MBA管理信息系統(tǒng)-1管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)教學(xué)管理辦法占總評(píng)分比例評(píng)分依據(jù)期末考試60％試卷所有課時(shí)每次遲到扣1分，曠課一節(jié)扣3分。直接從總評(píng)分中扣除。因故請(qǐng)假必須有班導(dǎo)簽字的請(qǐng)假條，并最遲在下次課前上交。實(shí)驗(yàn)課30％實(shí)驗(yàn)報(bào)告（正確、認(rèn)真）、實(shí)驗(yàn)課考勤平時(shí)成績(jī)10％作業(yè)不交0分、正確認(rèn)真10分、答問、考勤課程邏輯結(jié)構(gòu)1、管理信息系統(tǒng)概述2、管理信息系統(tǒng)的技術(shù)根底3、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法4、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析5、管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)6、管理信息系統(tǒng)的實(shí)施7、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法8、決策支持系統(tǒng)第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第一節(jié)信息的概念一、信息的概念二、信息的性質(zhì)

一、信息的概念〔一〕信息的定義：1、信息是對(duì)事物運(yùn)行狀態(tài)和特征的描述。2、信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí)。3、信息是提供決策的有效數(shù)據(jù)。4、信息是數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果?！捕承畔⑴c數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：是對(duì)客觀事物記錄下來的，可以識(shí)別的物理符號(hào)，這些符號(hào)包括數(shù)字、字符、文字和圖形等。數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過加工后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。處理解釋〔三〕信息的分類信息分類角度信息類型按照管理的層次

戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域

管理信息、社會(huì)信息和科技信息等按照加工順序

原始信息、二次信息和三次信息等按照反映形式

數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息等信息的不同層次業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)略信息高層管理中層管理基層管理內(nèi)部、具體外部、抽象二、信息的性質(zhì)1．事實(shí)性2．價(jià)值性3．時(shí)效性4．相對(duì)性5．層次性6．傳遞性7．存儲(chǔ)性第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)二、信息系統(tǒng)的開展一、系統(tǒng)和信息系統(tǒng)

〔一〕系統(tǒng)的概念：系統(tǒng)是由相互聯(lián)系和相互制約的一些部件組成的，為到達(dá)某種目的，具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的分類分類角度系統(tǒng)類型按照系統(tǒng)起源

自然系統(tǒng)、人工系統(tǒng)按照抽象程度

概念系統(tǒng)、物理系統(tǒng)和邏輯系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系

開放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)按照內(nèi)部結(jié)構(gòu)

開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)系統(tǒng)的特性1．整體性2．相關(guān)性3．層次性4．目的性5．動(dòng)態(tài)性與穩(wěn)定性〔二〕信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)的定義：

信息系統(tǒng)是一個(gè)人工系統(tǒng)。它由人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)的功能1、信息的收集2、信息的存儲(chǔ)3、信息的傳輸4、信息的加工5、信息的輸出二、信息系統(tǒng)的開展〔一〕電子數(shù)據(jù)處理〔ElectronicDataProcessing，EDP〕1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段〔代替手工勞動(dòng)〕2.綜合數(shù)據(jù)處理階段〔成系統(tǒng)、沒有數(shù)據(jù)庫(kù)〕二、信息系統(tǒng)的開展〔二〕管理信息系統(tǒng)〔ManagementInformationSystem，MIS〕結(jié)構(gòu)化決策問題〔三〕決策支持系統(tǒng)〔DecisionSupportSystem，DSS〕非/半結(jié)構(gòu)化決策問題第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化二、信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系

一、當(dāng)代管理環(huán)境的變化20世紀(jì)80年代以來，當(dāng)代管理環(huán)境的重大變化導(dǎo)致信息越來越被人們重視，成為企業(yè)的重要財(cái)富和戰(zhàn)略性資源?！惨弧辰?jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)〔二〕知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨〔三〕信息時(shí)代二、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系信息系統(tǒng)對(duì)方案職能的支持信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持信息系統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)職能的支持信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義：

管理信息系統(tǒng)(MIS)是由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集，傳遞，加工，維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)面向管理決策綜合性人機(jī)系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)矩陣如以下圖：1、管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)管理層次管理任務(wù)戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針；確定企業(yè)的組織層次；確定企業(yè)的任務(wù)；管理控制資源的獲得與組織，人力資源管理，資金監(jiān)控等；運(yùn)行控制有效利用各種資源，在預(yù)算范圍活動(dòng)；業(yè)務(wù)處理最基本活動(dòng)，記錄企業(yè)每一項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)；管理信息系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)供運(yùn)子系統(tǒng)2、管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)銷市售場(chǎng)生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)

會(huì)計(jì)信息

處理高層

管理公用程序模型庫(kù)公用應(yīng)用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)戰(zhàn)略方案管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于3、管理信息系統(tǒng)的綜合結(jié)構(gòu)第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第五節(jié)MIS與現(xiàn)代管理方法一、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)二、敏捷制造第五節(jié)MIS與現(xiàn)代管理方法

管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的系統(tǒng)。一、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)〔JIT〕在JIT生產(chǎn)方式中，后工序“在需要的時(shí)候”用看板向前工序去領(lǐng)取“所需的量”時(shí)，同時(shí)就等于向前工序發(fā)出了生產(chǎn)指令。JIT追求零庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制”〔JustInTime〕生產(chǎn)，即在剛好需要該零件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來并送到需要的地方?？窗骞ぷ鬟^程示意圖工序22乙2甲工序33乙3甲工序11乙1甲CSKBSCKBCSKBSCKBCSKBCSKBSCKBSCKB部件部件部件部件部件部件工序1工序2工序3SCKBCSKB生產(chǎn)看板傳送看板〔部件的種類、數(shù)量、儲(chǔ)存位置、相關(guān)工序〕二、敏捷制造〔AM〕企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)需求時(shí)，企業(yè)的根本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供給商和銷售渠道組成的短期或一次性供給鏈，形成“虛擬工廠”，把供給和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成局部，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，這即是“敏捷制造”的核心思想。二、敏捷制造〔AM〕

AM是指制造企業(yè)采用現(xiàn)代通信手段，通過快速配置各種資源(包括技術(shù)、管理和人)，以有效和協(xié)調(diào)的方式響應(yīng)用戶需求，實(shí)現(xiàn)制造的敏捷性。第一章管理信息系統(tǒng)概述第一節(jié)信息的概念第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其開展第三節(jié)信息系統(tǒng)和管理第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念第五節(jié)管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法第六節(jié)企業(yè)資源方案第六節(jié)企業(yè)資源方案一、物料需求方案二、閉環(huán)MRP三、制造資源方案四、企業(yè)資源方案古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)設(shè)平安庫(kù)存以理想的生產(chǎn)環(huán)境為前提，適合物料需求和庫(kù)存消耗穩(wěn)定的情況，設(shè)置每工程的平安庫(kù)存，本錢上升。古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)示意圖設(shè)平安庫(kù)存物料需求方案MRP庫(kù)存增加，本錢上升古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)粗能力平衡：主生產(chǎn)方案與企業(yè)總體能力的平衡，找出瓶頸資源。物料需求方案主生產(chǎn)方案指導(dǎo)采購(gòu)、加工、庫(kù)存一、物料需求方案〔MRP〕據(jù)生產(chǎn)方案需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存。設(shè)平安庫(kù)存物料需求方案MRP閉環(huán)MRP據(jù)生產(chǎn)方案需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存。庫(kù)存增加，本錢上升建立在二假設(shè)上，生產(chǎn)方案和物料采購(gòu)可行！古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)粗能力平衡：主生產(chǎn)方案與企業(yè)總體能力的平衡，找出瓶頸資源。物料需求方案主生產(chǎn)方案指導(dǎo)采購(gòu)、加工、庫(kù)存二、閉環(huán)MRP能力需求方案能力需求方案：產(chǎn)品零部件加工的能力需求和可用能力之間的平衡，否那么調(diào)整主生產(chǎn)方案，以及物料需求方案。設(shè)平安庫(kù)存物料需求方案MRP據(jù)生產(chǎn)方案需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存。庫(kù)存增加，本錢上升綜合考慮粗能力平衡和能力需求方案。建立在二假設(shè)上，生產(chǎn)方案和物料采購(gòu)可行！古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)閉環(huán)MRP物料需求方案MRP據(jù)生產(chǎn)方案需要，確定原料數(shù)量和訂貨時(shí)間，降低庫(kù)存。綜合考慮生產(chǎn)方案和能力的平衡，還包括經(jīng)營(yíng)方案、銷售、技術(shù)本錢核算等，構(gòu)成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源方案。建立在二假設(shè)上，生產(chǎn)方案和物料采購(gòu)可行！閉環(huán)MRP三、制造資源方案〔MRPII〕綜合考慮粗能力平衡和能力需求方案。制造資源方案MRPII三、制造資源方案〔MRPII〕制造資源方案〔MRPⅡ〕是對(duì)制造企業(yè)全部資源進(jìn)行有效方案管理的一整套方法。它以MRP為核心，把企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)組成一有機(jī)整體。MRPⅡ?qū)?duì)企業(yè)的所有制造資源〔五大資源：物料、設(shè)備、人力、資金、信息〕進(jìn)行總體方案和優(yōu)化管理，以到達(dá)在企業(yè)有限制造資源條件下，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。制造資源方案MRPII綜合考慮生產(chǎn)方案和能力的平衡，還包括經(jīng)營(yíng)方案、銷售、技術(shù)本錢核算等，構(gòu)成完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源方案。企業(yè)資源規(guī)劃ERP向內(nèi)主張精益生產(chǎn)方式，向外增加戰(zhàn)略決策和供給鏈管理。只關(guān)注企業(yè)內(nèi)的資源，戰(zhàn)略決策和供給鏈管理欠缺！四、企業(yè)資源方案〔ERP〕案例介紹1

斯達(dá)造紙銷售管理改革原有產(chǎn)品銷售方式有兩種：1、中間商經(jīng)銷；〔難掌握市場(chǎng)信息、回款慢、促銷不力〕2、本企業(yè)銷售人員銷售；〔蒙蔽高層管理者、難以控制市場(chǎng)、損公肥私〕案例介紹1

斯達(dá)造紙銷售管理改革銷售管理改革內(nèi)容：1、內(nèi)部銷售管理系統(tǒng)〔對(duì)內(nèi)〕；

2、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔對(duì)外〕；內(nèi)部銷售管理系統(tǒng)（內(nèi)）費(fèi)用管理子系統(tǒng)訂單管理子系統(tǒng)合同管理子系統(tǒng)成品庫(kù)存子系統(tǒng)質(zhì)量管理子系統(tǒng)案例介紹1

斯達(dá)造紙銷售管理改革客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（外）客戶檔案管理客戶投訴管理客戶巡訪管理客戶需求管理案例介紹1

斯達(dá)造紙銷售管理改革案例介紹1

斯達(dá)造紙銷售管理改革銷售管理信息系統(tǒng)效果：1、管理層隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；2、通過系統(tǒng)掌握客戶情況；3、增強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷過程的支配力；4、企業(yè)與用戶之間信息暢通；案例介紹2

某家具制造企業(yè)MIS應(yīng)用討論三年前：1、一家分店；2、一人財(cái)務(wù)；3、一人采購(gòu)；4、自己準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情，了解顧客偏好，有效控制庫(kù)存；現(xiàn)在：1、八家分店；2、多人財(cái)務(wù)部；3、多人采購(gòu)部；4、各分店管理任務(wù)繁重，具體經(jīng)營(yíng)無法參與；案例介紹2

某家具制造企業(yè)MIS應(yīng)用討論部門提議建立MIS：1、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)；2、訂單管理子系統(tǒng)；3、庫(kù)存管