wǎng)上信訪、微信信訪等渠道表達(dá)訴求的情況日益增多。信訪渠道多元化信訪數(shù)量龐大解決問題多樣化由于社會經(jīng)濟發(fā)展帶來的種種矛盾，基層信訪數(shù)量居高不下，工作人員面臨較大壓力?；鶎有旁L工作涉及的問題多樣化，包括土地糾紛、勞動權(quán)益、環(huán)境污染等多個領(lǐng)域。030201基層信訪工作的現(xiàn)狀現(xiàn)行信訪制度在解決某些問題時存在局限性，導(dǎo)致部分信訪問題難以得到妥善解決。信訪制度不盡完善基層信訪工作部門人手不足，專業(yè)素質(zhì)參差不齊，影響信訪工作的效率和質(zhì)量。工作力量不足部分信訪人因問題長期得不到解決而產(chǎn)生不滿情緒，甚至采取過激行為，給信訪工作帶來安全隱患。信訪人情緒激化面臨的問題和挑戰(zhàn)跨部門協(xié)調(diào)不足部分信訪問題涉及多個部門，由于部門間協(xié)調(diào)溝通不足，導(dǎo)致問題無法得到及時解決。信訪工作能力建設(shè)滯后基層信訪工作部門在人員培訓(xùn)、工作方法創(chuàng)新等方面存在短板，難以適應(yīng)新形勢下的信訪工作需求。政策法規(guī)不健全在一些領(lǐng)域，政策法規(guī)存在空白或不完善之處，導(dǎo)致信訪問題難以依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)得到妥善解決。問題的原因分析CHAPTER強化基層信訪工作的必要性02基層信訪工作是化解社會矛盾的第一線，通過有效處理信訪案件，可以防范和化解社會矛盾，避免矛盾激化，維護(hù)社會穩(wěn)定。信訪工作是社情民意的重要反饋渠道，通過信訪可以及時了解基層群眾的呼聲和訴求，為政府決策提供重要參考，有助于政策調(diào)整和完善。維護(hù)社會穩(wěn)定的重要性信息反饋矛盾調(diào)解強化基層信訪工作，推動信訪工作的規(guī)范化和制度化，可以提高政府部門的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升政府形象。改進(jìn)工作作風(fēng)通過公正、公開、公平地處理信訪案件，政府能夠贏得人民群眾的信任和支持，增強政府的公信力。增強公信力提升政府形象的必要性基層信訪工作直接面對群眾的實際問題，通過加強信訪工作，可以推動解決一批群眾關(guān)心、社會關(guān)注的熱點、難點問題，增進(jìn)民生福祉。解決實際問題通過信訪反饋，政府可以了解政策執(zhí)行中的問題和不足，及時改進(jìn)和完善政策措施，更好地滿足人民群眾的需求。改進(jìn)政策措施增進(jìn)民生福祉的要求CHAPTER對策與措施03123制定科學(xué)、合理、可操作的信訪工作流程和管理制度，明確各級責(zé)任，確保信訪工作的規(guī)范化、制度化。建立完善的信訪制度加大對信訪制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，確保制度在實際工作中的貫徹落實，提高信訪工作的效率和公信力。強化制度執(zhí)行設(shè)立科學(xué)、客觀的信訪工作考核指標(biāo)，定期對基層信訪工作進(jìn)行考核評估，推動信訪工作的持續(xù)改進(jìn)。建立健全信訪考核機制加強信訪制度建設(shè)03強化基層信訪工作保障加大對基層信訪工作的投入，改善工作條件，確?；鶎有旁L工作順利開展。01加強基層信訪干部隊伍建設(shè)選拔具備專業(yè)知識和群眾工作經(jīng)驗的干部充實到基層信訪工作隊伍，提高隊伍整體素質(zhì)。02提高信訪工作人員業(yè)務(wù)能力通過舉辦培訓(xùn)班、組織學(xué)習(xí)交流等方式，不斷提升信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平和群眾工作能力。提升基層信訪工作能力引導(dǎo)群眾依法信訪加大普法宣傳力度，提高群眾法律意識，引導(dǎo)群眾通過合法途徑表達(dá)訴求，減少越級上訪和無理纏訪現(xiàn)象。探索多元化解糾紛機制整合調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議等糾紛解決資源，建立多元化解糾紛機制，有效分流信訪事項，減輕基層信訪工作壓力。推廣陽光信訪通過信息化手段，實現(xiàn)信訪事項受理、辦理、答復(fù)等環(huán)節(jié)的公開透明，保障群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。創(chuàng)新信訪工作方式方法CHAPTER強化協(xié)同與合作04明確各部門責(zé)任與權(quán)限明確各個政府部門在信訪工作中的職責(zé)和權(quán)限，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，提高處理效率。搭建信息共享平臺建設(shè)跨部門的信息共享平臺，實現(xiàn)信訪信息的實時傳遞與處理，提高決策的科學(xué)性和時效性。建立跨部門協(xié)同機制促進(jìn)政府各部門之間的溝通與協(xié)作，確保信訪事項能夠在多個部門間高效流轉(zhuǎn)和處理。跨部門協(xié)同處理信訪事項拓寬溝通渠道01通過線上線下多種方式，加強與群眾團體的溝通聯(lián)系，及時了解社情民意，為政策制定提供有力支持。定期召開座談會02定期組織群眾團體代表參加座談會，聽取他們的意見和建議，共同探討解決信訪問題的有效途徑。建立群眾團體參與機制03鼓勵群眾團體積極參與信訪工作，發(fā)揮他們在化解矛盾糾紛中的積極作用。加強與群眾團體的溝通與聯(lián)系整合社會資源加強宣傳教育發(fā)揮媒體作用推廣成功經(jīng)驗構(gòu)建信訪工作社會支持網(wǎng)絡(luò)01020304充分整合政府部門、企事業(yè)單位、社會組織等多方資源，共同支持信訪工作的開展。通過多種途徑加強信訪工作的宣傳教育，提高群眾對信訪工作的認(rèn)知度和支持度。積極利用媒體平臺，宣傳信訪工作的政策法規(guī)和典型案例，營造良好的社會氛圍。及時總結(jié)和推廣基層信訪工作的成功經(jīng)驗，促進(jìn)各地之間的交流與學(xué)習(xí)，實現(xiàn)共同進(jìn)步。CHAPTER落實保障措施05明確各部門的職責(zé)分工，形成工作合力，確保信訪事項得到妥善處理；加強與上級信訪部門的溝通協(xié)調(diào)，及時匯報工作進(jìn)展，爭取更多支持和指導(dǎo)。建立健全基層信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)機制，確保工作有明確的主管部門和責(zé)任人；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工合理安排信訪工作經(jīng)費，確保基層信訪工作有充足的資金支持；完善經(jīng)費使用管理制度，確保資金使用規(guī)范、透明，提高資金使用效益；探索建立信訪工作經(jīng)費保障機制，為基層信訪工作提供穩(wěn)定、可持續(xù)的經(jīng)費來源。加大投入力度，保障工作經(jīng)費建立完善的