數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)：用數(shù)據(jù)思維將企業(yè)價(jià)值鏈重朔一遍

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是用數(shù)字技術(shù)段，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來，將數(shù)字世界的價(jià)值鏈具現(xiàn)化、可視化、透明化，對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化和重朔，構(gòu)建一個(gè)全面感知、無縫聯(lián)接、高度智能的數(shù)字化企業(yè)。

01

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化在線業(yè)務(wù)化將線下的商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)過程搬到線上，通過在線業(yè)務(wù)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)沉淀到數(shù)字世界。這些數(shù)據(jù)通常會(huì)散落在不同系統(tǒng)，很多數(shù)據(jù)是割裂的。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化將商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)過程的關(guān)鍵性事件和動(dòng)作，記錄和映射到數(shù)字世界。在線業(yè)務(wù)化通常是單對(duì)單的人機(jī)行為，這些行為可能發(fā)生在不同地點(diǎn)、不同時(shí)間和不同場(chǎng)景。從個(gè)體視角來看，流程節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)動(dòng)作可能是不連貫和不連續(xù)的，但在系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層面，這些數(shù)據(jù)是有關(guān)聯(lián)的，可溯源的，記載了物理世界的商業(yè)活動(dòng)和商業(yè)過程。

02

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化將數(shù)字世界的商業(yè)價(jià)值鏈數(shù)據(jù)做具象化、可視化、透明化再現(xiàn)，然后用數(shù)據(jù)思維將蘊(yùn)含數(shù)字世界的商業(yè)規(guī)律具象化到物理世界，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)賦能和創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)價(jià)值持續(xù)增長(zhǎng)。數(shù)字世界和物理世界的連通和對(duì)接，需要一個(gè)媒介和平臺(tái)，同時(shí)具備連接器、適配器和加速器的功能，這個(gè)平臺(tái)就是大數(shù)據(jù)平臺(tái)或數(shù)據(jù)中臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的承載工具和數(shù)據(jù)底座和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)，肩負(fù)著企業(yè)的未來和使命。數(shù)據(jù)中臺(tái)將會(huì)成為數(shù)字化企業(yè)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)配。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐的逐步深入，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將會(huì)衍變出三大新趨勢(shì)：趨勢(shì)一：就是會(huì)涌現(xiàn)出一些數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品和產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的公司，他們擁有專業(yè)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和數(shù)據(jù)平臺(tái)研發(fā)能力，但缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和場(chǎng)景實(shí)踐。這類公司的定位可以理解成數(shù)字化時(shí)代的的Oracle,SAP，建立生態(tài)合作，讓合作伙伴基于他們數(shù)據(jù)平臺(tái)產(chǎn)品，來實(shí)現(xiàn)價(jià)值場(chǎng)景落地。趨勢(shì)二：會(huì)涌現(xiàn)出一些數(shù)字咨詢和實(shí)施公司，他們有豐富行業(yè)實(shí)踐和場(chǎng)景實(shí)踐，擅用數(shù)據(jù)的思維和方法，所數(shù)據(jù)價(jià)值場(chǎng)景落地和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這類企業(yè)的定位科理解為數(shù)字化時(shí)代的埃森哲、德勤等公司，專注于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的咨詢、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)。趨勢(shì)三：數(shù)據(jù)平臺(tái)公司和數(shù)據(jù)咨詢公司將會(huì)深度合作，通過生態(tài)協(xié)作推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，并專注各自的核心優(yōu)勢(shì)，共同服務(wù)客戶。

03

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵四步曲數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，就是用數(shù)據(jù)的思維和數(shù)字技術(shù)，將企業(yè)的價(jià)值鏈重朔一遍，讓企業(yè)更具生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。1、觀鏈路、察節(jié)點(diǎn)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行全面分析和診斷，將數(shù)據(jù)要素融入企業(yè)價(jià)值動(dòng)因，讓數(shù)據(jù)在數(shù)字世界的價(jià)值鏈中流動(dòng)起來。就好像血液在企業(yè)血管中流動(dòng)，氣在企業(yè)的經(jīng)脈中運(yùn)行。圍繞企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值、業(yè)務(wù)目標(biāo)和管理重點(diǎn)，提煉出價(jià)值鏈的關(guān)鍵性事件和關(guān)鍵性動(dòng)作，這些節(jié)點(diǎn)和動(dòng)作可能最終落實(shí)在不同的部門，甚至是不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。分析和診斷過程中，如發(fā)現(xiàn)有瑕疵、斷點(diǎn)等不能拉通的環(huán)節(jié)，給出相應(yīng)分析建議。2、可視化、透明化依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，借助價(jià)值樹確立各業(yè)務(wù)域的分析重點(diǎn)，以衡量?jī)r(jià)值動(dòng)因和管理重點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，定義企業(yè)的基礎(chǔ)指標(biāo)、計(jì)算指標(biāo)、聚合指標(biāo)和預(yù)警指標(biāo)，并定義好指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。通過數(shù)據(jù)中臺(tái)、BI軟件和可視化工具，形成各個(gè)管理層級(jí)的場(chǎng)景和報(bào)表應(yīng)用，讓企業(yè)價(jià)值鏈全鏈條管理可視化、業(yè)務(wù)可視化、預(yù)警感知化。3、尋價(jià)值、找場(chǎng)景對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈有瑕疵、斷點(diǎn)或不足的之處，利用數(shù)據(jù)思維進(jìn)行優(yōu)化和重塑，并最終對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行賦能和創(chuàng)新。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化階段都是單人單機(jī)行為，這些行為和動(dòng)作在線下看可能是割裂和分散的。但從數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈來看，它們可能是連續(xù)的，并且其中蘊(yùn)含了很多的商業(yè)邏輯和商業(yè)規(guī)律，等待我們?nèi)ネ诰蚝蛯W(xué)習(xí)。比如我們可以結(jié)合內(nèi)外部數(shù)據(jù)來做更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和優(yōu)化。內(nèi)部有海量數(shù)據(jù)，外部因素如氣象特征、商圈環(huán)境、市場(chǎng)行情、節(jié)假日等，再結(jié)合算法模型和機(jī)器學(xué)習(xí)來做分析和預(yù)測(cè)。比如在營(yíng)銷域，可以結(jié)合不同業(yè)務(wù)階段可用數(shù)據(jù)及核心影響因素，設(shè)計(jì)不同的銷量預(yù)測(cè)模型，并隨著時(shí)間及數(shù)據(jù)的更新，動(dòng)態(tài)調(diào)整?？梢葬槍?duì)人群做預(yù)測(cè)，也可以針對(duì)某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)或某個(gè)時(shí)段對(duì)用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。用酒業(yè)的開瓶掃碼為例，也可以建立模型預(yù)測(cè)在某個(gè)時(shí)段、某個(gè)區(qū)域、某個(gè)產(chǎn)品品類會(huì)有多少用戶開瓶掃碼，掃碼人群畫像是什么樣的。有了這些掃碼預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，品牌方可以做很多事情，比如可以提前預(yù)知資金池和渠道分利的資金的流動(dòng)情況。也可以利用現(xiàn)有的掃碼數(shù)據(jù)，分析掃碼數(shù)據(jù)的人群畫像，然后做精準(zhǔn)營(yíng)銷和廣告投放。同樣，對(duì)生產(chǎn)域我們可以做排產(chǎn)優(yōu)化，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)域可以做庫(kù)存優(yōu)化、精準(zhǔn)補(bǔ)貨。也可以對(duì)商品做深度洞察，生成商品推薦結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“人貨匹配”、“店貨匹配，然后賦能終端門店。4、建閉環(huán)，做運(yùn)營(yíng)如果將數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)看成是“搭臺(tái)”，那么數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就是“唱戲”。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)就是使用數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具、數(shù)字技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方法論，對(duì)企