渠道工程師培訓(xùn)考試試題及答案

渠道工程師培訓(xùn)考試試題及答案1、以下關(guān)于來(lái)料不良描述錯(cuò)誤的是A、來(lái)料不良以舊料形式退回(正確答案)B、對(duì)應(yīng)工單要提質(zhì)量上升單C、退回的物料要提供備件品質(zhì)異常反饋單2、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、工單退新舊料郵寄至深圳觀(guān)瀾區(qū)李冰收B、工程師可以直接將備件郵寄給研發(fā)(正確答案)C、來(lái)料不良的備件需填寫(xiě)《品質(zhì)異常反饋單》答案解析：返研發(fā)、來(lái)料不良備件需按正常退料流程走，不可以直接郵寄給研發(fā)人員3、關(guān)于物料返回，以下描述錯(cuò)誤的是A、返還備件需填寫(xiě)《備件返回交接單》，新舊料隨意填寫(xiě)(正確答案)B、需提供備件返回交接單，流程卡，工單，三者填寫(xiě)的物料信息與實(shí)物保持一致C、歸還的舊料流程卡“返回記錄”與“使用記錄”正確勾選與填寫(xiě)答案解析：備件返回交接單新舊料應(yīng)分開(kāi)填寫(xiě)4、新料、舊料歸還的庫(kù)存地是A、HF01、HF02B、8000、HF01C、8018、8002(正確答案)5、下面關(guān)于舊料回收描述錯(cuò)誤的是A、舊料是否回收要看申請(qǐng)的新料的回收屬性B、新料回收屬性為客戶(hù)端不回收的無(wú)需回收舊料實(shí)物C、舊料回收無(wú)需提供包裝(正確答案)6、以下說(shuō)法正確的是A、保外維修單不可以申請(qǐng)無(wú)維修價(jià)的物料(正確答案)B、升級(jí)單可以申請(qǐng)有升級(jí)價(jià)、非整機(jī)價(jià)格的物料C、一個(gè)物料有多個(gè)類(lèi)型定價(jià)，訂單采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇填寫(xiě)最低價(jià)答案解析：不同類(lèi)型定價(jià)適用不同類(lèi)型訂單7、工單涉及二次維修，流程需由誰(shuí)發(fā)起A、外部工程師B、內(nèi)部工程師C、用服助理(正確答案)8、工單（訂單）需申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)，流程需由誰(shuí)發(fā)起A、外部工程師B、內(nèi)部工程師(正確答案)C、用服助理9、關(guān)于二次維修說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、兩次工單的時(shí)間要求是：工單完工確認(rèn)6個(gè)月內(nèi)再次發(fā)生同樣的故障(正確答案)B、更換的物料為同一物料C、第一次維修需先提交結(jié)算發(fā)票開(kāi)出完成收費(fèi)才可以觸發(fā)二次維修流程答案解析：二次維修要求：兩次派單的日期是否在6個(gè)月內(nèi)，兩個(gè)工單是否為同一設(shè)備號(hào)，更換物料是否一致，且第一次維修已完成收費(fèi)10、關(guān)于換機(jī)說(shuō)法錯(cuò)誤的是A、換機(jī)原則：原則上只更換主機(jī)，不包括附件，并且只能更換同機(jī)型；B、自裝機(jī)3個(gè)月內(nèi)且出庫(kù)2年內(nèi)，主機(jī)發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題的情況為正常換機(jī)。C、換機(jī)舊機(jī)返廠(chǎng)需用服助理提調(diào)撥流程時(shí)需告知：設(shè)備信息、醫(yī)院名稱(chēng)、上門(mén)取貨聯(lián)系人即可(正確答案)答案解析：C滿(mǎn)足同時(shí)需告知換機(jī)的詳細(xì)原因1、針對(duì)IVD產(chǎn)線(xiàn)的維修服務(wù)，客戶(hù)級(jí)別為IVDVIP1，或“中標(biāo)/投放”為零首付/有首付銷(xiāo)售，工單應(yīng)顯示為保內(nèi)，不收取費(fèi)用（包括選取人為因素）對(duì)(正確答案)錯(cuò)2、新料屬性為國(guó)內(nèi)分公司報(bào)廢的，無(wú)需回收舊料實(shí)物。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：必須回收舊料實(shí)物3、備件發(fā)貨開(kāi)始時(shí)間與回收終止時(shí)間以系統(tǒng)過(guò)賬日期為準(zhǔn)。對(duì)(正確答案)錯(cuò)4、新料返還時(shí)必須保證原包裝盒返回，并且保證包裝盒無(wú)涂改、覆蓋等痕跡，舊料回收時(shí)無(wú)需原包裝返回。對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、新料回收屬性為客戶(hù)端不回收的，舊料歸還填申請(qǐng)，不用歸還實(shí)物。對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：客戶(hù)端不回收物料歸還舊料狀態(tài)應(yīng)選“不申請(qǐng)”備件歸還及時(shí)率：維修類(lèi)：收費(fèi)為發(fā)貨后______，不收費(fèi)為發(fā)貨后______；主動(dòng)ECN,維護(hù)及檢驗(yàn)走訪(fǎng)類(lèi)：為完工確認(rèn)后______；其它類(lèi)：為發(fā)貨后______，超出則算不及時(shí)（按自然日計(jì)），升級(jí)及升級(jí)安裝類(lèi)不參與備件歸還及時(shí)率統(tǒng)計(jì)；空1答案：45天空2答案：18天空3答案：18天空4答案：30天收費(fèi)工單開(kāi)具發(fā)票工單需滿(mǎn)足以下條件：總收費(fèi)狀態(tài)為_(kāi)_____、工單需提交______、備件申請(qǐng)