深度微信（營銷、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)與微信電商）

深度微信營銷、運(yùn)營、創(chuàng)業(yè)與微信電商注：因內(nèi)容過長上傳受限制，本文檔只顯示1-4章內(nèi)容，完整版文檔請(qǐng)下載此文檔后留言謝謝。目錄\h第1章企業(yè)應(yīng)具備的社交媒體矩陣\h1.1微博的營銷天性與博客的“剩余價(jià)值”\h1.2QQ、QQ空間與QQ群，商務(wù)營銷不可或缺\h1.3朋友圈的銷售功能與公眾號(hào)的營銷威力\h1.4微群的定向營銷與微群組的周邊營銷\h1.5微視的視頻營銷與微網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)營銷\h1.6微信與其他社交媒體的比較\h1.7微信與其他社交媒體的營銷整合\h第2章微信的定位策略與技巧\h2.1銷售型朋友圈的2個(gè)定位技巧\h2.2公眾號(hào)主要功能與分類\h2.2.1微信及公眾號(hào)演變中走向功能分置\h2.2.2微信及公眾號(hào)的強(qiáng)大功能\h2.2.3公眾號(hào)的分類\h2.3公眾號(hào)的定位策略與方向\h2.3.1謀定而后動(dòng)：無定位，不微信\h2.3.2公眾號(hào)應(yīng)遵循的2大定位法\h2.3.3公眾號(hào)的6大定位方向\h2.4診斷與矯正定位不準(zhǔn)的公眾號(hào)\h第3章公眾號(hào)的規(guī)劃與取名技巧\h3.1公眾號(hào)的“兩個(gè)半”類型\h3.2選擇與注冊(cè)公眾號(hào)的策略\h3.3規(guī)劃自己的公眾號(hào)\h3.3.1不是高大上的企業(yè)不要運(yùn)營服務(wù)號(hào)\h3.3.2有多個(gè)訂閱號(hào)時(shí)最好是一個(gè)大號(hào)多個(gè)小號(hào)\h3.4訂閱號(hào)取名改名的7個(gè)技巧\h3.5訂閱號(hào)ID選取的4個(gè)學(xué)問\h3.6要把取得官方認(rèn)證當(dāng)做訂閱號(hào)的大事來抓\h3.7公眾號(hào)名字不利于推廣怎么辦\h第4章新形勢(shì)下公眾號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)策略\h4.1訂閱號(hào)：一半是火焰，一半是海水\h4.1.1早期訂閱號(hào)已夭折過半\h4.1.2攻城略地的新訂閱號(hào)\h4.2深度營銷：新環(huán)境下訂閱號(hào)之道\h4.2.1微信逐漸進(jìn)入成熟期\h4.2.2馬太效應(yīng)，訂閱號(hào)將進(jìn)一步分化\h4.2.3垂直化，訂閱號(hào)才邁出步子\h4.2.4小而美，訂閱號(hào)的本質(zhì)就是“碎片化”產(chǎn)物\h4.2.5內(nèi)容為王，訂閱號(hào)將不再有“營銷”\h4.2.6關(guān)系為王，用戶關(guān)系管理重于增粉營銷\h4.2.7直接收費(fèi)，訂閱號(hào)商業(yè)化的理想模式\h4.3微信矩陣，訂閱號(hào)合縱連橫之道\h4.3.1多號(hào)運(yùn)營：訂閱號(hào)的生存之道\h4.3.2App轉(zhuǎn)移：訂閱號(hào)風(fēng)險(xiǎn)的強(qiáng)者防控\h4.3.3微信矩陣：訂閱號(hào)發(fā)展趨勢(shì)\h4.3.4合縱連橫：商業(yè)化下訂閱號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)之道\h4.3.5超級(jí)矩陣下“訂閱號(hào)VS平臺(tái)”博弈\h第5章訂閱號(hào)的內(nèi)容組織與編輯技巧\h5.1訂閱號(hào)內(nèi)容的生產(chǎn)或?qū)ふ襖h5.1.1原創(chuàng)吧，從此你將與眾不同\h5.1.2朋友圈里自有金礦\h5.1.3訂閱號(hào)收藏夾、助手愛微幫，那都是必需的\h5.1.4PC互聯(lián)網(wǎng)，讓你成就“領(lǐng)頭羊”的不二法門\h5.2選材決定成敗\h5.2.1心中銘記那把“定位”的尺\(yùn)h5.2.2鮮活的才是最好的\h5.2.3內(nèi)容能短就不選長\h5.2.4“回味”是好內(nèi)容的試金石\h5.2.5“冷處理”的“熱”效應(yīng)\h5.3好內(nèi)容是編出來的\h5.3.1學(xué)做減法：攻其一點(diǎn)，不及其余\h5.3.2有觀點(diǎn)，才有態(tài)度，才有品牌度\h5.3.3贏在整合\h5.3.4制作專題，打造訂閱號(hào)品牌的利器\h5.4標(biāo)題制作，提高點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)發(fā)率之關(guān)鍵所在\h5.4.1導(dǎo)讀性標(biāo)題，訂閱號(hào)內(nèi)容標(biāo)題的標(biāo)配\h5.4.2懸念，判斷一個(gè)標(biāo)題好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)\h5.4.3好標(biāo)題都是改出來的\h5.4.4形式，也是一種生產(chǎn)力\h5.5控制節(jié)奏，事半功倍的殺手锏\h第6章公眾號(hào)編輯的流程管理與推送技巧\h6.1企業(yè)要不要成立微信營銷部門\h6.2訂閱號(hào)編輯流程\h6.2.1訂閱號(hào)內(nèi)容選稿組稿流程\h6.2.2訂閱號(hào)適合的發(fā)稿數(shù)量\h6.2.3訂閱號(hào)內(nèi)容推送時(shí)間與推廣技巧\h6.3訂閱號(hào)的組織管理流程\h6.3.1訂閱號(hào)的內(nèi)容禁忌\h6.3.2訂閱號(hào)的內(nèi)容管理與定稿審稿\h第7章公眾號(hào)的粉絲運(yùn)營與商業(yè)化出路\h7.1公眾號(hào)增粉的15道金牌\h7.1.1用朋友圈兜底\h7.1.2引導(dǎo)微博粉絲關(guān)注公眾號(hào)的7個(gè)方法\h7.1.3企業(yè)官網(wǎng)放二維碼引流\h7.1.4借微博大V增粉\h7.1.5借微信大號(hào)增粉\h7.1.6其他社交工具應(yīng)用增粉\h7.1.7公司產(chǎn)品、宣傳品、廣告上放公眾號(hào)二維碼\h7.1.8店面櫥窗放置二維碼\h7.1.9展會(huì)、活動(dòng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)放置二維碼\h7.1.10軟文推廣吸引目標(biāo)受眾\h7.1.11有獎(jiǎng)活動(dòng)與策劃活動(dòng)的簽到吸引目標(biāo)人群\h7.1.12微視增粉，2014最新玩法\h7.1.13微群組，微信訂閱號(hào)增粉的助推器\h7.1.14內(nèi)容為王：內(nèi)容自己會(huì)營銷\h7.1.15品牌的力量：讓現(xiàn)有粉絲去引目標(biāo)吸粉絲\h7.2維持粉絲的5個(gè)技巧\h7.2.1微信內(nèi)容頁上引導(dǎo)不要太“花俏”\h7.2.2有問必答，答則必以誠相待\h7.2.3創(chuàng)建微社區(qū)，讓粉絲有個(gè)自由互動(dòng)的空間\h7.2.4開發(fā)相關(guān)應(yīng)用，讓粉絲牢牢地與自己黏成一團(tuán)\h7.2.5福利回報(bào)，偶爾讓粉絲有意外驚喜\h7.3公眾號(hào)內(nèi)容推廣5個(gè)技巧\h7.4增粉過程必經(jīng)的“三道檻”\h7.5訂閱號(hào)增粉推廣中的“八大后悔”\h7.6訂閱號(hào)商業(yè)化的6大出路\h7.6.1流量變現(xiàn)，訂閱號(hào)的媒體模式\h7.6.2流量導(dǎo)入，訂閱號(hào)最靠譜的商業(yè)價(jià)值\h7.6.3商用租借，訂閱號(hào)的第三條路\h7.6.4帶頭大哥，訂閱號(hào)商業(yè)價(jià)值的曲線救國\h7.6.5賬號(hào)轉(zhuǎn)讓，訂閱號(hào)的可能資產(chǎn)\h7.6.6招安轉(zhuǎn)世，訂閱號(hào)服務(wù)號(hào)化\h7.7電商移動(dòng)化，微信服務(wù)號(hào)創(chuàng)業(yè)的唯一出路\h第8章微信朋友圈的增粉方法與運(yùn)營技巧\h8.1微信朋友圈營銷的銷售屬性\h8.1.1粉絲！粉絲！\h8.1.2圈粉硝煙戰(zhàn)\h8.1.3朋友圈銷售優(yōu)勢(shì)\h8.2讓微信朋友圈成為加強(qiáng)版的微博\h8.2.1把QQ、手機(jī)的通訊錄好友導(dǎo)入朋友圈\h8.2.2搜索附近的人，地域性營銷定位微信的必做功課\h8.2.3漂流瓶推廣，女性定位微信的不錯(cuò)圈粉術(shù)\h8.2.4搖一搖，以“草根”為受眾定位微信的拉人神器\h8.2.5微視，圈潮人粉絲最新銳的渠道\h8.2.6賬號(hào)營銷圈子，產(chǎn)品推廣之余的額外粉收獲\h8.2.7找電話通訊錄資源一個(gè)個(gè)直接加“粉絲”\h8.2.8利用社交平臺(tái)與論壇郵件放二維碼加簽名\h8.2.9注冊(cè)寬受眾類微信公眾號(hào)推個(gè)人號(hào)\h8.2.10事件營銷增粉\h8.2.11外聯(lián)搞微信互推好友活動(dòng)\h8.2.12向“虎嗅網(wǎng)”、“松松”等靠譜網(wǎng)站投軟文稿\h8.3朋友圈運(yùn)營的6大技巧\h第9章微信營銷的技巧與自我約束\h9.1朋友圈分享的9大技巧\h9.2朋友圈營銷的6大策略\h9.3公眾號(hào)與粉絲互動(dòng)的3大技巧\h9.4微信營銷的6大禁忌與自我約束\h第10章公眾號(hào)運(yùn)營的人才策略與團(tuán)隊(duì)管理\h10.1怎樣的人適合做公眾號(hào)小編\h10.2微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成、分工與配比\h10.3公眾號(hào)編輯工作的考核\h10.4公眾號(hào)運(yùn)營人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制\h第11章公眾號(hào)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)\h11.1摸讀者口味：每日對(duì)“所有圖文”進(jìn)行跟蹤分析\h11.1.1分析“昨日”什么內(nèi)容受眾最愛轉(zhuǎn)發(fā)\h11.1.2不斷檢驗(yàn)自己心中最好的“內(nèi)容取向”\h11.2檢整體成效：兩大“昨日關(guān)鍵指標(biāo)”必須看\h11.3見微才知著：“魔鬼”在“關(guān)鍵指標(biāo)詳解”里\h11.3.1詳細(xì)數(shù)據(jù)：在對(duì)比中檢查工作、找規(guī)律\h11.3.2轉(zhuǎn)發(fā)途徑：讓傳播更具效果\h11.3.3原文轉(zhuǎn)化率：商業(yè)轉(zhuǎn)化成效的風(fēng)向標(biāo)\h11.3.4小時(shí)報(bào)：讓內(nèi)容在最佳時(shí)間推送\h11.3.5用戶地域：讓市場(chǎng)營銷更具針對(duì)性\h11.3.6用戶性別：為產(chǎn)品的選擇指明方向\h11.3.7消息分析：粉絲需求與互動(dòng)情況的窗口\h第12章微信上7大創(chuàng)業(yè)類型與經(jīng)典案例分析\h12.1自媒體類\h12.2第三方開發(fā)類\h12.3微信營銷類\h12.4旅游服務(wù)類\h12.5區(qū)域服務(wù)類\h12.6移動(dòng)電商類\h12.7收費(fèi)自組織類\h12.8訂閱號(hào)創(chuàng)業(yè)的4大風(fēng)險(xiǎn)\h12.8.1騰訊打壓：一路坎坷或夭折\h12.8.2營銷過度：體系微博化衰敗\h12.8.3版權(quán)糾紛：讓公眾號(hào)君疲于應(yīng)付\h12.8.4后浪推陳：新一代競(jìng)爭(zhēng)神器雄起\h第13章微信小店布局與操作攻略\h13.1訂閱號(hào)的電商策略\h13.1.1訂閱號(hào)的永續(xù)經(jīng)營理念\h13.1.2配套搭建微店平臺(tái)策略\h13.1.3不直接賣貨的電商引流策略\h13.2服務(wù)號(hào)的微電商全流程\h13.2.1微信商鋪的5大社交電商優(yōu)勢(shì)\h13.2.2一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力微信小店的6要素\h13.2.3開微信小店的5個(gè)步驟\h13.2.4完善微信小店的5個(gè)步驟\h13.2.5微信小店適合賣什么商品\h13.3微信電商何止是微信小店\h13.4微信店鋪增人氣8個(gè)大招第1章企業(yè)應(yīng)具備的社交媒體矩陣1.1微博的營銷天性與博客的“剩余價(jià)值”1.2QQ、QQ空間與QQ群，商務(wù)營銷不可或缺1.3朋友圈的銷售功能與公眾號(hào)的營銷威力1.4微群的定向營銷與微群組的周邊營銷1.5微視的視頻營銷與微網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)營銷1.6微信與其他社交媒體的比較1.7微信與其他社交媒體的營銷整合大家都知道，進(jìn)入2014年后，除了都市廣播這個(gè)媒體因其受眾主要是私家車主這個(gè)越來越大的群體，其日子相對(duì)好過外，其他傳統(tǒng)媒體的營收全面吃緊。這是為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)世界已進(jìn)入社交時(shí)代，媒體也自然是社交媒體當(dāng)?shù)馈鹘y(tǒng)媒體日子不好過，不過這對(duì)一般的企業(yè)來說卻是個(gè)不錯(cuò)的媒體環(huán)境，因?yàn)橹灰沩槃?shì)擁有社交媒體，甚至是社交媒體矩陣，投入資源在這方面“深耕”，收獲一定是看得見的。下面先談?wù)劯髦饕缃幻襟w的主要特性。1.1微博的營銷天性與博客的“剩余價(jià)值”在2012年以前的一段時(shí)間內(nèi)，在各大書店的暢銷書架上，擺的最多的營銷書籍是什么？非微博營銷書籍莫屬！筆者當(dāng)時(shí)就買過一本李開復(fù)寫的《微博改變一切》，為的就是學(xué)上幾招，讓自己在新浪上的微博更具影響力。至于博客，要其流行的時(shí)間就更長遠(yuǎn)了，2003年前后，當(dāng)時(shí)會(huì)寫一大段一大段文字的人，幾乎都開了自己的博客，有的是秀思想，更多的卻是為了進(jìn)行自家產(chǎn)品或服務(wù)的營銷、推廣。然而，站在2014年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，用微博、博客對(duì)企業(yè)進(jìn)行營銷推廣還有作用嗎？答案出來前，先看看下面筆者對(duì)二者的分析。1.微博的營銷天性“愛上網(wǎng)，愛泡妞/愛論壇，愛逛非主流網(wǎng)站/愛放縱，也愛上男子醫(yī)院/我不是什么非主流/也不是富二代/我就是我/我只代表我自己，我和你一樣/我是80后?！边@是三四年前流行甚廣的“凡客體”的一段模板。相信，當(dāng)年玩過微博的人沒有不知道它的。其實(shí)，這是新浪微博“凡客誠品”（VANCL），請(qǐng)其代言人韓寒創(chuàng)作的文宣模板。該模板一出，全國博友像做填空題一樣，人人都寫“凡客”，來為自己代言。在那之前，很多博友可能還不了解什么是VANCL，但經(jīng)全民這么一折騰，想不了解凡客都難了。這就是微博，這就是營銷之王的微博，這就是到今天為止，還是每一個(gè)企業(yè)必須擁有的營銷利器的——微博。早在微博之前，就有了博客這種自媒體。然而，被全民冠上“營銷之王”的，確實(shí)只是“微博”。這是因?yàn)槲⒉┚哂?40字的低門檻與強(qiáng)大的傳播能力?？梢赃@么說，在人們的心目中，所有的自媒體就等同于微博，至少在微信出來之前人們是這樣認(rèn)為的。那么，微博，特別是新浪微博，在桌面電腦的PC互聯(lián)時(shí)代，為什么會(huì)被獨(dú)家定義為自媒體呢？微博人群基數(shù)大、易于上手（小學(xué)沒畢業(yè)的老大媽也玩得動(dòng)、玩得好這140個(gè)字的內(nèi)容）及轉(zhuǎn)發(fā)再轉(zhuǎn)發(fā)的傳播能力，是三大主因。這一點(diǎn)，就是今天的微信也難望其項(xiàng)背。確實(shí)，有了微博，也許哪天晚上你的身邊也來了個(gè)或大或小的什么動(dòng)靜，并且你報(bào)了料，那么說不定，第二天早上，你開門準(zhǔn)備上班時(shí)，會(huì)為在門口被記者里三層外三層地圍得寸步難行而感到莫名其妙。那么，今天的微博還能為企業(yè)做些什么呢？就微博本身來說，其營銷能力一點(diǎn)也沒有減弱，要不，2014年4月17日，新浪微博怎么能在美國納斯達(dá)克掛牌上市，IPO成功呢？資本市場(chǎng)的那些大佬們那可是一點(diǎn)都不傻的。今天，企業(yè)用微博可以進(jìn)行企業(yè)形象的推廣，開展市場(chǎng)活動(dòng)，與客戶即時(shí)溝通。如筆者創(chuàng)辦的企業(yè)，有官方微博賬號(hào)“第一茶葉網(wǎng)”，有作為CEO的筆者的個(gè)人賬號(hào)“吐著象牙的狗”。前者傳播日常的茶界資訊，后者更注重于原創(chuàng)，發(fā)表有見地、讓人眼前一亮、有深度的內(nèi)容。這一公一私兩個(gè)品牌相互配合，達(dá)到了很好的企業(yè)宣傳與品牌推廣的效果。作為名人微博，人們關(guān)注他是因?yàn)槠涿麣?，所以名人微信不好做廣告，如果廣告做多了，粉絲會(huì)慢慢流失的。不過，作為企業(yè)微博，人們關(guān)注它更多的是因?yàn)閷?duì)企業(yè)涉及的領(lǐng)域感興趣。從這個(gè)意義上說，恰如其分地做一些與企業(yè)相關(guān)的自身的廣告并無大礙，吃過人間煙火的粉絲們是會(huì)理解的。要不是有微博這樣的自媒體，一個(gè)企業(yè)，要有一個(gè)這么好的平臺(tái)為自己做免費(fèi)的宣傳，其實(shí)是一件很難的事，至少企業(yè)自己PC端的官網(wǎng)做不到。當(dāng)然，微博對(duì)于企業(yè)來講，其作用遠(yuǎn)不止于發(fā)送生硬的廣告這么簡單。企業(yè)還可以利用微博的搜索與話題分析等功能，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向，收集用戶需求，分析用戶特征。如，通過微博用戶對(duì)某類產(chǎn)品是否關(guān)注等信號(hào)，分析并定位自己的某個(gè)新產(chǎn)品的目標(biāo)人群，然后對(duì)這些用戶的特點(diǎn)加以深入分析。這里舉個(gè)例子。假設(shè)三星的某款新品與蘋果iPhone5S是競(jìng)品（競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品），那么，在微博上三星市場(chǎng)分析人員就很容易找到經(jīng)常討論iPhone5S的用戶。然后，用數(shù)據(jù)挖掘的方法對(duì)這些用戶關(guān)于iPhone5S的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等加以研究，就不難發(fā)現(xiàn)這些用戶的共同特點(diǎn)，他們心目中理想的高端手機(jī)新品應(yīng)該是怎樣的，他們?cè)谫徺I新手機(jī)時(shí)主要的考量因素都有哪些。企業(yè)在微博這個(gè)到目前為止還是最開放的平臺(tái)上，可與粉絲交流、收集粉絲的反饋意見、改進(jìn)產(chǎn)品或提高售后服務(wù)、開與產(chǎn)品相關(guān)的各種發(fā)布會(huì)、進(jìn)行危機(jī)公關(guān)等。所以就現(xiàn)階段來說，盡管微博的熱度相較于2003年前后是減弱了不少，但作為企業(yè)卻不能因此而放棄微博，更何況現(xiàn)在微博也在著力進(jìn)行手機(jī)端的深耕了。包括微信電商在內(nèi)，就目前來說，還沒有一個(gè)平臺(tái)在開放性與傳播性上能與微博，特別是新浪微博相提并論，而這恰恰是一切營銷的基礎(chǔ)。2.博客的“剩余價(jià)值”講到微博的營銷天性，這個(gè)大家好理解，但到了現(xiàn)階段，企業(yè)還要利用好博客這個(gè)已有十來個(gè)年頭的古董級(jí)社交工具，就會(huì)讓部分人覺得匪夷所思了。其實(shí)，可能因?yàn)椴┛蜔峋嚯x今已有些年頭，且當(dāng)年玩博客的人數(shù)也相對(duì)較少，很多人覺得當(dāng)下企業(yè)已不再需要博客了。之所以得出這樣的結(jié)論，是因?yàn)榇蠹覍?duì)博客不了解。博客正是因?yàn)槠湮恼缕L，具有“深度”分析一件事物前因后果的能力，而深具“深度營銷”的價(jià)值；也因?yàn)槠湓赑C搜索上占據(jù)一席之地，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還存在搜索短板的今天，更顯得彌足珍貴。博客作為一個(gè)自媒體，作為通俗意義上的第一個(gè)自媒體，在國內(nèi)最為流行的時(shí)間大概是在2003年前后。當(dāng)時(shí)，博客群體中以財(cái)經(jīng)博客為主，其中又以金融股市的博客為最。筆者首次深入了解博客是在2004年，也就是在中金在線的創(chuàng)始時(shí)候。當(dāng)時(shí)，中金在線成立了博客事業(yè)部，八九個(gè)剛畢業(yè)大學(xué)生專攻財(cái)經(jīng)博客的推廣。也正是在那時(shí)，筆者才把平時(shí)在各種論壇上因興趣而為寫就的一篇一篇小文章放進(jìn)自己的博客。當(dāng)時(shí)筆者之所以會(huì)萌生建立博客的想法，是因?yàn)榭吹綇?fù)旦大學(xué)教授謝百三等金融界大佬，以及那些平時(shí)認(rèn)識(shí)的知名或不知名的證券分析師們都建立了自己的博客，都有了自己的宣傳陣地（用今天的話說就是，他們都有了自己的自媒體），從而一些文宣不再求人（分析師們可以在線玩全國性的“證卷咨詢”，彌補(bǔ)了當(dāng)時(shí)全國性的因電視不許做證卷咨詢性廣告而帶來的證卷咨詢市場(chǎng)的營銷短板）?？梢愿嬖V讀者的是，就算今天，博客仍具有其他自媒體無可替代的以下“剩余價(jià)值”：1）當(dāng)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的搜索能力還是一塊短板。人們找資料仍離不開PC端的百度（就算是手機(jī)百度，內(nèi)容絕大多數(shù)也是從PC端來的），或者說PC搜索。而對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，只有SEO做得好，并能在百度新聞源資源的平臺(tái)上寫博客，自己企業(yè)的營銷才能更容易讓外界知悉。2）140個(gè)字的微博，是代替不了內(nèi)容長度可以無限制的博客的。大多數(shù)企業(yè)的營銷，若不借助博客確實(shí)會(huì)力不從心。因?yàn)槠髽I(yè)自身網(wǎng)站的內(nèi)容大多無法被百度以“網(wǎng)頁”的形式收錄或馬上收錄，至于以“新聞”的形式收錄，那更是一萬個(gè)不可能了?，F(xiàn)在，就算是行業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)行業(yè)中只能有一家到兩家會(huì)成為百度的“新聞源”，如茶行業(yè)中的“第一茶葉網(wǎng)”。然而，要寫就一篇長文章，而且這文章還要有人愿意去看、去讀，那不是一般人都能玩得動(dòng)的，在沒有利益的條件下，更是不可能。不過，作為一個(gè)企業(yè)，不能因?yàn)椴┛驮谖恼聝?nèi)容長度與質(zhì)量上要求很高，就輕易忽略博客營銷。筆者在金融與茶葉兩大行業(yè)供職多年，深知許多有眼光的企業(yè)，為了找到能讓自己的“聲音”傳達(dá)出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以說是煞費(fèi)苦心：哪個(gè)博客平臺(tái)百度搜索友好，就到哪兒注冊(cè)賬號(hào)；哪一個(gè)人寫的博文與自己企業(yè)的訴求相同或相近，甚至不惜冒侵權(quán)的危險(xiǎn)都會(huì)去盜用或修改別人的作品來為自己做營銷（當(dāng)然，筆者并不贊成這種做法，但是這卻能從一個(gè)側(cè)面反映出博客在營銷中的價(jià)值）。事實(shí)證明，那些善用博客做營銷的企業(yè)最終都做出了名堂。從博客的營銷環(huán)境上進(jìn)行分析，筆者發(fā)現(xiàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的當(dāng)下，博客營銷的優(yōu)勢(shì)尚存。從某種意義上說，這種優(yōu)勢(shì)今天甚至還在強(qiáng)化中：在PC時(shí)代，每個(gè)企業(yè)都重視電腦端的企業(yè)網(wǎng)站的日子里，博客尚且是企業(yè)開展?fàn)I銷的一大陣地，那么在PC端企業(yè)官網(wǎng)全面式微的大背景下，今天的企業(yè)再不借助優(yōu)秀博客平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)營銷，那么在面對(duì)仍占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的PC搜索的當(dāng)下，或?qū)淼囊欢螘r(shí)間內(nèi)，如果說其他企業(yè)還只算是趨向衰落的話，而你的企業(yè)在PC端上卻已經(jīng)提前走向死亡了。1.2QQ、QQ空間與QQ群，商務(wù)營銷不可或缺15年前，誰要是有個(gè)QQ，那肯定算是個(gè)潮人了。當(dāng)時(shí)的QQ就如同今天的微信，以社交為主。對(duì)中國人來說，當(dāng)年網(wǎng)上與人聊天、交朋友什么的，肯定離不開QQ。當(dāng)時(shí)，在QQ上進(jìn)行社交，就如今天的陌陌，名聲不是太好，總有“泡妞”的嫌疑。不過，也有很多例外，筆者最好的一個(gè)朋友的老婆就是在QQ上結(jié)識(shí)并最終娶回家的，而且現(xiàn)在兩口子的日子仍過得很甜蜜。與微信一樣，QQ也是一款社交工具，但QQ的社交有其局限性。QQ的社交屬性更多的是強(qiáng)關(guān)系的社交，也就是朋友與熟人之間的社交。至于非熟人之間的社交，現(xiàn)不再是10年前的模樣，早已弱化了。在弱關(guān)系人之間，它更多的只是一個(gè)市場(chǎng)營銷的工具或商務(wù)通信與聯(lián)系的工具，如手機(jī)號(hào)碼的功能基本一樣。不知大家注意到了沒有，今天的QQ之于用戶的功能，早已超越了當(dāng)年QQ的定位，或者說，QQ在人們?nèi)粘Ｖ械膶?shí)際應(yīng)用，少了陌生人之間的交際，多了熟人之間的聯(lián)系，QQ甚至成了企業(yè)對(duì)外商務(wù)時(shí)最常使用的工具。和手機(jī)號(hào)碼一樣，人們名片上的要么直接標(biāo)明QQ號(hào)，要么就是印上帶有QQ號(hào)的郵箱。曾經(jīng)一度一統(tǒng)天下的163等專用郵箱，現(xiàn)在也成了雞肋。這不，YAHOO就宣布停止對(duì)外提供郵箱業(yè)務(wù)。筆者大膽猜測(cè)，再過幾年，手機(jī)號(hào)碼可能就成為人們的歷史記憶。因?yàn)?，?duì)一部分人來說，現(xiàn)在的QQ號(hào)用途，比起手機(jī)有過之而無不及。不是嗎？手機(jī)端QQ已可以語音通話了，而且話費(fèi)還是全免的呢！現(xiàn)在有了微信，而且用戶量與QQ不相上下，于是，很多企業(yè)都以為，QQ也將走進(jìn)營銷的歷史。其實(shí)，這種說法是不對(duì)的，至少是不準(zhǔn)確，或以偏概全的。在很長的一段時(shí)間，QQ還將是主流的溝通工具，特別是在商務(wù)領(lǐng)域。要知道，現(xiàn)在的微信是全移動(dòng)的，人與人之間簡單的圖文互動(dòng)或轉(zhuǎn)發(fā)尚可，但大量的商務(wù)圖文處理，深度的商務(wù)人際溝通，還是離開不QQ的，因?yàn)镻C端的QQ在文件收藏、發(fā)送、處理等方面，是移動(dòng)端的微信一時(shí)無法全部取代的。今天的QQ在商務(wù)領(lǐng)域的作用是什么？筆者不想在這里做太多的分析，用一個(gè)比喻就足見其在商務(wù)江湖上的地位——現(xiàn)在的QQ在商務(wù)領(lǐng)域扮演著十幾年前手機(jī)或固定電話的角色。由此可見，作為企業(yè)還有理由漠視QQ嗎？當(dāng)然，QQ在當(dāng)下商務(wù)領(lǐng)域的作用還遠(yuǎn)不止于作為一種商務(wù)交流工具，它更多的還是企業(yè)一個(gè)不可或缺的營銷工具，手機(jī)QQ、QQ空間及QQ群更是如此。裝上手機(jī)端QQ的人都知道，現(xiàn)在的手機(jī)端QQ整個(gè)兒就是一個(gè)完整版的微信，很多功能只是叫法不同而已，“人脈圈”、“通訊錄”、“群”、“討論組”、“我的錢包”、“我的收藏”、“我的相冊(cè)”、“游戲”、“掃一掃”、“附近的人”、“附近的群”、“興趣部落”……在微信里，是不是有什么與之相似呢？是不是都可以找到功能一一對(duì)應(yīng)的“哥們”呢？而且從某種意義上說，手機(jī)端QQ上的一些功能，其實(shí)用性與用戶可發(fā)揮的自由度甚至還超過微信，比如QQ空間。上面兩個(gè)截圖是從哪里來的？相信有很大一部分的讀者會(huì)說，微信朋友圈唄！答案肯定是錯(cuò)的，它們都是來自手機(jī)端QQ“好友動(dòng)態(tài)”的截圈。確實(shí)，現(xiàn)在的QQ，特別是手機(jī)端QQ，已有走向類微信化的趨勢(shì)。這也是騰訊內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果（微信本身就是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果）。所以，企業(yè)不要看到現(xiàn)在微信十分紅火就撇下QQ不管，因?yàn)镼Q，特別是手機(jī)端QQ就是微信第二。相對(duì)于微信，QQ空間在營銷上還是有其優(yōu)勢(shì)的：1）由于在QQ空間里發(fā)布日志，不像微信那樣每天有條數(shù)與次數(shù)的限制，這給企業(yè)的營銷創(chuàng)造了有利條件。2）過去QQ已沉淀了許多客戶，而這些客戶并不是能全部導(dǎo)入微信的，從這一點(diǎn)上來說，QQ的營銷是不能少的。手機(jī)端QQ營銷離不開“空間”，因?yàn)槠髽I(yè)總不能動(dòng)不動(dòng)就向客戶發(fā)信息吧？而只能通過不斷地提供手機(jī)端QQ空間的內(nèi)容，把企業(yè)的動(dòng)態(tài)間接地傳給有心的客戶。3）QQ空間的載體可以是PC，也可以手機(jī)，這是許多社交工具所欠缺的。由于QQ用戶可在PC與手機(jī)上自由地切換，甚至是PC與手機(jī)同時(shí)在線，這給當(dāng)下QQ的營銷能力更是插上了翅膀。在功能不小的手機(jī)端QQ空間主頁中營銷、客服企業(yè)都有用武之地筆者甚至認(rèn)為，要是QQ早知現(xiàn)在被小弟微信逼到墻角，當(dāng)初何不自我革命，求得先機(jī)？倘如是，那現(xiàn)在的手機(jī)端QQ就是當(dāng)下紅得發(fā)紫的微信，也未必不然。當(dāng)然，QQ在當(dāng)下有著不可或缺的營銷能力，還表現(xiàn)在QQ群的優(yōu)勢(shì)上。如手機(jī)端QQ，其群的人數(shù)可多達(dá)千人或更多，而現(xiàn)在微信的微群在人數(shù)上卻有很大的限制。且微群沒有群號(hào)，進(jìn)群的人不是群主邀請(qǐng)的生活中的親朋好友，就是把先前靠各種手段“關(guān)注”過的營銷型粉絲。而QQ群有獨(dú)立的群號(hào)，企業(yè)可以直接通過營銷群號(hào)而增加粉絲，不必經(jīng)過成為好友或粉絲這一關(guān)。而這一點(diǎn)，對(duì)企業(yè)的營銷卻起著至關(guān)重要的作用。由此可見，QQ雖然面世已有年頭，但仍不失為一個(gè)很好的營銷工具。任何企業(yè)不能近視到只見微信，不見QQ。1.3朋友圈的銷售功能與公眾號(hào)的營銷威力1.朋友圈里的銷售雖然朋友圈與公眾號(hào)為微信當(dāng)中不同的功能模塊，但其在營銷應(yīng)用上，它們所表現(xiàn)出來的特點(diǎn)卻差別很大。以微信之父張小龍最初的設(shè)想，朋友圈自然是一個(gè)熟人與熟人、朋友與朋友之間的交際圈子。不過，什么事在中國一旦流行起來，大凡都會(huì)劍走偏鋒，常常都會(huì)被歪嘴和尚給念走樣了。微博如是，微信亦如是。對(duì)企業(yè)或營銷人員來說，而今的微信朋友圈儼然就是一個(gè)十足的生意圈，是一個(gè)微信號(hào)主擁兵自重的商品買賣大攤子：賣各種包包、各種表，各種化妝品、各種材料。盡管騰訊方對(duì)此是一千個(gè)不樂意，給出一萬個(gè)限制措施，然而，在今天微信的各大營銷型朋友圈里，“馬照跑，舞照跳，各種叫賣，濤聲依舊”。2.公眾號(hào)營銷當(dāng)然，與營銷型朋友圈不同的是微信公眾號(hào)，特別是訂閱號(hào)，其商業(yè)價(jià)值被越來越多真正的營銷人士所看好。不知大家注意到了沒有？筆者形容朋友圈上的商業(yè)作用用的是“銷售”這個(gè)詞，而在公眾號(hào)上卻采用“營銷”兩字。盡管兩者僅一字之差，然而意義卻千差萬別。銷售是一種戰(zhàn)術(shù)層面的，是基于眼前利益的一種商業(yè)活動(dòng)。而營銷則不同，首先營銷是包括銷售在內(nèi)的一種商業(yè)活動(dòng)，其次它是一種戰(zhàn)略性的，謀的不只是一時(shí)，而更多的是長遠(yuǎn)或百年。所以現(xiàn)在有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家，都投入了極大的人力與財(cái)力于微信公眾號(hào)上。故筆者建議：在服務(wù)號(hào)上做移動(dòng)電商，做客戶服務(wù)工作；在訂閱號(hào)上布局企業(yè)文宣、品牌推廣、產(chǎn)品銷售與目標(biāo)客戶的圈地。當(dāng)然，正因?yàn)槭菭I銷，是戰(zhàn)略性的布局，是企業(yè)對(duì)未來的期許與希冀，所以一切效果都變得細(xì)水長流起來。不過，如果你的訂閱號(hào)定位精準(zhǔn)，運(yùn)營科學(xué)，在大家都不是很在乎的今天，把自己產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶盡量圈進(jìn)自己的微信平臺(tái)上，那某一天通過厚積薄發(fā)，其給企業(yè)帶來的商業(yè)價(jià)值，那可不是賣一點(diǎn)貨、掙幾許蠅頭小利可比擬的。就拿筆者三個(gè)月前才運(yùn)營的“微刊”來說，就算筆者現(xiàn)在已經(jīng)開始寫本書了，但是每天針對(duì)“微刊”的選稿與編輯也從來沒有停止過。為什么？給大家看看“微刊”的戰(zhàn)果吧（如下截圖），每天40多萬受眾閱讀，4萬多人轉(zhuǎn)發(fā)。這是一個(gè)怎樣的狀況？相信和筆者一樣從事過傳統(tǒng)媒體工作的人都知道，那是一份一般的省會(huì)城市都市報(bào)的發(fā)行量，而現(xiàn)在這卻只由一個(gè)人，用了僅三個(gè)月的時(shí)間就完成了。大家覺得筆者這么做值不值得？試想一個(gè)企業(yè)自己手中有了一份自己專用的“都市報(bào)”，您說這意味著什么？我想答案應(yīng)該不需要在這里多說了吧？當(dāng)然，選擇與編輯每天微信訂閱號(hào)推送的內(nèi)容，也是一件花時(shí)間和精力的事情，而且見不到直接效果。它不像微信號(hào)主在朋友圈上的商業(yè)活動(dòng)，除了前期圈粉需要時(shí)間與精力外，后期的銷售相對(duì)來說容易得多，每天選個(gè)好時(shí)間點(diǎn)做三五次商品發(fā)布就完事，有沒有業(yè)績立馬可見。由此可見，不管是訂閱號(hào)還是朋友圈，都有其存在的價(jià)值。作為一個(gè)企業(yè)，可以在不同的歷史時(shí)期，不同的微信營銷環(huán)境下，有選擇地應(yīng)用好朋友圈與公眾號(hào)：在朋友圈里倒騰些實(shí)惠的收入，在公眾號(hào)里經(jīng)營一份未來的期許，兩者并不矛盾。作為一個(gè)市場(chǎng)中充分競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，最好的方法是既看眼前，也布局未來。這樣現(xiàn)實(shí)也豐滿，未來也并不渺茫。企業(yè)既要陽春白雪，也要下里巴人。太清高了，也許竹籃打水一場(chǎng)空；太現(xiàn)實(shí)了，撿到了芝麻卻丟了西瓜。也就是說，在微信營銷時(shí)代，最好是朋友圈銷售與微信公眾號(hào)營銷齊頭并進(jìn)，雙輪驅(qū)動(dòng)，而不是顧此失彼。1.4微群的定向營銷與微群組的周邊營銷1.微群的定向營銷在朋友圈中，許多人把部分有營銷價(jià)值的粉絲圈入某特定的群，這些群就是微信的微群；而在純營銷型的微信中，群主們通常是觀察、溝通及通過最初的來源等，把眾多的粉絲加以歸類分成一個(gè)一個(gè)目標(biāo)客戶群，比如女人群、女白領(lǐng)群、女生群、化妝品群、健身群等，這樣可更具針對(duì)性地展開各種精準(zhǔn)的營銷。這就是微群的定向營銷。按人際交往理論，一個(gè)人有質(zhì)量的交際人數(shù)上限就是百八十人，那些大幾百，甚至上千人的朋友圈，要是不對(duì)粉絲進(jìn)行目標(biāo)分群，那營銷的效果肯定是要打折扣的。更可怕的是，朋友圈中的粉絲如果不分組，微信主不僅無法把成交率搞上去，粉絲的大量流失也是不可避免的，因?yàn)槟愕臓I銷對(duì)一部分人來說是一種無法忍受的信息干擾，于是，這部分人只好選擇離開，取消關(guān)注你。從這個(gè)意義上說，現(xiàn)在所謂的朋友圈營銷，其實(shí)更應(yīng)該是針對(duì)朋友圈中一個(gè)個(gè)微群中的定向營銷。也就是說，一個(gè)搞朋友圈營銷的企業(yè)，肯定離不開微群營銷。2.微群組的周邊營銷2014年5月，騰訊家族又新推出了營銷新兵器——微群組。什么是微群組？微群組與微群雖然僅一字之差，可是它們卻是兩樣完全不同的營銷兵器。首先，微群所依附的平臺(tái)是微信，而微群組卻是QQ團(tuán)隊(duì)為了不被邊緣化，而新推出的新一代LBS與共同興趣社交應(yīng)用。在微群組上，企業(yè)可以組建數(shù)量不等的群，最大的群人數(shù)可達(dá)1000人。微群組的最大賣點(diǎn)就是你的群是開放的，能被周邊的手機(jī)用戶看到。這樣微群組用戶企業(yè)就可以找到自己喜歡的、有共同愛好的人群，企業(yè)主也可以主動(dòng)地吸引到自己所需要的粉絲。這對(duì)企業(yè)來說，可以說是一個(gè)強(qiáng)大的營銷與推廣的工具。特別是對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)在某一特定區(qū)域的企業(yè)來說，更是不可忽視的營銷好幫手。在筆者寫這一節(jié)時(shí)，微群組才公開推出一個(gè)月，很多的企業(yè)還不了解，就如微信于2011年推出時(shí)很多人不了解一樣。所以微群組對(duì)于企業(yè)，特別是消費(fèi)人群當(dāng)?shù)鼗钠髽I(yè)來說是一個(gè)很好機(jī)會(huì)。下面是筆者微群組上福州五四路CBD的王府井百貨、信和廣場(chǎng)、東百大樓、省府路等周邊的微群。打開微群組就可看到周邊各種基于興趣的微群1.5微視的視頻營銷與微網(wǎng)站的大數(shù)據(jù)營銷1.微視營銷2013年秋天，繼微信后，騰訊再度推出重磅產(chǎn)品——微視。微視是基于開放關(guān)系鏈的8秒短視頻分享社區(qū)應(yīng)用，讓個(gè)人或機(jī)構(gòu)用8秒時(shí)間講述故事，做文宣。人們只要一部手機(jī)，錄像、編輯、推送微視，就是零門檻，并可以像微信一樣在各個(gè)社交平臺(tái)上無限地進(jìn)行分享?，F(xiàn)在許多企業(yè)還不知道有微視這種基于視頻的社交工具。不過，90后、明星與一些嗅覺敏銳的企業(yè)都注冊(cè)了自己的賬號(hào)。據(jù)說，這是2014年最受營銷人士青睞的營銷工具。筆者注冊(cè)了“環(huán)球焦點(diǎn)”、“榕城街拍”兩個(gè)賬號(hào)。一個(gè)定位于服務(wù)全國，一個(gè)定位于服務(wù)當(dāng)?shù)?。這里需要提醒的是，微視的名字是唯一性的，也就是說是不能重名的。從這個(gè)意義上說，大家既然今天在這里了解了微視，知道了它的營銷能力，就趕快動(dòng)手去注冊(cè)一個(gè)，至少去占個(gè)位置吧！要不，你的企業(yè)失去的就不是“門都沒有”，而是未來有可能是連“名”都沒有了！微視以“動(dòng)態(tài)社交語言”為載體的“V社交”（Video社交）概念，開啟了移動(dòng)社交的另一種可能。隨著微社交平臺(tái)的不斷壯大，在可預(yù)見的將來圖像必成為社交主流，并為大家的社交生活帶來史無前例的改變。從社交屬性上看，微視在賬號(hào)登錄、好友邀請(qǐng)以及分享平臺(tái)等方面，已經(jīng)打通了QQ、微信、微博等主流的社交圈，能夠輕松地將視頻分享給好友。不僅如此，通過內(nèi)容分類以及添加的標(biāo)簽，用戶可以迅速找到愛好相同的微視好友，而且可以直接互評(píng)、點(diǎn)贊，能夠滿足熟人社交和陌生人社交多樣化的需求，并從線上社交延伸到線下社交。事實(shí)上，微視的出現(xiàn)，不僅僅是為人們提供了一種新的分享形式，更是開啟了V社交的生活方式。微視的營銷作用有多大？筆者的朋友曾經(jīng)說過一句話，這句話或多或少會(huì)讓大家感覺到微視給企業(yè)帶來的營銷機(jī)會(huì)。他說：“如果說2014年前是屬于微信的，那么，2014年后就是屬于微視的！”這位朋友是這么說的，其實(shí)自己也這么做了?，F(xiàn)在他注冊(cè)了好幾個(gè)微視賬號(hào)，并雇了一些工作輕松的白領(lǐng)為他兼職刷微視。其整個(gè)操作模式，就如2013年許多草根雇人刷微信一樣。反正，按他的話說，現(xiàn)在的微視正處于機(jī)會(huì)的窗口期。企業(yè)只要把握了這個(gè)機(jī)會(huì)，“再肥的豬也會(huì)飛起來”。確實(shí)，視頻是企業(yè)展示風(fēng)采的絕佳手段，過去企業(yè)就算也做了一些視頻資料，然而苦于沒有傳播性，也就失去了營銷效果。而有了微視，不僅制作與上傳視頻變?yōu)橹皇且患e手之勞的事，而且視頻可以通過社交分享，被更多的人所了解，從而達(dá)到宣傳效果。企業(yè)應(yīng)該充分利用好每一個(gè)社交新工具，特別是騰訊系出品的社交工具。2.微網(wǎng)站營銷講了企業(yè)不能坐失視頻，這里更要講講微網(wǎng)站。微網(wǎng)站適合于大數(shù)據(jù)營銷的手機(jī)網(wǎng)站。什么是微網(wǎng)站？借國內(nèi)這方面最大、定位于“中小企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)運(yùn)營商”第一手機(jī)網(wǎng)老總的話來說，微網(wǎng)站就是適合于手機(jī)界面瀏覽的手機(jī)網(wǎng)，但又不止于只是適合瀏覽。那么，微網(wǎng)站與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比有什么優(yōu)勢(shì)呢？主要有以下5點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：1）手機(jī)屏幕相對(duì)較小，不便于瀏覽傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)頁面；而微網(wǎng)站頁面簡潔，設(shè)計(jì)大方，界面友好，便于信息的瀏覽。2）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)所占用的手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量很大，打開的速度慢，而且為了省流量費(fèi)，一般人不愛打開這種網(wǎng)站。3）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的域名復(fù)雜，在手機(jī)上輸入很不方便，而微網(wǎng)站，受眾只要用手機(jī)掃一掃商家展示的二維碼，就能立即登錄其網(wǎng)站。4）能讓客戶真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨身的網(wǎng)站訪問，特別是在客服上，客戶均能通過手機(jī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢或投訴，而企業(yè)能夠快速響應(yīng)客戶的咨詢或投訴，可迅速與客戶建立起一對(duì)一的即時(shí)聯(lián)系。5）傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營銷能力差，只起一種信息、商品的展示作用，沒有手機(jī)網(wǎng)站提供的商品展示、客戶數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)推廣、抽獎(jiǎng)打折促銷、智能客服、廣告監(jiān)測(cè)、移動(dòng)電子商務(wù)等功能。手機(jī)微網(wǎng)站可不只是簡單地把PC端網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)處理搬到手機(jī)上，使其適合于手機(jī)界面那么簡單，更多的是其營銷功能，特別是大數(shù)據(jù)營銷能力和二維碼的應(yīng)用。一個(gè)食指就可完成許多營銷的手機(jī)微網(wǎng)站確實(shí)，有了二維碼，微網(wǎng)站就成了營銷型的“超級(jí)媒體”。企業(yè)與商家可以在現(xiàn)有的任何形式的廣告中設(shè)置二維碼，只要消費(fèi)者掃了二維碼，就可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解。這種了解是全方位的，不是原有的簡單的一個(gè)戶外或平面媒體的廣告內(nèi)容可以相比的，也不是短短的幾十秒的廣告可以表現(xiàn)的。要知道，戶外廣告有面積的限制，平面媒體有版面的約束，電視廣告則有時(shí)間的考量，而二維碼則不用考慮這些，它具有極大的信息量，可以用手機(jī)瀏覽網(wǎng)頁上的所有內(nèi)容，而又不必非要坐在電腦前面。微網(wǎng)站的二維碼營銷手段的另一優(yōu)勢(shì)就是可以監(jiān)控營銷的效果。任何一家做廣告的企業(yè)都明白，自己的廣告費(fèi)中有一半被浪費(fèi)了，但到底浪費(fèi)在哪，誰都不知道。手機(jī)二維碼可以在不同區(qū)域設(shè)置不同的二維碼，企業(yè)和商家可以由此判斷不同地區(qū)的市場(chǎng)掃碼狀況，從而知道廣告效果。同時(shí)，由于手機(jī)媒體的特性，手機(jī)二維碼也可以精確地跟蹤和分析每一個(gè)媒體、每一個(gè)訪問者的記錄，包括訪問者手機(jī)型號(hào)、話費(fèi)類型、訪問時(shí)間、地點(diǎn)、訪問方式以及訪問總量等，為企業(yè)選擇最優(yōu)媒體、最優(yōu)廣告位、最優(yōu)投放時(shí)段提供參考。目前微網(wǎng)站與二維碼聯(lián)姻后，主要在下面幾個(gè)方面產(chǎn)生了強(qiáng)大的影響力與營銷力：1）客戶增長。服務(wù)商戶、專賣店等，二維碼在場(chǎng)所內(nèi)附著于墻面、鏡子、衣服、海報(bào)、工具、票據(jù)等上面，是拉動(dòng)顧客通過二維碼進(jìn)入商戶手機(jī)官網(wǎng)的重要樞紐；廠商在廣告、文宣品、視頻上放置自己的二維碼，是深度營銷的不二法門。早日使用微網(wǎng)站營銷，可使企業(yè)快速建立同行業(yè)商圈或準(zhǔn)客戶競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥ㄟ^附有二維碼的POP廣告、宣傳單頁甚至視頻，就能加大準(zhǔn)顧客量，實(shí)現(xiàn)顧客的增長。2）移動(dòng)營銷?？梢赃M(jìn)行廣告互動(dòng)、廣告監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)庫營銷。“坐商不如行商”講的是營銷要主動(dòng)。而今天在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在企業(yè)有了自己的微網(wǎng)站的時(shí)候，真正意義上的“行”商才出現(xiàn)。準(zhǔn)客戶不管在街上、車上、電視前、電梯里，都可能在“移動(dòng)”中成為你的客戶。3）商業(yè)活動(dòng)。促銷活動(dòng)、打折送卷、在線贏獎(jiǎng)……諸如此類，微網(wǎng)站可以說是無所不能，以前要大公司、大品牌才能發(fā)起的活動(dòng)營銷，這時(shí)小微企業(yè)也能發(fā)起與開展了。有了企業(yè)自己的“移動(dòng)微官網(wǎng)”，中國的商業(yè)環(huán)境也變得平等了。當(dāng)然，有了微網(wǎng)站后，商務(wù)也變得移動(dòng)了起來：移動(dòng)支付、電子票務(wù)、移動(dòng)社交、打折優(yōu)惠等都可實(shí)現(xiàn)。4）數(shù)據(jù)營銷。由于上述營銷的一切數(shù)據(jù)都在自己的微網(wǎng)站上，這時(shí)企業(yè)主在決策時(shí)就變得聰明起來了，可以深度分析客戶的在微網(wǎng)站上留下的蛛絲馬跡，從而實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的營銷。也就是說，企業(yè)的一切都以數(shù)據(jù)為依據(jù)，而不是像過去那樣什么都是靠拍腦袋決策。受眾掃二維碼后進(jìn)入手機(jī)號(hào)提交頁面，獲取禮品1.6微信與其他社交媒體的比較作為時(shí)下最火暴的營銷工具，微信營銷與上述其他社交工具的營銷有哪些互補(bǔ)性，又存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)呢？1.微信與博客比——贏在社交分享，輸在PC端的搜索性在前面幾節(jié)中談到的社交工具中，只有博客是純PC時(shí)代的產(chǎn)物，QQ盡管面世時(shí)間還在博客之前，但手機(jī)端QQ的面市已然讓QQ有了一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)身，終于也取得了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票。博客雖然是PC時(shí)代的產(chǎn)物，但是還是有其作用的。正因?yàn)橄∪?，從這個(gè)意義上說，企業(yè)更要充分利用好它，不然在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上你的營銷就要交白卷了。也許有讀者說，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上交白卷也無妨，因?yàn)楝F(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了。其實(shí)，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。人類社會(huì)已進(jìn)入移動(dòng)時(shí)代了不假，不過，還沒到人們可以全面放棄PC的地步，特別是在搜索上，人們找資料的主渠道還是PC端的百度，博客在搜索的友好上就連萬能的微信也望塵莫及?，F(xiàn)在，微信上的內(nèi)容是無法在百度上搜到的。企業(yè)在微信上就算有再多的資料，可是與PC端的人們?nèi)缤糁耙欢聣Α保麄兪菬o法找到的。人們無法在網(wǎng)上找到你、了解你、認(rèn)識(shí)你，你再會(huì)分享也是白搭，至少在PC端是這樣的。當(dāng)然，微信之于博客的優(yōu)勢(shì)自不必說，無限分享，單從這點(diǎn)來說，博客與微信真是一點(diǎn)可比性都沒有。2.微信與QQ比——贏在先機(jī)，輸在開放性與自由度微信與QQ相比，說來也簡單，現(xiàn)在的手機(jī)端QQ，就是一個(gè)完整版的微信。微信能實(shí)現(xiàn)的功能手機(jī)端QQ幾乎都有。微信要說有什么贏過手機(jī)端QQ的話，那就是贏在先機(jī)，相反手機(jī)端QQ用戶還沒有來自QQ方太多的功能、使用等諸多方面的限制，自由度顯得更佳，開放性顯得更好。微信正是因?yàn)橄热霝橹?，讓大家在移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把微信當(dāng)做了第一入口。確實(shí)，當(dāng)初要是QQ團(tuán)隊(duì)知道張小龍的微信能有今天，他們?cè)缇透镒约旱拿?，在手機(jī)端上布局手機(jī)端QQ了。不過，要是沒有微信，筆者相信，QQ還是那個(gè)QQ，現(xiàn)在中國人不在玩微信，肯定也在玩韓日混血的移動(dòng)社交工具LINE了。不過，撇開手機(jī)端QQ不說，以傳統(tǒng)的QQ與微信比，那微信對(duì)QQ的優(yōu)勢(shì)，就如同微信對(duì)博客的優(yōu)勢(shì)一樣，分享性好，傳播能力強(qiáng)。當(dāng)然，如果非再要說一個(gè)優(yōu)勢(shì)的話，那就是微信后臺(tái)開發(fā)接口的開放性，第三方公司可以介入微信的開發(fā)，而手機(jī)端QQ的后臺(tái)卻是封閉的。同樣，微信的劣勢(shì)也在于微信系統(tǒng)的封閉性，開放度不夠。比如，微信中的內(nèi)容對(duì)各種搜索工具都不開放，微信在PC端上的營銷完全缺位，而在PC這片沃土上生長出來的QQ卻占有PC端的各種營銷優(yōu)勢(shì)。3.微信與微博比——贏在到達(dá)率，輸在封閉性與推送頻率微信與微博兩個(gè)都是強(qiáng)社交工具。不過與微博比，微信除了是“當(dāng)紅明星”、粉絲多、受人追捧外，確實(shí)自身真有“兩把刷子”，特別在是營銷上，微信的到達(dá)率、轉(zhuǎn)發(fā)率比之微博，何止是高出十倍百倍，說千倍也不為過。至少從筆者自己在新浪的微博與騰訊的微信之間做的比較看，微信確實(shí)有千倍的超越——在微信與微博上，同樣的粉絲，微信中文章被轉(zhuǎn)發(fā)的平均量是微博最紅時(shí)的被轉(zhuǎn)發(fā)量的1000倍，甚至更多。有轉(zhuǎn)發(fā)就有傳播，這就是為什么現(xiàn)在許多企業(yè)把微信營銷提高到企業(yè)戰(zhàn)略層面的原因了。人無完人，微信也一樣，與微博相比，微信系統(tǒng)太過封閉，要不是因?yàn)橛蟹劢z系統(tǒng)的支持，微信上再好的內(nèi)容都是不能被外人所見的。在PC上也幾乎找不到微信公眾號(hào)的內(nèi)容，有也是基于第三方微信聚合平臺(tái)上，基于一些個(gè)性化的搜索引擎，比如前一陣子試水微信搜索的360。同時(shí)，微信在內(nèi)容推送的頻次上，講起來更是要在微博面前丟人了。就算是訂閱號(hào)，一天也只能讓用戶推送一次信息，至于服務(wù)號(hào)那更是一個(gè)月只能推送4次，內(nèi)容在即時(shí)性上，永遠(yuǎn)落后于微博。這就是為什么微信如此紅火時(shí)，作為一個(gè)企業(yè)，大家還是不能放棄在微博上的營銷。其實(shí)，微博當(dāng)初要是在用戶體驗(yàn)上做得更好點(diǎn)，在惡意營銷上管制得更嚴(yán)點(diǎn)，在移動(dòng)終端布局上更主動(dòng)出擊點(diǎn)，也許微信就成就不了今天的氣候了。盡管微博早已亡羊補(bǔ)牢推出了手機(jī)端App（這里所指的微博更多的是主流的新浪微博）加以抗衡，但依然無法彌補(bǔ)之前的一步之差。當(dāng)然，機(jī)會(huì)不相信“要是”，只相信現(xiàn)實(shí)與結(jié)果。微信公眾號(hào)與粉絲之間的關(guān)系，對(duì)企業(yè)營銷來說算是一種不足，下面就針對(duì)這方面簡單分析一下。微信原先是個(gè)封閉的私密平臺(tái)，是熟人間的社交工具。然而到了2012年中，微信推出公眾號(hào)這個(gè)概念，純熟人、朋友間社交工具的堡壘被打破。粉絲與公眾號(hào)主之間的生人交往模式開啟。于是為了保護(hù)粉絲，使其免受太多的公眾號(hào)主的打擾，騰訊就“祭出”了微信公眾平臺(tái)無法主動(dòng)去添加好友，只能被他人添加為好友這面“大旗”。這在社交平臺(tái)上是很少見的一對(duì)關(guān)系，所以從社交的雙向性這個(gè)意義上講，公眾號(hào)方與粉絲方就不是一個(gè)相互戀愛式的社交關(guān)系，而是一個(gè)主動(dòng)與被動(dòng)的追求者與被追求者之間的關(guān)系。個(gè)人可以通過搜索微信號(hào)的方法來添加關(guān)注公眾號(hào)，但是公眾號(hào)平臺(tái)不能搜索和添加任何人。就說是想與粉絲聊上幾句，在粉絲關(guān)注你48小時(shí)內(nèi)可以，過了這個(gè)“村”就沒有再與粉絲聊天的那個(gè)“店”了，除非粉絲再主動(dòng)找你聊。個(gè)人取消關(guān)注公眾號(hào)，說走就走，不留一絲痕跡，公眾號(hào)主無法再去追粉絲。單就這一點(diǎn)來說，微博用戶就有著微信用戶所無法達(dá)到的主動(dòng)性，在微博上，你想加誰為粉絲就加誰，剛注冊(cè)的一個(gè)賬號(hào)，一個(gè)晚上下來，你可能就有很多粉絲了，你也可能成為很多人的粉絲。而一個(gè)新的微信公眾號(hào)，不借助外界力量，一個(gè)月能有二三百人成為你的粉絲就算不錯(cuò)了。4.微信與微視比——贏在內(nèi)容多樣性，輸在生動(dòng)性與直觀性相對(duì)于微信出來混的年頭，微視算是小弟了。不過，微視由于補(bǔ)齊了移動(dòng)社交上視頻這塊短板，自身存在的價(jià)值得到了充分的保障。其實(shí)，微視陽光燦爛的日子還不是在當(dāng)下，應(yīng)該在不久的將來，比如明年或后年。隨著4G時(shí)代的全面到來，視頻社交肯定是一個(gè)大蛋糕，因?yàn)橐曨l社交直觀、直接、生動(dòng)，這是微信到現(xiàn)在為止都無法比擬的，更不要說微信在推送視頻上還有條數(shù)與時(shí)間的限制了。所以，許多有眼光的先知先覺者，現(xiàn)已大力布局微視營銷市場(chǎng)，正如當(dāng)年搶灘微信營銷一樣。不過，微信畢竟還是微信，其能文字、能圖片、能聲音、能視頻的全能內(nèi)容營銷，這一點(diǎn)微視是望塵莫及的，而這恰恰是營銷的關(guān)鍵。就像除了微信，企業(yè)還必須有其他社交營銷工具一樣，除了視頻外，企業(yè)也必須有多樣化的營銷方式，而不能僅靠視頻一種。5.微信與微群組比——贏在全功能性，輸在開放性與興趣性2014年五一節(jié)前，人們對(duì)微群組寄予了厚望，這主要基于以下兩個(gè)方面：1）群人數(shù)上限可達(dá)10000人。在朋友圈營銷受到微信官方抑制后，人們開始對(duì)微群組寄托了太多的營銷期望，因?yàn)?，早前坊間就一致認(rèn)為，正式公開上線的微群組，為了與阿里的扎堆競(jìng)爭(zhēng)，人數(shù)上限可達(dá)10000人，是專為微信營銷開辟的營銷基地。當(dāng)時(shí)，筆者對(duì)此說法深表懷疑，因?yàn)镼Q是QQ，微信是微信，分屬于騰訊旗下不同的事業(yè)群，QQ是不可能專門去幫微信解營銷亂局之圍的。他們兩者從一始就是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，QQ的微群組一開始就是來與微信分移動(dòng)社交這杯羹的，而不是學(xué)雷鋒。2）在微群組上營銷不受限制。正是基于微群組是為了給微信解圍而生的這種想法，人們才猜想，在微群組上，騰訊會(huì)對(duì)營銷行為網(wǎng)開一面?？墒牵詈蟮氖聦?shí)卻是相反的?，F(xiàn)在的微群組不僅沒有放松限制營銷行為，甚至還加強(qiáng)了。要知道，在微群組里建群，“營銷”兩字就是受限的“敏感”字詞，更不用說“微信營銷”了。筆者本想為本書在微群組平臺(tái)上建一個(gè)“深度微信營銷”的微群，可是直到今天還是無法建成，省掉“微信”兩字后可以建成，但仍不能建一個(gè)能被周邊人看到的群，因?yàn)閮?nèi)有“營銷”兩字，而這個(gè)在QQ微群組團(tuán)隊(duì)里，是被界定成了敏感詞源的。然而，就今天來看，QQ團(tuán)隊(duì)新推出的微群組是不可能成就為微信第二的，除非它對(duì)自己的規(guī)則作出修改。筆者猜想，到現(xiàn)在為止微群組推出的時(shí)間并不長，出現(xiàn)這方面的改變的概率很大，微信不也是這樣一天天地變過來的嗎？盡管微群組有著這樣那樣的不足（其實(shí)，微信當(dāng)初的規(guī)則也是在運(yùn)營過程中慢慢地改變與完善的），然而，微群組是開放性與基于興趣的，是使周邊的人能到在一起的微群，是一個(gè)不折不扣的開放的社交平臺(tái)，在這方面，微信永遠(yuǎn)不可能達(dá)到。當(dāng)然，微信還是有比較大的優(yōu)勢(shì)的，這主要表現(xiàn)在微信的全功能性上。確實(shí)，在微信平臺(tái)上，有公眾號(hào)、有朋友圈，還有微群的形態(tài)，而微群組卻只提供“群”。6.微信與微網(wǎng)站比——贏在社交性傳播，輸在數(shù)據(jù)與系統(tǒng)化以“第一手機(jī)網(wǎng)”（）給國內(nèi)中小企業(yè)提供的微官網(wǎng)來說，現(xiàn)在的微網(wǎng)站不是僅借助微盟、微信的平臺(tái)進(jìn)行一些第三方開發(fā)就能替代的，因?yàn)樵谶@些平臺(tái)上開發(fā)出來的微網(wǎng)站，不管是在功能上還是在定位上，都處在一種從屬關(guān)系的狀態(tài)下，微網(wǎng)站本身不是主產(chǎn)品。只有微網(wǎng)站本身是主產(chǎn)品了，這個(gè)微網(wǎng)站才會(huì)有強(qiáng)大的功能，才能更好地沉淀數(shù)據(jù)。而現(xiàn)在擁有一個(gè)微網(wǎng)站所需的費(fèi)用還不足千元。確實(shí)，企業(yè)有了像“第一手機(jī)網(wǎng)”這樣能屬于自己的微網(wǎng)站或微官網(wǎng)，再利用二維碼、分享等各種方式進(jìn)行營銷，企業(yè)的營銷鏈，或者說營銷系統(tǒng)建設(shè)才算真正的完整。因?yàn)槠渌缃还ぞ咦龅迷俸茫鼙娨矡o法在手機(jī)上簡單地、系統(tǒng)地了解企業(yè)，企業(yè)營銷的效果往往就會(huì)被打折扣。而微網(wǎng)站在數(shù)據(jù)營銷和營銷系統(tǒng)化上具有的這種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，微信是無法實(shí)現(xiàn)的，至少現(xiàn)在是這樣，因?yàn)槲⑿挪豢赡馨炎约鹤龅眠^重。當(dāng)然，微網(wǎng)站也能分享，能把內(nèi)容分享到新浪微博、微信朋友圈、個(gè)人微信、QQ空間、人人網(wǎng)上，從而形成了社交媒體的二度傳播，如下圖。雖然微網(wǎng)站也有社交的基因，但與分享、轉(zhuǎn)發(fā)均已無敵的微信相比，自然還是小巫見大巫的。也就是說，在社交性上，微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)把微網(wǎng)站甩在后面了。第一手機(jī)網(wǎng)平臺(tái)下微官網(wǎng)的社交分享能力1.7微信與其他社交媒體的營銷整合微信與其他社交平臺(tái)的營銷能力，盡管有強(qiáng)弱之分，但確實(shí)各有千秋，作為一個(gè)企業(yè)管理運(yùn)營人員要用戰(zhàn)略的眼光處理、安排、規(guī)劃各種營銷工具，取長補(bǔ)短，最大限度地將各種工具的作用發(fā)揮到極致。要想做到這一點(diǎn)，就要涉及企業(yè)與社交媒體的整合營銷的問題了。不管微信有多好，營銷能力有多強(qiáng)，作為一家企業(yè)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你必須要有自己的移動(dòng)官網(wǎng)，讓企業(yè)的資訊、品牌文宣、產(chǎn)品展示、營銷活動(dòng)等進(jìn)入全移動(dòng)、全分享模式。也只有這樣，企業(yè)在其他主社交媒體上才能發(fā)揮更大的營銷威力。就這一點(diǎn)來說，定位為“中國中小企業(yè)移動(dòng)官網(wǎng)運(yùn)營商”的“第一手機(jī)網(wǎng)”做得不錯(cuò)。現(xiàn)在，企業(yè)擁有一個(gè)微官網(wǎng)，這個(gè)微網(wǎng)站的初期投入與后期維護(hù)原本，都大大低于之前的PC端網(wǎng)站。也就是說，企業(yè)要營銷，微官網(wǎng)是基礎(chǔ)。用一句流行的口頭禪就是：這個(gè)必須有！至于博客，作為企業(yè)已有資源，還是不要荒廢了，得適度維持，因?yàn)樯疃鹊臓I銷離不開博客；但沒有博客賬號(hào)的，要是深度營銷作用前景不是很明朗，也不必強(qiáng)求去注冊(cè)一個(gè)新的博客。當(dāng)然，微博那是必須有的，不管企業(yè)之前有還是沒有。那些聽別人說微博沒落了，就不去注冊(cè)或維護(hù)的企業(yè)，那肯定是一個(gè)在營銷方面的巨大失策，因?yàn)樵陂_放性社交和生人之間的社交方面，企業(yè)根本沒法避開新浪微博。再說，誰又講得清楚，N年后，風(fēng)水會(huì)不會(huì)再輪轉(zhuǎn)到微博家門口？現(xiàn)在微博營銷的最佳的方法是，品牌推廣、產(chǎn)品發(fā)布、粉絲吸引與客戶維持護(hù)。當(dāng)然，有好的客戶，最好把他們轉(zhuǎn)到自己的微信賬號(hào)上來，因?yàn)槲⑿艂鬟_(dá)信息更有效，客戶黏度更大。每個(gè)企業(yè)都需要微信這不用多說，這里要強(qiáng)調(diào)的是，在進(jìn)行營銷時(shí)要利用好微信的幾大板塊。比如，主要搞營銷型朋友圈的用戶，還是要注冊(cè)一個(gè)微信公眾號(hào)，因?yàn)椴惶峁┱嬲齼r(jià)值、只求銷售的朋友圈肯定走不遠(yuǎn)。與其讓粉絲慢慢地流失，不如有先見之明，從容地、慢慢地、有意地把粉絲引導(dǎo)到公眾號(hào)，你說對(duì)嗎？當(dāng)然，主要運(yùn)營公眾號(hào)的微信用戶，在自己公眾號(hào)推廣過程中，最好也把自己的個(gè)人號(hào)推薦出去。因?yàn)檫@么做并不會(huì)增加營銷成本，但卻有可能給你的產(chǎn)品帶來意外的收益。比如，可以嘗試一下朋友圈銷售，或者是做一些非銷售性的服務(wù)推廣（如推薦新的微信公眾號(hào)）。當(dāng)然，微信上微群的功能也得用上，因?yàn)榕笥讶锏姆劢z很多，需要再細(xì)分與再定位，這樣企業(yè)才能把粉絲營銷做得更集約，更有效。用存在主義的話說，存在的就是合理的。每一種社交工具，能在社會(huì)上流行開來，這本身就充分說明了其價(jià)值性，有時(shí)企業(yè)主本身可能不喜歡，但企業(yè)營銷“有人無類”，只要某些人群是你產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)人群，你的營銷工具的觸角就得伸到那個(gè)群體。所以，以周邊興趣人交際為賣點(diǎn)的微群組，以V社交為賣點(diǎn)的微視等新社交媒體，企業(yè)都得去布局，不要再等到大家都覺得其威力無邊了才下手，那時(shí)，門檻就高了，營銷的成本也會(huì)成倍地增多。其實(shí)，這還只是媒體本身的營銷，其實(shí)，布局與利用微視、微群組等新銳社交媒體，還有一個(gè)作用，那就是可助力微信及其公眾號(hào)的營銷。企業(yè)把博客、微博、朋友圈、微群組，微信、微視等整合起來營銷，相互滲透，讓彼此之間充分地發(fā)酵，那產(chǎn)生的威力可不是1+1=2，而是1+1>2。只有這樣，微信在營銷、創(chuàng)業(yè)與電商方面才能取得更好的成績。微信雖好，能擴(kuò)大企業(yè)的營銷面，能為創(chuàng)業(yè)者提供機(jī)會(huì)，能為下一代電商提供掘金的大平臺(tái)，但不能以偏概全，作為一個(gè)企業(yè)，對(duì)其他社交工具也得了解與介入。這就是本書單獨(dú)拿出一章，談各大社交工具的目的所在。第2章微信的定位策略與技巧2.1銷售型朋友圈的2個(gè)定位技巧2.2公眾號(hào)主要功能與分類2.3公眾號(hào)的定位策略與方向2.4診斷與矯正定位不準(zhǔn)的公眾號(hào)2.1銷售型朋友圈的2個(gè)定位技巧平時(shí)一般人微信上的朋友圈，才是一個(gè)真正意義上的朋友的圈子。這不需要定位，你本人就是定位，你是高端的你的朋友圈就是高端的；你是大學(xué)生，你的朋友圈可以說就是一個(gè)同學(xué)圈。不過，這里說的微信朋友圈是專門用來吸引粉絲而做商業(yè)活動(dòng)的所謂朋友圈。凡是一個(gè)市場(chǎng)行為，一個(gè)商業(yè)活動(dòng)，幾乎都離不開“定位”兩字。那么，銷售型微信朋友圈在定位上有什么技巧呢？這個(gè)確實(shí)要弄懂，要有所了解，這樣你在朋友圈營銷上才能走得更遠(yuǎn)。1.分析朋友圈資源優(yōu)勢(shì)，定位預(yù)售的產(chǎn)品及售價(jià)生活中，各種在朋友圈賣東西掙錢的報(bào)道屢見不鮮。于是，許多人都摩拳擦掌，躍躍欲試，也想在朋友圈中分得一杯羹，說不定從中還摸索出一條路，就像當(dāng)初一些人利用上班時(shí)間在淘寶上賣些小物品，而最后下海當(dāng)淘小二一樣。其實(shí)，不管是工作清閑的白領(lǐng)，還是有意在微信朋友圈上找出路的創(chuàng)業(yè)者，在決定賣東西之前，都要先分析一下自己的朋友圈：1）朋友圈有多少人？多少是好友、熟人，又有多少是純粉絲？2）粉絲的來源渠道、人員的性別與社會(huì)階層構(gòu)成、購買力如何？3）熟人、朋友中，多少人會(huì)為你轉(zhuǎn)發(fā)推廣？他們背后的社會(huì)影響圈又有多大？4）親友中，什么產(chǎn)品最可能是熱銷產(chǎn)品，價(jià)格定為多少最容易出手？5）你是不是一個(gè)交際謹(jǐn)慎的人？平時(shí)與朋友圈的人互動(dòng)情況如何？有了這些分析基礎(chǔ)，你才可以決定要不要在朋友圈中賣東西，賣東西時(shí)選擇什么樣的產(chǎn)品及售價(jià)。比如，筆者有一個(gè)茶友，年近四十歲，是個(gè)資深的、平時(shí)愛逛北京潘家園舊貨市場(chǎng)的那一類人，周末總會(huì)逛逛古董攤，搞點(diǎn)小收藏什么的，他朋友圈中的人大多是有閑時(shí)間、對(duì)錢不是很敏感的中年人。年前，他在朋友圈中賣起了黃花梨、小葉紫檀、紅酸枝做的紅木手串、小轎車掛件，結(jié)果做得風(fēng)生水起。他只保證賣的紅木手串一定是正品，他說，在這個(gè)硬指標(biāo)下，他才敢在朋友圈中折騰生意，要不，在朋友圈中砸了個(gè)人的牌子，那就不是現(xiàn)在這樣一個(gè)月掙它三五千元的生活補(bǔ)貼可以去換回的?，F(xiàn)在，他的價(jià)格策略是廠家出貨的兩到三倍，也就是說，每串紅木手串價(jià)格在500到1000元不等，這主要看是酸枝、紫檀還是黃花梨材質(zhì)，當(dāng)然也要看串珠的直徑大小。確實(shí)，這位朋友在賣產(chǎn)品前，不管是從人群適配度上，還是價(jià)格可接受度上，都是經(jīng)過了一番分析與定位的，要不也不像現(xiàn)在這樣，喝喝茶，動(dòng)動(dòng)食指，每個(gè)月都穩(wěn)掙三五千元。他說，有的朋友或朋友的朋友買到他的貨后，會(huì)專門在微信上對(duì)他表示感謝，因?yàn)檫@些買家對(duì)他的手串的品質(zhì)非常認(rèn)可。2.以手頭產(chǎn)品去定位目標(biāo)粉絲在朋友圈中賣產(chǎn)品，更多的人是因?yàn)樽约?、熟人或公司有產(chǎn)品需要出售。也就是說，當(dāng)初自己之所以做出做生意的決定，是產(chǎn)品導(dǎo)向的，是被動(dòng)的。若是你也屬于上述情況，那么你就要以產(chǎn)品反推，去定位目標(biāo)人群。也就是說，你原來的朋友圈人脈資源可能不適合去銷售你現(xiàn)在的產(chǎn)品。舉個(gè)簡單的例子，如果你是一個(gè)“爺們”，可是你要銷售衛(wèi)生巾、女性內(nèi)衣等產(chǎn)品，在你的朋友圈就無能為力了。就算你是一個(gè)女子學(xué)校的老師，有很多女粉絲，可你依然難于啟口賣那些貨物。就算你拉下臉來真的去賣了，恐怕你的粉絲會(huì)覺得你這位老師精神有問題，而男粉絲中也會(huì)總有有人調(diào)侃你，問你是不是有點(diǎn)“搞笑”了。當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)生活中不一定都是如此極端，但確實(shí)存在人群與產(chǎn)品不匹配的問題。這個(gè)問題不搞清楚，就算再努力，后來的生意也肯定會(huì)磕磕絆絆，極其不順。所以如果目前你朋友圈的好友都不太適合你的產(chǎn)品，那你就得換個(gè)思路，去找定向客戶，讓定向客戶成為自己的微信好友，最后展開營銷攻勢(shì)。也就是說，你要主動(dòng)地拓展朋友圈，尤其是定向客戶。找到他們?cè)谀睦?，然后互相加好友！拓展朋友圈的方式也有很多種，包括利用QQ、電話簿、散發(fā)名片等，當(dāng)然在名片上要印上微信二維碼，或者自己的微信號(hào)。朋友圈增粉的具體方法，后面有關(guān)章節(jié)會(huì)詳細(xì)論述，這里不做展開。只強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，你找來的粉絲一定是目標(biāo)客戶，不是平常的粉絲。這就要求同樣是找粉絲，自己心中要有一把尺，量一量這些人是不是符合你的標(biāo)準(zhǔn)。比如，同樣是放置二維碼，要是在二維碼下方加上一句：“掃一掃，就送茶”。進(jìn)來的粉絲中“茶人”的比重肯定就大一些。一句話，在朋友圈中做生意，不要追求粉絲絕對(duì)數(shù)量，而是重點(diǎn)關(guān)注粉絲與產(chǎn)品的契合度，也就是針對(duì)特種產(chǎn)品時(shí)刻把粉絲質(zhì)量放在第一位。2.2公眾號(hào)主要功能與分類每一個(gè)微信公眾號(hào)運(yùn)營者有必要對(duì)微信公眾號(hào)的一些功能，有一個(gè)簡單而全盤的了解的，也只有胸有成竹了，在后來的微信公眾號(hào)運(yùn)營過程中，你才能從容地應(yīng)對(duì)，才能始終對(duì)微信的未來充滿信心。下面，筆者就這方面的話題，為大家展開分析與展示。2.2.1微信及公眾號(hào)演變中走向功能分置2011年1月21日，已儲(chǔ)備有強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力的騰訊，更準(zhǔn)確點(diǎn)說騰訊廣州研究院，向外界發(fā)布了針對(duì)蘋果iPhone用戶的1.0測(cè)試版的語音社交產(chǎn)品。微信從此在中國大地正式誕生。微信剛開始上市時(shí)，發(fā)展勢(shì)頭并不好，當(dāng)時(shí)甚至連國內(nèi)不是主營社交的小米公司旗下的“米聊”都比不上，更不用說與歐美的開山產(chǎn)品及韓日的LINE比了。不過，借助于QQ在國內(nèi)深耕多年的經(jīng)驗(yàn)，借助于QQ用戶可以直接嫁接到微信平臺(tái)上的先天優(yōu)勢(shì)，接下來的微信可以說是一路高歌，勢(shì)不可擋。當(dāng)今天米聊還是千萬級(jí)別用戶的小范圍產(chǎn)品時(shí)，當(dāng)陌陌也還是小眾產(chǎn)品時(shí)，近兩年的微信則以億的用戶增量在一路狂奔：2012年3月29日，微信用戶數(shù)量達(dá)到1億，從小米上市到這一天，共用時(shí)433天，平均增速23.09萬/天；2012年9月17日，用戶數(shù)量達(dá)到2億，用時(shí)172天，平均增速58.14萬/天；2013年1月15日，用戶數(shù)量達(dá)到3億，用時(shí)120天，平均增速83.33萬/天；2013年4月30日，用戶數(shù)量達(dá)到4億，用時(shí)105天，平均增速95.23萬/天……直到今天，微信的用戶數(shù)已突破6億，并向7億沖擊，已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全球第一的社交平臺(tái)。隨著用戶量的猛增，微信自身的功能也在不斷地演進(jìn)與提升中。微信功能中，曾命名為“官號(hào)平臺(tái)”、“媒體平臺(tái)”的“公眾平臺(tái)”在2012年8月23日正式上線，開始發(fā)揮著其獨(dú)特的作用；2013年8月，微信從4.5版本升級(jí)到了5.0版，公眾號(hào)被分為訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)，其中訂閱號(hào)被折疊到二級(jí)目錄中；2014年3月，微信支付正式開通并接受用戶申請(qǐng)，喊了多年的O2O“狼”，正式被微信錢包所定義。這時(shí)，用戶在微信公眾號(hào)上進(jìn)行社交通信、好友分享、市場(chǎng)營銷、客戶管理、移動(dòng)電商、金融投資……就只是輕輕地動(dòng)動(dòng)指尖，一切都可以方便、快捷地實(shí)現(xiàn)。微信公眾號(hào)從一個(gè)騰訊公司本沒有的模塊概念開始，到現(xiàn)在成為擁有6億多用戶的超級(jí)應(yīng)用。下面是微信的歷史上功能出現(xiàn)較大變化的版本，也就是微信一路走來的主要?dú)v程。2.2.2微信及公眾號(hào)的強(qiáng)大功能微信公眾號(hào)的功能有多強(qiáng)大，真要詳細(xì)講，可以寫上幾萬字。在這里，筆者只是提綱挈領(lǐng)地談一些。為什么要介紹這些？因?yàn)榇蠹乙仓挥袑?duì)公眾號(hào)有了一定的解，對(duì)它功能盡數(shù)知悉，在未來的微信營銷過程中，處理遇到的困難時(shí)才能游刃有余，才不會(huì)被困難打倒。微信是一個(gè)具有無限可能的營銷與創(chuàng)業(yè)工具，作為趕上了這個(gè)好機(jī)會(huì)的我們，怎能見難就止步呢？那么，微信到底是什么？其公眾號(hào)又到底有什么功能與前景呢？下面就來具體介紹。1.微信是全民社交的工具，是獨(dú)霸的SNS現(xiàn)在，微信已把手機(jī)、QQ好友為基礎(chǔ)的熟人，掃一掃加入的輕熟人，搖一搖、附近的人、漂流瓶引入的陌生人，通過公眾平臺(tái)上訂閱號(hào)資訊內(nèi)容、通過服務(wù)號(hào)滿足客戶需求吸引的粉絲與客戶等，全都引進(jìn)這個(gè)用戶黏性超強(qiáng)、用戶數(shù)量一家獨(dú)大的SNS社交工具上，這讓微信社交成為了一種無限可能：文字的、圖片的、聲音的、視頻的……而且這一切，受眾都不需要付費(fèi)。也就是說，在微信上，社交已形成了一個(gè)紛繁交錯(cuò)的網(wǎng)，不分階層的全民性交際的大網(wǎng)。每一個(gè)有社交需求的人，都無法逃脫微信這張恢恢天網(wǎng)。2.訂閱號(hào)是休閑閱讀的書城，是移動(dòng)的MBS就現(xiàn)階段來說，大家不妨回想一下，微信對(duì)自己日常生活影響最大的是什么？相信大多數(shù)人都會(huì)回答是“朋友圈”里的精致內(nèi)容或分享的文章。而這些分享大多正是來自于微信訂閱號(hào)。所以說，微信是一個(gè)休閑閱讀的書城。在這個(gè)書城里有定位多樣、選擇性多元的各色微刊，準(zhǔn)確點(diǎn)講叫雜志。據(jù)騰訊資訊報(bào)道，到2014年年中，微信公眾平臺(tái)共有300多萬個(gè)公眾號(hào)，而這當(dāng)中又以提供內(nèi)容的訂閱號(hào)為主角，占80%，可見微信這個(gè)書城、這個(gè)MBS（MobileBookstore，移動(dòng)書城）之大。更為可怕的是，這個(gè)書城還是移動(dòng)的，且能讓人隨時(shí)隨地到里面淘書、閱讀。由此這個(gè)移動(dòng)書城的影響力之大，也就可想而知了。3.服務(wù)號(hào)是客戶管理的利器，是輕量的App現(xiàn)在，在微信平臺(tái)上，每個(gè)商家的用戶信息，積分、消費(fèi)記錄、消費(fèi)內(nèi)容都可以被微信服務(wù)號(hào)記錄下來，留在商家的數(shù)據(jù)庫中。服務(wù)號(hào)已變成了一個(gè)商家CRM平臺(tái)，一個(gè)輕量型的App。也正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在用戶只要帶著裝了微信的手機(jī)，就可拋開以前鼓鼓的裝著各種卡的錢包了。值得一提的是，迄今為止，國內(nèi)已有超過兩萬個(gè)外部App接入微信，這些App已可以在微信的好友和朋友圈中分享消息了。所以現(xiàn)在的微信可以這么說了：“我就是一個(gè)App！在這個(gè)世界上，再小的個(gè)體只要有我，都可以有自己的App！”4.微信是數(shù)據(jù)挖掘的寶藏，是天然的BDB還記得阿里巴巴每年發(fā)布的消費(fèi)報(bào)告嗎？哪個(gè)省人均網(wǎng)購金額最大，哪個(gè)城市居民避孕套消費(fèi)最多？哪所大學(xué)的男生最浪漫？如此等等，不一而足。為何阿里能做出如此精確的數(shù)據(jù)分析報(bào)告呢？首先是阿里系電商是中國，乃至全球最大的電商集團(tuán)，是名副其實(shí)的“電子商務(wù)帝國”，有了海量的用戶消費(fèi)記錄，再加上科學(xué)的數(shù)據(jù)挖掘、分析與整理，一份份出人意料的報(bào)告就出現(xiàn)在人們面前了。而現(xiàn)在作為國內(nèi)最大的社交平臺(tái)，未來可能還是客戶管理與移動(dòng)電商最大的平臺(tái)的微信，其數(shù)據(jù)更是海量。如果對(duì)微信的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行開發(fā)與挖掘，也能給外來用戶以機(jī)會(huì)，那百度、淘寶等全部的數(shù)據(jù)價(jià)值，特別是商業(yè)價(jià)值還不如微信一家，因?yàn)槲⑿庞涗浀氖侨藗兊纳罘椒矫婷娴暮圹E，幾乎是生活的全部，而不止于百度的信息與資訊、阿里的商品與購物。如同黑洞般的，萬能的微信背后，就是一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)寶藏，一個(gè)天然的BDB（BigDataBase大數(shù)據(jù)庫）。5.微信是大家的移動(dòng)錢包，是電子的CUP2014年，微信已可以捆綁銀行卡了，手機(jī)話費(fèi)、Q幣充值、買電影票、買彩票、買各種商品，甚至AA收款和公益的支付行為，也都可以通過微信完成。有了微信錢包，或者說微信支付，你就可以實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)流量、粉絲的變現(xiàn)，就可以在微信這個(gè)平臺(tái)內(nèi)做你想得出的一切生意。這就是微信支付、錢包的魅力，也是微信的魅力所在。所以有人說，總有一天微信會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)生活的CUP（ChinaUnionPay，中國銀聯(lián)）?，F(xiàn)在因?yàn)槲⑿趴梢岳夈y行卡了，越來越多的人在微信這個(gè)平臺(tái)上看到了屬于自己的名和利。直到今天，O2O閉環(huán)、移動(dòng)電商等一切的一切，只要與錢有關(guān)的，騰訊通過微信都拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的船票，人們對(duì)微信的無所不能已深信不疑。到現(xiàn)在，誰還會(huì)為自己在微信上，特別是在公眾訂閱號(hào)上的加班加點(diǎn)，去編輯、去推廣、去增加自己的粉絲所花的精力而感到不值呢？因?yàn)椋阒暗呐?，也和騰訊公司一樣，是為了搶到在這張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的門票。6.微信是同城生活的導(dǎo)航，是萬能的LBS騰訊地圖與微信全面打通并且開放后，微信就可以向第三方微信公眾號(hào)提供一套基于地理位置的綜合解決方案，包括錄入網(wǎng)點(diǎn)位置、向用戶發(fā)送位置、幫用戶計(jì)算到達(dá)線路、查看街景等。用戶可以輕松地通過微信公眾號(hào)直接查找地點(diǎn)，預(yù)覽環(huán)境，直接訂座，并且導(dǎo)航到目的地，體驗(yàn)獲得極大提升。比如你要去一家餐館吃飯，而自己又在路上，有了微信，你如何通過最近的路到達(dá)該餐館，如何在堵車的路上先定好包間或座位等，這一切都變得簡單與方便。特別是在語音識(shí)別功能全面接入微信公眾平臺(tái)系統(tǒng)的當(dāng)下，人們通過微信可以更快捷、方便、簡單地進(jìn)行同城生活導(dǎo)航，這一功能的實(shí)現(xiàn)無疑是給微信插上了普及與流行的翅膀。打個(gè)比方，你是一個(gè)有“掃街”業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，或有配送業(yè)務(wù)的送貨員，你就可以方便地使用微信的LBS功能，對(duì)自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或目標(biāo)客戶地點(diǎn)進(jìn)行隨時(shí)的標(biāo)注，甚至是上傳標(biāo)注給自己所服務(wù)的公司。這樣不管是對(duì)自己還是公司，都是一個(gè)科學(xué)高效的、可節(jié)約成本的，并幫助進(jìn)行業(yè)務(wù)查考和資源共享的好助手。未來，微信在基于LBS上的應(yīng)用沒有止境。7.微信是一個(gè)巨大商品比價(jià)器或入口，是超級(jí)的O2O未來，微信的電商帝國可能讓全國的商店、商場(chǎng)、超市，甚至是小雜貨鋪?zhàn)佣汲蔀橐环N附屬物，或者說成為微信O2O帝國的超級(jí)貨架?？梢韵胂笠幌?，總有一天，不管在哪里，也不管在何時(shí)，微信用戶只要對(duì)著商品二維碼掃一掃，全國各個(gè)電商網(wǎng)站的商品售價(jià)就一字排開，只要是同品牌的商品，微信用戶就可以去選擇一個(gè)最低售價(jià)的下單購買。過去那種商品信息不對(duì)稱，客戶花冤枉錢的時(shí)代將一去不再復(fù)返。在這里，微信已變成商品的入口。于是，各大電商網(wǎng)站也都成為了為微信陳列商品的貨架。所以，從這個(gè)意義上說，將來電子商務(wù)比拼的只能是售價(jià)了。不久前微信支付實(shí)現(xiàn)了，微信二維掃碼支付、微信服務(wù)號(hào)支付、外接App支付三架馬車齊頭并進(jìn)，業(yè)界喊了多年的O2O閉環(huán)問題塵埃落定。騰訊也終于在阿里巴巴這個(gè)電商巨人面前，率先搶到了代表未來的移動(dòng)電商的船票。確實(shí)，要是騰訊沒有移動(dòng)支付這個(gè)殺手級(jí)利器，微信用戶還是要依附阿里的支付寶，才能與錢打上交道，那么今天微信聚集的再多的人氣，也只能是為“外星人”馬云做嫁衣裳而已。而到這時(shí)，實(shí)體店就成了微信O2O模式下的線下體驗(yàn)場(chǎng)所了。只有每個(gè)人都在微信上捆綁了銀行卡，實(shí)現(xiàn)便利支付，騰訊定義的O2O優(yōu)勢(shì)才有可能更大限度地、淋漓盡致地發(fā)揮，這也是微信小店推出的最大理由。從某種意義上說，微信小店是沖著普及微信支付，爭(zhēng)搶移動(dòng)商家來的，而不是電商。8.微信是網(wǎng)絡(luò)生活的第一入口，是集成的NLE對(duì)大多數(shù)人來說，在家中最大的休閑還是看電視。不過，有了微信，你看電視的玩法也會(huì)發(fā)生變化。比如，如果你關(guān)注中國互聯(lián)網(wǎng)電視的微信公眾號(hào)，并將個(gè)人微信賬號(hào)與家中的電視進(jìn)行綁定。這樣，你的手機(jī)瞬間會(huì)變身成電視遙控器。當(dāng)然，此遙控器不是彼遙控器，不只是把以前茶幾上的長條盒子換成現(xiàn)在手中的方塊手機(jī)那么簡單，因?yàn)檫@時(shí)你只要語音告訴微信你想看什么臺(tái)，電視上就會(huì)有相關(guān)節(jié)目推送過來，只要在手機(jī)上點(diǎn)擊，就可以在電視上直接播放。當(dāng)然，在家里能這么玩還不是最吸引人的，在外面你也可以玩微信，可以控制自家的電視。為了晚上回家有好看的節(jié)目，你可以早早地選好臺(tái)，比如在地鐵里，瀏覽互聯(lián)網(wǎng)電視推送的最新的、有趣的節(jié)目單時(shí)，如前一陣很火的《來自星星的你》，你就可以把它收藏了，等晚上回到家，只要在電視上打開收藏夾，就可以直接觀看節(jié)目了。而遇到需要付費(fèi)的電影，通過微信“掃一掃”，您就可以直接付費(fèi)觀看了。將來，微信除了可以遙控電視，還可以遙控空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，甚至電飯煲和電磁爐。到那時(shí)，在下班回家的路上發(fā)送語音“打開空調(diào)”，家里的空調(diào)就能自動(dòng)開機(jī)，并回復(fù)“制冷25℃”，空調(diào)溫度自動(dòng)調(diào)節(jié)了，你一回到家就可享受清涼世界了。當(dāng)然，晚上下班路上堵車是常有的事，不過，只要有了微信，你也可以在車上提前煮晚飯了，前提是你早上上班前，得先把互聯(lián)網(wǎng)電飯煲里放好米和水。由此可見，微信已成了NLE（TheNetworkLifeEntrance，網(wǎng)絡(luò)生活入口），只是你還沒去用而已。2.2.3公眾號(hào)的分類微信在公眾號(hào)在面世一周年的時(shí)候，也就是微信5.0發(fā)布時(shí)，騰訊把原來的公眾號(hào)一分為二，分為了訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)。對(duì)于這種做法，不同的人有不同的解讀，騰訊官方也語焉不詳，或者僅冠冕堂皇地解釋一通。不過，外界相對(duì)一致的有兩點(diǎn)：一是訂閱號(hào)已嚴(yán)重偏離了開發(fā)者的初衷，在用戶體驗(yàn)上有可能造成不佳的結(jié)果；二是微信的戰(zhàn)略布局，或主戰(zhàn)場(chǎng)是鎖定在有湯喝更有肉吃的移動(dòng)電商平臺(tái)（現(xiàn)服務(wù)號(hào)的主要功能）。草根當(dāng)初在微信公眾號(hào)自媒體功能（現(xiàn)訂閱號(hào)的功能）上，為微信平臺(tái)拉抬人氣的歷史使命已完成，卸磨后就算不殺驢，也只能不給或少給驢草吃，讓其自生自滅。那么，訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)在功能定位上到底有何不同呢？服務(wù)號(hào)是公眾平臺(tái)的一種賬號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。服務(wù)號(hào)的功能主要如下：1）一般服務(wù)號(hào)1個(gè)月（自然月）內(nèi)可以發(fā)送4條群發(fā)消息。當(dāng)然，通過第三方開發(fā)后的服務(wù)號(hào)，在群發(fā)功能上，可以比較自由、靈活與細(xì)分。服務(wù)號(hào)主每天可以對(duì)不同分組，如性別、地域、身份等的粉絲發(fā)多條信息，但對(duì)一個(gè)特定的粉絲來說，在一個(gè)月內(nèi)，它最多還是只能接收到4條群發(fā)消息。2）服務(wù)號(hào)發(fā)給用戶的消息，會(huì)顯示在用戶的聊天列表中。并且，在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。即和朋友圈中的朋友發(fā)送的信息一樣，有提醒功能。3）服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單，可以進(jìn)行第三方開發(fā)，可以有微信錢包的移