廣州銀行個人網(wǎng)銀用戶操作手冊Liana個人網(wǎng)銀用樣本

內(nèi)部資料內(nèi)部資料注意保密廣州市商業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行顧客手冊文檔編號：ECC005－01文檔版本：V1.0撰寫日期：1月15日闡明本文檔中所包括信息屬于機密信息，如無廣州商業(yè)銀行書面允許，任何人都無權(quán)復(fù)制或運用。?CopyrightbyGuangZhouCommercialBank

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目錄前言 5客戶須知 6個人網(wǎng)上銀行操作指南 81、 歡迎頁 81.1 銀行公示 81.2 本月日記 81.3 安全公示 92、賬戶管理 102.1我賬戶 102.2賬戶查詢 122.3賬戶服務(wù) 132.4工資單查詢 153、轉(zhuǎn)賬匯款 163.1 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 163.2向公司轉(zhuǎn)賬 203.3跨行轉(zhuǎn)賬 223.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬 253.5批量轉(zhuǎn)賬 363.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬成果查詢 383.7收款人名冊 414、客戶服務(wù) 424.1昵稱設(shè)立 424.2個人資料修改 434.3個性化設(shè)立 434.4客戶留言 444.5快捷菜單設(shè)立 455、安全中心 465.1修改密碼 465.2賬號保護 485.3安全設(shè)立 485.4限額設(shè)立 525.5證書管理 536、網(wǎng)站地圖 55

前言為適應(yīng)當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)最新發(fā)展，進一步提高服務(wù)水平與質(zhì)量，以便顧客對銀行業(yè)務(wù)操作使用，咱們推出了這套網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過和諧人機界面、豐富業(yè)務(wù)品種和完善安全控制，為廣大客戶提供安全、靈活、便捷、個性化金融服務(wù)。該系統(tǒng)突出如下兩個特點：安全性。通過采用先進安全產(chǎn)品與技術(shù)、建立完善授權(quán)機制和業(yè)務(wù)管理制度，以及有效監(jiān)督流程來保證網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運營安全，并為客戶提供安全服務(wù)。人性化。以客戶為中心，充分依照客戶思維和操作習(xí)慣來整合網(wǎng)上服務(wù)與產(chǎn)品功能、頁面構(gòu)造設(shè)計等，并為客戶提供詳細(xì)操作提示和多渠道即時告知服務(wù)。本手冊為個人顧客使用手冊，查閱有關(guān)信息請登錄咱們網(wǎng)站。

客戶須知一、個人客戶申請網(wǎng)上銀行服務(wù)條件依照您與廣州市商業(yè)銀行簽約狀況，咱們將個人客戶劃分為普通客戶和簽約客戶兩種。不同客戶群體擁有不同網(wǎng)銀服務(wù)功能。您只須在廣州市商業(yè)銀行開立有實名制個人儲蓄賬戶且預(yù)留密碼（網(wǎng)上銀行登錄密碼），醫(yī)保賬戶只須擁有支付密碼，即可成為商行個人網(wǎng)上銀行普通客戶。或者，您申請數(shù)字證書，且有廣州市商業(yè)銀行開立實名制個人儲蓄賬戶，到廣州市商業(yè)銀行任意網(wǎng)點簽約后，即可成為廣州市商業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行簽約客戶。二、個人客戶登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)流程一方面，客戶登錄廣州市商業(yè)銀行網(wǎng)站，點擊網(wǎng)上銀行個人網(wǎng)上銀行頁面。然后，客戶使用證件號/顧客昵稱和登錄密碼登錄網(wǎng)上銀行。提示：1、對于簽約客戶，您顧客ID號應(yīng)為字母、數(shù)字或兩者組合，簽約時自行設(shè)定登錄密碼。若您遺忘登錄密碼，必要到商行營業(yè)網(wǎng)點重新進行注冊。2、對于普通客戶，您登錄時輸入有效身份證件種類和號碼必要與您在商行開立此賬戶時預(yù)留完全一致，才可登錄成功。3、您賬戶狀態(tài)不正常，不能登錄及進行網(wǎng)上銀行任何交易，您須持關(guān)于證件到商行營業(yè)網(wǎng)點辦理。4、借記卡副卡不可登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。三、安全辦法網(wǎng)上銀行密碼、證件種類和號碼是認(rèn)證普通客戶身份標(biāo)記。簽約客戶登錄時，輸入顧客名和登錄密碼。若您登錄時密碼持續(xù)輸入錯誤超過3次，當(dāng)天暫時凍結(jié)您登錄使用，次日自動進行解凍。若您登錄時密碼持續(xù)輸錯9次，您將被永久凍結(jié)，您需要到柜面進行解凍。四、該系統(tǒng)特點闡明在本系統(tǒng)中您將發(fā)現(xiàn)許多為您貼心制作小圖標(biāo)，它們不但美觀，并且能起到提示作用，讓您迅速明白它代表內(nèi)容。賬號別名機制。您可以更以便辨認(rèn)您下掛各種賬號，精確操作您賬戶。余額查詢機制。在每個有也許涉及到轉(zhuǎn)賬交易環(huán)節(jié)里面，賬號旁會放置一種“余額查詢”鏈接，讓您實時快捷理解您賬戶狀況。您可以選取各種風(fēng)格和各種布局界面，在界面上定制自己網(wǎng)上銀行。您可以將您慣用功能放入到快捷菜單中或者直接設(shè)立為您進入時首頁，更以便訪問它們，為您省時省力，讓您在內(nèi)容上定制自己網(wǎng)上銀行。您可以設(shè)立預(yù)留信息，用于您與銀行之間交互，確認(rèn)銀行網(wǎng)站真實身份，以防那些虛假網(wǎng)站以及釣魚網(wǎng)站。您可以對您每個賬號設(shè)立單筆轉(zhuǎn)賬限額，也可以設(shè)立您這個賬戶日合計限額，這種組合讓您對您賬務(wù)更加放心。此系統(tǒng)試圖變化國內(nèi)網(wǎng)銀中存在各種瀏覽器不兼容問題，盡量做到在各種瀏覽器下，例如IE6，IE7等，不但界面美觀，并且功能可靠?？傊?，本版本網(wǎng)上銀行界面上更加美觀，操作上更加人性，內(nèi)容上更加個性，使用上更加安全，給您一種成熟可靠同步又布滿創(chuàng)新網(wǎng)上銀行，快來感受這個屬于您網(wǎng)上銀行吧！五、使用建議1、不要在網(wǎng)吧等公共場合使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)；2、不要使用操作系統(tǒng)提供密碼存儲功能；3、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用完畢后，請選取退出按鈕，關(guān)閉您所使用網(wǎng)銀頁面；4、強烈建議使用IE瀏覽，IE6或IE7版本。

個人網(wǎng)上銀行操作指南該系統(tǒng)在界面上分為三大某些：導(dǎo)航區(qū)，涉及首頁、網(wǎng)站地圖、協(xié)助中心、安全退出，為您迅速定位每個功能點；信息區(qū)，涉及網(wǎng)銀登錄信息提示、防偽驗證信息提示、銀行公示信息、產(chǎn)品推薦信息等等；主交易區(qū)，您進行各種網(wǎng)銀交易區(qū)域。個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分為：賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、客戶服務(wù)和安全中心四大類，各某些功能如下：歡迎頁銀行公示通過此功能可以查看銀行發(fā)布公示，及時理解銀行最新動態(tài)政策等信息。點擊“查看詳情”可以查看銀行公示詳細(xì)內(nèi)容。本月日記通過此功能顧客可以查詢到本人在當(dāng)前月在網(wǎng)銀上所做交易詳細(xì)記錄。安全公示通過此功能可以查看銀行發(fā)布安全公示，增強您對安全使用網(wǎng)上銀行結(jié)識，保障您資金安全。2、賬戶管理賬戶管理為您提供在網(wǎng)銀注冊賬戶查詢、工資單查詢、賬戶別名設(shè)立、賬戶掛失、追加賬戶/解除賬戶。通過本功能模塊對其下掛賬戶進行統(tǒng)一管理。2.1賬戶查詢您通過此交易，可查詢下掛賬號人民幣活期子賬戶主機交易明細(xì)和網(wǎng)銀交易明細(xì)。在交易明細(xì)查詢中，您通過選取賬號和查詢?nèi)掌诜懂牐摴δ芎喜⒘水?dāng)天明細(xì)查詢，歷史明細(xì)查詢。交易明細(xì)記錄顧客可如下載到客戶端，用execl工具查看。點擊“查看詳情”可以查看交易明細(xì)詳細(xì)內(nèi)容，供顧客查看或打印。2.2賬戶服務(wù)客戶通過本功能，添加網(wǎng)銀下掛賬戶，解除網(wǎng)銀下掛賬戶，掛失網(wǎng)銀下掛賬戶，也可以對賬戶別名，賬號顯示順序進行個性化設(shè)立。該功能一次性按類別列出客戶所有在本行開通網(wǎng)上銀行（涉及簽約和自助加掛）本外幣卡/折/單。顯示內(nèi)容涉及別名、賬號、幣種、賬戶類型、開戶分行、開戶日期、簽約狀態(tài)等。網(wǎng)上追加賬戶，客戶自己輸入賬號，校驗取款密碼，只有查詢功能。如果該賬戶要開通專業(yè)版功能，需到柜臺簽約?？蛻糇芳淤~號，只能下掛在本人身份證號下。客戶也可以通過此功能實現(xiàn)賬戶網(wǎng)上掛失。在賬戶列單中選取您要解掛賬號，點擊“賬戶掛失”即可對賬戶進行解掛?？蛻粼谵k理卡/折掛失后，掛失為口頭掛失，需要到柜臺辦理解掛及密碼重置確認(rèn)。該功能提供客戶網(wǎng)銀別名設(shè)立及賬戶排序功能，在賬戶查詢列表中將以您設(shè)立好順序排列。2.3工資單查詢該功能客戶可以查詢到近來2年工資明細(xì)單，工資明細(xì)可以供顧客打印。3、轉(zhuǎn)賬匯款網(wǎng)上銀行開通轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)重要涉及：行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向公司轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬成果查詢、收款人名冊管理、查詢協(xié)定收款賬戶等功能。行內(nèi)轉(zhuǎn)賬通過本功能，您可通過在柜臺辦理簽約賬戶向同行個人賬戶進行轉(zhuǎn)賬功能。在行內(nèi)轉(zhuǎn)賬頁面，客戶選取付款賬戶，填寫收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選取與否短信告知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；您也可以從收款人名冊中選取收款賬戶，客戶點擊“收款人名冊”進入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上查詢條件支持核心字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序。您點擊“下一步”按鈕，進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”按鈕提交，在成果頁面顯示交易成果信息，如果交易成功，系統(tǒng)查詢列表顯示本月向此收款人此收款賬號所進行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬交易。成果頁面近來一種月向某人轉(zhuǎn)賬記錄中，鼠標(biāo)放在某條轉(zhuǎn)賬記錄上面時，用浮動效果顯示該條轉(zhuǎn)賬記錄附言信息。3.2向公司轉(zhuǎn)賬此功能為您實當(dāng)前柜臺辦理簽約賬戶向同行公司賬戶資金劃轉(zhuǎn)功能（向其她銀行公司賬戶轉(zhuǎn)賬屬于跨行轉(zhuǎn)賬）在向公司轉(zhuǎn)賬頁面，您選取付款賬戶，填寫收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選取與否短信告知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊，你也可以從收款人名冊中選取收款賬戶，客戶點擊“收款人名冊”進入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上查詢條件支持核心字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序。點擊“下一步”按鈕，進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”按鈕提交；系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在成果頁面顯示交易成果信息。3.3跨行轉(zhuǎn)賬此功能可以實當(dāng)前柜臺辦理簽約賬戶，進行同城跨行、異地跨行轉(zhuǎn)賬功能。在跨行轉(zhuǎn)賬頁面，你可以選取付款賬戶、收款賬戶信息、交易金額信息、附言及選取與否短信告知等，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；當(dāng)您手工輸入收款賬戶信息時，在收款賬戶開戶行欄點擊“查詢收款行”進入收款行查詢頁面，在下拉框中選取省、市等信息查詢擬定收款方開戶行；您也可以從收款人名冊中選取收款賬戶，客戶點擊“收款人名冊”進入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上查詢條件支持核心字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，您點擊“手續(xù)費試算”系統(tǒng)顯示此筆交易手續(xù)費多少。點擊下一步進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在成果頁面顯示交易成果信息。3.4預(yù)約轉(zhuǎn)賬行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬此功能可覺得您進行指定日期及不同類型周期行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在行內(nèi)預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁面，您可以選取付款賬號，可點擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號余額信息。填寫收款戶名、賬號等收款賬號信息，客戶也可以從收款人名冊中選取收款賬戶，點擊“收款人名冊”進入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上查詢條件支持核心字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，如果選取加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中收款人名冊中；選取預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類型周期，輸入交易金額信息、附言及選取與否短信告知。點擊“下一步”按鈕，進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在成果頁面顯示交易成果信息。跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬 此功能可覺得您進行指定日期及不同類型周期跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬。在跨行預(yù)約轉(zhuǎn)賬頁面，選取付款賬號，可點擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號余額信息，當(dāng)您手工輸入收款賬戶信息時，在收款賬戶開戶行欄點擊“查詢收款行”進入收款行查詢頁面，在下拉框中選取省、市等信息查詢擬定收款方開戶行；選取地區(qū)，填寫收款戶名、賬號、收款方開戶行等收款賬號信息，也可以從收款人名冊中選取收款賬戶，點擊“收款人名冊”進入收款人查詢頁面，系統(tǒng)顯示收款人名冊列表并提供可使用查詢條件：收款人姓名，收款人別名，銀行名，以上查詢條件支持核心字查詢，默認(rèn)收款人名冊列表按照收款人姓名排序，如果選取加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中收款人名冊中；選取預(yù)約方式，可以是指定日期或不同類型周期，輸入交易金額信息、附言及選取與否短信告知，點擊“手續(xù)費試算”系統(tǒng)顯示此筆交易手續(xù)費多少；點擊“下一步”按鈕，進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，在成果頁面顯示交易成果信息。查看、中斷未執(zhí)行交易通過此更能您可以查看到所有未執(zhí)行預(yù)約交易籌劃及其執(zhí)行交易明細(xì)信息，并可進行中斷操作。在查看／中斷未執(zhí)行交易頁面，系統(tǒng)查詢并顯示您所有未執(zhí)行預(yù)約交易列表，對不同類型預(yù)約周期預(yù)約交易，您還可以點擊“查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁面，查看選中預(yù)約交易交易記錄，在查看交易明細(xì)頁面點擊“下載”，可如下載查詢出有關(guān)信息；也可選取“打印”，打印查詢出有關(guān)信息；客戶點擊“返回”按鈕，可以回到查看／中斷未執(zhí)行交易主頁面；在預(yù)約交易列表，你也可以選中某預(yù)約交易后，點擊“中斷”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易詳細(xì)信息頁面；客戶確認(rèn)后，點擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，系統(tǒng)在成果頁面中顯示中斷未執(zhí)行交易成果。查看所有預(yù)約交易通過此更能你可以查詢所有預(yù)約交易。在查看所有預(yù)約交易頁面，系統(tǒng)默認(rèn)查詢返回近來十筆預(yù)約交易，你也可以點擊“查詢更多”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入查詢頁面，顧客輸入查詢條件：交易金額范疇、預(yù)約起止日期、預(yù)約執(zhí)行狀況等查詢條件信息，點擊“查詢”按鈕完畢查詢；在查詢成果頁面，您可以點擊每條記錄操作相應(yīng)“詳細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易詳細(xì)信息頁面。點擊“查看交易明細(xì)”按鈕，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入選中預(yù)約交易查看交易明細(xì)頁面，查看選中預(yù)約交易交易記錄，在查看交易明細(xì)頁面點擊“下載”，可如下載查詢出有關(guān)信息；也可選取“打印”，打印查詢出有關(guān)信息；點擊“返回”按鈕，回到查詢成果頁面。3.5批量轉(zhuǎn)賬通過此功能您可以實現(xiàn)個人賬戶對個人賬戶、公司賬戶，實時進行同行、跨行批量轉(zhuǎn)賬。在批量轉(zhuǎn)賬頁面，您一方面需要選取輸入方式，有手工輸入和文獻導(dǎo)入兩種，選取文獻導(dǎo)入，通過點擊“瀏覽”按鈕，選取導(dǎo)入文獻已有記錄，客戶輸入總金額、總筆數(shù)、批量包別名及附言等信息，客戶可以保存收款人信息至收款人名冊；選取手工輸入，通過下拉框選取付款賬號，可點擊“查詢余額”按鈕查詢選中付款賬號余額信息；選取轉(zhuǎn)賬類型，選取地區(qū)、匯款方式，輸入收款賬號、收款戶名，輸入轉(zhuǎn)賬金額、填寫附言，選取手工輸入收款賬號時，可選取與否加入收款人名冊，如果選取加入收款人名冊，系統(tǒng)自動將此收款賬戶信息加入網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫中收款人名冊中； 若選取它行賬號時，下方輸入項會增長收款方銀行信息，并選取匯款方式，點擊“添加”按鈕，可以增長一筆批量轉(zhuǎn)賬指令，此時第一筆指令將會被添加到頁面下方批量轉(zhuǎn)賬列表中，客戶可以點擊某個列表中轉(zhuǎn)賬指令進行查詢、修改、刪除操作，完畢相應(yīng)操作后點擊“提交”按鈕，可以直接將當(dāng)前指令提交網(wǎng)上銀行數(shù)據(jù)庫并轉(zhuǎn)向確認(rèn)頁面；點擊“上一步”，返回交易信息填寫頁面；點擊“保存批量單”，將信息存為EXCEL文檔；點擊“下一步”按鈕，進入確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息頁面，客戶確認(rèn)轉(zhuǎn)賬信息后，插入USB-KEY，輸入PIN碼，點擊“確認(rèn)”提交，系統(tǒng)發(fā)送后臺交易，系統(tǒng)在成果頁面中顯示批量交易成果列表。點擊完畢，返回交易信息填寫頁面；點擊“保存成果單”，將信息存為EXCEL文檔。3.6網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬成果查詢此功能可覺得您實現(xiàn)查詢行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、向公司轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、批量轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)。在轉(zhuǎn)賬成果查詢頁面，一方面從數(shù)據(jù)庫中查出相應(yīng)記錄，以列表方式顯示，您可以點擊“查詢更多”鏈接進入選取查詢條件頁面；在選取查詢條件頁面，客戶選取或輸入相應(yīng)查詢條件，點擊“確認(rèn)”按鈕提交，系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中查出相應(yīng)記錄，以列表方式顯示。您點擊下載，可如下載查詢出有關(guān)信息，可以點擊“返回”按鈕進入選取查詢條件頁面。點擊“明細(xì)”可以查看到轉(zhuǎn)賬交易明細(xì)。3.7收款人名冊該功能可以讓你對收款人名冊內(nèi)收款人信息進行添加，修改，刪除等操作。添加操作。在上面表單區(qū)域，填寫收款人賬號，戶名，類型后，點擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被添加到下面列表中。 修改操作。在要修改信息前面，選中單選按鈕，點擊“修改”按鈕，信息自動寫回到表單區(qū)域。修改完后，點擊確認(rèn)按鈕，此條信息將被修改至下面列表中。如果修改過程中想放棄此操作，您可以點擊列表區(qū)下面添加按鈕，此時，表單區(qū)域被清空，回到剛剛進入界面時候狀態(tài)。刪除操作。在要刪除信息前，選中單選按鈕，點擊“刪除”按鈕，此時，彈出確認(rèn)框。如果的確要刪除該條信息，請您選取“確認(rèn)”選項。然后，被刪除信息，從列表區(qū)域中消失。3.8查看協(xié)定收款賬戶該功能可以讓你查詢已經(jīng)對簽約賬戶綁定合同賬戶信息。4、客戶服務(wù)該功能模塊涉及昵稱設(shè)立、個性化設(shè)立、客戶留言、快捷菜單設(shè)立等與個人有關(guān)設(shè)立功能。4.1昵稱設(shè)立通過此功能顧客可以設(shè)立或修改網(wǎng)銀登錄昵稱，您可以選取使用昵稱登錄。設(shè)立新昵稱前，建議先檢查下該昵稱與否重名，如果重名則需另取昵稱再擬定。4.2個性化設(shè)立通過此功能您可以您網(wǎng)頁風(fēng)格，涉及紅、藍(lán)、灰色四種風(fēng)格，設(shè)立好后下一次登錄生效?？梢酝ㄟ^此功能設(shè)立退出時候與否顯示退出頁。4.3客戶留言進入“客戶服務(wù)－客戶留言”模塊，系統(tǒng)自動列出收信箱內(nèi)留言列表；您可以選取閱讀留言，撰寫新留言，回答留言，刪除留言，或者進入發(fā)件箱。您可以選取一封留言進行閱讀，顯示該留言詳細(xì)信息，并向顧客提供回答，刪除，返回等功能。您可以選取一封或多封留言進行刪除。您也選取撰寫新留言，則進入一種書寫留言頁面；顧客選取問題類型，然后輸入標(biāo)題和留言內(nèi)容，則留言發(fā)出。在發(fā)件箱可以查看您已發(fā)出留言。4.4快捷菜單設(shè)立您可通過此功能，設(shè)立你快捷菜單。下圖左側(cè)快捷菜單，可以讓您更迅速更以便訪問網(wǎng)銀某些功能。在每個功能復(fù)選框前面選中即可定制。選取后，點擊擬定按鈕。5、安全中心該功能模塊涉及修改登錄密碼、修改USBKEYPIN碼、賬號保護、安全設(shè)立、限額設(shè)立、證書管理等各種與網(wǎng)銀安全有關(guān)功能。安全設(shè)立涉及防偽信息設(shè)立、私密信息設(shè)立、網(wǎng)銀暫停設(shè)立、退出時間設(shè)立等功能，證書管理提供證書查詢、證書下載、證書更新等功能。5.1修改密碼為您提供修改登錄密碼和修改USBKEYPIN碼服務(wù)。在修改登錄密碼頁面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點擊“確認(rèn)”提交后，系統(tǒng)在成果頁面中顯示修改登錄密碼或USBKEYPIN成果。在修改PIN密碼頁面，您輸入原密碼，重復(fù)輸入兩次新密碼，點擊“確認(rèn)”按鈕提交后，系統(tǒng)在成果頁面中顯示修改PIN密碼成果。5.2賬號保護您可以對下掛在網(wǎng)銀中賬號進行私密性保護或解除保護。在賬號保護頁面，系統(tǒng)自動判斷當(dāng)前賬戶保護狀態(tài)，若沒有設(shè)立賬戶保護，則顯示“設(shè)立保護”，若已設(shè)立賬戶保護，則顯示“解除保護”，點擊相應(yīng)按鈕，完畢相應(yīng)設(shè)立操作。5.3安全設(shè)立此功能為您設(shè)立防偽驗證信息、驗證私密信息、網(wǎng)銀暫停設(shè)立、