鈦格聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)樣本

目錄聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介 5注冊(cè)與登錄 5頁(yè)面介紹 71.1.1頁(yè)面預(yù)定單的右鍵功能 111.1.2頁(yè)面在店的右鍵功能 121.1.3頁(yè)面過(guò)時(shí)的右鍵功能 131、酒店管理 141.1注冊(cè)信息 141.2基本管理 141.3客房設(shè)置 151.3.1增加房型 151.3.2增加房間 161.3.3鐘點(diǎn)房的添加設(shè)置 181.4商品設(shè)置 181.5會(huì)員設(shè)置 191.6員工設(shè)置 201.7易損品設(shè)置 211.8合作商設(shè)置 211.9門(mén)鎖設(shè)置 231.10打印設(shè)置 241.11房?jī)r(jià)類型 241.12團(tuán)購(gòu)名設(shè)置 251.13顏色設(shè)置 261.14業(yè)務(wù)員 272、預(yù)定管理 272.1新增預(yù)定 272.2查看預(yù)定 282.3修改預(yù)定 293、入住管理 303.1前臺(tái)入住 303.1.1散客入住 313.1.2免費(fèi)入住 313.1.3掛賬入住 323.1.4會(huì)員入住 323.1.5協(xié)議入住 333.1.6渠道入住 333.1.7團(tuán)購(gòu)入住 343.1.8鐘點(diǎn)房的開(kāi)單入住 353.2免費(fèi)入住 353.3掛賬入住 363.4變更入住 373.5續(xù)住管理 373.5.1續(xù)住制房卡 383.6備注管理 383.7入住查詢 393.8合并賬單 403.9拆分賬單 403.10房間更換 413.11移賬 414、消費(fèi)管理 424.1消費(fèi)入單 424.2賠償入單 434.3消費(fèi)查詢 444.4變更消費(fèi)單 444.5變更賠償單 455、結(jié)算管理 465.1結(jié)賬 465.2掛賬管理 475.3結(jié)賬歷史查詢 485.4第三方管理 486、會(huì)員管理 496.1新增會(huì)員 496.2凍結(jié)會(huì)員 506.3贈(zèng)送積分 506.4扣減積分 516.5會(huì)員充值 516.6會(huì)員禮券充值 526.7發(fā)行充值卡及禮券 526.8管理充值卡及禮券 536.9查看會(huì)員資料 536.10變更會(huì)員資料 546.11會(huì)員升級(jí) 547、財(cái)務(wù)管理 567.1押金管理 567.2統(tǒng)計(jì)報(bào)表 577.3多功能查詢 588、其他管理 618.1夜審 618.2交班 628.3檢測(cè)更新 628.4電話交換機(jī)管理 628.5客室管理 628.6系統(tǒng)日志 638.7注銷(xiāo) 638.8幫助 638.9關(guān)于 648.10修改密碼 648.11緊急呼叫 648.12視頻教程 649、在線客服 659.1在線咨詢 6510、集采平臺(tái) 6511、房態(tài)控制 6612、用戶向?qū)?6613、我的建議 6714、右鍵功能 6814.1電話交換機(jī)設(shè)置 6814.2開(kāi)單 6814.3結(jié)賬 6814.4更改房態(tài) 6914.5續(xù)住 7014.6換房 7014.7變更入住 7114.8押金管理 7114.9制房卡 7314.10銷(xiāo)房卡 7414.11商品消費(fèi) 7414.12物品賠償 7514.13入住查詢 7614.14備注管理 7714.15變更房費(fèi)單 7714.16合并賬單 7814.17拆分賬單 78聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)是咱們公司推出一款專業(yè)酒店管理軟件，她集前臺(tái)收費(fèi)系統(tǒng)、員工管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等強(qiáng)大功能為一身，充分結(jié)合中華人民共和國(guó)酒店業(yè)管理實(shí)情，滿足中小型酒店多樣化、個(gè)性化和人性化需求，不但操作極其簡(jiǎn)樸快捷，更將大量強(qiáng)化管理控制、提高服務(wù)質(zhì)量功能融匯其中，更是酒店信息化管理抱負(fù)管理軟件。注冊(cè)與登錄新顧客安裝好酒店管理系統(tǒng)軟件，一方面需要依照酒店信息進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)成功后請(qǐng)記住并保存酒店注冊(cè)登錄信息，然后進(jìn)行登錄。如下圖1234：

頁(yè)面簡(jiǎn)介登陸系統(tǒng)默認(rèn)顯示酒店管理，首頁(yè)重要顯示預(yù)訂單、在店、過(guò)時(shí)、當(dāng)前房態(tài)、將來(lái)房態(tài)、賬單關(guān)系、概要、當(dāng)天房態(tài)、公示、預(yù)定祈求、商品支付、商品取貨。一、界面操作。1、初次登錄成功課單擊顧客向?qū)Р⒁勒仗崾驹O(shè)立基本信息。如圖：2、單擊去補(bǔ)全注冊(cè)信息，補(bǔ)全酒店信息。3、單擊去添加房間，客房設(shè)立添加房型及相應(yīng)房間。4、單擊去添加商品，進(jìn)行商品設(shè)立。5、易損品設(shè)立、基本管理設(shè)立以及顏色設(shè)立（不同顏色代表不同房間狀態(tài)）操作基本同理。二、界面功能簡(jiǎn)介。1、開(kāi)單入住。光標(biāo)移到添加房間圖標(biāo)，單擊右鍵選取開(kāi)單，彈出開(kāi)單頁(yè)面。如圖：區(qū)為系統(tǒng)功能按鈕區(qū)：有預(yù)訂單、在店、過(guò)時(shí)功能按鈕，可對(duì)其中賬單進(jìn)行右鍵修改，以便操作員操作與查看。1.1.1頁(yè)面預(yù)定單右鍵功能排房：給客人預(yù)留出一種房間號(hào)如下圖修改：可修改客人預(yù)定信息如下圖1.1.2頁(yè)面在店右鍵功能可進(jìn)行在店信息查看，可進(jìn)行續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi)單。1.1.3頁(yè)面過(guò)時(shí)右鍵功能在超時(shí)客人右鍵可進(jìn)行信息查看、續(xù)住、結(jié)賬、換房、移賬、變更房費(fèi)單。區(qū)為房態(tài)顯示區(qū)：有當(dāng)前房態(tài)、將來(lái)房態(tài)、賬單關(guān)系（可以查看消費(fèi)明細(xì)和聯(lián)合賬單等）、房號(hào)排序、客房顯示圖標(biāo)調(diào)大小，以便操作員迅速查看當(dāng)前房態(tài)與將來(lái)房態(tài)，及右鍵點(diǎn)擊客房可直接開(kāi)單、結(jié)賬等一系列慣用功能，簡(jiǎn)樸快捷。區(qū)為顯示擴(kuò)展按鈕區(qū)：兩邊兩個(gè)小箭頭可將兩邊功能欄收起與放出，查看房態(tài)概要與今日房態(tài)、及迅速搜索定位客房。區(qū)為重要為網(wǎng)絡(luò)訂單狀況消息區(qū)：公示、預(yù)定祈求（房型訂單）、商品支付和商品取貨（商品訂單）。區(qū)為系統(tǒng)登錄狀態(tài)顯示區(qū)：顯示當(dāng)前系統(tǒng)登陸人、網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)、當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間和刷新當(dāng)前房態(tài)。1、酒店管理1.1注冊(cè)信息點(diǎn)開(kāi)注冊(cè)信息就是酒店基本信息，設(shè)立酒店基本信息可讓操作人查看酒店基本信息，可依照酒店基本狀況和酒店賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行填寫(xiě)。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→注冊(cè)信息，如下圖。1.2基本管理點(diǎn)開(kāi)酒店管理后可以酒店基本狀況進(jìn)行設(shè)立或修改，酒店基本設(shè)立依照酒店規(guī)則進(jìn)行設(shè)立，在使用前需要設(shè)立入住規(guī)則、退房規(guī)則、押金規(guī)則、積分規(guī)則，通用規(guī)則，設(shè)立完后酒店系統(tǒng)才干更符合酒店規(guī)則去計(jì)算客房與否超時(shí)、收費(fèi)、備注等。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→基本管理→依照酒店?duì)顩r設(shè)立完后點(diǎn)擊保存，設(shè)立完后請(qǐng)保存，如下圖，環(huán)節(jié)1231.3客房設(shè)立客房設(shè)立是設(shè)立酒店可入住房型、房間、鐘點(diǎn)房、床型及修改設(shè)立。如酒店有有單標(biāo)房，那酒店需要在房型設(shè)立單標(biāo)房，單標(biāo)房下又可設(shè)立相應(yīng)房間，這樣酒店在開(kāi)單入住時(shí)便可以在房間列表下看到有單標(biāo)房，單標(biāo)房下又有相應(yīng)房間?？头吭O(shè)立可增長(zhǎng)房型、行改房型、刪除、導(dǎo)出、鐘點(diǎn)房類型及價(jià)格設(shè)立、床型設(shè)立。增長(zhǎng)房型設(shè)立房型名稱如單標(biāo)、雙標(biāo)房，價(jià)格、床位等酒店?duì)顩r進(jìn)行設(shè)立，設(shè)立好房型后可單擊房型選項(xiàng)然后進(jìn)行鐘點(diǎn)房設(shè)立，然后既可進(jìn)行添加房間后選取房間類型進(jìn)行添加設(shè)立。1.3.1增長(zhǎng)房型增長(zhǎng)房型便于酒店開(kāi)單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型有哪些，以及以便在主頁(yè)面當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)與今日房態(tài)顯示查看到此房型當(dāng)前狀態(tài)和狀況。如下圖如咱們?cè)O(shè)立增長(zhǎng)房型，當(dāng)前設(shè)立個(gè)單標(biāo)房，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設(shè)立→增長(zhǎng)房型→設(shè)立房間名稱、價(jià)格、樓層等信息→設(shè)立完后點(diǎn)擊添加，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)添加，如下圖，環(huán)節(jié)123451.3.2增長(zhǎng)房間增長(zhǎng)房間便于酒店開(kāi)單入住時(shí)在房間列表下查看到此房型相應(yīng)有哪些房間，酒店有幾間房，以及以便在主頁(yè)面當(dāng)前房態(tài)圖標(biāo)此房間當(dāng)前狀態(tài)和狀況。如下圖如當(dāng)前咱們?cè)O(shè)立增長(zhǎng)房間，當(dāng)前設(shè)立個(gè)單標(biāo)房，房號(hào)設(shè)立201，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設(shè)立→增長(zhǎng)房間→選取設(shè)立房型類型及填寫(xiě)相應(yīng)信息→設(shè)立完后點(diǎn)擊保存，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.3.3鐘點(diǎn)房添加設(shè)立不設(shè)立鐘點(diǎn)房酒店在開(kāi)單入住就沒(méi)有鐘點(diǎn)房可選，酒店設(shè)立鐘點(diǎn)房時(shí)需要在相應(yīng)房型下設(shè)立鐘點(diǎn)房，有哪些房型在開(kāi)單入住時(shí)可供鐘點(diǎn)房，便在相應(yīng)房型下設(shè)立鐘點(diǎn)房。當(dāng)前咱們?cè)O(shè)立鐘點(diǎn)房類型及其價(jià)格，當(dāng)前設(shè)立個(gè)單標(biāo)鐘點(diǎn)房及其價(jià)格，鐘點(diǎn)房設(shè)立需在已有房型下設(shè)立，如咱們當(dāng)前設(shè)立個(gè)單標(biāo)鐘點(diǎn)房，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→客房設(shè)立→鼠標(biāo)單擊選中房型列表單標(biāo)→鐘點(diǎn)房類型及價(jià)格設(shè)立→設(shè)立鐘點(diǎn)房名稱及價(jià)格等→設(shè)立完后點(diǎn)擊添加，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)添加，如下圖，環(huán)節(jié)1231.4商品設(shè)立設(shè)立商品當(dāng)商品被客人消費(fèi)酒店還能有商品進(jìn)行消費(fèi)，如不設(shè)立有消費(fèi)商品，在咱們酒店管理系統(tǒng)上無(wú)法進(jìn)行商品消費(fèi)入單，由于沒(méi)有此商品怎么入單，酒店依照店內(nèi)所能消費(fèi)商品進(jìn)行添加設(shè)立，且?guī)齑娌荒転?，如庫(kù)存不夠需在庫(kù)存管理處進(jìn)行商品補(bǔ)貨。點(diǎn)開(kāi)商品設(shè)立后可在左邊增長(zhǎng)設(shè)立產(chǎn)品種類，如飲料，然后就可在右邊設(shè)立增長(zhǎng)產(chǎn)品了，如可口可樂(lè)等，依照酒店售賣(mài)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)立，設(shè)立完后需要入單出售得在庫(kù)存管理處進(jìn)行補(bǔ)貨。如咱們當(dāng)前設(shè)立商品有可口可樂(lè)，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→商品設(shè)立→增長(zhǎng)商品處增長(zhǎng)商品→設(shè)立商品名稱價(jià)格等信息→設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)保存，如下圖，如下圖，環(huán)節(jié)12345設(shè)立完商品后需要銷(xiāo)售請(qǐng)?jiān)趲?kù)存管理設(shè)立補(bǔ)貨，如果要?jiǎng)h除商品請(qǐng)退貨，損壞可點(diǎn)報(bào)損與盤(pán)點(diǎn)商品，如下圖1.5會(huì)員設(shè)立會(huì)員設(shè)立是設(shè)立酒店會(huì)員類型、積分規(guī)則、儲(chǔ)值規(guī)則、升級(jí)規(guī)則、級(jí)別優(yōu)惠、會(huì)員級(jí)別設(shè)立，依照酒店管理去設(shè)立會(huì)員設(shè)立。點(diǎn)開(kāi)后依照酒店實(shí)際狀況進(jìn)行設(shè)立，設(shè)立完后記得右下角保存所有。操作環(huán)節(jié)：酒店管理→會(huì)員設(shè)立，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)保存，如下圖1.6員工設(shè)立員工設(shè)立可依照酒店需要設(shè)立員工進(jìn)行設(shè)立，這樣便于對(duì)酒店員工管理、查看使用酒店管理系統(tǒng)。點(diǎn)開(kāi)員工設(shè)立可設(shè)立部門(mén)，如設(shè)立個(gè)部門(mén)叫前臺(tái)，然后進(jìn)行職位設(shè)立，如設(shè)立個(gè)職位叫接待然后可進(jìn)行權(quán)限設(shè)立，然后添加顧客選取部門(mén)名稱，職務(wù)名稱，然后依照其資料進(jìn)行設(shè)立，登錄名稱及登錄密碼設(shè)立和權(quán)限設(shè)立，不給此權(quán)限可把勾去掉，此登錄名和密碼可登錄酒店管理系統(tǒng)，默認(rèn)初始顧客名為：admin密碼是注冊(cè)酒店時(shí)設(shè)立登錄密碼。例如咱們?cè)O(shè)立個(gè)前臺(tái)接待顧客叫阿薩，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→員工設(shè)立→部門(mén)、職務(wù)設(shè)立添加→顧客添加選取部門(mén)、職務(wù)及填寫(xiě)顧客信息，登陸名稱及密碼→設(shè)立完后請(qǐng)保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.7易損品設(shè)立設(shè)立易損品當(dāng)有客人損壞時(shí)酒店還能對(duì)被損壞物品進(jìn)行補(bǔ)償入單，如不設(shè)立有消費(fèi)商品，在咱們酒店管理系統(tǒng)上無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償入單，由于沒(méi)有此補(bǔ)償物品選取怎么入單，酒店依照店內(nèi)易損品進(jìn)行添加設(shè)立。進(jìn)行設(shè)立增長(zhǎng)酒店內(nèi)易損物品，如煙灰缸、大杯子等。例如咱們?cè)鲩L(zhǎng)床單，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→易損品設(shè)立→增長(zhǎng)→填寫(xiě)易損品名稱及價(jià)格點(diǎn)擊保存，如下圖，環(huán)節(jié)12341.8合伙商設(shè)立合伙商是指酒店和各合同單位、OTA之間合伙關(guān)系。合伙商設(shè)立分為合同單位、OTA設(shè)立，合伙商設(shè)立重要添加酒店和各OTA和合同單位基本信息及價(jià)格，及進(jìn)行修改、刪除操作。合同單位在開(kāi)單入住選取賓客類型時(shí)選取合同入住，然后選取相應(yīng)合同單位，所開(kāi)房型價(jià)格會(huì)變成設(shè)立合同單位房型價(jià)格。OTA在開(kāi)單入住選取賓客類型時(shí)選取渠道入住，然后選取相應(yīng)OTA，所開(kāi)房型價(jià)格會(huì)變成設(shè)立供應(yīng)商房型價(jià)格。點(diǎn)開(kāi)合伙商設(shè)立可進(jìn)行添加單位名稱與信息，如設(shè)立個(gè)中華人民共和國(guó)電信然后保存，右邊可進(jìn)一步設(shè)立合同單位房型價(jià)格，然后選取房型，輸入價(jià)格添加該月統(tǒng)一單價(jià)或可修改選中房型某天價(jià)格。下面OTA設(shè)立和上邊設(shè)立相似，如設(shè)立個(gè)?？阝伕窬W(wǎng)絡(luò)科技有限公司，然后進(jìn)行設(shè)立供應(yīng)商房型價(jià)格。開(kāi)單住房時(shí)可在賓客類型，選取合同入住然后進(jìn)行合同名稱選取，OTA則需要在賓客類型，選取渠道入住然后進(jìn)行渠道名稱選取。例如咱們?cè)O(shè)立個(gè)合同單位是中華人民共和國(guó)電信，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設(shè)立→增長(zhǎng)→填寫(xiě)好合同單位并保存，如下圖，環(huán)節(jié)1234設(shè)立合同單位統(tǒng)一價(jià)格，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設(shè)立→選中合同單位點(diǎn)擊設(shè)立合同單位房型價(jià)格→選取房型及日期→設(shè)立統(tǒng)一價(jià)格點(diǎn)擊添加到該月統(tǒng)一單價(jià)，如下圖。修改選中房型某天價(jià)格，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→合伙商設(shè)立→選中合同單位點(diǎn)擊設(shè)立合同單位房型價(jià)格→選中列表房型點(diǎn)擊修改選中房型某天價(jià)格→選中需要修改某天價(jià)格放入右框進(jìn)行單價(jià)修改保存，如下圖，環(huán)節(jié)123451.9門(mén)鎖設(shè)立為了給客人開(kāi)單入住時(shí)制房卡或續(xù)住制房卡更加以便、省時(shí)連貫操作，酒店需要在門(mén)鎖設(shè)立選取相應(yīng)門(mén)鎖型號(hào)設(shè)立，設(shè)立門(mén)鎖型號(hào)及開(kāi)鎖、串標(biāo)語(yǔ)、退房時(shí)間等設(shè)立，依照酒店門(mén)鎖型號(hào)選取設(shè)立，如沒(méi)有酒店需把門(mén)鎖開(kāi)發(fā)包發(fā)與我公司進(jìn)行接入設(shè)立。例如咱們?cè)O(shè)立門(mén)鎖，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→門(mén)鎖設(shè)立→選取門(mén)鎖型號(hào)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)立，如下圖，環(huán)節(jié)1231.10打印設(shè)立可依照需求設(shè)立打印票據(jù)模板以及設(shè)立和酒店相應(yīng)票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)進(jìn)行選取設(shè)立。如咱們?cè)O(shè)立打印設(shè)立，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→打印設(shè)立→依照酒店需要及既有打印機(jī)選取票據(jù)模板、票據(jù)打印機(jī)、報(bào)表打印機(jī)，設(shè)立完后勾選與否啟用，然后點(diǎn)擊擬定，如下圖1.11房?jī)r(jià)類型設(shè)立房?jī)r(jià)類型有設(shè)立一種默認(rèn)房?jī)r(jià)，那開(kāi)單入住時(shí)默認(rèn)時(shí)房?jī)r(jià)類，修改房?jī)r(jià)可選設(shè)立時(shí)有房?jī)r(jià)類型，有了房?jī)r(jià)類型，如果價(jià)格修變化動(dòng)酒店查看賬單明細(xì)就可以看到這是什么房?jī)r(jià)類型。進(jìn)行房?jī)r(jià)類型設(shè)立，如設(shè)立個(gè)門(mén)市價(jià)、經(jīng)理價(jià)、會(huì)員價(jià)等，然后進(jìn)行添加保存，可依照酒店需要進(jìn)行設(shè)立。如咱們?cè)O(shè)立個(gè)門(mén)市價(jià)，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→房?jī)r(jià)類型→房?jī)r(jià)類型名稱輸入名稱，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)擊添加保存，如下圖房?jī)r(jià)類型用法，在開(kāi)單入住本單總價(jià)處點(diǎn)擊，便會(huì)彈出修改房?jī)r(jià)，可選取房?jī)r(jià)類型及房?jī)r(jià)修改，如下圖。1.12團(tuán)購(gòu)名設(shè)立設(shè)立團(tuán)購(gòu)名是由于酒店有在哪些團(tuán)購(gòu)上售房，那就需要設(shè)立這些團(tuán)購(gòu)名，這樣前臺(tái)操作人員使用酒店管理系統(tǒng)開(kāi)單入住時(shí)，賓客類型選取團(tuán)購(gòu)入住、團(tuán)購(gòu)名稱、選取團(tuán)購(gòu)名，這樣一連貫操作使用起來(lái)更加以便、省時(shí)。設(shè)立團(tuán)購(gòu)預(yù)定來(lái)源名稱，如設(shè)立攜程、美團(tuán)等添加保存，開(kāi)單住房時(shí)可在賓客類型，選取團(tuán)購(gòu)入住然后進(jìn)行團(tuán)購(gòu)名稱選取。如咱們?cè)O(shè)立團(tuán)購(gòu)名稱美團(tuán)，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→團(tuán)購(gòu)名設(shè)立→輸入團(tuán)購(gòu)名稱，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)擊添加保存，如下圖1.13顏色設(shè)立設(shè)立房態(tài)顏色可設(shè)立酒店更習(xí)慣、適應(yīng)顏色，以便前臺(tái)人員使用，在主頁(yè)當(dāng)前房態(tài)上看顏色便可懂得當(dāng)前房間房態(tài)。可依照酒店以為習(xí)慣適應(yīng)顏色進(jìn)行設(shè)立超時(shí)、可供、預(yù)定、入住、預(yù)留、維修、清潔、停用等顏色。如酒店需要更改顏色，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→顏色設(shè)立→可供、預(yù)定、入住、預(yù)留、維修、清潔、停用背面有個(gè)選色可進(jìn)行顏色選取，超時(shí)房間默認(rèn)顏色為紅色暫不能修改，設(shè)立完后請(qǐng)點(diǎn)擊擬定，如下圖1.14業(yè)務(wù)員可設(shè)立酒店內(nèi)業(yè)務(wù)員然后進(jìn)行添加，如是某位業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)介來(lái)客人，在開(kāi)單入住時(shí)前臺(tái)操作人可在業(yè)務(wù)員項(xiàng)選取相應(yīng)業(yè)務(wù)員名字。如設(shè)立個(gè)業(yè)務(wù)員叫小周，操作環(huán)節(jié)：酒店管理→業(yè)務(wù)員→填寫(xiě)業(yè)務(wù)員資料→點(diǎn)擊添加，如要修改或刪除，在添加完畢后可單擊業(yè)務(wù)員名字進(jìn)行修改或刪除，如下圖2、預(yù)定管理2.1新增預(yù)定預(yù)定有前臺(tái)預(yù)定、團(tuán)購(gòu)、渠道、合同預(yù)定，預(yù)定用于客人當(dāng)前并不入住，只是先在酒店預(yù)定房間，客人可以預(yù)定下午、明天、后天房都可以，如客人來(lái)預(yù)定，酒店前臺(tái)就需要制作一種預(yù)訂單，這樣前臺(tái)人員使用酒店管理系統(tǒng)時(shí)，以便隨時(shí)懂得客人在將來(lái)時(shí)間里，有什么客人預(yù)訂了什么房，什么時(shí)間到，需要入住幾天等。設(shè)立預(yù)訂單，進(jìn)行預(yù)訂來(lái)源、賓客姓名、時(shí)間等設(shè)立預(yù)定單，然后選取房型進(jìn)行數(shù)量、價(jià)格設(shè)立，然后確認(rèn)，便可在左欄預(yù)定單查看到此預(yù)訂單。操作環(huán)節(jié)：預(yù)定管理→在預(yù)定來(lái)源選取來(lái)源去哪里（如前臺(tái)預(yù)定咱們選取前臺(tái)，團(tuán)購(gòu)選取團(tuán)購(gòu)等）→客源類型、團(tuán)購(gòu)名稱、渠道名稱、合同名稱（依照預(yù)定來(lái)源不同，然后進(jìn)行選?。斎胭e客資料或團(tuán)隊(duì)名稱及聯(lián)系方式和預(yù)收金額→設(shè)立預(yù)住、預(yù)抵、預(yù)離時(shí)間，需要備注可進(jìn)行備注→雙擊左下角房間（如單標(biāo)、雙標(biāo)、豪華雙擊或單擊按右邊箭頭）便可設(shè)立價(jià)格，可設(shè)立相似價(jià)格及自定義價(jià)格，設(shè)立完后點(diǎn)擊確認(rèn)→房?jī)r(jià)設(shè)立完后在點(diǎn)擊擬定便預(yù)定成功，如下圖，環(huán)節(jié)1234567預(yù)訂單在左側(cè)欄雙擊選中預(yù)定單便可直接開(kāi)單，如下圖2.2查看預(yù)定當(dāng)前臺(tái)人員忘了什么時(shí)間有什么客人預(yù)訂單時(shí)，前臺(tái)使用酒店管理系統(tǒng)人員隨時(shí)以便查看預(yù)定單，查看預(yù)訂單詳情，這樣前臺(tái)人員便懂得這個(gè)客人什么時(shí)間段來(lái)，要住幾天等。可按日期條件查詢查詢條件查詢，也可按其她條件查詢查詢條件查詢預(yù)訂單。如咱們需要查看預(yù)定單：操作環(huán)節(jié)1：預(yù)定管理→查看預(yù)定→按日期條件查詢→時(shí)間字段可選（預(yù)定日期、入住時(shí)間、離店時(shí)間）→選取日期→點(diǎn)擊查詢，操作環(huán)節(jié)2：預(yù)定管理→查看預(yù)定→按其她條件查詢→查詢條件可選（賓客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂單編號(hào)）→輸入查詢內(nèi)容→點(diǎn)擊查詢，如下圖，環(huán)節(jié)①②③2.3修改預(yù)定預(yù)訂單修改可用在于前臺(tái)人員在新增預(yù)定單時(shí)輸入錯(cuò)誤了、客人預(yù)訂后又說(shuō)不預(yù)定了、客人又將預(yù)住時(shí)間變更、客人預(yù)住與預(yù)抵時(shí)間變更、客人本來(lái)預(yù)定一間房又改幾間等都需要對(duì)預(yù)訂單進(jìn)行修改。打開(kāi)可查詢預(yù)訂單進(jìn)行預(yù)訂基本信息修改及預(yù)定詳情信息修改。操作環(huán)節(jié)1：預(yù)定管理→修改預(yù)定→按日期條件查詢→時(shí)間字段可選（預(yù)定日期、入住時(shí)間、離店時(shí)間）→選取日期→點(diǎn)擊查詢→單擊選取預(yù)定單→在預(yù)定基本信息可對(duì)賓客姓名、電話、預(yù)定狀態(tài)（可按選?。┻M(jìn)行修改，或預(yù)定詳情信息對(duì)賓客預(yù)住、預(yù)抵、預(yù)離時(shí)間進(jìn)行修改→修改基本信息或修改預(yù)定詳情操作環(huán)節(jié)2：預(yù)定管理→修改預(yù)定→按其她條件查詢→查詢條件可選（賓客姓名、聯(lián)系電話、預(yù)訂單編號(hào)）→輸入查詢內(nèi)容→點(diǎn)擊查詢→單擊選取預(yù)定單→在預(yù)定基本信息可對(duì)賓客姓名、電話、預(yù)定狀態(tài)（可按選?。┻M(jìn)行修改，或預(yù)定詳情信息對(duì)賓客預(yù)住、預(yù)抵、預(yù)離時(shí)間進(jìn)行修改→修改基本信息或修改預(yù)定詳情，如下圖，環(huán)節(jié)12345和a圖123456a3、入住管理3.1前臺(tái)入住前臺(tái)入住就是有客人來(lái)前臺(tái)需要入住，那咱們就需要給客人開(kāi)單入住，賓客類型就是客人入住類型，有散客入住、免費(fèi)入住，掛賬入住、會(huì)員入住、合同入住、渠道入住、團(tuán)購(gòu)入住，客人又有開(kāi)全日租房和鐘點(diǎn)房，前臺(tái)操作人員使用酒店管理系統(tǒng)操作時(shí)應(yīng)依照客人入住類型進(jìn)行相應(yīng)操作。前臺(tái)開(kāi)單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選取賓客類型、收取押金，入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進(jìn)行擬定開(kāi)單，如果是鐘點(diǎn)房請(qǐng)勾上鐘點(diǎn)房選取房型類別。3.1.1散客入住散客入住就是來(lái)前臺(tái)入住或預(yù)定期沒(méi)有合同、渠道、團(tuán)購(gòu)等方式直接到店入住或預(yù)定客人，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取散客入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.2免費(fèi)入住免費(fèi)入住就是不收取費(fèi)用入住，例如老板朋友免費(fèi)入住等，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取免入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.3掛賬入住掛賬入住先交了錢(qián)入住，退房時(shí)只退房不結(jié)賬，或不交錢(qián)入住，退房時(shí)也沒(méi)結(jié)賬，月底或者過(guò)后在結(jié)等。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取掛賬入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.4會(huì)員入住會(huì)員入住就是酒店會(huì)員入住酒店。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取會(huì)員入?。ㄐ璧卿洉?huì)員）→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.5合同入住合同入住就是與酒店有合伙合同單位客人入住酒店時(shí)可使用合同入住，在酒店管理合伙商設(shè)立所設(shè)立添加合同單位需有此合同單位名稱，便可在開(kāi)單入住時(shí)賓客類型選取合同入住，然后再合同名稱選取需要入住合同名稱，例如我在酒店管理合伙商設(shè)立所設(shè)立添加合同單位增長(zhǎng)個(gè)合同單位中華人民共和國(guó)移動(dòng)，那通過(guò)中華人民共和國(guó)移動(dòng)入住客人入住便開(kāi)合同入住，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取合同入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點(diǎn)擊便彈出窗口，然后輸入金額點(diǎn)擊添加，然后點(diǎn)擊擬定）→合同名稱選取中華人民共和國(guó)移動(dòng)→選取入住天數(shù)→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.6渠道入住渠道入住就是與酒店有合伙OTA客人入住酒店時(shí)可使用渠道入住，在酒店管理合伙商設(shè)立所設(shè)立添加OTA需有此合同OTA名稱，便可在開(kāi)單入住時(shí)賓客類型選取渠道入住，然后再渠道名稱選取需要入住OTA名稱，例如我在酒店管理合伙商設(shè)立所設(shè)立添加OTA增長(zhǎng)個(gè)美團(tuán)，那通過(guò)美團(tuán)入住客人入住便開(kāi)渠道入住，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取渠道入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點(diǎn)擊便彈出窗口，然后輸入金額點(diǎn)擊添加，然后點(diǎn)擊擬定）→渠道名稱選取美團(tuán)→選取入住天數(shù)→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.7團(tuán)購(gòu)入住團(tuán)購(gòu)入住就是有顧客通過(guò)和酒店有合伙團(tuán)購(gòu)單位使用團(tuán)購(gòu)入住酒店，在酒店管理團(tuán)購(gòu)名設(shè)立所設(shè)立添加團(tuán)購(gòu)名稱，便可在開(kāi)單入住時(shí)賓客類型選取團(tuán)購(gòu)入住，然后在團(tuán)購(gòu)名稱選取需要入住團(tuán)購(gòu)名稱，例如我在酒店管理團(tuán)購(gòu)名設(shè)立所設(shè)立添加團(tuán)購(gòu)名稱增長(zhǎng)個(gè)糯米、美團(tuán)等，那通過(guò)糯米、美團(tuán)入住客人入住便開(kāi)團(tuán)購(gòu)入住，有客人已在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上交了房費(fèi)，前臺(tái)操作人需要在押金管理處添加OTA代收房費(fèi)金額，需注意OTA代收金額如輸入錯(cuò)誤，在擬定開(kāi)單前需及時(shí)修改，否則開(kāi)單入住后OTA代收金額是不容許退還操作。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取團(tuán)購(gòu)入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點(diǎn)擊便彈出窗口，然后輸入金額點(diǎn)擊添加，然后點(diǎn)擊擬定）→團(tuán)購(gòu)名稱選取糯米或美團(tuán)（如是通過(guò)糯米入住顧客便選糯米，如是通過(guò)美團(tuán)入住顧客便選美團(tuán)）→選取入住天數(shù)→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.1.8鐘點(diǎn)房開(kāi)單入住如有客人要開(kāi)鐘點(diǎn)房，只需要按開(kāi)單入住環(huán)節(jié)便可，鐘點(diǎn)房開(kāi)單入住也是選取賓客類型，散客入住、免費(fèi)入住、掛賬入住、會(huì)員入住、合同入住、渠道入住、團(tuán)購(gòu)入住等，只需要在鐘點(diǎn)房前勾選，便可選取鐘點(diǎn)房類型，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等，如有OTA代收咱們得在OTA代收點(diǎn)擊便彈出窗口，然后輸入金額點(diǎn)擊添加，然后點(diǎn)擊擬定）→勾選鐘點(diǎn)房選取鐘點(diǎn)房房型→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)123456783.2免費(fèi)入住前臺(tái)開(kāi)單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選取賓客類型免費(fèi)入住、入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進(jìn)行擬定開(kāi)單，如果是鐘點(diǎn)房請(qǐng)勾上鐘點(diǎn)房選取房型類別。免費(fèi)入住就是不收取費(fèi)用入住，例如老板朋友免費(fèi)入住等，操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取免入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.3掛賬入住前臺(tái)開(kāi)單入住，刷身份證信息完后，點(diǎn)擊添加到證件信息，然后選取賓客類型掛賬入住、入住天數(shù)，業(yè)務(wù)員等一系列操作，然后在房間列表選取顧客需要客房房型，進(jìn)行擬定開(kāi)單，如果是鐘點(diǎn)房請(qǐng)勾上鐘點(diǎn)房選取房型類別。掛賬入住先交了錢(qián)入住，退房時(shí)只退房不結(jié)賬，或不交錢(qián)入住，退房時(shí)也沒(méi)結(jié)賬，月底或者過(guò)后在結(jié)等。操作環(huán)節(jié)：入住管理→前臺(tái)入住→刷身份證讀取添加到證件信息→賓客類型選取掛賬入住→收取押金（押金收取有鈔票、預(yù)授權(quán)、刷卡消費(fèi)等）→選取入住天數(shù)→與否有業(yè)務(wù)員→房間列表選取房間→填完點(diǎn)擊擬定開(kāi)單入住，如下圖，環(huán)節(jié)3.4變更入住當(dāng)有房間需要變更退房時(shí)間或讓某間房退房結(jié)賬免費(fèi)退房，需要使用到變更入住，如某個(gè)客人退房時(shí)間需要延長(zhǎng)時(shí)間，或因房間問(wèn)題還沒(méi)使用過(guò)可以免費(fèi)退房時(shí)。輸入房號(hào)進(jìn)行搜索，然后可對(duì)退房時(shí)間進(jìn)行變更修改，或與否免費(fèi)退房。如下圖3.5續(xù)住管理用于已入住客人繼續(xù)在酒店多住一天或幾天時(shí)，房間不換，咱們需使用到續(xù)住，這樣便于前臺(tái)人員查看賬單明細(xì)及客人退房時(shí)間。輸入房號(hào)進(jìn)行搜索或右鍵對(duì)已開(kāi)單入住房間也可以操作續(xù)住，然后續(xù)住類型選取全日租或鐘點(diǎn)房進(jìn)行設(shè)立全日租續(xù)住時(shí)間天數(shù)或鐘點(diǎn)房類別等時(shí)間、價(jià)格、房?jī)r(jià)類別、來(lái)源、押金管理等一系列操作然后點(diǎn)擊確認(rèn)。如下圖，環(huán)節(jié)3.5.1續(xù)住制房卡如有客人續(xù)住就需要制房卡，本酒店管理系統(tǒng)制房卡默認(rèn)有效時(shí)間為第二天退房時(shí)間，續(xù)住房間不對(duì)房卡加時(shí)操作房卡屆時(shí)間會(huì)失效，在當(dāng)前要續(xù)住房間右鍵點(diǎn)擊制房卡，然后點(diǎn)擊制門(mén)卡，確認(rèn)讀卡器上有卡，然后點(diǎn)擬定制卡即可如下圖3.6備注管理備注便于前臺(tái)人員對(duì)某些房間管理起到提示作用，就算換班后人員也可以看到備注提示。輸入房號(hào)進(jìn)行搜索，然后備注某些操作人員需要備注信息，進(jìn)行增長(zhǎng)或修改。如下圖3.7入住查詢?nèi)胱〔樵冇糜谇芭_(tái)人員直接輸入房號(hào)，便可直接查詢到該房號(hào)入住信息以及賬單明細(xì)。輸入房號(hào)進(jìn)行搜索，查詢到客人入住信息，然后可打印入住收據(jù)、續(xù)住單據(jù)和查看聯(lián)合賬單，可以導(dǎo)出顧客消費(fèi)明細(xì)?？蛇M(jìn)行備注修改和客人電話信息修改。如下圖3.8合并賬單當(dāng)有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或?qū)脮r(shí)候一起結(jié)賬等，前臺(tái)人員需要對(duì)此兩個(gè)或兩個(gè)以上賬單進(jìn)行操作，便于前臺(tái)人員對(duì)房間賬單管理。合并賬單可選取2個(gè)或2個(gè)以上賬單合并為一種聯(lián)合單。如我需要將105和302賬單進(jìn)行合并，操作環(huán)節(jié)：入住管理→合并賬單→在左側(cè)沒(méi)有合并賬單選取105與302單擊箭頭將它們放進(jìn)右側(cè)將要被合并賬單處→點(diǎn)擊合并，如下圖，環(huán)節(jié)12343.9拆分賬單當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上聯(lián)合賬單有需要分離出來(lái)或提前結(jié)賬客人，前臺(tái)人員需要對(duì)此聯(lián)合賬單拆分出來(lái)便于對(duì)需要拆分出來(lái)賬單進(jìn)行管理。將合并聯(lián)合單進(jìn)行拆分及或押金拆分。如我需要將105和302賬單進(jìn)行拆分，操作環(huán)節(jié)：入住管理→拆分賬單→在左下側(cè)合并賬單中子賬單選取105與302單擊箭頭將它們放進(jìn)右側(cè)將要被拆分出來(lái)賬單處→點(diǎn)擊拆分（直接按開(kāi)單入住105與302合并前所交押金多少直接拆分）或拆分押金（如需要押金分派拆分），如下圖，環(huán)節(jié)12343.10房間更換房間更換就是指有客人從本來(lái)房間更換到此外一種房間操作，如本來(lái)房間有某些問(wèn)題，例如電視打不開(kāi)之類，或客人需要換別房型住等都需要使用房間更換功能。輸入需要變更房號(hào)進(jìn)行搜索，然后選取房型，目的房號(hào)及房費(fèi)與否需要修改進(jìn)行變更。如下圖3.11移賬移賬就是將某一種房號(hào)賬單移到另一種房號(hào)下，例如某位客人退房時(shí)要將自己賬移到朋友入住房間賬單下，讓朋友屆時(shí)候退房時(shí)一起結(jié)賬，可將押金移過(guò)去也可把押金退了將賬單移過(guò)去，依照客人需求進(jìn)行操作，輸入原房號(hào)及目的房號(hào)然后點(diǎn)擊查詢，變可操作移賬，與否移押金及與否目的房客人已經(jīng)確認(rèn)?？刹榭匆瀑~房賬單信息，如我需要將304賬移到308下，操作環(huán)節(jié)：入住管理→移賬→原房號(hào)輸入304，目的房號(hào)輸入308然后點(diǎn)擊查詢→與否移押金與目的房客人已經(jīng)確認(rèn)勾選（如需要移押金就勾上，不移不勾）→操作完畢點(diǎn)擊移賬，如下圖，環(huán)節(jié)123454、消費(fèi)管理4.1消費(fèi)入單當(dāng)客人消費(fèi)商品時(shí)，前臺(tái)人員需將消費(fèi)品入單，便于賬單消費(fèi)查詢與記錄，例如客人消費(fèi)一瓶牛奶前臺(tái)需將牛奶入單?？腿讼M(fèi)商品需要進(jìn)行消費(fèi)入單，輸入房號(hào)進(jìn)行查詢，然后選取入住顧客消費(fèi)物品填寫(xiě)消費(fèi)數(shù)量，然后點(diǎn)擊消費(fèi)入單。非入住消費(fèi)則勾上非入住消費(fèi)，然后點(diǎn)擊支付消費(fèi)。操作環(huán)節(jié)：消費(fèi)管理→消費(fèi)入單→輸入房號(hào)點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人消費(fèi)可勾上非入住消費(fèi)）→雙擊目的商品輸入數(shù)量點(diǎn)擊提交→操作完畢后點(diǎn)擊消費(fèi)入單，如下圖，環(huán)節(jié)123454.2補(bǔ)償入單當(dāng)客人損壞物品時(shí)，前臺(tái)人員需將物品補(bǔ)償入單，便于賬單消費(fèi)查詢與記錄，例如客人打碎一種杯子前臺(tái)需將杯子補(bǔ)償入單?？腿藫p壞酒店物品需要進(jìn)行補(bǔ)償入單,輸入房號(hào)進(jìn)行查詢，然后選取入住顧客補(bǔ)償物品填寫(xiě)補(bǔ)償數(shù)量，然后點(diǎn)擊補(bǔ)償入單。非入住顧客補(bǔ)償則勾上非入住補(bǔ)償，然后點(diǎn)擊支付補(bǔ)償。操作環(huán)節(jié)：消費(fèi)管理→補(bǔ)償入單→輸入房號(hào)點(diǎn)擊查詢（如不是入住客人補(bǔ)償可勾上非入住補(bǔ)償）→雙擊目的商品輸入數(shù)量點(diǎn)擊提交→操作完畢后點(diǎn)擊補(bǔ)償入單，如下圖，環(huán)節(jié)123454.3消費(fèi)查詢消費(fèi)查詢輸入相應(yīng)房間，前臺(tái)人員可以迅速查看到客人房間消費(fèi)明細(xì)、基金、消費(fèi)商品消費(fèi)明細(xì)、物品補(bǔ)償明細(xì)，如前臺(tái)人員需查詢消費(fèi)可用此功能進(jìn)行查詢。消費(fèi)查詢可查看房間消費(fèi)明細(xì)，輸入房號(hào)進(jìn)行查詢，即可看到房間消費(fèi)明細(xì)、基金、消費(fèi)品消費(fèi)明細(xì)、物品補(bǔ)償明細(xì)。如下圖4.4變更消費(fèi)單當(dāng)客人消費(fèi)商品數(shù)量需要修改時(shí)，前臺(tái)人員可以使用變更消費(fèi)單功能對(duì)客人消費(fèi)品進(jìn)行數(shù)量修變化更。如需要對(duì)房間消費(fèi)進(jìn)行數(shù)量變更，輸入需要變更消費(fèi)單房號(hào)進(jìn)行查詢，單擊消費(fèi)品消費(fèi)明細(xì)列表目的產(chǎn)品，進(jìn)行消費(fèi)品數(shù)量修改等，然后保存修改。如下圖4.5變更補(bǔ)償單當(dāng)客人補(bǔ)償品數(shù)量需要修改時(shí)，前臺(tái)人員可以使用變更補(bǔ)償單單功能對(duì)客人補(bǔ)償品進(jìn)行數(shù)量修變化更如需要對(duì)房間補(bǔ)償進(jìn)行數(shù)量變更，輸入需要變更補(bǔ)償單房號(hào)進(jìn)行查詢，單擊補(bǔ)償品消費(fèi)明細(xì)列表目的產(chǎn)品，進(jìn)行補(bǔ)償品數(shù)量修改等，然后保存修改。如下圖5、結(jié)算管理5.1結(jié)賬結(jié)賬就是當(dāng)客人退房需要對(duì)賬單結(jié)算時(shí)使用，前臺(tái)人員依照賬單費(fèi)用收取，需要注意是前臺(tái)操作人員找零退錢(qián)應(yīng)按押金收取類別退同類別押金，如押金收取鈔票退鈔票，轉(zhuǎn)賬退轉(zhuǎn)賬，預(yù)授權(quán)退預(yù)授權(quán)等，OTA代收押金系統(tǒng)是不能退。輸入需要結(jié)賬房號(hào)進(jìn)行查詢，然后需要給客人找零就點(diǎn)擊預(yù)設(shè)找零位置進(jìn)行找零，押金不夠還欠酒店房費(fèi)需要在右上角押金管理進(jìn)行收取押金，及與否啟動(dòng)自動(dòng)生成模式，然后進(jìn)行結(jié)賬或掛賬。注：找零退錢(qián)是押金收取鈔票退鈔票，轉(zhuǎn)賬退轉(zhuǎn)賬，預(yù)授權(quán)退預(yù)授權(quán)等。結(jié)賬或掛賬是客人退房時(shí)需要用到操作，操作環(huán)節(jié)：結(jié)算管理→結(jié)賬→輸入房間號(hào)點(diǎn)擊查詢→點(diǎn)擊預(yù)設(shè)找零填如咱們所需找零數(shù)目點(diǎn)擊擬定（如客人押金不夠還需給酒店錢(qián)是在右上角押金管理收取押金）→與否啟動(dòng)自動(dòng)生成模式（可勾選）→點(diǎn)擊結(jié)賬或掛賬。結(jié)賬還可在當(dāng)前房態(tài)右鍵點(diǎn)擊目的房進(jìn)行結(jié)賬，如下圖，環(huán)節(jié)123456如結(jié)賬操作錯(cuò)誤，需恢復(fù)到入住重新操作，在多功能查詢=》結(jié)賬明細(xì)=》雙擊看歷史賬單明細(xì)=》恢復(fù)入住，注：恢復(fù)入住條件（已經(jīng)結(jié)賬，已經(jīng)掛賬，且恢復(fù)房間沒(méi)有被占用），如下圖，環(huán)節(jié)5.2掛賬管理掛賬入住先交了錢(qián)入住，退房時(shí)只退房不結(jié)賬，或不交錢(qián)入住，退房時(shí)也沒(méi)結(jié)賬，月底或者過(guò)后在結(jié)等?？砂磼熨~時(shí)間，查詢字段選取輸入查找目的進(jìn)行查詢掛賬賬單，然后可在左上角掛賬時(shí)間下點(diǎn)擊進(jìn)行結(jié)賬。如客人掛賬日后回來(lái)可進(jìn)行結(jié)賬，操作環(huán)節(jié)：結(jié)算管理→掛賬管理→選取掛賬時(shí)間與查詢字段輸入內(nèi)容點(diǎn)擊查詢→單擊選中目的可點(diǎn)擊結(jié)賬（雙擊目的可查看消費(fèi)明細(xì)），如下圖，環(huán)節(jié)12345.3結(jié)賬歷史查詢?nèi)缧枰樵儦v史賬單可使用結(jié)賬查詢功能查詢歷史賬單，雙擊查詢目的可可查看明細(xì)及能打印結(jié)賬單。可準(zhǔn)時(shí)間，查詢字段選取輸入查找目的進(jìn)行查詢，查到可雙擊點(diǎn)開(kāi)查看詳情。如下圖5.4第三方管理如需使用第三方管理功能，可進(jìn)行如下操作：6、會(huì)員管理6.1新增會(huì)員當(dāng)有客人需要成為咱們酒店會(huì)員，可以使用新增會(huì)員功能設(shè)立，在新增會(huì)員里填寫(xiě)會(huì)員資料及設(shè)立會(huì)員卡號(hào)等，成為會(huì)員客人入住酒店在開(kāi)單入住界面賓客類型選取會(huì)員入住，只需要輸入會(huì)員姓名或手機(jī)號(hào)碼及密碼便自動(dòng)添加會(huì)員證件信息，以及會(huì)員設(shè)立時(shí)會(huì)員入住優(yōu)惠等，新增會(huì)員是客人在酒店開(kāi)會(huì)員需要操作。新增長(zhǎng)會(huì)員填寫(xiě)會(huì)員資料，及會(huì)員級(jí)別、設(shè)立會(huì)員卡號(hào)密碼、有效期等。如需新增會(huì)員，如下圖6.2凍結(jié)會(huì)員當(dāng)有會(huì)員卡號(hào)不使用需要凍結(jié)時(shí)，可以使用凍結(jié)會(huì)員功能。按照查詢方式輸入內(nèi)容查詢，然后查詢到目的會(huì)員可對(duì)其進(jìn)行凍結(jié)。如需凍結(jié)會(huì)員，如下圖6.3贈(zèng)送積分酒店需要給本酒店會(huì)員贈(zèng)送積分時(shí)，可輸入會(huì)員卡號(hào)進(jìn)入贈(zèng)送積分頁(yè)面對(duì)會(huì)員卡積分贈(zèng)送。輸入會(huì)員卡號(hào)密碼驗(yàn)證會(huì)員，驗(yàn)證后可對(duì)其贈(zèng)送多少積分進(jìn)行填寫(xiě)。如下圖6.4扣減積分客人需要積分入住時(shí)候，可以在會(huì)員管理模塊，點(diǎn)擊扣減積分，輸入客人會(huì)員賬號(hào)和密碼進(jìn)行扣減操作。如下圖6.5會(huì)員充值當(dāng)會(huì)員對(duì)會(huì)員卡充值時(shí)，前臺(tái)人員需使用會(huì)員充值功能對(duì)會(huì)員會(huì)員卡進(jìn)行充值。輸入會(huì)員卡號(hào)密碼驗(yàn)證會(huì)員，驗(yàn)證后可填寫(xiě)會(huì)員需要充值金額。如下圖6.6會(huì)員禮券充值輸入會(huì)員卡號(hào)密碼驗(yàn)證會(huì)員，驗(yàn)證后輸入禮券編號(hào)，禮券密碼驗(yàn)證禮券后充值。如下圖6.7發(fā)行充值卡及禮券當(dāng)酒店要發(fā)行會(huì)員充值券、折扣券、鈔票券時(shí)，可使用發(fā)行充值卡及禮券功能，設(shè)立發(fā)行張數(shù)與儲(chǔ)值便可生成?？砂l(fā)行會(huì)員充值券、發(fā)行折扣券、發(fā)行鈔票券，輸入需要發(fā)行張數(shù)、儲(chǔ)值、有效期至多久，然后密碼可設(shè)立無(wú)密碼或隨機(jī)密碼和操作人填寫(xiě)默認(rèn)密碼，然后生成即可。如下圖6.8管理充值卡及禮券對(duì)酒店發(fā)行會(huì)員充值券、折扣券、鈔票券管理使用，如有逾期作廢或已使用作廢可在選中發(fā)行券前小框打上勾點(diǎn)擊逾期作廢或作廢?？砂慈愋筒樵?，或序列號(hào)查詢，如有過(guò)時(shí)不用或不使用可在發(fā)行券前框中打上小勾點(diǎn)擊逾期作廢或作廢。如下圖6.9查看會(huì)員資料查看會(huì)員資料點(diǎn)開(kāi)可以便、快捷查看到會(huì)員列表，直接可看到會(huì)員信息、會(huì)員級(jí)別、折扣率、會(huì)員卡余額等，需要查看會(huì)員資料可使用此功能進(jìn)行查詢?？砂凑諘r(shí)間、查詢字段和條件進(jìn)行查詢會(huì)員資料信息。如下圖6.10變更會(huì)員資料當(dāng)會(huì)員基本信息需要變更時(shí)，例如前臺(tái)人員新增會(huì)員時(shí)會(huì)員信息輸錯(cuò)、或會(huì)員更換聯(lián)系電話、更改會(huì)員狀態(tài)會(huì)員級(jí)別會(huì)員卡號(hào)都可以使用變更會(huì)員資料進(jìn)行操作?？砂凑諘r(shí)間、查詢字段和條件進(jìn)行查詢會(huì)員資料信息，然后單擊會(huì)員既可進(jìn)行會(huì)員資本信息、會(huì)員密碼、會(huì)員狀態(tài)、會(huì)員級(jí)別、會(huì)員卡號(hào)、啟用期限進(jìn)行修改。如下圖6.11會(huì)員升級(jí)當(dāng)會(huì)員升級(jí)所需積分、所需錢(qián)值達(dá)到升級(jí)規(guī)定，可直接使用會(huì)員升級(jí)對(duì)該會(huì)員進(jìn)行升級(jí)操作。輸入會(huì)員卡號(hào)點(diǎn)擊查詢，然后顯示會(huì)員信息，升級(jí)模式有積分升級(jí)、充錢(qián)升級(jí)，然后選取級(jí)別。如下圖6.12導(dǎo)入會(huì)員數(shù)據(jù)7、財(cái)務(wù)管理7.1押金管理當(dāng)入住客人押金不夠或需要退某些押金時(shí)，前臺(tái)人員需要對(duì)客人賬單押金管理，收取、退回和修改客人押金時(shí)咱們都需要在押金管理中操作，這樣系統(tǒng)會(huì)有個(gè)明細(xì)賬單，酒店使用系統(tǒng)人員以便查看賬單明細(xì)。需注意收取押金是什么類別退回去押金也必要是相似類別，如收取押金時(shí)收取是鈔票退回押金時(shí)也必要是鈔票，收取押金時(shí)收取是預(yù)授權(quán)退回押金時(shí)也必要是預(yù)授權(quán)等，酒店管理系統(tǒng)不支持OTA代收押金退回，如果收取什么類型押金錄入錯(cuò)誤時(shí)候也可以進(jìn)行相似類型押金修改。輸入需要管理押金房號(hào)查詢，然后可在下面輸入收取押金、退回押金和修改押金進(jìn)行數(shù)目填寫(xiě)，及收取、退回或修改押金種類選取，例如鈔票、會(huì)員儲(chǔ)值卡、預(yù)授權(quán)等，還可自行填寫(xiě)手工單號(hào)、券號(hào)與備注等。如下圖如在押金管理選取收取押金種類是OTA代收，則注意需選取押金來(lái)源、來(lái)源名稱，如下圖，環(huán)節(jié)12345677.2記錄報(bào)表使用酒店管理系統(tǒng)記錄報(bào)表，當(dāng)前只能查看交接班報(bào)表，用于查證比對(duì)與否與前臺(tái)鈔票始終?？刹樵兙频暧涗泩?bào)表、交接班報(bào)表、設(shè)計(jì)報(bào)表等。當(dāng)前記錄報(bào)表只能查看交接班報(bào)表，操作環(huán)節(jié)：財(cái)務(wù)管理→記錄報(bào)表→點(diǎn)擊交接班報(bào)表然后選取日期點(diǎn)擊讀取交班歷史→在班次列表選中班次點(diǎn)擊班次報(bào)表，如下圖，環(huán)節(jié)12347.3多功能查詢此查詢功能可查詢時(shí)間段資金流、非入住消費(fèi)明細(xì)、入住率和日營(yíng)業(yè)狀況、沖減明細(xì)、商品消費(fèi)記錄、房費(fèi)明細(xì)、開(kāi)單明細(xì)、結(jié)賬明細(xì)、歷史賬單、日營(yíng)業(yè)額分析、掛賬明細(xì)、客房盈虧分析、OTA記錄。時(shí)間段資金流按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段資金流明細(xì)。非入住消費(fèi)明細(xì)按使用人查詢時(shí)間段查詢到該時(shí)間段非入住客人消費(fèi)明細(xì)。入住率和日營(yíng)業(yè)狀況是查看這夜審和上夜審之間入住率和日營(yíng)業(yè)狀況。注：酒店每日均有固定夜審時(shí)間，入住率和日營(yíng)業(yè)狀況就相稱于查看上一日入住率和日營(yíng)業(yè)狀況。沖減明細(xì)按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段沖減明細(xì)賬單。商品消費(fèi)記錄按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段商品消費(fèi)記錄明細(xì)賬單。房費(fèi)明細(xì)按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段所有房費(fèi)明細(xì)賬單。開(kāi)單明細(xì)按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段所有開(kāi)單明細(xì)賬單。結(jié)賬明細(xì)按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段所有結(jié)賬明細(xì)賬單。歷史賬單按使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段所有歷史明細(xì)賬單。日營(yíng)業(yè)額分析是查看一天內(nèi)所出租出去房間前臺(tái)所收到金額是多少，來(lái)進(jìn)行一種分析。掛賬明細(xì)使用人查詢時(shí)間段查詢?cè)摃r(shí)間段所有掛賬明細(xì)賬單?？头坑澐治鼍褪遣榭匆箤徍罂头坑潬顩r進(jìn)行一種數(shù)據(jù)分析。OTA記錄就是查看網(wǎng)絡(luò)來(lái)單詳細(xì)狀況，消費(fèi)狀況?？蓽?zhǔn)時(shí)間選取或附帶查詢條件2輸入內(nèi)容進(jìn)行查詢，查詢到列表可選中雙擊目的便會(huì)彈出賬單明細(xì)。如下圖多功能查詢=》任何一類查詢=》雙擊看歷史賬單明細(xì)=》恢復(fù)入住恢復(fù)入住條件（已經(jīng)結(jié)賬，已經(jīng)掛賬，且恢復(fù)房間沒(méi)有被占用）。如已結(jié)錯(cuò)賬賬單需要恢復(fù)，財(cái)務(wù)管理→多功能查詢→任何一類查詢→查找到目的賬單雙擊看歷史賬單明細(xì)→點(diǎn)擊恢復(fù)入住，如下圖12345如需修改押金來(lái)源，則可按如下環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。8、其她管理8.1夜審夜審后便可結(jié)出上一天營(yíng)業(yè)狀況，依照酒店夜審時(shí)間段進(jìn)行夜審，夜審一天只能夜審一次。夜審后無(wú)法變更夜審前房費(fèi)單，夜審之前添加超時(shí)房間檢測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)超時(shí)房間，則需要解決超時(shí)房間，否則無(wú)法夜審，只有夜審了，才會(huì)有入住率和日營(yíng)業(yè)報(bào)表以及日營(yíng)業(yè)額分析、客房盈虧分析。夜審界面添加將要夜審賬單預(yù)覽功能，雙擊可以看房費(fèi)明細(xì)，右鍵可以修改（僅限在店客人），如下圖8.2交班當(dāng)酒店前臺(tái)人員換班時(shí)，需使用交班功能進(jìn)行更換酒店管理系統(tǒng)使用人，交班后會(huì)在記錄報(bào)表中有個(gè)交接班報(bào)表，便于查詢當(dāng)班人收退記錄。點(diǎn)開(kāi)交班可看到當(dāng)班人員，留下鈔票等信息，可在左下角選取接班人員更換。交班是酒店前臺(tái)人員進(jìn)行換班，如下圖8.3檢測(cè)更新用于檢測(cè)更新酒店管理系統(tǒng)最新版本，升級(jí)后及時(shí)使用到更好使用酒店管理系統(tǒng)。如果酒店管理系統(tǒng)已更新出新版本可按檢測(cè)更新進(jìn)行檢測(cè)并及時(shí)更新。8.4電話互換機(jī)管理可依照酒店實(shí)際狀況對(duì)電話互換機(jī)管理進(jìn)行設(shè)立。8.5客室管理如果前臺(tái)使用系統(tǒng)人員在給客人開(kāi)單入住后對(duì)客人基本信息輸入錯(cuò)誤需要修改時(shí)，例如電話號(hào)碼輸錯(cuò)或沒(méi)輸入，咱們可以在課室管理處對(duì)客人基本信息進(jìn)行修改或添加。用于對(duì)已經(jīng)開(kāi)單入住顧客資料進(jìn)行修改，按查詢條件選取后輸入查詢內(nèi)容點(diǎn)擊查詢，顯示客人資料可進(jìn)行修改及可查看其歷史賬單。如下圖8.6系統(tǒng)日記查看系統(tǒng)日記可以準(zhǔn)時(shí)間段查詢到使用酒店管理系統(tǒng)使用人，在改時(shí)間段內(nèi)做了什么樣操作。按日期查看系統(tǒng)日記，可操作員、操作項(xiàng)、操作詳情。如下圖8.7注銷(xiāo)注銷(xiāo)可重新登錄。8.8協(xié)助可點(diǎn)擊查看視頻教程，可點(diǎn)擊在線征詢。8.9關(guān)于可查看聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)版本號(hào)，及鈦格資源下載網(wǎng)址與聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)版權(quán)歸屬：?？阝伕窬W(wǎng)絡(luò)科技有限公司。8.10修改密碼用于當(dāng)密碼泄露或變更密碼需要修改當(dāng)前登錄人密碼在此處進(jìn)行修改。8.11緊急呼喊8.12視頻教程需要看視頻教程可點(diǎn)擊視頻教程可以直接跳轉(zhuǎn)到咱們公司官網(wǎng)觀看聯(lián)盟酒店管理系統(tǒng)操作使用視頻教程。注：在當(dāng)前房態(tài)右鍵點(diǎn)擊目的房也可以進(jìn)行進(jìn)行有關(guān)操作，有電話互換機(jī)設(shè)立、開(kāi)單、結(jié)賬、更改房態(tài)、續(xù)住、換房、變更入住、押金管理、制房卡、商品消費(fèi)、物品補(bǔ)償、入住查詢、備注管理、變更房費(fèi)單、合并賬單，拆分賬單等，如果需要開(kāi)單入住客房不能開(kāi)單請(qǐng)查看變更房態(tài)與否是可供或預(yù)定，房態(tài)可供或預(yù)定還能開(kāi)單。預(yù)定房如房源剩余數(shù)量不對(duì)可在將來(lái)房態(tài)點(diǎn)擊矯正房態(tài)。9、在線客服9.1在線征詢?nèi)缭谶\(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)時(shí)候遇到什么不會(huì)或者不懂已經(jīng)酒店系統(tǒng)操作過(guò)程中浮現(xiàn)錯(cuò)誤，可點(diǎn)擊在線征詢，在線客服會(huì)進(jìn)行詳細(xì)解答，如下圖123：10、集采平臺(tái)集采平臺(tái)是一種可供酒店購(gòu)買(mǎi)酒店物品、免費(fèi)瀏覽酒店有關(guān)資訊理解行業(yè)信息平臺(tái)。11、房態(tài)控制房態(tài)控制功能是為了以便設(shè)立OTA預(yù)留房間數(shù)量，對(duì)于房型控制，有開(kāi)房或者關(guān)房。單擊上周可查看開(kāi)關(guān)房型狀態(tài)。12、顧客向?qū)骂櫩涂梢勒仗崾具M(jìn)行操作，完畢酒店管理系統(tǒng)基本設(shè)立，也逐漸加深對(duì)該系統(tǒng)理解和使用。如果右上角去掉右上角勾，系統(tǒng)會(huì)在每次登陸時(shí)都提示。不需要提示，則打上勾。13、我建議歡迎您提出該系統(tǒng)使用不便與缺漏之處，為咱們優(yōu)化系統(tǒng)功能提出寶貴建議。14、右鍵功能14.1電話互換機(jī)設(shè)立14.2開(kāi)單右鍵點(diǎn)擊目的房間開(kāi)單,就是便捷開(kāi)單入住，按前臺(tái)入住操作，讀取客人身份證信息添加到證件信息，選取賓客類型，收取押金，與否鐘點(diǎn)房，選取入住天數(shù)，操作完畢點(diǎn)擊擬定。14.3結(jié)賬右鍵點(diǎn)擊目的房間結(jié)賬,就是便捷給目的房間結(jié)賬或掛賬操作。當(dāng)有客人退房時(shí)，結(jié)賬或掛賬是客人退房時(shí)需要用到操作，操作環(huán)節(jié)：右鍵目的房點(diǎn)擊結(jié)賬→點(diǎn)擊預(yù)設(shè)找零然后在點(diǎn)擊擬定（如客人押金不夠還需給酒店錢(qián)是在右上角押金管理收取押金）→與否啟動(dòng)自動(dòng)生成模式（可勾選）→點(diǎn)擊結(jié)賬或掛賬。如下圖，環(huán)節(jié)12345如結(jié)賬操作錯(cuò)誤，需恢復(fù)到入住重新操作，在多功能查詢=》結(jié)賬明細(xì)=》雙擊打開(kāi)查看賬單明細(xì)=》恢復(fù)入住，注：恢復(fù)入住條件（已經(jīng)結(jié)賬，已經(jīng)掛賬，恢復(fù)房間沒(méi)有被占用），如下圖，環(huán)節(jié)14.4更改房態(tài)右鍵點(diǎn)擊目的房間更改房態(tài)，用于更改房間當(dāng)前狀態(tài)，有可供、預(yù)留、清潔、停用、維修，這樣能更便捷、及時(shí)理解當(dāng)前房態(tài)，如客人退房后房態(tài)顯示為清潔狀態(tài)，清潔好后需調(diào)為可供可右鍵點(diǎn)擊目的房間選取更改房態(tài)然后點(diǎn)擊可供，這樣便于對(duì)房間入住操作，由于只有可供房還可以開(kāi)單入住。14.5續(xù)住右鍵點(diǎn)擊目的房間對(duì)已開(kāi)單入住房間續(xù)住操作，用于當(dāng)客人還要繼續(xù)續(xù)住酒店，但是房間不換，咱們可以直接右鍵目的房間便可快捷點(diǎn)擊續(xù)住然后續(xù)住類型選取全日租或鐘點(diǎn)房進(jìn)行設(shè)立全日租續(xù)住時(shí)間天數(shù)或鐘點(diǎn)房類別等時(shí)間、價(jià)格、房?jī)r(jià)類別、來(lái)源、押金管理等一系列操作然后點(diǎn)擊確認(rèn)。如下圖，環(huán)節(jié)12345614.6換房換房就是將本來(lái)目的房間更換到另一種目的房間，當(dāng)客人因某些因素需要換房，咱們可用此功能操作，右鍵點(diǎn)擊目的房間換房,對(duì)已開(kāi)單入住房間進(jìn)行房間更換操作，然后選取目的房型、目的房號(hào)，輸入今日房費(fèi)，選取換房因素或手動(dòng)輸入，如下圖14.7變更入住右鍵點(diǎn)擊目的房間變更入住，對(duì)已開(kāi)單入住房間退房時(shí)間進(jìn)行變更修改，或與否免費(fèi)退房。14.8押金管理右鍵點(diǎn)擊目的房間制房卡，對(duì)已開(kāi)單入住房間押金管理，可在輸入收取押金或退回押金進(jìn)行數(shù)目填寫(xiě)，及收取或退回押金和修改押金種類選取，例如鈔票、會(huì)員儲(chǔ)值卡、預(yù)授權(quán)等，還可自行填寫(xiě)手工單號(hào)、券號(hào)與備注等。如下圖12345：如在押金管理選取收取押金種類是OTA代收，注意需選取押金來(lái)源、來(lái)源名稱，如下圖，環(huán)節(jié)12345退回押金操作，OTA代收押金不支持退回操作，如下圖，環(huán)節(jié)123修改押金，押金收取時(shí)候錄入錯(cuò)誤可以在修改押金那里進(jìn)行修改操作，如下圖：14.9制房卡用于客人房卡超時(shí)或需要給客人延長(zhǎng)時(shí)間操作，開(kāi)單入住系統(tǒng)默認(rèn)制房卡有效時(shí)間到第二天退房時(shí)間，超時(shí)后是無(wú)法啟動(dòng)相應(yīng)房門(mén)，右鍵點(diǎn)擊目的房間制房卡，對(duì)已開(kāi)單入住房間制卡可延長(zhǎng)房卡有效時(shí)間，把房卡放在讀卡器上后點(diǎn)擊制卡即可，如下圖14.10銷(xiāo)房卡客人退房，可進(jìn)行銷(xiāo)卡操作。如下圖：14.11商品消費(fèi)右鍵點(diǎn)擊目的房間商品消費(fèi)，當(dāng)入住客人在酒店內(nèi)消費(fèi)可直接快捷使用此操作，對(duì)該客人房間消費(fèi)及時(shí)入單，不易忘掉，賬單清晰，選取入住顧客消費(fèi)物品填寫(xiě)消費(fèi)數(shù)量，然后點(diǎn)擊消費(fèi)入單。非入住消費(fèi)則勾上非入住消費(fèi)，然后點(diǎn)擊支付消費(fèi)。如下圖，入住顧客消費(fèi)入單，環(huán)節(jié)123非入住客人消費(fèi)，如下圖，環(huán)節(jié)1234514.12物品補(bǔ)償右鍵點(diǎn)擊目的房間物品補(bǔ)償，當(dāng)入住客人在酒店內(nèi)損壞物品可直接快捷使用此操作，對(duì)該客人房間物品補(bǔ)償及時(shí)入單，不易忘掉，賬單清晰，選取入住顧客補(bǔ)償物品填寫(xiě)補(bǔ)償數(shù)量，然后點(diǎn)擊補(bǔ)償入單。非入住顧客補(bǔ)償則勾上非入住補(bǔ)償，然后點(diǎn)擊支付補(bǔ)償。如下圖，入住顧客補(bǔ)償入單，環(huán)節(jié)123非入住客人補(bǔ)償，如下圖，環(huán)節(jié)12314.13入住查詢用于快捷查看房間賬單明細(xì)，右鍵點(diǎn)擊目的房間入住查詢，可直接查看該入住賬單，如是聯(lián)合單可勾上查聯(lián)合賬單點(diǎn)擊查詢，需要打印入住收據(jù)、續(xù)住單據(jù)可以直接打印，如下圖14.14備注管理用于對(duì)客房備注闡明，如要換班了，下班交班人員不理解該客房狀況可進(jìn)行備注，便于交班人員懂得等。右鍵點(diǎn)擊目的房間備注管理，可直接對(duì)該房間增長(zhǎng)、刪除、修改備注操作，如下圖14.15變更房費(fèi)單當(dāng)需要對(duì)該客房房費(fèi)變更，需使用此功能，如房費(fèi)輸錯(cuò)等，右鍵點(diǎn)擊目的房間變更房費(fèi)單，可直接對(duì)該房費(fèi)或基金進(jìn)行修改，以及對(duì)客人來(lái)源進(jìn)行修改，如該客房在已經(jīng)夜審后不能變更房費(fèi)，請(qǐng)及時(shí)在夜審前變更房費(fèi)，如下圖14.16合并賬單當(dāng)有客人需要和朋友客房賬單合并在一起或?qū)脮r(shí)候一起結(jié)賬等，前臺(tái)人員需要對(duì)此兩個(gè)或兩個(gè)以上賬單進(jìn)行操作，便于前臺(tái)人員對(duì)房間賬單管理。右鍵點(diǎn)擊目的房間合并賬單，可直接對(duì)該賬單與另一賬單進(jìn)行合并操作，選中需要合并賬單用箭頭放入右框，如下圖14.17拆分賬單當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上聯(lián)合賬單有需要拆分出來(lái)或合并賬單有個(gè)需提前結(jié)賬客人，前臺(tái)人員需要對(duì)此聯(lián)合賬單拆分出來(lái)便于對(duì)需要拆分出來(lái)賬單進(jìn)行管理操作。右鍵點(diǎn)擊目的房間拆分賬單后，可直接對(duì)此已合并賬單