第四章消費(fèi)者的消費(fèi)需要

第四章消費(fèi)者的消費(fèi)需要第1頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)消費(fèi)需要概述一、消費(fèi)需要與消費(fèi)需求消費(fèi)行為是市場營銷的基礎(chǔ)，需要是消費(fèi)行為的基礎(chǔ)；沒有需要就不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的消費(fèi)行為，沒有消費(fèi)行為就不會(huì)產(chǎn)生市場營銷活動(dòng)。

請(qǐng)問：需要與需求有什么不同？第2頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（一）需要的概念消費(fèi)者需要的含義消費(fèi)者需要是指人們?cè)趥€(gè)體生活和社會(huì)生活中感到某種缺乏而力求獲得滿足的一種心理狀態(tài)。消費(fèi)者需要的形成條件形成需要的兩個(gè)條件：不足之感，求足之愿。消費(fèi)者需要的心理過程正常的均衡－缺乏－不均衡－緊張－需要－動(dòng)機(jī)－行為第3頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）需要在人的心理活動(dòng)中的重要作用1、需要能夠影響人的情緒，影響人們對(duì)客觀事物的看法和態(tài)度；2、需要有助于人的意志的發(fā)展；3、需要對(duì)人的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)起著重要的影響作用。第4頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月二、消費(fèi)欲望與消費(fèi)需要欲望是指人希望得到更深層次的需要的滿足。需要（基本需求）：沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。表現(xiàn)為“應(yīng)該有，必須有”。欲望：對(duì)能滿足某種或某些更深層次需要的向往。表現(xiàn)為“想有，希望有”。第5頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月三、企業(yè)的任務(wù)-滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需要從本質(zhì)上來說，就是滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需要。消費(fèi)需要根源于消費(fèi)者的需要和欲望，同時(shí)受到客觀環(huán)境中眾多復(fù)雜因素的影響。第6頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月四、消費(fèi)需要的產(chǎn)生及作用1、消費(fèi)需要是人的最基本的需要從本原上講，它是推動(dòng)歷史前進(jìn)的原動(dòng)力。2、消費(fèi)需要是國民經(jīng)濟(jì)不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力來源從支出角度來看，一國的國民收入主要由投資、消費(fèi)、政府購買、凈出口構(gòu)成。第7頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)消費(fèi)需要的類別和特征一、消費(fèi)需要的類別（一）按消費(fèi)需要滿足的對(duì)象分社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)需要和個(gè)人消費(fèi)需要（二）按消費(fèi)需要的實(shí)質(zhì)內(nèi)容分物質(zhì)消費(fèi)需要和精神消費(fèi)需要（三）按消費(fèi)需要層次分基本生存消費(fèi)需要、發(fā)展消費(fèi)需要和享樂消費(fèi)需要（四）按消費(fèi)需要的實(shí)現(xiàn)程度分現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需要和潛在消費(fèi)需要第8頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月二、消費(fèi)需要的一般特征1、多樣性2、層次性3、發(fā)展性4、伸縮性5、習(xí)慣性6、周期性7、互補(bǔ)性和護(hù)替性8、從眾性第9頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月三、當(dāng)代消費(fèi)者消費(fèi)需要的典型新特征（一）消費(fèi)時(shí)代的變遷1、物質(zhì)匱乏時(shí)代；2、追求數(shù)量的時(shí)代；3、追求品質(zhì)的時(shí)代；4、追求品位的時(shí)代；5、感性消費(fèi)時(shí)代第10頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月（二）當(dāng)代消費(fèi)需要的典型特征1、消費(fèi)需要的主體意識(shí)強(qiáng)烈；2、消費(fèi)觀念穩(wěn)定且具有個(gè)性；3、消費(fèi)意向和消費(fèi)行為堅(jiān)定而理性；4、消費(fèi)需要品位很高，感性色彩強(qiáng)烈。第11頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月第三節(jié)消費(fèi)需要的引導(dǎo)一、消費(fèi)需要引導(dǎo)的重要作用（一）消費(fèi)需要引導(dǎo)是國家實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)的重要手段（二）消費(fèi)需要引導(dǎo)可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益1、有利于企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的市場需要2、有利于樹立良好的企業(yè)形象3、有利于提高企業(yè)的市場競爭力（三）消費(fèi)需要引導(dǎo)可以幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)生活質(zhì)量第12頁，課件共13頁，創(chuàng)作于2023年2月二、消費(fèi)需要引導(dǎo)的內(nèi)容及措施（一）消費(fèi)需要引導(dǎo)的內(nèi)容1、消費(fèi)需要總量調(diào)控2、消費(fèi)需要結(jié)構(gòu)引導(dǎo)恩格爾系數(shù)=食物支出變動(dòng)的百分比/收入變動(dòng)的百分比（二）消費(fèi)需要引導(dǎo)的主要措施1、充分發(fā)揮國家宏觀調(diào)控政策及其配套措施對(duì)消費(fèi)需要的引導(dǎo)和調(diào)控作用（1）財(cái)政政