中國電梯市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告

電梯調(diào)查匯報(bào)經(jīng)過多方面調(diào)查，開發(fā)商對(duì)電梯選購后滿意率不到50％；用戶對(duì)電梯滿意率也不到50％。對(duì)電梯滿意率為何如此低而現(xiàn)在開發(fā)商再訂電梯應(yīng)怎樣選擇？調(diào)查得出以下結(jié)論：選擇電梯應(yīng)集中在以下三方面進(jìn)行比較：1、產(chǎn)品質(zhì)量2、安裝質(zhì)量3、服務(wù)質(zhì)量。一、產(chǎn)品質(zhì)量在中國市場(chǎng)擁有率（年產(chǎn)量）前十位電梯廠家經(jīng)過對(duì)比發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量差異很小。經(jīng)過對(duì)安裝企業(yè)了解及對(duì)產(chǎn)品分析，控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、門系統(tǒng)等各廠家全部沒有顯著優(yōu)勢(shì)，但大品牌電梯有一個(gè)共同點(diǎn)，即即使大部分部件也是“外協(xié)”，但全部有設(shè)計(jì)研發(fā)能力，自主一體化設(shè)計(jì)。經(jīng)過對(duì)這些品牌電梯了解，以控制系統(tǒng)為例：大部分采取32位CPU，少數(shù)廠家采取32位DSP芯片。但在使用上并沒有顯著不一樣。以各廠家轎廂稱重為例，原來大全部采取相對(duì)落后開關(guān)式稱重裝置，后改為差動(dòng)變壓器，舒適感并沒有顯著改善，所以對(duì)于大品牌電梯在質(zhì)量結(jié)構(gòu)上不應(yīng)強(qiáng)調(diào)形式而應(yīng)重視結(jié)果。重視產(chǎn)品可靠性，易維修性，在質(zhì)量上最關(guān)鍵是一體化設(shè)計(jì)。而市場(chǎng)上絕大多數(shù)小品牌電梯因?yàn)闆]有研發(fā)能力，產(chǎn)品完全是“攢”出來。經(jīng)過對(duì)安裝企業(yè)了解，全部安裝企業(yè)全部反應(yīng)小品牌電梯現(xiàn)場(chǎng)重新加工部件較多，大大影響了電梯安裝精度及產(chǎn)品統(tǒng)一性，使設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)降低。比如有廠家旋轉(zhuǎn)編碼器和曳引機(jī)之間安裝不匹配，現(xiàn)場(chǎng)無法安裝，只能將減振去掉，使安裝質(zhì)量下降，旋編使用壽命縮短。而小品牌電梯控制系統(tǒng)，全部是外購整個(gè)控制柜，外購控制柜通常采取電腦板加變頻器，而大多數(shù)控制柜廠家為了使各廠家全部能夠使用，接口較寬，精度較差。某小區(qū)幾十部電梯采取歐洲某品牌電梯，因?yàn)椴扇∩虾Ｄ晨刂乒?，電梯“軟”故障較多，常常“死機(jī)”，以后該廠家又采取自己研發(fā)控制柜。綜合分析：產(chǎn)品在質(zhì)量上大廠家之間差異不大，小廠家和大廠家之間有很大差距。判定一個(gè)好電梯，一定是設(shè)計(jì)好，起停爬坡時(shí)間短，舒適感好。三十層大樓，一樣速度，中間一樣停上五層，因?yàn)槠鹜r(shí)間短，好電梯抵達(dá)頂點(diǎn)時(shí)間就短，俗話說，“一分價(jià)錢一分貨”表面上廉價(jià)實(shí)際上價(jià)格相反倒高。大廠家：1、年產(chǎn)量15000臺(tái)以上；2、高級(jí)酒店、大型高級(jí)寫字樓（辦公樓）等項(xiàng)目較多；3、據(jù)統(tǒng)計(jì)不正確說法大廠家包含：上海三菱、日立、西子OTIS、天津OTIS、蒂森、迅達(dá)、華升富士達(dá)（排名不分前后）。二、安裝質(zhì)量電梯和汽車、家電最大區(qū)分在于組裝是在現(xiàn)場(chǎng)完成而不是在工廠。早期大家全部知道家電產(chǎn)品有原裝也有進(jìn)品件組裝。價(jià)格不一樣，質(zhì)量也有差異。而電梯因?yàn)槭乾F(xiàn)場(chǎng)安裝，質(zhì)量怎樣控制呢？管理好廠家全部是指定安裝企業(yè)安裝，有具體安裝操作規(guī)范及技術(shù)要求。從安裝前培訓(xùn)、準(zhǔn)備到中間檢驗(yàn)、完工檢驗(yàn)全部有明確要求。最關(guān)鍵一點(diǎn)是安裝輕易不外包，即使少許工程委托安裝也有嚴(yán)格管理。像某著名品牌電梯安裝外包要將安裝費(fèi)50%交由工廠做為管理費(fèi)。以前常聽說某某電梯質(zhì)量好，不過安裝不好，電梯就運(yùn)行不好。這就如同買一輛車，車制造質(zhì)量很好，但因?yàn)闆]組裝好，車輪跑掉了、風(fēng)擋玻璃脫落了、剎車不靈了，造成汽車質(zhì)量不好一樣道理。故障會(huì)影響使用，故障沒有大小之分，用戶看是結(jié)果。管理好電梯企業(yè)，開工、中檢、完工匯報(bào)齊全，安裝部門有例會(huì)制度，會(huì)議統(tǒng)計(jì)齊全，從到貨開工直至完工，影像資料齊全，和用戶雙方來往書面文件保管完好、現(xiàn)場(chǎng)圖片顯示工地張貼安全警示、職員著裝等到位。總而言之，去企業(yè)考察時(shí)多看多個(gè)安裝工地檔案，去發(fā)覺安裝管理好壞。尤其是查看會(huì)議紀(jì)要了解安裝會(huì)議討論問題和怎樣處理。三、保養(yǎng)質(zhì)量電梯行業(yè)有句玩笑話“再好電梯經(jīng)過售后服務(wù)也能弄臭”。電梯產(chǎn)品特殊性決定了服務(wù)質(zhì)量所占比重很大。有些人打比方好電梯滿分是100分。設(shè)備、安裝、保養(yǎng)各占三分之一。而也有些人認(rèn)為保養(yǎng)質(zhì)量所占比重是50分。一臺(tái)電視機(jī)假如運(yùn)氣好可能到電視機(jī)報(bào)廢全部不和廠家維修打交道，即使打交道可能只是一兩次。但電梯不一樣，國家要求15天之內(nèi)要做一次保養(yǎng)。經(jīng)了解，電梯安裝后通常見戶裝修遷居期間故障率最高。據(jù)調(diào)查，一個(gè)10臺(tái)左右小區(qū)，在裝修期間，某月故障14次，幾乎兩天一次，其中包含電壓?jiǎn)栴}、裝修雜物卡門和電梯本身故障等。即使一個(gè)成熟小區(qū)故障也會(huì)有部分。怎樣考察一家好保養(yǎng)企業(yè)？好保養(yǎng)企業(yè)應(yīng)該是怎樣？又怎樣和差保養(yǎng)企業(yè)區(qū)分呢？企業(yè)實(shí)力：企業(yè)辦公面積、辦公管理人員、維修人員、辦公設(shè)備、交通工具、從業(yè)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)等全部能夠反應(yīng)企業(yè)實(shí)力。不要只聽宣傳有多少個(gè)維修人員，一個(gè)有三十名維修人員企業(yè)正常應(yīng)能保養(yǎng)700臺(tái)以上電梯，有管理人員不低于6人。經(jīng)過調(diào)查記載，70%電梯企業(yè)投標(biāo)時(shí)稱有維修人員幾十人，可是考察時(shí)我們提出拿出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、開會(huì)時(shí)照片、通訊錄、保養(yǎng)計(jì)劃表等時(shí)，發(fā)覺大多數(shù)企業(yè)實(shí)力遠(yuǎn)不及宣傳。每個(gè)企業(yè)全部宣稱有備件庫，考察時(shí)發(fā)覺有部分企業(yè)備件庫無非是安裝剩下部分備件。當(dāng)我們提出看三個(gè)月備件出入庫賬時(shí)大多數(shù)廠家拿不出來。保養(yǎng)質(zhì)量好壞，首先是實(shí)力，首先是管理。走訪電梯企業(yè)絕大多數(shù)拿不出聲稱訂購協(xié)議和保養(yǎng)協(xié)議。對(duì)于保養(yǎng)檔案，絕大多數(shù)企業(yè)也沒有。只有極少數(shù)電梯企業(yè)能拿出保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)表、故障統(tǒng)計(jì)表、電話回訪統(tǒng)計(jì)、有保養(yǎng)巡檢匯報(bào)。絕大多數(shù)企業(yè)稱有對(duì)職員培訓(xùn)，我們能夠看培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、考試成績(jī)及每一次培訓(xùn)照片來了解企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。差、實(shí)力弱保養(yǎng)企業(yè)沒有正規(guī)培訓(xùn)，好比庸醫(yī)看病，價(jià)格低但卻治不了病。她們不做保養(yǎng)，以修代保。電梯保養(yǎng)費(fèi)在一些方面好比入保險(xiǎn)，假如保險(xiǎn)企業(yè)沒有實(shí)力，出了問題只能溜之大吉。正規(guī)保養(yǎng)企業(yè)裝備好、培訓(xùn)到位、管理正規(guī)成本高但出問題機(jī)會(huì)少。其中每個(gè)月檢測(cè)一次稱重開關(guān)數(shù)據(jù)，出事可能性就很小，有企業(yè)對(duì)維修人員進(jìn)出轎項(xiàng)、底坑全部有具體要求，和這么企業(yè)打交道才可信。經(jīng)過了解：在選購電梯包含選擇保養(yǎng)企業(yè)一定要多比較幾家，多考察幾家，部分電梯企業(yè)夸大其詞介紹經(jīng)過考察一定會(huì)被發(fā)覺。對(duì)常年銷量穩(wěn)定遞增廠家要關(guān)鍵考慮，對(duì)無業(yè)績(jī)、或業(yè)績(jī)少、進(jìn)入市場(chǎng)短廠家要多比較、多了解。訂購電梯和確定保養(yǎng)企業(yè)一定要注意每個(gè)細(xì)節(jié)。

電梯選購幾點(diǎn)見解1、電梯檔次定位

電梯檔次定位標(biāo)準(zhǔn)：

⑴、電梯生產(chǎn)廠家必需是專業(yè)生產(chǎn)電梯企業(yè)，注冊(cè)資本不低于3000萬元，不能為貼牌企業(yè)。

⑵、電梯必需為世界著名品牌，在世界或中國關(guān)鍵項(xiàng)目上有過業(yè)績(jī)。

⑶、電梯關(guān)鍵部件要有領(lǐng)先技術(shù)，如客梯、觀光電梯曳引機(jī)是永磁同時(shí)，轎箱門機(jī)是變頻調(diào)壓調(diào)速門機(jī)而且采取光幕保護(hù)。安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件必需是專業(yè)生產(chǎn)廠家制造。

⑷、最好采取智能或變頻扶梯和無機(jī)房或小機(jī)房變頻客梯、觀光電梯。

2、決定輸送能力關(guān)鍵參數(shù)

扶梯：數(shù)量，梯級(jí)凈寬，傾角，

電梯：額定荷載，額定速度，最大提升高度，數(shù)量，幾層幾站。

3、需要著重考慮技術(shù)性能——可靠性、優(yōu)異性和舒適性

所謂可靠性是指電梯系統(tǒng)在要求時(shí)間內(nèi)保持要求功效能力。我們對(duì)電梯可靠性要求是指在運(yùn)行時(shí)間里故障要盡可能少，而且一旦出現(xiàn)故障要很輕易排除，這就要求我們選擇廠家可信度要高，電梯配置要好，而且最好在當(dāng)?shù)赜袑ｉT維修隊(duì)伍。

電梯優(yōu)異性關(guān)鍵表現(xiàn)在拖動(dòng)和控制技術(shù)方面，調(diào)頻調(diào)壓調(diào)速技術(shù)（VVVF）是現(xiàn)在各廠家主推節(jié)能、高效拖動(dòng)技術(shù)。微電腦控制系統(tǒng)對(duì)電梯實(shí)現(xiàn)智能化控制，在使用中故障率低、可靠性高、抗干擾性強(qiáng)。

舒適感關(guān)鍵指電梯加速度、振動(dòng)、噪音、裝潢、照明等指標(biāo)對(duì)人感官影響。噪音關(guān)鍵是曳引機(jī)產(chǎn)生，要選擇噪音小曳引機(jī)。優(yōu)異控制系統(tǒng)能夠降低振動(dòng)，增加舒適感。

4、拖動(dòng)控制方法——交流雙速，調(diào)頻調(diào)速

低速電梯常采取交流雙速（AC-2），它是經(jīng)過改變電動(dòng)機(jī)極對(duì)數(shù)，來達(dá)成調(diào)速目標(biāo)，使電梯在平層制動(dòng)前有一個(gè)低速運(yùn)轉(zhuǎn)過程，從而減輕了電梯平層時(shí)忽然減速?zèng)_擊，提升乘客舒適感。優(yōu)點(diǎn)是控制步驟少，故障概率低，關(guān)鍵缺點(diǎn)是舒適感差，直梯開啟頻繁，開啟時(shí)沖擊電流過高，增加了用電量。這種控制現(xiàn)多用于貨梯。

調(diào)頻調(diào)壓調(diào)速（VVVF）新技術(shù)，VVVF是英文VariableVoltageVariableFrequency縮寫，依據(jù)電機(jī)學(xué)原理，電機(jī)轉(zhuǎn)速和轉(zhuǎn)矩分別和交流電源頻率和電壓幅值成正比，實(shí)現(xiàn)對(duì)電動(dòng)機(jī)平滑調(diào)速和正確轉(zhuǎn)速控制。這種調(diào)速技術(shù)，使電梯運(yùn)行平穩(wěn)，平層正確，靈活高效。

5、信號(hào)控制方法——蓄電器、PC機(jī)和微電腦

乘客乘坐電梯時(shí)，首先要在所在樓層給電梯一個(gè)呼梯信號(hào)，進(jìn)入電梯轎廂以后，又要登記她要去樓層信號(hào)，這些信號(hào)會(huì)不停出現(xiàn)，電梯信號(hào)控制器就要不停地統(tǒng)計(jì)并對(duì)實(shí)施次序做出安排，這就是電梯信號(hào)控制或邏輯控制技術(shù)，早期是用簡(jiǎn)單集選控制——繼電器，后又出現(xiàn)可編程序控制器——PC機(jī)?，F(xiàn)PC機(jī)多用于貨梯和扶梯，而乘客電梯用微機(jī)系統(tǒng)，可靠性、抗干擾性、調(diào)度效率顯著提升，數(shù)碼顯示故障，方便維保。

6、驅(qū)動(dòng)方法——蝸輪蝸桿曳引機(jī)、永磁同時(shí)無齒輪曳引機(jī)

比起蝸輪蝸桿曳引機(jī)永磁同時(shí)無齒輪曳引機(jī)優(yōu)點(diǎn)為：

⑴、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單緊湊，體積小，質(zhì)量輕。因?yàn)橛来磐瑫r(shí)曳引機(jī)是直接驅(qū)動(dòng)，沒有蝸輪，蝸桿傳動(dòng)，也沒有作異步電機(jī)所需很占地方定子線圈，其關(guān)鍵材料是高能量密度高剩磁感應(yīng)和高矯頑力釹鐵硼，其氣隙磁密通常達(dá)成0.75T以上，所以能夠做到體積小，質(zhì)量輕。

⑵、傳動(dòng)效率高。因?yàn)椴扇×擞来磐瑫r(shí)電機(jī)直接驅(qū)動(dòng)其傳動(dòng)效率能夠提升20%-30%。

⑶、整機(jī)噪聲降低。因?yàn)椴淮嬖谝粋€(gè)異步電機(jī)在高速運(yùn)行時(shí)軸承所發(fā)生噪聲和不存在蝸輪蝸桿副接觸傳動(dòng)時(shí)所發(fā)生噪聲，所以整機(jī)噪聲可降低5-10db(A)。

⑷、能耗低。從永磁同時(shí)電機(jī)工作原理可知其勵(lì)磁是由永磁鐵來實(shí)現(xiàn)，不需要定子額外提供勵(lì)磁電流，所以電梯功率因數(shù)能夠達(dá)成很高。同時(shí)電機(jī)轉(zhuǎn)子無電流經(jīng)過，不存在電子耗損問題。通常比異步電機(jī)降低45%-60%耗損。因?yàn)闆]有效率低、能耗高蝸輪蝸桿傳動(dòng)副，能耗深入降低。

⑸、無油污染。因?yàn)椴淮嬖邶X廊磨損問題和不需要定時(shí)更換潤滑油，所以其使用壽命長，降低了油污染，降低了維護(hù)工作，且基礎(chǔ)不用維修。

永磁同時(shí)無齒曳引機(jī)將替換由蝸輪蝸桿傳動(dòng)副異步電機(jī)組成曳引機(jī)。現(xiàn)客梯、觀光電梯全部用永磁同時(shí)，而貨梯多用于蝸輪蝸桿曳引機(jī)。

7、采取VVVF變頻閉環(huán)技術(shù)門機(jī)系統(tǒng)和光幕保護(hù)

此系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)精巧、開啟靈活、運(yùn)行平穩(wěn)、無噪音、安全可靠等特點(diǎn)。

光幕保護(hù)是利用紅外線光束覆蓋電梯門出入口，探測(cè)人或物體門保護(hù)系統(tǒng)。使電梯在任何情況下全部不會(huì)夾到人，大大提升了門機(jī)可靠性，最大程度確保乘客安全。

8、液壓電梯

液壓電梯轎廂上升時(shí)運(yùn)速直線運(yùn)動(dòng)是經(jīng)過油泵以一定流量向油罐中注入油液使柱塞勻速上升來實(shí)現(xiàn)，下降時(shí)勻速直線運(yùn)動(dòng)是經(jīng)過油缸中油液以一定流量排入油箱。優(yōu)點(diǎn)：對(duì)機(jī)房要求低，有較大承載力，安全問題比較少。缺點(diǎn)：提升高度有限，通常不超出6層，油耗電耗大。商場(chǎng)通常不用。

9、變頻型自動(dòng)扶梯

變頻型自動(dòng)扶梯安裝了智能變頻器，當(dāng)檢測(cè)到信號(hào)后，經(jīng)過電腦進(jìn)行分析，延時(shí)，最終確定智能變頻器輸出電壓及頻率高低，使自動(dòng)扶梯依據(jù)乘客有沒有多少來確定扶梯運(yùn)行速度，扶梯馬達(dá)出力量大小，達(dá)成節(jié)能，降低機(jī)械損耗，