2021年物業(yè)管理綜合能力題庫

物業(yè)管理綜合能力第一章：經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、（個人需求）是表達(dá)一種人在某一特定期間內(nèi)，在各種也許價格下，她將購買某種商品數(shù)量。P12、消費者收入對某商品需求增長，該商品為（高檔商品）。P33、在市場均衡狀況下，需求量(等于)供應(yīng)量。P64、如下因素變化會導(dǎo)致某種商品曲線移動有（商品自身價格）。P55、（市場需求）是指在某一特定市場和某一特定期間內(nèi)，所有購買者在各種也許價格下將購買某種商品各種數(shù)量。P36、對于需求價格彈性分別為1、1.5、0.8、2.0、1.25甲、乙、丙、丁、戊五種商品，廠商可以通過減少價格增長收入是（乙、丁、戊）。P9、117、如果某種商品漲價后總收入減少，則這種商品邊際收益（不大于）零。P228、冰棒需求價格彈性（不不大于）藥物需求價格彈性。P9-109、如下關(guān)于供應(yīng)價格彈性和供應(yīng)價格彈性系數(shù)說法中，對的有（供應(yīng)價格彈性系數(shù)是指供應(yīng)變動率與價格變動率比值）。P1110、生產(chǎn)規(guī)模是指一定量生產(chǎn)要素投入所能獲取（最大產(chǎn)出量）。P1711、邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增長所引起產(chǎn)量變化，可分為（邊際產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少）三個階段。P1412、關(guān)于邊際代替說法，對的是（邊際代替率遞減規(guī)律導(dǎo)致等產(chǎn)量曲線凸向原點）。P1513、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)普通將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本以及管理者才干等，統(tǒng)稱為（生產(chǎn)要素）。14、邊際技術(shù)代替率是指在（等產(chǎn)量）曲線上兩種生產(chǎn)要素互相代替比率。P1515、規(guī)模報酬是指在技術(shù)水平不變條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相似比例增長，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時產(chǎn)量變化狀況。人們通過考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)范報酬存在（遞增、不變和遞減）三個階段。P1716、（內(nèi)在經(jīng)濟(jì)）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時由于自身因素所引起產(chǎn)量增長和成本減少。P1717、邊際產(chǎn)量指（可變）生產(chǎn)要素每增長一種單位所增長產(chǎn)量。P1318、平均產(chǎn)量指每單位（可變要素）平均生產(chǎn)產(chǎn)量。P1319、經(jīng)濟(jì)學(xué)中利潤是指（經(jīng)濟(jì)利潤），它是總收益與總成本<經(jīng)濟(jì)成本>差額。P2220、廠商利潤最大化條件是（MR=MC）。P22MR：邊際收益MC：邊際成本21、在一定產(chǎn)量水平點，總可變成本TVC存在著一種拐點，在拐點之前，TVC曲線斜率是遞減，在拐點之后，TVC曲線斜率是遞增。TVC曲線這一特性來源于（邊際報酬遞減規(guī)律）。P2122、下列曲線中，呈現(xiàn)U型曲線是（AVC曲線）。P21AVC：平均可變成本23、市場條件下價格機(jī)制并非總是有效，對于價格機(jī)制在某些領(lǐng)域不能起有效作用狀況，咱們稱之為（市場失靈）。P2324、下列（壟斷存在、非對稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品）是導(dǎo)致市場失靈重要因素。P2325、（外部性）是個人<涉及自然人與法人>經(jīng)濟(jì)活動對她人導(dǎo)致影響而又未將這些影響計入市場交易成本與價格之中。P2626、（逆選?。┦侵纲I賣雙方信息不對稱狀況下，差商品總是將好商品驅(qū)逐出市場。P2327、土地供應(yīng)曲線形狀是（與橫坐標(biāo)垂直一條曲線）。P528、B商品是A商品互補品，那么A商品需求與B商品價格（反方向變化）。P3互補品也稱補充品如果A商品與B商品是代替品，那么A商品需求與B商品價格（同方向變化）。P329、商品代替品數(shù)目越多，該商品需求彈性會（富有彈性）。P930、在家庭消費中，占家庭消費比例大商品，其需求彈性是（大）。P1031、需求彈性是時間函數(shù)，普通而言，時間越長，需求彈性（越富有彈性）P1032、理性廠商生產(chǎn)決策選取區(qū)間是（Ⅱ階段）。P1433、廠商生產(chǎn)投入量最優(yōu)組合條件是（MPL/PL=MPK/PK）。P1634、總成本曲線和變動成本曲線之間垂直距離是（固定總不變成本）。P2135、超額利潤是（銷售收入超過經(jīng)濟(jì)成本）。P1936、邊際產(chǎn)量為負(fù)數(shù)時候，總產(chǎn)量變化狀況是（下降）。P14多選題1、如下描述市場需求表達(dá)中，對的有（）。P3A、市場需求是個人需求總和B、與個人需求曲線形狀相似，市場需求曲線也是向右下方傾斜C、市場需求受消費者人數(shù)多寡影響D、凡是影響個人需求因素都會影響市場需求2、單個廠商供應(yīng)受各種因素影響，重要有（）。P4A、廠商打算出售商品價格B、廠商技術(shù)狀況C、為生產(chǎn)該產(chǎn)品廠商所投入生產(chǎn)要素成本3、個人對商品需求需要具備（個人具備購買意愿、個人具備支付能力）條件。P14、如下選取中影響需求彈性因素有（）。P9-10A、商品代替品數(shù)目和可代替限度B、商品自身用途多用性C、時間長短D、商品耐用限度E、消費者對某種商品需求限度以及商品在消費者家庭中預(yù)算中所占比例。5、關(guān)于需求彈性，下列理解對的是（）。P8-9A、需求彈性是指價格變動所引起需求量變動限度B、價格是自變量C、需求量是因變量6、運用價格需求彈性可以區(qū)別出（A、生活必要品B、奢侈品）。P107、決定內(nèi)在不經(jīng)濟(jì)重要因素有（）。P17A、公司管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素過度需求C、刺激要素價格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增長D、銷售費用增長8、下列關(guān)于可變比例生產(chǎn)函數(shù)邊際產(chǎn)量曲線特性說法中，對的是（）。P14A、邊際產(chǎn)量曲線將在平均產(chǎn)量曲線最高點與之相交B、邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量，平均產(chǎn)量達(dá)到最大值9、導(dǎo)致市場失靈因素重要有（壟斷存在、非對稱信息、外部性、公共產(chǎn)品）。P2310、外部性是個人<涉及自然人與法人>經(jīng)濟(jì)活動對她人導(dǎo)致影響而又未將這些影響計入市場成本與價格之中。下列屬于外部性重要應(yīng)對辦法是（）。P26-30A、政府干預(yù)B、明確所有權(quán)C、公司合并11、下面不符合供應(yīng)曲線普通情形是（A、勞動力B、土地）。P512、下面關(guān)于供應(yīng)變動表述對的是（）。P5A、供應(yīng)曲線移動B、供應(yīng)函數(shù)變動C、除價格以外因素引起供應(yīng)量變動13、均衡點特點是（A、存在性B、惟一性C、穩(wěn)定性）。P714、等產(chǎn)量曲線重要特點是（）。P15A、從左上方向右下方傾斜B、無數(shù)條等產(chǎn)量曲線C、任何等產(chǎn)量曲線不能相交D、凸向原點15、理性廠商生產(chǎn)決策選取區(qū)間條件是（MP≤APMP≤AP,MP≥0）。P14MP邊際產(chǎn)量，AP平均產(chǎn)量16、關(guān)于邊際技術(shù)代替率表述對的是（）。P15A、等產(chǎn)量曲線上任一點斜率B、兩種生產(chǎn)要素邊際產(chǎn)量比率C、等產(chǎn)量曲線兩種生產(chǎn)要素比率D、是決定等產(chǎn)量曲線凸向原點決定力量E、增長一單位某種生產(chǎn)要素數(shù)量所能代替另一種生產(chǎn)要素數(shù)量17、下面關(guān)于邊際產(chǎn)量表述對的是（）。P14A、邊際產(chǎn)量等于平均產(chǎn)量，平均產(chǎn)量達(dá)到最大值B、邊際產(chǎn)量變?yōu)樨?fù)值總產(chǎn)量相應(yīng)處，總產(chǎn)量曲線由向上凹轉(zhuǎn)為向下凹第二章：管理學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、管理具備二重性，即同步具備（自然屬性和社會屬性）P362、管理（自然屬性）是指管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會化生產(chǎn)客觀規(guī)定，社會生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會生產(chǎn)水平越高，對管理規(guī)定也就越高。P363、管理（社會屬性）是指管理是一定生產(chǎn)關(guān)系體現(xiàn)，是為一定生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)。P364、解決物業(yè)管理方向性問題管理基本職能是（決策）。P405、在物業(yè)管理基本職能中，屬于其他管理職能前題和基本是（決策與籌劃）。P396、市場細(xì)分是指采用一定原則在整體市場中辨認(rèn)（不同需求消費者），并予以分類，構(gòu)成若干個分市場活動。P427、某物業(yè)公司為了更好為社區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，依照業(yè)主年齡<數(shù)量、性別>進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分屬于（人口原則）。P42(心理原則)是指依照消費者生活方式、個性、價值觀念等因素來細(xì)分市場。(行為原則)是指依照消費者購買時間、地點、頻率、忠誠度等項目來細(xì)分市場。8、市場調(diào)查辦法按照調(diào)查方式劃分，有（直接調(diào)查和間接調(diào)查）。P44按范疇劃分，有（全面調(diào)查和抽樣調(diào)查）。P449、市場營銷組合，是公司為了滿足（目的客戶群）需要而加以組合搭配、靈活運用可控變量。P4610、公司經(jīng)營戰(zhàn)略管理全過程可以概括為經(jīng)營戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、（經(jīng)營戰(zhàn)略實行與控制）三個階段，形象了公司經(jīng)營戰(zhàn)略有機(jī)整體，也體現(xiàn)了公司經(jīng)營戰(zhàn)略管理動態(tài)過程。P5111、按照公司在行業(yè)中經(jīng)營態(tài)勢劃分，經(jīng)營戰(zhàn)略涉及（攻打型戰(zhàn)略、防御型和緊縮型<撤退型>戰(zhàn)略）。P5012、公司經(jīng)營活動中心是（提高經(jīng)濟(jì)效益）。P4813、市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是一種（競爭）型經(jīng)濟(jì)。P4814、公司創(chuàng)新模式重要有“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式、“外生型”創(chuàng)新模式和（混合型）創(chuàng)新模式三種。P5515、普通來說，技術(shù)基本雄厚大型公司，大都采用創(chuàng)新模式是（“內(nèi)生型”創(chuàng)新模式）。P5516、在市場技術(shù)條件下，研究開發(fā)活動一方面是一種（商業(yè)活動）。P56另一方面才是（技術(shù)活動）17、創(chuàng)新管理中心必要是（管理人員）。P5818、物業(yè)服務(wù)公司對前期各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)進(jìn)行論證，作出與否參加前期介入活動過程為（決策）。P5919、某物業(yè)管理公司在前期階段協(xié)調(diào)成立了業(yè)主、建筑商、建設(shè)單位和物業(yè)管理公司四方工程質(zhì)量協(xié)調(diào)機(jī)制，這種創(chuàng)新屬于物業(yè)管理（制度創(chuàng)新）。P64-6520、（物業(yè)管理控制）是實現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展目的有力保障，也是提高物業(yè)管理效率，減少開支，減少成本重要手段和辦法。P6121、管理核心是（解決人際關(guān)系）。P3622、選取目的市場基本是（市場細(xì)分）。P62要有一種精確市場定位，承辦物業(yè)檔次定位23、攻打戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略是按照公司（在行業(yè)中經(jīng)營態(tài)勢）進(jìn)行分類。P5024、物業(yè)服務(wù)公司通過市場細(xì)分后，選取了一種或者幾種細(xì)分市場作為目的市場進(jìn)行經(jīng)營，這是（集中目的市場營銷方略）。P4325、管理“載體”是（組織）。P3626、物業(yè)服務(wù)公司注重樹立公司品牌形象，強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)特點，這是（差別化方略）。P5027、創(chuàng)新本質(zhì)規(guī)定是（創(chuàng)造）。P53多選題1、管理是指一定組織中管理者，通過有效地運用人力、物力、財力、信息等各種資源，并通過（）職能，來協(xié)調(diào)，她人活動，從而實行既定目的活動過程。P35A、決策、籌劃B、組織、領(lǐng)導(dǎo)C、勉勵、控制2、如下屬于管理基本特性是（）。P36A、管理產(chǎn)生來自社會活動組織規(guī)定B、管理核心是解決好各種人際關(guān)系C、管理“載體”是組織D、管理任務(wù)是有效地運用各種資源和各種管理職能，用盡量少支出去實現(xiàn)既定目的。3、如下關(guān)于管理自然屬性描述對的是（）。P36A、管理自然屬性，不因社會制度不同而產(chǎn)生差別B、管理自然屬性重要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平C、管理自然屬性重要取決于勞動社會化限度4、管理反映了管理活動客觀規(guī)定，其基本原理涉及：以人為本原理，（）和信息均衡原理。P38-39A、信息溝通原理B、運動控制原理C、目的效益原理5、目的控制原理體當(dāng)前（）。P39A、管理效率如何，取決于與否用至少投入實現(xiàn)組織擬定目的B、為了更好地突出管理成效，可以建立總體、單一目的C、依照目的效益原理，管理者應(yīng)從實際狀況出發(fā)，擬定組織管理運營目的，制定出一套系統(tǒng)完整指標(biāo)體系。6、管理學(xué)研究對象有廣義和狹義之分。廣義研究對象涉及（）方面問題。P36A、生產(chǎn)力B、生產(chǎn)關(guān)系C、上層建筑7、管理學(xué)狹義研究對象，重要涉及（管理原理、管理職能、管理辦法、管理者和管理歷史）。P378、管理者基本職能涉及（決策與籌劃、組織與領(lǐng)導(dǎo)、勉勵與控制）。P399、管理職能是指管理在組織社會經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮功能。當(dāng)代管理基本職能涉及決策、籌劃以及（組織、領(lǐng)導(dǎo)、勉勵）等基本功能活動。P3910、物業(yè)管理勉勵慣用辦法重要有（精神勉勵、物質(zhì)勉勵）。P4111、在目的市場選取中，公司重要有如下（無差別、差別和集中目的市場營銷方略）可以運用。P4312、市場調(diào)查重要內(nèi)容有（市場需求調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、技術(shù)服務(wù)調(diào)查、競爭構(gòu)造調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)查、消費者和消費行為調(diào)查、其他因素調(diào)查）。P4413、詢問法是指將所擬調(diào)查事項，通過一定形式，向被調(diào)查提出詢問，以獲得所需資料一種調(diào)查辦法。它又可細(xì)分為（個人訪問法、郵寄調(diào)查法、電話調(diào)查法）和網(wǎng)上調(diào)查法四種。P4414、如下關(guān)于市場細(xì)分描述對的是（）。P42A、通過對各個細(xì)分市場進(jìn)行分析，可以明確某類消費需求性質(zhì)及需求滿足限度，明確競爭狀況，有助于發(fā)掘市場營銷機(jī)會B、通過市場細(xì)分，可以使公司容易地掌握消費者需求，并針對各個市場細(xì)分特點，增長公司適應(yīng)市場變化能力C、通過市場細(xì)分，可以依照不同細(xì)分市場特點發(fā)展不同產(chǎn)品，以增強(qiáng)公司競爭力D、在市場細(xì)分環(huán)境下，公司競爭力和適應(yīng)市場變化能力都會增強(qiáng)15、市場營銷組織中所包括可控制變量諸多，麥肯錫將其概括為四個變量，涉及（），即四P組合。P46A、產(chǎn)品B、價格C、渠道D、促銷16、按照公司在行業(yè)中經(jīng)營態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有（攻打型、防御型、撤退型<緊縮型>戰(zhàn)略）。P5017、制定公司經(jīng)營戰(zhàn)略意義涉及（）。P48-49A、提高生產(chǎn)經(jīng)營目性B、提高公司家素質(zhì)C、增強(qiáng)公司活力D、使公司可以順利發(fā)展18、創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會過程中辦法、手段和成果質(zhì)奔騰。創(chuàng)新勉勵方式有（）。P54A、產(chǎn)權(quán)勉勵B、市場勉勵C、公司勉勵D、政府勉勵19、創(chuàng)新質(zhì)奔騰是社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中人和物結(jié)合凝結(jié)了科技進(jìn)步，體現(xiàn)為（創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)）。P5320、創(chuàng)新活動具備特有特性涉及（高風(fēng)險性、高效益性、創(chuàng)造性和相對性、繼承性）。P5321、物業(yè)管理控制內(nèi)容涉及（調(diào)適、糾偏）。P6222、物業(yè)管理創(chuàng)新，重要體當(dāng)前物業(yè)管理（）和有關(guān)管理技術(shù)創(chuàng)新等方面。P64A、理念創(chuàng)新B、模式創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、手段創(chuàng)新和有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新23、無差別目的市場營銷方略長處是（成本低、原則化和批量生產(chǎn)、工作以便）。P4324、經(jīng)營戰(zhàn)略分析階段重要工作內(nèi)容涉及（確立經(jīng)營思想方針、外部環(huán)境分析、內(nèi)部條件分析、擬定經(jīng)營目的和使命）。P5125、創(chuàng)新體現(xiàn)涉及（發(fā)現(xiàn)、革新、創(chuàng)造、創(chuàng)造）。P5326、創(chuàng)新動力機(jī)制普通涉及（科技推動、市場需求拉動、制度推動）。P5427、創(chuàng)新源重要涉及（產(chǎn)品顧客、部件和零件供應(yīng)商、制造商）。P5628、物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)新機(jī)制體系涉及（動力機(jī)制、運營機(jī)制、發(fā)展機(jī)制）。P58第三章：心理學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、梅奧在霍桑實驗中提出來理論是（人群關(guān)系理論）。P672、霍桑實驗表白生產(chǎn)效率提高與減少，重要取決于（職工工作情緒）。P673、依照雙因素理論，工作中滿足因素與工作內(nèi)容關(guān)于成為（勉勵因素）。P70滿足比較高需求4、依照雙因素理論，滿足比較低檔需求因素成為（保健因素）。P705、依照麥克來蘭需要理論，公司家需要構(gòu)造是（高成就需要、低權(quán)力需要和親和需要）。P71依照麥克來蘭需要理論，管理者需要構(gòu)造是（高權(quán)力需要、低親和力和中成就需要）。P71依照麥克來蘭需要理論，技術(shù)專家需要構(gòu)造是（高成就需要、低親和力和中權(quán)力需要）。P716、公平理論中，員工比較是（投入、產(chǎn)出知覺）。P72美國心理學(xué)家“亞當(dāng)斯”提出7、（群體規(guī)范和內(nèi)聚力失調(diào)）時會浮現(xiàn)“社會閑散效應(yīng)”。P768、在一種群體中，成員在其她人在場狀況下受到鼓舞，產(chǎn)生改進(jìn)和增強(qiáng)績效傾向是群體互動效應(yīng)（社會增進(jìn)效應(yīng)）。P759、群體內(nèi)聚力指（群體成員與整個群體吸引限度），又包括群體之間互相吸引力。P7710、對于群體內(nèi)聚力高低，可以進(jìn)行心理測量，比較慣用是（群體內(nèi)聚力指數(shù)）。P7711、個性內(nèi)部心理特性和品質(zhì)是指（人性格、氣質(zhì)、能力素質(zhì)和動機(jī)等）。P8012、一種人個性向什么方向發(fā)展，發(fā)展到什么水平，特別是由（社會生活條件）來決定。P8113、氣質(zhì)是人個性心理特性之一，所謂心理過程強(qiáng)度，指是（情緒強(qiáng)弱、意志努力限度等）。P8114、一種人氣質(zhì)，具備極大（穩(wěn)定性）。P8115、人心理和行為，是由（社會生活條件和個人詳細(xì)生活狀態(tài)）決定。P8316、物業(yè)管理提高居住環(huán)境質(zhì)量重要從（創(chuàng)設(shè)優(yōu)美外部環(huán)境、保持和提高物業(yè)品質(zhì)）方面入手。P9017、物業(yè)管理核心是（服務(wù)）。P9218、物業(yè)管理服務(wù)中，具備一定客觀原則某些，為業(yè)主解決實際問題，指是（功能服務(wù)）。P9219、在解決投訴時，（把握好時間尺度）在解決緊急投訴時是至關(guān)重要。P9720、在梅奧人際關(guān)系學(xué)說主張中，把人看作是（社會人）。P6721、目的設(shè)立理論提出著是（洛克）。P73美國心理學(xué)家22、能力形成理論基本是（知識）。P8723、能力形成實踐基本是（技能）。P8724、能力發(fā)展自然基本是（素質(zhì)）。P8725、業(yè)主與社區(qū)物業(yè)公司初次接觸留下印象屬于（首因效應(yīng)）。P9026、在群體決策中，力圖獲得多數(shù)人一致意見，其她人予以支持決策辦法是（共批準(zhǔn)見決策法）。P7927、霍桑實驗表白提高生產(chǎn)效率重要取決于（士氣）。P6728、項目群體、情誼群體、興趣群體和協(xié)會群體是按著（群體任務(wù)）劃分。P7629、物業(yè)管理服務(wù)永恒主題是（以人為本）。P92多選題1、人群關(guān)系理論基本觀點是（）。P66-67A、影響人生產(chǎn)積極性，除了物質(zhì)利益等物質(zhì)因素以外，尚有社會和心理因素。B、主張溝通人際關(guān)系來提高管理效率。C、在公司中并存著“正式組織”和“非正式組織”。2、霍桑實驗中，職工“士氣”重要取決于（）。P67A、公司內(nèi)部人群關(guān)系。B、職工在家庭生活和社會生活中所形成態(tài)度。3、依照人群關(guān)系理論，作為一種管理者，不但必要具備組織、控制整個公司經(jīng)營活動能力，還必要具備（）。A、滿足職工社會與心理需求以激發(fā)職工積極性和創(chuàng)造力能力。P67B、控制或操縱整個群體能力。4、在馬斯洛需求理論中，屬于高檔需要時（）。P70A、自我實現(xiàn)需要。B、尊重需要。5、麥克萊蘭需要理論以為人有如下（）需要。P71A、親和需要B、成就需要C、權(quán)利需要6、盼望理論中，一種人決策是（）產(chǎn)物。P71A、價值B、績效獲獎預(yù)計C、盼望7、ERG理論中互有關(guān)系需要對馬斯洛需求層次理論（）。P71A、社交需要B、尊重需要外在某些8、如下（）屬于群體具備特性。P75A、成員間社會互動和互相影響力B、“穩(wěn)定構(gòu)造”和功能C、“成員資格”認(rèn)同D、成員“共享目的”9、群體決策過程涉及（）。P78A、問題診斷階段B、備擇方案階段C、選取決策階段10、咱們可以如下（）方面對個體決策和群體決策進(jìn)行比較。P79A、解決問題是速度、精確性B、解決問題效率C、創(chuàng)造性、冒險性11、人健康涉及（）。P73A、心理健康B、生理健康12、如下（）屬于勞動者心理健康特性。P74A、智力正常B、健康情緒C、行為協(xié)調(diào)D、行為反映適度13、影響群體內(nèi)聚力重要因素是（）。P77—78A、群體構(gòu)成與規(guī)模B、群體領(lǐng)導(dǎo)方式和外部競爭C、群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)力14、一種人個性形成和發(fā)展，大體都經(jīng)歷（）。P81A、小朋友時期B、學(xué)生時期C、走向社會15、影響能力發(fā)展因素有（）。P87-88A、素質(zhì)B、教誨C、知識技能D、社會實際E、勤奮16、關(guān)于氣質(zhì)在管理實踐活動中作用，下列說法對的是（）。P82-83A、氣質(zhì)類型無好壞之分B、氣質(zhì)不能決定一種人活動社會價值和成就高低C、氣質(zhì)可以影響人活動效率D、氣質(zhì)可以影響人情感和行動17、人性格是一種十分復(fù)雜心理特性，它包括（）特性。P84-85A、對現(xiàn)實態(tài)度性格特性B、性格意志特性C、性格情緒特性D、性格理智特性18、如下對能力影響最明顯是（）。P87A、知識和技能B、社會實踐C、素質(zhì)D、教誨E、勤奮19、在物業(yè)管理中，業(yè)主也許浮現(xiàn)心理效應(yīng)涉及（）。P90-91A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)(又稱光環(huán)、成見效應(yīng))D、情感效應(yīng)20、物業(yè)管理服務(wù)中心理方略重要涉及（）。P92A、情感化服務(wù)B、個性化服務(wù)21、業(yè)主投訴主觀方面因素重要涉及（）。P94客觀方面因素是：物業(yè)服務(wù)公司沒有按合同商定服務(wù)。A、不尊重業(yè)主B、工作不負(fù)責(zé)任22、群體決策長處（）。P79A、高質(zhì)量信息加工B、各種方案備選C、高承諾接受度D、失誤代價比較低23、目的設(shè)立理論目的設(shè)立原則是（）。P73A、詳細(xì)性B、可測量性C、可實現(xiàn)性D、可行性E、時效性24、赫茨伯格以為屬于保健因素需要有（）。P70A、安全因素B、生理因素C、社交因素25、勞動者心理健康特性是（）。P74A、智力正常B、健康情緒C、行為協(xié)調(diào)D、行為反映適度26、群體決策涉及維度有（）。P78A、成員參加決策限度B、群體決策內(nèi)容C、群體決策范疇27、個性心理特性涉及人（）。P80A、氣質(zhì)B、性格C、能力28、業(yè)主投訴普通心理是（）。P94A、求尊重心理B、求發(fā)泄心理C、求補償心理第四章：公共關(guān)系基本知識與應(yīng)用單選題1、社會組織與公眾建立良好關(guān)系唯一手段是通過（雙向信息傳播）。P992、所有公共關(guān)系都是由（一定社會組織）來開展。P1003、公共關(guān)系客體是（公共關(guān)系活動工作對象）。P1004、公眾不同，決定著（社會組織所采用公共關(guān)系方略、方式和手段等不同）。P1005、與組織面對最直接、關(guān)系最密切公眾是（內(nèi)部公眾）。P1006、對組織生存和發(fā)展有一定影響，但不起決定性作用公眾是（次要公眾）。P1007、將公眾分為受歡迎公眾、被追求公眾和不受歡迎公眾劃分根據(jù)是（公眾對組織喜惡限度）。P1018、聯(lián)系公共關(guān)系主體與客體中介手段是（信息傳播）。P1019、公共關(guān)系本質(zhì)屬性是（傳播溝通）。P10110、公共關(guān)系與人際關(guān)系是（兩個既有聯(lián)系又有區(qū)別概念）。P10211、第一印象會給人形成一種特殊心理定勢和情緒定勢，由此而把某些交往對象尚未顯露或未曾理解品質(zhì)積極地歸屬于她，而不論這個人與否真具備，這指是（成見效應(yīng)）。P11512、人際吸引主導(dǎo)心理因素是（人情感）。P107有緣千里來相會，無緣對面不相識13、在影響人際吸引重要因素中，情感相悅性又稱為（互相性原則）。P112愛人者，人恒愛之14、在建立、維護(hù)和發(fā)展人際關(guān)系中，只有（當(dāng)人與人交往時）才發(fā)生誠信問題。P11815、人際關(guān)系得以建立、維持和發(fā)展基石是（某些必要遵循行為規(guī)范）。P11716、在物業(yè)服務(wù)公司公共關(guān)系能力建設(shè)中，評價物業(yè)服務(wù)公司公共關(guān)系活動效果時，要以（目的)為準(zhǔn)繩。17、在物業(yè)服務(wù)公司公共關(guān)系能力建設(shè)中，員工關(guān)系是一切公共關(guān)系（起點）。P12718、從物業(yè)管理學(xué)角度來理解人際關(guān)系，則人際關(guān)系可以解讀為自（物業(yè)服務(wù)公司員工）與業(yè)主在為滿足自己環(huán)繞著房屋建筑而產(chǎn)生各種關(guān)系需要所采用自覺自主活動過程中建立起來關(guān)系。19、公共關(guān)系目是（營造良好社會關(guān)系環(huán)境）。P9920、公共關(guān)系實質(zhì)是（信息傳播）。P10221、人際關(guān)系出發(fā)點和歸宿點是（需要）。P10322、“三人行，必有我?guī)煛?，這闡明人際關(guān)系（互補功能）。P104“物以類聚，人以群分”這闡明人際吸引因素(相似性因素)。P10823、物業(yè)服務(wù)公司通過提供優(yōu)良服務(wù)逐漸消除業(yè)主一開始對公司不良印象效應(yīng)是（近因效應(yīng)）。P115多選題1、下列關(guān)于公共關(guān)系對社會組織具備涵義說法對的是（）。P99A、社會組織與內(nèi)外公眾相處關(guān)系狀況。B、搞好與各關(guān)于公眾關(guān)系所采用方針、政策和行為。2、公共關(guān)系基本構(gòu)成要素（）。P100A、公共關(guān)系主體<組織>B、公共關(guān)系客體<公眾>C、聯(lián)系主體和客體手段<信息傳播>3、按公眾動態(tài)發(fā)展過程，可將公眾分為（）。P100A、行動公眾B、知曉公眾C、潛在公眾D、非公眾4、公共關(guān)系活動中傳播由（）構(gòu)成。P101傳播四大元素A、傳播者B、傳播內(nèi)容C、傳播媒介和傳播對象5、公共關(guān)系傳播基本方式是（）。P101A、群體傳播B、組織傳播C、人際傳播6、公共關(guān)系和人際關(guān)系區(qū)別重要體當(dāng)前（）。P102A、公共關(guān)系對象是公眾，人際關(guān)系對象重要是私人關(guān)系。B、公共關(guān)系行為主體是組織，人際關(guān)系行為主體是個人。C、公共關(guān)系是組織管理職能，人際關(guān)系是個人交際技巧。D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限與人際傳播。7、下列說法對的是（）。P100-103A、從工作內(nèi)容來看，公共關(guān)系中包括了許多人際關(guān)系。B、公共關(guān)系是社會組織通過信息傳播手段與公眾建立良好關(guān)系活動過程。C、從工作辦法看，公關(guān)工作需要運用人際溝通手段。D、組織公共關(guān)系人員必要具備較好人際關(guān)系能力才干使組織與公眾進(jìn)行有效溝通。8、下列（）屬于人際關(guān)系功能。P104-106A、勉勵功能B、交流信息功能C、溝通感情功能D、合力功能E、互補功能9、在影響人際交往因素中，下列（）屬于社會知覺和歸因?qū)哟巍114-116A、成見效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)（也稱光環(huán)效應(yīng)）D、先入印象E、刻板印象10、如下（）屬于影響人際吸引重要因素。P107-112A、初次效應(yīng)B、相似性因素C、互動頻率因素D、臨近因素E、互補性因素F、移情效應(yīng)（愛屋及烏）G、代價-酬賞理論H、情感相悅性（愛人者，人恒愛之）I、個人因素11、建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系原則涉及（）。P117-118A、平等原則B、寬容原則C、誠信原則D、互惠互利原則12、如下（）屬于建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系辦法。P118-121A、提高知識素養(yǎng)，增強(qiáng)交往實力B、緊記對方名字C、盡量迎合對方興趣D、真誠贊揚和欣賞對方E、真誠而又巧妙批平13、關(guān)于建立、維持和發(fā)展人際關(guān)系辦法中，下來說法對的是（）。P122A、批評時機(jī)宜閑不適當(dāng)忙B、要選取一種適合場合C、出發(fā)點必要是抱著以人為善態(tài)度D、批評要對事不對人E、就一事論一事F、傾聽對方解釋14、在建立、維護(hù)和發(fā)展人際關(guān)系原則中，互惠互利涉及（）。P117A、精神上互利B、物質(zhì)上互利C、物質(zhì)--精神上互利15、國內(nèi)物業(yè)服務(wù)公司在現(xiàn)實中往往扮演業(yè)主和開發(fā)商之間“中間人”，起著協(xié)調(diào)和潤滑作用，下列（）屬于這種作用體現(xiàn)。P125A、客觀理解狀況，協(xié)助開發(fā)商與業(yè)主溝通B、靈活務(wù)實，互諒互讓，解決問題C、兼顧雙方利益16、物業(yè)服務(wù)公司在危機(jī)公關(guān)解決時，下列（）屬于與新聞媒體進(jìn)行有效溝通辦法。P126--127A、制定溝通政策B、做好準(zhǔn)備工作C、與新聞媒體建立良好關(guān)系D、妥善回答E、掌握好時間17、物業(yè)服務(wù)公司可以通過如下（）途徑加強(qiáng)與業(yè)主溝通。P124A、積極上門理解業(yè)主B、開辟各種宣傳園地C、開展豐富多彩社區(qū)文化活動D、有效解決業(yè)主投訴18、下列（）屬于物業(yè)服務(wù)公司開展公共關(guān)系活動辦法。P128A、創(chuàng)造和運用新聞B、積極參加社會各種活動C、編寫和制作各種宣傳材料D、加深公眾印象等辦法第五章：行政管理學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、國家政治目的執(zhí)行，涉及立法、行政、司法等社會組織領(lǐng)域內(nèi)特定組織指揮活動及其機(jī)關(guān)內(nèi)部總務(wù)、后勤工作等，指是（廣義行政管理含義）。P1322、行政機(jī)構(gòu)使命是執(zhí)行國家權(quán)力機(jī)構(gòu)意志，國家權(quán)利機(jī)關(guān)具備強(qiáng)烈階級性，行政機(jī)關(guān)也不例外，這說是行政機(jī)關(guān)（政治性）。P133行政管理特點之一3、如下在行政管理組織中屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是（國務(wù)院和地方各級人民政府）。P1354、行政管理主線原則是（依法管理）。P1345、在工商行政管理中，市場經(jīng)營主體指是（參加市場經(jīng)濟(jì)活動組織和個人）。P1386、工商行政管理目的是（建立和維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序）。P1407、在國民經(jīng)濟(jì)宏觀體系中，工商行政管理具備（宏觀控制和微觀控制）雙重作用。P1388、工商行政管理作用發(fā)揮，重要與（市場經(jīng)濟(jì)運營）緊密聯(lián)系。P1399、對物業(yè)管理行政管理實質(zhì)描述最規(guī)范是（國家通過法律手段、行政手段規(guī)范物業(yè)管理活動，建立物業(yè)管理市場正常秩序，改進(jìn)人民群眾居住和工作環(huán)境）。P14510、物業(yè)管理機(jī)關(guān)首要職責(zé)是（制定政策法規(guī)）。P14511、重要負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動執(zhí)法監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、宣傳引導(dǎo)，并承擔(dān)上級行政主管部門和區(qū)、縣人民政府依法交辦詳細(xì)工作及機(jī)構(gòu)是（基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)）。P14712、如果物業(yè)服務(wù)公司違背了價格法律法規(guī)，應(yīng)由（物價行政主管部門）進(jìn)行懲罰。P14713、物業(yè)管理行政管理，在管理模式上是（“大政府、小社會”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶≌⒋笊鐣保?。P147。14、行政管理主體是（行政機(jī)關(guān)）。P13315、行政管理基本根據(jù)是（行政權(quán)力）。P133。16、行政組織當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛劃分辦法是（職能部門化）。P13717、工商行政管理核心是（市場監(jiān)管）。P13918、國內(nèi)政府中部門設(shè)立，例如國家水利局、農(nóng)業(yè)局是按照（行業(yè)和產(chǎn)品部門化）設(shè)立。P137多選題1、從狹義上講，如下屬于國內(nèi)行政管理主體有（）。P133A、國務(wù)院B、地方各級人民政府及其職能管理部門C、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部D、證劵會2、行政管理客體涉及（）。P133A、社會事務(wù)B、國家事務(wù)C、行政機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)3、行政權(quán)力是（）。P133-P134A、行政管理基本根據(jù)B、一種公共權(quán)力C、一種操作性很強(qiáng)權(quán)力D、具備合法性E、一種強(qiáng)制性權(quán)力F、具備“一元性”4、下列說法對的是（）。P134-135A、狹義行政組織屬于預(yù)算撥款制行政組織，所有財政來源于國家預(yù)算。B、行政管理活動主線原則是依法管理。5、下列說法對的是（）。P138-140A、工商行政管理部門是代表國家行駛行政權(quán)力特定市場主管部門。B、工商行政主體是國家。C、工商行政管理對象是市場經(jīng)營主體及其市場經(jīng)濟(jì)活動以及商品。D、在工商行政管理中，市場經(jīng)濟(jì)活動指是在市場上進(jìn)行、直接或間接以互換為目市場活動。E、市場經(jīng)濟(jì)倫理道德等所形成規(guī)范約束屬于非強(qiáng)制性軟化約束。6、工商行政管理目的中，市場經(jīng)濟(jì)秩序內(nèi)涵涉及（）。P140A、市場法律及市場倫理規(guī)范B、規(guī)范實行狀況7、如下屬于工商行政管理機(jī)關(guān)所具備管理權(quán)限是（）。P143A、規(guī)章制度發(fā)布權(quán)B、登記注冊權(quán)C、工商行政管理法規(guī)解釋權(quán)對消費者權(quán)益保護(hù)權(quán)D、對違法經(jīng)營行為及其行為依法查處權(quán)E、對市場活動中違法經(jīng)營行為依法確認(rèn)權(quán)F、依法監(jiān)督管理經(jīng)濟(jì)合同，指引合同仲裁機(jī)構(gòu)工作權(quán)力G、規(guī)定執(zhí)法外部協(xié)助配合和保護(hù)權(quán)8、工商行政管理機(jī)關(guān)具備下列（）特性。P142A、國家行政機(jī)關(guān)B、代表國家行使行政管理職能C、其行政管理范疇是工商行政管理9、如下屬于工商行政管理機(jī)關(guān)所具備效力是（）。P144-145A、拘束力（例如：封存某些偽劣產(chǎn)品）B、擬定力C、執(zhí)行力10、物業(yè)管理行政管理工作內(nèi)容涉及（）。P145-146A、行政立法（首要職責(zé)就是制定政策法規(guī)）B、執(zhí)法監(jiān)督C、協(xié)調(diào)服務(wù)D、宣傳引導(dǎo)11、物業(yè)管理行政管理手段涉及（）。P148A、限制手段（吊銷資質(zhì)證等）B、教誨手段（表揚和經(jīng)驗推廣等）C、經(jīng)濟(jì)手段（罰款等）12、對物業(yè)服務(wù)公司行政管理方式有（）。P148A、依法懲罰B、備案記載13、下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)公司與行政管理部門關(guān)系說法對的是（）。P149A、服從行政部門管理B、協(xié)助行政部門管理C、借助行政部門管理E、支持行政部門管理14、政府在市場經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮功能有（）。P134四大功能A、制定規(guī)則B、宏觀調(diào)控C、市場監(jiān)管D、公共服務(wù)15、從行政管理政治性和社會性二重性來看，行政職能涉及（）。P134A、政治統(tǒng)治職能B、社會管理職能16、行政組織尖型構(gòu)造是（）。P136A、集權(quán)構(gòu)造B、層級多構(gòu)造C、管理幅度小構(gòu)造D、組織積極性弱構(gòu)造E、行政控制性強(qiáng)構(gòu)造17、國內(nèi)行政派出機(jī)關(guān)重要有（）。P136A、行政公署B(yǎng)、街道辦事處C、駐外大使館D、領(lǐng)事館E、特派員公署第六章：法律基本知識與應(yīng)用單選題1、（狹義法）是指國家立法機(jī)關(guān)制定規(guī)范性文獻(xiàn)總稱。P151（廣義法)是指國家制定或承認(rèn)并由國家強(qiáng)制力保證明行各種規(guī)范文獻(xiàn)總稱。P1512、由全國人民代表大會和全國人民代表大會常務(wù)委會會制定是（法律）。P1543、法實行方式，一種是法遵守，另一種基本方式是（法合用）。P1554、法律關(guān)系是法律規(guī)范實現(xiàn)（特殊形式）。P1565、無效民事行為（是嚴(yán)重違背法律規(guī)定要件，法律不承認(rèn)其效率行為）。P1616、民事行為中，有過錯一方應(yīng)當(dāng)補償對方因而所受損失，雙方均有過錯，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)，這屬于（無效民事行為）法律后果。P1617、效力待定民事行為，有權(quán)擬定其效率為（行為當(dāng)事人以外第三人）。P1628、侵權(quán)責(zé)任原則是（過錯責(zé)任）。P1659、超過訴訟時效時間，（當(dāng)事人自愿履行），可以不受訴訟時效限制。P16510、除法律另有規(guī)定外，向人民法院祈求保護(hù)民事權(quán)利訴訟時效有效時間為（兩年）。P16611、《民法通則》中規(guī)定短期訴訟時效為（一年）。P166(如果身體受傷害)國際貨品買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同合用訴訟時效為四年。12、在訴訟時效期間最后時間內(nèi)，因不可抗拒或者其她障礙不能行使祈求權(quán)，稱為（訴訟時效中斷）。P16613、《合同法》所規(guī)定是（債權(quán)合同）。P16714、合同訂立中，要約應(yīng)以（訂立合同）為目。P16715、承諾必要在（要約存續(xù)期間內(nèi)）作出。P16816、租賃期間屆滿，當(dāng)事人可以續(xù)訂租賃合同，但商定租賃期限自續(xù)訂之日起不得超過（二十年）。P17417、同一種物業(yè)上存在兩個以上物權(quán)時，先成立物權(quán)（優(yōu)先于）后成立物權(quán)。P17718、物權(quán)變動，就物權(quán)自身而言，是指物權(quán)發(fā)生、變更和（消滅）。P17819、基于法律行為而發(fā)生物權(quán)變動，重要是基于（合同）而引起物權(quán)變動。P17820、處分權(quán)是所有權(quán)（最后體現(xiàn)）。P17921、留置權(quán)中，債權(quán)發(fā)生與該動產(chǎn)占有（有牽連關(guān)系）。P18922、下列說法對的是（物業(yè)管理法律關(guān)系基本主體是業(yè)主及其管理組織、物業(yè)服務(wù)公司和物業(yè)管理活動行政監(jiān)督機(jī)關(guān)）。P19623、物業(yè)產(chǎn)權(quán)中，最核心、最完全權(quán)力是（物業(yè)所有權(quán)）。P19124、物業(yè)服務(wù)合同屬于（雙務(wù)合同）。P206物業(yè)服務(wù)合同是（有償合同，要式合同）。P20725在物權(quán)法中，下面屬于物權(quán)客體角度物權(quán)法基本原則是（一物一權(quán)）。P177從物權(quán)性質(zhì)上講：（物權(quán)絕對性原則）。從物權(quán)種類上講：（物權(quán)法原則）。26、（使用權(quán)）是所有權(quán)靈魂，（處分權(quán)）是所有權(quán)最后體現(xiàn)。P17927、物業(yè)管理關(guān)系核心是（物業(yè)服務(wù)合同）。P207多選題1、下列關(guān)于法說法對的是（）。P151-152A、法是一種特殊社會規(guī)范B、法是國家制定或承認(rèn)社會規(guī)范C、法是具備普遍約束力社會規(guī)范D、法是規(guī)定了人們權(quán)利和義務(wù)社會規(guī)范D、法是由國家強(qiáng)制力保證明行2、依照法律構(gòu)造、形式和歷史老式等外部特性以及法律意識和法律實踐特定等因素，可以把法分為（）。P152A3、按照法效力范疇，可以把法分為（普通法、特別法）。P153按照法所規(guī)定內(nèi)容和效力強(qiáng)弱，國內(nèi)法又分（主線法、普通法）。按照法創(chuàng)制方式或體現(xiàn)形式不同，可以把法分為（成文法、不成文法）。4、一種完整法律規(guī)范在邏輯上是由（A、假定B、解決C、制裁）構(gòu)成。P1535、下列說法對的是（）。P156A、法律規(guī)范總是針對同一類狀況、同一類人而制定B、法律關(guān)系是詳細(xì)化C、法律規(guī)范是法律關(guān)系產(chǎn)生前題D、法律關(guān)系是法律規(guī)范實現(xiàn)特殊方式6、法人具備條件涉及（）。P160A、依法成立B、有自己名稱、組織機(jī)構(gòu)和場合C、可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任D、有必要財產(chǎn)或經(jīng)費7、關(guān)于民事法律行為，下列說法對的是（）。P161A、民事法律行為中，行為人應(yīng)具備相應(yīng)民事行為能力。B、民事法律行為可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。C、民事法律行為中，應(yīng)不違背法律或者社會公共利益D、意思表達(dá)真實8、最典型民事行為涉及（合同、遺囑和婚姻）。P1619、對于如下民事行為，屬于無效民事行為是（）。P161A、無民事行為能力人實行B、惡意串通，損害國家、集體或第三人利益C、一方以欺詐、脅迫手段，使對方在違背真實意思狀況下所謂損壞國家利益D、違法法律或者社會公共利益E、以合法形式掩蓋非法目10、如下行為狀況，屬于過錯責(zé)任構(gòu)成要件是（）。P165A、損害事實發(fā)生B、行為人實行了違法行為C、行為人有過錯D、違法行為與損害事實之間有因果關(guān)系11、關(guān)于訴訟時效，下列說法對的是（）。P165-166A、穩(wěn)定法律關(guān)系，結(jié)束權(quán)力不行使而導(dǎo)致權(quán)力狀態(tài)與事實狀態(tài)長期不一致狀況，因此規(guī)定有訴訟時效B、訴訟時效是指權(quán)利人通過法定期間不行駛自己權(quán)力，依法律規(guī)定其勝訴權(quán)歸于消滅制度C、督促權(quán)利人及時行使權(quán)力D、避免證據(jù)滅失，減少訴訟成本12、如下屬于承擔(dān)違約責(zé)任是（）、A、補償損失B、違約金C、強(qiáng)制履行D、停止侵權(quán)13、合同訂立階段為（邀約、承諾）。P16714、下列說法對的是（）P167-168A、撤回要約告知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同步到達(dá)受要約人B、撤銷要約告知應(yīng)當(dāng)在受要約人發(fā)出承諾告知之前到達(dá)受要約人C、承諾必要由受要約人向要約人發(fā)出15、合同履行應(yīng)當(dāng)遵循如下（恰當(dāng)履行、協(xié)助履行、情事變更）原則。P16916、買賣合同中，買受人負(fù)有如下（支付價款、檢查、保管、及時受領(lǐng)）義務(wù)。P17317、物權(quán)效力涉及（）。P177A、物權(quán)排她效力B、物權(quán)優(yōu)先效力C、物權(quán)追及效力D、物上祈求權(quán)18、下列屬于所有權(quán)性質(zhì)是（整體性、本源性、彈力性、永久性、社會性）。P17919、如下屬于擔(dān)保物權(quán)特性是（從屬性、不可分性、物上代位性）。P18520、抵押權(quán)所擔(dān)保范疇涉及（主債權(quán)及利息、違約金、損害補償金和實現(xiàn)抵押權(quán)費用）。P18721、下列屬于實現(xiàn)抵押權(quán)實現(xiàn)說法對的是（）。P187-178A、同一財產(chǎn)向兩個以上債權(quán)人抵押，登記抵押權(quán)優(yōu)先于未登記抵押權(quán)。B、為債務(wù)人提供抵押擔(dān)保第三人，在抵押權(quán)人實現(xiàn)抵押后，有權(quán)向債權(quán)人追償。22、下列關(guān)于物業(yè)管理法律說法對的是（）。P195A、物業(yè)管理法律關(guān)系是指物業(yè)管理法規(guī)調(diào)節(jié)物業(yè)管理社會關(guān)系和社會行為時所形成有關(guān)主體間權(quán)力、義務(wù)B、物業(yè)管理法律關(guān)系體現(xiàn)物業(yè)管理當(dāng)事人、參加者主觀意志與國家意志結(jié)合限度。C、物業(yè)管理法律關(guān)系在形式上體現(xiàn)為特定物業(yè)管理關(guān)系中各方客體享有權(quán)力法定狀態(tài)。23、依照參加法律類別不同，物業(yè)管理關(guān)系法律主體可以劃分為（）。P196A、民事主體B、商事主體C、政事主體D、刑事主體24、依照利益載體體現(xiàn)形式不同，物業(yè)管理法律關(guān)系客體可以分為（物業(yè)、權(quán)利、行為效果）。P19725、物業(yè)管理法律事實具備（客觀性、能動性）。P19826、在物業(yè)管理法律事實，依照法律事實與否與物業(yè)管理法律關(guān)系主體意志關(guān)于可以劃分為（）。P198A、自然事實B、行為事實27、債權(quán)發(fā)生因素有（合同、侵略行為、不當(dāng)?shù)美o因管理）。P16328、合同法對合同條款規(guī)制是（）。P169A、提供格式條款一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則擬定當(dāng)事人之間權(quán)利和義務(wù)B、按照對方規(guī)定采用合理方式提請對方重要免除或者限制其她責(zé)任條款C、對格式條款理解發(fā)生爭義，應(yīng)當(dāng)按照普通理解予以解釋D、格式條款和非格式條款不一致，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款29、下面屬于用益物權(quán)是（土地使用權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)、宅基地使用權(quán)、典權(quán)）。P17630、物業(yè)管理法律關(guān)系政事權(quán)利重要有（抽象行政責(zé)權(quán)、詳細(xì)行政職權(quán)、行政相對人權(quán)利）。P196第七章：記錄學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、所謂記錄是指在實際工作中，對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行（收集、整頓、分析）活動過程。P2092、物業(yè)管理記錄職能有（信息職能、征詢職能、監(jiān)督職能）。P209 3、（記錄值）是闡明記錄對象特性數(shù)值表達(dá)或文字表達(dá)。P2104、某物業(yè)管理工商總資產(chǎn)3600萬元，年營業(yè)收入2500萬元，年利稅300萬元，以上表述從記錄值角度考慮屬于（數(shù)值表達(dá)）。P2105、某物業(yè)公司被評為“全國十大都市物業(yè)管理先進(jìn)示范社區(qū)”，以上表述從記錄數(shù)值角度考慮屬于（文字表達(dá)）。P2106、有目收集與物業(yè)管理關(guān)于精確可靠信息資源屬于物業(yè)記錄工作工程（數(shù)據(jù)調(diào)查）。P2097、物業(yè)記錄按調(diào)查組織形勢分為（記錄報表和專門調(diào)查）。P2108、物業(yè)記錄調(diào)查按收集資料方式不同可分為（直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查）。P2109、在填寫物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查表中公司從業(yè)人員狀況時，從業(yè)人員不涉及（離開本單位仍保存勞動關(guān)系職工）。P21510、牽頭物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查部門是（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部）。P21611、物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查基層表由（各物業(yè)服務(wù)公司）填報。P21212、記錄調(diào)查規(guī)定有（精確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性）。P21013、某物業(yè)管理公司責(zé)任治安發(fā)生率為0起，則“0起”屬于（比例相對指標(biāo)）。P22914、某物業(yè)管理公司物業(yè)管理費收取收費率為95%，收費率為91%，則95/91為（動態(tài)相對數(shù)）。P22915、（比例相對數(shù)）是指同一總體中各某些之間同一種指標(biāo)比值，用于闡明總體之中個局部之間比例關(guān)系與否有比例失調(diào)問題。P22916、某物業(yè)管理公司承諾：在接到住房治安方面求助或協(xié)助報警信號后，無論在社區(qū)內(nèi)任何一點，保安人員都保證于2分鐘內(nèi)出當(dāng)前現(xiàn)場。這里“2”分鐘屬于（實物量）指標(biāo)。P17、下列平均指標(biāo)描述對的是（闡明整體生產(chǎn)水平和經(jīng)濟(jì)效果，在大系統(tǒng)中作為該問題總體代表值）。P230平均指標(biāo)作用之一18、動態(tài)相對數(shù)是指（同一對象不同步間之間比例）。P22919、相對指標(biāo)是兩個有互有關(guān)系現(xiàn)象間（數(shù)值）比率。P22820、公斤、長度等指標(biāo)是（實物量）。P22721、甲公司當(dāng)前物業(yè)管理面積10萬m2,乙公司物業(yè)管理面積20萬m2,甲公司是乙公司物業(yè)管理面積一半。這種表述指標(biāo)形式是（比較相對指標(biāo)）。P229多選題1、物業(yè)記錄工作過程涉及（數(shù)據(jù)調(diào)查、數(shù)據(jù)整頓、數(shù)據(jù)分析和運用）。P2092、記錄調(diào)查規(guī)定有（精確性、及時性、全面性、系統(tǒng)性）。P2103、記錄調(diào)查按收集資料方式不同可分為（直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢問式調(diào)查）。P2104、在記錄調(diào)查方案中，普通涉及（）。P211A、調(diào)查目和任務(wù)B、擬定調(diào)核對象C、調(diào)查時間和時限D(zhuǎn)、調(diào)查組織工作和籌劃5、下列屬于物業(yè)行業(yè)協(xié)會調(diào)查用表是（）。P221-224A、物業(yè)服務(wù)公司分類狀況表B、物業(yè)服務(wù)公司人員構(gòu)造狀況表C、物業(yè)服務(wù)公司管理項目狀況表6、物業(yè)記錄報表普通可分為（）。P126A、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部調(diào)查用表B、物業(yè)行業(yè)協(xié)會調(diào)查用表C、物業(yè)公司內(nèi)部調(diào)查用表7、在物業(yè)記錄中，公司從業(yè)人員涉及（再就業(yè)離退休人員、兼職人員、借用外單位人員）。P2158、下列對總量指標(biāo)描述對的是（）。P227A、總量指標(biāo)是指總體結(jié)識起點，是總體范疇大小直接體現(xiàn)B、總量指標(biāo)是相對指標(biāo)、平均指標(biāo)、變異指標(biāo)構(gòu)造基本C、總量指標(biāo)是記錄單位標(biāo)志值匯總而成，因此必然具備食物量計算單位9、記錄相對指標(biāo)涉及（）。P228-229A、比例相對數(shù)(如：客戶滿意率95%；消防設(shè)施合格率100%)B、構(gòu)造相對指標(biāo)(如：管理人員42人，大專以上30人，占70%，高中12人，占30%)C、比較相對指標(biāo)(如：甲公司管理費3元，乙公司管理費2元，甲/乙，即甲是乙1.5倍)D、動態(tài)相對數(shù)(同一組對象不同步間對比)10、記錄平均指標(biāo)涉及（算術(shù)平均數(shù)、眾數(shù)）。P230-23111、總量指標(biāo)從計算單位角度可分為（實物量指標(biāo)、價值量指標(biāo)(貨幣計量單位)、勞動量指標(biāo)<工日、工時為等>）。P22712、下列描述中對的是（）。P229-231A、總量指標(biāo)是對總體結(jié)識起點，是總體范疇大小直接體現(xiàn)B、平均指標(biāo)用以分析現(xiàn)象間依承關(guān)系C、平均指標(biāo)反映整體在一定期間內(nèi)，地點條件下普通水平，稱為變量列平均指標(biāo)D、相對指標(biāo)是指兩個有互相聯(lián)系現(xiàn)象間數(shù)值比例E、眾數(shù)是總體現(xiàn)象中浮現(xiàn)次數(shù)最多變量值13、平均指標(biāo)反映總體（普通水平、集中趨勢）。P22714、下列屬于實物量指標(biāo)是（）。P227-228A、（長度）公里、米、厘米B、(時間)年、月、日、小時等C、復(fù)合單位：L/kg、K/kg15、物業(yè)記錄職能（信息職能、征詢職能、監(jiān)督職能）。P20916、調(diào)查表構(gòu)造是（表頭、表體、表腳）。P21617、下列描述對的是（）。P227A、總量指標(biāo)反映出總體大小和范疇，是其她指標(biāo)分析基本B、相對指標(biāo)反映各某些構(gòu)成與互相間關(guān)系，抽掉了整體規(guī)模C、平均指標(biāo)反映總體普通水平和集中趨勢，抽掉了差別性第八章：保險基本知識與應(yīng)用單選體1、風(fēng)險由（風(fēng)險因素、風(fēng)險事故、損失）三個因素構(gòu)成。P2332、（風(fēng)險因素）是指引起或增長風(fēng)險事故發(fā)生機(jī)會或擴(kuò)大損失幅度因素和條件。P233某日下冰雹使得路滑而發(fā)生車禍，導(dǎo)致人員傷亡。此事件風(fēng)險因素是（冰雹）。3、風(fēng)險管理基本程序?qū)Φ氖牵L(fēng)險辨認(rèn)—風(fēng)險估測—風(fēng)險評價—風(fēng)險控制和管理效果評價）。P2354、風(fēng)險管理辦法分為（控制法和財務(wù)法）。P2365、（政治風(fēng)險）是由于種族、宗教沖突、叛亂、戰(zhàn)爭等所導(dǎo)致風(fēng)險。P234因輸入國家發(fā)生戰(zhàn)爭、內(nèi)亂而中斷貨品進(jìn)口風(fēng)險屬于（政治風(fēng)險）。P2346、由于不誠實、不正直或有不軌企圖，故意促使風(fēng)險事故發(fā)生，以致引起社會財富損毀或人身傷亡風(fēng)險因素是（道德風(fēng)險因素）。P2337、只有損失機(jī)會而無獲利也許風(fēng)險是（純粹風(fēng)險）。P2348、保險人與投保人之間直接訂立保險合同而建立保險關(guān)系保險叫做（原保險）。P2429、由國家或政府通過法律或行政手段實行一種保險是（法定保險）。P24110、保險合同內(nèi)容都是保險人事先擬定，印制在保險單上，投保人要么接受，要么回絕，沒有就內(nèi)容協(xié)商余地，這種合同叫（附合合同）。P24311、保險合同需要通過（要約和承諾）階段。P244 12、投保人義務(wù)涉及（如實告知義務(wù)和防損救災(zāi)義務(wù)、危險增長時告知義務(wù)、出險時告知保險公司義務(wù)）。P245-24613、普通保險合同生效后（2年），自殺屬于保險責(zé)任范疇。P25014、在人身保險實務(wù)中，健康保險種類涉及（醫(yī)療保險、殘疾收入補償保險、住院醫(yī)療保險、疾病保險和生育保險）。P252-25315、在健康保險中，專門向被保險人提供醫(yī)療費用保障保險被稱為（醫(yī)療保險）。P25216、依照國內(nèi)《保險法》規(guī)定，按保險保障范疇不同財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)涉及（財產(chǎn)損失保險、信用保證保險、責(zé)任保險）。P24917、保險保障功能，在財產(chǎn)保險中體現(xiàn)為（補償功能）。P24818、丈夫為妻子投保長期壽險（包括死亡保障）一份，五年后夫妻離婚，則離婚后保險合同效力狀況是（繼續(xù)有效）。P251-25219、張某投保一年期家庭財產(chǎn)保險10萬元，保險期限內(nèi)某日發(fā)生火災(zāi)使保險財產(chǎn)所有燒毀，保險人補償10萬元后保單終結(jié)。則該保險終結(jié)因素屬于（因義務(wù)完全履行終結(jié)）。P247-24920、某人投保了人身意外傷害保險，在打獵時不慎嚴(yán)重摔傷，因傷重?zé)o法行走，只能倒臥在濕地上等待救護(hù)，成果由于著涼而感冒發(fā)熱，又并發(fā)肺炎，最后因肺炎而死。則保險人（賠付）保險金。P253意外傷害事故是導(dǎo)致死亡或疾病直接因素。21、投保人將保險價值為150萬元財產(chǎn)同步向甲、乙兩家保險公司投保財產(chǎn)保險綜合險，保險金額分別為50萬元和150萬元。若一次保險事故導(dǎo)致實際損失為80萬元，則按比例責(zé)任分?jǐn)偡绞剑?、乙兩家保險公司因分別承擔(dān)賠款是（20萬元和60萬元）。P253-261比例分?jǐn)傌?zé)任制就是依照各家保險公司承保保險金額占各家保險公司承保金額總和比例來分?jǐn)偙ｋU責(zé)任。22、購買物業(yè)保險目是（分散意外損失）。P261-26223、下列屬于物業(yè)管理中經(jīng)常涉及險種有（財產(chǎn)保險、公眾場合責(zé)任保險、雇主責(zé)任保險）P26324、物業(yè)管理中重要涉及財產(chǎn)保險是（物業(yè)火險）。P26325、雇主責(zé)任保險責(zé)任范疇涉及（短期工、暫時工、季節(jié)工和徒工）。P265不含合同工26、關(guān)于公眾責(zé)任保險保險責(zé)任，如下表達(dá)精確是（保險人在任何狀況下均不承擔(dān)任何刑事責(zé)任）。P26627、投保決策過程對的是（詳細(xì)調(diào)查—擬定所需保險—保險費和保險金額擬定—選取信譽良好保險公司—分析保險條款）。P268多選題1、如下對風(fēng)險描述對的是（）。P233—234A、風(fēng)險事故是導(dǎo)致生命財產(chǎn)損失偶發(fā)事件B、風(fēng)險帶來損失是不擬定C、人身風(fēng)險是指人們因生、老、病、死、傷殘等因素導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險D、投機(jī)風(fēng)險是指既可引起損失又可帶來收益風(fēng)險E、純粹風(fēng)險指只也許導(dǎo)致?lián)p失而無獲利也許風(fēng)險2、風(fēng)險損失發(fā)生前管理目的是（A、減少損失成本B、減輕并消除精神壓力）。P2353、風(fēng)險管理程序涉及（風(fēng)險辨認(rèn)與風(fēng)險評估、風(fēng)險評價與風(fēng)險控制、管理效果評價）。P235-2374、保險基本要素涉及（）。P238A、特定風(fēng)險事故存在B、多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位結(jié)合C、費率合理計算D、保險基金建立5、保險宏觀作用是（）。P239A、有助于國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展B、有助于科學(xué)技術(shù)推廣應(yīng)用C、有助于社會安定D、有助于對外貿(mào)易和國際交往，增進(jìn)國際收支平衡6、保險類型有（）。P241-243A、自愿保險和法定保險B、財產(chǎn)保險和人身保險C、賺錢性保險和非賺錢性保險D、財產(chǎn)損失保險、信用保證保險、責(zé)任保險E、原保險、再保險、重復(fù)保險、共同保險F、單一風(fēng)險保險和綜合風(fēng)險保險G、團(tuán)隊保險和個人保險7、下列屬于非賺錢性保險是（社會保險、政策性保險、互相保險、合伙保險）P242。8、保險基本職能是（經(jīng)濟(jì)補償職能、保險金給付職能）。P2399、保險合同成立需要通過（要約、承諾）階段。P24410、保險合同生效時間為（）。P244A、如果合同中商定有生效時間，按商定期間，合同發(fā)生效力；B、如果合同中沒有商定，按照法律規(guī)定，自合同成立時生效11、保險合同內(nèi)容涉及（）。P244A、保險人名稱和住所；B、投保人、被保險人名稱和住所，以及人身保險受益人名稱和住所；C、保險責(zé)任和責(zé)任免除；D、保險價值和保險金額；E、保險標(biāo)；F、保險期間和保險責(zé)任開始時間；G、保險費以及支付辦法；H、保險金額補償或給付辦法；I、違約責(zé)任和爭議解決及訂立合同份確切日期12、社會保險特性涉及（強(qiáng)制性、社會性、互濟(jì)性、基本保障性、福利性、社會公平性）。P255-25613、依照國內(nèi)《保險法》規(guī)定，在中華人民共和國設(shè)立保險公司組織形式有（國有獨資、股份制）。P25914、可以給小王購買保險人有（小王本人、小王父媽媽、小王所供職單位）。P24915、下列說法對的是（）。P247-249A、財產(chǎn)保險在投保時并不一定存在保險利益（可以是信用）B、對標(biāo)具備保險利益人應(yīng)當(dāng)是被保險人C、財產(chǎn)保險合同規(guī)定在保險事故發(fā)生時，被保險人必要具備保險利益16、人身保險特定條件涉及（）。P250-251A、寬限期條款B、自殺條款C、保險合同效力中斷和復(fù)效條款D、保單貸款條款E、不喪失鈔票價值條款F、不可爭條款G、自動墊付條款和受益人條款H、年齡誤告條款17、甲公司為張先生承保600萬人身險，因保額較大，甲公司向乙公司辦理其中400萬再保險，若張先生因意外身故，下列說法對的是（）。P253-255A、甲公司賠付600萬給張先生，乙公司賠付甲公司400萬B、甲公司是原保險，乙公司是再保險18、人身保險特性涉及（）。P249-250A、風(fēng)險具備特殊性B、考慮到被保險人死亡率、傷殘率和疾病傷殘持續(xù)時間C、人壽保險具備長期性和儲蓄性19、物業(yè)管理訂立保險合同步應(yīng)遵循原則有（A、最大誠信原則B、可保權(quán)益原則C、公平互利原則D、近因原則和補償原則E、重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t）P26020、重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t涉及（A、比例分?jǐn)傌?zé)任制B、超額責(zé)任制C、限額責(zé)任制）。P26121、物業(yè)保險作用有（）。P262A、可以抵抗意外不幸發(fā)生，使受災(zāi)人們盡快獲得經(jīng)濟(jì)補償，恢復(fù)生產(chǎn)重建園B、增強(qiáng)投保人信用限度C、增進(jìn)住房制度改革D、可以增強(qiáng)社會防災(zāi)救災(zāi)力量22、火災(zāi)保險不保項目有（）。P263-264A、保險標(biāo)自身變化、自身發(fā)熱或烘培所導(dǎo)致?lián)p失B、地震、洪水等自然災(zāi)害以及戰(zhàn)爭、罷工等政治風(fēng)險所帶來損失23、物業(yè)保險常用險種涉及（A、財產(chǎn)保險B、公眾責(zé)任保險C、公共場合雇主責(zé)任保險）。P263-26724、公眾責(zé)任保險承擔(dān)責(zé)任不涉及（精神傷害）。P266-267第九章：社會學(xué)基本知識與應(yīng)用單選題1、社會學(xué)研究，首要是研究（社會整體構(gòu)造）協(xié)調(diào)和正常發(fā)展。P2712、研究社會構(gòu)造屬于（靜態(tài)社會研究）。P2723、社會學(xué)研究重要在于（探求人們社會行為規(guī)律）。P2724、價值觀與需求是（不同）。P2755、從社會基本活動來看，可以把社會化內(nèi)容概括為：學(xué)習(xí)生活技能、掌握基本社會規(guī)范、擬定生活目的，內(nèi)化價值觀念和（培養(yǎng)社會角色）。P2796、一種社會化主體，就是指對社會化做出貢獻(xiàn)一種群體或（機(jī)構(gòu)）。P2797、社會組織形式化重要功能就在于能在參加者不斷變動狀況下，保持群體（穩(wěn)定性）。P2828、組織采用大量控制辦法，涉及形式化、權(quán)威構(gòu)造等都是為了提高運作（可靠性）。P2829、組織使行為發(fā)生在一定規(guī)則框架內(nèi)，規(guī)則框架為決策行為提高了（指引和合法性）。P28210、組織運營與組織管理是（兩個性質(zhì)不同、但容易混淆概念）。P28611、社會組織運營和管理普通經(jīng)歷三個階段（投入、生產(chǎn)、產(chǎn)出）。P286-28712、在組織運營過程中，組織沖突發(fā)生（不可避免）。P28713、組織管理過程都包括（決策、實行、監(jiān)督）。P28714、在社會群體研究基本范疇中，依照構(gòu)成群體原則和方式不同將群體分為（正式群體和非正式群體）。15、對于一種物業(yè)管理師來說，次級群體指是（因職業(yè)和工作聯(lián)系而結(jié)成群體）。P29016、依照空間特性可以把社區(qū)劃分為（生態(tài)社區(qū)和精神社區(qū)）。P291依照社區(qū)構(gòu)造和特點把社區(qū)別為（農(nóng)村社區(qū)、都市社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū)）。從歷史發(fā)展角度把社區(qū)別為（流動社區(qū)、村舍式社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)、都市社區(qū)）。17、社會賴以運營基本要素是（社會群體）。P28818、文化核心是（價值觀）。P27619、依照組織目的進(jìn)行社會組織分類辦法提出者是（布勞）。P282目的原則依照社會組織成員之間關(guān)系性質(zhì)進(jìn)行分類提出者是（梅約）P282-283構(gòu)造原則依照社會組織功能和目的分類提出者是（帕森斯）。P283功能原則依照社會組織對其成員控制方式不同分類提出者是（愛桑尼）。P283控制原則20、國內(nèi)普通劃分社會組織是按照（組織性質(zhì)和功能）劃分。P28321、當(dāng)代社會組織管理重要方式是（科層制）。P28822、由于職業(yè)和工作結(jié)成群體是（次級群體）。P290多選題1、下列屬于社會學(xué)研究特性是（A、整體性B、綜合性C、實證性）。P272-2732、社會構(gòu)造分為（實體構(gòu)造、文化構(gòu)造）。P271實體構(gòu)造是看得見，摸得著。文化構(gòu)造是抽象概念3、研究社會學(xué)關(guān)系普通是從研究人們在群體中（地位、角色）開始。P2724、關(guān)于社會學(xué)文化特點，下列說法對的是（）。P274-275A、價值觀是文化重要變量B、一定地理環(huán)境和生產(chǎn)力發(fā)展是文化產(chǎn)生淵源C、文化傳播與融合是文化發(fā)展重要動力D、行為是文化函數(shù)5、影響文化模式形成重要因素是（A、地理環(huán)境B、生產(chǎn)力發(fā)展水平）。P2746、從普通意義上說，文化可以定義和表達(dá)為人們（A、態(tài)度B、行為）。P2747、下列關(guān)于人社會化條件表述對的是（人有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、人有語言能力、人有思維能力）。P2798、下列屬于社會化基本特性是（A、社會強(qiáng)制性B、主觀能動性C、終身持續(xù)性D、互相性）。P278-2799、社會化類型分為（A、基本社會話B、繼續(xù)社會化C、再社會化）。P28110、如下屬于1965年美國社會學(xué)家利維特勾勒出社會組織基本要素是（）。P281A、組織參加者B、組織技術(shù)C、組織環(huán)境D、組織目的E、組織構(gòu)造11、社會組織基本要素中，其中組織構(gòu)造還可以細(xì)分為（規(guī)范、職位、角色和權(quán)威）。P28112、社會組織與其她社會構(gòu)造相比，更具（持續(xù)性、可靠性、可控性）。P28213、依照目的原則，可以把社會組織分為（互利組織、賺錢組織、非賺錢組織、公益組織）。P28214、關(guān)于社會組織運營和管理，下列說法對的是（）。P286A、組織運營是引起組織自身運動過程，是一種輸入、輸出或投入、產(chǎn)出過程B、組織管理目在于提高組織效率，以最小成本實現(xiàn)組織目的C、組織管理是對組織運營操縱過程D、組織運營是組織與環(huán)境之間物質(zhì)、能量、信息互換過程E、組織運營過程事實上是組織實現(xiàn)自己目的和發(fā)揮自己功能過程15、在組織管理上，重要管理方式是（家長制、科層制）。P27816、下面屬于常用社區(qū)別類辦法是（依照社區(qū)構(gòu)造和特點、依照歷史發(fā)展角度、依照空間特性）。P29117、下列關(guān)于社會群體基本特性說法對的是（）。P289A、群體成員間具備直接、明確、持久關(guān)系B、群體成員具備經(jīng)常性社會互動C、群體成員具備共同行為期待與行動能力D、群體成員具備共同群體意識和規(guī)范18、下列關(guān)于社區(qū)基本要素說法對的是（）。P290-291A、有以一定社會關(guān)系為基本組織起來共同生活人口B、有一整套相對完備生活服務(wù)實行C、有人們賴以從事社會活動、具備一定界限地區(qū)條件D、有較為完整社區(qū)管理體系E、有共同社會生活F、有自己特有文化19、社會學(xué)研究特點是（整體性、綜合性、實證性）。P27220、文化產(chǎn)生淵源是（地理環(huán)境、生產(chǎn)力發(fā)展）。P27421、下面關(guān)于社會化表述對的是（）。P278A、社會化過程就是社會角色學(xué)習(xí)過程B、社會化貫穿于人畢生C、社會化具備社會強(qiáng)制性D、社會化是生物人成為社會人過程E、通過社會化，個人成為社會所接受成員22、從社會化發(fā)生領(lǐng)域來看，社會化內(nèi)容可分為（政治社會化、道德社會化、兩性角色社會化）。P27923、下面屬于初級群體是（家庭、鄰里、小朋友游戲群體）。P29024、國內(nèi)普通劃分社會組織是（經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織）。P28325、所屬群體又稱（首屬群體、基本群體）。P28926、家長制重要特性是（A、分公不清，責(zé)任不明B、任人唯親，因人設(shè)位C、無章可循，無法可依）。P28727、科層制局限性是（例行公事，形式主義；墨守成規(guī)，練就無能；效率有限；寡頭統(tǒng)治）。P28828、科層制特性（明確分工；明確職權(quán)級別；明確規(guī)章制度；量才錄??；公文來往，言行有據(jù)）。第十章：建筑工程基本知識與應(yīng)用單選題1、建筑是建筑物和（構(gòu)筑物）統(tǒng)稱。P3092、（建筑功能）是指建筑物在物質(zhì)和精神方面必要滿足使用規(guī)定。P3093、“建筑三要素”中滿足（功能規(guī)定）是最重要。P3104、下面屬于生產(chǎn)性建筑是（倉庫）。P3115、用轉(zhuǎn)墻木樓板和木屋改建造建筑屬于（磚木構(gòu)造）。P3116、（密度）是指材料在絕對密實狀態(tài)下，單位體積質(zhì)量。P3137、（表觀密度）是指材料在自然狀態(tài)下，單位體積質(zhì)量。P3138、材料中所含水質(zhì)量與干燥狀態(tài)下材料質(zhì)量之比成為材料（含水率）。P3149、對于地下建筑及水工構(gòu)筑物，因經(jīng)常受到壓力水作用，規(guī)定材料具備一定（抗?jié)B性）。P31510、石灰是以（碳酸鈣）為重要成分石灰石。P31911、水泥會吸取空氣中水分，一年后強(qiáng)度減少（25%-40%）。P320半年減少15%-30%，三個月10%-20%12、水泥在運送過程中發(fā)生（離析）和分層，澆水后會產(chǎn)生蜂窩麻面。P32313、鋼構(gòu)造特點是安全性大、自重輕、合用于大跨度及（多層、高層）建筑。P32414、（Ⅲ及鋼筋）鋼筋強(qiáng)度最高。P32515、材料透射系數(shù)越小，闡明材料（隔聲性）越好。P32716、普通混凝土吸水率為（2%-3%）。P31417、投影中不可見某些應(yīng)用（虛線）表達(dá)。P32818、剖視剖切符號宜注在（±0.000標(biāo)高一層）平面上。P32919、斷面剖切編號注寫在剖切位置線（一側(cè)）。P32920、索引符號是由直徑為（10）mm圓和水平直徑構(gòu)成。P33121、總平面圖上標(biāo)注尺寸應(yīng)標(biāo)注到小數(shù)點后第（2）位。P34222、測量坐標(biāo)網(wǎng)把南北向用（Y）表達(dá)。P34523、室內(nèi)給水管網(wǎng)由如下（干管、立管、支管）某些構(gòu)成。P35624、設(shè)有室內(nèi)消防給水建筑物，應(yīng)在（各層）設(shè)立消防栓。P36025、用假象一種或各種垂直于外墻軸線鉛錘剖切面將房屋剖開，所得投影圖稱為（剖面圖）。P35226、軸號從左到右順序編寫，應(yīng)采用（阿拉伯?dāng)?shù)字）。P33427、如下承受著建筑物上部構(gòu)造傳遞下來所有荷載，并將這些荷載傳給地基是（基本）。P37028、以（粉質(zhì)黏土）)不屬于地基土。P271地基土分為（巖石、碎石土、粘性土、砂土、人工填土）29、如下是（條形基本、獨立基本、井式基本、筏形基本、箱形基本）按基本構(gòu)造形式分類。P37130、按使用性質(zhì)分，地下室可分為普通地下室和（人防地下室）。P37231、墻體按構(gòu)造方式可以分為（實體墻、空體墻、組合墻）。P37332、國家及各地區(qū)門窗通用圖集都是按照擴(kuò)大模數(shù)（3M,）倍數(shù)。P37433、過梁是（承重構(gòu)造）。P37534、窗臺距地高度低于（800mm）時要設(shè)防護(hù)辦法。P375窗臺距地普通高度為（900mm）。35、（牽梁）是在房屋外墻和某些內(nèi)墻設(shè)立持續(xù)封閉梁，普通與構(gòu)造共同作用。P37636、踢腳線高度普通為（100-150mm）。P379普通墻面突出（4-6mm）。37、普通陽臺欄板或欄桿扶手高度不低于（1050mm）。P38038、幼兒園欄桿扶手高度不低于（1200mm）。P38039、樓梯每個梯段踏步數(shù)不適當(dāng)超過（18）級也不適當(dāng)少于（3級）。P38240、樓梯水平扶手長度超過500mm時，其高度不應(yīng)低于（1050mm）。P38341、小朋友扶手高度普通不應(yīng)不大于（60mm）。P383高度普通為60mm，同步應(yīng)設(shè)成人扶手，室外欄桿扶手普通應(yīng)不不大于1100mm。42、樓梯梯段凈高普通不應(yīng)不大于（2200mm）。P38443、樓梯平臺凈高不應(yīng)低于（mm）。P38444、普通民用建筑門高度不適當(dāng)不大于（2100mm）。P387單扇門寬度為700mm-1000mm45、按照屋頂支承構(gòu)造形式分類，下列（平屋頂、坡屋頂、曲面屋頂、鋸齒形和折板屋頂）是對的。P38846、坡度在（10%）如下屋面，成為平屋面。P38910%—100%屋頂叫坡屋頂。47、屋面防水依照建筑物重要性，滲水后影響限度劃分為（四）個級別。P39048、屋面在劃分排水區(qū)域時，每塊區(qū)域面積宜不大于（200m2多選題1、“建筑三要素”是指（建筑功能、建筑物質(zhì)技術(shù)條件、建筑形象）。P3092、建筑物質(zhì)技術(shù)條件涉及（材料、構(gòu)造、設(shè)備和建筑生產(chǎn)技術(shù)）。P3093、建筑物大體分為（生產(chǎn)性建筑、居住建筑、公共建筑）。P3104、按重要承重材料建筑物分為（磚木構(gòu)造、磚混構(gòu)造、混凝土構(gòu)造、鋼構(gòu)造、木構(gòu)造）等。P3115、建筑石膏特性有（防水性能好、凝結(jié)硬化快、裝飾性好）。P3186、水泥強(qiáng)度分為（A、42.542.