小型店面員工手冊(cè)

小型店面員工手冊(cè)目錄公司簡介店面規(guī)章制度工作時(shí)間打卡規(guī)定請(qǐng)假制度員工形象要求員工言行規(guī)范崗位職責(zé)收銀員服務(wù)員店長培訓(xùn)與發(fā)展新員工培訓(xùn)崗位晉升繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃緊急情況處理火災(zāi)逃生盜竊事件顧客投訴入職流程報(bào)到流程福利待遇試用期規(guī)定1.公司簡介我們是一家專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小型店面，致力于為顧客提供舒適的購物環(huán)境和高品質(zhì)的產(chǎn)品。我們重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，希望每一位員工都能在這里得到成長和成就感。2.店面規(guī)章制度工作時(shí)間我們的工作時(shí)間為每天上午9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)，中間有一個(gè)小時(shí)的休息時(shí)間。每周工作5天，每天工作8小時(shí)，具體排班由店長安排。打卡規(guī)定員工需要按時(shí)打卡上下班，遲到早退需要向店長請(qǐng)假。打卡不準(zhǔn)確將影響工資發(fā)放，嚴(yán)重者將受到警告或處罰。請(qǐng)假制度請(qǐng)假需要提前向店長請(qǐng)假，特殊情況需要提供證明。請(qǐng)假期間需要安排替班工作，以確保店面正常運(yùn)營。員工形象要求員工需要穿著整潔，著裝得體，不得穿拖鞋、短褲等不符合形象要求的服裝?；瘖y需要淡妝，不得過于濃重，頭發(fā)整齊，不得遮擋臉部。員工言行規(guī)范員工需要禮貌待客，語言文明，不得使用粗言穢語。員工之間需要相互尊重，合作共事，不得互相攻擊、詆毀他人。3.崗位職責(zé)收銀員負(fù)責(zé)收銀工作，保證店內(nèi)交易的正常進(jìn)行。做好賬目清算，確保資金的安全。服務(wù)員負(fù)責(zé)顧客接待工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。維護(hù)店內(nèi)秩序，保持店面整潔。店長負(fù)責(zé)店面的日常管理，包括人員安排、庫存管理等。協(xié)調(diào)員工工作，確保店面運(yùn)營順利進(jìn)行。4.培訓(xùn)與發(fā)展新員工培訓(xùn)提供新員工入職培訓(xùn)，包括崗位技能培訓(xùn)和公司文化介紹等。定期組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，助力員工不斷提升自我。崗位晉升鼓勵(lì)員工通過努力工作和學(xué)習(xí)獲得晉升機(jī)會(huì)。提供晉升通道和相關(guān)培訓(xùn)，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。繼續(xù)學(xué)習(xí)計(jì)劃支持員工參加各類培訓(xùn)課程，提高崗位技能和綜合素質(zhì)。鼓勵(lì)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)，追求個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。5.緊急情況處理火災(zāi)逃生火災(zāi)發(fā)生時(shí)，員工需保持冷靜，按規(guī)定的逃生通道撤離。協(xié)助顧客疏散，保證人員安全。盜竊事件發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，員工需要及時(shí)報(bào)警并通知店長處理。避免沖動(dòng)行為，確保自身安全。顧客投訴對(duì)待顧客投訴時(shí)需要耐心傾聽，尊重顧客意見。積極尋找解決方案，保證顧客滿意度。6.入職流程報(bào)到流程新員工入職需至人事部門領(lǐng)取員工手冊(cè)和工卡等。向店長報(bào)到并進(jìn)行崗位培訓(xùn)，了解公司規(guī)章制度。福利待遇公司提供員工社會(huì)保險(xiǎn)、年度體檢等福利待遇。根據(jù)員工表現(xiàn)給予績效獎(jiǎng)金和其他激勵(lì)措施。試用期規(guī)定新員工入職為試用期，期間工資待遇有所降低，具體以試用期合同為準(zhǔn)。試用期內(nèi)需要按公司要求完成相關(guān)考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者將轉(zhuǎn)