辦公室職場禮儀常識

第第頁辦公室職場禮儀常識

1、打招呼

辦公室內(nèi)的“招呼”因人而易，不過親切的問候語與贊美語，乃是工作中不可或缺的禮貌語言。一些服務(wù)行業(yè)的公司強(qiáng)力提倡問候語言，要求員工在早晨時利用晨會時間，練習(xí)各種打招呼的語氣語調(diào)，盼望他們在不斷地學(xué)習(xí)中，養(yǎng)成文質(zhì)彬彬的好習(xí)慣。

問候語在人際溝通當(dāng)中屬于基本寒喧語言的一種，就猶如在家里起床應(yīng)當(dāng)向長輩問安，在工作場合中也應(yīng)當(dāng)隨時表現(xiàn)自己的良好人際關(guān)系。適當(dāng)?shù)膯柡蛘Z不是聽起來不自然或是很做作的語言，而是投入自己的關(guān)懷與親切的互動。問候語也是一種起始語言，在開展各種話題的時候，多多應(yīng)用問候語經(jīng)常讓雙方可以快速化解冰凍，進(jìn)入應(yīng)有的主題。

贊美語并不簡單形成，多數(shù)勝利的領(lǐng)導(dǎo)都會奇妙地運用贊美語達(dá)到激勵員工的目的，其效果甚至比予以金錢的鼓舞還要有價值。練習(xí)贊美語首先需要細(xì)心觀測對方的舉措，找到對方可以贊美的項目，然后用簡約、深刻的語言，激勵人心。

2、人際關(guān)系

對于上司布置的`任務(wù)，做下屬的應(yīng)當(dāng)聽從和執(zhí)行，并在執(zhí)行任務(wù)的過程中實時向徑直領(lǐng)導(dǎo)請示和實時匯報工作進(jìn)展。

下屬面見上司時，要留意衣著干凈，不在上司面前抽煙；上司發(fā)表的言論，即便有不妥之處，也不該馬上打斷，尤其是有他人在場時，可以等上司說完再誠摯地提出自己的見解。

造訪上司辦公室時，無論門是關(guān)著還是開著，都應(yīng)輕輕扣門。作為集體中的一員，無論是服飾儀表，還是言談舉止，最好能與大家保持全都。

當(dāng)同事在專注地工作時，應(yīng)避開打擾對方，與同事開玩笑要留意分寸，不要私自翻動同事放在辦公桌上或抽屜里的物品。與同事之間的經(jīng)濟(jì)往來應(yīng)當(dāng)“一清二白”，向同事借錢、借物，應(yīng)打借條并實時歸還；不要任意打聽其他同事的薪水或獎金。

3、話禮貌

電話禮貌也是辦公室不可缺少的禮貌之一，很多洽公的客戶往往由于一個電話搞得心情不好或是溝通不良。所以，電話禮貌需要作為全體員工的基礎(chǔ)訓(xùn)練項目，全力推動，貫徹執(zhí)行，使客戶在第一次接聽電話開始就對您的公司感覺特別滿足。這種培訓(xùn)要靠長期熬煉，不是一朝一夕可以促成的。

微笑的臉才會產(chǎn)生微笑的聲音，聲音是可以訓(xùn)練和管理的。絕大多數(shù)人都沒有對自己的聲音進(jìn)行訓(xùn)練，完全憑借本能的自然音調(diào)來說話，這是極大的錯誤。透過電話的聲音，是需要營造的。我們