景區(qū)崗位現(xiàn)職責(zé)匯編樣本樣本

沙坡頭騰格里大漠景區(qū)有限責(zé)任公司員工崗位職責(zé)匯編目錄公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………3副總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………3辦公室：主任崗位職責(zé)………5主管崗位職責(zé)………6質(zhì)管員崗位職責(zé)……………………7文員崗位職責(zé)………8財務(wù)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………8會計崗位職責(zé)………10出納崗位職責(zé)………11庫管崗位職責(zé)………12接待部：經(jīng)理崗位職責(zé)………13主管崗位職責(zé)………14解說員崗位職責(zé)……………………15售票員崗位職責(zé)……………………15檢票員崗位職責(zé)……………………15營銷員崗位職責(zé)……………………16導(dǎo)游部：主管崗位職責(zé)………17導(dǎo)游崗位職責(zé)………17項目經(jīng)營部：經(jīng)理崗位職責(zé)………18電瓶車主管崗位職責(zé)………………19電瓶車調(diào)度崗位職責(zé)………………20電瓶車司機崗位職責(zé)………………21車場主管崗位職責(zé)…………………21車場調(diào)度崗位職責(zé)…………………22車場司機崗位職責(zé)…………………23駝場主管崗位職責(zé)…………………23駝場調(diào)度崗位職責(zé)…………………24駝工崗位職責(zé)………25售票員崗位職責(zé)……………………25檢票員崗位職責(zé)……………………26安全物業(yè)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………26安全主管崗位職責(zé)…………………27安全員崗位職責(zé)……………………28物業(yè)衛(wèi)生主管崗位職責(zé)……………29維修工崗位職責(zé)……………………29電工崗位職責(zé)………30環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)……………………30餐飲住宿部：經(jīng)理崗位職責(zé)………31餐廳主管崗位職責(zé)…………………32餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)………………32廚師長崗位職責(zé)……………………33廚師崗位職責(zé)………34切配崗崗位職責(zé)……………………34沙關(guān)樂府主管崗位職責(zé)……………35沙關(guān)樂府服務(wù)員崗位職責(zé)…………35收銀員崗位職責(zé)……………………36客房主管崗位職責(zé)…………………36客房服務(wù)員崗位職責(zé)………………37采購員崗位職責(zé)……………………37總經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行黨和政府方針、政策、法律、法令以及上級管理部門指令、規(guī)定，堅持社會主義經(jīng)營方向，帶領(lǐng)全體員工開辦具備中華人民共和國特色一流景區(qū)，為發(fā)展國內(nèi)旅游事業(yè)做出貢獻。2、執(zhí)行董事會決策，全面實行董事會擬定經(jīng)營方針，努力實現(xiàn)良好社會效益和經(jīng)濟效益。3、主持制定公司詳細經(jīng)營目的、經(jīng)營籌劃以及各項管理制度和操作流程，實現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)范化。4、掌握市場信息，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，制定銷售價格，擬定經(jīng)營方略，增長經(jīng)營收入。5、培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，知人善任，獎勤罰懶，充分調(diào)動員工積極性，提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。6、審核財務(wù)報表，控制費用開支，健全內(nèi)部控制制度，合法、合理運用資金，提高增收創(chuàng)立水平。7、組織安排好重要接待活動，增進內(nèi)外交往，樹立公司良好形象，營造有助于公司經(jīng)營發(fā)展內(nèi)部氛圍和社區(qū)環(huán)境。8、健全消防安全制度，貫徹防范應(yīng)急辦法，保障公司和客人財產(chǎn)及生命安全。副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司辦公室、財務(wù)部、接待部、項目經(jīng)營部、安全質(zhì)管、餐飲住宿部、導(dǎo)游部等部門全面工作。2、負(fù)責(zé)全公司各部門考核、檢查和驗收工作。3、抓好景區(qū)游樂項目安全管理工作，切實做好個體經(jīng)營者政治思想、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平培訓(xùn)工作。4、及時向公司提供分管部門經(jīng)營與管理狀況分析。5、負(fù)責(zé)分管部門須增設(shè)施、工具、人員審報貫徹工作，做好分管部門之間協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)分管部門經(jīng)理考核、考核和內(nèi)部員工調(diào)崗工作。6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件解決和引導(dǎo)，做好分管部門票據(jù)、財物和旅游設(shè)施管理工作。7、對公司質(zhì)量管理體系持續(xù)改進負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理實行質(zhì)量方針、實現(xiàn)質(zhì)量目的，建立自我完善機制，保證服務(wù)質(zhì)量符合游客規(guī)定。8、定期檢查記錄精確性和完整性，負(fù)責(zé)文獻控制管理，對關(guān)于文獻進行控制，負(fù)責(zé)組織實行內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)組織關(guān)于人員編寫公司質(zhì)量手冊并審核。9、負(fù)責(zé)公司大型節(jié)慶活動籌辦、策劃及演藝活動組織，做好尋常免費接待工作。10、定期檢查、指引、糾正和防止辦法實行狀況，組織評價記錄技術(shù)應(yīng)用有效性。11、負(fù)責(zé)保證旅游環(huán)境良好，檢查安全設(shè)施。12、定期檢查關(guān)于人員執(zhí)行作業(yè)指引書狀況，對旅游項目供方負(fù)責(zé)管理、檢查。13、抓好分管部門員工政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，社會公益活動安排、貫徹等工作。14、負(fù)責(zé)公司車輛及通勤車管理工作。15、負(fù)責(zé)公司勞保及慣用物品采購安排工作。16、總經(jīng)理不在公司時，依照授權(quán)主持全面工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、協(xié)助主管總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部工作，以使主管總經(jīng)理決策得到貫徹和貫徹。2、起草公司總結(jié)、報告、籌劃、決策以及復(fù)函、電等文稿。3、組織制定、修改、充實各項規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化。4、安排行政會議和例行辦公會議，編寫會議紀(jì)要和決策，跟查關(guān)于決策貫徹執(zhí)行狀況，及時將信息反饋給總經(jīng)理，并依照每周部門經(jīng)理例會內(nèi)容編寫一份“會議紀(jì)要”。5、依照檔案管理和保密制度，及時將使用完畢材料、文獻回收、整頓、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔。6、接聽電話解決來往函電，對重要電話要做好記錄，要將關(guān)于信息及時通報總經(jīng)理和關(guān)于方面。7、依照主管總經(jīng)理批示編排好重要活動日程表，做好來訪客人、重要會議、活動預(yù)報，安排好各項接待活動。8、培訓(xùn)、督導(dǎo)屬下工作人員，提高她們工作水平。9、加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，不斷提高公司人力資源管理水平，建立并維持公正有效績效考核體系，負(fù)責(zé)考核算施、管理。10、依照用工籌劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)招聘、招收、調(diào)入、辭退、辭職工工審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配審核工作。11、參加各部門質(zhì)量評審會議。12、對公司辦公所用車輛進行管理調(diào)配。13、核算簽發(fā)免費接待告知單，組織有關(guān)部門實行全過程。14、定期監(jiān)督、檢查各部門學(xué)習(xí)、會議制度執(zhí)行狀況。15、每天對各部上報請示、報告、告知等文獻進行登記后及時呈送主管總經(jīng)理審批和將已經(jīng)主管總經(jīng)理批示文獻分送關(guān)于部門，并督促跟辦。16、完畢總經(jīng)理及主管總經(jīng)理交辦其她工作；辦公室主管崗位職責(zé)1、接受主任領(lǐng)導(dǎo)，及時完畢主管總經(jīng)理交辦各項工作。2、監(jiān)督、檢查各部門考勤工作，做好公司全員考勤記錄工作。3、合理調(diào)配人員，制定、安排公司淡、旺季值班表。4、負(fù)責(zé)公司宣傳資料編輯、設(shè)計、更新。5、制定各部門用人籌劃，做好新員工招聘并負(fù)責(zé)面試組織。6、制定公司質(zhì)量管理制度和工作流程，做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管理工作。7、依照公司工作需要，配合主任詳細組織實行各類員工績效考核工作。8、編制員工年度培訓(xùn)籌劃并組織實行，對培訓(xùn)有效性進行評價。9、負(fù)責(zé)員工工裝、上崗證制作和管理工作。10、負(fù)責(zé)公司員工福利、勞保發(fā)放工作。11、完畢主任交辦其她工作。質(zhì)管員崗位職責(zé)1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司安全質(zhì)量管理目的。2、負(fù)責(zé)對公司各部門員工及部門進行月考核、匯總。3、實行檢查我司各崗位質(zhì)量工作考核原則，逐漸完善質(zhì)量考核辦法。4、全程監(jiān)督、檢查各營業(yè)部門對客服務(wù)。5、協(xié)調(diào)、解決游客投訴。6、做好對各部門糾正和防止辦法跟蹤驗收工作。7、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審所需資料準(zhǔn)備整頓工作。8、做好質(zhì)量管理工作記錄，并督促檢查質(zhì)量記錄尋常歸檔工作。9、完畢主任交辦其他工作。辦公室文員崗位職責(zé)1、依照公司文獻管理規(guī)章制度管理所有存儲文獻、檔案、證件、資料和印章。2、嚴(yán)格履行各類文獻、檔案收發(fā)、登記手續(xù)，按規(guī)定范疇發(fā)放借出文獻并及時回收。3、嚴(yán)格按審批程序使用公章、證明、簡介信。4、保守公司秘密，協(xié)助主任督導(dǎo)各部做好保密工作。5、做好每周例會會議記錄。6、做好公司信件互換、郵寄、傳遞工作。7、做好各部門文檔打印工作，并進行登記。8、掌握電腦使用原理，具備純熟操作技能。9、完畢主任交辦其她工作。財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在主管總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，詳細執(zhí)行公司財務(wù)政策和財務(wù)管理制度實行，合理支配資金。2、組織貫徹執(zhí)行《會計法》等法規(guī)和旅游財務(wù)制度及財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理各項制度，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，重大問題及時報告領(lǐng)導(dǎo)。3、做好資金管理，組織各營業(yè)部門收銀員、票員按規(guī)定程序、手續(xù)及時做好資金回籠，準(zhǔn)時進賬、存款，保證尋常合理開支需要正常供應(yīng)。4、堅強財務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財務(wù)籌劃，對的、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指引各部門搞好經(jīng)濟核算，為公司發(fā)展積累資金。5、組織公司經(jīng)濟核算工作，充分發(fā)揮財務(wù)工作預(yù)算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會計、記錄報表。6、組織財會人員搞好會計核算，對的、及時、完整地記賬、算賬、報賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時提供真實會計核算資料。7、負(fù)責(zé)與財政、稅務(wù)、金融部門聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理解決好與這些部門關(guān)系，及時掌握財政、稅務(wù)動向。8、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。9、合理制度各部門年度經(jīng)營指標(biāo)、成本費用定額，嚴(yán)格成本控制。10、監(jiān)督采購人員做好辦公、餐飲、客房及勞保物料、用品采購工作。11、組織財務(wù)人員定期開展財務(wù)分析工作，考核經(jīng)營成果，分析經(jīng)營管理中存在問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)建議，促使公司不斷提高經(jīng)營管理水平。12、保存公司關(guān)于財務(wù)工作方面文獻、資料、合同和合同，督促本部門員工完整地保管公司一切賬冊、報表憑證和原始單據(jù)。13、負(fù)責(zé)本部門職工思想教誨和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高財會人員素質(zhì)和財務(wù)管理水平。14、負(fù)責(zé)本部門員工及各收銀點員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，是屬下員工純熟掌握業(yè)務(wù)知識、操作程序和管理制度。15、組織建立財務(wù)人員崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)對財務(wù)人員考核。會計崗位職責(zé)1、有權(quán)對公司財務(wù)管理制度中不合理條款提出修改意見。2、有權(quán)制止違背公司財務(wù)管理制度行為。3、有權(quán)監(jiān)督檢查各經(jīng)營部門票據(jù)出售狀況。4、有權(quán)對不符合財務(wù)制度帳目進行檢查，嚴(yán)格遵守公司財務(wù)管理制度和公司票據(jù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)控制程序。5、負(fù)責(zé)公司財務(wù)帳目解決工作。6、負(fù)責(zé)編制記帳憑證登記總帳及各類明細帳，做到帳帳相符、帳表相符，并負(fù)責(zé)會計檔案管理工作。7、負(fù)責(zé)每月向主管領(lǐng)導(dǎo)報告往來帳目和欠款狀況8、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)于部門提供會計資料方面查詢工作。9、負(fù)責(zé)公司會計報表、各類記錄報表編制和及時報送工作。10、負(fù)責(zé)公司收入、費用、成本核算做到帳目清晰，結(jié)算及時。11、負(fù)責(zé)庫存材料、商品入庫，發(fā)出核算及年未清盤工作。12、在尋常帳務(wù)解決中，發(fā)現(xiàn)異常問題，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。13、負(fù)責(zé)公司各類票證領(lǐng)入、發(fā)出登記管理工作，負(fù)責(zé)出納員所領(lǐng)票證清理工作。14、認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦其她事宜。出納崗位職責(zé)1、及時收繳公司每日經(jīng)營場合營業(yè)款和做好票據(jù)領(lǐng)取工作并做好記錄。2、對填寫不清或撕扯、涂抹、手續(xù)不全發(fā)票回絕報銷。3、對公司財務(wù)管理制度中不合理條款提出修改意見。4、有權(quán)對各部門售票員、收銀員帳目進行定期核查及不定期抽查。5、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司財務(wù)管理制度和公司票據(jù)管理制度。6、保證各經(jīng)營點票據(jù)供應(yīng)，保證正常經(jīng)營。7、嚴(yán)格遵守鈔票管理制度及公司財務(wù)管理制度，不得坐支鈔票、挪用公款。8、在尋常收支工作中認(rèn)真審核收付憑證，手續(xù)不全，帳目不清，存在問題回絕辦理，必要時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。9、加強票證妥善保管，對各種報銷單據(jù)，實行先批后報原則，認(rèn)真核對。10、負(fù)責(zé)鈔票日記帳與銀行日記帳登記工作，做到清晰、精確，日清日結(jié)。11、負(fù)責(zé)公司收入旬報快報表記錄上報工作，做到及時精確。12、負(fù)責(zé)公司職工工資、獎金發(fā)放工作，負(fù)責(zé)個體經(jīng)營者工資發(fā)放工作。13、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。庫管工作原則1、有權(quán)回絕手續(xù)不全，違背公司規(guī)章制度部門和個人領(lǐng)取庫存物品。2、嚴(yán)格遵守公司財務(wù)管理制度及票據(jù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)控制程序。3、有權(quán)對已過期或假冒劣質(zhì)物品回絕入庫。4、有權(quán)對各部門或個人領(lǐng)出物品使用進行監(jiān)督檢查。5、對公司采購物品，按品種分類規(guī)范保管，認(rèn)真履行入庫手續(xù)，做到帳物相符。6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營票證管理，領(lǐng)、發(fā)工作，不得導(dǎo)致票務(wù)流失。7、妥善保管公司各種物品，做到定期檢查，定期對庫存物品進行核算，對接近保質(zhì)期食品及時上報，妥善解決。8、各部門領(lǐng)用物品必要通過辦公室簽發(fā)出庫領(lǐng)用單方可出庫。9、定期盤點庫存物品，每月做好商品、材料發(fā)出匯總表與票據(jù)發(fā)出匯總表，表單相符。10、及時上報物品結(jié)存狀況，依照需求，編制采購籌劃單。11、積極配合財務(wù)部清盤財產(chǎn)、物品，旅游淡季及時回收公司各類財產(chǎn)，并妥善保管，手續(xù)齊全。12、在旅游旺季或公司舉辦重大節(jié)日，保證所需物品供應(yīng)。13、準(zhǔn)時分發(fā)公司勞保和防暑品。14、完畢公司領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。接待部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹貫徹公司各項規(guī)章制度，按照公司工作指令，保證各項工作順利開展。2、制定部門工作籌劃，建立健所有門管理制度、各崗位詳細工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量原則，并監(jiān)督貫徹實行。3、組織完畢年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。4、強化服務(wù)意識，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，普通投訴不超過兩起。5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整潔、完好。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)規(guī)章、票據(jù)管理制度，加強部門票證管理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長期客戶檔案，提交客源市場動態(tài)分析報告，為公司決策提供根據(jù)。8、嚴(yán)格執(zhí)行《沙坡頭旅游區(qū)免費接待辦法》，強化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對接待人員分級接待，減少接待成本。9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強服務(wù)區(qū)域動態(tài)監(jiān)管，保證整個門區(qū)環(huán)境管理全面覆蓋，無管理盲區(qū)。10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細節(jié)入手，簡化接待程序，做好景區(qū)接待跟蹤與溝通工作。11、對下屬員工進行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。12、完畢公司安排其他工作。接待部主管崗位職責(zé)１、依照接待部經(jīng)理批示，對尋常接待工作進行管理。２、制定接待部各項工作籌劃。３、協(xié)助制定接待部崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進行改進和完善。４、合理安排員工班次并布置工作任務(wù)。５、做好下屬思想工作，調(diào)動員工工作積極性。６、檢查下屬員工完畢工作質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度狀況。７、協(xié)助下屬員工解決工作中遇到難題，解決工作差錯和事故。８、掌握旅行社預(yù)訂團隊狀況及當(dāng)天客情。9、制定本部門物資設(shè)備供應(yīng)籌劃。展廳解說員崗位職責(zé)1、加強學(xué)習(xí)，不斷豐富知識構(gòu)造，提高解說水平。2、依照游客、團隊特點、興趣、興趣，提供有針對性解說。3、負(fù)責(zé)展館內(nèi)動植物標(biāo)本、圖片資料管理與維護，注意防火、防潮、防蟲蛀，發(fā)現(xiàn)問題，及時報告。4、積極向游客推薦、銷售關(guān)于沙坡頭書籍，增強宣傳效果。5、收集、保存展館嘉賓簽名留言。6、耐心解答客人提問，做好景區(qū)其她項目推介。7、做好展管內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域保潔工作。8、服從工作安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦其她工作。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客詢問。2、遵守財務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)領(lǐng)用工作。3、管理好票據(jù)、鈔票，票款當(dāng)面點清。4、準(zhǔn)備足額備用金，做好為游客兌付找零工作。5、準(zhǔn)時交納票款，做好當(dāng)天營業(yè)收入和游客接待人數(shù)記錄工作。6、認(rèn)真維護、保管有關(guān)設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。8、完畢主管交辦其她工作。檢票員崗位職責(zé)1、做好游客詢問解答工作。2、認(rèn)真清點核算游客人數(shù)與所購票數(shù)，避免浮現(xiàn)漏檢、錯檢現(xiàn)象。3、做好游客迎送服務(wù)工作。4、認(rèn)真記錄游客來源登記臺帳，為公司進行客源市場預(yù)測、分析提供精確第一手資料。5、配合部門其他員工完畢大型接待前準(zhǔn)備工作。6、接待高峰,負(fù)責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。7、和旅行社導(dǎo)游建立良好客際關(guān)系，積極營銷景區(qū)各類項目。8、做好閘機、游客通道維護、保潔工作。9、完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。營銷員崗位職責(zé)1、理解公司對外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營銷工作安排。2、交接市場信息，定期向公司報告工作狀況。3、負(fù)責(zé)與客戶之間聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶溝通，建立良好客戶關(guān)系。4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料管理工作。5、定期寫出營銷籌劃及執(zhí)行狀況報告。6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作。7、定期向公司提交營銷工作報告，市場狀況、存在問題及此后工作建議和設(shè)想。導(dǎo)游部主管崗位職責(zé)1、做好經(jīng)理助手，對上級分派任務(wù)要按質(zhì)、按量、準(zhǔn)時完畢。2、發(fā)揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格規(guī)定，對屬下熱情協(xié)助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場培訓(xùn)，不斷提高所屬員工才藝和導(dǎo)游水平。3、熟悉景區(qū)參觀線路和項目價格、特點。4、掌握旅行社團隊預(yù)訂及當(dāng)天客情，合理、靈活地調(diào)配人員。5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，理解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)，使之經(jīng)常處在完好狀態(tài)。7、做好公司安排其她工作。導(dǎo)游員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司作息時間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)事。2.及時清掃本部門衛(wèi)生，保證責(zé)任區(qū)域干凈、整潔。3.依照公司規(guī)定帶團，不得挑團、搶團。對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊嚴(yán)大方、精神飽滿。5.工作中耐心、詳細、精確回答游客詢問。不得向游客索要小費、物品等。6.負(fù)責(zé)對整個景區(qū)各個景點解說，并向游客推薦各個娛樂項目。7.時刻做好帶團前準(zhǔn)備工作。（涉及導(dǎo)游證、工號牌、工裝與否整潔、話筒與否正常、藥物與否備好等）8.在服務(wù)過程中，配合各項目調(diào)度員維持好秩序，解說各個娛樂項目注意事項，保證游客人身安全，杜絕安全事故發(fā)生。9.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。10.完畢部門領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。項目經(jīng)營部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)電瓶車、駝隊、沖浪車、卡丁車、自駕車、滑沙、摩托車、六輪車、飛傘等項目組織、經(jīng)營和管理。2、貫徹貫徹公司各項規(guī)章制度，按照公司工作指令，保證各項工作順利開展。3、制定部門工作籌劃，建立健所有門管理制度、各崗位詳細工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量原則，并監(jiān)督貫徹實行。4、分析經(jīng)營狀況及市場發(fā)展趨勢，組織各項目完畢營業(yè)指標(biāo)任務(wù)，抓好財產(chǎn)管理及核算，控制各項開支，提高經(jīng)濟效益。5、協(xié)同做好營地娛樂服務(wù)產(chǎn)品推薦經(jīng)營工作。6、抓好設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)，使之經(jīng)常處在完好狀態(tài)并得到合理使用，加強尋常管理，防止普通安全事故及重大安全事故發(fā)生。7、督察景區(qū)統(tǒng)管游樂項目收銀及鈔票、票證清結(jié)。8、規(guī)劃項目區(qū)域空間布局，創(chuàng)新游樂項目，做好產(chǎn)品線路開發(fā)及新開發(fā)項目招商、實行和管理。9、負(fù)責(zé)景區(qū)游樂、食宿服務(wù)項目現(xiàn)場推介促銷，抓好服務(wù)質(zhì)量管理。10、督查各項目區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。11、對負(fù)責(zé)各個項目安全工作做到位，督導(dǎo)工作人員抓安全，在安全中求效益。12、抓好員工及個體服務(wù)人員隊伍基本建設(shè)，熟悉和掌握員工及個體服務(wù)人員思想狀況、工作體現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性禮貌教誨和職業(yè)道德教誨，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織活動，激發(fā)員工及個體服務(wù)人員積極性。13、完畢公司交辦其他工作。電瓶車主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項目部經(jīng)理對電瓶車進行組織、管理。2、做好對電瓶車工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查停車場區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進行打掃，檢查設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時將當(dāng)天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織工作人員學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度。6、制定電瓶車設(shè)施設(shè)備提高改造方案，樹立公司良好服務(wù)形象。7、對突發(fā)事件做出及時解決，將損失降到最低點，對于不能解決問題，及時迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場推介促銷，提高項目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個體人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能。12、對本部門存在問題，予以提出改良方案上報部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。電瓶車調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時編排營運籌劃。2、合理安排車輛，依照公司客源狀況及時召回車輛，或采用其她有效辦法及時疏散等待客人。3、協(xié)助主管解決游客普通性投訴。4、具備一定機械維修知識，監(jiān)督檢查電瓶車存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對的辦法坐車，并保管好隨身攜帶物品。6、愛護通訊器材和崗位上各種設(shè)施。7、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。電瓶車司機崗位職責(zé)1、熟悉理解安全常識，牢固樹立“安全第一”意識。2、管理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處在良好使用狀態(tài)。4、接送游客時，應(yīng)以穩(wěn)、慢為主，保證安全，如路面凹凸時應(yīng)給游客必要提示。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車告知，必要提前到達調(diào)車地點，發(fā)動好車輛。車場主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項目部經(jīng)理對所負(fù)責(zé)項目進行組織、管理。2、做好對所負(fù)責(zé)項目工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進行打掃，檢查項目設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時將當(dāng)天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織所負(fù)責(zé)項目工作人員學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度。6、制定各項目游樂車輛設(shè)施設(shè)備提高改造方案，提高項目參加安全性和舒服度，樹立公司良好服務(wù)形象。7、對突發(fā)事件做出及時解決，將損失降到最低點，對于不能解決問題，及時迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場推介促銷，提高項目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個體人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能。12、對本部門存在問題，予以提出改良方案上報部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。車場調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時編排營運籌劃。2、合理安排車輛，依照公司客源狀況及時召回車輛，或采用其她有效辦法及時疏散等待客人。3、解決游客項目租賃業(yè)務(wù)及客人投訴。4、具備一定機械維修知識，監(jiān)督檢查分管項目存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對的辦法坐車及自駕，并保管好隨身攜帶物品。6、協(xié)助業(yè)主做好營運線路平整、養(yǎng)護工作。7、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，理解各景點有關(guān)知識。8、愛護通訊器材和崗位上各種設(shè)施。9、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。10、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。車場司機崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營項目路線價格、安全常識，牢固樹立“安全第一”意識。2、管理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處在良好使用狀態(tài)。4、熟悉交通法規(guī)和路線狀況，遵章駕駛，保證行車安全。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時不得擅離崗位。6、接到用車告知，必要提前到達調(diào)車地點，發(fā)動好車輛。駝場主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項目部經(jīng)理對駝場進行組織、管理。2、做好對所負(fù)責(zé)項目工作人員考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生狀況，安排進行打掃，檢查項目設(shè)施配備狀況。4、總結(jié)當(dāng)天工作，并及時將當(dāng)天工作報告上交部門經(jīng)理。5、組織駝場工作人員學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度。6、制定駝隊設(shè)施設(shè)備提高改造方案，提高駱駝騎乘安全性和舒服度，樹立一流駝隊服務(wù)形象。7、對突發(fā)事件做出及時解決，將損失降到最低點，對于不能解決問題，及時迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。8、做好接待前準(zhǔn)備工作，接到告知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)駝場線路產(chǎn)品推介促銷，提高項目參加率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個體工作人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)技能。12、對本部門存在問題，予以提出改良方案上報部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動性。駝場調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源狀況變化規(guī)律，及時編排營運籌劃。2、合理安排駱駝，依照公司客源狀況及時召回駱駝或采用其她有效辦法及時疏散等待客人。3、解決游客項目租賃業(yè)務(wù)及客人投訴。4、監(jiān)督檢查分管項目存在安全隱患，保證完好率。5、提示游客按照對的辦法乘駝，并保管好隨身攜帶物品。6、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，理解各景點有關(guān)知識。7、愛護通訊器材和崗位上各種設(shè)施。8、保持衛(wèi)生區(qū)域干凈整潔。9、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。駝工崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營項目路線價格，掌握牽駝安全常識，牢固樹立“安全第一”意識。2、積極配合公司開展各項活動和免費接待工作。3、積極參加公司組織各項會議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定駝隊管理原則和操作規(guī)程，不斷提高管理水平和服務(wù)水平。5、服從公司工作人員管理，保證公司經(jīng)營正常進行。6、協(xié)助公司做好大漠人家安全消防工作。7、保持駝場及駝具衛(wèi)生清潔。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客詢問。2、遵守財務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)領(lǐng)用工作。3、管理好票據(jù)、鈔票，票款當(dāng)面點清。4、準(zhǔn)備足額備用金，做好為游客兌付找零工作。5、準(zhǔn)時交納票款，做好當(dāng)天營業(yè)收入和項目接待人數(shù)記錄工作。6、認(rèn)真維護、保管有關(guān)設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。8、完畢主管交辦其她工作。檢票員崗位職責(zé)1、服務(wù)過程中使用普通話，做到微笑服務(wù)。2、熟悉經(jīng)營項目路線及價格，理解各景點有關(guān)知識。3、遵守財務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)、鈔票管理工作。4、認(rèn)真、細致檢票，做到人票相符，維持票口秩序。5、準(zhǔn)時交納票款，做好當(dāng)天營業(yè)收入和項目接待人數(shù)記錄工作。6、協(xié)助調(diào)度維持所屬項目現(xiàn)場秩序。7、保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。安全物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在主管總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門全面工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)安全綜合治理，解決安全事故、人身侵害事件，做好水、電、道路等公用設(shè)施監(jiān)管。3、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營水、電供應(yīng)，做好公司經(jīng)營期后勤保障工作。4、抓好部門組織建設(shè)，建立、健全各項規(guī)章制度，督促崗位責(zé)任制和操作流程執(zhí)行，每天到本部工作范疇內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整治。5、制定部門各項培訓(xùn)籌劃，不斷提高各級人員業(yè)務(wù)水平。抓好部門思想建設(shè)工作，召開部門辦公會議，分析、研究員工思想狀況，關(guān)懷\o"員工"員工疾苦。6、樹立整體營業(yè)思想，加強與其她部門聯(lián)系，互相溝通，不扯皮，不推諉。7、合理布局景區(qū)個體攤點，加強管理力度，做到各種經(jīng)營證照齊全，不斷提高個體服務(wù)設(shè)施檔次，提高服務(wù)原則。8、實行安全管理監(jiān)管