2022-2023年企業(yè)人力資源管理師考試一級人力資源管理師題庫

2022-2023年企業(yè)人力資源管理師之一

級人力資源管理師高分通關(guān)題庫

單選題（共50題）

K0認(rèn)為通過自我投資來提高工作能力的人將獲得更高的薪酬。

A.效率工資理論

B.保留工資理論

C?信號工資理論

D.勞動力成本理論

【答案】D

2、頭腦風(fēng)暴法的會議通常限定的時間是（）。

A.5分鐘?10分鐘

B.10分鐘~20分鐘

C.30分鐘?60分鐘

D.60分鐘?90分鐘

【答案】C

3、（2016年11月）（）不屬于職業(yè)人格測試。

A.SDS

B.MBTI

C.TAT

D.16PFQ

【答案】C

4、將職業(yè)人格分為常規(guī)型等6種類型的心理測試是（）

A.DAT

B.SDS

C.MBTI

D.16PF

【答案】D

5、（2017年5月）員工持股的（）要求對每個員工把得股份數(shù)量作

出限制

A.廣泛參與原則

B.有限原則

C?按勞分配原則

D?持股自愿原則

【答案】B

6、弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是（）對壓力的影響。

A.家庭問題

B.經(jīng)濟(jì)問題

C.生活條件

D.個性特點

【答案】D

7、公司員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，為監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在

下列措施中，你認(rèn)為最為有效的辦法是（）。

A.公司各級領(lǐng)導(dǎo)親自參與監(jiān)督

B.統(tǒng)一使用指紋報到器

C.大幅度提高遲到早退者的處罰金額

D.對遲到早退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即予以辭退

【答案】B

8、社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)體系（SOCialAccountability8000

Internationalstandardo簡稱SA8000）是一種基于（）而制定的。

以保護(hù)勞動環(huán)境和條件、勞動權(quán)利等為主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。

A?Φ（2）

B.穌

c.φm

D.Φ^）

【答案】C

9、不屬于工作壓力的心理癥狀的是（）。

A?情緒低落

B.工作滿意度下降

C.焦慮

D.睡眠失調(diào)

【答案】D

10、平衡計分卡的財務(wù)方面強(qiáng)調(diào)從（）的立場出發(fā)。

A.利潤

B?投資者

C?顧客

D.員工

【答案】B

Hs（2017年5月）每一種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習(xí)

慣性反應(yīng)，這是個性的（）

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】D

12、（）認(rèn)為員工的知識技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”，

員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。

A.一般系統(tǒng)理論

B?行為角色理論

C?人力資本理論

D.交易成本理論

【答案】A

13、（）是組織學(xué)習(xí)力的行為環(huán)節(jié)。

A.對未來的警覺程度

B.對事物的認(rèn)識程度

C.對信息的傳遞程度

D.對變化的調(diào)節(jié)能力

【答案】D

14、社會不同的群體在處理相互之間的各種矛盾和沖突時，能夠以

共同認(rèn)可和接受的價值準(zhǔn)則處理可能出現(xiàn)的各類緊張關(guān)系即（）。

A.社會整合

B.有序

C.穩(wěn)定

D.發(fā)展

【答案】C

15、（2015年5月）？（）模式認(rèn)為經(jīng)營者的效益年薪就是其經(jīng)營的

風(fēng)險收入。？

A.G

B.S

C.WH

D.WX

【答案】A

16、"消耗——生產(chǎn)——再消耗—再生產(chǎn)”體現(xiàn)了人力資本的（）

A.創(chuàng)造

B.能動性

C.累積性

D.收益遞增性

【答案】C

17、（2016年5月）O勝任特征模型需要為每個勝任特征確定不

同水平層次的行為標(biāo)準(zhǔn)。

A.盒型

B.簇型

C.錨型

D.層級式

【答案】C

18、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括（）

A?員工的自我評價

B.企業(yè)對員工的評價

C.員工的個體特征

D.對員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)

【答案】C

19、（）又稱為內(nèi)插式組合，適于對產(chǎn)品進(jìn)行完善和改進(jìn)時使用

A.焦點法

B.主體附加法

C.二元從標(biāo)法

D.形態(tài)分析法

【答案】B

20、（）對員工來說，是一種特別有效的激勵工具。

A?晉升

B?績效

C.貢獻(xiàn)

D?年功

【答案】A

21、（2018年5月）1SOlOOI5關(guān)注的焦點是（）

A?培訓(xùn)中的人

B.培訓(xùn)信息反饋

C.企業(yè)培訓(xùn)制度

D.培訓(xùn)評估體系

【答案】A

22、（）系統(tǒng)研究了作為“社會人”的員工及其社會需要的滿足

問題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。

A.芒斯特伯格

B.韋恩?卡肖

C.梅奧

D.馬斯洛

【答案】C

23、停薪留職屬于（）。

A.自愿流出

B.自然流出

C.非自愿流出

D.非自然流出

【答案】A

24、梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說是（）的代表理論。

A.經(jīng)驗管理時期

B.科學(xué)管理時期

C.現(xiàn)代管理時期

D.后現(xiàn)代管理時期

【答案】C

25、（2018年5月）采用（）經(jīng)營策略的企業(yè)會提高可變工資的比重,

注重系統(tǒng)控制

A.創(chuàng)新

B.成本控制

C.關(guān)注顧客

D-關(guān)注品質(zhì)

【答案】B

26、（）薪酬策略為不同的員工群體制定不同的薪酬策略。

A.跟隨型

B.滯后型

C?領(lǐng)先型

D.混合型

【答案】D

27、（）是指同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或行為特征。

A.重測信度

B?同質(zhì)性信度

C?一致性信度

D.評分者信度

【答案】B

28、“江山易改，本性難移”是指個性的Oo

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】C

29、下列說法錯誤的是（）。

A.職工200人以上的企業(yè)可以設(shè)專職工會主席

B.任何組織、個人不能隨意撤銷、合并工會組織

C.會員不足50人的單位可以單獨建立基層工會委員會

D.上級工會可以派員幫助和指導(dǎo)企業(yè)職工組建工會

【答案】C

30、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。

A.3年

B.5年

C.10年

D.20年

【答案】C

31、（）組織結(jié)構(gòu)的特點是管理層級的集中控制。

A.U型

B.N型

C.H型

D.M型

【答案】A

32、承擔(dān)長期性的外派任務(wù)的初級外派人員適合的定價方式是（）。

A.談判法

B.當(dāng)?shù)囟▋r法

C.平衡定價法

D.自助餐法

【答案】B

33、人力資本是高增值的資本，體現(xiàn)了人力資本的（）。

A.累積性

B.無限的創(chuàng)造性

C.收益遞增性

D.能動性

【答案】C

34、（）的晉升策略更適用于高新技術(shù)企業(yè)中以專業(yè)技術(shù)員工為主

的崗位。

A.以年功為依據(jù)

B.以員工實際績效為依據(jù)

C.以員工競爭能力為依據(jù)

D.以員工綜合實力為依據(jù)

【答案】C

35、職工在（）以上的企業(yè)，其工會組織可以設(shè)專職工會主席。

AlOo人

B.200人

C.300人

D.400人

【答案】B

36、因工作環(huán)境中電磁輻射而導(dǎo)致較多勞動者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)

事件屬于（）。

A.勞資沖突

B.重大勞動爭議

C.重大勞動衛(wèi)生事故

D.重大勞動安全衛(wèi)生事故

【答案】C

37、當(dāng)事人對管轄權(quán)有異議的，應(yīng)當(dāng)在提交答辯狀期間提出，即在

被告收到起訴狀副本之日起()內(nèi)提出。

A.7日

B.10日

C.15日

D.20日

【答案】C

38、組織職業(yè)生涯管理中，遵循()是維護(hù)管理人員整體積極性的

保停下

A.利益整合原則

B.機(jī)會均等原則

C?協(xié)作進(jìn)行原則

D.全面評價原則

【答案】B

39、公司高薪聘請了一個人才。這個人在其他單位表現(xiàn)十分優(yōu)異,

但是，到了你所在的這個單位，才能沒能很好地發(fā)揮出來。你對這

件事情的看法是（）。

A.或許這個所謂的人才根本不是人才

B.單位不會合理地使用人才

C.有時候聘請人才只是充樣子

D.人才浪費十分可惜

【答案】D

40、”談判是否有結(jié)果以及結(jié)果是什么"說的是（）。

A?談判本身的不確定性

B.談判未來的不確定性

C.談判結(jié)果的特殊復(fù)雜性

D.談判問題的特殊復(fù)雜性

【答案】A

41、（）體現(xiàn)了平衡計分卡期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間

的平衡。

A.將定性指標(biāo)引進(jìn)入到績效評價體系之中

B?將企業(yè)內(nèi)部評價擴(kuò)大到股東和顧客對企業(yè)的評價

C.能關(guān)注到新產(chǎn)品開發(fā)和投資對企業(yè)利潤和市場占有率的影響

D.評價指標(biāo)中既有本年度的考核指標(biāo)，又有未來3?5年的考核指標(biāo)

【答案】C

42、以“效益收入=增值年薪+獎勵年薪”計算經(jīng)營者的效益收入的

有（）模式。

A.G

B.S

C.Y

D.WX

【答案】B

43、（）提出企業(yè)越重視員工的培訓(xùn)，獲利的機(jī)會也越高。

A.一般系統(tǒng)理論

B?行為角色理論

C?人力資本理論

D.交易成本理論

【答案】C

44、（2018年5月）（）屬于勝任特征冰山模型的可見表象部分。

A.自我認(rèn)識

B.知識

C.自我特質(zhì)

D?社會角色

【答案】B

45、（）思維障礙對解決老問題并沒有什么影響。

A.直線型

B.習(xí)慣型

C.權(quán)威型

D.自我中心型

【答案】B

46、工會的基本職責(zé)是（）

A.職業(yè)生涯規(guī)劃

B.參與組織管理

C.維護(hù)員工合法權(quán)益

D.提高員工勞動技能

【答案】C

47、關(guān)于公文筐測試，下列說法正確的是（）o

A.評分比較容易

B.投入精力較少

C.所需費用較低

D.試題對被試能力影響較大

【答案】D

48、（）不屬于勞動關(guān)系運行過程中突發(fā)事件的特點。

A.群體性

B.嚴(yán)重危害性

C.社會影響性

D.不可預(yù)期性

【答案】B

49、（2015年11月）社會對勞工問題的認(rèn)識和解決只能在勞工問題

出現(xiàn)之后而不是之前，這是指勞工問題的（）

A.客觀性

B.主觀性

C.社會性

D.歷史性

【答案】A

50、（）為培訓(xùn)活動提供了制度性框架和依據(jù)，是培訓(xùn)管理實施并

形成良好的運行機(jī)制的基礎(chǔ)。

A.企業(yè)文化體系建設(shè)

B.后期支持體系建設(shè)

C.培訓(xùn)制度體系建設(shè)

D.培訓(xùn)管理體系建設(shè)

【答案】C

多選題（共20題）

1、下列屬于績效管理系統(tǒng)的組成要素的是（）。

?.考評者與被考評者

B.績效指標(biāo)

C.考評程序與考評方法

D.考評結(jié)果

E.工作分析

【答案】ABCD

2、組織為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道具體任務(wù)（）

A.幫助員工制定和執(zhí)行職業(yè)生涯規(guī)劃

B?組織要為員工提供職業(yè)通道

C.組織要為員工疏通職業(yè)通道

D.基于組織前途建立員工職業(yè)發(fā)展愿景

E.明晰組織職業(yè)發(fā)展的路徑

【答案】ABC

3、企業(yè)價值觀是企業(yè)職工在長期生產(chǎn)、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立

起來的一種共同的（）O

A.禮儀習(xí)俗

B.價值取向

C.心理趨向

D.文化定勢

【答案】BCD

4、（）可以提高集體談判工會方的堅持點。

A.勞動力供大于求

B.經(jīng)濟(jì)處于停滯時期

C.其他工會組織的談判獲得重大成功

D.工會參與談判的成員具備高超的談判技巧

E.企業(yè)的勞動生產(chǎn)率較高，有良好的支付能力

【答案】CD

5、下列屬于中級技術(shù)知識型人才的是（）。

A.技術(shù)保障的專家

B?技術(shù)攻關(guān)的骨干

C?技術(shù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者

D?技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)者

E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的檢查者

【答案】AB

6、（2017年5月）基于勝任特征行為面試設(shè)計的原則包括（）

A.行為面試必須對所有的勝任特征進(jìn)行評估和測量

B.行為面試設(shè)計必須與企業(yè)外在環(huán)境條件保持一致

C.行為面試設(shè)計必須與企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件保持一致

D.行為面試設(shè)計必須以既定崗位勝任特征模型為基礎(chǔ)

E.在進(jìn)行面試試題設(shè)計時，要對勝任特征進(jìn)行深入全面的分析

【答案】CD

7、沙盤推演測評法的特點是（）。

A.場景能激發(fā)被試的潛能

B.被試之間可以實現(xiàn)互動

C.直觀展示被試的真實實力水平

D.能使被試獲得身臨其境的體驗

E.能考察被試的綜合能力

【答案】BCD

8、（2018年5月）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容包括（）

A.自我超越

B.系統(tǒng)思考

C.終身學(xué)習(xí)

D.建立個人愿景

E.改善心智模式

【答案】AB

9、奧斯本檢核表法可以將問題歸納為（）。

A?由現(xiàn)狀到目的，由目的到現(xiàn)狀

B?質(zhì)量的變化，數(shù)量的變化

C.組合排列

D?比較篩選

E?借助其他模型

【答案】ABC

10、下列說法正確的是（）。

A.薪酬策略要體現(xiàn)企業(yè)的價值觀

B.物價上漲會提高員工對薪酬的期望值

C.工作崗位價值往往和員工的績效獎金密切相關(guān)

D.競爭激烈的行業(yè)比壟斷行業(yè)更有能力提高員工薪酬

E.以投資促進(jìn)發(fā)展的公司的薪酬水平一般高于市場平均值水平

【答案】AB

Hs對于TP、APxMP三條曲線，判斷正確的是（）o

A.第一階段AP遞增

B.第一階段AP遞減

C.第二階段MP遞減

D.第二階段MP遞增

E.第三階段MP為負(fù)值

【答案】AC

12、從職能上講，總部應(yīng)該成為集團(tuán)的（）。

A.研發(fā)中心

B?資本中心

C.生產(chǎn)中心

D.文化中心

E?人力資源中心

【答案】BD

13、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是（）0

A.是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B?是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C.是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D.只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

【答案】AC

14、（2017年5月）關(guān)于社會保險，下列說法正確的有（）

A.職工個人不用繳納生育保險

B.職工按照本人工資的2%繳納失業(yè)保險

C.基本醫(yī)療保險基金實行社會統(tǒng)籌與個人賬戶相結(jié)合

D.基本養(yǎng)老保險企業(yè)繳費比例一般不得超過企業(yè)工資總額20%

E.企業(yè)和個人分別在不超過職工本人上一年度月平均工資12%的幅

度內(nèi)繳存住房公積金

【答案】ACD

15、（2017年11月）智力激勵法的基本原則包括（）

A.自由暢想原則

B.自我批評原則

C.綜合改善原則

D.以質(zhì)求量原則

E?限時限人原則

【答案】AC

16、分析列舉型技法包括（）0

A.特性列舉法

B.缺點列舉法

C.希望點列舉法

D.成對列舉法

E.排列舉例法

【答案】ABCD

17、職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要包括（）。

A.設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道

B.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

C.為組織制定和實施職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略

D.負(fù)責(zé)整個組織中各類職業(yè)人員的開發(fā)和管理

E?協(xié)助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

【答案】B

18、市場主體的行為可以用效用最大化的觀點加以（）。

A.研究

B.分析

C.預(yù)測

D.執(zhí)行

E.總結(jié)

【答案】BC

19、通常情況下，和業(yè)績直接掛鉤的薪酬形式有（）。

A.基本工資

B.福利保險

C.績效工資

D.短期激勵工資

E.長期激勵工資

【答案】CD

20、需求不足性失業(yè)的具體表現(xiàn)形式包括（）。

A.摩擦性失業(yè)

B.結(jié)構(gòu)

C.增長差距性失業(yè)

D.周期性失業(yè)

E.季節(jié)性失業(yè)

【答案】CD

大題（共10題）

一、7、

【文件七】

類別：電子郵件來件人：李強(qiáng)公關(guān)總監(jiān)收件人：曹建明人力資源總

監(jiān)日期：5月18日曹總：我們集團(tuán)與中國移動正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)

議，雙方將就手機(jī)充值、手機(jī)錢包和積分回饋交換等方面開展多項

業(yè)務(wù)合作。戰(zhàn)略合作簽約儀式及新聞發(fā)布會將在下個月12日在匯聯(lián)

旗艦店門前廣場舉行，集團(tuán)潘總和移動公司副總經(jīng)理均會出席簽約

現(xiàn)場，潘總還要發(fā)表主題演講，簽約儀式后，參會的集團(tuán)高管與移

動的領(lǐng)導(dǎo)會到旗艦店體驗手機(jī)充值、手機(jī)錢包支付以及手機(jī)電子券

購物，預(yù)計會有30家媒體記者參加簽約儀式并跟蹤報道整個業(yè)務(wù)體

驗過程。潘總說請人力資源部配合我們進(jìn)行各部門的人員調(diào)配，以

確保順利完成這次簽約會議的組織和接待工作。您大概什么時候有

時間，請與我聯(lián)系?；貜?fù)方式：方案建議回文內(nèi)容：觀點：全面體

現(xiàn)人力資源職能與戰(zhàn)略性功效，完整服務(wù)于活動本身及企業(yè)戰(zhàn)略性

要求。

【答案】內(nèi)容：1、此次配合，是對于人力資源工作功能和作用充分

完整發(fā)揮的的檢驗：即：即是對于現(xiàn)有人才檢驗、鍛煉和儲備的極

好機(jī)會。

【提升認(rèn)識水平】

2、從此項工作的需求出發(fā)，檢查各部門工作分工與協(xié)調(diào)配合的情況

和效果：即：各部門是否從職責(zé)和勝任角度，充分發(fā)揮作用，積極、

充分地支持工作。

【職責(zé)與勝任】

3、從績效考評角度，檢驗各部門及員工在協(xié)調(diào)性績效方面的效果：

即：獨立功能和協(xié)調(diào)服務(wù)的成效。

【績效考評】

4、檢驗各部門平時隊伍建設(shè)情況：即：平時培訓(xùn)（養(yǎng)）力度及凝聚

力、執(zhí)行力狀況。

【培訓(xùn)效果】

5、了解和考察員工激勵方式及其實際反應(yīng)的狀況：即：包括物質(zhì)和

精神等激勵方式的力度和效果。

【激勵狀況】

6、借此了解和激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的企業(yè)文化水平：即：整體企業(yè)的

凝聚力和文化風(fēng)范的培養(yǎng)和熏陶。

【企業(yè)文化檢驗與塑造】

7、從此次目標(biāo)方面認(rèn)真歸納各部門具體職責(zé)和任務(wù)：即：把日?；?/p>

常規(guī)職責(zé)與臨時、應(yīng)急、具體任務(wù)等結(jié)合緊密。

【具體落實】

8、從工作流程分析，把握個環(huán)節(jié)用人情況及具體要求：即：把人員

安排落實到具體環(huán)節(jié)。

【具體落實】

9、從各環(huán)節(jié)的具體要求角度，形成績效標(biāo)準(zhǔn)：即：用具體個環(huán)節(jié)的

績效標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)工作。

【具體落實】

10、從指導(dǎo)、監(jiān)控體系、機(jī)制的設(shè)立，來確保工作到位及效果：即：

細(xì)節(jié)控制及指導(dǎo)，做好前期培訓(xùn)工作。

【具體落實】

Hs從企業(yè)優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略與參與策略角度，部署參與管理的方案：即：

倡導(dǎo)參與，提升管理水平發(fā)揮員工積極性和主人翁意識。

【企業(yè)戰(zhàn)略】

12、從企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略與投資策略角度，發(fā)現(xiàn)、尋找人才，儲備人才

即：提升企業(yè)工作中積累考核和儲備人才的完整機(jī)制。

【企業(yè)戰(zhàn)略】

二、6、

【文件六】

類別：電子郵件來件人：劉菲薪酬主管收件人：郭子明人力資源部

部長郭部長：過去各下屬學(xué)校的薪酬都是自己管理，薪酬水平、薪

酬結(jié)構(gòu)等都是由學(xué)校自己決定，但這樣存在一個問題，現(xiàn)在針對下

屬學(xué)校的績效考核體系正在設(shè)計過程之中，下一步各個學(xué)校的績效

考核是不是由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行管理?如果這樣的話，就可能會導(dǎo)致績效

考核與薪酬管理之間的脫節(jié)，因此是否有必要將薪酬管理的權(quán)限收

到集團(tuán)層面，由集團(tuán)統(tǒng)一來確定各學(xué)校、各崗位的薪酬激勵方案和

薪酬水平?您怎么看這個問題，等待您的回復(fù)。劉菲文件六的處理列

表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫“V"）口信件/便函

口電子郵件口電話口面談

【答案】1.該問題的性質(zhì)屬于集團(tuán)管理體制問題，應(yīng)該由集團(tuán)統(tǒng)一

集權(quán)進(jìn)行薪酬管理。該集團(tuán)應(yīng)該采取集團(tuán)本部——事業(yè)部型企業(yè)集

團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)。2.此題是在管理體制引領(lǐng)下的薪酬管理問題,

要準(zhǔn)確界定，把握方向和范圍。獨立型的職能機(jī)構(gòu)是在各成員企業(yè)

之上，建立一套獨立的、專門的企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)集團(tuán)的

管理工作，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)各成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。其優(yōu)點是：各

職能部門職責(zé)明確，層次清楚，一般不會發(fā)生偏袒某個成員企業(yè)的

現(xiàn)象。缺點是：難以在短期內(nèi)形成一個指揮靈活、效率高、強(qiáng)有力

的集團(tuán)管理系統(tǒng)。3.注意管理體制的決定關(guān)系和支配，完整把握來

龍去脈。管理體制是在這樣的體系下定位的：產(chǎn)權(quán)一公司治理結(jié)構(gòu)

一管理體制（含集體與分公司的集權(quán)與分權(quán)關(guān)系一涉及各模塊的集權(quán)

和分權(quán)一薪酬管理）一組織結(jié)構(gòu)一工作分析一職責(zé)權(quán)限。4.績效考

核與薪酬管理之間不能脫節(jié)，而是在激勵前提下的互相促進(jìn)。建議

設(shè)計總體的激勵模式，完善激勵機(jī)制。5.建議遵循薪酬戰(zhàn)略原則

（薪酬戰(zhàn)略的三大目標(biāo)四大方面內(nèi)容），制定適當(dāng)?shù)男匠暾?，挑選

恰當(dāng)?shù)男匠昴Ｊ健?.授權(quán)下屬不僅要從行業(yè)和類別的比較方面來分

析薪酬，還要從企業(yè)的效益與工資之間的關(guān)系來分析。7.授權(quán)下屬

調(diào)查工作崗位，做好工作分析和評價，以備薪酬分析和設(shè)置使用。

8.堅持兩個影響因素的分析，既吸納好的人才，又能夠有效地控制

人工成本。對整個集團(tuán)的人工成本管理進(jìn)行分析，把握內(nèi)部基本情

況，有的放矢地設(shè)計薪酬方案。即：（1）掌握管理的支持理論：①保

留工資理論；②勞動力成本理論；③崗位競爭理論。（2）調(diào)查人工成

本在整體企業(yè)經(jīng)營管理核算中的作用及控制體制。9.根據(jù)企業(yè)發(fā)展

戰(zhàn)略，設(shè)計對應(yīng)的薪酬體系。從該集團(tuán)創(chuàng)新意識的角度，其經(jīng)營戰(zhàn)

略屬于創(chuàng)新及提高產(chǎn)品的復(fù)雜性，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，由此其薪

酬體系應(yīng)該是以市場為導(dǎo)向的動態(tài)工作分析，激勵產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)

變革。瞄準(zhǔn)在企業(yè)戰(zhàn)略下的薪酬體系的方向，突出工作重點。

10.注意影響薪酬戰(zhàn)略的因素，全面分析，正確判斷。對企業(yè)薪酬

戰(zhàn)略及其制度、政策產(chǎn)生影響的因素包括：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、組織

文化和價值觀、環(huán)境特點、外部的競爭壓力、員工個人的需要、工

會組織的要求，以及薪酬與其他人力資源體系的適應(yīng)性等，當(dāng)然，

企業(yè)的財務(wù)承受能力也是必須考慮的因素。在詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上，

才能夠梳理出正確的判斷結(jié)論。11.薪酬方案的設(shè)計應(yīng)該依照薪酬

戰(zhàn)略要求，全面實施評價體系，編制切實可行的薪酬體系。即：注

意非貨幣性的薪酬內(nèi)容及其作用，有效合理地認(rèn)識本企業(yè)可能的支

付能力，建立薪酬管理中競爭預(yù)案的機(jī)制，并落實薪酬策略和模式。

12.完善和創(chuàng)新薪酬制度及其評價，才能夠完善薪酬管理方案的設(shè)

計。

三、C公司計劃對行政部經(jīng)理這一職位進(jìn)行內(nèi)部公開競聘。請回答

以下問題：（1）該職位是否適合進(jìn)行內(nèi)部競聘，為什么？（4分）（2）

在正式競聘之前，人力資源部需要做好哪些工作？（10分）（3）在對

申請對象進(jìn)行篩選時，要考慮哪些選拔標(biāo)準(zhǔn)？（6分）

【答案】評分標(biāo)準(zhǔn)（共20分）（1）評分標(biāo)準(zhǔn)（4分）1）行政部經(jīng)理這

一職位適合進(jìn)行內(nèi)部競聘，主要考慮三個重要因素：（1分）2）符合

企業(yè)需要，符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、企業(yè)未來的組織結(jié)構(gòu)變化及人力

資源發(fā)展規(guī)劃。（1分）3）該崗位適合做公開競聘，一般來說，中高

層崗位才適合用來做公開競聘。（1分）4）符合企業(yè)文化習(xí)慣和要求,

必須考慮拿出來做公開競聘的崗位、相應(yīng)的人力資源配套政策是員

工可以接受的。（1分）（2）評分標(biāo)準(zhǔn)（10分）在正式競聘前，人力

資源部需要做好下列工作：D制定競聘計劃。（2分）2）請求審批計

劃。（2分）3）發(fā)布競聘信息。（2分）4）整理競聘者資料，進(jìn)行篩選。

（2分）5）發(fā)布競聘動員會議通知，向參賽人發(fā)布競聘資料。（2分）

⑶評分標(biāo)準(zhǔn)（6分）

四、A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過去十年一直致

力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈,其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器

材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個領(lǐng)域。為了開辟新市場，同時獲

得更多的用戶數(shù)據(jù)入口，該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同成立了B

公司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對個人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已

在全國近1000個社區(qū)建立了服務(wù)點，為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

此外,A集團(tuán)在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢,還參股了幾家過去為集團(tuán)公

司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)商，以期實現(xiàn)整體制造成本的降低,同時

保障產(chǎn)品品質(zhì)。A集團(tuán)對各子公司實施度管理,各子公司的經(jīng)營計劃、

人事任免、財務(wù)核算等各項工作均要上報總部，由總部決策,各子公

司具體執(zhí)行。根據(jù)上述情境,請回答以下問題：（I）A集團(tuán)公司采用的

是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理，

人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點？（12分）（2）A集團(tuán)

公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點

和缺點？（10分）（3）從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)療設(shè)備零件

供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)？這些公司受核心公司

制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）

【答案】（DA集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)

務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理,人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別具

有什么特點？（12分）參考答案：A集團(tuán)采取的是運營管控型模式，其

特點如下：業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)單一或者高度相關(guān)；戰(zhàn)略管理：具體集

團(tuán)及下屬企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施、控制；業(yè)務(wù)管理：具體重大經(jīng)營

決策和相關(guān)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理；人力資源管理：直接對具體的人力資

源管理操作進(jìn)行控制；管理目標(biāo)：下屬企業(yè)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化,

控制行業(yè)關(guān)鍵。（2）A集團(tuán)公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司，這種

控股子公司制有哪些優(yōu)點和缺點？（1。分）參考答案：控股子公司的

優(yōu)點：可通過控股子公司介入有一定政策和法律限制的特殊市場和

地區(qū)；通過控股子公司迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會資

源；通過控股子公司可以合理避稅，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，?控股子公司的

缺點：對一般控股企業(yè)，母公司董事會成員要遵守規(guī)范經(jīng)營，違規(guī)

給子公司造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；母公司對有控制協(xié)議的子公

司盈虧負(fù)責(zé)，子公司無法彌補(bǔ)時必須由母公司來平衡，但母公司不

承擔(dān)子公司欠第三方的債務(wù)。（3）從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)

療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)？這些公司

受核心公司制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）參考答案：醫(yī)

療設(shè)備零件供應(yīng)商從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看是參股公司，屬于

第二層次，其受核心企業(yè)制約和控制主要體現(xiàn)在：企業(yè)系列化，人

事參與，提高協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)的素質(zhì)。

五、安東餐廳是一家非常成功的私營餐廳，曾榮獲當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)金星

獎。最近，由于餐廳的營業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了一倍，餐廳內(nèi)部也進(jìn)行了大

規(guī)模的裝修，但是餐廳的員工并沒有增加，導(dǎo)致員工們感覺到工作

越來越緊張，大部分員工每周工作48小時以上。盡管目前的員工接

受過良好訓(xùn)練，報酬較高，工作也比較穩(wěn)定，但這種緊張的工作開

始影響到員工的士氣，許多員工認(rèn)為餐廳的管理人員并沒有意識到

他們的壓力，更不要說城輕他們的工作壓力。安東餐廳基本上是通

過內(nèi)部人員引薦的方式招聘新員工，在現(xiàn)有的新員工中，50%以上都

是老員工的親戚朋友，管理層也愿意讓雇員們推薦他們以前的同事

來餐廳工作，同樣，餐廳也歡迎曾在這里工作過的員工再回來工作。

但是，目前這種招聘方式還是無法滿足餐廳的用人需求，餐廳的招

聘面試都是非正式的，面試是由餐廳的經(jīng)理助理在工作時間進(jìn)行。

招聘選拔更注重求職者的性格。請根據(jù)本案例分析說明該餐廳招聘

與配置工作中存在的問題。

【答案】安東餐廳招聘與配置工作中存在如下的問題：（1）餐廳在

招聘時只注重求職者的性格，而沒有規(guī)定工作崗位必須的資格及勝

任特征。（2）面試都是非正式的，面試的結(jié)構(gòu)化程度太低。應(yīng)該采

用結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行人員的選拔，最好針對不同的崗位采用不同的測

評方法。（3）餐廳的招聘方式和招聘來源過于單一，基本上是通過

熟人引薦的招聘的方式雇傭新員工，這樣做會產(chǎn)生案例中存在的用

人需求得不到滿足的問題，也會使整個員工隊伍容易產(chǎn)生裙帶關(guān)系、

思維模式僵化，沒有活力，不利于員工隊伍的成長和餐廳業(yè)務(wù)狀況

的改善。

八S

【文件八】

類別：電子郵件來電人：文明員工服務(wù)中心主任接收人：劉克人力

資源總監(jiān)劉總：根據(jù)我們上個月在全國各分公司做的調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),

目前我們員工個人生活中關(guān)心的熱點是子女入學(xué)問題，我們員工大

部門都是從農(nóng)村地區(qū)來到城市的務(wù)工人員，他們中的很多人都正在

或準(zhǔn)備和子女一起生活，孩子到了入學(xué)年齡，但由于沒有當(dāng)?shù)貞艨?

很難進(jìn)入各地的公立小學(xué)接受教育，這種情況在大城市尤為突出。

如果把孩子送回原籍，他們在感情上很難割舍。我們認(rèn)為，公司是

否能為此事作一些努力，以公司的名義和各地教育部門取得聯(lián)系，

盡可能為這些孩子爭取到入學(xué)的機(jī)會。您對此事有何看法，希望和

您進(jìn)一步商議。

【答案】文件八的處理列表?公文八處理表處理開始如下：？（回復(fù)

方式：電子郵件）1、首先應(yīng)該確立此類問題，不僅僅是本單位子女

入學(xué)的問題，也是一個企業(yè)的社會責(zé)任的問題（總體高度）。2、作

為企業(yè)問題，不止是子女入學(xué)的問題，也是企業(yè)文化和職工職業(yè)發(fā)

展的問題（內(nèi)部高度）。3、在企業(yè)人力資源方面，應(yīng)該從綜合和總

體的角度，全面解決、把控種類問題。4、進(jìn)一步全面調(diào)查、了解國

家教育政策、地方教育政策及對于企業(yè)外地職工子女入學(xué)的具體政

策。5、進(jìn)一步深入調(diào)查、了解員工子女在入學(xué)等的具體問題及其困

難，也了解優(yōu)秀子女的特別需求。6、進(jìn)一步調(diào)查、了解與教育部門

包括學(xué)校的可能合作的需求及洽談條件，為后期合作做好前期準(zhǔn)備

工作。7、總部確立職工子女入學(xué)問題的集團(tuán)公司的總體政策和基調(diào),

以指導(dǎo)具體的工作。8、尋求與教育機(jī)構(gòu)和學(xué)校之間的合作或贊助項

目，完善、妥善把處理子女入學(xué)與社會責(zé)任結(jié)合好。9、與員工簽訂

一系列支持與服務(wù)的關(guān)系書面契約，把企業(yè)的社會貢獻(xiàn)，與落實給

員工的福利與貢獻(xiàn)的與員工在單位直接服務(wù)關(guān)系明確與確定。10、

注意對于干部開展社會責(zé)任方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，以提高干部們完成

社會責(zé)任的工作水平及職業(yè)素養(yǎng)。

七、2、

【文件二】

類別：電話留言來件人：張?zhí)m蘭招聘經(jīng)理收件人：曹建明人力資源

總監(jiān)日期：5月16日曹總：柯美公司的人力資源部經(jīng)理最近提交了

一份招聘計劃，這是柯美第一次將公司的招聘計劃上報給我們。關(guān)

于柯美招聘管理，我們并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我們

管理，哪些事情要授權(quán)給他們做，集團(tuán)公司沒有明確的規(guī)定，我自

己也不是很清楚，此事需要您給出具體的指導(dǎo)。回復(fù)方式：電子郵

件（后：通知）回文思路：觀點：積極、穩(wěn)妥而合理地指導(dǎo)。

【答案】回文：1、明確指出，這個問題是人力資源管理體制問題：

即：分權(quán)與集權(quán)的問題，也就是招聘方面在集團(tuán)與分公司之間的集

權(quán)與分權(quán)的問題。

【結(jié)論性判斷】

2、招聘體制問題的分析和把握，要從其連帶關(guān)系追溯：即：產(chǎn)權(quán)-

公司治理結(jié)構(gòu)-管理體制-組織結(jié)構(gòu)。注意管理體制與公司治理結(jié)構(gòu)

及其組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

【對于核心性質(zhì)問題的分析把握】

3、授權(quán)調(diào)查柯美招聘管理情況的需求，與集團(tuán)對比在體制與工作本

身的關(guān)聯(lián)：即：柯美招聘，需要什么樣的指導(dǎo)機(jī)制；集團(tuán)是否具有

配備的能力和必要。

【直接調(diào)查分析相關(guān)程度】

4、授權(quán)調(diào)查其他分公司此類問題的情況，并與集團(tuán)實力與戰(zhàn)略需求

對比：即：調(diào)查個公司招聘體制的需求及其各自戰(zhàn)略的相關(guān)程度。

【全面調(diào)查、充實論證】

5、制定集團(tuán)在招聘方面對于分公司的總體體制：即：比如抓住骨干

員工、抓住創(chuàng)新人才，保持公司活力和企業(yè)文化特色，符合創(chuàng)新戰(zhàn)

略和投資策略的總體要求。

【集團(tuán)總體管理體制】

八、5、A公司為一家勞務(wù)派遣公司，今年開始向B公司提供勞務(wù)派

遣服務(wù)。A公司與被派遣勞動者簽訂了為期一年的勞動合同，然后

將這些員工派遣到B公司工作，合同中規(guī)定，如果派遣工作結(jié)束回

到A公司，在員工不工作的期間，A公司不予支付工資。目前B公

司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工，涉及銷售、生產(chǎn)、

行政及財務(wù)等多個崗位。與同崗位正式員工相比，派遣員工的工資

要低20%左右。請根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，分析A公司與B公司在對勞

務(wù)派遣員工的使用與管理方面存在哪些問題。（20分）

【答案】名師答案：首先，關(guān)于勞務(wù)派遣的三個主體：勞務(wù)派遣機(jī)

構(gòu)、用工單位、被派遣勞動者。三重關(guān)系：勞務(wù)派遣單位與被派遣

勞動者的關(guān)系：依法訂立勞動合同；勞務(wù)派遣單位和用工接受單位

簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，屬于民事法律關(guān)系；用工接受單位與被派遣勞

動者之間是實際勞動關(guān)系。錯處：此題只說兩個主體勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)、

被派遣勞動者，缺少用工單位；只說合同，缺少協(xié)議。其次，對于

勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理：勞務(wù)派遣單應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動者訂立兩年以

上的固定期限勞動合同，按月支付勞動報酬，被派遣勞動者在無工

作期間，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)

準(zhǔn)，向其按月支付報酬。A公司的做法與法律規(guī)定是相違背的，錯

處：A公司與被派遣勞動者簽訂了為期一年的勞動合同；在員工不

工作的期問，A公司不予支付工資。第三，對于用工接受單位的管

理：特殊性主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動歧視問題，即單位的正式

員工與被派遣勞動者在地位、待遇等方面的差別對待。對于用工接

受單位的管理必須遵守下述規(guī)定：被派遣勞動者與正式雇員享有平

等的法定勞動權(quán)利。被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同

酬的權(quán)利。所以B公司的薪酬分配制度違背了關(guān)于勞務(wù)派遣中對于

用工接受單位的管理規(guī)定。應(yīng)實行同工同酬。錯處;與同崗位正式員

工相比，派遣員工的工資要低20%左右。第四，根據(jù)規(guī)定，派遣員

工數(shù)量不得超過10%,只能安排在臨時性、輔助性、替代性崗位。

錯處：目前B公司的員工中有70%是來自A公司的被派遣員工，涉

及銷售、生產(chǎn)、行政及財務(wù)等多個崗位"。

九、8、類別：電子郵件來件人：魏克強(qiáng)基礎(chǔ)教育分社三級編輯收件

人：周與凡人力資源部部長日期：10月20日周部長：我是基

礎(chǔ)教育分社的編輯魏克強(qiáng)，我大學(xué)畢業(yè)就來中北師范大學(xué)出版社工

作，目前已經(jīng)快6年了。過去我一直承擔(dān)小學(xué)文科類教材的編輯和

組稿。基礎(chǔ)教育類的編輯工作雖然對編輯人員的要求很高，但工作

內(nèi)容比較受局限，選題基本沒有自由度。我自己一直對社科類的選

題非常有興趣，過去在編輯一部時，也曾親自編輯過幾本書，市場

反響也不錯?，F(xiàn)在結(jié)構(gòu)調(diào)整后，我所在的基礎(chǔ)教育分社就不能再編

輯社科類的選題了。我想內(nèi)部調(diào)動到社科文學(xué)分社去，希望人力資

源部能接受我的申請。魏克強(qiáng)文件八的處理表回復(fù)方式：

（請在相應(yīng)選項前的"口”里畫"V"）口信件/便函口電子郵件口

電話口面談

【答案】文件八的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的