阿里股份有限公司培訓(xùn)制度樣本

目錄阿里股份有限公司培訓(xùn)制度第一章總則 1第一節(jié) 培訓(xùn)制度合用范疇與培訓(xùn)重要性 1第二節(jié) 培訓(xùn)目的與戰(zhàn)略 1第三節(jié) 培訓(xùn)原則與內(nèi)容 1第四節(jié) 培訓(xùn)組織策劃 1第五節(jié) 受訓(xùn)者權(quán)利與義務(wù) 2第六節(jié) 培訓(xùn)形式與辦法 2第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與籌劃制定 3第八節(jié) 培訓(xùn)實行和反饋 5第九節(jié) 培訓(xùn)評估 5第十節(jié) 培訓(xùn)費用 6第二章職前教誨管理辦法 6第一節(jié) 合用范疇 6第二節(jié) 目與內(nèi)容 6第三節(jié) 注意事項 6第四節(jié) 通識訓(xùn)練 6第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo) 7第六節(jié) 部門間交叉引導(dǎo) 7第七節(jié) 職前教誨評估 7第八節(jié)職前教誨流程 7第三章崗位技能培訓(xùn)管理辦法 9第一節(jié)合用范疇 9第二節(jié)目與內(nèi)容 9第三節(jié)決策人員培訓(xùn) 9第四節(jié)執(zhí)行人員培訓(xùn) 9第五節(jié)實行人員培訓(xùn) 10第四章外派培訓(xùn)管理辦法 11第一節(jié)合用范疇 11第二節(jié) 目 11第三節(jié) 組織策劃 11第四節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容 11第五節(jié) 外派培訓(xùn)人員資格 11第六節(jié) 外派培訓(xùn)解決程序 11第七節(jié) 出勤和工資 12第五章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定 12第一節(jié) 合用范疇 12第二節(jié) 目 12第三節(jié) 組織策劃 12第四節(jié)請假制度 12第八節(jié) 更改上課班次規(guī)定 12第九節(jié) 記錄培訓(xùn)記錄 12籌劃外培訓(xùn)申請表 13培訓(xùn)項目評估 14員工培訓(xùn)評價表 15培訓(xùn)師評價表 16阿里股份有限公司培訓(xùn)制度第一章總則第一節(jié) 培訓(xùn)制度合用范疇與培訓(xùn)重要性為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)立科技先進(jìn)員工隊伍，特制定本規(guī)定。本規(guī)定合用于公司全體員工。第二節(jié) 培訓(xùn)目的與戰(zhàn)略培訓(xùn)目的是通過培訓(xùn)不斷提高員工知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力局限性和態(tài)度不積極而產(chǎn)生人力成本揮霍控制在最小限度，使員工達(dá)到自我實現(xiàn)目的。為公司提供合格管理人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員和作業(yè)人員，最后實現(xiàn)全員持證上崗。公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參加，終身培訓(xùn)。公司培訓(xùn)制度與員工職業(yè)生涯設(shè)計相結(jié)合，增進(jìn)公司與個人共同發(fā)展。培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合；崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。第三節(jié) 培訓(xùn)原則與內(nèi)容第一條 公司對員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)遵循系統(tǒng)性原則、積極性原則、三個面向原則和多樣性原則。系統(tǒng)性原則：員工培訓(xùn)是一種全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯始終系統(tǒng)性工程。積極性原則：強調(diào)員工參加和互動，發(fā)揮員工積極性。三個面向原則：員工培訓(xùn)要基于公司經(jīng)營戰(zhàn)略基本，面向公司、面向市場、面向時代。多樣性原則：員工培訓(xùn)要充分考慮受訓(xùn)對象層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式多樣性。第二條 培訓(xùn)內(nèi)容：1. 員工知識培訓(xùn)。不斷實行本專業(yè)和有關(guān)專業(yè)新知識培訓(xùn)，使員工具備完畢本職工作所必須基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需新知識。2. 員工技能培訓(xùn)。不斷實行崗位職責(zé)、工藝規(guī)范、操作規(guī)程培訓(xùn)，使員工掌握完畢本職工作所必備技能。3. 員工態(tài)度培訓(xùn)。不斷實行心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀培訓(xùn)，建立公司與員工之間互相信任，使員工具備自我實現(xiàn)需求。第四節(jié) 培訓(xùn)組織策劃公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動統(tǒng)籌、規(guī)劃。人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)詳細(xì)實行和控制。 公司其他各部門人員負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)實行、稽核以及異常狀況追蹤，同步在公司整體培訓(xùn)籌劃下組織好本部門內(nèi)部培訓(xùn)。第五節(jié) 受訓(xùn)者權(quán)利與義務(wù)在不影響本職工作前提下，員工有權(quán)利規(guī)定參加學(xué)歷教誨或者公司內(nèi)部舉辦各類培訓(xùn)。 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)員工有權(quán)利享有公司為受訓(xùn)員工提供各項待遇。 在培訓(xùn)活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范疇內(nèi)，被指定員工有義務(wù)參加培訓(xùn)，并堅持到結(jié)束，達(dá)到培訓(xùn)規(guī)定效果。 培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運用到尋常業(yè)務(wù)中。 員工自我培訓(xùn)普通只能運用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)，須憑培訓(xùn)部門有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源部批準(zhǔn)后，可做公假解決。參加公司舉辦各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員依照簽定培訓(xùn)合同必要繼續(xù)在公司至少服務(wù)完規(guī)定年限。如要離開，須按培訓(xùn)結(jié)束后合同規(guī)定服務(wù)年限直線遞減原則，對公司支付培訓(xùn)費用進(jìn)行補償。 員工脫產(chǎn)培訓(xùn)期間，不能解除或終結(jié)勞動合同，如合同在培訓(xùn)期間到期，則須續(xù)簽一定年限勞動合同，其生效期為前一份合同期滿之日，并且要保證培訓(xùn)結(jié)束后至少有3年合同期。該規(guī)定對已到法定退休年齡者例外。 參加時間在半年以上或個人培訓(xùn)費用支出在1000元以上各類培訓(xùn)時，員工須與公司訂立培訓(xùn)合同。第六節(jié) 培訓(xùn)形式與辦法公司培訓(xùn)形式涉及公司內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為員工職前教誨、崗位技能培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。 職前教誨：凡公司新入職人員均應(yīng)參加職前教誨，使新入職人員理解公司公司文化、經(jīng)營理念、公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品概要、管理規(guī)范等方面內(nèi)容。職前教誨由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織、實行、評估。詳見《職前教誨管理辦法》。 崗位技能培訓(xùn)：依照公司發(fā)展規(guī)劃及各部門工作需求，按專業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)由人力資源部協(xié)同各其她部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行，由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)籌劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部依照需求統(tǒng)籌安排實行。詳見《崗位技能培訓(xùn)管理辦法》。 員工態(tài)度培訓(xùn)：依照公司發(fā)展及公司當(dāng)前現(xiàn)狀，由公司各部門提出對員工態(tài)度進(jìn)行培訓(xùn)需求籌劃，報人力資源部，再將其匯總呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后由人力資源部依照需求統(tǒng)籌安排實行。崗位輪換培訓(xùn)：依照工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位規(guī)定，對其實行崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為員工職前教誨和崗位技能培訓(xùn)結(jié)合。 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門依照實際工作中需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模、靈活實用培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人力資源部報告培訓(xùn)狀況。各部門進(jìn)行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作前提下，盡量不安排參加培訓(xùn)員工加班或出差。 外派培訓(xùn)：培訓(xùn)地點在公司以外，涉及國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高檔經(jīng)理人海外考察，此外還涉及MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、博研究生公司經(jīng)理人培訓(xùn)等各種學(xué)歷培訓(xùn)，詳見《外派培訓(xùn)管理辦法》。 個人出資培訓(xùn)：由員工個人參加各類業(yè)余教誨培訓(xùn)，均屬個人出資培訓(xùn)。公司勉勵員工在不影響本職工作前提下，參加各種業(yè)余教誨培訓(xùn)活動。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，各級管理人員可在不影響工作前提下，盡量不安排加班和出差等工作。員工因考試需占用工作時間，持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。 公司培訓(xùn)辦法涉及三種類型：課堂培訓(xùn)、學(xué)員自定進(jìn)度、媒體推動第十條 課堂培訓(xùn)內(nèi)容涉及： 1. 報告：報告是培訓(xùn)師關(guān)于某一專項講演，學(xué)員只是聽講，與教師互動性差。報告質(zhì)量取決于培訓(xùn)師水平，因此采用此種方式一定要注意培訓(xùn)師選取。培訓(xùn)師在講演時可以多提問，活躍課堂氛圍，增長教師與學(xué)員互動限度，此種辦法合用于對新知識培訓(xùn)。2. 演示：演示是由培訓(xùn)師做對的示范，學(xué)員模仿學(xué)習(xí)一種方式。采用此種方式時要注意勉勵學(xué)員多模仿，通過在實踐中學(xué)習(xí)，此種方式合用于操作技能培訓(xùn)。3. 討論：討論是學(xué)員在一起就某一問題探討解決辦法，由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)控制和引導(dǎo)一種培訓(xùn)方式。采用此種方式時，培訓(xùn)師要注意控制好討論方向和討論氛圍，不要使討論偏離預(yù)定目的；不要使討論變成爭論。此種辦法合用于學(xué)員能力進(jìn)一步提高4. 研討班：研討班是由專家或高檔管理人員就某一專項進(jìn)行進(jìn)一步探討辦法。此辦法合用于高層管理人員和高檔專家。5. 角色扮演：角色扮演法是先設(shè)計一項任務(wù)，完畢這項任務(wù)需要各種人物出場。培訓(xùn)時，規(guī)定員工扮演不同角色并進(jìn)入角色情景中，去解決各種問題和矛盾，其她受訓(xùn)員工當(dāng)觀眾。當(dāng)扮演角色學(xué)員表演結(jié)束后，“觀眾”對扮演者完畢任務(wù)狀況進(jìn)行評價。運用這種辦法，可以協(xié)助學(xué)習(xí)者站在不同位置上思考問題，可以體驗各類人物心理感受，訓(xùn)練其自我控制能力和隨機應(yīng)變能力，從而提高管理人員解決各類問題能力。6. 情景模仿法：情景模仿法是指在模仿詳細(xì)工作情景條件下，通過對被對象行為加以觀測和評估，從而鑒別、預(yù)測者各項能力和潛力。合用于高層公司管理人員。7. 游戲法：游戲法是指由兩個或更多參加者在遵守一定規(guī)則前提下，互相競爭并達(dá)到預(yù)期目的辦法。游戲形式取決于游戲內(nèi)容，普通游戲中具有競賽和變革內(nèi)容。游戲只是手段，目是培養(yǎng)學(xué)員各種能力。第十一條 學(xué)員自定進(jìn)度內(nèi)容涉及：1. 練習(xí)手冊：由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)組織制定學(xué)員練習(xí)手冊編寫，學(xué)員依照手冊內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)一種方式。2. 指引和教練：學(xué)員在進(jìn)行學(xué)習(xí)時由培訓(xùn)師負(fù)責(zé)階段性指引，重要是學(xué)員自主學(xué)習(xí)一種方式。3. 錄音帶：學(xué)員通過錄音帶形式進(jìn)行學(xué)習(xí)一種方式。4. 錄象帶：學(xué)員通過錄象帶形式進(jìn)行學(xué)習(xí)一種方式。5. 光盤只讀存儲器：學(xué)員通過光盤只讀存儲器形式進(jìn)行學(xué)習(xí)一種方式。第十二條 媒體推動內(nèi)容涉及：（合用于學(xué)員不能集中，分散在各地學(xué)習(xí)形式）1. 電話會議：運用電話進(jìn)行學(xué)習(xí)一種方式2. 基于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)：通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教誨一種學(xué)習(xí)方式。第七節(jié) 培訓(xùn)需求分析與籌劃制定 公司人力資源部每年10月份發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工依照自身培訓(xùn)需求提出申請，上報給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人依照本部門實際狀況制定本部門培訓(xùn)籌劃，上報人力資源部。公司人力資源部依照各部門上報狀況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估擬定相應(yīng)培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年度培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)籌劃基本。培訓(xùn)籌劃制定流程人力資源部總經(jīng)理公司部門人力資源部總經(jīng)理公司部門發(fā)放調(diào)查問卷填寫表格發(fā)放調(diào)查問卷填寫表格制定部門籌劃審批制定部門籌劃審批合格合格否是否是審批制定公司培訓(xùn)籌劃審批制定公司培訓(xùn)籌劃否否合格合格是是執(zhí)行執(zhí)行人力資源部依培訓(xùn)需求分析并結(jié)合公司下一年度方針目的制定出下一年度培訓(xùn)方針及方略，并制定詳細(xì)實行籌劃，然后呈報總經(jīng)理審核。詳細(xì)實行籌劃應(yīng)涉及如下方面內(nèi)容：1. 培訓(xùn)辦法、進(jìn)程擬定2. 參加培訓(xùn)人員名單3. 培訓(xùn)教材、器材擬定4. 培訓(xùn)時間、地點擬定5. 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師擬定6. 各項費用開支使用籌劃第三條 年度培訓(xùn)籌劃以公司文獻(xiàn)形式下發(fā)到各部門。人力資源部應(yīng)依照培訓(xùn)籌劃制定培訓(xùn)課程表，并于年初下發(fā)各部門。 籌劃外培訓(xùn)，如部門內(nèi)部小規(guī)模培訓(xùn)應(yīng)由有關(guān)部門編寫暫時培訓(xùn)籌劃上報人力資源部備案。外派培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由個人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源部備案。個人出資培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由個人填寫個人出資培訓(xùn)籌劃，報人力資源部備案。第八節(jié) 培訓(xùn)實行和反饋人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實行過程。培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)詳細(xì)實行培訓(xùn)實行過程原則上根據(jù)人力資源部制定年度培訓(xùn)籌劃進(jìn)行。如需要調(diào)節(jié)，調(diào)節(jié)人/部門向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理審批。培訓(xùn)前應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)方案擬定培訓(xùn)教師、場地、器材，安排有關(guān)人員食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項費用。 培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢查學(xué)員簽到狀況，以此為根據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。培訓(xùn)期間人力資源部負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)收集、整頓工作，以此為根據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核 采用計算機或其她手段對授課過程進(jìn)行記錄，保存培訓(xùn)過程資料，如電子文檔、錄音、錄像等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為根據(jù)制作員工培訓(xùn)記錄。第九節(jié) 培訓(xùn)評估培訓(xùn)從四個層面進(jìn)行評估：反映層、學(xué)習(xí)層、行為層、成果層第二條 對反映層評估重要是通過發(fā)放調(diào)查問卷方式進(jìn)行，也可以通過觀測法對其中項目進(jìn)行評估。反映層重要是通過如下幾方面來評估：1. 受訓(xùn)人員喜歡該項目嗎？2. 對培訓(xùn)人員和設(shè)施有什么意見？3. 課程有用嗎？4. 她們有什么建議？第三條 學(xué)習(xí)層評估需要做好歷史數(shù)據(jù)收集，通過培訓(xùn)先后學(xué)員在如下幾種方面比較來對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，重要是通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)先后，知識以及技能掌握方面有多大限度提高來評估，可以通過如下方式考核：1. 筆試2. 績效考試第四條 行為層是檢查學(xué)員在培訓(xùn)后實際操作應(yīng)用限度，由上級、同事、客戶和下級進(jìn)行績效考核1. 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員行為有無不同？2. 她們在工作中與否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到知識？第五條 成果層重要是考察培訓(xùn)最后效果，培訓(xùn)最后目是使組織經(jīng)營更好，可以通過組織某些詳細(xì)指標(biāo)來考核1. 事故率2. 生產(chǎn)率3. 員工流動率4. 質(zhì)量優(yōu)良率第六條 每項培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評估工作，以判斷培訓(xùn)與否獲得預(yù)期培訓(xùn)效果。反映層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可及時開始評估，行為層、成果層評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。 培訓(xùn)評估要遵循方向性、相符性、實用性、持續(xù)性、客觀性、可靠性等原則。評估形式涉及考卷式評估、實際表演式評估、實際工作驗證評估等各種方式。培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源部統(tǒng)一收集、整頓、存檔。對培訓(xùn)項目即時評估，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進(jìn)行評估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)管理人員第十節(jié) 培訓(xùn)費用公司培訓(xùn)費用重要由直接費用和間接費用構(gòu)成，其中直接費用涉及：聘請培訓(xùn)師費用、教材費用，場合和器材費用，學(xué)員學(xué)費；間接費用重要涉及培訓(xùn)人員工資。公司培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)籌劃做到?？顚Ｓ?，不得隨意克扣、挪用。 受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工資按如下原則發(fā)放：公司負(fù)責(zé)向受訓(xùn)人員發(fā)放基本工資和工齡工資（有商定除外）。培訓(xùn)時間半年以內(nèi)員工參加年終考核；培訓(xùn)時間半年到一年年終考核為中；培訓(xùn)時間一年以上不參加考核，不參加獎金分派。 由公司組織參加外部學(xué)習(xí)項目，學(xué)習(xí)費用由公司出50%，學(xué)員出50%，學(xué)習(xí)結(jié)束后，學(xué)員達(dá)到預(yù)定目的，由公司報銷所有學(xué)習(xí)費用；達(dá)不到預(yù)定目的，學(xué)員自出某些由學(xué)員自己承擔(dān)。 培訓(xùn)人員無論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間所有獎金。培訓(xùn)師費用按聘任時簽定合同執(zhí)行。參加培訓(xùn)人員交通費、食宿費，公司按照規(guī)定原則報銷第二章職前教誨管理辦法第一節(jié) 合用范疇本辦法合用于阿里親兄弟股份有限公司（如下簡稱公司）全體新員工。第二節(jié) 目與內(nèi)容每位新員工均須參加公司舉辦新員工培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化通識訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運作有整體觀感，適應(yīng)公司文化和價值觀，理解本部門職責(zé)，工作程序及工作辦法，盡快適應(yīng)工作環(huán)境以提高工作績效。培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。第三節(jié) 注意事項 員工職前教誨是該名員工部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源部共同責(zé)任，最遲不應(yīng)超過報到后一種月內(nèi)執(zhí)行。凡公司正式報到員工在試用期內(nèi)未參加新員工職前教誨，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 參加職前教誨員工在培訓(xùn)期間如遇暫時狀況需請假者，請按《員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定》執(zhí)行。并在試用期內(nèi)補修請假之課程，否則，不得轉(zhuǎn)為正式員工。 未參加新員工職前教誨員工，不得參加進(jìn)階其她訓(xùn)練（如崗位技能培訓(xùn)）。 人力資源部為每位通過培訓(xùn)員工開具培訓(xùn)證明，證明其培訓(xùn)成果。第四節(jié) 通識訓(xùn)練 通識訓(xùn)練是指員工工作所需共通結(jié)識、觀念方面訓(xùn)練，如公司規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、基本政策、組織構(gòu)造等，使員工掌握公司共同語言和行為規(guī)范。 公司新員工通識訓(xùn)練由人力資源部及各部門工作人員共同組織，人力資源部負(fù)責(zé)實行。 人力資源部應(yīng)給每個已正式報到新員工發(fā)放員工手冊。 培訓(xùn)內(nèi)容：公司公司文化；公司組織與歷史沿革；公司產(chǎn)品簡介；管理規(guī)范；基本禮儀；品質(zhì)意識等。 新員工通識訓(xùn)練不少于10學(xué)時。完畢通識訓(xùn)練應(yīng)進(jìn)行測驗，不合格者于一種月內(nèi)施以補充強化教誨。第五節(jié) 部門內(nèi)工作引導(dǎo)部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)在新員工接受通識訓(xùn)練后來及時開始進(jìn)行，其負(fù)責(zé)人為部門負(fù)責(zé)人和部門工作人員。 部門領(lǐng)導(dǎo)代表整個部門對新員工表達(dá)歡迎及簡介新員工結(jié)識部門其她人員，不少于2學(xué)時。 部門內(nèi)組織架構(gòu)、部門職責(zé)、公司管理規(guī)范及福利待遇簡介，不少于2學(xué)時。 基本專業(yè)知識技能培訓(xùn)，依工作崗位對員工規(guī)定限度而定，不少于6學(xué)時。 工作程序與辦法講授，依部門工作復(fù)雜限度而定，不少于6學(xué)時。簡介核心工作指標(biāo)，不少于2學(xué)時。第六節(jié) 部門間交叉引導(dǎo) 部門間交叉訓(xùn)練是公司所有部門負(fù)責(zé)人共同責(zé)任。新員工任部門主管以上職位，依所擔(dān)任工作性質(zhì)及職責(zé)，應(yīng)到各有關(guān)部門接受交叉培訓(xùn)課程，每一職能交叉訓(xùn)練課程至少三十分鐘。 部門交叉引導(dǎo)重要涉及：該部門人員簡介、部門重要職能、本部門與該部門聯(lián)系事項、將來部門之間工作配合規(guī)定等。部門交叉訓(xùn)練須于新員工報到一種月內(nèi)完畢，交叉訓(xùn)練完畢后，新員工應(yīng)向人力資源部提交一份交叉培訓(xùn)報告。第七節(jié) 職前教誨評估通識訓(xùn)練后由人力資源部對新員工進(jìn)行測驗和座談，不合格者應(yīng)參加補強訓(xùn)練。 部門內(nèi)工作引導(dǎo)后應(yīng)當(dāng)由部門負(fù)責(zé)人對新員工進(jìn)行測驗，不合格者需有針對性重修，一種月內(nèi)如不能完畢培訓(xùn)，則該員工不予轉(zhuǎn)正。 部門間交叉引導(dǎo)后新員工需要提交一份交叉培訓(xùn)報告，發(fā)現(xiàn)局限性應(yīng)當(dāng)重新引導(dǎo)。 評估完畢后人力資源部為每位受訓(xùn)員工開具培訓(xùn)證明。 新員工培訓(xùn)后人力資源部應(yīng)將培訓(xùn)記錄歸檔。第八節(jié)職前教誨流程職前教誨流程公司部門員工所在部門人力資源部公司部門員工所在部門人力資源部新員工報到新員工報到建立人事檔案建立人事檔案發(fā)放員工手冊發(fā)放員工手冊通識訓(xùn)練通識訓(xùn)練是是部門內(nèi)工作引導(dǎo)合格部門內(nèi)工作引導(dǎo)合格與否需要交叉引導(dǎo)否與否需要交叉引導(dǎo)否否是合格補強訓(xùn)練否是合格補強訓(xùn)練否是否是部門交叉引導(dǎo)重新引導(dǎo)部門交叉引導(dǎo)重新引導(dǎo)合格是合格是否否重新引導(dǎo)重新引導(dǎo)開具培訓(xùn)證明開具培訓(xùn)證明培訓(xùn)記錄歸檔培訓(xùn)記錄歸檔第三章崗位技能培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)合用范疇阿里親兄弟股份有限公司（如下簡稱公司）參加過職前教誨員工。第二節(jié)目與內(nèi)容合理運用人力資源，有效開發(fā)人員潛在能力，使每位員工都最大限度地掌握應(yīng)有專業(yè)知識，也使公司每個崗位上均有最適合該工作員工，做到人盡其才。 崗位技能培訓(xùn)重要涉及決策人員培訓(xùn)、組織人員培訓(xùn)和實行人員培訓(xùn)。第三節(jié)決策人員培訓(xùn)決策人員是指對公司戰(zhàn)略決策有重要影響人員，涉及高層管理人員，即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理；同步涉及高層技術(shù)人員，即：高檔工程師、資深高檔工程師。 培訓(xùn)目：通過培訓(xùn)使決策人員掌握經(jīng)營環(huán)境變化、行業(yè)發(fā)展趨勢以及進(jìn)行決策程序和辦法，提高思維能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，以保證決策人對的地履行職責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容：對高層管理人員培訓(xùn)重點是市場經(jīng)濟所規(guī)定系統(tǒng)管理理論和技能，如管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場營銷、公司經(jīng)營戰(zhàn)略、公司經(jīng)營過程控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等；對高層技術(shù)人員培訓(xùn)重點是讓她們理解技術(shù)發(fā)展趨勢、理解適合于公司發(fā)展技術(shù)方向。第四條 培訓(xùn)方式：1. 工商管理研究生學(xué)位班：是培養(yǎng)公司家隊伍最高層次培訓(xùn)，有籌劃地安排總經(jīng)理、副總經(jīng)理參加MBA學(xué)習(xí)，既可全脫產(chǎn)，也可半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。2. 脫產(chǎn)培訓(xùn)班：高層管理人員參加高等院校為公司高層管理人員舉辦培訓(xùn)班，如總裁高檔研修班等。3. 出國考察：籌劃、有選取地組織高層管理人員、高層技術(shù)人員出國考察。出國考察要加強考察研究性和目性，如到法國考察其在同一市場方面管理技能、方式、經(jīng)驗，理解這些領(lǐng)先公司技術(shù)研究方向，回國后認(rèn)真總結(jié)，加以借鑒，在公司技術(shù)創(chuàng)新中加以運用。第四節(jié)執(zhí)行人員培訓(xùn) 執(zhí)行人員是指基層各級部門負(fù)責(zé)人。她們是公司經(jīng)營籌劃、技術(shù)創(chuàng)新決策實行組織者，承擔(dān)著詳細(xì)指揮、調(diào)配人力物力，使決策得到貫徹和執(zhí)行職責(zé)。 培訓(xùn)目：使其掌握市場經(jīng)濟條件下管理辦法，具備多方面才干和更高水平管理能力，改進(jìn)管理工作績效；為公司決策層培養(yǎng)接班人。第三條 培訓(xùn)內(nèi)容：1. 管理基本知識與技能：管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、市場學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。2. 業(yè)務(wù)知識與技能：所管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域如開發(fā)、銷售、技術(shù)等領(lǐng)域知識與技能。3. 工作改進(jìn)：工作分派、工作辦法改進(jìn)、工作原則擬定。4. 對下級訓(xùn)練：訓(xùn)練辦法、對下級培養(yǎng)、管理能力和知識技能提高。5. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：理解下級辦法、人事問題解決、積極性調(diào)動。第四條 培訓(xùn)方式1. 在職開發(fā)：放手讓執(zhí)行人員工作，在實踐中積累經(jīng)驗，增長才干，獨立地培養(yǎng)自己領(lǐng)導(dǎo)能力。2. 短期專項培訓(xùn)班：把執(zhí)行人員集中數(shù)天至一種月，以不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)形式為主，每次設(shè)一、兩個專項，學(xué)三、四門課程。3. 內(nèi)部研討：公司內(nèi)部組織管理研討活動，勉勵中、基層管理人員從實際出發(fā)，應(yīng)用當(dāng)代管理知識，一同研討公司經(jīng)營管理問題。4. 輪流任職籌劃：使重要和有培養(yǎng)前程執(zhí)行人員在公司各管理崗位輪流任職。通過輪流任職，執(zhí)行人員將逐漸學(xué)會按照管理原則而不是按某一職務(wù)方面技術(shù)規(guī)定來思考問題。5. 脫產(chǎn)培訓(xùn)：選拔有培養(yǎng)前程或是素質(zhì)較高執(zhí)行人員，送到高等院校進(jìn)行管理培訓(xùn)，也可以送到工商管理研究生班學(xué)習(xí)。第五節(jié)實行人員培訓(xùn) 實行人員定義：實行人員指按照公司戰(zhàn)略規(guī)定，實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的中、基層人員，詳細(xì)涉及技術(shù)人員、營銷人員和職能人員。技術(shù)人員培訓(xùn)目：提高技術(shù)人員技術(shù)水平，掌握本專業(yè)新知識和新技術(shù)。 技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位必要理解理論、專業(yè)和實踐知識；為掌握公司已選定新技術(shù)發(fā)展方向采用新技術(shù)所必須知識、技能；為掌握已決定進(jìn)行攻關(guān)課題、研發(fā)項目所需知識、技能。第四條 技術(shù)人員培訓(xùn)方式：1. 專項培訓(xùn)：當(dāng)公司制定新技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，或引進(jìn)一項新技術(shù)，都必要舉辦短期培訓(xùn)班，對關(guān)于人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，以保證新技術(shù)順利運用、新工作正常運營。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修：由公司選取員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機構(gòu)去進(jìn)修，以培養(yǎng)公司緊缺專業(yè)技術(shù)人員或為公司將來培養(yǎng)高層次專業(yè)技術(shù)人才。3. 出國進(jìn)修和考察：重要面向技術(shù)研究人員。公司可以有選取地派出那些知識基本好、技術(shù)水平高、英語流利、對公司忠誠度高技術(shù)人員到國外進(jìn)修、考察，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗，為公司所用。第五條 營銷人員范疇：營銷人員涉及銷售人員和營銷人員等。 營銷人員培訓(xùn)目：提高業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)通曉營銷戰(zhàn)略、營銷技能營銷人員和精通產(chǎn)品知識與銷售技巧銷售人員。 營銷人員培訓(xùn)內(nèi)容：本工作崗位所必要理解先進(jìn)理論知識和實踐知識；營銷管理技能；調(diào)研技能；銷售技能等。第八條 營銷人員培訓(xùn)方式：1. 專項培訓(xùn)：舉辦短期培訓(xùn)班，對關(guān)于人員進(jìn)行專項培訓(xùn)，為公司開拓新市場或發(fā)展新業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。2. 脫產(chǎn)進(jìn)修：由公司選取員工脫產(chǎn)去高等院校、科研機構(gòu)去進(jìn)修或者在公司內(nèi)部長時間集中培訓(xùn)，以培養(yǎng)公司緊缺銷售、營銷人員或為公司將來培養(yǎng)高層次營銷管理人才。3. 模仿銷售訓(xùn)練：讓銷售人員把教師作為客戶進(jìn)行模仿銷售訓(xùn)練，這樣可以彌補新進(jìn)銷售人員實戰(zhàn)經(jīng)驗局限性缺陷。第九條 職能人員范疇：職能人員涉及財務(wù)人員、行政人員、總務(wù)后勤人員、人力資源職能人員等。職能人員培訓(xùn)目：提高職能人員專業(yè)水平，培養(yǎng)職能人員服務(wù)意識。第十一條 職能人員培訓(xùn)內(nèi)容：本職崗位所必要具備專業(yè)技能，如會計技能、審計技能、文秘技能、記錄技能等。第十二條 職能人員培訓(xùn)方式：1. 專項培訓(xùn)：定期舉辦針對職能部門專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，以適應(yīng)公司尋常工作需要。2. 參加各種資格認(rèn)證考試：用于建設(shè)公司高素質(zhì)、高質(zhì)量職能人才隊伍。3. 參加各種管理培訓(xùn)班，培養(yǎng)全面型職能人員，為管理崗位提供人才積累。第四章外派培訓(xùn)管理辦法第一節(jié)合用范疇本辦法合用于阿里親兄弟股份有限公司（如下簡稱公司）全體員工。第二節(jié) 目通過外派培訓(xùn)，使公司人員能觀摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。勉勵員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高公司人員素質(zhì)。挽留先進(jìn)人才，厚植公司發(fā)展根基。哺育人才，使既有人員滿足公司將來發(fā)展需求。第三節(jié) 組織策劃外派培訓(xùn)籌劃：公司人力資源部及各部門應(yīng)于新年度開始前提出并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。外派培訓(xùn)必要嚴(yán)格按籌劃執(zhí)行，如暫時制定外派項目，申請人按正規(guī)程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行第四節(jié) 培訓(xùn)內(nèi)容外派培訓(xùn)形式可為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)及全業(yè)余。外派培訓(xùn)內(nèi)容涉及政府法令規(guī)定、由政府單位主辦及核定之技職資格檢定課程、具特殊性專業(yè)知識或技能課程、海外交流考察、國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)、國內(nèi)外博士或研究生公司經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。第五節(jié) 外派培訓(xùn)人員資格 參加外派培訓(xùn)人員個人人事關(guān)系應(yīng)在我司。依照詳細(xì)外派項目詳細(xì)規(guī)定，制定關(guān)于學(xué)歷、能力等方面規(guī)定。 應(yīng)在我司服務(wù)三年以上，年度考績先進(jìn)，無大過錯者。參加外派培訓(xùn)人員應(yīng)為有長期服務(wù)于我司之意愿者。第六節(jié) 外派培訓(xùn)解決程序外派培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)籌劃執(zhí)行。 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種狀況。 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均應(yīng)填寫外派培訓(xùn)申請表，由公司人力資源部進(jìn)行資格審查及依核決權(quán)限核準(zhǔn)，并簽定員工培訓(xùn)合同書。外派培訓(xùn)人員與公司訂立培訓(xùn)合同后，其人事關(guān)系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執(zhí)行。 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間所填寫學(xué)習(xí)日記交公司人力資源部。 外派培訓(xùn)人員費用報銷須在返公司七日內(nèi)匯總填寫明細(xì)，由人力資源部、財務(wù)部審核登記后辦理報銷手續(xù)。第七節(jié) 出勤和工資 外派培訓(xùn)期間視為正常上班。第二條 進(jìn)修人員若申請半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)進(jìn)修，期間薪金發(fā)放原則依公司有關(guān)薪金制度執(zhí)行。第五章員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定第一節(jié) 合用范疇本辦法合用于阿里親兄弟股份有限公司（如下簡稱公司）全體員工。第二節(jié) 目第一條 嚴(yán)格員工培訓(xùn)出勤管理制度，讓學(xué)員有所依循。第二條 明確規(guī)定學(xué)員請假流