管理信息系統(tǒng)課件

管理信息系統(tǒng)課件第1頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月1課程相關(guān)信息電子郵箱：hhucwjh1031@163.com辦公地點：A1-S414課程信息：理論課：48學(xué)時上機課時：16學(xué)時考核方式：考試教材信息：管理信息系統(tǒng)（第5版）.薛華成主編.清華大學(xué)出版社,2007.8參考教材：ManagementInformationSystems(9thedition)，Laudon&Laudon/KennethC.Laudon&JaneP.Laudon。2第2頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月框架結(jié)構(gòu)基本概念篇技術(shù)篇應(yīng)用系統(tǒng)篇123開發(fā)管理篇

43第3頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月管理信息系統(tǒng)的定義及概念基本概念篇管理信息系統(tǒng)的理論來源管理信息系統(tǒng)對當(dāng)代管理的影響1234第4頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇5第5頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇6第6頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇7第7頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇8第8頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇9第9頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇10第10頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念管理、信息和系統(tǒng)由管理出發(fā)或者說是為管理的目的，通過信息手段來進行計劃和控制的系統(tǒng)。1.1管理信息系統(tǒng)的定義最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特.肯尼萬（WalterT.Kennevan

）給出了相關(guān)定義，其說明管理信息系統(tǒng)的主要功能是提供信息。主要特點：1、從其功能及應(yīng)用目的出發(fā)；2、未明確包含人；3、沒有任何計算機字眼。

初始性11第11頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1985年，高登.戴維斯（GordonB.Davis）給出了較完整的定義。

主要特點：1、仍然強調(diào)系統(tǒng)的目的及功能；2、強調(diào)人是信息系統(tǒng)的組成部分；3、強調(diào)計算機的存在，并且強調(diào)要用模型和數(shù)據(jù)庫。沒有計算機也可以有信息系統(tǒng)，只有具備了計算機才是先進的信息系統(tǒng)?！吨袊髽I(yè)管理百科全書》對管理信息系統(tǒng)的定義為：其是一個由人、計算機等組成的，能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。其能夠?qū)崪y企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。完整性12第12頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念主要特點：1、強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)；2、強調(diào)了計算機只是管理信息系統(tǒng)的一種工具；3、明確指出管理信息系統(tǒng)是一個人-機系統(tǒng)。KennethC.Laudon&JaneP.Laudon在2002年出版的《ManagementInformationSystems,6e》中，定義MIS為互聯(lián)部件的一個集合，它收集，處理，儲存，和分配信息以支持組織的決策和控制。上個世紀(jì)70年代末，有人認(rèn)為管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時，現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)提決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS)；80年代初MIT又提議以IT替代MIS,也有人用BusinessInformationSystems,或BIS來替代。這些均未能得到普遍的支持。計算機應(yīng)用13第13頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念如今，管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域又出現(xiàn)許多新名詞，如電子商務(wù)（E-commerce）、電子企業(yè)（E-business）、企業(yè)資源管理（ERP）等等。為甚麼要搞好管理信息系統(tǒng)？

1.提高效率

2.提高效益

3.獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢管理信息系統(tǒng)在新環(huán)境下新的表現(xiàn)形式，統(tǒng)統(tǒng)屬于MIS的范疇14第14頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1.2管理信息系統(tǒng)的性質(zhì)MIS是個社會系統(tǒng)，同時也是一個技術(shù)系統(tǒng)，不可以簡單等同于計算機應(yīng)用；生產(chǎn)工具和勞動力構(gòu)成生產(chǎn)力，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系構(gòu)成經(jīng)濟基礎(chǔ)，經(jīng)濟基礎(chǔ)和上層建筑構(gòu)成社會。因此，社會系統(tǒng)是最復(fù)雜的系統(tǒng)。15第15頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1.3管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)是一個人-機系統(tǒng)，一個社會和技術(shù)綜合的系統(tǒng)，一個一體化的集成系統(tǒng)。

總體概念圖16第16頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念由于組成部件的不同，對于管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)理解也不同。其中，最重要的是以下四個方面：1、概念結(jié)構(gòu)概念結(jié)構(gòu)圖根據(jù)各部件之間的聯(lián)系可以分為開環(huán)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理的內(nèi)容，可以分為銷售與市場、生產(chǎn)、財務(wù)與會計、人事及其他；根據(jù)決策的層次，可以分為戰(zhàn)略計劃、管理控制和運行控制；17第17頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念2、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)供運子系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖18第18頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念注意點：功能結(jié)構(gòu)不等同于組織結(jié)構(gòu)。功能或者職能的完成是通過“過程”來完成的，過程是邏輯上相關(guān)的活動的集合。因此，管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)也可以表示為功能-過程結(jié)構(gòu)。功能—過程結(jié)構(gòu)圖19第19頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)即為組成其結(jié)構(gòu)的軟件系統(tǒng)或軟件模塊，可用一個功能/層次矩陣加以表示：軟件結(jié)構(gòu)圖20第20頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)說明了硬件的組成以及連接方式，同時也說明了硬件所能達到的功能。硬件結(jié)構(gòu)圖21第21頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)MIS開發(fā)成功的先決條件：主要領(lǐng)導(dǎo)者參與。建成MIS的社會基礎(chǔ)（成功要素）：1、領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高；2、組織一支擁有不同層次的技術(shù)隊伍；3、科學(xué)合理確定系統(tǒng)目標(biāo)；4、有一定的科學(xué)管理基礎(chǔ)；5、具備一定的資源；6、遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟。22第22頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念步驟：一、建立領(lǐng)導(dǎo)小組；二、組建系統(tǒng)規(guī)劃組；三、進行系統(tǒng)全面規(guī)劃；四、具體項目開發(fā)。（SDLC，生命周期法）Diagram2Diagram2系統(tǒng)分析系統(tǒng)運行與評價系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施23第23頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念系統(tǒng)規(guī)劃：可行性研究報告系統(tǒng)分析：系統(tǒng)分析說明書系統(tǒng)設(shè)計：系統(tǒng)設(shè)計說明書系統(tǒng)實施：用戶使用手冊系統(tǒng)運行與評價：系統(tǒng)測試報告原型法、面向?qū)ο蟮姆椒?4第24頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念注意事項：1、注重系統(tǒng)分析；2、購買機器等硬件設(shè)備不應(yīng)放在第一位；3、程序編寫要在合適的時間進行；MIS不等同于計算機引用，典型的例子就是BPR，集企業(yè)變革與系統(tǒng)開發(fā)于一體。BPR（BusinessProcessReengineering）以過程的觀點來看待企業(yè)的運作，對企業(yè)運作的合理性進行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計。25第25頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念基于BPR的信息系統(tǒng)開發(fā)流程26第26頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1.5MIS與其他學(xué)科的關(guān)系介于管理學(xué)科、數(shù)學(xué)和計算機學(xué)科之間的邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學(xué)科。融合提煉形成自身特有的學(xué)科與方法體系。管理學(xué)的發(fā)展：古典管理理論階段1、以“泰勒制”為代表的科學(xué)管理學(xué)派：1911年發(fā)表《科學(xué)管理原則》，主要從事動作和時間研究、計時計件工資等標(biāo)準(zhǔn)化問題，被譽為“科學(xué)管理之父”。27第27頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念科學(xué)管理原理（現(xiàn)代管理的基本思想）：科學(xué)辦事，取代經(jīng)驗論；協(xié)調(diào)行動，避免不合拍；集體合作，替代個人主義；追求產(chǎn)出最大化，使其不受約束；努力培養(yǎng)工人，使其與公司共成長。思想革命——雇主和工人如何對待工作，同事之間如何互相對待的革命；生產(chǎn)關(guān)系的革命；生產(chǎn)力的革命；28第28頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念2、組織管理學(xué)派代表人物：法約爾（法國），著作《工業(yè)管理與一般管理》（1916）；韋伯（德國），著作《社會和經(jīng)濟組織的理論》。行為科學(xué)階段1、代表人物梅奧，進行了著名的“霍桑實驗”；2、代表人物馬斯洛，著有《人類動機的理論》、《激勵與個人》，提出了需求層次理論；29第29頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念3、代表人物赫茨伯格，著有《工作的推力》，《工作與人性》，提出了雙因素激勵理論；4、代表人物麥格雷戈，著有《企業(yè)的人事方面》，提出了“x理論－y理論”；5、代表人物阿吉里斯，著有《個性與組織》，提出了“不成熟－成熟理論”；30第30頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念現(xiàn)代管理理論階段1、管理過程學(xué)派，代表人物孔茨；2、社會系統(tǒng)學(xué)派，代表人物巴納德；3、系統(tǒng)管理學(xué)派，代表人物卡斯特；4、決策理論學(xué)派，代表人物西蒙；5、經(jīng)驗學(xué)派，代表人物德魯克；6、權(quán)變理論學(xué)派，代表人物盧丹斯；人性行為學(xué)派，經(jīng)理角色學(xué)派，社會－技術(shù)學(xué)派等等。31第31頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念計算機技術(shù)與企業(yè)管理應(yīng)用的發(fā)展1929年：機械記賬機；1946年：第一臺電子計算機誕生；1954年：工資管理；1958年：企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)研究階段；20世紀(jì)80年代：集成生產(chǎn)系統(tǒng)研究（CAD、CAM相結(jié)合）20世紀(jì)90年代：SCM、CRM及ERP的應(yīng)用；21世紀(jì)：組織之間、全球系統(tǒng)的產(chǎn)生及應(yīng)用。32第32頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念數(shù)學(xué)學(xué)科和系統(tǒng)學(xué)科統(tǒng)計學(xué)與運籌學(xué)是管理科學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用最廣泛的數(shù)學(xué)；GeorgeB.Dantzig發(fā)明單純形法之后，使得數(shù)學(xué)規(guī)劃得到廣泛應(yīng)用。33第33頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念1.6管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)老三論：信息論、控制論、系統(tǒng)論；模糊數(shù)學(xué)、新三論（耗散結(jié)構(gòu)論、突變論、協(xié)同論）、非線性科學(xué)（分形、分維、混沌理論）1965年，美國自動控制學(xué)家扎德（L.A.Zadch）創(chuàng)立了模糊數(shù)學(xué)，用隸屬度描述模糊性，從而指導(dǎo)決策。耗散結(jié)構(gòu)論：研究開放系統(tǒng)，認(rèn)為系統(tǒng)熵來自于兩部分。一是自身不可逆過程產(chǎn)生，二是與外界交互得到的。34第34頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念突變論：研究結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定導(dǎo)致的突變現(xiàn)象，主要包含七種：折疊型、尖頂型、燕尾型、蝴蝶型、雙曲型、橢圓型、拋物型。協(xié)同論：德國斯圖加特大學(xué)哈肯教授創(chuàng)立的，研究自組織過程的一般原理和普遍規(guī)律。分形：法國數(shù)學(xué)家曼德波羅1967年研究海岸線長度提出的，分形意為不規(guī)則。35第35頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——定義及概念分維：由分形引出，用于定量描述事物的“非規(guī)則”程度；混沌學(xué)：不是糊涂的無序，而是不規(guī)則、非周期的有序，是由內(nèi)在非線性動力學(xué)產(chǎn)生的不規(guī)則宏觀時空行為。系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法以及計算機的應(yīng)用來實現(xiàn)真正的管理現(xiàn)代化。36第36頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源理論來源：管理、信息、系統(tǒng)2.1管理理論的發(fā)展回顧1、管理的定義管理的目標(biāo)：管理是通過他人既有效率又有效益地完成活動的過程（Gettingthingsdonethroughotherpeople

）；管理的功能：管理的職能是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制；37第37頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源管理的角色：以管理角色來表示管理行為，將角色分為三類十種：人際關(guān)系角色（interpersonalroles）、信息角色（informationalroles）和決策角色（decisionalroles）。管理的技能：管理技能包括三種：概念技能（conceptualskills）、技術(shù)技能（technicalskills）和人際技能（humanskills）。管理是為了某種目標(biāo),應(yīng)用一切思想,理論和方法去合理地計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人,調(diào)度各種資源,如人、財、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等,以求以最小的投入去獲得最好或最大的目標(biāo)產(chǎn)出。38第38頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源2、管理的性質(zhì)管理是藝術(shù),科學(xué),還是技術(shù)？管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過程。管理是文科還是理科？既是文科又是理科,文理結(jié)合。管理是定量還是定性？既定量又定性,定性決定定量。管理是不是經(jīng)濟？管理不是經(jīng)濟,但和經(jīng)濟又有密切聯(lián)系。39第39頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源3、管理科學(xué)的主要代表人物1911泰勒科學(xué)管理1933邁約行為科學(xué)1940康托諾維奇數(shù)學(xué)管理學(xué)派1950維諾計算機管理1970卡斯特系統(tǒng)管理1980西蒙信息管理1990哈默企業(yè)過程再工程40第40頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源2.2信息理論的發(fā)展回顧信息是管理信息系統(tǒng)最重要的組成部分，即成分。1、信息的定義唯物論：信息與物質(zhì)、能量共同構(gòu)成物體存在和運動的三種形式；本體論：信息是最基本的存在，不需要其他概念解釋；認(rèn)識論：信息是物體運動的反映形式，可以獨立存在。41第41頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息系統(tǒng)：經(jīng)過加工以后的數(shù)據(jù)，它對接受者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價值。是一個社會概念，是人類共享的一切知識、學(xué)問以及客觀現(xiàn)象加工提煉出來的各種消息的總和。42第42頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源2、信息價值的衡量方法按照社會必要勞動量計算：V=C+P按照使用效果計算：全情報價值（EVPI）：反映信息是否值得獲取。43第43頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源C期望收益/元（EMW）好中差0.30.50.260006000600060006000120001200012000300010200180001800090000990044第44頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源3、信息的性質(zhì)事實性等級性可壓縮性擴散性傳輸性分享性增值性轉(zhuǎn)換性4、信息量的計算方式通信理論中，用信息量作為信息的定義。按照香農(nóng)的定義，信息量的公式為I=log（后驗概率/先驗概率）。45第45頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源例：假設(shè)由甲負(fù)責(zé)告之乙目前甲地的狀態(tài)。甲地共有8種狀態(tài)，并且每種狀態(tài)發(fā)生的概率是相等的，即1/8。若甲告訴乙，甲處于某個狀態(tài)。此時，信息量為：3代表傳輸8種狀態(tài)所需的二進制位數(shù)。46第46頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源E.g.某裝置的正常工作溫度保持在35-40攝氏度之間。35°以下停止工作，等待升溫；40°以上停止使用，進行強制冷卻。已知25%的時間在35°以下，5%的時間在40°以上，求此時以下報告所具有的信息量是多少？“不能使用”“能使用”“因為裝置在冷卻中不能使用”47第47頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源5、信息生命周期四階段：要求、獲得、服務(wù)、退出六過程：收集、傳輸、加工、儲存、維護、使用（1）信息的收集：識別、采集、表達信息的識別即確定信息需求，其方法包含三種：信息識別

系統(tǒng)分析員親自識別兩種相綜合由決策者識別

48第48頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源1、由決策者識別交談優(yōu)點：方便闡明意圖，減少誤解，最容易抓住主要需求。缺點：不夠嚴(yán)格和確切。調(diào)查表優(yōu)點：較為正式嚴(yán)格，可以節(jié)省時間；缺點：調(diào)查表后期收集較為麻煩，而且調(diào)查表效率的高低受制于受訪者即決策者的文化水平。49第49頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源2、系統(tǒng)分析員親自識別通過對企業(yè)員工，包括管理人員的詢問來獲取所需內(nèi)容；不直接詢問信息需求，而是了解具體工作；由系統(tǒng)分析員根據(jù)工作分析信息需要，并與其用途聯(lián)系起來。3、兩種方法相結(jié)合決策者本人的信息需求優(yōu)先考慮。50第50頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息的采集自下而上的廣泛收集特點：一般用于統(tǒng)計，有固定的時間周期與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不可隨意變動。有目的的專項收集特點：根據(jù)收集目的，全面或抽樣調(diào)查，樣本通過隨機抽樣獲取。隨機積累法特點：沒有明確目標(biāo)，只要是覺得將來的某個時間、某個領(lǐng)域可以發(fā)揮某種效用的，可以將其記錄下來。51第51頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息源的屬性決定信息采集方法地點：內(nèi)源、外源時間：一次信息、二次信息信息維數(shù)：階段維數(shù)、層次維數(shù)、來源維數(shù)階段：計劃與控制層次：高、中、基來源：外、內(nèi)52第52頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息的表達文字表述要求簡練、確切、不遺漏主要信息；避免過分專業(yè)及雙關(guān)、二義性語句。數(shù)字表達比較嚴(yán)格，防止系統(tǒng)分析員將主觀推理帶進客觀報告；技術(shù)不同的數(shù)字表達方式會引起決策偏見。53第53頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源圖像表達容易給人直觀印象，形成對總貌、趨勢和比較的認(rèn)識；比例的選擇影響差別的發(fā)現(xiàn)，用彩色和不用彩色差別較大。最新的計算機圖形技術(shù)：Image要求：計算機終端分辨率；存儲容量。54第54頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息的傳輸信息傳輸一般遵守香農(nóng)模型：信道：物理元件組成（人工傳遞、郵寄、軟盤、電報、電話、傳真、Email等等）按傳輸功能分類：單工、雙工、半雙工55第55頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源編碼和解碼奇偶校驗碼漢明碼56第56頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源位元位置12345678910編碼資料位元p1p2d1p4d2d3d4p8d5d6奇偶校驗位p1XXXXX覆蓋率p2XXXXXp4XXXXp8XXXp1611121314151617181920d7d8d9d10d11p16d12d13d14d15p1XXXXXp2XXXXXp4XXXXXp8XXXXXp16XXXXX57第57頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源變換變換即為調(diào)制和解調(diào)，目的是防止干擾、復(fù)用通道等；主要方式包括調(diào)幅、調(diào)頻、脈碼調(diào)幅、脈碼調(diào)頻、脈碼調(diào)相及脈碼相對調(diào)相等等。調(diào)制解調(diào)器（Modem）完成信號數(shù)模轉(zhuǎn)換，以便計算機之間的遠程通信。58第58頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源工作原理59第59頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息的加工將信息與現(xiàn)實之間的時間差稱為新度，則新度越小，信息越新。時間延遲60第60頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源條件信息最大延遲d+i，最小延遲d；運行信息最大延遲d+1.5i，最小延遲d+0.5i。信息加工分類——是否經(jīng)過加工未經(jīng)加工：一次信息；經(jīng)過加工：二次信息。61第61頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息加工分類——處理功能的深淺預(yù)加工：信息濾波和簡單整理；業(yè)務(wù)處理：信息分析，概括綜合；決策處理：應(yīng)用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計推斷。數(shù)學(xué)模型：統(tǒng)計模型、預(yù)測模型、決策模型等。軟件包：統(tǒng)計包、數(shù)學(xué)規(guī)劃軟件包、模擬軟件包（GPSS）。62第62頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源大型處理系統(tǒng)備有三個庫：數(shù)據(jù)庫、方法庫和模型庫。信息的儲存信息與數(shù)據(jù)儲存異同點：應(yīng)用的儲存設(shè)備相同；儲存的思路不同。63第63頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源為什么要存儲這些信息？以什么方式儲存這些信息？將其存放在何種介質(zhì)上？將來有什么用處？儲存介質(zhì)：紙、膠卷和計算機存儲器。64第64頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源65第65頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源66第66頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息儲存的內(nèi)容、時間的長短、存儲的方式等等都要根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)來決定。摒棄“存的越多越好”的觀念，只有正確地舍棄信息，才能正確地使用信息。信息的維護保持信息處于合用狀態(tài)。狹義：及時更新存儲器中的數(shù)據(jù)，保持合用狀態(tài)；廣義：包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。67第67頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源目的：保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全和保密。準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)操作具有嚴(yán)格規(guī)程；在程序中放入提示。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的主要原因：操作過程不嚴(yán)格；將錯誤的數(shù)據(jù)放進去；將數(shù)據(jù)放到了錯誤的位置上。數(shù)據(jù)產(chǎn)生錯誤的原因：文件報表錯；轉(zhuǎn)抄數(shù)據(jù)時產(chǎn)生錯誤。68第68頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源及時性：設(shè)備狀態(tài)完好，操作規(guī)程健全，操作人員熟練，信息目錄清楚。安全性：保證存儲介質(zhì)的環(huán)境，注重數(shù)據(jù)的備份。防止信息遭到破壞；一旦被破壞，能夠較容易恢復(fù)數(shù)據(jù)；保密性：機器內(nèi)部采用密碼，記錄終端試探次數(shù)，物理上進行隔絕。電纜竊聽、竊聽器發(fā)報機、以廠家維修為名，將設(shè)備拿走，從而取出錄制的信息。69第69頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息的使用1、技術(shù)方面如何高速度高質(zhì)量地把信息提供到使用者手邊。2、價值轉(zhuǎn)換方面提高效率階段：數(shù)據(jù)處理階段及時轉(zhuǎn)換價值階段：管理控制階段尋找機會階段：信息商品化階段70第70頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源信息系統(tǒng)發(fā)展的階段諾蘭六階段：初裝—擴展—控制—整體化—數(shù)據(jù)管理—信息管理。信息管理的廣義概念：1、面向未來的規(guī)劃管理；2、面向信息系統(tǒng)內(nèi)部的運營管理；3、面向開發(fā)的項目管理。71第71頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源2.3系統(tǒng)理論的回顧1、定義系統(tǒng)一些部件為了某種目的而有機的結(jié)合的一個整體，整體的產(chǎn)出大于個體產(chǎn)出之和。系統(tǒng)的五要素：主量集合、活動性、系統(tǒng)行為、論域、ST結(jié)構(gòu)（系統(tǒng)的狀態(tài)及轉(zhuǎn)化）。2、系統(tǒng)的分類復(fù)雜程度：物理、生物、人類，其中物理類包含框架、鐘表、控制機械；生物類包含細(xì)胞、植物、動物；人類分為人類、社會和宇宙。72第72頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源抽象程度：概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實在系統(tǒng)；系統(tǒng)功能：社會系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)；與外界關(guān)系：封閉系統(tǒng)、開放系統(tǒng)；內(nèi)部結(jié)構(gòu)：開環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)。3、系統(tǒng)性能評價標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)明確結(jié)構(gòu)合理接口清楚能觀能控73第73頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源4、系統(tǒng)的計劃與控制計劃：戰(zhàn)略計劃、策略計劃、運行計劃、調(diào)度和發(fā)放控制：分解、歸并、解耦，其中，可通過緩沖庫存、松弛資源和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)進行解耦。系統(tǒng)的控制模型74第74頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源5、系統(tǒng)集成概念：系統(tǒng)集成是為了達到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果。概念集成75第75頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源分類：按照涉及范圍：技術(shù)集成、信息集成、組織和人員集成、形象集成；按照系統(tǒng)優(yōu)化程度：連通集成、共享集成、最優(yōu)集成；按照具體程度：概念集成、邏輯集成、物理集成。概念集成是最重要的！76第76頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——理論來源6、系統(tǒng)理論的學(xué)科研究系統(tǒng)思想：系統(tǒng)研究的最高層次，主要是知向和創(chuàng)意，是研究科學(xué)與工程背后的“科學(xué)”。系統(tǒng)科學(xué)：利用當(dāng)代科學(xué)的一切成就，把系統(tǒng)工作由藝術(shù)、經(jīng)驗變?yōu)榭茖W(xué)的過程。系統(tǒng)工程：用當(dāng)代工程技術(shù)的一切成就來解決系統(tǒng)問題。77第77頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——對當(dāng)代管理的影響MIS對社會的影響：積極影響：減輕了人們繁重的體力與腦力勞動；提高了工作效率與效益，使得社會財富增加，人民富裕。負(fù)面影響：社會就業(yè)問題（產(chǎn)業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)移問題）；健康問題；隱私問題；計算機犯罪問題。78第78頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——對當(dāng)代管理的影響79第79頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月基本概念篇——對當(dāng)代管理的影響80第80頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)4.1計算機的發(fā)展1、計數(shù)工具最原始計數(shù)工具：手；第二種計數(shù)工具：石子、貝殼、繩結(jié)、木棒等；約1000多年前，中國開始使用算盤（最為古老，流傳也最為廣泛的計算工具）；1962年：布萊斯.帕斯卡（BlaisePascal）發(fā)明了裝有手轉(zhuǎn)圓輪的機械加法器；用純粹機械運動代替思考與記錄，標(biāo)志著人類向自動計算工具的邁進。81第81頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)1833年，查爾斯.巴貝奇提出了微分分析機的設(shè)計方案；天才地提出了計算工具至少包含的五個獨立部分；依然屬于機械計算機。1946年，世界上第一臺電子計算機ENIAC的誕生。其誕生標(biāo)志著計算工具隨著世界文明的發(fā)展飛躍到了一個嶄新的階段。82第82頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)2、電子計算機時代1951-1958年：真空電子管計算機時代；基本電子元件：電子管；內(nèi)存：水銀延遲線；外存：紙帶、卡片、磁鼓、磁帶等；1959-1963年：晶體管電子計算機時代；基本電子元件：晶體管；內(nèi)存：磁芯存儲器；外存：磁盤、磁帶等；83第83頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)1964-1979年：集成電路電子計算機時代；將多個電子元件集中在單晶硅片上組成邏輯電路；操作系統(tǒng)正式形成，并出現(xiàn)多種高級語言；1979年至今：大規(guī)模集成電路電子計算機；單晶硅片上的集成能力進一步加強；由磁芯存儲器發(fā)展到半導(dǎo)體存儲器；CPU的全部芯片，集中在一個芯片上；計算機網(wǎng)絡(luò)的普及性應(yīng)用。84第84頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)根據(jù)用戶的需求和技術(shù)特征：微型計算機；小型計算機；主干計算機。根據(jù)應(yīng)用的分類：主計算機；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；工作站。85第85頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)微型計算機個人計算機：單用戶支撐工作活動，包括字處理、數(shù)據(jù)庫管理、繪圖、決策支持等等；移動式計算機：筆記本型、手提便攜型、膝上型移動式計算機產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)計算機：成本低；可以依靠后端大型主機系統(tǒng)的支持，加強對組織內(nèi)計算機計算能力的管理控制。與PC機相比：成本低；功能更加簡單。86第86頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)超級計算機：多處理器結(jié)構(gòu)，采用平行處理模式。小型計算機價格低于主干機，可以在普通環(huán)境中加以使用；在科學(xué)研究、建設(shè)系統(tǒng)、工程分析和工業(yè)過程領(lǐng)域較受歡迎。主干計算機擁有多個處理器以及更快的處理速度；主要用于大型跨國企業(yè)集團及政府部門；87第87頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)3、計算機的系統(tǒng)原理計算機模型：馮.諾依曼的存儲程序，程序控制原理。重要思想：存儲程序、二進制現(xiàn)代計算機設(shè)計的基礎(chǔ)和計算機的基本組成與功能。電子器件的截止和飽和兩種狀態(tài)，即高電平和低電平：二進制0和1。88第88頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)計算機部件結(jié)構(gòu)89第89頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)4、計算機中數(shù)據(jù)的表示方法采用二進制數(shù)字系統(tǒng)表示計算機中的數(shù)據(jù)信息。設(shè)計物理器件的穩(wěn)定狀態(tài)對響應(yīng)信息進行表征：兩種對立且穩(wěn)定狀態(tài)的物理器件比較容易找到，而十種狀態(tài)的物理器件的設(shè)計則非常困難。優(yōu)點：運算法則簡單；可以和邏輯運算公用一個運算器。90第90頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)數(shù)值型數(shù)據(jù)的表示最小數(shù)據(jù)單位：比特（bit）；字符：一個字節(jié)B；字長：計算機作為整體傳送和運算的二進制數(shù)碼；數(shù)據(jù)的儲存長度：數(shù)據(jù)類型；采用數(shù)的最高位表示正負(fù)；為節(jié)省空間，小數(shù)點是隱含的。91第91頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)字符型數(shù)據(jù)的表示ASCII碼：美國標(biāo)準(zhǔn)信息交換碼，是一種國際通用的字母與符號的編碼，由1位奇偶校驗位和7位數(shù)據(jù)位組成。擴充的ASCII碼：在其基礎(chǔ)上擴充的羅馬字符集，采用8個二進制位表示一個字符。BCD碼EBCDIC碼92第92頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)漢字的表示漢字國標(biāo)碼：GB2312-80；漢字機內(nèi)碼：字節(jié)最高位設(shè)為“1”；漢字輸入碼：輸入碼不同，而機內(nèi)碼是相同的。漢字字形碼：顯示/打印文字時用漢字字形碼。所有文字的通用表示Unicode是一種試圖容納全世界所有語言文字的編碼方案。用16比特表現(xiàn)文字，部分地使用3字節(jié)及以上的體系。93第93頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)音頻和視頻信息在計算機中的表示處理數(shù)值信息、字符型信息、聲音、圖像、音頻和視頻信息；模擬信號與脈沖數(shù)字信號的轉(zhuǎn)換；計算機運行方式計算機指令的執(zhí)行指令格式：程序設(shè)計語言+計算機類型；操作碼+操作數(shù)；指令周期+執(zhí)行周期：指令周期由從主存取指令和控制單元解釋指令組成；執(zhí)行周期執(zhí)行經(jīng)解釋后的指令指定的操作。94第94頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)計算機指令系統(tǒng)指令系統(tǒng)決定了計算機的性能。數(shù)據(jù)傳送指令、算術(shù)運算指令、邏輯運算指令、程序控制指令、輸入/輸出指令、其他指令。計算機程序的執(zhí)行重復(fù)執(zhí)行指令周期和執(zhí)行周期，直到程序的指令全部執(zhí)行完畢。網(wǎng)絡(luò)計算機運算方式分散式處理，主要采用的是主從式運算結(jié)構(gòu)，包括C/S結(jié)構(gòu)和B/S結(jié)構(gòu)。95第95頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)：客戶端/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，用戶在客戶端操作，通過網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器連接，并從服務(wù)器端獲取資料和服務(wù)；B/S結(jié)構(gòu)：瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，極少部分事務(wù)邏輯在前端實現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實現(xiàn)，從而可以簡化客戶端電腦負(fù)荷?？蛻舳伺c服務(wù)器之間的通信采用HTTP協(xié)議。由于真正連接的時間很短，可以共享更多的系統(tǒng)資源，為更多用戶服務(wù)。96第96頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)Google瀏覽器97第97頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)騰訊TT98第98頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)99第99頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機系統(tǒng)B/S結(jié)構(gòu)

C/S結(jié)構(gòu)B/S結(jié)構(gòu)與C/S結(jié)構(gòu)的比較100第100頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件計算機的主要部件包括中央處理器（CPU）、主存儲器、各種I/O設(shè)備及總線。微型計算機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)101第101頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件中央處理器運算器：算術(shù)運算、移位運算、邏輯運算，也可以執(zhí)行地址的運算和轉(zhuǎn)換；運算器由算術(shù)邏輯單元、累加器、狀態(tài)寄存器和寄存器序列組成?？刂破鳎河嬎銠C的神經(jīng)中樞，按照主頻的節(jié)拍產(chǎn)生各種控制信息，以指揮整個計算機的工作。102第102頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件計算機能力衡量：其他指標(biāo)相同的情況下，機器字長度越長，計算機運行速度越快；晶片振蕩頻率越快，計算機運行速度越快；數(shù)據(jù)總線寬度越大，計算機運行速度越快。為擴展功能，使用多處理機系統(tǒng)：輔助處理器對偶處理器并行處理設(shè)計RISC處理器MMX多媒體處理器雙核和多核處理器103第103頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件MMX多媒體處理器雙核處理器104第104頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件存儲系統(tǒng)主存儲器：存放當(dāng)前運行的程序及執(zhí)行程序所需的資料；主要由半導(dǎo)體存儲器組成。按照性能和用途分類：隨機存取存儲器RAM：可以讀出；可以寫入；時間與存儲單元位置無關(guān)；主要用來存放計算機運行過程中所需的程序和數(shù)據(jù)。只讀存儲器ROM：只能讀出，不能寫入；軟件編碼出廠時便已燒入；主要用來存放計算機啟動、自檢等程序。105第105頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件PROM，一次寫入，用于固定計算或控制模式，是一種軟件硬化技術(shù)；EPROM，多次寫入，用于可變控制，可以擦除原有程序進行改寫。輔助存儲器二級存儲器：除CPU與主存儲器之外，不需要電力維持的、可長期儲存海量資料的記憶部件。磁帶、磁盤、光盤、閃存、BD。。。。。。106第106頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件輸入/輸出設(shè)備鍵盤、顯示終端（顯示器、自動提款機ATM、工廠的事務(wù)記錄和銷售業(yè)中使用的POS機）107第107頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件108第108頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件109第109頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件點觸式設(shè)備軌跡球鼠標(biāo)

110第110頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件軌跡球鼠標(biāo)

111第111頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件計算機筆光筆條形碼讀取機

112第112頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件視頻輸入/輸出113第113頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件等離子顯示器114第114頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件打印輸出噴墨打印機激光打印機115第115頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件熱敏打印機116第116頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件聲音識別光和磁識別無線射頻識別計算機軟件總體上劃分為兩類：系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)管理程序、系統(tǒng)支持程序和系統(tǒng)開發(fā)程序。117第117頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件應(yīng)用軟件：處理特定應(yīng)用的程序。系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)圖118第118頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件操作系統(tǒng)：計算機最基本、最重要的軟件包目標(biāo)：向計算機提供最有效的操作方式，最大化計算機的生產(chǎn)效率，最小化操作過程中所需求的人工干預(yù)。五大功能：用戶界面、資源管理、文件管理、任務(wù)管理、實用服務(wù)程序管理。類型：批處理操作系統(tǒng)、分時操作系統(tǒng)、實時操作系統(tǒng)、多處理器操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)通信管理器系統(tǒng)支持程序119第119頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件Windows系統(tǒng)；OS/2系統(tǒng)；UNIX系統(tǒng)和LINUX系統(tǒng)；MacOS系統(tǒng)；程序設(shè)計語言機器語言：采用二進制代碼0和1，指令隨機器而異；匯編語言：符號語言，用符號表示操作碼和操作數(shù)地址，但仍然是面向機器的程序設(shè)計語言。120第120頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件高級語言：接近自然語言；短小精悍，易于編寫、查找錯誤和修改；與計算機無關(guān)，通用性強；翻譯方式：解釋；編譯第四代語言和軟件工具更加非過程化并且便于對話?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的編程語言HTML和XML；Java和其開發(fā)平臺；121第121頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——計算機硬件和軟件軟件開發(fā)方法和工具面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計將程序和數(shù)據(jù)封裝在一個對象內(nèi)，作為一個獨立的個體。新技術(shù)：可視化程序設(shè)計，不必編寫程序，通過利用鼠標(biāo)選擇和移動對象，或者畫一條線連接兩個或多個對象，從而開發(fā)出新的可執(zhí)行程序。UML建模語言MVC設(shè)計模式122第122頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)廣義的數(shù)據(jù)資源管理：文件組織、數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)管理。7.1企業(yè)數(shù)據(jù)處理方式1、聯(lián)機事務(wù)處理方式（OLTP）2、聯(lián)機分析處理方式（OLAP）聯(lián)機事務(wù)處理和聯(lián)機分析處理123第123頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)區(qū)別：OLTP主要著重于對信息的收集、處理、利用及更新；OLAP主要著重于對信息的獲取、分析，以利用數(shù)據(jù)倉庫支持企業(yè)決策。124第124頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)7.2文件組織企業(yè)數(shù)據(jù)庫中包含的數(shù)據(jù)集合非常大，計算機具備有限的主存容量；某一指定時間，只有一小部分需要被加以利用，沒有存儲大量在主存的必要?！芏鄶?shù)據(jù)以“文件”的形式，按“擱置檔案”的方式存放在光盤、磁盤等介質(zhì)上，應(yīng)用時根據(jù)用戶的指令，利用特定的程序?qū)ξ募?nèi)容進行操縱。1、文件——數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)125第125頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)按照存儲介質(zhì)分類：光盤文件、磁盤文件、磁帶文件、打印文件；按照執(zhí)行功能分類：主文件、事務(wù)文件、報告文件、工作文件和程序。注意點：以文件為單位，操縱數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)；信息的物理組織面向機器、面向存儲設(shè)備；信息的邏輯組織面向用戶的應(yīng)用需求。2、文件組織方式文件的邏輯組織形式直接影響信息系統(tǒng)的效率。126第126頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)為了某一應(yīng)用目的而組織在同一文件內(nèi)，代表相關(guān)記錄的集合。文件級別的邏輯組織形式：順序文件組織：數(shù)據(jù)記錄的物理順序和邏輯順序一致?？纱鎯υ陧樞蚪橘|(zhì)，如磁帶，也可以存儲在非順序介質(zhì)，如磁盤、光盤上；檢索時可以順序查找，也可以對分檢索、分塊檢索及利用探測法提高檢索效率。127第127頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)磁盤順序文件

128第128頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)索引文件：具有索引表的文件。索引+主文件，可以形成索引順序文件，亦可以形成索引非順序文件。索引是關(guān)鍵字學(xué)號和學(xué)生記錄地址的對應(yīng)表；數(shù)據(jù)記錄主文件的排序方式（按關(guān)鍵字排序，索引順序文件；不按關(guān)鍵字排序，索引非順序文件）。129第129頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)索引文件130第130頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)鏈表文件：常用的邏輯組織形式，利用指針建立數(shù)據(jù)之間的邏輯聯(lián)系。記錄的指針用指針項來表示，其內(nèi)容為指向下一個相關(guān)記錄的地址。具有某一屬性值的數(shù)據(jù)記錄鏈接在一起，形成一條信息鏈。信息鏈還有鏈頭、鏈及鏈尾，可建立鏈頭索引表以方便查詢。131第131頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)倒排文件：按照輔關(guān)鍵字組織的索引稱為輔索引或倒排文件。對輔關(guān)鍵字設(shè)立索引，每種關(guān)鍵字值對應(yīng)一個索引項。對數(shù)據(jù)文件的全部關(guān)鍵字建立輔索引文件，成為全倒排文件。每一個數(shù)據(jù)項都是檢索的依據(jù)，往往只要查詢有關(guān)內(nèi)容的索引，就可以查詢所需的內(nèi)容。132第132頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)7.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫+數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）=數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)發(fā)展數(shù)據(jù)庫與DBMS解決了以下弊端：數(shù)據(jù)冗余與數(shù)據(jù)不一致性；缺少數(shù)據(jù)字典；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的不一致；提高了數(shù)據(jù)信息的共享性，充分發(fā)揮了信息的價值作用。133第133頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)1、DBMS：用戶和數(shù)據(jù)庫之間的接口軟件包數(shù)據(jù)字典：管理的重要工具，用于對數(shù)據(jù)的說明和定義。內(nèi)容包括組織數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)元素、相關(guān)關(guān)系和其他特征；數(shù)據(jù)庫查詢：用戶可以使用DBMS中的查詢語言或報告發(fā)生器，來詢問數(shù)據(jù)庫中是數(shù)據(jù)。兩種主要的查詢語言：結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL（Structuredquerylanguage）;范例查詢QBE（Querybyexample）。134第134頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)SQL查詢的基本格式：Select…From…WhereSelect+需要抽取的數(shù)據(jù)字段；From+文件或表，表示數(shù)據(jù)字段的出處；Where+限定的條件。一個或數(shù)個文件中的每個字段都顯示出來，135第135頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)數(shù)據(jù)庫維護：在DBMS支持下，通過傳送處理程序以及其他用戶應(yīng)用軟件實現(xiàn)。應(yīng)用與開發(fā)：運用DBMS進行應(yīng)用開發(fā)，可應(yīng)用數(shù)據(jù)操縱語言DML（datamanipulationlanguage）中的一個句子，使得DBMS執(zhí)行必要的數(shù)據(jù)處理活動；可以利用DBMS軟件包中提供的內(nèi)部程序設(shè)計語言開發(fā)完整的應(yīng)用程序。136第136頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)2、數(shù)據(jù)庫模型使得數(shù)據(jù)以記錄的形式組織在一起，綜合反映企業(yè)經(jīng)營活動的各種業(yè)務(wù)信息；使得數(shù)據(jù)庫含有各個用戶所需要的信息，同時除去不必要的冗余。反映企業(yè)組織中各部門業(yè)務(wù)信息所存在的內(nèi)在聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)狀；層次狀。使得數(shù)據(jù)從面向用戶的邏輯關(guān)系轉(zhuǎn)化成計算機的存儲結(jié)構(gòu)。137第137頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)數(shù)據(jù)庫模型：網(wǎng)絡(luò)模型、層次模型和關(guān)系模型。3、數(shù)據(jù)庫組織結(jié)構(gòu)：三級組織結(jié)構(gòu)，分別為模式、外模式和內(nèi)模式。138第138頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)注意點：只有內(nèi)模式是真正存儲數(shù)據(jù)的，模式及外模式是對數(shù)據(jù)的邏輯性表示，它們之間的轉(zhuǎn)換需要依靠DBMS的映射功能。正是有了這兩種映射，才能把用戶對數(shù)據(jù)庫的邏輯操作轉(zhuǎn)換為對數(shù)據(jù)庫的物理操作。139第139頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)4、數(shù)據(jù)庫設(shè)計對現(xiàn)實世界進行需求分析；建立信息世界中的E-R模型；從E-R圖中到處計算機世界的關(guān)系數(shù)據(jù)模型。實現(xiàn)了三個不同世界之間信息的轉(zhuǎn)換，如下圖：140第140頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)141第141頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)客觀世界信息世界（概念世界）數(shù)據(jù)世界組織（事物及其聯(lián)系）實體及其聯(lián)系（概念模型）數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)模型）事物類（總體）實體集文件事物（對象、個體）實體記錄特征（性質(zhì)）屬性數(shù)據(jù)項現(xiàn)實世界中的一個“事物”，對于信息世界中的一個“實體”，屬性用來反映實體的特征。如學(xué)生的學(xué)號、姓名等。實體的屬性在計算機世界中用數(shù)據(jù)項描述，實體屬性的集合在計算機世界中用記錄描述。142第142頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計概念結(jié)構(gòu)設(shè)計：E-R圖邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：關(guān)系數(shù)據(jù)表E-R圖，其與DBMS的特性完全無關(guān)，是信息系統(tǒng)工作的客觀反映，是建立邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型的基礎(chǔ)。實體：方框聯(lián)系：菱形框?qū)傩裕簣A圈143第143頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計例1．某田徑運動會組委會需要一運動會管理系統(tǒng)，現(xiàn)提出如下需求。該系統(tǒng)中存在運動隊和運動會兩方面的實體。1．運動隊方面運動隊：隊名、教練姓名隊員：編號、姓名、性別、項名其中，一個運動隊有多個隊員，一個隊員僅屬于一個運動隊，一個隊一般有一個教練，一個隊員可參加多個項目144第144頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計2．運動會方面運動隊：隊編號、隊名、教練姓名項目：項目名、場地其中，一個項目可由多個隊參加，一個運動隊可參加多個項目，一個項目一個比賽場地。現(xiàn)要求：(1)分別設(shè)計運動隊和運動會的局部ER圖。(2)將它們合并為一個全局E-R圖。(3)合并時存在什么沖突，如何解決？145第145頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計運動隊局部ER圖：運動會局部ER圖：146第146頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計全局E-R圖：147第147頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計由于不同DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型的類型不同，由E-R圖轉(zhuǎn)化為不同DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型的方法也就不同。常用數(shù)據(jù)模型有：層次性、網(wǎng)狀型、關(guān)系型。轉(zhuǎn)換規(guī)則：一個實體型轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式。一個m:n聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式。關(guān)系的屬性：與該聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性；關(guān)系的碼：各實體碼的組合。148第148頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計一個1:n聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與n端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。1、轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式：關(guān)系的屬性：與該聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性。關(guān)系的碼：n端實體的碼。2、與n端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。合并后關(guān)系的屬性：在n端關(guān)系中加入1端關(guān)系的碼和聯(lián)系本身的屬性。合并后關(guān)系的碼：不變,可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與n端對應(yīng)。149第149頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計一個1:1聯(lián)系可以轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式，也可以與任意一端對應(yīng)的關(guān)系模式合并。

1、轉(zhuǎn)換為一個獨立的關(guān)系模式。關(guān)系的屬性：與該聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性。關(guān)系的候選碼：每個實體的碼均是該關(guān)系的候選碼2、與某一端對應(yīng)的關(guān)系模式合并合并后關(guān)系的屬性：加入對應(yīng)關(guān)系的碼和聯(lián)系本身的屬性。合并后關(guān)系的碼：不變。

150第150頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計三個或三個以上實體間的一個多元聯(lián)系轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系模式。關(guān)系的屬性：與該多元聯(lián)系相連的各實體的碼以及聯(lián)系本身的屬性。關(guān)系的碼：各實體碼的組合。同一實體集的實體間的聯(lián)系，即自聯(lián)系，也可按上述1:1、1:n和m:n三種情況分別處理。具有相同碼的關(guān)系模式可合并。151第151頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計例2：上?？傻纳虡I(yè)連鎖集團需要建立信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)中存在3個實體集，一是“商店”實體集，屬性有商店編號、商店名、地址等；二是“商品”實體集，屬性有商品號、商品名、規(guī)格、單價等；三是“職工”實體集，屬性有職工編號、姓名、性別、業(yè)績等。商店與商品間存在“銷售”聯(lián)系，每個商店可銷售多種商品，每種商品也可以放在多個商店銷售，每個商店銷售的一種商品有月銷售量；商店與職工之間存在“聘用”聯(lián)系，每個商店有許多職工，每個職工只能在一個商店工作，商店聘用職工有聘期和工資。(1)試畫出E-R圖。(2)將該E-R圖轉(zhuǎn)換成關(guān)系模式，并指出主碼。152第152頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計153第153頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計關(guān)系模式：商店（商店編號，商店名，地址）職工（職工編號，姓名，性別，業(yè)績，商店編號，聘期，工資）商品（商品號，商品名，規(guī)格，單價）銷售（商店編號，商品號，月銷售量）154第154頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計關(guān)系模式規(guī)范化練習(xí)例子：關(guān)系模式（學(xué)號,姓名,系別,課程號,課程名,成績,系所在地址,院系聯(lián)系電話）問題1：該模式是否滿足第三范式的要求？問題2：如果不滿足第三范式，應(yīng)如何修改使之滿足第三范式。155第155頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計1、此關(guān)系模式中，主碼為：學(xué)號和課程號。學(xué)號→姓名；學(xué)號→系別；課程號→課程名；課程號→課程成績（部分依賴）結(jié)論：不滿足第二范式，自然不滿足第三范式。2、解決部分依賴：對原關(guān)系模式進行分解。將其分解為x（學(xué)號、姓名、系別、系所在地址、院系聯(lián)系電話）和y（課程號、課程名、課程成績）兩個關(guān)系模式?！鷿M足第二范式但在x中，學(xué)號→系別、系別→系所在地址和院系聯(lián)系電話，因此關(guān)系模式x中，存在傳遞依賴關(guān)系?！粷M足第三范式。156第156頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計解決方法：分解關(guān)系模式x將其分解為x1和x2兩個關(guān)系模式。X1（學(xué)號、姓名、系別）；x2（系別、系所在地址、院系聯(lián)系電話），這樣就解決了原關(guān)系模式中存在的傳遞依賴函數(shù)關(guān)系。因此，可以把原關(guān)系模式分解為x1、x2和y三個關(guān)系模式，既不存在非主屬性對主屬性的部分函數(shù)依賴關(guān)系、也不存在傳遞函數(shù)依賴關(guān)系，它們都已滿足了第三范式的要求。157第157頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式練習(xí)負(fù)責(zé)1產(chǎn)品產(chǎn)品號產(chǎn)品名價格1職工職工號姓名年齡方案1：聯(lián)系形成的關(guān)系獨立存在：

職工（職工號，姓名，年齡）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，價格）；負(fù)責(zé)（職工號，產(chǎn)品號）.方案2：“負(fù)責(zé)”與“職工”兩關(guān)系合并職工（職工號，姓名，年齡，產(chǎn)品號）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，價格）；方案3：“負(fù)責(zé)”與“產(chǎn)品”兩關(guān)系合并：

職工（職工號，姓名，年齡）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，價格，職工號）.158第158頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式練習(xí)倉儲n產(chǎn)品產(chǎn)品號產(chǎn)品名價格1倉庫倉庫號地點面積數(shù)量方案1：聯(lián)系形成的關(guān)系獨立存在。

倉庫（倉庫號，地點，面積）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，價格）；倉儲（倉庫號，產(chǎn)品號，數(shù)量）.方案2：聯(lián)系形成的關(guān)系與n端對象合并。

倉庫（倉庫號，地點，面積）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，價格，倉庫號，數(shù)量）.159第159頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式練習(xí)學(xué)生學(xué)號姓名年齡性別課程課程號課程名學(xué)時數(shù)選修mn成績轉(zhuǎn)換的關(guān)系模型為：學(xué)生（學(xué)號，姓名，年齡，性別）；課程（課程號，課程名，學(xué)時數(shù)）；選修（學(xué)號，課程號，成績）.160第160頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式練習(xí)供應(yīng)商供應(yīng)商號供應(yīng)商名地址

零件零件號零件名單價產(chǎn)品產(chǎn)品號產(chǎn)品名型號供應(yīng)nmp數(shù)量161第161頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月ER圖轉(zhuǎn)換為關(guān)系模式練習(xí)供應(yīng)商（供應(yīng)商號，供應(yīng)商名，地址）；零件（零件號，零件名，單價）；產(chǎn)品（產(chǎn)品號，產(chǎn)品名，型號）；供應(yīng)（供應(yīng)商號，零件號，產(chǎn)品號，數(shù)量）.162第162頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)分析——數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲主要是指對數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)的規(guī)范化分析。數(shù)據(jù)庫的設(shè)計范式是數(shù)據(jù)庫設(shè)計所需要滿足的規(guī)范，滿足這些規(guī)范的數(shù)據(jù)庫是簡潔的、結(jié)構(gòu)明晰的，同時，不會發(fā)生插入（insert）、刪除（delete）和更新（update）操作異常。反之則是亂七八糟，不僅給數(shù)據(jù)庫的編程人員制造麻煩，而且面目可憎，可能存儲了大量不需要的冗余信息。163第163頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)分析——數(shù)據(jù)流程分析第一范式：1NF，如果一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中沒有重復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)項或空白值的數(shù)據(jù)項，則稱該數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是規(guī)范化的。滿足此要求的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)稱之為第一規(guī)范形式，簡稱第一范式。不滿足第一范式：BuyerIDCountryCity1142中國中國日本美國北京北京東京紐約………BuyerIDAddress1234中國北京市

美國紐約市英國利物浦日本東京市…

…164第164頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)分析——數(shù)據(jù)流程分析第二范式：2NF，如果所有非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項都完全函數(shù)依賴于它的關(guān)鍵字，則稱其滿足第二范式。不滿足第二范式：Orders字段例子訂單編號產(chǎn)品編號訂購日期價格001A0012000-2-3$29.00…

…Orders字段例子訂單編號訂購日期0012000-2-3Products字段例子產(chǎn)品編號價格A001$29.00165第165頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)分析——數(shù)據(jù)流程分析第三范式：3NF，如果一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中任何一個非關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)項都不傳遞依賴于它的關(guān)鍵字，稱其滿足第三范式。不滿足第三范式：要求一個數(shù)據(jù)庫表中不能包含已經(jīng)在其它表中存在的非主關(guān)鍵字信息Orders字段例子訂單編號訂購日期顧客編號0012000-2-3AB001顧客姓名Tony…

…Orders字段例子訂單編號訂購日期顧客編號0012000-2-3AB001…

…166第166頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計數(shù)據(jù)庫設(shè)計相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)：關(guān)系：基本表；關(guān)系下的數(shù)據(jù)指標(biāo)項：數(shù)據(jù)元素：字段。第一范式：1NF，原子性，字段不可再分割；第二范式：2NF，完全依賴，沒有部分依賴；第三范式：3NF，沒有傳遞依賴。167第167頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計168第168頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月系統(tǒng)設(shè)計滿足第三范式：169第169頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)5、數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展的趨勢分布式數(shù)據(jù)庫：物理地址分散，邏輯結(jié)構(gòu)整體；多媒體技術(shù)在數(shù)據(jù)庫中加以應(yīng)用；面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫：OODBMS（objectedorienteddatabasemanagementsystem），除包含自身數(shù)據(jù)外，還包含數(shù)據(jù)庫事務(wù)處理所需的各種處理過程。數(shù)據(jù)倉庫；聯(lián)系分析處理；數(shù)據(jù)挖掘；商業(yè)智能。170第170頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——數(shù)據(jù)庫資源管理技術(shù)171第171頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)與通信技術(shù)發(fā)展的相互關(guān)系：相互滲透、密切結(jié)合1、計算機技術(shù)應(yīng)用到通信領(lǐng)域，提高通信系統(tǒng)性能，促進通信由模擬向數(shù)字化、綜合服務(wù)方向發(fā)展；2、通信技術(shù)為多個計算機之間信息的快速傳輸、資源共享、協(xié)調(diào)合作提供必要手段，促進了計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。172第172頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的定義利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。173第173頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)6.1演變與發(fā)展1、第一代計算機通信網(wǎng)絡(luò)以單個計算機為中心的遠程聯(lián)機系統(tǒng)終端控制器174第174頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)2、第二代計算機通信網(wǎng)絡(luò)典型代表：ARPA網(wǎng)，多個計算機通過通信線路互連起來，為用戶提供服務(wù)。存儲轉(zhuǎn)發(fā)的計算機網(wǎng)絡(luò)175第175頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)3、第三代計算機通信網(wǎng)絡(luò)國際標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)：具有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、遵循國際標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議。ISO在1984年制定并頒布的“開放系統(tǒng)互連基本參考模型”，ISO7498，亦稱為ISO七層模型。176第176頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢：分布式系統(tǒng)；無線移動網(wǎng)絡(luò)。177第177頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)6.2計算機網(wǎng)絡(luò)的類型1、按照地理覆蓋距離：廣域網(wǎng)（WAN）、局域網(wǎng)（LAN）和城域網(wǎng)（MAN）。2、按照拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：點到點式和廣播式點到點式178第178頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)廣播式179第179頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)通信介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、光纖、無線傳輸媒體網(wǎng)絡(luò)通信處理器：調(diào)制-解調(diào)器、多路復(fù)用器、前端處理機、交換機和網(wǎng)絡(luò)互連單元。網(wǎng)絡(luò)互連中繼器：帶寬180第180頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)橋接器：集線器三星s800c集線器

181第181頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)路由器：網(wǎng)關(guān)或網(wǎng)間連接器：182第182頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議：計算機之間通信必須遵循的一組規(guī)則。1、OSI網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議（OSI參考模型）2、以太網(wǎng)：連接局域網(wǎng)的通信標(biāo)準(zhǔn)；3、令牌環(huán)型網(wǎng)：局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，總線首尾相連，組成環(huán)形。4、FDDI（光纖分布式數(shù)據(jù)接口）：多模光纖，連接高速局域網(wǎng)和地理上分離的局域網(wǎng)。5、802.11無線局域網(wǎng)協(xié)議；藍牙技術(shù)；X.25公用網(wǎng)183第183頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)6、因特網(wǎng)與TCP/IP協(xié)議7、綜合服務(wù)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)（ISDN）：國際通信標(biāo)準(zhǔn)，支持世界范圍內(nèi)公用電話系統(tǒng)的使用，能將模擬信號轉(zhuǎn)換成數(shù)字信號。通信軟件常用功能：存取、傳送控制、網(wǎng)絡(luò)管理、出錯控制、安全管理通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢行業(yè)趨向、技術(shù)趨向、應(yīng)用趨勢184第184頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)6.4電子商務(wù)中使用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)將從通信成本、可用性、提供的服務(wù)、速度和安全性方面綜合考慮，從而確定組織選用何種網(wǎng)絡(luò)進行通信。公用網(wǎng)：不同企業(yè)不同人群共同使用的網(wǎng)絡(luò)。專用網(wǎng)：一是企業(yè)自行組建；二是租用通信運營商的通信線路。增值網(wǎng)：半公用網(wǎng)。虛擬專用網(wǎng)：本質(zhì)是公用網(wǎng)，所有用戶信息一起傳送，但是進行分別加密，保障用戶隱私。185第185頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)1、電子商務(wù)安全技術(shù)：密鑰系統(tǒng)、公鑰和私鑰系統(tǒng)、散列編碼和消息摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn)等。對稱密鑰系統(tǒng)186第186頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)非對稱密鑰系統(tǒng)187第187頁，課件共365頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)篇——通信與網(wǎng)絡(luò)散列編碼：用散列算法算出某消息的散列值的過程；消息摘要：消息的散列值，相當(dāng)于消息的指紋。數(shù)字簽名：加密后的消息摘要。數(shù)字證書姓名、公鑰、公鑰的有效期、頒發(fā)的單位、單位的數(shù)字簽名、數(shù)字證書的序列號等。個人數(shù)字證書、企業(yè)數(shù)字證書、軟件數(shù)字證書。