營運部經(jīng)理崗位樣本

營運區(qū)域督導工作從屬關系所屬上級領導：營運部經(jīng)理目的責任管理和協(xié)調區(qū)域人員、物料、設備，執(zhí)行杰出FSC&V，呈現(xiàn)最佳營運成果。報告門店尋常事務給其直接上級，協(xié)助解決門店事務，維護對外公共關系，利潤最大化重要工作內容收集理解直營門店和加盟門店周邊市場狀況和競爭對手狀況。對直營門店和加盟門店尋常營運工作進行監(jiān)督、指引。負責與公司其她增援部門進行溝通。負責加盟商和公司間信息溝通和協(xié)調。負責解決直營門店和加盟門店發(fā)生顧客投訴。負責確立直營門店所需人員招募和培訓流程。監(jiān)督所有加盟門店對于公司各項原則貫徹執(zhí)行，保障公司利益和統(tǒng)一形象。負責上級領導在權限范疇內交予其她工作。重要工作權限對于直營門店和加盟門店尋常營運具備監(jiān)督指引權。對于直營門店尋常營運具備調節(jié)、改進權。對于加盟門店存在問題具備調節(jié)建議、調節(jié)執(zhí)行，調節(jié)懲罰權。對于直營門店和加盟門店工作人員具備獎勵、懲罰建議權。門店店長工作從屬關系直屬上級領導：營運部區(qū)域督導直屬下級崗位：訓練員值班經(jīng)理店員目的責任負責門店管理工作，保證門店正常營運。重要工作內容負責直營門店尋常行政管理工作：涉及（店員考勤、店員排班、突發(fā)事件解決）。負責財物管理工作：當天鈔票結帳及錢款保存。負責產(chǎn)品管理：庫存管理和產(chǎn)品質量管理。負責信息管理：競爭對手信息、產(chǎn)品、服務、價格、顧客群體。負責物料控制：產(chǎn)品損耗控制。負責機器設備維養(yǎng)護監(jiān)督管理。負責店內空間合理運用：產(chǎn)品陳列、設備擺放、器皿擺放。負責店內人員持續(xù)培訓工作。負責公司各項制度在店內貫徹執(zhí)行。上級領導交予其她工作。重要工作權限對所屬直營門店具備直接管理權。對不符合店內實際營運規(guī)章具備建議調節(jié)權。對所屬門店人員工作具備獎懲權。值班經(jīng)理工作從屬關系直屬上級領導：門店店長目的責任協(xié)調人員、機器設備及物料，以達到樓面杰出F、S、C水準，并使營運保持平穩(wěn)、一致且有利潤狀態(tài)！重要工作內容值班過程中嚴格執(zhí)行品質原則并追蹤店員操作原則。值班過程中密切關注門店FSC狀況及時解決影響顧客滿意度事件積極帶動門店店員優(yōu)質服務，創(chuàng)造顧客黃金時刻。按照開鋪打烊流程做好樓面人員及顧客安排。完畢樓面管理時相應行政管理表格填寫。視營運需要合理安排、調配崗位員工，使門店店員積極性，提供顧客迅速服務。設定合理值班目的（營業(yè)額、外賣、杯數(shù)、單杯等）并及時和門店員工進行有效溝通。值班過程中時刻保持敏感及時關注備貨員工備貨狀況，合理備貨理簡樸顧客投訴，并努力使顧客滿意，和其保持良好關系追蹤員工訓練狀況，并及時同門店訓練員溝通以保證佳訓練成果10.值班后總結及對員工感謝和認知，做好一下班次交接。門店訓練員工作從屬關系直屬上級領導：門店店長目的責任進行最初崗位訓練、遵循訓練程序中所有環(huán)節(jié)、鑒定員工與否完畢訓練，并準備好接受鑒定。重要工作內容1.負責門店訓練工作，使用訓練四環(huán)節(jié)完畢對門店新員工培訓。2.負責門店530手冊訓練員手冊店內實務手冊保存及管理。3.負責建立門店訓練檔案（530訓練檔案）并依照店經(jīng)理制定訓練籌劃嚴格代訓新進員工并及時予以店經(jīng)理回饋。4.純熟掌握訓練組訓練工具及崗位考核工具使用及維護保養(yǎng)。5.提供并維持值班經(jīng)理值班過程中訓練狀況追蹤，并同值班經(jīng)理進行有效溝通，理解訓練狀況。6.每月完畢一次訓練會議，同門店店經(jīng)理溝通本月訓練狀況并提報考核人員名單予以建議性參照意見。7.組織策劃門店訓練操作比賽。8.完畢其他店經(jīng)理代辦相應行政表格。9.對于門店尋常營運工作管理。10.時刻保持對產(chǎn)品品質偏差敏感度，及時制止門店品質管理威脅事件及員工操作。門店店員工作從屬關系直屬上級領導：值班經(jīng)理訓練員目的責任進行門店尋常工作，維護門店正常營運。重要工作內容1.對店長指派、分派工作能準時并較好完畢。2.按照公司統(tǒng)一原則進行顧客服務。3．純熟掌握產(chǎn)品操作技能。4．熟悉門店尋常工作流程。5．可以進行新人在崗實習過程中輔導工作。門店實習店員工作從屬關系直屬上級領導：值班經(jīng)理訓練員門店店長目的責任迅速學習掌握公司統(tǒng)一操作原則，工作原則。進行門店尋常工作，維護門店正常營運。重要工作內容1.學習、熟悉門店開店、閉店流程。2．對所有產(chǎn)品操作流程、產(chǎn)品原則量、產(chǎn)品知識純熟掌握。3．學習、掌握統(tǒng)一服務流程和原則。4.學習、掌握鈔票結帳、物料上賬。4．對打杯速度達到規(guī)定。5．機器設備維養(yǎng)護學習。1負責公司營運銷售籌劃擬訂,檢查和修訂;編制公司年度銷售任務籌劃，并根據(jù)門店狀況加以分派；并負責監(jiān)督目的進度追蹤與達到2負責公司營運管理研究,設計及改進建議提出3負責部門工作目的擬訂,執(zhí)行和控制；制定營運部年度工作籌劃4負責部門年度費用預算擬訂,執(zhí)行和控制，在公司領導批準后加以實行；5負責公司營銷途徑研究和設計以建立和提高公司知名度6協(xié)助商品部進行公司商品定價研究和擬訂,并提供根據(jù)7協(xié)助企劃部制定銷售增進活動設計并執(zhí)行8謀劃或辦理新商品和季節(jié)性商品銷售前準備工作,并協(xié)助商品部進行新品引進，與商品部保持良好溝通，針對門店狀況就商品構造問題進行協(xié)商解決；9協(xié)助商品部進行新品市場潛力調查及市場狀況分析,并負責引進商品銷售和銷售跟蹤10整頓和檢查暢銷,滯銷商品資料,并向商品部進行商品裁減建議11協(xié)助人力資源部做好部門管理架構搭建,并提出部門人員待遇及改進籌劃建議12部門人員教誨訓練籌劃擬訂,教材編輯及實行協(xié)辦，并在人力資源部協(xié)助下組織門店人員營運培訓；13與公司其她部門（門店）保持溝通、協(xié)調；并妥善解決溝通文獻14增援與協(xié)助關于分店營業(yè)事項15負責銷售成績記錄及獎金核算辦法擬訂16關于業(yè)務報道與經(jīng)營成果資料整頓和提供17各種書刊和情報資料收集和管理分析18協(xié)助辦公室進行各項執(zhí)照提供和辦理,審核19營運部門財務經(jīng)營并審核營運部管理范疇內費用；14編制營運工作規(guī)范及有關工作流程，下發(fā)門店；并督促執(zhí)行商品：陳列、促銷、倉庫，新品，滯銷。人力：人員評估、人力成本、升遷、獎懲、服務資產(chǎn)：資產(chǎn)采購申請、資產(chǎn)設備維護、標記統(tǒng)一性財務：店營業(yè)額、利潤、財務收益、費用控制15以月周日為單位，分析銷售數(shù)據(jù)，制定分析報表和行動籌劃；并以門店月營運回顧為基本對門店月度經(jīng)營狀況進行分析解決；16對門店促銷活動實行評估和檢討；17負責快訊商品及市調報告分析及顧客滿意度分析；18指引和檢查門店商品陳列等方面，發(fā)現(xiàn)問題，制定改進辦法；19制定新店開發(fā)籌劃,市場調查,業(yè)績評估以及新店費用預算并加以實行；20定期或不定期檢查和監(jiān)督門店對營運工作規(guī)范及有關工作流程執(zhí)行狀況；21協(xié)助人力資源部負責對門店課長以上人員招聘、選拔、考核和評估；22對門店各類報告簽批，按照管理權限送有關部門或公司領導審核；23門店平面布局圖設計，并與商品部協(xié)商擬定平面布局圖和商品構造并執(zhí)行；24