康普雷斯國際酒店培訓體系樣本

目錄第一章總則 2第二章培訓內容和形式 3第三章 培訓組織與管理 3第一節(jié)基本流程圖 3第二節(jié)培訓需求調查 4第三節(jié)編制各類培訓清單 4第四節(jié)制定詳細培訓籌劃 4第五節(jié)按籌劃組織實行 5第六節(jié)培訓評估 5第七節(jié)培訓檔案 6第八節(jié)頒發(fā)證書 錯誤！未定義書簽。第九節(jié)培訓效果反饋 6第四章受訓者權利與義務 6第五章培訓費用 7附錄一課程設立 7附錄二政策及程序 72-1培訓需求調查政策與程序 72-2培訓清單政策與程序 82-3制定培訓籌劃政策與程序 82-4培訓課程規(guī)劃政策與程序 錯誤！未定義書簽。2-5實行培訓政策與程序 92-6培訓效果評估政策與程序 錯誤！未定義書簽。2-7培訓輔導政策與程序 102-8培訓器材管理政策與程序 112-9培訓教材管理政策與程序 錯誤！未定義書簽。2-10培訓紀律政策與程序 122-11入職培訓管理政策與程序 122-12崗前培訓管理政策與程序 132-13交叉培訓管理政策與程序 142-14培訓協調會議政策與程序 15附錄三登記表單 16附件1培訓運作流程 17附件2培訓需求調查表 18附件3培訓工作評價表 19附件4崗前培訓清單 21附件5基層員工培訓清單 22附件8員工培訓檔案 23附件9培訓籌劃 24附件10培訓準備工作檢查表 25附件11培訓器材資產清單 26附件12培訓器材借用申請表 27附件13培訓活動簽到表 28第一章總則合用范疇本方案合用于康普雷斯國際酒店全體員工。目本著“以人為本”原則，使酒店員工業(yè)務素質和技能滿足酒店發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展需要，酒店對員工應進行有籌劃、有系統培訓，以達到公司與員工共同成長目。培訓目的加強隊伍建設創(chuàng)導致功典范傳送先進經驗培訓任務為實現酒店以人為本、苦練內功、優(yōu)化品牌、科學發(fā)展中心任務，保障酒店可持續(xù)發(fā)展，打造服務產品核心競爭力，充分整合與完善酒店培訓體系，深挖培訓師隊伍潛力，培養(yǎng)各類先進人才。培訓方針自我培訓與傳授培訓相結合、崗位技能培訓與專業(yè)知識培訓相結合。培訓原則對員工培訓遵循實用性原則、可操作性原則、層次性原則、系統性原則和原則性原則。實用性從實用角度出發(fā)，讓員工掌握和運用、發(fā)展和提高專業(yè)能力，側重于能力在實際中運用。可操作性培訓籌劃制定核心是要能付諸實踐，酒店培訓課程設立必要有效結合工作實際，具備很強實踐性。層次性為不同崗位、職務、層級員工提供適當深度與廣度培訓，以獲得培訓效益最大化。系統性為符合公司規(guī)定員工提供系統培訓，讓員工能全面、系統掌握知識與技能。原則性以統一之原則、統一之教材，為員工提供原則、規(guī)范、科學訓練。培訓組織架構酒店總經理各部門負責人人事培訓部總協調人各部門培訓講師第二章培訓內容和形式培訓內容入職培訓公共類培訓（含部門間交叉培訓）部門業(yè)務知識培訓培訓形式課堂培訓崗位實操培訓自學培訓培訓組織與管理第一節(jié)基本流程圖酒店人事培訓部負責培訓活動組織與管理工作，各部門按照設立培訓課程，有籌劃、分環(huán)節(jié)地貫徹?；玖鞒虉D示如下：培訓需求調查編制各類培訓清單制定詳細培訓籌劃按籌劃組織實行實行輔導未達標培訓評估達標培訓記錄達標培訓效果反饋培訓檔案第二節(jié)培訓需求調查培訓需求調查是開展培訓活動首要前提。培訓需求調查成果科學性、精確性、客觀性直接影響培訓效果。酒店各部門需依照員工培訓需求，結合部門課程設立開展后續(xù)培訓工作；對于員工培訓需求超過部門課程設立狀況，一方面，部門可酌情增長設立有針對性課程；另一方面，部門也可及時向酒店人事培訓部反饋，由酒店人事培訓部負責統籌安排。第三節(jié)編制各類培訓清單培訓清單是針對各崗位或職務所需培訓項目進行指引重要工具。培訓清單重要根據公司文化、酒店概況、經營特點、崗位工作任務、崗位業(yè)務知識、崗位發(fā)展需要而制定。酒店人事培訓部負責牽頭提供各部門“課程設立”清單，由各部門結合實際對照修訂。第四節(jié)制定詳細培訓籌劃培訓籌劃酒店各部門需認真制定部門開業(yè)前培訓籌劃，酒店人事培訓部要依照各部門培訓籌劃，負責培訓場地、器材等有關協調工作，并對酒店整體培訓籌劃整合修訂。培訓籌劃構成培訓項目培訓內容培訓目培訓形式考核形式培訓地點培訓日程（日期、時間、學時）培訓員培訓對象培訓記錄第五節(jié)按籌劃組織實行酒店培訓工作組織實行，原則上根據各部門所報培訓籌劃進行，如果半途需要調節(jié)，應當及時向人事培訓部報備。培訓紀律制定，是為勉勵員工積極參加培訓，有力推動培訓工作開展手段之一。酒店人事培訓部是培訓紀律管理部門，員工必要遵守培訓紀律規(guī)定。在實行培訓期間由有關部門監(jiān)督所屬員工遵守培訓紀律狀況，并以此為根據對員工進行考核。培訓器材管理。培訓器材是培訓中不可缺少重要工具，重要涉及各類設備設施及培訓道具。培訓器材使用必要依照培訓主題合理配備。酒店人事培訓部負責酒店公用培訓器材申購、保養(yǎng)、保管。各部門負責部門用培訓器材申購、保養(yǎng)、保管。培訓器材管理納入酒店資產管理范疇，按酒店資產管理規(guī)定執(zhí)行。第六節(jié)培訓評估酒店各部門負責組織相應培訓結束后要進行評估，以判斷培訓與否獲得預期培訓效果，并以此為根據建立員工培訓評估記錄。培訓結束后評估要結合員工體現，做出總體鑒定。也可規(guī)定員工寫出培訓小結，總結在態(tài)度、理念、知識、技能等方面進步，與培訓成績一起放進培訓檔案。培訓評估普通采用二級評估法，即對反映層次、學習層次。對反映層次評估重要采用調查法，調查內容涉及授課水平、培訓組織、課程內容、課程構造設計、培訓環(huán)境、培訓收獲等內容；對學習層次評估重要采用觀測和面談法、模仿練習法、問題回答法、測驗法等辦法對受訓對象掌握知識狀況進行評估；第七節(jié)培訓檔案建立培訓檔案建立酒店培訓工作檔案，涉及培訓范疇、培訓方式、內部培訓師、培訓往來單位、培訓人數、培訓時間、學習狀況等。建立員工培訓檔案。將員工接受培訓詳細狀況和培訓成果詳細記錄備案。涉及培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓目、培訓效果自我評價、培訓者對員工培訓評語等。酒店各有關負責培訓部門，由該部門負責對培訓過程進行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、幻燈片等。培訓結束后統一交由酒店人事培訓部保管。第九節(jié)培訓效果反饋為使酒店培訓工作得到持續(xù)改進，酒店各部門可適時向人事培訓部反饋所跟蹤員工培訓效果，人事培訓部將依照所收到培訓效果反饋狀況，進一步完善本方案。第四章受訓者權利與義務受訓者權利在不影響本職工作前提下，酒店任何員工均有權利規(guī)定參加酒店內部舉辦各類培訓。經批準進行培訓員工有權利享有酒店為受訓員工提供各項待遇。受訓者義務培訓期間受訓員工一律不得故意規(guī)避或不到。培訓結束后，員工有義務把所學知識和技能運用到尋常工作中去，在詳細實踐中接受檢查。第五章培訓費用培訓器材購買費用（專文請示）外聘專家費用（專文請示）附錄一課程設立★公共課程設立★前廳部課程設立★管家部課程設立★工程部課程設立★市銷部課程設立★財務部課程設立★餐飲部課程設立★人力資源部課程設立附錄二政策及程序2-1培訓需求調查政策與程序政策：培訓需求調查是開展培訓活動首要前提。培訓需求調查成果科學性、精確性、客觀性直接影響培訓效果。結合員工提交培訓需求信息，由有關部門負責提供針對性培訓，如在執(zhí)行中有困難，可交由酒店人事培訓部負責統籌展開后續(xù)工作。程序：培訓需求調查辦法可使用問卷法、訪談法、觀測法；培訓需求調查分析重要根據為：酒店整體戰(zhàn)略規(guī)劃、酒店年度經營目的、上年度培訓完畢狀況、崗位任職原則、職業(yè)生涯發(fā)展、酒店業(yè)發(fā)展趨勢等；培訓需求調查分為短期需求（5-7天）、中期需求（1-3個月）；人事培訓部依照部門所提供有關培訓需求信息開展相應工作；有關內容重要涉及：儀容儀表、勞動紀律、工作流程、禮節(jié)禮貌、服務原則、工作效率等內容，這些內容將作為《培訓需求調查》有效輸入之一。2-2培訓清單政策與程序政策：一、培訓清單是針對各崗位或職務所需培訓項目進行指引重要工具。培訓清單重要根據公司文化、酒店概況、經營特點、崗位工作任務、崗位業(yè)務知識、崗位發(fā)展需要而制定。三、酒店人事培訓部負責牽頭提供各部門“課程設立”清單，由各部門結合實際對照修訂。程序：培訓清單內容涉及：部門、職務、編號、培訓課題、學習限度、培訓師簽字、員工簽字確認；有關部門要以清單內所列培訓項目需在指定期間內完畢；“培訓清單”中所列課程，必要在培訓實行后，由培訓師及受訓員工簽名確認；當“培訓清單”培訓項目完畢后，由受訓員工填寫培訓小結，訂立姓名后交所屬部門審核，再由部門提交至人事培訓部匯總存檔，并記入《員工培訓檔案》。2-3制定培訓籌劃政策與程序政策：一、培訓籌劃是酒店開展各類培訓重要指引。二、酒店各部門需認真制定部門培訓籌劃，酒店人事培訓部要依照各部門培訓籌劃進行監(jiān)督檢查，并負責制定酒店整體培訓籌劃。三、酒店有關各部門如調節(jié)培訓籌劃，需及時向人事培訓部報備。程序：培訓籌劃重要涉及如下構成：培訓項目培訓內容培訓目培訓形式考核形式培訓地點培訓日程（日期、時間、學時）培訓員培訓對象培訓記錄酒店各部門依照業(yè)務工作需要，制定相應各類培訓籌劃，并報人事培訓部審核匯總，報酒店領導班子審批。2-5實行培訓政策與程序政策：一、實行培訓活動是整個培訓過程重要環(huán)節(jié)，是培訓效果重要決定因素。二、實行培訓即按事先準備好講義，采用適當培訓辦法，對受訓對象進行訓練。程序：各培訓師應依照《培訓準備工作檢查表》，對培訓實行前準備工作進行檢查；培訓準備工作檢查內容重要涉及：培訓師儀容儀表自檢、培訓講義、培訓資料、場地布置、培訓器材、培訓道具、培訓設備調試、課座擺設、茶水準備等；培訓師或助教應在培訓前三十分鐘到培訓現場，對培訓前準備工作進行再次檢查確認；在培訓開始時前30分鐘將空調啟動，以便培訓場地保持適當溫度，冬季溫度應控制在24—26度，夏季溫度應控制在20—24度（夏季學員易瞌睡，將溫度恰當調低有助于學員集中注意力）在培訓前，培訓師應組織學員在《培訓活動簽到表》上簽名；如需發(fā)放講義，應在受訓學員在簽屆時進行；開始培訓時，培訓師應進行自我簡介；簡介完畢后，應再次宣布并強調培訓紀律；在培訓實行過程中，培訓師應依照受訓者反映，對培訓內容進行恰當調節(jié)，以保證培訓效果；在培訓過程中，盡量使用勉勵語言，提高學員積極性；在培訓實行過程中，如需發(fā)放資料，可讓學員協助分發(fā)，以節(jié)約時間；培訓中，如涉及較危險活動，必要事先提示學員，以防止意外發(fā)生；在培訓時，需留出某些時間進行課程回顧，以加深學員印象；如有必要，在培訓結束時，需對受訓學員體現予以評估；如有必要，培訓結束時，應進行本次培訓活動實行進行培訓效果評估。2-7培訓輔導政策與程序政策：一、進行培訓輔導是保障培訓效果有效有段。二、依照受訓對象對培訓知識與技巧所掌握限度不同，由培訓師實行個別輔導。三、各培訓項目培訓師負責對本培訓項目受訓者進行輔導。程序：一、培訓評估結束后，因每名學員接受能力不同，培訓師應仔細分析每名受訓對象學習掌握狀況；二、針對學員對知識學習掌握限度不同，培訓師應對知識重點、難點及未被學員掌握知識點進行分析，并采用相應改進辦法；三、依照每名學員掌握限度不同，培訓師應對學員知識掌握限度進行持續(xù)跟蹤，輔導，以保證培訓效果；四、輔導采用重要辦法為一幫一等辦法；五、輔導時，必要布滿耐心、愛心，并依照學員狀況隨時調節(jié)輔導辦法；六、輔導完畢后，必要對受訓對象對知識掌握狀況再次進行評估，以保證受訓對象完全掌握，如未達規(guī)定，需再次進行輔導，以讓學員完全掌握培訓知識。2-8培訓器材管理政策與程序政策：一、培訓器材是培訓中不可缺少重要工具，重要涉及各類設備設施及培訓道具。二、培訓器材使用必要依照培訓主題合理配備。三、酒店人事培訓部負責酒店共用培訓器材申購、保養(yǎng)、保管。四、各部門負責部門用培訓器材申購、保養(yǎng)、保管。五、培訓器材管理納入酒店資產管理范疇，按酒店資產管理規(guī)定執(zhí)行。程序：一、培訓器材重要為培訓用電腦、投影儀、各類音響設備及其她培訓道具；二、人事培訓部負責建立酒店共用《培訓器材資產清單》；三、各部門負責建立本部門使用《培訓器材資產清單》，并報人事培訓部備案；四、人事培訓部及各部門需指定專人負責培訓器材管理；五、人事培訓部或相應器材管理部門負責培訓器材維護、保養(yǎng)，如浮現故障需及時修復，以保持正常運作狀態(tài)；六、如需借用培訓器材，需由申請借用部門填寫《培訓器材借用申請》表，并經部門經理審批后，報人事培訓部或相應器材管理部門審批后，放可借用；七、借用后，需愛護培訓器材，按設備操作規(guī)定使用，以防止損壞，并準時歸還；八、若設備達到報廢期限或規(guī)定，由此器材管理部門按酒店資產管理程序進行報廢；九、若因個人因素，導致培訓器材遺失、損壞，由個人負責補償，補償金額由財務部依照資產價值及折舊時間進行核定。2-11培訓紀律政策與程序政策：一、培訓紀律制定，是為勉勵受訓者積極參加培訓，有力推動培訓工作開展手段之一。二、人事培訓部是培訓紀律管理部門，受訓者必要遵守培訓紀律規(guī)定。三、在實行培訓期間由有關部門監(jiān)督受訓者遵守培訓紀律狀況，并以此為根據對受訓者進行考核。程序：一、參加培訓者不得遲到、早退，合計超過三次，予以書面警告一次。二、凡酒店或部門組織培訓，未經部門經理事先批準，不得缺課。由于病假、事假不能參加培訓者，必要提交請假條。否則，一律按曠工論處。三、培訓期間，應關閉通訊工具，不可與人閑聊，做與培訓無關事情。如有違背，第一次予以口頭警告，第二次予以書面警告。四、保持培訓教室清潔衛(wèi)生，教室內不準吸煙。如有違背，第一次予以口頭警告，第二次予以書面警告。五、嚴肅對待考核，認真回答試卷，不作弊，否則從考試成績中倒扣10-20分，對嚴重者甚至取消其考試成績。對作弊者，予以書面警告。2-12入職培訓管理政策與程序政策：一、入職培訓是酒店培訓中最基本工作，同步，也是非常重要工作，通過入職培訓，將新入職工工理解公司文化、安全知識、行為規(guī)范、職業(yè)健康等基本內容，以便迅速融入酒店。二、所有新入職工工必要參加酒店新入職工工培訓，實習生參加實習生入職培訓。如因特殊因素未能參加培訓者，須經員工所在部門負責人書面審批，并在員工轉正前補上入職培訓課。員工參加入職培訓期間，不得無端缺席，如有特殊因素須經所在部門負責人書面審批。三、人事培訓部是酒店新員工、實習生入職培訓組織者和實行者。程序：一、新員工辦理入職手續(xù)時，由人事培訓部發(fā)放《新員工入職培訓清單》，并辦理相應手續(xù)后到部門報到；二、若一種月內入職人員達到8個或以上時，人事培訓部要在一種月內組織新員工進行脫產培訓；若一種月內入職人員達不到8人，則累積達到8人時，人事培訓部要在一周內組織新員工進行脫產培訓；三、普通狀況下，新員工入職培訓時間為3天，重要培訓內容涉及：康普雷斯國際酒店簡介、員工手冊、公司文化、禮節(jié)禮儀、電話禮儀、消防安全、人事政策及參觀酒店等（詳細培訓內容見《新員工入職培訓清單》）；四、實習生方面：1）實習生到達酒店后，人事培訓部于次日組織實習生進行實習生入職培訓，時間為5天；2）實習生入職培訓重要內容涉及：康普雷斯國際酒店簡介、員工手冊、公司文化、禮節(jié)禮儀、電話禮儀、消防安全、人事政策及參觀酒店等內容（詳細內容見《實習生入職培訓清單》）；五、入職培訓結束，必要參加人事培訓部組織筆試考核，考核成績存入員工個人檔案，作為此后員工轉正根據。在試用期滿時，未參加入職培訓員工，不得轉正，酒店依照實際狀況做出延長試用期或辭退解決。六、考核形式及內容1）考核形式為筆試。2）考核內容有：公司文化、酒店概況、規(guī)章制度、儀容儀表與禮貌禮節(jié)原則、電話禮儀、消防安全等內容。3）考核原則：60分及以上為合格。4）入職培訓考核合格員工可正式上崗，不合格者有一次補考機會，補考不及格者，不予錄取。2-13崗前培訓管理政策與程序政策：一、二、崗前培訓效果好與壞直接影響到員工后來工作質量及工作效率。三、各部門負責本部門員工崗前培訓組織及實行，人事培訓部負責抽查。程序：一、新員工到部門報到后，在部門領取《崗前培訓清單》；二、部門培訓員依照新員工入職狀況，制定新員工崗前培訓籌劃，報部門經理審批后實行；三、《崗前培訓清單》中所列培訓項目需在新員工到部門報到后一種月內完畢；四、《崗前培訓清單》內所列培訓項目，規(guī)定受訓員工必要所有通過考核后方可轉正；五、六、《崗前培訓清單》內培訓項目完畢后，由受訓員工填寫培訓小結，交部門審核后報人事培訓部備案；七、人事培訓部依照員工所接受培訓，更新《員工培訓檔案》，以作為考核、晉級、晉升參照根據。2-14交叉培訓管理政策與程序政策：一、交叉培訓可以進一步提高酒店各級員工整體素質，增進部門間協調合伙及與酒店下屬各酒店經驗交流，增進酒店服務整體水平提高。二、交叉培訓是指部門崗位之間進行橫向培訓，或是接受其她部門業(yè)務知識、技能培訓。三、交叉培訓是為了培訓“一專多能”、甚至是“一精多?！眴T工，以增進員工成長，員工參加交叉培訓前提是已經達到甚至超過本崗位任職規(guī)定。四、人事培訓部負責組織跨部門間交叉培訓協調。五、各部門負責部門內各崗位間橫向、縱向交叉培訓。程序：一、普通狀況下，員工需在本崗位工作滿1年后，方可參加交叉培訓，特殊狀況需報人事培訓部審核；二、人事培訓部每年依照酒店實際運營狀況組織交叉培訓，交叉培訓時間及持續(xù)時間依照酒店實際運作和部門規(guī)定制定；1、部門之間交叉培訓1）部門擬訂交叉培訓需求，提前一種月報人事培訓部審核。培訓需求應涉及如下內容：培訓目、參加人員、培訓內容等。2）交叉培訓部門依照培訓需求及實際工作狀況擬訂交叉培訓籌劃，發(fā)至人事培訓部及受訓人員部門。3）受訓人員按照培訓籌劃執(zhí)行，交叉培訓結束后，交叉培訓部門及人事培訓部對受訓人員進行考核、評估，并成文報人事培訓部。2、酒店外派交叉培訓：1）人事培訓部擬訂培訓籌劃及參加培訓人員名單報酒店總經理審核。2）交叉培訓結束后，受訓人員結合實際工作進行經驗交流總結，并成文報人事培訓部。3）受訓人員返店后對其她人員進行有關培訓。三、各部門依照部門實際需要，自行組織本部門交叉培訓，但需將交叉培訓籌劃報人事培訓部備案；1、部門內部崗位交叉培訓1）各部門依照實際狀況擬訂培訓籌劃，提前兩個星期報人事培訓部審核。培訓籌劃應涉及如下內容：培訓目、參加人員、培訓時間安排、培訓內容、督導人員、培訓考核規(guī)定等。2）如運用員工當值時間進行交叉培訓，部門須妥善解決好崗位人員及工作安排，不能影響部門工作正常運營。3）交叉培訓結束后，部門對受訓人員進行考核、評估，并成文報人事培訓部。四、交叉培訓重要對象為各部門操作層員工及督導級管理人員。五、部門副經理級（含）以上人員交叉培訓需報酒店領導班子審批通過后方可進行。六、交叉培訓重要內容為，相應崗位操作技能、業(yè)務知識、工作程序與原則。七、酒店所組織交叉培訓班結束后，需對培訓班人員進行考核，由部門備案，作為晉級、晉升參照根據。2-15培訓協調會議政策與程序政策：一、培訓協調會是推動、改進酒店培訓工作有效手段。二、培訓協調會議由人事培訓部組織召開。三、各管理層人員有義務參加培訓協調會議。四、內部培訓師須參加培訓協調會議。程序：一、二、三、培訓協調會議內容涉及：上月培訓籌劃完畢狀況、上月培訓工作長處、上月培訓工作缺陷；下月培訓籌劃、培訓工作改進、調節(jié)思路、培訓經驗分享等；四、在月培訓協調會議結束后，人事培訓部應于一周內編寫出上月培訓工作簡報，并抄送酒店領導班子及各部門；五、人事培訓部于每年年終組織一期年度培訓協調會議，重要議題為本年度培訓工作總結及下年度培訓籌劃。附錄三登記表單附件1培訓運作流程酒店領導班子酒店人事培訓部受訓員工酒店各部門酒店領導班子酒店人事培訓部受訓員工酒店各部門提出培訓需求提出培訓需求編制酒店培訓籌劃編制酒店培訓籌劃否審批否審批是是填寫申請表擬定受訓員工發(fā)布培訓告知填寫申請表擬定受訓員工發(fā)布培訓告知不合格不合格審核審批審核審批合格合格安排員工參加加培訓接受培訓檢查培訓貫徹狀況安排員工參加加培訓接受培訓檢查培訓貫徹狀況完畢考核與培訓記錄匯總考核與培訓記錄所有資料歸檔提交培訓總結完畢考核與培訓記錄匯總考核與培訓記錄所有資料歸檔提交培訓總結附件2培訓需求調查表非常感謝您填寫此調查表，您支持必將推動酒店培訓工作深化，進而推動酒店對人才培養(yǎng)，實現“以人為本”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目的，多謝配合！姓名性別年齡工作年限學歷專業(yè)部門職務您當前從事工作職責：1、2、3、您在職業(yè)生涯發(fā)展中遇到最難3個問題是（按序排列）：1、2、3、您曾經接受職業(yè)訓練涉及：1、培訓部門（單位）：2、培訓部門（單位）：3、培訓部門（單位）：4、培訓部門（單位）：您最但愿得到哪幾方面培訓學習機會：1、2、3、您對酒店培訓發(fā)展工作建議：1、2、3、填寫日期：年月日附件3培訓工作評價表TRAININGEVALUATIONFORM培訓評估表Youropinionsarehighlyregardedandforthisreasonwewouldappreciateyourhonestfeedbackontoday’straining，socontinuousimprovementscanbemade.咱們非常感謝您對本次培訓課程提出誠實反饋意見或建議，以協助咱們不斷改進。Trainee Date受訓者： 培訓日期：Pleasecirclethechoiceyoufeeltobethemostappropriate:請圈出您以為最適合選?。篢rainingobjectives培訓目的Inyouropinion，howwelldidthistrainingachieveitsobjectives?您以為，本次培訓與否達到其預期目的？a. Excellent優(yōu)秀 b. VeryGood較好c. Average良好 d. Fair普通e. Poor沒有 Comment（建議） Doyoubelievethereshouldhavebeenmore?您以為，還應增長哪些培訓內容？Theory理論 Practicalwork/groupactivities實際操作/團隊活動c.Themixturewasright兩者結合恰到好處 Comment（建議）Howwouldyoudescribethetrainingbythedepartment? 您以為所在部門培訓如何？a. Excellent優(yōu)秀 b. VeryGood較好c. Average良好 d. Fair普通e. Poor沒有 Comment（建議） Howwouldyoudescribethearrangementforthetrainingschedule?您如何評價本次培訓安排？a. Excellent優(yōu)秀 b. VeryGood較好c. Average良好 d. Fair普通Poor差Comment（建議）Wasthereanythingelseyouwouldhavelikedincluded?您以為還可增長哪些內容：Wasthereanythingincludedyoufeltwasirrelevant.與否有您以為無關內容： Howrelevanttoyourjobneedsdoyouthinkthistraininghasbeen?本次培訓與您工作有關性如何？Extremelyrelevant極為有關 Quiterelevant相稱有關Somewhatirrelevant有些無關 Comment（建議）Howwouldyoudescribethetimeallocatedforthetraining?您以為本次培訓中時間分派狀況如何？a. Tooirrationality太不合理 b. Justright適合Notenough不夠Comment（建議）Takingeverythingintoconsideration，overallhowsatisfiedareyouwiththistraining.將所有因素考慮在內，您對本次培訓滿意狀況：a. Verysatisfied非常滿意 b. Fairlysatisfied滿意Notverysatisfied不太滿意Comment（建議）Othercomments(其她建議)