工業(yè)職業(yè)學(xué)校品質(zhì)手冊(cè)樣本

NationalShaLuIndustrialVocationalSeniorHighSchool品質(zhì)手冊(cè)制修發(fā)行實(shí)行版次日期—日期內(nèi)容摘要制定審查核準(zhǔn)發(fā)行戳記1091122492ISO9001:新版制定打發(fā)行校長(zhǎng)室教務(wù)處訓(xùn)導(dǎo)處總務(wù)處實(shí)習(xí)處輔導(dǎo)室會(huì)計(jì)室人事室圖書館目錄項(xiàng)次內(nèi)容頁(yè)次1.緒論22.學(xué)校簡(jiǎn)介33.手冊(cè)管理54.質(zhì)量管理系統(tǒng)64.1.質(zhì)量管理系統(tǒng)總覽64.2.文獻(xiàn)化規(guī)定75.管理責(zé)任85.1.管理承諾85.2.客戶導(dǎo)向95.3.質(zhì)量政策105.4.質(zhì)量目的115.5.職責(zé)、授權(quán)與溝通125.6.管理審查136.資源管理147.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)157.1.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃157.2.客戶有關(guān)流程167.3.設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)177.4.采購(gòu)187.5.生產(chǎn)與服務(wù)提供197.6.監(jiān)控與量測(cè)設(shè)備管制208.量測(cè)、分析與改進(jìn)218.1.普通規(guī)定218.2.監(jiān)控與量測(cè)228.3.不合格品管制238.4.資料分析248.5.改進(jìn)259.質(zhì)量管理系統(tǒng)有關(guān)流程索引表261.緒論General1.1.目1.1.1.實(shí)行QMS，呈現(xiàn)本校有能力持續(xù)提供校務(wù)行政作業(yè)之規(guī)定。1.1.2.實(shí)行QMS，維持校務(wù)行政作業(yè)質(zhì)量。1.1.3.保證QMS有效運(yùn)作來(lái)達(dá)到客戶滿意，包括流程持續(xù)改進(jìn)及保證符合客戶需求與法令規(guī)定。1.2.范疇1.2.1本手冊(cè)規(guī)定事項(xiàng)為本校校務(wù)行政QMS需求，且均符合ISO9001:之規(guī)定。1.2.2本手冊(cè)合用范疇：校務(wù)行政管理。1.3.概述1.3.1.本手冊(cè)為本校行政管理實(shí)行ISO9001：QMS管理文獻(xiàn)。1.3.2.本校QMS除依本校行政業(yè)務(wù)需求與ISO9001:建置外，亦參照或引述ISO9004:原則。1.3.3.針對(duì)ISO9001:之規(guī)定，本校排除有7.3設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)、7.4采購(gòu)、7.5.2服務(wù)提供過(guò)程之確認(rèn)、7.5.4客戶財(cái)產(chǎn)、7.5.5產(chǎn)品防護(hù)、7.6監(jiān)督與量測(cè)設(shè)備等6項(xiàng)，不適本校校務(wù)行政管理之應(yīng)用。其理由及細(xì)節(jié)參閱各節(jié)之規(guī)定。注：QMS為QualityManagementSystem質(zhì)量管理系統(tǒng)之簡(jiǎn)稱，如下均同。2.學(xué)校簡(jiǎn)介Companyprofile2.1.基本數(shù)據(jù)2.1.1.校名：國(guó)立沙鹿高檔工業(yè)職業(yè)學(xué)校2.1.2.校址：臺(tái)中縣沙鹿鎮(zhèn)中棲路303號(hào)2.1.3.網(wǎng)址：..tw2.1.4.校長(zhǎng)：沈華海先生2.1.5.教職工工人數(shù)：195人2.1.6.班級(jí)數(shù)：日校49班，進(jìn)修部21班2.1.7.既有科別：紡織科、染整科、化工科、機(jī)械科、汽車科、制圖科、信息科、電子科、數(shù)據(jù)解決科、綜合職能科2.1.8.校務(wù)行政單位：校長(zhǎng)室、教務(wù)處、訓(xùn)導(dǎo)處、實(shí)習(xí)處、總務(wù)處、輔導(dǎo)室、會(huì)計(jì)室、人事室、圖書館2.2.學(xué)校沿革2.2.1.民國(guó)41(1952)年，由地方人士李卿云先生私人興學(xué)開(kāi)辦。2.2.2.民國(guó)42(1953)年，改制為「臺(tái)中縣立初級(jí)工業(yè)職業(yè)學(xué)校」。2.2.3.民國(guó)45(1956)年改制為「臺(tái)中縣立沙鹿工業(yè)職業(yè)學(xué)校」，增設(shè)高檔機(jī)織科。2.2.4.民國(guó)55(1966)年，改制為「臺(tái)灣省立沙鹿高檔工業(yè)職業(yè)學(xué)校」。2.2.5.民國(guó)58(1969)年首創(chuàng)全國(guó)新學(xué)制「輪調(diào)式建教合伙班」。同步增設(shè)補(bǔ)校。2.2.6.民國(guó)72(1983)年，試辦延教班。(現(xiàn)已改為實(shí)用技能班)2.2.7.民國(guó)79(1990)年，開(kāi)辦「建教訓(xùn)合伙班」。2.2.8.民國(guó)89()年2月1日，改隸為「國(guó)立沙鹿高檔工業(yè)職業(yè)學(xué)?！埂?.手冊(cè)之管理Managementofmanual3.1.目：保證質(zhì)量手冊(cè)適切與有效性。3.2.范疇：本校發(fā)行之質(zhì)量手冊(cè)。3.3.概述：3.3.1.依本校校務(wù)行政管理需求與ISO9001:制定及發(fā)行質(zhì)量手冊(cè)。3.3.2.質(zhì)量手冊(cè)由管理代表研擬起草，校長(zhǎng)核準(zhǔn)后，頒布實(shí)行。3.3.3.質(zhì)量手冊(cè)之制、修、廢均依本校文獻(xiàn)管制流程規(guī)定辦理手冊(cè)之變更及版本之管制。4.質(zhì)量管理系統(tǒng)Qualitymanagementsystem4.1普通規(guī)定4.1.1.質(zhì)量管理系統(tǒng)總覽OverviewofQMS4.2.2.本校校務(wù)行政作業(yè)無(wú)委外狀況。4.2.文獻(xiàn)化需求Documentationrequirements4.2.1.目：建立本校QMS需求文獻(xiàn)，保證其規(guī)劃、運(yùn)作及管制之有效執(zhí)行。4.2.2.范疇：.本校將質(zhì)量管理系統(tǒng)需求以書面方式呈現(xiàn)，包括質(zhì)量手冊(cè)與校務(wù)行政流程規(guī)定等。.本校既定之內(nèi)規(guī)以及法令法規(guī)頒布之規(guī)定，均予沿用。4.2.3.概述.書面化質(zhì)量手冊(cè)由管理代表負(fù)責(zé)整合編撰。.QMS所需流程文獻(xiàn)，均納入文獻(xiàn)管制流程管制。.文獻(xiàn)管制流程應(yīng)界訂文獻(xiàn)之制定、修訂、廢止之審查與核準(zhǔn)權(quán)責(zé)、過(guò)期文獻(xiàn)之辨認(rèn)管制。.文獻(xiàn)應(yīng)保證最新版本及清晰易讀，并依規(guī)定恰當(dāng)分發(fā)至有關(guān)部門使用。.鑒別外來(lái)文獻(xiàn),如法規(guī)、公函等，并管制其發(fā)行。.QMS執(zhí)行之紀(jì)錄應(yīng)被建立及有效保存。.紀(jì)錄管制流程應(yīng)界定紀(jì)錄之辨認(rèn)、儲(chǔ)存、保管、取用、保存期限及廢棄解決等有效管制。4.2.4.有關(guān)文獻(xiàn)：.文獻(xiàn)管制流程.紀(jì)錄管制流程5.管理責(zé)任Managementresponsibility5.1.管理承諾Managementcommitment5.1.1.目：最高管理階層呈現(xiàn)QMS有效規(guī)劃、執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)承諾。5.1.2.范疇：QMS所有5.1.3.概述：.本校最高管理階層為校長(zhǎng)(如下皆同)。.制定QMS有關(guān)流程，以呈現(xiàn)QMS有效規(guī)劃、執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。.校長(zhǎng)承諾并執(zhí)行下列各項(xiàng)：A.校務(wù)行政作業(yè)，均以滿足服務(wù)對(duì)象與法規(guī)為最基本規(guī)定，本校行政部門應(yīng)的確遵行。B.建立質(zhì)量政策及質(zhì)量目的，并融入QMS中運(yùn)作。C.定期執(zhí)行管理審查QMS績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)。D.QMS所需資源，均充分提供，以使系統(tǒng)有效運(yùn)作。5.1.4.有關(guān)文獻(xiàn)：無(wú)5.2.客戶導(dǎo)向Customerfocus5.2.1.目：最高管理階層應(yīng)保證滿足客戶，提高客戶滿意。5.2.2.范疇：本校所有客戶（學(xué)生、家長(zhǎng)、建教工廠）。5.2.3.概述.由教務(wù)處、實(shí)習(xí)處針對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)與建教合伙事業(yè)單位，設(shè)計(jì)需求問(wèn)卷，定期執(zhí)行需求調(diào)查，以規(guī)劃滿足其規(guī)定。.定期執(zhí)行學(xué)生、家長(zhǎng)與建教合伙事業(yè)單位之滿意度調(diào)查，發(fā)掘改進(jìn)意見(jiàn)，來(lái)達(dá)到客戶滿意目的。5.2.4.有關(guān)文獻(xiàn).需求與滿意度調(diào)查流程5.3.質(zhì)量政策Qualitypolicy5.3.1.目：建立學(xué)校質(zhì)量政策，提供全員遵循，獲得共識(shí)，貫徹QMS。5.3.2.范疇：本校校務(wù)行政人員合用5.3.3.質(zhì)量政策專精敬業(yè)、全校滿意＊以提高沙工全校滿意度與學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力為校務(wù)行政目的。＊保證有效執(zhí)行質(zhì)量管理系統(tǒng)及持續(xù)改進(jìn)校務(wù)行政質(zhì)量。＊藉由校務(wù)行政質(zhì)量目的達(dá)到，持續(xù)維系沙工校譽(yù)。5.3.4藉由恰當(dāng)溝通傳達(dá)于全校行政成員，并規(guī)定成員充份認(rèn)知理解。5.3.5.因應(yīng)大環(huán)境及學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r執(zhí)行審查，保證本政策合用性。5.4.質(zhì)量目的Qualityobjectives5.4.1.目：界定年度質(zhì)量目的，以有效率符合規(guī)定。5.4.2.范疇：校務(wù)行政有關(guān)部門。5.4.3.有關(guān)校務(wù)行部門依「管理目的績(jī)效管理流程」，制定每年之校務(wù)行政管理目的，做為本校校務(wù)行政之質(zhì)量目的。5.4.4.質(zhì)量目的原則上配合年度之管理目的修訂，但必要時(shí)得經(jīng)管理審查之決策隨時(shí)修訂。5.4.5.質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃參閱本手冊(cè)第4.1.1節(jié)之質(zhì)量管理系統(tǒng)總覽。5.4.6.有關(guān)文獻(xiàn).管理目的績(jī)效管理流程5.5.職責(zé)、授權(quán)與溝通Responsibility，authorityandcommunication5.5.1.目：保證本校校務(wù)行政職責(zé)、授權(quán)及互有關(guān)系已被界定，并使各部門有效溝通QMS有關(guān)訊息。5.5.2.范疇：與QMS關(guān)于部門與人員。5.5.3.概述：.指定管理代表，其職責(zé)如下：A.保證QMS必要流程已被建立，執(zhí)行及維持。B.向校長(zhǎng)報(bào)告QMS執(zhí)行成效和必要改進(jìn)。C.保證成員認(rèn)知客戶規(guī)定達(dá)到。.各部門間之職責(zé)、授權(quán)及互有關(guān)系等工作內(nèi)容，均依本?！阜謱迂?fù)責(zé)明細(xì)表」規(guī)定。.制定校務(wù)行政溝通流程，使用公示、會(huì)議等方式使QMS有關(guān)訊息有效在內(nèi)部溝通，并順利進(jìn)行。5.5.4.有關(guān)文獻(xiàn).本校分層負(fù)責(zé)明細(xì)表.校務(wù)行政溝通流程5.6.管理審查Managementreview5.6.1.目：保證QMS持續(xù)恰當(dāng)、適切及有效性。5.6.2.范疇：QMS所有項(xiàng)目。5.6.3.管理階層每年至少辦理一次管理審查會(huì)議，由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持，參加審查人員為校務(wù)行政部門主管或主辦人員。5.6.4.管理審查應(yīng)包括下列各項(xiàng)：A.稽核成果。(內(nèi)稽與外稽)B.申訴、陳情、建議事項(xiàng)。C.各行政業(yè)務(wù)績(jī)效成果狀況。D.防止與矯正行動(dòng)狀況。E.前次管理審查會(huì)議執(zhí)行狀況。F.外部法規(guī)、政策或內(nèi)部重大變革導(dǎo)致質(zhì)量管理系統(tǒng)變更；含質(zhì)量政策、目的執(zhí)行成效。G.改進(jìn)建議。5.6.5.管理審查決策可依下列有關(guān)決策與辦法選取作成：A.校務(wù)行政管理流程有效性改進(jìn)。B.項(xiàng)目流程執(zhí)行有關(guān)改進(jìn)。C.資源需求配合事項(xiàng)。5.6.6.管理審查會(huì)議事項(xiàng)，由管理代表負(fù)責(zé)跟催，并納入年度考核績(jī)效。5.6.7.有關(guān)文獻(xiàn).校務(wù)行政溝通流程6.資源管理Resourcemanagement6.1.目：保證明行QMS資源有效提供與管理。6.2.范疇：人力資源、基本設(shè)施與環(huán)境等均包括。6.3.概述：6.3.1.由教務(wù)處/人事室制定訓(xùn)練管理流程，明訂本校人力資源之哺育，使能勝任其工作。6.3.2.訓(xùn)練管理流程包括對(duì)人員能力評(píng)核，擬訂訓(xùn)練或其他進(jìn)修來(lái)培訓(xùn)，并評(píng)估其成效與對(duì)達(dá)到本校校務(wù)行政管理質(zhì)量認(rèn)知。6.3.3.由教務(wù)處制定教學(xué)設(shè)備管理流程，管制教室使用與教學(xué)設(shè)備之管理、以利校務(wù)工作之順利進(jìn)行。6.3.4.維護(hù)教室環(huán)境與合宜辦公環(huán)境。使校務(wù)行政作業(yè)順利達(dá)到。6.3.5.維持上述各項(xiàng)紀(jì)錄。6.4.有關(guān)文獻(xiàn)6.4.1.訓(xùn)練管理流程6.4.2.教學(xué)設(shè)備管理流程7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Productrealization7.1.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)劃Planningofproductrealization7.1.1.目：規(guī)劃及發(fā)展本校校務(wù)行政作業(yè)實(shí)現(xiàn)必須流程，滿足客戶需求。7.1.2.范疇：校務(wù)行政管理所需之流程。7.1.3.概述：.由管理代表確認(rèn)校務(wù)行政有關(guān)之作業(yè)流程，以滿足校務(wù)行政管理需求。.每年度檢討研擬作成校務(wù)行政管理目的表，確認(rèn)所需流程，明訂管理目的與管理辦法，提供有關(guān)部門流程運(yùn)作績(jī)效指針。7.1.4.有關(guān)文獻(xiàn).管理目的績(jī)效管理流程7.2.客戶有關(guān)流程Customer-relatedprocesses7.2.1.目：確認(rèn)與審查校務(wù)有關(guān)規(guī)定，并與客戶充分溝通，達(dá)到客戶規(guī)定。7.2.2.范疇：學(xué)生或家長(zhǎng)對(duì)校務(wù)行政之需求與建教事業(yè)單位之需求均包括之。7.2.3.概述：.藉由學(xué)生或家長(zhǎng)需求調(diào)查與溝通，規(guī)劃校務(wù)行政作業(yè)來(lái)滿足需求。.透過(guò)實(shí)習(xí)處向建教合伙事業(yè)單位征詢及需求調(diào)查，理解建教合伙事業(yè)單位之需求，強(qiáng)化建教合伙事業(yè)單位之建教合伙意愿。.確認(rèn)需求同步，應(yīng)考慮法規(guī)之優(yōu)先，兩者不能滿足時(shí)，應(yīng)依法辦理。但可匯整法規(guī)不合時(shí)宜事證反映有關(guān)單位。.當(dāng)有關(guān)需求有變化時(shí)，主辦單位應(yīng)適時(shí)檢討因應(yīng)，并循管理系統(tǒng)規(guī)定執(zhí)行告知或報(bào)告。7.2.4.有關(guān)文獻(xiàn).需求與滿意度調(diào)查流程.輪調(diào)式建教合伙事業(yè)單位管理流程7.3.設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)Designanddevelopment本校校務(wù)行政之管理，均遵循有關(guān)政策或法規(guī)辦理，無(wú)需特別設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，故排除本項(xiàng)之合用。7.4.采購(gòu)Purchasing本校之采購(gòu)均依「政府采購(gòu)法」規(guī)定辦理，亦未納入本校校務(wù)行政管理項(xiàng)下，故排除本項(xiàng)之合用。7.5.生產(chǎn)與服務(wù)提供Productionandserviceprovision7.5.1.目：保證在管制狀況下規(guī)劃，執(zhí)行校務(wù)行政作業(yè)。7.5.2.范疇：教務(wù)處、訓(xùn)導(dǎo)處、實(shí)習(xí)處、圖書館四部門之項(xiàng)目校務(wù)行政作業(yè)包括之7.5.3.概述：.教務(wù)處制定「學(xué)籍管理流程」與「教學(xué)設(shè)備管理流程」，以管控本校學(xué)籍報(bào)部作業(yè)與本校教學(xué)設(shè)備環(huán)境管理作業(yè)之質(zhì)量。.訓(xùn)導(dǎo)處制定「交通安全教誨作業(yè)流程」與「民主法治教誨作業(yè)流程」，以強(qiáng)化本校學(xué)生交通安全與民主法治意識(shí)，保證學(xué)生安全與知識(shí)成長(zhǎng)。.實(shí)習(xí)處制定「在校生丙級(jí)技能檢定流程」，保證本校辦理技能檢定作業(yè)之完善。另訂「輪調(diào)式建教合伙事業(yè)單位管理流程」，保證本校辦理建教合伙事業(yè)單位之有效溝通與滿足需求，達(dá)到事業(yè)單位與本校建教生雙贏。.圖書館制定「推動(dòng)班級(jí)讀書會(huì)流程」，促使班級(jí)讀書會(huì)有效進(jìn)行，增進(jìn)學(xué)生知識(shí)能力。.執(zhí)行上述有關(guān)行政業(yè)務(wù)，皆應(yīng)根據(jù)既有法令與政策辦理。且于執(zhí)行過(guò)程中，亦應(yīng)有效監(jiān)督或管控其效率與效果。.每一行政業(yè)務(wù)之執(zhí)行成果，皆依校務(wù)行政管考規(guī)定納入本?？?jī)效考核。.每一行政業(yè)務(wù)之檔案、文獻(xiàn)、紀(jì)錄，皆依規(guī)定分類歸檔辨認(rèn)，以利調(diào)卷查閱之追溯。.本7.5節(jié)排除合用小項(xiàng)闡明如下：A.第7.5.2小節(jié)服務(wù)提供過(guò)程之確認(rèn)，本校校務(wù)行政作業(yè)之項(xiàng)目，皆可在每一業(yè)務(wù)完畢之后評(píng)估其成效。故予以排除合用。B.第7.5.4客戶財(cái)產(chǎn)，本校校務(wù)行政作業(yè)，從無(wú)牽涉學(xué)生家長(zhǎng)或建教工廠提供任何物品及有價(jià)信息。故予以排除合用。C.第7.5.5產(chǎn)品防護(hù)本校校務(wù)行政作業(yè)系屬服務(wù)性，不具任何儲(chǔ)存特性，故無(wú)需防護(hù)。排除本小項(xiàng)之合用。7.5.4.有關(guān)文獻(xiàn)：.學(xué)籍管理流程.教學(xué)設(shè)備管理流程.交通安全教誨作業(yè)流程.民主法治教誨作業(yè)流程.在校生丙級(jí)技能檢定流程.輪調(diào)式建教合伙事業(yè)單位管理流程.推動(dòng)班級(jí)讀書會(huì)流程7.6.監(jiān)控與量測(cè)設(shè)備管制Controlofmonitoringandmeasuringdevices本校校務(wù)行政流程，未使用任何監(jiān)控與量測(cè)設(shè)備，排除本項(xiàng)之合用。8.量測(cè)、分析與改進(jìn)Measurement，analysisandimprovement8.1.普通規(guī)定8.1.1.目：規(guī)劃并執(zhí)行有關(guān)監(jiān)控分析與改進(jìn)流程，以達(dá)到校務(wù)行政符合與持續(xù)改進(jìn)。8.1.2.范疇：校務(wù)行政管理系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)均包括之。8.1.3.概述：.監(jiān)控分析與改進(jìn)架構(gòu)圖.我司使用定性記錄方式執(zhí)行各部門管理成果記錄，并選取魚(yú)骨圖、推移圖等分析因素及趨勢(shì)。8.1.4.有關(guān)文獻(xiàn)：見(jiàn)8.2～8.5有關(guān)流程8.2.監(jiān)控與量測(cè)Monitoringandmeasurement8.2.1.目：保證校務(wù)行政管理系統(tǒng)有效運(yùn)作，并持續(xù)改進(jìn)。8.2.2.范疇：客戶滿意調(diào)查、內(nèi)部稽核、校務(wù)行政監(jiān)控考核均包括之。8.2.3.概述：.進(jìn)行滿意度調(diào)查，以理解學(xué)生、家長(zhǎng)與建教合伙事業(yè)單位對(duì)本校達(dá)到其規(guī)定感受。.規(guī)劃與執(zhí)行內(nèi)部稽核，以保證QMS有效實(shí)行與維持。.由管理代表訂定內(nèi)部稽核流程，明訂內(nèi)部稽核原則、范疇、頻率以及稽核辦法，并保證稽核過(guò)程公正與客觀。對(duì)不符合事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采用有效辦法予以消除，并持續(xù)跟催查證。.針對(duì)QMS流程訂定之管理目的，進(jìn)行流程監(jiān)控與量測(cè)。并對(duì)未能達(dá)到目的者，采用矯正辦法。.每一項(xiàng)目行政業(yè)務(wù)，應(yīng)于完畢時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目考核，并依規(guī)定辦理獎(jiǎng)懲。每年依「校務(wù)行政管考流程」規(guī)定辦理年終考績(jī)與獎(jiǎng)懲。8.2.4.有關(guān)文獻(xiàn)：.需求與滿意度調(diào)查流程.內(nèi)部稽核流程.校務(wù)行政管考流程8.3.不合格品管制Controlofnonconformingproduct8.3.1.目：保證不符合規(guī)定業(yè)務(wù)已被管制，防止其惡化或?qū)е聯(lián)p失。8.3.2.范疇：校務(wù)行政管理流程之異常均包括之。8.3.3.概述：.制定「矯正辦法流程」，對(duì)已發(fā)生異狀校務(wù)行政作業(yè)予以管制。.校務(wù)行政作業(yè)之異常可以采用下列辦法：A.由主辦者重新辦理（當(dāng)該業(yè)務(wù)可以重辦時(shí)）。B.透過(guò)會(huì)議或其他方式，謀求對(duì)策解決。C.采用彌補(bǔ)辦法，對(duì)已導(dǎo)致?lián)p失者予以補(bǔ)救。.所有發(fā)生異常解決之紀(jì)錄或重新辦理之檔案均應(yīng)妥善保存。對(duì)重新辦理者應(yīng)予以項(xiàng)目管理。.行政業(yè)務(wù)疏失在提供服務(wù)過(guò)程中才被發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)實(shí)行對(duì)策補(bǔ)救。8.3.4.有關(guān)文獻(xiàn)：.矯正辦法流程8.4.資料分析Analysisofdata8.4.1.目：運(yùn)用記錄辦法執(zhí)行數(shù)據(jù)分析，呈現(xiàn)校務(wù)行政管理系統(tǒng)適切及有效，并評(píng)估其可改進(jìn)之處。8.4.2.范疇：QMS有關(guān)流程范疇均包括之。8.4.3.概述：.收集校務(wù)行政管理作業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)，以評(píng)估其作業(yè)績(jī)效與否達(dá)到。并評(píng)估其作業(yè)流程適合性及可供改進(jìn)之處。.數(shù)據(jù)收集分析可以包括下列：A.學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)校務(wù)行政滿意度。B.建教合伙事業(yè)單位對(duì)建教合伙管理作業(yè)滿意度。C.每一校務(wù)行政作業(yè)目的達(dá)到狀況與趨勢(shì)。8.4.4.有關(guān)文獻(xiàn)：.數(shù)據(jù)分析流程8.5.改進(jìn)Improvement8.5.1.目：保證持續(xù)改進(jìn)QMS有效性。8.5.2.范疇：質(zhì)量管理系統(tǒng)項(xiàng)目均包括之。8.5.3.概述：.本校藉由質(zhì)量政策、質(zhì)量目的、稽核成果、數(shù)據(jù)分析、矯正辦法、防止辦法和管理審查等作業(yè)來(lái)作為持續(xù)改進(jìn)依照。.為防止業(yè)務(wù)疏失再發(fā)，應(yīng)制定矯正辦法流程界定矯正過(guò)程及其鑒定，包括業(yè)務(wù)異常確認(rèn)，調(diào)查發(fā)生因素，擬定及執(zhí)行矯正對(duì)策，并查證矯正對(duì)策執(zhí)行成果。.對(duì)申訴、陳情、建議之事項(xiàng)，