天馬健身會(huì)所亞健康調(diào)查報(bào)告樣本

天馬健身會(huì)所亞健康調(diào)查報(bào)告委托方：天馬健身會(huì)所學(xué)院店受托方：濰坊學(xué)院管理中心第七小組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：張璐璐袁林小構(gòu)成員：姚娟何君邱小梅吳春鳳劉穎劉著李蓓蓓郭榕蓉邢唯仁張慶文7月4日目錄經(jīng)理覽要4一．項(xiàng)目背景 51．行業(yè)背景 52．天馬健身會(huì)所學(xué)院店背景 5二．調(diào)研概論 6(一)調(diào)研目的 6（二）調(diào)研內(nèi)容 6（三）調(diào)研辦法 7（四）抽樣辦法及樣本容量 7三．重要調(diào)研結(jié)論 7四.調(diào)研數(shù)據(jù)分析 8（一）受訪者基本資料某些（圖表見(jiàn)附錄1） 8（二）個(gè)體調(diào)查分析 91.受訪者性別分析 92.受訪者居住區(qū)域分析 93.受訪者理解亞健康狀況分析 104.受訪者關(guān)于通過(guò)運(yùn)動(dòng)與否改進(jìn)亞健康分析 105.受訪者年齡分析 116.受訪者職業(yè)分析 117.受訪者存在癥狀分析 128.關(guān)于受訪者鍛煉時(shí)間分析 139.受訪者樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析 1410.受訪者月收入范疇分析 1511.受訪者健身卡月投資分析 16（二）交叉分析 161.受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系 162.受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系 173.受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系 174.受訪者年齡與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析 195.受訪者職業(yè)與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析 196.受訪者月收入與健身卡月投資關(guān)系分析 20五.對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題記錄221.關(guān)于鍛煉時(shí)間分析 222.對(duì)樂(lè)意參加健身項(xiàng)目建議 22六.對(duì)策及建議 23一.廣告方面 23二.服務(wù)方面 24三.商品方面 24七．附錄（一） 25八．附錄（二） 30九．附錄（三） 33經(jīng)理覽要本次調(diào)研從06月21日開(kāi)始，06月30日結(jié)束，歷經(jīng)10天，對(duì)出當(dāng)前濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)附近市民進(jìn)行調(diào)查。共投放調(diào)查問(wèn)800份，最后擬定有效問(wèn)卷為752份，有效率為94%。本次調(diào)查方式為定點(diǎn)攔截為主，對(duì)出當(dāng)前濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)四周市民進(jìn)行攔截訪問(wèn)。1.本次調(diào)查被訪者基本特性是：年齡在30歲如下占63.6%,年齡在31—40歲占23.1%，年齡在40歲以上占13.3%。2.性別比率中男性占62%，女性為38%，男性所占比例較大。3.從受訪者職業(yè)分派來(lái)看重要是公司普通員工(47.8%)，公司管理層人員（30.4%）和學(xué)生（21.8%）。4.從被訪者月收入或可支配鈔票特點(diǎn)來(lái)看，比例較高是1000元到3000元（46.5%）、3000元到5000元（43.0%）和—3000元（10.5%）。5.本次調(diào)研重要目是理解消費(fèi)者對(duì)濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)滿意度、同類(lèi)健身會(huì)館競(jìng)爭(zhēng)狀況以及消費(fèi)者消費(fèi)偏好等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題咱們?cè)O(shè)計(jì)了問(wèn)卷，并通過(guò)重復(fù)審查最后定稿。歷時(shí)15天問(wèn)卷調(diào)查與分析咱們找到以上問(wèn)題答案，達(dá)到了預(yù)期目。針對(duì)調(diào)研成果體現(xiàn)出問(wèn)題，咱們?cè)趲追N方面向?yàn)H坊學(xué)院天馬健身會(huì)提出某些建議：01：注重提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立品牌形象。02：應(yīng)當(dāng)采用各種形式宣傳，注重主流媒體宣傳，注重健身文化和影視文化媒體結(jié)合推廣。針對(duì)不同人群采用不同宣傳方式。03:設(shè)備器械質(zhì)量需進(jìn)一步提高。一、項(xiàng)目背景（一）行業(yè)背景隨著濰坊經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平逐漸上升，人們可支配收入不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多人開(kāi)始注重健康，健身房如雨后春筍般竄了出來(lái)，特別是某些高檔健身房浮現(xiàn)，帶給人們另一種全新健身概念。濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)良好，隨著濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，濰坊健身會(huì)館行業(yè)運(yùn)營(yíng)將會(huì)迎來(lái)一種新發(fā)展機(jī)遇。濰坊地區(qū)大型健身會(huì)館涉及：天馬健身會(huì)、黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部、瑞士達(dá)健身俱樂(lè)、新富健身、都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部。但是對(duì)于品牌知名度來(lái)講其重要競(jìng)爭(zhēng)者有黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部。各直接競(jìng)爭(zhēng)者之間具備很大相似性，發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)者不同，打造具備特色模式才是可以取勝核心。（二）濰坊天馬健身會(huì)背景濰坊天馬健身管理有限公司成立于，是一家融健身休閑、商務(wù)娛樂(lè)于一體大眾型運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部，俱樂(lè)部?jī)?nèi)開(kāi)設(shè)健身操，形體操，跆搏操，街舞，瑜伽，減肥，增肌，器械訓(xùn)練，乒乓球，拳擊沙袋，棋苑等眾多體育運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目。由國(guó)家級(jí)健身指引教練親自執(zhí)教，將依照您個(gè)人身體狀況和目的規(guī)定，免費(fèi)為您制定一套完善健身籌劃，同步，您將在專(zhuān)業(yè)健身教練員指引下，理解更多健身常識(shí)，獲得更多健身辦法。在健身之余，教練員還將針對(duì)您訓(xùn)練籌劃，協(xié)助您設(shè)立科學(xué)合理健康食譜以及減脂餐單，全面為您打造健康靚麗完美身材,濰坊天馬健身被譽(yù)為：“濰坊健身業(yè)之航母”。二、調(diào)研概論(一)調(diào)研目的理解消費(fèi)者對(duì)運(yùn)動(dòng)健身需求，競(jìng)爭(zhēng)者重要狀況以及消費(fèi)者對(duì)天馬健身會(huì)評(píng)價(jià)，為天馬健身會(huì)完善自身經(jīng)營(yíng)方略提供根據(jù)。詳細(xì)涉及如下6個(gè)方面：1．理解重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)及其消費(fèi)者認(rèn)知狀況；2．理解消費(fèi)者對(duì)項(xiàng)目、質(zhì)量、價(jià)格、態(tài)度等方面消費(fèi)偏好；3．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身服務(wù)、內(nèi)部環(huán)境等方面評(píng)價(jià)；4．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身器械設(shè)備、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)費(fèi)用、服務(wù)水平等方面評(píng)價(jià)；5．理解消費(fèi)者對(duì)濰坊天馬健身整體認(rèn)知度、滿意度；6．理解消費(fèi)者對(duì)天馬健身盼望及建議。（二）調(diào)研內(nèi)容1．消費(fèi)者調(diào)查（1）．消費(fèi)者記錄資料（年齡、性別、收入、職業(yè)等）；（2）．消費(fèi)者選取健身會(huì)館所受影響（便利性、環(huán)境、價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等）；（3）．消費(fèi)者對(duì)健身會(huì)館消費(fèi)形態(tài)（項(xiàng)目、服務(wù)、環(huán)境、價(jià)位等）。2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有狀況；2．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)。3．天馬健身會(huì)自身；1．濰坊天馬健身會(huì)內(nèi)部環(huán)境（健身氛圍、會(huì)館布局、背景設(shè)立）；2．濰坊天馬健身會(huì)健身項(xiàng)目（器械、設(shè)備、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格）。（三）調(diào)研辦法考慮到記錄分析對(duì)樣本量規(guī)定和成本方面經(jīng)濟(jì)性，咱們本次調(diào)研共發(fā)出問(wèn)卷800份。本次調(diào)查重要采用采用定點(diǎn)攔截法。（四）抽樣辦法及樣本容量本次調(diào)研采用非概率抽樣辦法。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)法、商定法擬定其樣本容量為800份，這樣既能保證市場(chǎng)分析精確性，又能保證其市場(chǎng)代表性三、重要調(diào)研結(jié)論1.天馬健身競(jìng)爭(zhēng)者重要是：黑駿馬健身會(huì)、中百新力健身、金仕堡健身俱樂(lè)部、英派斯健身俱樂(lè)部及競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率一次是49.1%、32.5%、32.1%、30.00%。2.影響消費(fèi)者選取不同健身會(huì)館重要因素是交通以便（56.7%）、個(gè)人習(xí)慣（38.2%）、培訓(xùn)價(jià)格（30%）、周邊環(huán)境（27.2%）。在這幾種因素中周邊環(huán)境好是濰坊學(xué)院天馬健身會(huì)最大優(yōu)勢(shì)。3.在濰坊健身會(huì)業(yè)態(tài)中，天馬健身會(huì)認(rèn)知度最高為94.70%，黑駿馬健身會(huì)和中百新力健身分別以66.7%和65.30%比例處在第二和第三，金仕堡健身俱樂(lè)部（53.60%）、英派斯健身俱樂(lè)部（47.60%）瑞士達(dá)健身俱樂(lè)（43.60）和都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部（35.90%）社會(huì)認(rèn)知度相對(duì)較低一點(diǎn)。4.消費(fèi)者在健身會(huì)館重要是在天馬健身會(huì),所占比例為85.20%，另一方面黑駿馬健身會(huì)（44.10%）和中百新力健身（41.50%），金仕堡健身俱樂(lè)部（24.50%）、英派斯健身俱樂(lè)部（12.90%）、瑞士達(dá)健身俱樂(lè)（10.20%）和都市陽(yáng)光健身俱樂(lè)部（4.80%）消費(fèi)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于天馬健身會(huì)。5.消費(fèi)者在天馬健身消費(fèi)因素是多樣，最重要因素是以便,占有率為60.80%，另一方面是周邊環(huán)境（40.30%）、價(jià)格水平（31.90%）、內(nèi)部環(huán)境（26.30%）。設(shè)備質(zhì)量、背景設(shè)立、服務(wù)水平、宣傳吸引分別占19.90%、16.50%、10.50%、11.00%，其她因素占3.90%。6.消費(fèi)者每周去天馬健身頻率1—2次最多，占34.90%，每周兩次占25.60%，偶爾去占18.70%,半月一次占17.50%，一月一次至少占3,20%。7.消費(fèi)者理解天馬健身渠道重要是通過(guò)逛街時(shí)發(fā)現(xiàn)（58.60%）和朋友簡(jiǎn)介（36,60%），另一方面是宣傳單頁(yè)或海報(bào)（24.00%）。8.有40.80%消費(fèi)者以為天馬健身內(nèi)部環(huán)境良好，30.9%消費(fèi)者沒(méi)留意，23.20%消費(fèi)者以為內(nèi)部環(huán)境普通，以為非常好、非常簡(jiǎn)陋消費(fèi)者所占比例不大。9.受訪者中在天馬健身消費(fèi)者所占比例不大。10.有43.5%消費(fèi)者以為培訓(xùn)價(jià)格適當(dāng)，39.30%消費(fèi)者不清晰健身會(huì)館內(nèi)價(jià)格，尚有13.8%消費(fèi)者以為價(jià)格太貴，以為非常便宜、便宜或非常貴消費(fèi)者所占比例不大。四．調(diào)研數(shù)據(jù)分析（一）受訪者基本資料某些（圖表見(jiàn)附錄1）1.基本特性：年齡在30歲如下63.6%，31到40歲23.1%，40歲以上13.3%。2.性別比例男性多，男性占62%女性占38%。3.從受訪者職業(yè)分派來(lái)看比例較高是公司普通員工（47.8%）、公司管理層人員（30.4%）。3.從被訪者月收入或可支配鈔票特點(diǎn)來(lái)看，1000元到3000元（46.5%）、3000元到5000元（43.0%）和—3000元（10.5%）。（二）個(gè)體調(diào)查分析1.受訪者性別分析圖4.2.1受訪者性別分析從表可以看出受訪者以男士居多，占62%，男士占38%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)增長(zhǎng)男士愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)健身項(xiàng)目，從而吸引消費(fèi)者，增長(zhǎng)利潤(rùn)。2.受訪者居住區(qū)域分析圖4.2.2受訪者居住區(qū)域分析從居住區(qū)域可以看出大某些受訪者居住在高新區(qū)，所占比例為80%，居住在奎文區(qū)占18.75%，居住地在其她地區(qū)占1.25%。因而天馬健身會(huì)所應(yīng)針對(duì)在高新區(qū)消費(fèi)者做宣傳，諸如會(huì)員制、發(fā)放體驗(yàn)卡等活動(dòng)，這樣才干更大限度地保證宣傳效果，吸引更多有效消費(fèi)人群，達(dá)到利潤(rùn)最大化。3.理解亞健康狀況圖4.2.3理解亞健康狀況從表中可以看出尚有一小某些人不理解亞健康，關(guān)注國(guó)民健康教誨及宣傳健身重要性是很有必要。對(duì)于天馬健身會(huì)所而言，宣傳國(guó)民健康教誨不但可以喚起人們健身意識(shí)，同可以宣傳公司健身項(xiàng)目，提高公司信譽(yù)，這對(duì)公司后來(lái)發(fā)展是有很大協(xié)助。4.通過(guò)運(yùn)動(dòng)改進(jìn)亞健康圖4.2.4通過(guò)運(yùn)動(dòng)改進(jìn)亞健康通過(guò)此數(shù)據(jù)看出理解亞健康人無(wú)一例外地以為通過(guò)運(yùn)動(dòng)可以改進(jìn)亞健康，適時(shí)地鍛煉身體、健身對(duì)于身心是大有裨益。天馬健身會(huì)所而言應(yīng)當(dāng)對(duì)此感到欣慰，潛在目的市場(chǎng)廣大，通過(guò)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)卡方式，讓更多人加入到健身行列中去，當(dāng)她們親身體驗(yàn)到健身帶給她們高興，對(duì)于改進(jìn)亞健康協(xié)助，相信她們會(huì)喜歡上天馬健身會(huì)所，會(huì)員多了，利潤(rùn)自然就有保障了。5.受訪者年齡分析表4.2—5受訪者年齡分析年齡頻率比例有效比例累積比例有效30歲如下50963.663.663.631到40歲18523.123.186.840歲以上10613.313.3100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.5受訪者年齡分析6.受訪者職業(yè)分析表4.2—6受訪者職業(yè)分析職業(yè)頻率比例有效比例累積比例有效公務(wù)員253.13.13.1事業(yè)單位人員739.19.112.3公司管理層人員24330.430.442.6公司普通員工38247.847.890.4其她779.69.6100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.6受訪者職業(yè)分析由圖可以看被采訪者職業(yè)公務(wù)員為3.1%，事業(yè)單位人員為9.1%，公司管理層人員30.4%，公司普通員工47.8%，其她9.6%。職業(yè)集中分布在公司普通員工及公司管理層人員。天馬健身中心應(yīng)當(dāng)在原有基本上不斷地提高和完善自身，更多為顧客著想，依照多數(shù)消費(fèi)者消費(fèi)層次制定價(jià)格，才干吸引更多消費(fèi)者。從受訪者年齡可以看出三十歲如下占了大某些，31到40歲占了23.1%，40歲以上占了13.3%。天馬應(yīng)當(dāng)更多地引進(jìn)適合年輕人設(shè)備，從而增長(zhǎng)利潤(rùn)。7.受訪者存在癥狀表4.2—7受訪者存在癥狀$癥狀狀況頻率響應(yīng)個(gè)案比例N比例$癥狀狀況a容易疲勞30929.5%41.0%睡眠不好30829.4%40.8%食欲不振10710.2%14.2%頸椎酸痛18818.0%24.9%頭疼13512.9%17.9%總計(jì)1047100.0%138.9%a.值為1時(shí)制表二分組。圖4.2.7受訪者職業(yè)分析從圖中可以看出受訪者中大多存在容易疲勞和睡眠不好癥狀，容易疲勞所占比例29.5%，睡眠不好占29.4%,l此外癥狀頸椎酸痛占18%，頭疼占12.9%，食欲不振占10.2%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)針對(duì)大多數(shù)人存在容易疲勞和睡眠不好癥狀宣傳健身好處及重要性，引進(jìn)針對(duì)頸椎酸痛癥狀設(shè)備，通過(guò)專(zhuān)業(yè)教練分析出最能改進(jìn)容易疲勞及睡眠不好健身辦法，增進(jìn)人們健康，同步提高公司信譽(yù)及知名度，從而增長(zhǎng)公司利潤(rùn)。8.關(guān)于鍛煉時(shí)間分析表4.2—8受訪者存在癥狀鍛煉時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.8受訪者職業(yè)分析通過(guò)該表及圖看出受訪者大某些喜歡在晚上及早上運(yùn)動(dòng)，分別占47%、29.6%，下午運(yùn)動(dòng)者占53%，上午運(yùn)動(dòng)者較少為3.4%。也許是由于工作、學(xué)習(xí)、個(gè)人偏好等因素。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)依照受訪者所愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)時(shí)間合理安排所開(kāi)設(shè)課程及運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，從而滿足消費(fèi)者需求，爭(zhēng)取獲得更大消費(fèi)群體，贏得更多利潤(rùn)。9.樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析圖4.2.9樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析表4.2—9樂(lè)意參加運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目頻率響應(yīng)個(gè)案比例N比例$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類(lèi)27227.4%34.3%其她13313.4%16.8%健美力量練習(xí)12412.5%15.7%總計(jì)993100.0%125.4%a.值為1時(shí)制表二分組。通過(guò)該表可以看出受訪者中喜歡跑步及球類(lèi)居多，分別占36%、27.4%，別的健身操占10.8%，健身力量練習(xí)占12.5%，其她13.4%。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)更多地引進(jìn)跑步機(jī)、球類(lèi)等設(shè)備，更大限度地?cái)U(kuò)寬場(chǎng)地，招聘更多跑步及球類(lèi)有關(guān)教練，最大限度地滿足消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者在天馬玩開(kāi)心，玩到自己喜歡運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。同步可以依照廣大消費(fèi)群體需求增長(zhǎng)新運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，增長(zhǎng)更多客戶，從而是天馬獲得更多利潤(rùn)。10.月收入范疇分析表4.2—10月收入范疇分析月收入頻率比例有效比例累積比例有效1000到300037246.546.546.53000到5000元34443.043.089.55000元以上8410.510.5100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.10月收入范疇分析從此表可以看出受訪者中種地收入者居多，其中月收入在1000到3000元占了46%，月收入3000到5000元占了43%，月收入5000元以上占了11%。可見(jiàn)消費(fèi)人群重要還是收入中低消費(fèi)者。天馬健身會(huì)所在定價(jià)時(shí)應(yīng)考慮到大多數(shù)消費(fèi)者收入水平，制定合理大某些消費(fèi)者能接受價(jià)格，從而擴(kuò)大消費(fèi)人群，增長(zhǎng)利潤(rùn)。11.健身卡月投資分析表4.2—11月收入范疇分析健身卡月投資頻率比例有效比例累積比例有效100到150元45657.057.057.0150到20017221.521.578.5200到300元668.38.386.8其她10613.313.3100.0共計(jì)800100.0100.0圖4.2.11健身卡月投資分析從此表看出大某些受訪者能接受健身卡月投資為100到150元，所占比例為57%，150到200元所占比例為21.5%，200到300元為13.3%。針對(duì)此表反映狀況，天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)制定合理價(jià)格，面向廣大消費(fèi)者，增長(zhǎng)客源，從而獲得穩(wěn)定收入。（三）交叉分析1.受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系表4.3—1受訪者年齡與存在癥狀關(guān)系$癥狀*年齡交叉制表年齡總計(jì)30歲如下31到40歲40歲以上$癥狀a容易疲勞計(jì)數(shù)1966548309$癥狀內(nèi)%63.4%21.0%15.5%睡眠不好計(jì)數(shù)1947242308$癥狀內(nèi)%63.0%23.4%13.6%食欲不振計(jì)數(shù)602918107$癥狀內(nèi)%56.1%27.1%16.8%頸椎酸痛計(jì)數(shù)1194623188$癥狀內(nèi)%63.3%24.5%12.2%頭疼計(jì)數(shù)992016135$癥狀內(nèi)%73.3%14.8%11.9%總計(jì)計(jì)數(shù)48217498754比例和總計(jì)以響應(yīng)者為基本。a.值為1時(shí)制表二分組。從表及數(shù)據(jù)更加清晰地看出容易疲勞及睡眠不好在各個(gè)癥狀中所占比例最大，其中食欲不振所占比例最小。天馬健身會(huì)所更應(yīng)當(dāng)引進(jìn)有助于緩和容易疲勞與睡眠不好有關(guān)設(shè)備及教練，從而改進(jìn)消費(fèi)者亞健康，自身也獲得廣大客源，增長(zhǎng)收益。2.受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系圖4.3.2受訪者年齡與與否經(jīng)常鍛煉關(guān)系通過(guò)圖表看出三十歲如下經(jīng)常參加鍛煉人數(shù)較多，雖然31歲到40歲受訪者多于40歲以上受訪者，但是40歲以上人中經(jīng)常鍛煉比例較高些。天馬健身會(huì)所在注重年輕人這一消費(fèi)群體同步也應(yīng)注重中年人歲數(shù)較大者，這也是潛在大消費(fèi)人群。3.受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系圖4.3.3受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系表4.3—3受訪者年齡與周鍛煉次數(shù)關(guān)系年齡*周鍛煉次數(shù)交叉制表計(jì)數(shù)周鍛煉次數(shù)共計(jì)0到2次3到4次5次以上年齡30歲如下3111574150931到40歲121511318540歲以上492928106共計(jì)48123782800卡方檢查值df漸進(jìn)Sig.(雙側(cè))Pearson卡方36.338a4.000似然比28.7664.000線性和線性組合12.2781.000有效案例中N800a.0單元格(.0%)盼望計(jì)數(shù)少于5。最小盼望計(jì)數(shù)為10.87。對(duì)稱(chēng)度量值近似值Sig.按標(biāo)量標(biāo)定相依系數(shù).208.000有效案例中N800從表及圖中可以看出周鍛煉次數(shù)中0到2次居多，3到4次次之，5次以上至少，可見(jiàn)大多數(shù)人鍛煉意識(shí)并不強(qiáng)，因而加強(qiáng)全民健身宣傳是很有必要。天馬健身會(huì)所針對(duì)目的消費(fèi)人群開(kāi)展必要宣傳，是很有必要，這對(duì)于增長(zhǎng)消費(fèi)人群，提高利潤(rùn)是很有必要。4.年齡與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析表4.3—4年齡與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目關(guān)系分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目*年齡交叉制表年齡總計(jì)30歲如下31到40歲40歲以上$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步計(jì)數(shù)2218749357$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%61.9%24.4%13.7%健身操計(jì)數(shù)712214107$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%66.4%20.6%13.1%球類(lèi)計(jì)數(shù)1875530272$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%68.8%20.2%11.0%其她計(jì)數(shù)783421133$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%58.6%25.6%15.8%健美力量練習(xí)計(jì)數(shù)832912124$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%66.9%23.4%9.7%總計(jì)計(jì)數(shù)507181104792比例和總計(jì)以響應(yīng)者為基本。a.值為1時(shí)制表二分組。通過(guò)這個(gè)圖表能更明顯地看出30歲如下人特別熱愛(ài)跑步和球類(lèi)兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。天馬健身會(huì)所應(yīng)特別注意這一點(diǎn)，合理地引進(jìn)、分派設(shè)備及教練。5.職業(yè)與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析表4.3—5職業(yè)與愛(ài)慕運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目分析$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目*職業(yè)交叉制表職業(yè)公務(wù)員事業(yè)單位人員公司管理層人員公司普通員工其她總計(jì)$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步計(jì)數(shù)15329318045357$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%4.20%9.00%26.10%50.40%11.40%健身操計(jì)數(shù)28225718107$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.90%7.50%20.60%53.30%16.80%球類(lèi)計(jì)數(shù)9268713218272$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%3.30%9.60%32.00%48.50%6.60%其她計(jì)數(shù)212297515133$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.50%9.00%21.80%56.40%11.30%健美力量練習(xí)計(jì)數(shù)21146596124$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)%1.60%8.90%37.10%47.60%4.80%總計(jì)計(jì)數(shù)257324037785800從此表分析可以看出公務(wù)員較喜歡跑步、球類(lèi)活動(dòng)，事業(yè)單位人員較喜歡跑步、球類(lèi)活動(dòng)，公司管理層人員喜歡跑步、健身操、球類(lèi)運(yùn)動(dòng)分布較均衡，公司普通員工較喜歡球類(lèi)、健身操及其她活動(dòng)。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同消費(fèi)人群，提供不同運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，投其所好，這樣才干抓住消費(fèi)者需求，讓體驗(yàn)卡發(fā)揮其最大引薦優(yōu)勢(shì)，讓天馬健身會(huì)所捕獲到更多消費(fèi)者。6.月收入與健身卡月投資關(guān)系分析表4.3—6月收入與健身卡月投資關(guān)系分析月收入*健身卡月投資交叉制表計(jì)數(shù)健身卡月投資共計(jì)100到150元150到200200到300元其她月收入1000到30002505816483723000到5000元1879129373445000元以上1923212184共計(jì)45617266106800卡方檢查值df漸進(jìn)Sig.(雙側(cè))Pearson卡方81.966a6.000似然比76.7316.000線性和線性組合34.7911.000有效案例中N800a.0單元格(.0%)盼望計(jì)數(shù)少于5。最小盼望計(jì)數(shù)為6.93。對(duì)稱(chēng)度量值近似值Sig.按標(biāo)量標(biāo)定相依系數(shù).305.000有效案例中N800從此表可以看出月收入1000到3000元消費(fèi)者以及月收入3000到5000元消費(fèi)者都明顯地傾向于月投資100到150元健身卡，5000元以上消費(fèi)者對(duì)于幾種不同價(jià)格段月投資健身卡沒(méi)有明顯投資差別，可以看出對(duì)于中低消費(fèi)者而言，價(jià)格依然是很敏感問(wèn)題，是她們關(guān)注重點(diǎn)因素。天馬健身會(huì)所應(yīng)當(dāng)面向廣大中低消費(fèi)群體制定合理價(jià)格，對(duì)于高收入群體可以實(shí)行高檔會(huì)員制、賓客卡等特權(quán)待遇，這樣既可以滿足不同消費(fèi)者需求，也能保證天馬健身會(huì)所切身利益。對(duì)開(kāi)放性問(wèn)題記錄 (一)關(guān)于鍛煉時(shí)間分析表5—1關(guān)于鍛煉時(shí)間分析鍛煉時(shí)間頻率比例有效比例累積比例有效早上23729.629.629.6上午273.43.433.0下午16020.020.053.0晚上37647.047.0100.0共計(jì)800100.0100.0通過(guò)對(duì)健身時(shí)間問(wèn)題整頓中，有效問(wèn)卷是754份，各健身時(shí)間段所占比重如上圖所示：健身時(shí)間應(yīng)集中在每天上午和晚上。經(jīng)調(diào)查者反映，天馬俱樂(lè)部每日營(yíng)業(yè)時(shí)間較短，可將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上十一點(diǎn)。（二）對(duì)樂(lè)意參加健身項(xiàng)目建議表5—2關(guān)于鍛煉時(shí)間分析響應(yīng)個(gè)案比例N比例$運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目a跑步35736.0%45.1%健身操10710.8%13.5%球類(lèi)27227.4%34.3%其她13313.4%16.8%健美力量練習(xí)12412.5%15.7%總計(jì)993100.0%125.4%a.值為1時(shí)制表二分組。對(duì)建議問(wèn)題整頓中，有效問(wèn)卷是993份，記錄建議如上表格所示。從開(kāi)放性問(wèn)題整頓表格看，消費(fèi)者最樂(lè)意參加健身項(xiàng)目是跑步和球類(lèi)，因此天馬俱樂(lè)部應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)跑步機(jī)數(shù)量和球類(lèi)設(shè)施，同步有會(huì)員反映，各健身課程時(shí)間安排不夠合理，天馬應(yīng)當(dāng)在同一時(shí)間段開(kāi)放多門(mén)課程。六．對(duì)策及建議本次調(diào)研提高了天馬健身俱樂(lè)部（學(xué)院店）社會(huì)知名度，并且理解了社會(huì)大眾對(duì)于健康和運(yùn)動(dòng)態(tài)度，也理解了當(dāng)前上班族對(duì)健康渴望以及沒(méi)有時(shí)間去健身無(wú)奈。通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，咱們提出了對(duì)天馬健身俱樂(lè)部（學(xué)院店）建議：（一）廣告方面 雖然天馬健身俱樂(lè)部擁有很高知名度，但是由于學(xué)院店地址相較于其她店面，比較偏僻，因此周邊消費(fèi)者大多數(shù)不懂得學(xué)院店詳細(xì)位置。此外，許多消費(fèi)者不理解天馬健身俱樂(lè)部所能提供健身項(xiàng)目，想去健身，但是又不理解詳細(xì)內(nèi)容，也沒(méi)有太多閑暇時(shí)間特意去理解。建議：加大車(chē)視TV、宣傳單頁(yè)、報(bào)紙雜志、電視廣播等廣告投放量。開(kāi)設(shè)購(gòu)物宣傳車(chē)，著重針對(duì)學(xué)院店附近人群集中地區(qū)。由于學(xué)院店重要針對(duì)濰坊學(xué)院學(xué)生群體，單頁(yè)（簡(jiǎn)介俱樂(lè)部詳細(xì)健身內(nèi)容以及體驗(yàn)活動(dòng)等）直接投放到各個(gè)宿舍，在宿舍里可以提高宣傳單頁(yè)運(yùn)用率，可以直接刺激消費(fèi)。針對(duì)學(xué)院店地址較為偏僻，消費(fèi)者結(jié)識(shí)度低，無(wú)暇特意去尋找店面征詢(xún)狀況，充分運(yùn)用電子廣告屏直接向消費(fèi)者簡(jiǎn)介俱樂(lè)部提供健身服務(wù)種類(lèi)，潛移默化影響消費(fèi)者。天馬健身俱樂(lè)部可以在節(jié)假日或者周末提供某些勤工儉學(xué)崗位，雇傭?yàn)H坊學(xué)院學(xué)生在學(xué)校周邊發(fā)放傳單，這樣不但協(xié)助有需要學(xué)生解決找兼職難問(wèn)題，也為俱樂(lè)部做宣傳減少了成本。（二）服務(wù)方面 經(jīng)調(diào)研顯示，目的客戶群多為30到40歲上班族，平時(shí)工作忙，鍛煉時(shí)間多為周末或者晚上。因而，咱們提出如下建議：晚間為客流高峰期，應(yīng)提高晚間客流高峰時(shí)期顧客接待能力，工作人員應(yīng)積極接待顧客，為顧客提供必要協(xié)助，讓工作了一天顧客在運(yùn)動(dòng)時(shí)感到舒心。在健身區(qū)域適量增長(zhǎng)綠色植物，為客戶提供良好健身環(huán)境。注意健身區(qū)域通風(fēng)狀況。隨機(jī)性訪問(wèn)調(diào)查顧客對(duì)服務(wù)水平滿意度，并及時(shí)與商家溝通。各區(qū)域功能清晰，使顧客能迅速找到自己想去區(qū)域。打造學(xué)院店特色服務(wù)。對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高她們職業(yè)素質(zhì)，維護(hù)健身房正常秩序，我客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(三)健身服務(wù)方面調(diào)研顯示，學(xué)院店周邊客戶群月收入在3000-5000塊錢(qián)左右，而每月樂(lè)意用來(lái)投資健身卡金額在100-300不等。并且，喜歡健身項(xiàng)目五花八門(mén)，經(jīng)記錄，客戶喜歡健身運(yùn)動(dòng)多為跑步和球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。建議：由于顧客收入不同，樂(lè)意投入健身卡金額也不同。為了為了滿足不同顧客消費(fèi)水平需要，銷(xiāo)售不同價(jià)格水平上健身籌劃?？梢院蛨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合伙，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者。在原有健身器材種類(lèi)基本上，增長(zhǎng)球類(lèi)運(yùn)動(dòng)器材比重。不斷增長(zhǎng)新健身設(shè)備提高健身籌劃潮流度，更迎合顧客需要。附件1：天馬健身會(huì)市場(chǎng)調(diào)研策劃書(shū)一，前言隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，工作壓力越來(lái)越大，人們生活節(jié)奏加快，越來(lái)越多人身體浮現(xiàn)亞健康狀態(tài)。亞健康并不會(huì)直接引起身體上重大疾病，卻在生活中不斷小騷擾著咱們身體，影響咱們生活質(zhì)量水平，這不可輕視。身體健康才是最大本錢(qián)，而運(yùn)動(dòng)才是最佳資本來(lái)源，本次調(diào)查就是通過(guò)大多數(shù)人進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，理解多數(shù)人亞健康狀態(tài)，亞健康人運(yùn)動(dòng)數(shù)量和習(xí)慣，以及對(duì)健康投資。針對(duì)不同亞健康者進(jìn)行分析，得出有效結(jié)論，可供應(yīng)天馬健身房進(jìn)一步理解多數(shù)人群健身需求從而不斷升級(jí)自己更加迎合大眾口味就是本次調(diào)研目。二，行業(yè)背景1，濰坊地區(qū)行業(yè)背景濰坊，這個(gè)處在迅速發(fā)展地區(qū)，生活節(jié)奏加快，身體浮現(xiàn)亞健康狀態(tài)人數(shù)增長(zhǎng)。因而，健身俱樂(lè)部行業(yè)在濰坊有著遼闊前景。然而，咱們也應(yīng)清晰看到隨著需求增長(zhǎng)，健身俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)也在加劇，越來(lái)越多健身俱樂(lè)部不斷浮現(xiàn)，不同消費(fèi)者在市場(chǎng)不斷瓜分。2，濰坊天馬俱樂(lè)部背景天馬俱樂(lè)部（學(xué)院店）位于福壽東街濰坊學(xué)院體育館內(nèi)，比鄰濰坊學(xué)院，周邊有眾高檔社區(qū)和高檔商區(qū)，古德，中百，銀座。周遭地區(qū)遼闊，可使用停車(chē)位眾多，設(shè)備齊全，項(xiàng)目多且環(huán)境優(yōu)越。在濰坊有多家分店，是一家融健身休閑、商務(wù)娛樂(lè)于一體大眾型運(yùn)動(dòng)健身俱樂(lè)部。天馬健身重要針對(duì)健美愛(ài)運(yùn)動(dòng)人士，消費(fèi)群體范疇廣泛，18至50年齡段愛(ài)運(yùn)動(dòng)追求健康高品質(zhì)都市潮流人士。三，調(diào)查目理解大多數(shù)人群身體狀況，以及亞健康人運(yùn)動(dòng)數(shù)量和習(xí)慣，為天馬健身俱樂(lè)部完善自身音效方略提供根據(jù)。詳細(xì)涉及如下方面:1·理解多數(shù)人與否懂得亞健康2·理解多數(shù)人浮現(xiàn)亞健康癥狀3·理解多數(shù)人運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和喜好4·理解多數(shù)人對(duì)健康投資狀況總之，咱們但愿通過(guò)本次調(diào)研理解多數(shù)人身體狀況，以及運(yùn)動(dòng)喜好和對(duì)健康投資狀況，綜合狀況找出天馬健身俱樂(lè)部局限性加以不斷完善，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)出不同階段潛在顧客。四、調(diào)研內(nèi)容（一）亞健康理解1·多數(shù)人與否理解亞健康是什么2·多數(shù)人亞健康癥狀是什么（二）人們運(yùn)動(dòng)詳細(xì)狀況1·多數(shù)人運(yùn)動(dòng)頻率，時(shí)間，地點(diǎn)2·多數(shù)人更偏好運(yùn)動(dòng)方式，戶內(nèi)戶外，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目3·多數(shù)人對(duì)運(yùn)動(dòng)投資和詳細(xì)收入關(guān)系五、調(diào)研對(duì)象及抽樣由于天馬健身房曾經(jīng)做過(guò)對(duì)于學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研，因此在擬定調(diào)核對(duì)象時(shí)，針對(duì)目的是社會(huì)人士。（一）調(diào)研對(duì)象：有經(jīng)濟(jì)收入社會(huì)人士（白領(lǐng)、事業(yè)單位人員、公司職工等）；（二）基本特性：25-50歲社會(huì)人士。（三）樣本分布：為保證調(diào)研成果可靠性和代表性，同步考慮到成本因素，擬定本次調(diào)研樣本量為1000份，濰坊學(xué)院北門(mén)附近商場(chǎng)（以谷德廣場(chǎng)為主）500份（占總樣本50%），濰坊學(xué)院南門(mén)附近社區(qū)（以濰大花園為主）250份（占總樣本25%），銀座商場(chǎng)附近250份（總樣本25%）（四）樣本規(guī)定：1，有一定經(jīng)濟(jì)收入社會(huì)人士；2．不是學(xué)生；3．年齡在20以上社會(huì)人士。六，市場(chǎng)調(diào)查辦法訪談為主1，街頭（商場(chǎng)門(mén)口）攔截訪談法2，入戶（教師辦公室）訪談法以調(diào)查問(wèn)卷形式呈現(xiàn)；輔之以觀測(cè)法，并記錄。七，問(wèn)卷設(shè)計(jì)題本為A4規(guī)格，一頁(yè)；大概10個(gè)題目，其中涉及2個(gè)多選題目（為提高問(wèn)卷回收率，故建議題目不易太多），題目都是選取題。八，市場(chǎng)調(diào)研程序及時(shí)間安排咱們調(diào)研小組調(diào)研籌劃分為如下六個(gè)階段：（時(shí)間大體，依照實(shí)際狀況可變動(dòng)）（一）項(xiàng)目選取擬定階段咱們會(huì)與委托方進(jìn)行交流，商討策劃書(shū)，討論調(diào)研成本。（二）調(diào)研前準(zhǔn)備階段對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行最后整頓，請(qǐng)指引教師進(jìn)行訂正，擬定最后問(wèn)卷。（三）試調(diào)研階段6月20日印制某些問(wèn)卷進(jìn)行試調(diào)研，整頓調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)一步改進(jìn)問(wèn)卷。（四）正式調(diào)研階段6月21日—6月25日（5天）提成6個(gè)小組分別對(duì)最后設(shè)計(jì)好問(wèn)卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并同步進(jìn)行問(wèn)卷篩選及數(shù)據(jù)錄入工作。(調(diào)研詳細(xì)分工見(jiàn)附錄1)（五）問(wèn)卷統(tǒng)籌分析階段6月26日—6月30日（5天）完