江西際州集團(tuán)公司信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方案樣本

際洲建工集團(tuán)公司信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)行方案（正本）用友軟件股份有限公司用友軟件股份有限公司10月目錄TOC\o"1-5"\h\z\u（正本） 0前言：用友實(shí)行方案概論 40.1項(xiàng)目實(shí)行辦法 40.1.1友征詢實(shí)行概念及作用 40.1.2項(xiàng)目實(shí)行原則 50.1.3成功實(shí)行保障 6第一某些. 成立實(shí)行工作項(xiàng)目組 81.1用友項(xiàng)目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì) 81.2客戶方項(xiàng)目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì) 111.3用友方成員角色清單 141.4項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介 151.6項(xiàng)目各階段文檔管理 15第二某些. 項(xiàng)目實(shí)行籌劃安排 18第三某些. 嚴(yán)格項(xiàng)目階段管理 203.1售前征詢階段 203.1.1本階段目的和任務(wù) 203.1.2參加售前征詢 203.1.3實(shí)行工作量分析 203.2項(xiàng)目規(guī)劃階段 213.2.1本階段目的和任務(wù) 213.2.2組建項(xiàng)目實(shí)行小組 213.2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接 213.2.4確立客戶方項(xiàng)目組織 223.2.5制定項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū) 223.2.6召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì) 223.3業(yè)務(wù)分析階段 223.3.1本階段目的和任務(wù) 223.3.2安裝原則軟件產(chǎn)品 233.3.3理念及產(chǎn)品培訓(xùn) 233.3.4業(yè)務(wù)需求調(diào)研 243.4藍(lán)圖設(shè)計(jì) 243.4.1本階段目的和任務(wù) 243.4.2解決方案設(shè)計(jì) 253.4.3靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 253.4.4系統(tǒng)測(cè)試 263.4.5組織客戶開(kāi)發(fā)（可選） 263.4.6解決方案驗(yàn)收 263.4.7制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊(cè) 263.5切換準(zhǔn)備階段 273.5.1本階段目的和任務(wù) 273.5.2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè) 273.5.3客戶內(nèi)部支持體系建立 273.5.4生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備 283.5.5業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分派 283.5.6最后顧客培訓(xùn) 283.6系統(tǒng)切換階段 293.6.1本階段目的和任務(wù) 293.6.2靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 293.6.3動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 293.7持續(xù)支持 303.7.1本階段目的和任務(wù) 303.7.2上線后支持 303.7.3項(xiàng)目總結(jié) 313.7.4項(xiàng)目驗(yàn)收 313.7.5持續(xù)支持 31第四某些. 項(xiàng)目管理方案 324.1 項(xiàng)目籌劃 324.2 項(xiàng)目控制 324.2.1 報(bào)告機(jī)制 334.2.2 溝通機(jī)制 334.2.3 項(xiàng)目例會(huì) 334.2.4 問(wèn)題跟蹤機(jī)制 334.2.5 文檔管理機(jī)制 334.2.6 需求變動(dòng)控制機(jī)制 344.2.7 風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制 344.2.8 項(xiàng)目文檔規(guī)范化 344.2.9 項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間控制 344.2.10 項(xiàng)目管理與控制 344.2.11 嚴(yán)明制度保證 354.2.12 質(zhì)量控制機(jī)制 354.2.13 質(zhì)量保證籌劃 354.2.14 對(duì)實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行分析 354.3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及規(guī)避方案 354.3.1 項(xiàng)目規(guī)劃重要性 364.3.2 項(xiàng)目過(guò)程跟蹤 364.3.3 里程碑式驗(yàn)收 36第五某些. 項(xiàng)目驗(yàn)收方案 385.1 項(xiàng)目驗(yàn)收方略 385.2 項(xiàng)目驗(yàn)收原則 385.3 項(xiàng)目驗(yàn)收文檔清單 385.4 驗(yàn)收流程 395.5 項(xiàng)目驗(yàn)收后支持與服務(wù) 40第六某些. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 416.1 用友公司對(duì)項(xiàng)目分先理解 416.2 用友公司對(duì)信息管理系統(tǒng)保障 416.3 產(chǎn)品支撐 426.4 實(shí)行風(fēng)險(xiǎn) 426.5 管理風(fēng)險(xiǎn) 436.6 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)后補(bǔ)救辦法 44第七某些. 項(xiàng)目質(zhì)量控制方案 477.1 項(xiàng)目質(zhì)量策劃 477.1.1 質(zhì)量管理概述 477.2 項(xiàng)目目的 477.2.1 項(xiàng)目功能范疇 487.2.2 實(shí)行過(guò)程約束 487.3 實(shí)行過(guò)程策劃 497.4 實(shí)行資源策劃 497.5 質(zhì)量控制 497.5.1 質(zhì)量控制環(huán)節(jié) 507.5.2 質(zhì)量控制因素 527.5.3 質(zhì)量控制辦法 53第八某些. 培訓(xùn)方案 628.1 用友培訓(xùn)總則 628.2 江西際洲建工集團(tuán)培訓(xùn)目的 628.3 江西際洲建工集團(tuán)培訓(xùn)內(nèi)容 628.3.1 培訓(xùn)總體安排 638.3.2 培訓(xùn)課程設(shè)立 638.4 雙方角色與職責(zé) 638.4.1 7.4.1培訓(xùn)保障體系 648.4.1.1 培訓(xùn)教師構(gòu)成及規(guī)定 648.4.1.2 培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)課件資料 648.4.1.3 多方運(yùn)用各種方式保證知識(shí)轉(zhuǎn)移 658.4.1.4 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展培訓(xùn) 658.4.1.5 針對(duì)最后顧客培訓(xùn)準(zhǔn)備 658.5 培訓(xùn)質(zhì)量與考核 668.5.1 教師評(píng)估 668.5.2 學(xué)員考核 668.6 后續(xù)培訓(xùn)服務(wù) 66附件：項(xiàng)目重要實(shí)行人員清單與簡(jiǎn)歷 67前言：用友實(shí)行方案概論0.1項(xiàng)目實(shí)行辦法0.1.1用友征詢實(shí)行概念及作用征詢實(shí)行是依照客戶需求定制、滿足客戶個(gè)性化規(guī)定，為客戶擬定工作范疇、工作任務(wù)、工作成果、項(xiàng)目籌劃、項(xiàng)目組織構(gòu)造與人員職責(zé)、項(xiàng)目管理辦法和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并協(xié)助客戶成功應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)程。信息管理系統(tǒng)在公司中成功應(yīng)用核心在于征詢實(shí)行，通過(guò)專家征詢實(shí)行，保證了項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目的和原則，最為核心是通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移和傳授，使顧客不斷完畢內(nèi)部?jī)?yōu)化，保障了項(xiàng)目成功。征詢實(shí)行作用重要體當(dāng)前：優(yōu)化公司管理流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化用友征詢實(shí)行不但是協(xié)助公司引入一套當(dāng)代化管理軟件，使尋常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)自動(dòng)化，更重要是對(duì)老式經(jīng)營(yíng)方式合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高公司經(jīng)營(yíng)效益。提高公司管理水平經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將環(huán)繞發(fā)揮和塑造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)制定，通過(guò)征詢實(shí)行，提高公司價(jià)值鏈，使公司將自己重要精力集中到附加價(jià)值高、壟斷優(yōu)勢(shì)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域；信息資源管理將向知識(shí)資源管理轉(zhuǎn)變使得公司信息管理從環(huán)繞財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理等單機(jī)信息解決階段，從人財(cái)物、產(chǎn)供銷(xiāo)等多環(huán)節(jié)信息綜合公司管理信息系統(tǒng)階段，從基于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理階段，向資源管理方向轉(zhuǎn)變。提高人員素質(zhì)在用友NC征詢實(shí)行過(guò)程中，強(qiáng)化管理人員和技術(shù)人員信息化培訓(xùn)工作。針對(duì)不同管理層次，有重點(diǎn)、有環(huán)節(jié)、全方位，多角度得進(jìn)行人才培訓(xùn)。相應(yīng)建立一系列考核原則，為形成一支高素質(zhì)公司信息化隊(duì)伍奠定基本。輔助公司建立用友內(nèi)部支持體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能轉(zhuǎn)移，使公司有能力依照自身發(fā)展變化不斷自我完善用友應(yīng)用。實(shí)現(xiàn)公司管理信息集成公司持續(xù)不斷生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，時(shí)刻都產(chǎn)生諸多信息。這些信息在與公司有關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)輸入、解決、輸出、反饋等。各個(gè)數(shù)據(jù)信息單獨(dú)存儲(chǔ)，不便于信息迅速傳遞、匯總、查詢和加工，因而形成一種個(gè)“信息孤島”。通過(guò)征詢實(shí)行，將使信息網(wǎng)絡(luò)完善成為一種集計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各類信息收集、傳遞、解決、加工為一體信息樞紐中心，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及高層決策服務(wù)。重要涉及：數(shù)據(jù)共享：在不同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)層次上保證信息源就地采集、存儲(chǔ)和使用，進(jìn)而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播，以支持不同層次、不同部門(mén)管理工作；信息加工深度：一方面是數(shù)據(jù)采集，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生地就地采集，初加工和向外傳播；另一方面在線實(shí)時(shí)事務(wù)解決和分析是規(guī)定更高、更為綜合信息技術(shù)；依照歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)和運(yùn)用綜合數(shù)據(jù)輔助決策；加強(qiáng)公司信息源建設(shè)：在信息源建設(shè)方面，一是要進(jìn)行原則和制度建設(shè)，僅是采用國(guó)際、國(guó)家，行業(yè)原則，還要制定適合本公司信息化工作原則，并相應(yīng)地制定和完善各種制度；二是作好信息源采集、解決、傳播工作，明確手工采集和自動(dòng)采集信息工作原則，保證數(shù)據(jù)一致。0.1.2項(xiàng)目實(shí)行原則為保證際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)建設(shè)順利成功，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行建設(shè)過(guò)程中應(yīng)遵循如下原則：雙方精誠(chéng)合伙原則際洲建工集團(tuán)信息管理項(xiàng)目實(shí)行采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行項(xiàng)目組織分為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目實(shí)行小組，成員由際洲建工集團(tuán)和用友派人共同構(gòu)成。這就規(guī)定參加項(xiàng)目所有成員團(tuán)結(jié)一致、互相支持、互相配合，使整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)隊(duì)成為精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致、實(shí)事求是、努力工作團(tuán)隊(duì)，這是項(xiàng)目建設(shè)成功基本。領(lǐng)導(dǎo)注重與全員參加組織原則際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)一方面是為管理者服務(wù)，要體現(xiàn)際洲建工集團(tuán)管理層經(jīng)營(yíng)管理思路和模式，因此，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者注重和積極參加是項(xiàng)目成功建設(shè)前提。際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)將成為際洲建工集團(tuán)管理運(yùn)作和管理基本平臺(tái)，不但是簡(jiǎn)樸運(yùn)用計(jì)算機(jī)工具和信息化手段，并且體現(xiàn)了新業(yè)務(wù)流程及操作模式，這就必然地涉及到全體有關(guān)人員業(yè)務(wù)操作。有關(guān)人員積極參加，是打造符合際洲建工集團(tuán)自身特點(diǎn)信息管理系統(tǒng)基本保證。緊密環(huán)繞系統(tǒng)建設(shè)目的原則際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)行各項(xiàng)工作，涉及：實(shí)行籌劃、實(shí)行方案、技術(shù)方案、培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)方案、驗(yàn)收原則等都應(yīng)以系統(tǒng)建設(shè)目的為根據(jù)。整體規(guī)劃、并行實(shí)行際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)建設(shè)實(shí)行工作，項(xiàng)目規(guī)模比較大。為了實(shí)現(xiàn)際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)建設(shè)目的，在有限實(shí)行周期內(nèi)完畢整個(gè)實(shí)行工作。實(shí)現(xiàn)際洲建工集團(tuán)管理規(guī)范化、決策科學(xué)化、信息共享化集成與統(tǒng)一，本次實(shí)行工作將采用“整體規(guī)劃、分步實(shí)行”方略進(jìn)行。全范疇培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)是從用友集團(tuán)向際洲建工集團(tuán)“知識(shí)轉(zhuǎn)移”重要手段；是實(shí)行服務(wù)中重要環(huán)節(jié)；也是實(shí)行服務(wù)成功重要保障。實(shí)行過(guò)程中，用友集團(tuán)將派出多名資深顧問(wèn)擔(dān)任培訓(xùn)教師，全面指引際洲建工集團(tuán)上下各級(jí)管理單位財(cái)務(wù)人員盡快純熟使用NC系統(tǒng)，在培訓(xùn)方式上將采用以南昌為中心常設(shè)培訓(xùn)點(diǎn)，輻射至江西各地區(qū)，集中資源統(tǒng)一授課，在最短時(shí)間內(nèi)完畢大量人員培訓(xùn)工作，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將會(huì)進(jìn)行考核作為財(cái)務(wù)人員上崗原則。在培訓(xùn)結(jié)束后，用友集團(tuán)將提供各類培訓(xùn)資料、培訓(xùn)視頻課件以供各地財(cái)務(wù)人員和此后新增人員暫時(shí)培訓(xùn)，在必要時(shí)采用遠(yuǎn)程教誨培訓(xùn)方式開(kāi)展工作。0.1.3成功實(shí)行保障用友實(shí)行辦法論項(xiàng)目實(shí)行中有一種成功等式：公司管理系統(tǒng)成功應(yīng)用=有準(zhǔn)備公司+適當(dāng)軟件+成功實(shí)行，三個(gè)條件缺一不可。際洲建工集團(tuán)已經(jīng)在公司會(huì)計(jì)核算電算化、財(cái)務(wù)管理信息化等方面積累一定經(jīng)驗(yàn)；用友集團(tuán)信息化/NC提供了最豐富集團(tuán)和行業(yè)應(yīng)用，用友集團(tuán)信息化/NC在產(chǎn)品技術(shù)上非常先進(jìn)，與國(guó)際上大型集團(tuán)信息化廠商相比有較好后發(fā)優(yōu)勢(shì)，百分之百互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用友集團(tuán)信息化/NC產(chǎn)品是中華人民共和國(guó)，也是全世界在中華人民共和國(guó)獲得最多成功應(yīng)用產(chǎn)品，沒(méi)有第二個(gè)產(chǎn)品在中華人民共和國(guó)擁有500家大中型集團(tuán)公司客戶；在前兩個(gè)條件既定狀況下，項(xiàng)目能否成功，則取決于項(xiàng)目實(shí)行能力。為了保證際洲建工集團(tuán)財(cái)務(wù)項(xiàng)目實(shí)行成功，本項(xiàng)目將嚴(yán)格按照用友實(shí)行辦法論規(guī)范實(shí)行流程，控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，在保證明行質(zhì)量前提下迅速實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定實(shí)行目的，提高項(xiàng)目實(shí)行成功率。項(xiàng)目總監(jiān)本項(xiàng)目由業(yè)界資深顧問(wèn)擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)，豐富項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)特長(zhǎng)可以保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理本項(xiàng)目由用友公司財(cái)務(wù)專家、分銷(xiāo)配送專家、高檔實(shí)行顧問(wèn)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，其深厚財(cái)務(wù)及分銷(xiāo)配送理論和豐富實(shí)行經(jīng)驗(yàn)保證了項(xiàng)目方案先進(jìn)性、實(shí)用性。成立實(shí)行工作項(xiàng)目組建議雙方都應(yīng)抽調(diào)最有經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)骨干和實(shí)行顧問(wèn)，共同構(gòu)成項(xiàng)目組。項(xiàng)目組織建設(shè)如下所示：1.1用友項(xiàng)目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì)項(xiàng)目角色職責(zé)和任務(wù)基本原則項(xiàng)目監(jiān)管（總部）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量；負(fù)責(zé)審視項(xiàng)目監(jiān)督報(bào)告；負(fù)責(zé)檢查項(xiàng)目實(shí)行文檔資料；行業(yè)專家；具備豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；非常熟悉用友實(shí)行辦法論；用友項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目實(shí)行程序、原則原則建立與執(zhí)行；項(xiàng)目責(zé)任清晰定義和理解限度；項(xiàng)目構(gòu)成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量；負(fù)責(zé)完畢項(xiàng)目監(jiān)督報(bào)告；非常熟悉實(shí)行產(chǎn)品；具備項(xiàng)目監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)；非常熟悉用友實(shí)行辦法論；4、具備豐富項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)；用友項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算報(bào)告；建議項(xiàng)目階段審核點(diǎn)；制定項(xiàng)目實(shí)行主籌劃；規(guī)定培訓(xùn)內(nèi)容及過(guò)程，制定培訓(xùn)及后勤籌劃；指引、建議、管理項(xiàng)目尋常活動(dòng)；管理項(xiàng)目初始變更及變更過(guò)程；參加項(xiàng)目指引委員會(huì)會(huì)議；定期向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目指引委員會(huì)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，并提出問(wèn)題改進(jìn)辦法建議；協(xié)助客戶方通報(bào)并解決浮現(xiàn)問(wèn)題；合理分派項(xiàng)目?jī)?nèi)資源；籌劃、組織系統(tǒng)集成執(zhí)行；確認(rèn)任務(wù)完畢，實(shí)行質(zhì)量控制；發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)互相溝通/變更控制/組織方面等問(wèn)題；尋找、協(xié)調(diào)和定義項(xiàng)目組每一成員職責(zé)；完畢每周一次項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告；完畢每月一次工作總結(jié)；負(fù)責(zé)待解決問(wèn)題備忘錄；管理項(xiàng)目各種風(fēng)險(xiǎn)和爭(zhēng)議；組織討論、編寫(xiě)《需求分析報(bào)告》；組織討論、編寫(xiě)《業(yè)務(wù)解決方案》；在批準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)控制費(fèi)用支出；向項(xiàng)目總監(jiān)提交項(xiàng)目各階段成果和工作報(bào)告；向項(xiàng)目總監(jiān)提出更換項(xiàng)目構(gòu)成員意見(jiàn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目階段成果確認(rèn)和整個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收工作，并獲得顧客簽字；管理客戶關(guān)系；負(fù)責(zé)向客戶催收應(yīng)收賬款；負(fù)責(zé)項(xiàng)目構(gòu)成員項(xiàng)目期間績(jī)效考核，向項(xiàng)目總監(jiān)提出項(xiàng)目獎(jiǎng)懲方案非常熟悉自己產(chǎn)品；具備很強(qiáng)項(xiàng)目管理和控制能力；具備很強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；通過(guò)集團(tuán)組織項(xiàng)目經(jīng)理資格認(rèn)證；參加過(guò)項(xiàng)目管培訓(xùn)、實(shí)行辦法論培訓(xùn)；應(yīng)當(dāng)具備有關(guān)行業(yè)項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)和實(shí)行組織經(jīng)驗(yàn)；征詢實(shí)行顧問(wèn)主持需求調(diào)研和討論會(huì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)行中客戶需求調(diào)研，以及文檔編制；指引培訓(xùn)籌劃制定與培訓(xùn)后勤工作展開(kāi)，對(duì)客戶高層進(jìn)行培訓(xùn)；對(duì)客戶項(xiàng)目組進(jìn)行管理理念培訓(xùn)；指引顧客進(jìn)行數(shù)據(jù)整頓和導(dǎo)入；支持系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中排錯(cuò)解決；分析既有業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)接口規(guī)定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體框架規(guī)劃，并指引項(xiàng)目實(shí)行方案編寫(xiě)；擬定顧客功能需求并協(xié)助制作文檔；設(shè)計(jì)將來(lái)業(yè)務(wù)流程；依照功能需求擬定用友ERP產(chǎn)品功能和流程選??；依照雙方擬定業(yè)務(wù)需求，定義和配備系統(tǒng)參數(shù)；籌劃集成測(cè)試，并預(yù)估集成測(cè)試所需資源；制定集成測(cè)試方案；協(xié)助制定系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程和測(cè)試所需業(yè)務(wù)案例；協(xié)助監(jiān)控、評(píng)估集成測(cè)試執(zhí)行；為最后顧客培訓(xùn)提供指引和建議；定義基本數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)和方略；必要非常熟悉產(chǎn)品可以與客戶進(jìn)行良好溝通通過(guò)集團(tuán)組織征詢實(shí)行顧問(wèn)資格認(rèn)證可以單獨(dú)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)有有關(guān)行業(yè)項(xiàng)目實(shí)行和征詢經(jīng)驗(yàn)； 精通有關(guān)行業(yè)業(yè)務(wù)，并對(duì)ERP理論非常熟悉；可以實(shí)行對(duì)客戶高層管理培訓(xùn)；技術(shù)顧問(wèn)提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)環(huán)境配備建議和優(yōu)化辦法負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件安裝、調(diào)試，以及系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)指引和培訓(xùn)客戶系統(tǒng)管理員報(bào)表開(kāi)發(fā)和安裝調(diào)試；負(fù)責(zé)指引客戶系統(tǒng)管理員軟硬件及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題排錯(cuò)解決；負(fù)責(zé)提交項(xiàng)目實(shí)行中技術(shù)方面狀態(tài)報(bào)告；負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶化開(kāi)發(fā)有關(guān)工作； 對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整頓和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換導(dǎo)入流程熟悉；提供用友ERP產(chǎn)品與外部系統(tǒng)接口分析工作；可以進(jìn)行報(bào)表開(kāi)發(fā)和程序包安裝測(cè)試；必要非常熟悉與產(chǎn)品關(guān)于技術(shù)問(wèn)題；可以獨(dú)自解決技術(shù)問(wèn)題；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)知識(shí)；有有關(guān)系統(tǒng)技術(shù)實(shí)行經(jīng)驗(yàn)；客戶化開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目中報(bào)表開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目中開(kāi)發(fā)需求調(diào)研；負(fù)責(zé)項(xiàng)目中客戶化程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試；負(fù)責(zé)客戶化開(kāi)發(fā)提交；有有關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；熟悉開(kāi)發(fā)工具；熟悉公司業(yè)務(wù)流程；1.2客戶方項(xiàng)目組職責(zé)和任務(wù)明細(xì)ERP項(xiàng)目是個(gè)“一把手”工程，客戶高層要給以充分支持和強(qiáng)有力推動(dòng)，特別在項(xiàng)目實(shí)行遇到障礙、人員調(diào)節(jié)、部門(mén)之間協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)迅速出面解決。同步應(yīng)給項(xiàng)目構(gòu)成員充分授權(quán)和相應(yīng)勉勵(lì)辦法。建議江西建工成立信息中心，以利于項(xiàng)目人員與組織保障，更好推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)行與后續(xù)維護(hù)。角色職責(zé)和任務(wù)基本原則項(xiàng)目高層委員會(huì)定期或在項(xiàng)目經(jīng)理祈求下會(huì)見(jiàn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理向我司高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r在需要時(shí)與我司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通項(xiàng)目關(guān)于狀況對(duì)項(xiàng)目實(shí)行所涉及政策問(wèn)題作出決定解決項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中所涉及重大問(wèn)題按項(xiàng)目實(shí)行需求負(fù)責(zé)關(guān)于資源分派和工作授權(quán)有關(guān)部門(mén)主管經(jīng)理；熟悉公司產(chǎn)品；熟悉公司管理流程；客戶項(xiàng)目總監(jiān)參加用友組織ERP理論和實(shí)行辦法、項(xiàng)目管理高檔培訓(xùn)；定期參加項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告例會(huì)；定期或不定期與用友項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，理解項(xiàng)目進(jìn)展；定期或不定期組織全公司中高層人員聽(tīng)取客戶項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，理解項(xiàng)目進(jìn)展和項(xiàng)目遇到困難；督促人力資源部門(mén)建立項(xiàng)目實(shí)行效果與個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤原則；積極推動(dòng)公司變革管理，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部矛盾；大力支持項(xiàng)目構(gòu)成員工作，定期與項(xiàng)目成員要溝通、理解人們想法；積極理解系統(tǒng)運(yùn)作也許帶來(lái)收益，以及也許給管理和業(yè)務(wù)運(yùn)作帶來(lái)變更；協(xié)調(diào)系統(tǒng)實(shí)行過(guò)程中帶來(lái)業(yè)務(wù)運(yùn)作矛盾，推動(dòng)系統(tǒng)實(shí)行進(jìn)程；審定項(xiàng)目各“設(shè)計(jì)實(shí)行方案”和“項(xiàng)目實(shí)行目的及考核指標(biāo)”；檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)行工作。審批和保證項(xiàng)目投資貫徹，保證項(xiàng)目實(shí)行按籌劃進(jìn)行；負(fù)責(zé)實(shí)行項(xiàng)目形成管理制度、規(guī)程審批；決定對(duì)與項(xiàng)目有關(guān)部門(mén)及負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)懲；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)營(yíng)；公司“一把手”必要親自掛帥；支持信息化項(xiàng)目實(shí)行，理解信息化可以給公司帶來(lái)利潤(rùn)；熟悉公司管理；熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用；客戶項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)布置客戶項(xiàng)目組所有成員尋常實(shí)行工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目組所有資源（人員、設(shè)備）調(diào)配； 負(fù)責(zé)客戶方項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制；定期對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；負(fù)責(zé)配合實(shí)行方項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)行詳細(xì)工作；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門(mén)間溝通和協(xié)調(diào)；確認(rèn)用友方提交各項(xiàng)成果和階段項(xiàng)目實(shí)行籌劃；對(duì)項(xiàng)目實(shí)行最后成果負(fù)重要責(zé)任；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)客戶項(xiàng)目組所有成員，開(kāi)展項(xiàng)目有關(guān)工作；對(duì)于項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中問(wèn)題，與用友方面項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；協(xié)助用友項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展公司實(shí)行有關(guān)工作；定期組織項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告例會(huì)；負(fù)責(zé)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目各“業(yè)務(wù)解決方案”和“項(xiàng)目實(shí)行目的及考核指標(biāo)”；負(fù)責(zé)實(shí)行項(xiàng)目形成管理制度、規(guī)程制定；決定項(xiàng)目構(gòu)成員獎(jiǎng)懲；負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收和監(jiān)督系統(tǒng)切換運(yùn)營(yíng)；組織項(xiàng)目階段實(shí)行鑒定。負(fù)責(zé)每月召開(kāi)一次實(shí)行專項(xiàng)會(huì)議,協(xié)調(diào)解決實(shí)行問(wèn)題。對(duì)客戶自身業(yè)務(wù)流程相稱熟悉；對(duì)各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)熟悉；對(duì)信息化理念有相稱限度結(jié)識(shí)；對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和有關(guān)系統(tǒng)有相稱理解；客戶核心顧客協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，完畢客戶方實(shí)行工作；負(fù)責(zé)指引和參加公司基本資料準(zhǔn)備工作；參加信息化理論、軟件操作培訓(xùn)，并且必要掌握軟件詳細(xì)操作；參加公司業(yè)務(wù)流程調(diào)研、方案評(píng)估、系統(tǒng)測(cè)試等核心環(huán)節(jié)工作；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)整頓和導(dǎo)入過(guò)程；負(fù)責(zé)最后顧客培訓(xùn)；負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程和崗位手冊(cè)編寫(xiě)；負(fù)責(zé)公司內(nèi)部支持體系建立；核心顧客需要是職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干；需要對(duì)本部門(mén)職能非常熟悉；可以進(jìn)行手冊(cè)編制和最后顧客培訓(xùn)；客戶系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等方面維護(hù)；負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方面技術(shù)問(wèn)題；負(fù)責(zé)軟件中關(guān)于系統(tǒng)管理方面工作，例如：權(quán)限設(shè)定、修改、系統(tǒng)安裝、調(diào)試等工作；負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作；負(fù)責(zé)保障公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全工作；參加核心顧客培訓(xùn)，負(fù)責(zé)某些軟件操作培訓(xùn)必要非常熟悉與產(chǎn)品關(guān)于技術(shù)問(wèn)題可以獨(dú)自解決技術(shù)問(wèn)題熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)知識(shí)1.3用友方成員角色清單序號(hào)姓名項(xiàng)目角色公司職務(wù)學(xué)歷2王剛高層委員會(huì)江西用友總經(jīng)理4符小賢項(xiàng)目總監(jiān)GBU業(yè)務(wù)部總監(jiān)5張海明行業(yè)專家建筑行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理博士6李峽項(xiàng)目經(jīng)理建筑行業(yè)征詢顧問(wèn)本科7陳建來(lái)項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理GBU實(shí)行經(jīng)理本科9余曉峰財(cái)務(wù)實(shí)行顧問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理本科10夏國(guó)強(qiáng)開(kāi)發(fā)顧問(wèn)開(kāi)發(fā)經(jīng)理本科12邱麗軍技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)經(jīng)理本科13周文劍業(yè)務(wù)顧問(wèn)實(shí)行顧問(wèn)本科15郭益君客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理本科1.4項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)介1.6項(xiàng)目各階段文檔管理階段任務(wù)描述提交成果售后征詢階段初步需求調(diào)研編寫(xiě)、解說(shuō)項(xiàng)目方案擬訂《工作任務(wù)書(shū)》《工作任務(wù)書(shū)》項(xiàng)目規(guī)劃階段指定雙方項(xiàng)目經(jīng)理，組建雙方項(xiàng)目小組《項(xiàng)目構(gòu)成員名單》用友公司內(nèi)容項(xiàng)目交接《項(xiàng)目交接備忘錄》制定《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要》藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段產(chǎn)品安裝、調(diào)試《產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告》針對(duì)核心顧客理念和產(chǎn)品培訓(xùn)《培訓(xùn)籌劃書(shū)》《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》業(yè)務(wù)調(diào)研與需求分析《需求調(diào)研籌劃》《需求分析報(bào)告》初步方案《初步業(yè)務(wù)解決方案v1.0》系統(tǒng)建設(shè)階段業(yè)務(wù)解決方案初步實(shí)現(xiàn)修訂業(yè)務(wù)解決方案基本確認(rèn)《業(yè)務(wù)解決方案v2.1》討論客戶化開(kāi)發(fā)內(nèi)容（可選）《客戶化開(kāi)發(fā)需求報(bào)告》靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃、方案《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃》《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》集成測(cè)試籌劃、方案《集成測(cè)試籌劃》《集成測(cè)試方案》集成測(cè)試環(huán)境建立、測(cè)試數(shù)據(jù)、測(cè)試實(shí)例準(zhǔn)備《集成測(cè)試實(shí)例清單》集成測(cè)試、測(cè)試問(wèn)題解決《集成測(cè)試問(wèn)題清單》測(cè)試報(bào)告總結(jié)和確認(rèn)《集成測(cè)試報(bào)告》修改、完善解決方案解決方案驗(yàn)收《最后業(yè)務(wù)解決方案v3.0》制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊(cè)《顧客原則操作手冊(cè)》切換準(zhǔn)備階段系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度建立公司內(nèi)部支持體系建立《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制定》生產(chǎn)系統(tǒng)安裝《生產(chǎn)系統(tǒng)安裝備忘錄》系統(tǒng)參數(shù)、顧客權(quán)限設(shè)立最后顧客培訓(xùn)籌劃、方案《最后顧客培訓(xùn)籌劃》最后顧客培訓(xùn)考核和總結(jié)《最后顧客培訓(xùn)總結(jié)》系統(tǒng)切換階段制定靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃、完畢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換《靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃》《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換檢查報(bào)告》制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃、完畢數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換《動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃》《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換檢查報(bào)告》正式系統(tǒng)切換、上線《系統(tǒng)切換報(bào)告》持續(xù)支持階段上線系統(tǒng)持續(xù)支持《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題跟蹤記錄單》項(xiàng)目實(shí)行文檔整頓、項(xiàng)目總結(jié)《項(xiàng)目實(shí)行總結(jié)報(bào)告》項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》項(xiàng)目二期實(shí)行準(zhǔn)備（可選）參照上面資料與后續(xù)部門(mén)交接《項(xiàng)目交接備忘錄》項(xiàng)目實(shí)行籌劃安排一期實(shí)行范疇為際洲集團(tuán)本部、子公司以及所屬項(xiàng)目部，實(shí)行模塊財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊，實(shí)行周期約為2個(gè)月，實(shí)行人天約為120人天，假設(shè)11月1日作為實(shí)行工作起始日，以12月31日為系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)時(shí)間。詳細(xì)籌劃安排如下：

嚴(yán)格項(xiàng)目階段管理為了保證項(xiàng)目實(shí)行成功，必要對(duì)實(shí)行工作進(jìn)行規(guī)范。用友實(shí)行辦法論將信息化建設(shè)系統(tǒng)實(shí)行過(guò)程劃分為七個(gè)階段，在每個(gè)階段均有的確目的和詳細(xì)任務(wù)，同步還涉及達(dá)到目的、完畢任務(wù)工具和模板。通過(guò)對(duì)每個(gè)階段質(zhì)量控制，最后實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目成功。本節(jié)對(duì)用友實(shí)行辦法論中各個(gè)階段目的、任務(wù)和詳細(xì)活動(dòng)進(jìn)行描述。3.1售前征詢階段3.1.1本階段目的和任務(wù)工作目的：充分評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，投入產(chǎn)出比率；制定項(xiàng)目實(shí)行方案；對(duì)際洲建工集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，評(píng)估需求。提出初步公司流程改進(jìn)建議。重要任務(wù)：在初步需求調(diào)研基本上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和出具《項(xiàng)目建議書(shū)》；參加關(guān)于實(shí)行服務(wù)、工作量預(yù)計(jì)工作；完畢與項(xiàng)目關(guān)于其她事宜。3.1.2參加售前征詢由征詢/實(shí)行部經(jīng)理依照項(xiàng)目狀況、顧問(wèn)能力指定一名項(xiàng)目經(jīng)理或高檔顧問(wèn)，配合銷(xiāo)售，參加售前征詢，售前征詢重要工作任務(wù)涉及：對(duì)際洲建工集團(tuán)進(jìn)行初步需求調(diào)研；進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出具風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，決定與否立項(xiàng)；制作《項(xiàng)目建議書(shū)》；參加投標(biāo)、做系統(tǒng)演示、解說(shuō)應(yīng)用解決方案等客戶關(guān)懷問(wèn)題。3.1.3實(shí)行工作量分析如果客戶接受《項(xiàng)目建議書(shū)》，選取用友作為合伙伙伴，則下一步準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)行合同，進(jìn)入商務(wù)談判階段，協(xié)商擬定合同、《工作任務(wù)書(shū)》中實(shí)行費(fèi)用細(xì)節(jié)條款和實(shí)行詳細(xì)范疇、階段、實(shí)行報(bào)價(jià)等內(nèi)容。3.2項(xiàng)目規(guī)劃階段3.2.1本階段目的和任務(wù)工作目的：雙方項(xiàng)目經(jīng)理選定，項(xiàng)目小組組建；雙方項(xiàng)目構(gòu)成員清晰和理解，項(xiàng)目實(shí)行目的和辦法；雙方項(xiàng)目組共同擬定一份項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)，規(guī)劃出整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)程。重要任務(wù)：選取合格項(xiàng)目經(jīng)理，成立雙方項(xiàng)目實(shí)行小組；依照《工作任務(wù)書(shū)》及與客戶多次溝通成果，編制一份《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行方案；積極推動(dòng)和組織召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)目是使客戶高層乃至全體員工，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程和辦法有清晰結(jié)識(shí)，同心合力，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)行。3.2.2組建項(xiàng)目實(shí)行小組重要工作任務(wù)涉及：征詢/實(shí)行部經(jīng)理從銷(xiāo)售部門(mén)接手項(xiàng)目，并依照項(xiàng)目特點(diǎn)選定該項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理；項(xiàng)目經(jīng)理組建用友方項(xiàng)目實(shí)行小組，選拔有關(guān)人員，并提交征詢實(shí)行部經(jīng)理審批；征詢實(shí)行部經(jīng)理依照公司實(shí)行方略最后審定和批準(zhǔn)項(xiàng)目構(gòu)成員；正式成立用友方項(xiàng)目小組。3.2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接重要工作任務(wù)涉及：銷(xiāo)售部門(mén)準(zhǔn)備售前階段所有與該項(xiàng)目關(guān)于信息和資料；項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)舉辦項(xiàng)目?jī)?nèi)部交接會(huì)議；進(jìn)行售前階段有關(guān)文檔移送；明確在銷(xiāo)售階段銷(xiāo)售人員向客戶口頭承諾哪些事情，及早做好相應(yīng)詳細(xì)安排；涉及實(shí)行費(fèi)用內(nèi)部劃撥，還應(yīng)將《費(fèi)用內(nèi)部劃撥單》交由銷(xiāo)售和實(shí)行部負(fù)責(zé)6）人簽字確認(rèn)，與會(huì)雙方負(fù)責(zé)人訂立會(huì)議備忘錄；回顧項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。3.2.4確立客戶方項(xiàng)目組織重要工作任務(wù)涉及：用友項(xiàng)目經(jīng)理必要與客戶高層進(jìn)行一次溝通；用友項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助公司篩選客戶項(xiàng)目經(jīng)理、客戶項(xiàng)目構(gòu)成員；協(xié)助公司建立項(xiàng)目指引委員會(huì)。3.2.5制定項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)用友項(xiàng)目經(jīng)理與客戶項(xiàng)目經(jīng)理討論并制定《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》，并交由雙方項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。重要工作任務(wù)涉及：擬定項(xiàng)目實(shí)行在一定實(shí)行范疇內(nèi)可以達(dá)到基本目的，防止實(shí)行范疇無(wú)限膨脹；針對(duì)公司核心業(yè)務(wù)流程和公司非常關(guān)注地方，用友項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織項(xiàng)目構(gòu)成員再進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，進(jìn)一步擬定項(xiàng)目實(shí)行范疇；通過(guò)《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》規(guī)劃出整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程，明的確施階段籌劃，階段任務(wù)，使雙方項(xiàng)目構(gòu)成員可以清晰項(xiàng)目進(jìn)展到哪個(gè)階段，人們工作重心是什么？協(xié)助客戶項(xiàng)目經(jīng)理建立公司內(nèi)部工作報(bào)告機(jī)制，讓客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以及時(shí)地理解項(xiàng)目進(jìn)展，以便及時(shí)調(diào)節(jié)公司有關(guān)人員工作來(lái)輔助項(xiàng)目實(shí)行；最后客戶項(xiàng)目經(jīng)理把《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》提交客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批。3.2.6召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在雙方項(xiàng)目小組確認(rèn)完項(xiàng)目實(shí)行主籌劃后，應(yīng)將項(xiàng)目目的、工作方式、時(shí)間安排等有關(guān)信息在客戶方公司內(nèi)部中、高層以及部門(mén)業(yè)務(wù)骨干中進(jìn)行一次傳達(dá)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)是一次非常好傳達(dá)這件事情機(jī)會(huì)，同步讓客戶方老總向高、中層管理人員傳遞公司實(shí)行信息化建設(shè)項(xiàng)目決心，為咱們?nèi)蘸箝_(kāi)展有關(guān)工作掃除障礙，讓客戶方從上到下達(dá)到一種共識(shí)。雙方項(xiàng)目構(gòu)成員第一次在公司全體亮相。因而，項(xiàng)目啟動(dòng)召開(kāi)成功與否在一定限度上決定了這個(gè)項(xiàng)目實(shí)行難度和效果。3.3業(yè)務(wù)分析階段3.3.1本階段目的和任務(wù)工作目的：讓客戶理解軟件系統(tǒng)功能、管理思想以及應(yīng)用流程（知己）；理解客戶業(yè)務(wù)和需求，分清主次，合理不合理（知彼）。重要任務(wù)：安裝原則產(chǎn)品，建立應(yīng)用環(huán)境；對(duì)客戶項(xiàng)目構(gòu)成員進(jìn)行產(chǎn)品理念和原則產(chǎn)品培訓(xùn)；詳細(xì)需求調(diào)研、分析、撰寫(xiě)需求分析報(bào)告。3.3.2安裝原則軟件產(chǎn)品安裝原則軟件產(chǎn)品，培訓(xùn)客戶方系統(tǒng)管理員，保證應(yīng)用程序運(yùn)營(yíng)正常。重要工作任務(wù)涉及：確認(rèn)產(chǎn)品安裝軟硬件環(huán)境；安裝并調(diào)試產(chǎn)品和系統(tǒng)環(huán)境；對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行有關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)；協(xié)助客戶建立系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理制度。3.3.3理念及產(chǎn)品培訓(xùn)理念培訓(xùn)目是通過(guò)培訓(xùn)，讓公司管理層和核心顧客理解為什么信息化建設(shè)是管理改造項(xiàng)目，信息化建設(shè)實(shí)行過(guò)程也是公司既有業(yè)務(wù)流程和管理模式調(diào)節(jié)過(guò)程，必要得到公司決策層鼎立支持；此外目就是讓她們對(duì)信息化建設(shè)有一種對(duì)的預(yù)期；產(chǎn)品培訓(xùn)目就是通過(guò)給核心顧客做培訓(xùn)，有助于咱們后期調(diào)研進(jìn)行，使咱們項(xiàng)目組可以較好溝通，并且使核心顧客可以充當(dāng)公司內(nèi)部知識(shí)傳播者。重要工作任務(wù)涉及：制定《培訓(xùn)籌劃書(shū)》；培訓(xùn)前準(zhǔn)備；信息化建設(shè)理念培訓(xùn)；原則產(chǎn)品培訓(xùn)；培訓(xùn)考核并確認(rèn)。3.3.4業(yè)務(wù)需求調(diào)研系統(tǒng)調(diào)研目一是要理解公司組織構(gòu)造、業(yè)務(wù)內(nèi)容及其解決流程，二是要獲取實(shí)行軟件所必要參數(shù)信息。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)及其流程調(diào)研分析，可以獲得業(yè)務(wù)規(guī)范化調(diào)節(jié)基本信息和軟件客戶化必要信息，為規(guī)范公司業(yè)務(wù)管理，使軟件原則化、規(guī)范化以及為下一步軟件實(shí)行打下堅(jiān)實(shí)、可靠基本。在些基本上，通過(guò)調(diào)研所獲得信息，抽象得到參數(shù)設(shè)立所必須信息也是實(shí)行開(kāi)展之前重要工作內(nèi)容。因此這一階段工作雙方一定要做夯實(shí)細(xì)致。重要工作任務(wù)涉及：制定調(diào)研籌劃；準(zhǔn)備調(diào)研提綱、問(wèn)卷；業(yè)務(wù)需求調(diào)研：公司總體調(diào)研和部門(mén)業(yè)務(wù)調(diào)研；需求和產(chǎn)品匹配分析；需求分析報(bào)告審核；確認(rèn)需求分析報(bào)告。3.4藍(lán)圖設(shè)計(jì)3.4.1本階段目的和任務(wù)工作目的：設(shè)計(jì)符合公司現(xiàn)狀、適合公司發(fā)展需要業(yè)務(wù)解決方案；驗(yàn)證解決方案對(duì)的性、完整性、穩(wěn)定性；編制系統(tǒng)操作規(guī)范，保證系統(tǒng)在公司平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)；培養(yǎng)公司管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)行團(tuán)隊(duì)，為公司進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化奠定基本。重要任務(wù)：依照需求分析成果規(guī)劃設(shè)計(jì)公司應(yīng)用解決方案；討論制定靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案；完畢軟件在公司系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試過(guò)程，保證系統(tǒng)上線穩(wěn)定性、合用性；通過(guò)討論、測(cè)試、修訂完善公司業(yè)務(wù)解決方案內(nèi)容；編寫(xiě)“軟件原則操作手冊(cè)”。3.4.2解決方案設(shè)計(jì)重要工作任務(wù)涉及：在業(yè)務(wù)調(diào)研基本上協(xié)助公司發(fā)現(xiàn)并擬定公司現(xiàn)存重要問(wèn)題，分析這些問(wèn)題，并找出導(dǎo)致這些問(wèn)題因素，制定一套切實(shí)可行解決方案；依照需求調(diào)研報(bào)告、業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告和初步業(yè)務(wù)解決方案內(nèi)容配備系統(tǒng)；在配備系統(tǒng)上進(jìn)行方案測(cè)試和解決方案調(diào)節(jié)（一次）；提交解決方案（V2.0）和客戶化開(kāi)發(fā)需求范疇和內(nèi)容。3.4.3靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備系統(tǒng)應(yīng)用中靜態(tài)數(shù)據(jù)普通不隨時(shí)間不同而變化，如會(huì)計(jì)科目、存貨檔案、客戶檔案、供應(yīng)商檔案、產(chǎn)品構(gòu)造（BOM）、工藝流程等。在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、整頓、測(cè)試、完善等有關(guān)工作是需要耗費(fèi)比較長(zhǎng)時(shí)間和耗費(fèi)比較大精力去完畢。因而靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作是項(xiàng)目實(shí)行中基本工作，它準(zhǔn)備進(jìn)度和準(zhǔn)備質(zhì)量直接影響到系統(tǒng)上線進(jìn)度和項(xiàng)目最后實(shí)行質(zhì)量。重要工作任務(wù)涉及：擬定《基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》，涉及兩個(gè)附件《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表單》、《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備籌劃》。編寫(xiě)《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》用友和客戶方對(duì)《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》及兩個(gè)附件進(jìn)行討論和確認(rèn)向靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備干系人，發(fā)布《靜態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案》安排數(shù)據(jù)準(zhǔn)備活動(dòng)并建立數(shù)據(jù)文檔。數(shù)據(jù)校驗(yàn)和確認(rèn)工作校驗(yàn)工具制作數(shù)據(jù)校驗(yàn)貫徹糾正辦法確認(rèn)對(duì)的數(shù)據(jù)安排數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序開(kāi)發(fā)與測(cè)試（可選）。準(zhǔn)備導(dǎo)入工具測(cè)試導(dǎo)入工具3.4.4系統(tǒng)測(cè)試測(cè)試往往被諸多公司所忽視。對(duì)于一種復(fù)雜信息化建設(shè)項(xiàng)目，系統(tǒng)上線前測(cè)試工作是必不可少。系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)解決方案藍(lán)圖真實(shí)模仿，通過(guò)錄入靜態(tài)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備好測(cè)試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把解決方案實(shí)實(shí)在在地呈現(xiàn)客戶面前，供客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)流程操作，同步對(duì)發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤及時(shí)協(xié)調(diào)修改、對(duì)客戶需求進(jìn)行引導(dǎo)，系統(tǒng)測(cè)試完畢之后需要和客戶一起對(duì)調(diào)節(jié)后解決方案進(jìn)行簽字確認(rèn)，此后解決方案普通不會(huì)再發(fā)生變化。由于解決方案調(diào)節(jié)帶來(lái)有關(guān)變化也需要在系統(tǒng)測(cè)試結(jié)束后進(jìn)行調(diào)節(jié)確認(rèn)。重要工作任務(wù)涉及：測(cè)試準(zhǔn)備編寫(xiě)《測(cè)試案例》、準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)編寫(xiě)《系統(tǒng)測(cè)試方案》建立測(cè)試環(huán)境系統(tǒng)測(cè)試編寫(xiě)并訂立《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》修改和完善《業(yè)務(wù)解決方案》3.4.5組織客戶開(kāi)發(fā)（可選）3.4.6解決方案驗(yàn)收通過(guò)業(yè)務(wù)需求調(diào)研、分析，制定業(yè)務(wù)解決方案，組織必要客戶化開(kāi)發(fā)，準(zhǔn)備靜態(tài)數(shù)據(jù)，組織系統(tǒng)測(cè)試，依照測(cè)試成果對(duì)解決方案作進(jìn)一步修改和完善，這時(shí)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客戶方對(duì)這份調(diào)節(jié)后解決方案進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)，以便開(kāi)展后續(xù)方案貫徹工作。3.4.7制作業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊(cè)信息化建設(shè)系統(tǒng)中每一種尋常工作環(huán)節(jié)，如基本數(shù)據(jù)、單據(jù)錄入、產(chǎn)品構(gòu)造修改、主生產(chǎn)籌劃、物料需求籌劃、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、能力籌劃、車(chē)間作業(yè)控制、采購(gòu)、成本計(jì)算等等，都要在系統(tǒng)實(shí)行中相應(yīng)到相應(yīng)職能部門(mén)和相應(yīng)職位，并對(duì)相應(yīng)職位工作制定各自工作準(zhǔn)則與工作流程。業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊(cè)是針對(duì)客戶每個(gè)崗位編寫(xiě)工作原則、流程和系統(tǒng)操作規(guī)范、環(huán)節(jié)及其闡明、注意事項(xiàng)文獻(xiàn)。編寫(xiě)《業(yè)務(wù)應(yīng)用原則操作手冊(cè)》是最后顧客培訓(xùn)和系統(tǒng)上線之前非常重要工作，將作為系統(tǒng)上線之后業(yè)務(wù)流程規(guī)范和操作指引性文獻(xiàn)。3.5切換準(zhǔn)備階段3.5.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：完畢系統(tǒng)切換前一切準(zhǔn)備工作2）重要任務(wù)：協(xié)助客戶建立保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)各類制度協(xié)助客戶建立內(nèi)部支持體系建立正式生產(chǎn)系統(tǒng)和完畢基本數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作進(jìn)行權(quán)限規(guī)劃和分派對(duì)客戶各崗位最后顧客進(jìn)行培訓(xùn)3.5.2系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)制度建設(shè)為了保證系統(tǒng)高效、平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，需要建立相應(yīng)規(guī)章制度，明確客戶各部門(mén)、崗位和人員工作規(guī)范和責(zé)任，詳細(xì)涉及兩方面內(nèi)容：一是技術(shù)方面：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)安全等；二是應(yīng)用方面：如操作員權(quán)限管理，操作規(guī)范，主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、報(bào)表格式和數(shù)據(jù)變更調(diào)節(jié)需要遵循程序等內(nèi)容。3.5.3客戶內(nèi)部支持體系建立項(xiàng)目一種特點(diǎn)就是暫時(shí)性，征詢顧問(wèn)不也許常駐客戶現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)指引和維護(hù)，在系統(tǒng)上線后，系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)支持和維護(hù)必要依托客戶自身力量。建立內(nèi)部支持體系，是在系統(tǒng)上線后來(lái)，在客戶內(nèi)部，建立一套有效系統(tǒng)尋常維護(hù)和支持組織，為客戶節(jié)約后續(xù)維護(hù)費(fèi)用，也為征詢顧問(wèn)驗(yàn)收后撤出項(xiàng)目做好準(zhǔn)備，建立內(nèi)部支持體系。重要工作任務(wù)涉及：擬定內(nèi)部支持體系人員和責(zé)任；擬定內(nèi)部支持方式。3.5.4生產(chǎn)系統(tǒng)準(zhǔn)備協(xié)助客戶安裝并建立起可正常運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)系統(tǒng)，重要工作任務(wù)涉及：產(chǎn)品安裝（含客戶化開(kāi)發(fā)交付成果）；統(tǒng)一基本數(shù)據(jù)和公共參數(shù)設(shè)立；建公司賬（按實(shí)行范疇）；為每個(gè)公司分派管理員權(quán)限。（以上每完畢一種環(huán)節(jié)建議做好代碼和數(shù)據(jù)備份）3.5.5業(yè)務(wù)權(quán)限規(guī)劃與分派大多數(shù)公司都會(huì)有不同限度權(quán)限管理規(guī)定，即公司內(nèi)某些部門(mén)或個(gè)人僅能操作自己職權(quán)范疇內(nèi)工作，而職權(quán)范疇外工作則不容許修改甚至不可見(jiàn)。因而需要給系統(tǒng)上線之后各部門(mén)或各業(yè)務(wù)人員分派各自應(yīng)擁有系統(tǒng)尋常操作權(quán)限。重要工作任務(wù)涉及：涉及規(guī)劃分派權(quán)限；權(quán)限測(cè)試兩項(xiàng)重要工作內(nèi)容。由于權(quán)限規(guī)劃和分派是一項(xiàng)細(xì)致而重要工作，需要雙方項(xiàng)目組緊密配合，非常耐心，一起參加完畢。3.5.6最后顧客培訓(xùn)最后顧客培訓(xùn)是指由核心顧客結(jié)合本公司生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)客戶公司詳細(xì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行軟件產(chǎn)品系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其可以純熟掌握尋常業(yè)務(wù)在系統(tǒng)上線后操作過(guò)程，征詢實(shí)行顧問(wèn)應(yīng)對(duì)其工作進(jìn)行相應(yīng)輔導(dǎo)和協(xié)助。重要工作任務(wù)涉及：制定最后顧客培訓(xùn)籌劃（課程內(nèi)容、時(shí)間安排、授課教師）；培訓(xùn)最后顧客培訓(xùn)教師；貫徹崗位操作手冊(cè)和練習(xí)題；培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備；進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)考核并提交總結(jié)報(bào)告。3.6系統(tǒng)切換階段3.6.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：保證靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)精確性；系統(tǒng)可以順利上線，完畢新舊系統(tǒng)替代工作；新系統(tǒng)可以解決公司尋常業(yè)務(wù)。2）重要任務(wù)：完畢靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和校驗(yàn)；完畢系統(tǒng)參數(shù)配備、校驗(yàn)；完畢動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換工作；做好新舊系統(tǒng)交替過(guò)程轉(zhuǎn)換。3.6.2靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是把前期準(zhǔn)備好靜態(tài)數(shù)據(jù)手工錄入或?qū)氲较到y(tǒng)中，為進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)切換做準(zhǔn)備。重要工作任務(wù)涉及：制定靜態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換籌劃：依照項(xiàng)目詳細(xì)狀況安排數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)、負(fù)責(zé)人、時(shí)間和操作規(guī)范等。指引核心顧客進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和參數(shù)配備；項(xiàng)目構(gòu)成員進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入（導(dǎo)入）和參數(shù)配備校驗(yàn)；完畢靜態(tài)數(shù)據(jù)錄入后必要進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)備份，保證數(shù)據(jù)安全性。（必不可少一步）3.6.3動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換是系統(tǒng)切換階段中至關(guān)重要活動(dòng)，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換完畢就標(biāo)志著系統(tǒng)正式上線，是項(xiàng)目實(shí)行一種重要里程碑。重要工作任務(wù)涉及：制定動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換方案和轉(zhuǎn)換籌劃,盡量提邁進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備工作；安排從切換點(diǎn)到系統(tǒng)上線期間業(yè)務(wù)解決；進(jìn)行動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和校驗(yàn)。3.7持續(xù)支持3.7.1本階段目的和任務(wù)1）工作目的：項(xiàng)目收尾并驗(yàn)收項(xiàng)目從實(shí)行轉(zhuǎn)移到維護(hù)2）重要任務(wù)：系統(tǒng)上線后運(yùn)營(yíng)支持；項(xiàng)目總結(jié)；項(xiàng)目驗(yàn)收；實(shí)行部門(mén)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行項(xiàng)目交接。3.7.2上線后支持在系統(tǒng)切換上線之后，需要我方顧問(wèn)對(duì)上線運(yùn)營(yíng)新系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持，以便及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)初期浮現(xiàn)各種問(wèn)題，保證系統(tǒng)順利運(yùn)營(yíng)。重要工作任務(wù)涉及：上線后現(xiàn)場(chǎng)支持；制定現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)間表；現(xiàn)場(chǎng)支持；問(wèn)題記錄；交代后續(xù)維護(hù)事宜和注意事項(xiàng)；顧問(wèn)撤離現(xiàn)場(chǎng)；問(wèn)題跟蹤；問(wèn)題描述；問(wèn)題解決過(guò)程跟蹤，并通報(bào)客戶；現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決；問(wèn)題解決成果記錄；3.7.3項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目上線成功，項(xiàng)目組從客戶現(xiàn)場(chǎng)撤離后。項(xiàng)目組應(yīng)當(dāng)及時(shí)開(kāi)始項(xiàng)目總結(jié)，整頓文檔，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)行資料歸檔，完畢項(xiàng)目。重要工作任務(wù)涉及：整頓項(xiàng)目文檔；項(xiàng)目總結(jié)；撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。3.7.4項(xiàng)目驗(yàn)收在新系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間(普通為一種月)達(dá)到穩(wěn)定之后，就可以對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體成果評(píng)估，并組織進(jìn)行項(xiàng)目最后驗(yàn)收。重要工作任務(wù)涉及：驗(yàn)收準(zhǔn)備；整頓各階段驗(yàn)收文檔；準(zhǔn)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；項(xiàng)目驗(yàn)收3.7.5持續(xù)支持項(xiàng)目實(shí)行完畢后，實(shí)行部門(mén)應(yīng)就項(xiàng)目和維護(hù)部門(mén)進(jìn)行交接。用友服務(wù)支持部開(kāi)始肩負(fù)持續(xù)支持任務(wù)，即對(duì)客戶此后系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)提供維護(hù)服務(wù)。重要工作任務(wù)涉及：項(xiàng)目交接；后續(xù)維護(hù)。項(xiàng)目管理方案在實(shí)行組織規(guī)劃中成立質(zhì)量監(jiān)控小組,在實(shí)行過(guò)程中,以籌劃內(nèi)容為基本，以目的和辦法為根據(jù)，負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)階段實(shí)行工作和有關(guān)文檔、方案進(jìn)行審核檢測(cè)各個(gè)應(yīng)用完畢質(zhì)量。并為整個(gè)信息化體系成功應(yīng)用提供檢測(cè)報(bào)告。項(xiàng)目是一項(xiàng)獨(dú)特、具備一定風(fēng)險(xiǎn)性一次性工作，這項(xiàng)工作按照有限時(shí)間、有限資源，在預(yù)期實(shí)行范疇內(nèi)來(lái)完畢，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期整體目的，滿足各方面既定需求。江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目管理目的是在一種持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中，將本項(xiàng)目所需資源進(jìn)行合理分派，對(duì)資源進(jìn)行最優(yōu)運(yùn)用，最佳地適應(yīng)公司管理變化和需求，以最后實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的。項(xiàng)目籌劃項(xiàng)目籌劃制定標(biāo)志該項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)行啟動(dòng)。用友軟件公司項(xiàng)目組項(xiàng)目經(jīng)理和江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目實(shí)行籌劃，并在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中作及時(shí)更新與維護(hù)。項(xiàng)目籌劃涉及：擬定詳細(xì)項(xiàng)目實(shí)行范疇、制定項(xiàng)目實(shí)行重要階段、關(guān)于活動(dòng)和詳細(xì)任務(wù)時(shí)間進(jìn)度及預(yù)算；為每一活動(dòng)分派所需人力資源，并保證她們有足夠時(shí)間按進(jìn)度完畢項(xiàng)目；定義遞交工作成果，加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中控制機(jī)制。使用MicrosoftProject軟件制定項(xiàng)目時(shí)間、人力資源、成本籌劃。在制定主籌劃基本上，分解定義詳細(xì)籌劃，充分調(diào)度項(xiàng)目小構(gòu)成員有關(guān)資源，并跟隨項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r不斷修改與完善。詳細(xì)實(shí)行籌劃可作為項(xiàng)目構(gòu)成員工作安排、績(jī)效考核，并指引實(shí)行，監(jiān)督、控制實(shí)行進(jìn)度、實(shí)行質(zhì)量。項(xiàng)目控制有效項(xiàng)目控制是項(xiàng)目成功基本保證。在江西際洲建工集團(tuán)實(shí)業(yè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，項(xiàng)目控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目全過(guò)程：項(xiàng)目實(shí)行前控制、實(shí)行過(guò)程中控制、實(shí)行完畢后控制；同步遵循一定項(xiàng)目控制原則。經(jīng)驗(yàn)資料表白：有效控制項(xiàng)目可覺(jué)得江西際洲建工集團(tuán)減少成本，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體規(guī)劃目的。按照項(xiàng)目籌劃開(kāi)展各項(xiàng)工作，雙方項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任掌握和控制整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度，并保證籌劃執(zhí)行效果；如果遇到障礙和其他超越自身權(quán)利范疇事宜，應(yīng)及時(shí)向各自項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人報(bào)告，由高層出面協(xié)調(diào)和強(qiáng)力推動(dòng)。為了對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤和控制，應(yīng)執(zhí)行如下制度：報(bào)告機(jī)制項(xiàng)目構(gòu)成員應(yīng)一方面在小組內(nèi)部討論解決問(wèn)題，如不能解決應(yīng)按照項(xiàng)目組織構(gòu)造圖所列逐級(jí)及時(shí)向項(xiàng)目組長(zhǎng)報(bào)告，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告乃至項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，所有重要問(wèn)題都應(yīng)有書(shū)面材料。溝通機(jī)制每周提交項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告。實(shí)行項(xiàng)目構(gòu)成員于每周書(shū)面列示完畢任務(wù)、存在問(wèn)題及下周籌劃提交給實(shí)行項(xiàng)目組。項(xiàng)目經(jīng)理以項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告形式每周向?qū)嵭许?xiàng)目構(gòu)成員通報(bào)項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)展?fàn)顩r、已經(jīng)開(kāi)展工作和需要進(jìn)一步解決問(wèn)題，達(dá)到項(xiàng)目實(shí)行小組信息、資源共享，使得整個(gè)實(shí)行項(xiàng)目小構(gòu)成員及時(shí)理解項(xiàng)目整體狀況，同步借鑒寶貴經(jīng)驗(yàn)。并依照項(xiàng)目主籌劃及項(xiàng)目整體進(jìn)展，討論下周工作籌劃。項(xiàng)目例會(huì)每一到兩周舉辦一次，由江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目實(shí)行征詢顧問(wèn)參加，主線作用在于協(xié)調(diào)解決實(shí)行過(guò)程中浮現(xiàn)各種問(wèn)題，保證項(xiàng)目順利進(jìn)程。同步應(yīng)對(duì)所有項(xiàng)目會(huì)議與專項(xiàng)討論會(huì)議等編寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議做出各項(xiàng)決定或討論成果進(jìn)行文檔記錄、整頓，并分發(fā)給與會(huì)者和關(guān)于項(xiàng)目實(shí)行人員。采用備忘錄、電子郵件等其她方式隨時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目信息溝通并存檔。問(wèn)題跟蹤機(jī)制項(xiàng)目小構(gòu)成員在遇到實(shí)行問(wèn)題時(shí)，一方面建立問(wèn)題書(shū)面記錄，并有隨后跟蹤記錄，通過(guò)各種方式使問(wèn)題得到解決后來(lái)，形成解決成果記錄，以便實(shí)行完畢有據(jù)可查。問(wèn)題跟蹤應(yīng)貫徹到有關(guān)詳細(xì)項(xiàng)目構(gòu)成員，由詳細(xì)項(xiàng)目構(gòu)成員協(xié)調(diào)資源及時(shí)使問(wèn)題得以解決，從而保證項(xiàng)目順利進(jìn)展。文檔管理機(jī)制建立專門(mén)項(xiàng)目文檔，涉及項(xiàng)目升級(jí)方案、籌劃、階段成果確認(rèn)、派工單、問(wèn)題解決記錄、會(huì)談?dòng)涗?、?xiàng)目變動(dòng)、培訓(xùn)記錄、來(lái)往信函等所有與項(xiàng)目關(guān)于文檔，以項(xiàng)目文檔跟蹤整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程。同步對(duì)各階段提交給顧客方成果性工作報(bào)告皆備案存檔。需求變動(dòng)控制機(jī)制所有需求變動(dòng)均由雙方項(xiàng)目組討論通過(guò)，并提交客戶方項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn)；必要時(shí)，需提交管理層批準(zhǔn)，從而有效管理項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中浮現(xiàn)任何重大變動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制對(duì)該項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生或也許發(fā)生各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，是項(xiàng)目管理貫穿該項(xiàng)目全過(guò)程重要內(nèi)容。對(duì)于實(shí)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，一方面需要對(duì)項(xiàng)目自身有著深刻結(jié)識(shí)和理解，通過(guò)理解項(xiàng)目去辨認(rèn)項(xiàng)目潛在各種風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)采用專門(mén)辦法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目文檔規(guī)范化項(xiàng)目文檔規(guī)范化是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一種重要手段通過(guò)控制文檔質(zhì)量可以控制各重要階段工作質(zhì)量。通過(guò)高質(zhì)量文檔最后完畢時(shí)間界定各里程碑階段結(jié)束時(shí)間，從而可以控制項(xiàng)目進(jìn)度。項(xiàng)目應(yīng)得到明確允許，并由江西際洲建工集團(tuán)相應(yīng)負(fù)責(zé)人簽字審核算施。項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間控制項(xiàng)目是有嚴(yán)格時(shí)間期限規(guī)定，進(jìn)度控制是為了控制時(shí)間和節(jié)約時(shí)間。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按周檢查工作進(jìn)度，并向項(xiàng)目總監(jiān)提交進(jìn)度報(bào)告，在報(bào)告中簡(jiǎn)要闡明已完畢工作、工作質(zhì)量評(píng)價(jià)、人員評(píng)價(jià)、工作進(jìn)展?fàn)顩r、工作中存在問(wèn)題以及解決辦法。項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告同步要提交給顧客方領(lǐng)導(dǎo)組。對(duì)顧客方浮現(xiàn)問(wèn)題要記錄在案，在解決問(wèn)題效果也要記錄在案。項(xiàng)目管理與控制對(duì)該項(xiàng)目所有方面籌劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)行后預(yù)期成果和目的而采用內(nèi)部和外部持續(xù)性工作程序。項(xiàng)目管理目是從組織和管理角度采用辦法，保證項(xiàng)目總目的：費(fèi)用目的、時(shí)間目的、質(zhì)量目的優(yōu)化實(shí)現(xiàn)。采用項(xiàng)目管理有助于目的系統(tǒng)控制和各項(xiàng)目階段協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目效益最大化，使客戶投資得到預(yù)期回報(bào)。成功項(xiàng)目管理，可覺(jué)得江西際洲建工集團(tuán)贏得名譽(yù)，同步也是服務(wù)有效拓展渠道。項(xiàng)目管理重要涉及：項(xiàng)目范疇管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目人員管理等。嚴(yán)明制度保證數(shù)據(jù)收集與整頓是一種繁瑣并且需要大量時(shí)間工作，要保證管理系統(tǒng)較好實(shí)行，必要有一套嚴(yán)格制度和管理規(guī)范。保證江西際洲建工集團(tuán)實(shí)行項(xiàng)目組建立、各小組人員工作任務(wù)明確劃分，防止項(xiàng)目構(gòu)成員頻繁變動(dòng)。保證江西際洲建工集團(tuán)有關(guān)部門(mén)主管及業(yè)務(wù)人員大力配合?；緮?shù)據(jù)準(zhǔn)備時(shí)配套性，力求數(shù)據(jù)在完整性基本上，盡趨合理。用友項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)監(jiān)控進(jìn)度，保證明行籌劃如期開(kāi)展。在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，雙方作為戰(zhàn)略合伙伙伴，應(yīng)本著“和諧合伙、共同努力”合伙原則。質(zhì)量控制機(jī)制質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理重要方面之一，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中，良好項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是項(xiàng)目成功保障，質(zhì)量控制機(jī)制可以最大限度地避免實(shí)行過(guò)程中浮現(xiàn)總體偏差，保證項(xiàng)目朝著預(yù)定目的方向發(fā)展。項(xiàng)目質(zhì)量管理核心是建立和執(zhí)行恰當(dāng)體現(xiàn)衡量原則。質(zhì)量保證籌劃雙方明確項(xiàng)目整體目的，共同協(xié)商制定項(xiàng)目驗(yàn)收條件、驗(yàn)收原則、最后驗(yàn)收原則。在項(xiàng)目實(shí)行中，用友方項(xiàng)目實(shí)行小組由資深征詢顧問(wèn)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，整體把握、控制、監(jiān)督本項(xiàng)目實(shí)行工作，嚴(yán)格把好實(shí)行質(zhì)量關(guān)，由有經(jīng)驗(yàn)征詢技術(shù)顧問(wèn)與業(yè)務(wù)顧問(wèn)配合來(lái)開(kāi)展實(shí)行工作。江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目組在商定期間內(nèi)就實(shí)行顧問(wèn)書(shū)面提交并規(guī)定做出決定一切事宜做出書(shū)面決定，并協(xié)助配合好各階段實(shí)行工作。對(duì)實(shí)際進(jìn)展進(jìn)行分析項(xiàng)目實(shí)行小組和江西際洲建工集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)估，使項(xiàng)目決策者可以迅速、有效地對(duì)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r、實(shí)行狀況做出客觀、公正判斷，從而及時(shí)采用各項(xiàng)必要辦法。如果浮現(xiàn)了偏差，就需要采用有關(guān)糾正辦法，如調(diào)節(jié)項(xiàng)目實(shí)行籌劃、調(diào)節(jié)資源分派等方式，及時(shí)將項(xiàng)目實(shí)行工作引入到正常軌道上。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及規(guī)避方案項(xiàng)目管理從客觀上說(shuō)是存在一定風(fēng)險(xiǎn)，用友項(xiàng)目組嚴(yán)格遵循實(shí)行辦法論進(jìn)行項(xiàng)目推動(dòng)，在項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量以及客戶滿意度方面將得到最佳平衡。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制手段思路為：總體規(guī)劃、科學(xué)實(shí)行、過(guò)程管理，上述各項(xiàng)項(xiàng)目管理手段均是為了保證項(xiàng)目質(zhì)量、規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目規(guī)劃重要性項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)從項(xiàng)目開(kāi)始邊產(chǎn)生，為此，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制必要從源頭開(kāi)始控制，在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程就是系統(tǒng)構(gòu)建過(guò)程，從項(xiàng)目調(diào)研、實(shí)行方案制定、系統(tǒng)設(shè)計(jì)測(cè)試等方面，做到與需求某合度，從而從源頭規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目過(guò)程跟蹤項(xiàng)目組將嚴(yán)格依照實(shí)行籌劃進(jìn)行項(xiàng)目推動(dòng)，項(xiàng)目籌劃與總結(jié)細(xì)分到月、周、日，責(zé)任到人，項(xiàng)目組報(bào)告制、例會(huì)制、溝通機(jī)制等辦法均是保證項(xiàng)目管理過(guò)程跟蹤，目是保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，固然，如存在客觀狀況阻礙項(xiàng)目推動(dòng)，項(xiàng)目組將進(jìn)行項(xiàng)目變更制，訂立項(xiàng)目籌劃變更單，以保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)督，用友公司所有項(xiàng)目過(guò)程均采用PMP進(jìn)行過(guò)程管理，全過(guò)程監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，定期進(jìn)行所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)進(jìn)度存在偏差將及時(shí)采用辦法及時(shí)調(diào)節(jié)。項(xiàng)目委員會(huì)監(jiān)管，用友成立項(xiàng)目管理委員會(huì)，委員會(huì)將定期抽查、評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等，并給出相應(yīng)建議，以保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)在可控之中。懲罰勉勵(lì)辦法，用友公司將針對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)行顧問(wèn)等采用懲罰勉勵(lì)辦法，給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以壓力與動(dòng)力，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。里程碑式驗(yàn)收為保證項(xiàng)目質(zhì)量，將項(xiàng)目進(jìn)程所完畢如下可交付成果定義為項(xiàng)目里程碑，必要進(jìn)行驗(yàn)收與批準(zhǔn)。普通地，項(xiàng)目里程碑復(fù)審和批準(zhǔn)程序?yàn)椋河身?xiàng)目經(jīng)理或特別指定質(zhì)量控制顧問(wèn)對(duì)交付成果進(jìn)行審核，再提交江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。必要時(shí)，需提交項(xiàng)目指引委員會(huì)批準(zhǔn)。系統(tǒng)軟件安裝與運(yùn)營(yíng)測(cè)試：在項(xiàng)目建設(shè)階段，需要進(jìn)行實(shí)行解決方案測(cè)試。這就要在顧客現(xiàn)場(chǎng)安裝產(chǎn)品，并檢查系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與否正常。作為大型軟件產(chǎn)品用友NC公司管理軟件，在安裝之前要確認(rèn)應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與否調(diào)試完畢。工作成果報(bào)告：《系統(tǒng)安裝確認(rèn)書(shū)》完畢項(xiàng)目組系統(tǒng)培訓(xùn)（培訓(xùn)課程參見(jiàn)培訓(xùn)方案書(shū)）。在項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程中，各個(gè)階段針對(duì)不同人員進(jìn)行不同內(nèi)容系列培訓(xùn)至關(guān)重要。通過(guò)培訓(xùn)之后，江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目指引委員會(huì)和項(xiàng)目構(gòu)成員將會(huì)理解項(xiàng)目管理辦法、理解項(xiàng)目實(shí)行流程，雙方項(xiàng)目組在項(xiàng)目實(shí)行各個(gè)階段目的一致，存在溝通基本；項(xiàng)目構(gòu)成員理解產(chǎn)品原則功能，在此基本上，可以共同討論實(shí)行解決方案等項(xiàng)目重大問(wèn)題。江西際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目組通過(guò)培訓(xùn)可以評(píng)估用友項(xiàng)目組培訓(xùn)水平、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，在一定限度上實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能轉(zhuǎn)移。工作成果報(bào)告：《管理層培訓(xùn)籌劃》、《項(xiàng)目組培訓(xùn)籌劃》、《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)效果評(píng)估》業(yè)務(wù)需求分析及實(shí)行設(shè)計(jì)報(bào)告審核、批準(zhǔn)：在項(xiàng)目建設(shè)階段，一方面要進(jìn)行需求調(diào)研，理解江西際洲建工集團(tuán)應(yīng)用需求。依照調(diào)研成果，分析江西際洲建工集團(tuán)應(yīng)用需求，結(jié)合產(chǎn)品提出解決方案，通過(guò)雙方項(xiàng)目組充分討論、審核、批準(zhǔn)后，形成項(xiàng)目實(shí)行大綱性文獻(xiàn)。工作成果報(bào)告：《項(xiàng)目需求分析報(bào)告》、《項(xiàng)目實(shí)行解決方案》系統(tǒng)客戶化配備文檔：在項(xiàng)目建設(shè)階段，參照實(shí)行解決方案規(guī)定江西際洲建工集團(tuán)實(shí)業(yè)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)流程和崗位設(shè)計(jì)，進(jìn)行系統(tǒng)初始化權(quán)限分派準(zhǔn)備；結(jié)合實(shí)行解決方案和既有各個(gè)系統(tǒng)，整頓數(shù)據(jù)協(xié)同方案；依照實(shí)行實(shí)行解決方案，準(zhǔn)備初始化基本數(shù)據(jù)。最后形成系統(tǒng)客戶化方案。工作成果報(bào)告：《系統(tǒng)客戶化文檔》，涉及《初始化準(zhǔn)備數(shù)據(jù)方案》、《初始化基本數(shù)據(jù)報(bào)告》、《權(quán)限分派表》系統(tǒng)測(cè)試完畢與測(cè)試文檔審核、批準(zhǔn)：在項(xiàng)目建設(shè)階段，通過(guò)需求分析后形成實(shí)行解決方案，將該方案中描述業(yè)務(wù)流程、各種數(shù)據(jù)解決方式在模仿環(huán)境內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。一方面在各個(gè)業(yè)務(wù)模塊內(nèi)測(cè)試，驗(yàn)證局部流程可行性，再在完整系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行整體業(yè)務(wù)流程測(cè)試，驗(yàn)證明行解決方案可行性。如有問(wèn)題隨時(shí)記錄，在測(cè)試結(jié)束后，可以依照測(cè)試報(bào)告調(diào)節(jié)實(shí)行解決方案。工作成果報(bào)告：各模塊測(cè)試記錄、《系統(tǒng)集成測(cè)試報(bào)告》完畢最后顧客培訓(xùn)：在項(xiàng)目交付階段，江西際洲建工集團(tuán)最后顧客通過(guò)培訓(xùn)將掌握實(shí)行解決方案中提供全新業(yè)務(wù)流程，理解各個(gè)崗位詳細(xì)操作辦法。在項(xiàng)目交付后，可以參照操作顧客手冊(cè)操作各自崗位詳細(xì)業(yè)務(wù)。工作成果報(bào)告：《最后顧客培訓(xùn)籌劃》、《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)效果評(píng)估》系統(tǒng)切換準(zhǔn)備工作審核與批準(zhǔn)：在項(xiàng)目交付階段，要進(jìn)行系統(tǒng)從測(cè)試環(huán)境到正式環(huán)境切換工作。項(xiàng)目組依照項(xiàng)目實(shí)際狀況進(jìn)行分析，充分考慮江西際洲建工集團(tuán)各級(jí)單位實(shí)際業(yè)務(wù)和人員安排，做出詳細(xì)切換籌劃。該籌劃經(jīng)雙方項(xiàng)目組批準(zhǔn)后可以實(shí)行切換。工作成果報(bào)告：《系統(tǒng)切換籌劃》、《系統(tǒng)切換報(bào)告》系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng)支持及后期項(xiàng)目驗(yàn)收：在運(yùn)營(yíng)支持階段，隨時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況和運(yùn)營(yíng)支持記錄。在運(yùn)營(yíng)支持階段完畢后，總結(jié)項(xiàng)目實(shí)行各個(gè)階段所有工作，所有文檔，進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)，交流項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)，結(jié)束項(xiàng)目實(shí)行。工作成果報(bào)告：《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支持記錄》、《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)支持報(bào)告》、《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 項(xiàng)目驗(yàn)收方案項(xiàng)目驗(yàn)收方略際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大系統(tǒng)工程，在前面實(shí)行過(guò)程中，咱們制定了“系統(tǒng)規(guī)劃，分步實(shí)行”實(shí)行方略，系統(tǒng)實(shí)行交付過(guò)程中,咱們將和際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目組一起對(duì)實(shí)行交付各階段工作成果進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)行階段驗(yàn)收，在整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間(普通為一種月)達(dá)到穩(wěn)定之后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體成果評(píng)估，并組織進(jìn)行項(xiàng)目最后驗(yàn)收。項(xiàng)目驗(yàn)收和交付代表著項(xiàng)目成功結(jié)束，是對(duì)合伙雙方工作承認(rèn)。同步為保證際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)如期保質(zhì)保量完畢，項(xiàng)目驗(yàn)收和交付過(guò)程，需要采用恰當(dāng)辦法，防止項(xiàng)目受損害，保障際洲建工集團(tuán)系統(tǒng)利益，保護(hù)項(xiàng)目完整性，保證提交產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量均符合規(guī)定。用友方項(xiàng)目組將和際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目組采用一系列辦法，以保證項(xiàng)目順利驗(yàn)收和交付。項(xiàng)目驗(yàn)收原則項(xiàng)目進(jìn)入驗(yàn)收階段，標(biāo)志著項(xiàng)目進(jìn)入了實(shí)行掃尾階段，如下是際洲建工集團(tuán)公司信息化項(xiàng)目驗(yàn)收原則，雙方將嚴(yán)格按照此驗(yàn)收原則組織驗(yàn)收工作：各系統(tǒng)應(yīng)用方案、實(shí)行方案、技術(shù)方案等與否在業(yè)務(wù)解決中貫徹并經(jīng)雙方確認(rèn)；項(xiàng)目實(shí)行全過(guò)程各階段文檔與否齊全并雙方確認(rèn)完畢；項(xiàng)目培訓(xùn)效果與否達(dá)到預(yù)期效果，涉及核心顧客能力轉(zhuǎn)移，參訓(xùn)人員數(shù)量，與否做了培訓(xùn)考試，合格率與否達(dá)到80%以上,培訓(xùn)總結(jié)雙方確認(rèn)；各類業(yè)務(wù)靜態(tài)數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)與否按已經(jīng)在系統(tǒng)里面及時(shí)正常解決；系統(tǒng)與否已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)一種月，并了具有關(guān)報(bào)表；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中與否有完善問(wèn)題解決機(jī)制，并嚴(yán)格按此機(jī)制進(jìn)行問(wèn)題解決，不會(huì)影響系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)；項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)隊(duì)與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)與否做好交接充分準(zhǔn)備，即乙方內(nèi)部與否有交接單并安排對(duì)口支持。項(xiàng)目驗(yàn)收文檔清單在項(xiàng)目實(shí)行交付過(guò)程中，雙方項(xiàng)目組應(yīng)對(duì)各階段工作成果（里程碑）進(jìn)行書(shū)面確認(rèn)(涉及工作成果(里程碑)報(bào)告、項(xiàng)目實(shí)行文檔、工作狀態(tài)報(bào)告等)。項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)具備文檔有:《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃》項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)應(yīng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理按際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)定，擬定在各個(gè)階段需要實(shí)行模塊、可以達(dá)到基本目的、項(xiàng)目實(shí)行范疇和限度、規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程，明的確施階段籌劃，階段任務(wù)，便于際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以及時(shí)地理解項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)調(diào)節(jié)有關(guān)人員工作來(lái)輔助項(xiàng)目實(shí)行；《項(xiàng)目實(shí)行主籌劃書(shū)》必要提交際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批?！栋惭b確認(rèn)報(bào)告》在產(chǎn)品安裝和調(diào)試完畢之后，對(duì)產(chǎn)品功能做簡(jiǎn)樸測(cè)試（可以先對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行備份，然后進(jìn)行測(cè)試），涉及基本參數(shù)配備、普通操作流程測(cè)試(重要功能節(jié)點(diǎn)測(cè)試)，保證軟件正常運(yùn)營(yíng)。測(cè)試工作由用友征詢實(shí)行顧問(wèn)協(xié)助完畢，測(cè)試項(xiàng)目和測(cè)試成果應(yīng)記錄在安裝報(bào)告中。軟件安裝調(diào)試完畢，并通過(guò)原則功能測(cè)試之后，技術(shù)顧問(wèn)提交產(chǎn)品安裝確認(rèn)報(bào)告，由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)?！对敿?xì)解決方案》在業(yè)務(wù)需求分析報(bào)告基本上，擬定各業(yè)務(wù)需求最后實(shí)現(xiàn)方式，對(duì)于有爭(zhēng)議問(wèn)題和重點(diǎn)關(guān)懷問(wèn)題，必要在際洲建工集團(tuán)系統(tǒng)中設(shè)立不同參數(shù)、在不同環(huán)境下測(cè)試，尋找最優(yōu)一種設(shè)立辦法，詳細(xì)描述各種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方式?！都蓸I(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告》系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)解決方案藍(lán)圖真實(shí)模仿，通過(guò)錄入靜態(tài)數(shù)據(jù)和準(zhǔn)備好測(cè)試業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把解決方案實(shí)實(shí)在在呈當(dāng)前際洲建工集團(tuán)面前，供際洲建工集團(tuán)進(jìn)行各種業(yè)務(wù)流程操作，同步對(duì)發(fā)現(xiàn)軟件錯(cuò)誤及時(shí)協(xié)調(diào)修改，系統(tǒng)測(cè)試完畢之后需要和際洲建工集團(tuán)一起對(duì)調(diào)節(jié)后解決方案進(jìn)行簽字確認(rèn)。《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》對(duì)整體實(shí)行效果完畢限度與項(xiàng)目總體目的合用性、重要功能滿足度、符合操作習(xí)慣、整體運(yùn)營(yíng)效率等多方面對(duì)際洲建工集團(tuán)信息管理管理系統(tǒng)進(jìn)行綜合。得出結(jié)論。驗(yàn)收流程1、達(dá)到項(xiàng)目驗(yàn)收原則中80%以上條件；2、整頓好有關(guān)驗(yàn)收原則檔案材料，并由乙方書(shū)面向甲方提出驗(yàn)收申請(qǐng)；3、甲方在三個(gè)工作日內(nèi)予以書(shū)面回答明確與否批準(zhǔn)開(kāi)展驗(yàn)收工作；4、由甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織甲、乙雙方召開(kāi)項(xiàng)目總結(jié)驗(yàn)收大會(huì)；5、甲、乙雙方對(duì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字確認(rèn)；6、若在驗(yàn)收時(shí)還存在小量問(wèn)題，則把這些問(wèn)題做為項(xiàng)目驗(yàn)收備忘錄附在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中，不作為影響項(xiàng)目驗(yàn)收因素。項(xiàng)目驗(yàn)收后支持與服務(wù)項(xiàng)目驗(yàn)收和交付代表著一種項(xiàng)目成功結(jié)束，而并不是整體服務(wù)終結(jié)。項(xiàng)目實(shí)行完畢后，用友公司實(shí)行部門(mén)會(huì)就項(xiàng)目和用友維護(hù)部門(mén)進(jìn)行交接。用友服務(wù)支持部開(kāi)始肩負(fù)持續(xù)支持任務(wù)，即對(duì)際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)此后運(yùn)營(yíng)提供持續(xù)支持和維護(hù)服務(wù)。用友征詢實(shí)行顧問(wèn)在項(xiàng)目驗(yàn)收，從際洲建工集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)撤離之前，與服務(wù)支持部門(mén)進(jìn)行溝通，做好各項(xiàng)交接工作。涉及項(xiàng)目文檔移送、系統(tǒng)狀況報(bào)告、代碼版本、問(wèn)題清單整頓移送、際洲建工集團(tuán)有關(guān)狀況闡明等。服務(wù)支持部為該項(xiàng)目建檔，準(zhǔn)備后續(xù)服務(wù)工作，安排解答此后際洲建工集團(tuán)提交各種問(wèn)題，并依照詳細(xì)狀況進(jìn)行后來(lái)系統(tǒng)維護(hù)、版本升級(jí)等工作。（詳細(xì)服務(wù)方案請(qǐng)參見(jiàn)后續(xù)服務(wù)方案）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析用友公司對(duì)項(xiàng)目分先理解用友公司作為國(guó)內(nèi)最大管理軟件解決方案供應(yīng)商，深刻感受管理信息化具備遼闊前景，同步管理信息化也存在一定風(fēng)險(xiǎn)，特別是高層次管理信息化存在著失敗風(fēng)險(xiǎn)，由于高層次信息系統(tǒng)建設(shè)具備高復(fù)雜性、高困難性、高系統(tǒng)性，并且具備可變性；用友項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理體系作為管理信息化實(shí)行與項(xiàng)目管理重要內(nèi)容，為用友項(xiàng)目實(shí)行提供全程保證，從項(xiàng)目立項(xiàng)、征詢、需求范疇、開(kāi)發(fā)、實(shí)行、持續(xù)服務(wù)等進(jìn)行全程跟蹤；用友對(duì)信息化項(xiàng)目實(shí)行存在風(fēng)險(xiǎn)結(jié)識(shí)重要涉及幾種方面：開(kāi)發(fā)與技術(shù)、開(kāi)發(fā)組織與開(kāi)發(fā)管理風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行辦法、實(shí)行組織、實(shí)行進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品保證與解決方案可實(shí)現(xiàn)能力風(fēng)險(xiǎn)溝通與培訓(xùn)與否充分風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目目的不明確、成功原則不明確風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組與實(shí)行項(xiàng)目組穩(wěn)定實(shí)行資源保證，實(shí)行配套到位風(fēng)險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)與支持風(fēng)險(xiǎn)用友公司對(duì)信息管理系統(tǒng)保障用友公司就際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)，對(duì)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析和保證，重要涉及幾種方面：廠商實(shí)力與持續(xù)發(fā)展前景、用友總部主導(dǎo)、開(kāi)發(fā)實(shí)力與技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品實(shí)力、對(duì)際洲建工集團(tuán)理解、實(shí)行能力、并發(fā)服務(wù)能力、合伙方式等。產(chǎn)品支撐際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)是一種覆蓋全集團(tuán)財(cái)務(wù)及分銷(xiāo)配送管理全面信息系統(tǒng)，必要有一種較好解決方案去支撐，通過(guò)與際洲建工集團(tuán)溝通，感覺(jué)作為解決方案供應(yīng)商，一方面必要有一種好產(chǎn)品去支持解決方案，去實(shí)現(xiàn)應(yīng)用模式與應(yīng)用形式，做到統(tǒng)一管理。建議際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目必要采用B/S架構(gòu)產(chǎn)品去支撐，老式C/S架構(gòu)無(wú)法實(shí)時(shí)傳播基于INTERNET數(shù)據(jù)，無(wú)法做到數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳播，實(shí)時(shí)監(jiān)控。NC作為用友公司高品位產(chǎn)品與將來(lái)發(fā)展方向，走行業(yè)應(yīng)用模式，NC產(chǎn)品大力支持行業(yè)有：集團(tuán)公司、有色金屬行業(yè)、鋼鐵行業(yè)、鹽行業(yè)、廣電傳媒、流通業(yè)、制造業(yè)、建筑地產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)等。NC采用當(dāng)前大型應(yīng)用主流開(kāi)發(fā)工具JAVA語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，具備明顯后發(fā)優(yōu)勢(shì)，具備跨硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、操作系統(tǒng)平臺(tái)特點(diǎn)，這樣對(duì)于保護(hù)際洲建工集團(tuán)既有硬件與服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)投資有很大協(xié)助。系統(tǒng)采用工作流、審批流技術(shù)將際洲建工集團(tuán)尋常工作流程相一致，完全吻合際洲建工集團(tuán)應(yīng)用流程需要。實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行目的和范疇明確也許風(fēng)險(xiǎn)：在系統(tǒng)實(shí)行之前沒(méi)有擬定系統(tǒng)實(shí)行目的和范疇控制風(fēng)險(xiǎn)辦法：系統(tǒng)上線之前一定要明確系統(tǒng)實(shí)行目的和范疇，不要在實(shí)行過(guò)程中不斷擴(kuò)大實(shí)行范疇和修改實(shí)行目的，否則會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期。按照實(shí)行籌劃推動(dòng)也許風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目籌劃不明確、籌劃調(diào)節(jié)頻繁控制風(fēng)險(xiǎn)辦法：在項(xiàng)目實(shí)行之前雙方應(yīng)共同制定一種總體實(shí)行籌劃，明確各個(gè)實(shí)行階段和相應(yīng)里程碑，在一種階段要制定詳細(xì)實(shí)行籌劃（涉及月實(shí)行籌劃和周實(shí)行籌劃），實(shí)行工作嚴(yán)格按照詳細(xì)實(shí)行籌劃進(jìn)行，任務(wù)安排到個(gè)人，責(zé)任也必要貫徹到個(gè)人，考核也到個(gè)人。對(duì)于個(gè)別階段延誤，是增長(zhǎng)人力還是安排加班，把進(jìn)度趕上來(lái)，還是需要對(duì)項(xiàng)目籌劃調(diào)節(jié)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要明確決策。如果項(xiàng)目籌劃調(diào)節(jié)，需要重新得到負(fù)責(zé)人和全體成員承認(rèn)。在上一種階段完畢之后才可以進(jìn)行下一種階段實(shí)行工作，以鞏固已經(jīng)獲得成果。在每一種階段完畢之后要進(jìn)行相應(yīng)驗(yàn)收，明確里程碑。際洲建工集團(tuán)充分培訓(xùn)也許風(fēng)險(xiǎn)：使用系統(tǒng)將在較大限度上變化操作人員既有操作方式或流程。如果在系統(tǒng)投入使用前不對(duì)際洲建工集團(tuán)進(jìn)行充分培訓(xùn)，將直接導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或操作錯(cuò)誤。而際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)是各條線很明確系統(tǒng)，若有大量操作失誤，有關(guān)各系統(tǒng)也將產(chǎn)生紊亂這也是實(shí)行失敗因素之一。控制風(fēng)險(xiǎn)辦法：用友公司和際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目小組要對(duì)最后顧客進(jìn)行大量、高質(zhì)量系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)以保證系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。需要制定有關(guān)培訓(xùn)考核辦法，對(duì)于達(dá)不到使用系統(tǒng)規(guī)定人員，要重新培訓(xùn)，直到合格為止。管理風(fēng)險(xiǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目是強(qiáng)力支持也許風(fēng)險(xiǎn)：信息化工作不是一項(xiàng)單純技術(shù)性工作，而是牽涉內(nèi)部各部門(mén)職能定位、各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)范和每個(gè)人職責(zé)、權(quán)限再明確和再調(diào)節(jié)工作。因而沒(méi)有一把手注重和全體人員參加，系統(tǒng)是不也許有效推動(dòng)?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)辦法：要建立一把手工程，際洲建工集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)親自發(fā)起并推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展，讓全體人員意識(shí)到項(xiàng)目實(shí)行是一次提高，從心理上作好迎接工作習(xí)慣變革，并在項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中投入足夠人力、物力并親自參加項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中重大決策以保證項(xiàng)目能正常推動(dòng)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理授予足夠權(quán)限，能讓項(xiàng)目經(jīng)理可以在實(shí)行過(guò)程中可以充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目實(shí)行所需資源，能讓項(xiàng)目經(jīng)理可以有效協(xié)調(diào)各部門(mén)間配合。充分準(zhǔn)備項(xiàng)目資源也許風(fēng)險(xiǎn)：大多數(shù)單位由于開(kāi)始沒(méi)有充分結(jié)識(shí)到項(xiàng)目意義和艱巨性，只是投入少數(shù)人員，使得項(xiàng)目小組在實(shí)行中面臨極大壓力。際洲建工集團(tuán)方經(jīng)常浮現(xiàn)有關(guān)人員被安排其她工作，不能全身心投入。實(shí)行方經(jīng)常浮現(xiàn)更換實(shí)行人員，嚴(yán)重時(shí)候浮現(xiàn)更換項(xiàng)目經(jīng)理。這會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理控制導(dǎo)致很大障礙?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)辦法：際洲建工集團(tuán)應(yīng)當(dāng)為項(xiàng)目成立一種強(qiáng)而有力項(xiàng)目實(shí)行小組，保證項(xiàng)目強(qiáng)力推動(dòng)；際洲建工集團(tuán)還應(yīng)當(dāng)保證項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中最后顧客到位穩(wěn)定。用友公司應(yīng)當(dāng)成立一種穩(wěn)定項(xiàng)目實(shí)行小組，不能半途隨便換人。際洲建工集團(tuán)與用友方充分溝通也許風(fēng)險(xiǎn)：際洲建工集團(tuán)方項(xiàng)目小組或內(nèi)部各部門(mén)和用友公司項(xiàng)目小組溝通不充分導(dǎo)致需求有分歧，或者對(duì)項(xiàng)目實(shí)行難度結(jié)識(shí)不統(tǒng)一導(dǎo)致項(xiàng)目延期或者失敗?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)辦法：際洲建工集團(tuán)項(xiàng)目小組和各單位應(yīng)當(dāng)和用友公司項(xiàng)目小組建立一條暢通高效溝通通道，隨時(shí)討論解決實(shí)行過(guò)程中浮現(xiàn)問(wèn)題。合理盼望和項(xiàng)目目的明確也許風(fēng)險(xiǎn)：在決策實(shí)行系統(tǒng)前，普通對(duì)系統(tǒng)可以帶來(lái)效益寄予很高盼望，需要明確這些目的需要漸進(jìn)地階段性地去實(shí)現(xiàn)，而不是一蹴而就。開(kāi)始盼望越高，對(duì)實(shí)際成果失望會(huì)越高，導(dǎo)致最后對(duì)項(xiàng)目評(píng)估和對(duì)系統(tǒng)使用產(chǎn)生問(wèn)題?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)辦法：對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)效益要有一種合理盼望和合理項(xiàng)目目的，在實(shí)行過(guò)程中制定出合理階段目的。要結(jié)識(shí)到實(shí)行信息系統(tǒng)最主線成果是把資源整合起來(lái)，以通過(guò)際洲建工集團(tuán)整體管理水平和運(yùn)作效率。持續(xù)服務(wù)支持際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)作為集團(tuán)范疇?wèi)?yīng)用系統(tǒng)，規(guī)定軟件供應(yīng)商服務(wù)完全到位必要有幾點(diǎn)保證：產(chǎn)品維護(hù)簡(jiǎn)樸，用友NC作為B/S構(gòu)造產(chǎn)品，客戶端是無(wú)需維護(hù)，并且升級(jí)以便，不需要各地升級(jí)安裝，大大節(jié)約服務(wù)時(shí)間與服務(wù)成本；保證具備完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，用友公司在各省各市均有分公司或辦事處，具備及時(shí)、精確服務(wù)能力，并且具備大量并發(fā)服務(wù)規(guī)模；升級(jí)服務(wù)，產(chǎn)品升級(jí)作為產(chǎn)品服務(wù)一某些，對(duì)際洲建工集團(tuán)應(yīng)用非常重要，用友提供及時(shí)升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)先進(jìn)性與適應(yīng)性。際洲建工集團(tuán)作為用友高品位顧客，戰(zhàn)略型顧客，用友將采用VIP顧客服務(wù)原則，有專職服務(wù)工程師長(zhǎng)期支持際洲建工集團(tuán)系統(tǒng)。項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)后補(bǔ)救辦法如在項(xiàng)目管理過(guò)程中浮現(xiàn)各類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)浮現(xiàn)后需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)與評(píng)估，補(bǔ)救辦法如下：風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容補(bǔ)救辦法需求風(fēng)險(xiǎn)對(duì)軟件缺少清晰結(jié)識(shí)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品理念培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)梳理做需求分析時(shí)客戶參加不夠加強(qiáng)參加、明確需求，出具需求分析報(bào)告客戶沒(méi)有優(yōu)先需求建議客戶對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先排名缺少有效需求變化管理過(guò)程加強(qiáng)項(xiàng)目組溝通，加強(qiáng)需求變化進(jìn)行專項(xiàng)例會(huì)對(duì)需求變化缺少有關(guān)分析加強(qiáng)項(xiàng)目組溝通，加強(qiáng)需求變化進(jìn)行專項(xiàng)例會(huì)管理風(fēng)險(xiǎn)籌劃和任務(wù)定義不夠充分從新梳理實(shí)行目的，制定詳細(xì)任務(wù)清單實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不夠明確加強(qiáng)項(xiàng)目例會(huì)報(bào)告制，加強(qiáng)項(xiàng)目成果確認(rèn)項(xiàng)目所有者和決策者分不清明確項(xiàng)目組組織架構(gòu)以及職責(zé)對(duì)顧客不切實(shí)際承諾回歸實(shí)際，原則功能與否滿足，變相解決與否能滿足，開(kāi)發(fā)與否能滿足成員之間沖突明確成員職責(zé)，加強(qiáng)報(bào)告制，平衡項(xiàng)目成員矛盾解決，加強(qiáng)成員之間溝通，調(diào)動(dòng)成員進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目實(shí)行目的不明確加強(qiáng)制定項(xiàng)目籌劃與總結(jié)，貫徹到人、完畢限度與時(shí)間，加強(qiáng)里程碑管理和文檔管理項(xiàng)目實(shí)行滯后籌劃加強(qiáng)項(xiàng)目人員投入加強(qiáng)項(xiàng)目人員工作時(shí)間投入加強(qiáng)項(xiàng)目報(bào)告，變化項(xiàng)目實(shí)行方略加強(qiáng)里程碑管理和文檔管理項(xiàng)目問(wèn)題解決難度大加強(qiáng)問(wèn)題評(píng)估與跟蹤，與否可以變通解決協(xié)調(diào)資源極力解決硬件設(shè)施或者環(huán)境準(zhǔn)備不到位影響項(xiàng)目進(jìn)度加強(qiáng)項(xiàng)目報(bào)告，變化項(xiàng)目實(shí)行方略，明確項(xiàng)目籌劃，采用備用或者暫時(shí)設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行解決加強(qiáng)里程碑管理和文檔管理開(kāi)發(fā)方案影響進(jìn)度嚴(yán)格開(kāi)發(fā)籌劃，與否跨越開(kāi)發(fā)時(shí)間做路線調(diào)節(jié)加強(qiáng)開(kāi)發(fā)資源加強(qiáng)里程碑管理和文檔管理非正常因素影響項(xiàng)目進(jìn)度加強(qiáng)項(xiàng)目籌劃變更管理人力資源風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目構(gòu)成員人數(shù)緊張?jiān)u估項(xiàng)目成員方陣，加大成員投入項(xiàng)目構(gòu)成員能力水平不夠評(píng)估項(xiàng)目成員方陣，加大成員投入調(diào)換能力水平高成員項(xiàng)目構(gòu)成員異動(dòng)理解成員異動(dòng)思想、做好成員異動(dòng)后續(xù)準(zhǔn)備項(xiàng)目質(zhì)量控制方案項(xiàng)目質(zhì)量策劃項(xiàng)目質(zhì)量策劃是環(huán)繞著項(xiàng)目所進(jìn)行質(zhì)量目的策劃、運(yùn)營(yíng)過(guò)程策劃、擬定有關(guān)資源等活動(dòng)過(guò)程。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理一某些，致力于制定質(zhì)量目的并規(guī)定必要運(yùn)營(yíng)過(guò)程和有關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的。質(zhì)量管理概述依照ISO9000：《質(zhì)量管理體系基本和術(shù)語(yǔ)》和GB/T19000—原則，所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿足規(guī)定限度。質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)活動(dòng)。在質(zhì)量方面指揮和控制活動(dòng)，普通涉及質(zhì)量目的以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。可見(jiàn)，質(zhì)量管理是質(zhì)量管理主體環(huán)繞著使產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新質(zhì)量規(guī)定，而開(kāi)展策劃、組織、籌劃、實(shí)行、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動(dòng)總和。項(xiàng)目質(zhì)量管理是指環(huán)繞項(xiàng)目質(zhì)量所進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理目是保證項(xiàng)目按規(guī)定規(guī)定滿意地實(shí)現(xiàn)，它涉及使項(xiàng)目所有功能活動(dòng)可以按照原有質(zhì)量及目的規(guī)定得以實(shí)行。項(xiàng)目質(zhì)量管理是一種系統(tǒng)過(guò)程，在實(shí)行過(guò)程中，應(yīng)創(chuàng)造必要資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)定相適應(yīng)。項(xiàng)目各參加者都必要保證其工作質(zhì)量，做到工作流程程序化、原則化和規(guī)范化，環(huán)繞一種共同目的——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量最佳化，開(kāi)展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量是公司生命，用友公司始終注重質(zhì)量管理。為向顧客提供具備可靠質(zhì)量保證能力產(chǎn)品和服務(wù)，保證公司軟件產(chǎn)品、軟件工程項(xiàng)目達(dá)到國(guó)際先進(jìn)質(zhì)量水平，公司按照ISO9001原則，建立了質(zhì)量保證體系，對(duì)軟件開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過(guò)程進(jìn)行有效質(zhì)量控制。公司質(zhì)量方針是“實(shí)用、先進(jìn)、可靠產(chǎn)品，專業(yè)、及時(shí)、真誠(chéng)服務(wù)”。公司質(zhì)量目的是：“產(chǎn)品無(wú)端障，服務(wù)無(wú)投訴”。1997年10月14日，用友公司通過(guò)了ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)全面認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)ISO9001認(rèn)證軟件公司。1998年，用友集團(tuán)成功導(dǎo)入ISO9002服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。在際洲建工集團(tuán)信息管理項(xiàng)目中，咱們依照質(zhì)量管理普通原則，結(jié)合軟件項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目質(zhì)量控制方案。該方案和實(shí)行方案配套使用，是用友公司實(shí)行辦法論中關(guān)于質(zhì)量控制集中體現(xiàn)。項(xiàng)目目的際洲建工集團(tuán)信息管理項(xiàng)目目的是建立一種覆蓋全集團(tuán)公司公司綜合信息管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)公司物流、資金流、人員流和信息流集成管理，為決策科學(xué)性提供信息及數(shù)據(jù)支持，保證資源共享、互連互通，保證各類信息及時(shí)、真實(shí)、有效，保證各項(xiàng)工作處在高效、有力管理監(jiān)控之下，從而全面提高公司科學(xué)化管理水平，全面提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作效率及效益，提高公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。質(zhì)量目的應(yīng)緊扣這一目的來(lái)策劃，為此，咱們?yōu)樵擁?xiàng)目提出“專業(yè)、原則、高效、創(chuàng)優(yōu)”質(zhì)量方針。在這個(gè)方針原則下，項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)一下功能：項(xiàng)目功能范疇依照際洲建工集團(tuán)信息管理系統(tǒng)提出設(shè)想，該項(xiàng)目功能范疇是涉及：業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建筑施工行業(yè)三級(jí)經(jīng)營(yíng)管理模式。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)所有核算業(yè)務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。涉及“會(huì)計(jì)基本核算”、“固定資產(chǎn)管理”、“應(yīng)收應(yīng)付”、“存貨核算”、“銷(xiāo)售核算”、“債權(quán)債務(wù)及客戶顧客管理”、“專項(xiàng)管理”、“輔助核算”、“報(bào)表管理”、“原始憑證管理”等。通過(guò)當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)及通信設(shè)備，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連、數(shù)據(jù)共享，縮短數(shù)據(jù)解決時(shí)限，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作網(wǎng)上解決。涉及“內(nèi)部往來(lái)網(wǎng)上自動(dòng)解決”、“報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)網(wǎng)上解決”、“外部銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上解決”、“實(shí)時(shí)形成集團(tuán)一本賬”、“報(bào)表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成”、“萬(wàn)能查詢”、“分布式賬務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)與接受”、“完整日記管理”、“預(yù)算編制模型化”、“資金集團(tuán)統(tǒng)一管理”。協(xié)同辦公平臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)各種應(yīng)用，使各獨(dú)立工作者能實(shí)現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，遠(yuǎn)程辦公，對(duì)工作流程進(jìn)行規(guī)范和控制，如公文流轉(zhuǎn)、審批流程、籌劃監(jiān)督等，全面提高單位辦公效率，實(shí)現(xiàn)信息共享和高效協(xié)同。這種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用辦公就可以稱為辦公自動(dòng)化。實(shí)行過(guò)程約束項(xiàng)目資金約束：用友公司本次投標(biāo)報(bào)價(jià)范疇內(nèi)，際洲建工集團(tuán)在項(xiàng)目范疇不變狀況下，不再追加投資。時(shí)間約束：施工周期8個(gè)月。實(shí)行過(guò)程策劃該項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程嚴(yán)格按照用友實(shí)行辦法論所定義七個(gè)實(shí)行階段，每個(gè)階段均有詳細(xì)活動(dòng)安排、供應(yīng)商和客戶雙方要工作、成果以及交付文檔等，詳細(xì)狀況參閱本方案實(shí)行某些。IT征詢IT征詢項(xiàng)目規(guī)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)建設(shè)上線準(zhǔn)備上線運(yùn)營(yíng)持續(xù)支持圖1：項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程七個(gè)階段實(shí)行資源策劃供應(yīng)商需要保證如下資源準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)：軟件產(chǎn)品及相應(yīng)接口項(xiàng)目經(jīng)理及資深實(shí)行人員技術(shù)支持為了保證項(xiàng)目正常進(jìn)行，項(xiàng)目組需要客戶提供如下資源保障：項(xiàng)目組專用辦公場(chǎng)合硬件(工作站，打印機(jī)，服務(wù)器，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等)通訊設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)，長(zhǎng)途和本地電話，Internet，email)運(yùn)營(yíng)信息管理系統(tǒng)操作系統(tǒng)和環(huán)境工具必要辦公設(shè)備和文具配合人員質(zhì)量控制質(zhì)量控制目的就是保證項(xiàng)目質(zhì)量能滿足關(guān)于方面所提出質(zhì)量規(guī)定（如合用性、可靠性、安全性等）。質(zhì)量控制范疇涉及到項(xiàng)目質(zhì)量形成全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)。項(xiàng)目質(zhì)量受到質(zhì)量環(huán)各階段質(zhì)量活動(dòng)直接影響，任一環(huán)節(jié)工作沒(méi)有做好，都會(huì)使項(xiàng)目質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量規(guī)定。質(zhì)量環(huán)各階段是由項(xiàng)目特性所決定，依照項(xiàng)目形成工作流程，由掌握了必須技術(shù)和技能人員進(jìn)行一系列有籌劃、有組織活動(dòng)，使質(zhì)量規(guī)定轉(zhuǎn)化為滿足質(zhì)量規(guī)定項(xiàng)目或產(chǎn)品并完好地交付給顧客，還應(yīng)依照項(xiàng)目詳細(xì)狀況進(jìn)行用后服務(wù)，這是一種完整質(zhì)量循環(huán)。為了保證項(xiàng)目質(zhì)量，這些技術(shù)籌劃必要在受控狀態(tài)下進(jìn)行。質(zhì)量控制環(huán)節(jié)就項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程而言，質(zhì)量控制就是監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)行狀態(tài)，將實(shí)