SWOT分析及PDCA工具的使用

SWOT分析及PDCA工具的使用2024/3/23SWOT分析及PDCA工具的使用第一部分：SWOT分析SWOT分析及PDCA工具的使用一、SWOT分析是什么？《激活增大強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)略》新制品的生產(chǎn)銷售《縮小戰(zhàn)略》轉(zhuǎn)而向新領(lǐng)域進(jìn)行投入《克服弱勢(shì)的戰(zhàn)略》與營銷伙伴聯(lián)手協(xié)作《撤出戰(zhàn)略》中止制品的生產(chǎn)、銷售機(jī)會(huì)（O）opportunity國際市場(chǎng)需求急劇增長海外主體市場(chǎng)限制放寬威脅（T）threat開發(fā)：與其它大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠商雷同相似的機(jī)能強(qiáng)勢(shì)（S)strength擁有專利成功開發(fā)獨(dú)特功能新產(chǎn)品招聘具備水準(zhǔn)的研發(fā)人員被稱為第一者弱勢(shì)(W)weakness用于營銷活動(dòng)的資金不足營銷機(jī)遇的未開拓SWOT分析及PDCA工具的使用《激活增大強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)略》新制品的生產(chǎn)銷售《縮小戰(zhàn)略》轉(zhuǎn)而向新領(lǐng)域進(jìn)行投入《克服弱勢(shì)的戰(zhàn)略》與營銷伙伴聯(lián)手協(xié)作《撤出戰(zhàn)略》中止制品的生產(chǎn)、銷售機(jī)會(huì)（O）opportunity國際市場(chǎng)需求急劇增長海外主體市場(chǎng)限制放寬威脅（T）threat開發(fā)：與其它大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廠商雷同相似的機(jī)能強(qiáng)勢(shì)（S)strength擁有專利成功開發(fā)獨(dú)特功能新產(chǎn)品招聘具備水準(zhǔn)的研發(fā)人員被稱為第一者弱勢(shì)(W)weakness用于營銷活動(dòng)的資金不足營銷機(jī)遇的未開拓一、SWOT分析是什么？SWOT分析及PDCA工具的使用外部的定義：比如對(duì)于服務(wù)中心來說，行業(yè)事業(yè)部就是外部，然后是公司，然后是真正的外部。所以SWOT分析不僅僅是公司制定戰(zhàn)略的時(shí)候使用，每個(gè)部門、崗位都可以使用SWOT分析。二、SWOT分析目的1、SWOT分析—認(rèn)清外部SWOT分析及PDCA工具的使用從公司最高層領(lǐng)導(dǎo)到班組長層層展開進(jìn)行SWOT分析。高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行SWOT分析是為了做經(jīng)營計(jì)劃；中、基層做SWOT分析主要是為了反省，回顧自己作過的事情，是否需要改進(jìn)；高層做SWOT分析主要是為了識(shí)別公司的優(yōu)劣勢(shì)，中、基層做SWOT分析主要是為了確認(rèn)自身的優(yōu)劣勢(shì)。2、SWOT分析—認(rèn)清自己（自責(zé)）二、SWOT分析目的SWOT分析及PDCA工具的使用戰(zhàn)略策劃時(shí)的先見性將各種各樣的要素依類別分為四種:S(優(yōu)勢(shì))、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）、T（威脅）。用矩陣進(jìn)行歸納，對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行輸理。3、SWOT分析—預(yù)見性2個(gè)對(duì)立軸4個(gè)行動(dòng)板塊一方面削減預(yù)算一方面充實(shí)公共服務(wù)2個(gè)對(duì)立軸在設(shè)定了具有綜合計(jì)劃策略的戰(zhàn)略性的愿景的前提下，有必要實(shí)施與事業(yè)相關(guān)的[選擇與集中]4個(gè)分類二、SWOT分析目的SWOT分析及PDCA工具的使用橫軸、縱軸縱軸TOSW1、2。3。4。5。。。。x可控因子弱點(diǎn)(w)強(qiáng)點(diǎn)(S)非可控因子威脅(T)逆風(fēng)機(jī)會(huì)(O)追風(fēng)1、2。3。4。5。…x公司內(nèi)公司外步行追風(fēng)逆風(fēng)可控因子不可控因子1、SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)（S、W分析）三、如何進(jìn)行SWOT分析SWOT分析及PDCA工具的使用三、如何進(jìn)行SWOT分析橫軸縱軸TOSW改善SWOT分析的關(guān)鍵：在SWOT分析表中填入的優(yōu)劣勢(shì)必須是自己部門或者自己的優(yōu)勢(shì)，比如事業(yè)部，寫的是事業(yè)部的優(yōu)勢(shì)，而不是公司的優(yōu)勢(shì)，公司產(chǎn)品質(zhì)量好是公司的優(yōu)勢(shì)，不是事業(yè)部的優(yōu)勢(shì)。在S分析中要先寫出自己的優(yōu)勢(shì)，排在前面，然后將公司提供的資源與優(yōu)勢(shì)放在后面。自己部門+公司先自己部門的優(yōu)勢(shì)按照重要度排序放在前面然后再將公司的優(yōu)勢(shì)按照重要度排序方面后面2、SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)—S分析SWOT分析及PDCA工具的使用橫軸縱軸TOSW可控因子不可控因子非控制因子：1、情報(bào)收集與分析（信息的有用度和新鮮度決定了信息的排序，如果獨(dú)家的就排在前面）2、營銷人員信息收集是一個(gè)非常重要的工作。應(yīng)占營銷總體工作的40%。1、按照有用度排列2、3、4、1、按照有用度排列2、3、4、3、SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)（O、T分）三、如何進(jìn)行SWOT分析SWOT分析及PDCA工具的使用橫軸、縱軸（親和圖、系統(tǒng)圖）縱軸（特性要因圖）TOSW可控因子不可控因子（1）、（2）、《3》、《4》、（1）、（2）、（3）、〈4〉、[1]、[2]、{3}、{4}、ABCD做大做強(qiáng)克服戰(zhàn)略（改善）收縮戰(zhàn)略撤出戰(zhàn)略（停止）[1]、[2]、[3]、{4}、1、不同顏色的排序代表部門在做SWOT分析的時(shí)候必須要先識(shí)別自己的優(yōu)劣勢(shì)然后才識(shí)別公司帶給自己的，自己部門的放在前面，公司的放在后面，重要的排在前面，不重要的排在后面。2、在外部因子的分析的時(shí)候，要將對(duì)自己影響最近的放在前面，比如先公司再社會(huì)。要將影響因素及有用度大的放在前面。這樣才能一一對(duì)應(yīng)找出改善的對(duì)策。3、縱軸一定寫公司內(nèi)部的可控制因子，即使是個(gè)人、部門在分析的時(shí)候也要記住這個(gè)原則。但在寫的時(shí)候要將自己可控制的寫在魚刺的上面，公司的對(duì)自己來說屬于縱軸范圍的非可控因子，所以寫在魚刺下面。三、如何進(jìn)行SWOT分析——關(guān)鍵點(diǎn)SWOT分析及PDCA工具的使用四、SWOT分析舉例冶金事業(yè)部的強(qiáng)點(diǎn)市場(chǎng)客戶關(guān)系好冶金營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高服務(wù)產(chǎn)品滿足客戶需求品牌影響力大冶金事業(yè)部的公司的行業(yè)機(jī)關(guān)工作有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品質(zhì)量好公司的優(yōu)勢(shì)可以相同，但不同行業(yè)事業(yè)部上面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)有區(qū)別，弱項(xiàng)具有相同的道理。只有屬于自己事業(yè)部的才屬于可控制因子，公司的屬于不可控制因子。SWOT分析及PDCA工具的使用冶金事業(yè)部的弱點(diǎn)情報(bào)收集分析能力弱新產(chǎn)品開發(fā)速度慢價(jià)格高冶金事業(yè)部的公司的個(gè)性化顧客服務(wù)能力弱公司的優(yōu)勢(shì)可以相同，但不同行業(yè)事業(yè)部上面的優(yōu)勢(shì)就會(huì)有區(qū)別，弱項(xiàng)具有相同的道理。只有屬于自己事業(yè)部的才屬于自己層面的可控制因子，公司的屬于自己層面的不可控制因子?？v軸一定寫公司內(nèi)部的可控制因子，即使是個(gè)人、部門在分析的時(shí)候也要記住這個(gè)原則。但在寫的時(shí)候要將自己可控制的寫在魚刺的上面，公司的對(duì)自己來說屬于縱軸范圍的非可控因子，所以寫在魚刺下面。產(chǎn)品種類少競(jìng)爭(zhēng)勇氣不足四、SWOT分析舉例SWOT分析及PDCA工具的使用關(guān)于如何確定關(guān)鍵成功因素以及優(yōu)劣勢(shì)，可以先基于部門定位確定的部門目標(biāo)，尋找出一個(gè)個(gè)對(duì)立面，需找的時(shí)候要遵循以下原則：必須說具體的某個(gè)產(chǎn)品和某個(gè)事情，不能概括性描述：資源緊，任務(wù)種；時(shí)間少，任務(wù)多；將所有的對(duì)立面進(jìn)行分析；找出每個(gè)對(duì)立面的特性，并用最簡(jiǎn)單的話進(jìn)行描述；比如銷售人員30人，業(yè)績?yōu)?000萬；只有兩天時(shí)間，需要生產(chǎn)2萬套燈具等。將所有對(duì)立面找出來之后，再進(jìn)行重要度排序。時(shí)間質(zhì)量特性2特性1資源時(shí)間人員業(yè)績差距就是改進(jìn)的來源SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)（第1個(gè)）----尋找對(duì)立面10月份SWOT分析總結(jié)五、SWOT分析存在的共性問題（縱軸）SWOT分析及PDCA工具的使用SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)（第1個(gè)）縱軸縱軸對(duì)立軸（列舉、排序、序號(hào)）TOSW思考方法：1）列舉（多量）2）評(píng)價(jià)（重要度）3）選擇（順序很重要）1）列舉2）評(píng)價(jià)3）選擇要做重要度排序：1234從前一頁分析我們得出SWOT分析的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：基于部門定位列舉（關(guān)鍵成功因素）、評(píng)價(jià)（重要度）、選擇與排序。具體思考模型可以參考右側(cè)圖解！10月份SWOT分析總結(jié)五、SWOT分析存在的共性問題（縱軸）SWOT分析及PDCA工具的使用五、SWOT分析存在的共性問題（縱軸）比如冶金事業(yè)部確定的優(yōu)勢(shì)排序?yàn)椋?、營銷隊(duì)伍素質(zhì)高2、營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高3、市場(chǎng)基礎(chǔ)好：4、產(chǎn)品質(zhì)量好：5、專業(yè)照明企業(yè)首推服務(wù)產(chǎn)品，已成功銷售200萬（具體可參考插入附件）確實(shí)是事業(yè)部取得持續(xù)成功的關(guān)鍵因素，并且重要度很清晰的進(jìn)行了排序，遵循了先部門后公司的原則。此外對(duì)于每條優(yōu)勢(shì)的成立，冶金事業(yè)部都列舉了數(shù)據(jù)進(jìn)行證明，非常可信。以上兩點(diǎn)值得其他部門借鑒。但不足之處是沒有提供對(duì)比數(shù)據(jù)，需要再完善。1.SWOT分析要對(duì)準(zhǔn)部門定位在進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候要始終想著部門使命，部門定位。2.列舉關(guān)鍵成功因素，并排序確定內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比項(xiàng)目時(shí)，一定是對(duì)部門持續(xù)成功起重要作用的關(guān)鍵成功因素，對(duì)其進(jìn)行多量列舉，然后再進(jìn)行重要度排序，先是部門的，然后是公司的。3.通過對(duì)比確定優(yōu)劣勢(shì)對(duì)于每1條優(yōu)劣勢(shì)，需收集這些列舉的關(guān)鍵成功因素部門現(xiàn)狀數(shù)據(jù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，或者與行業(yè)標(biāo)桿、行業(yè)平均水平進(jìn)行對(duì)比。（對(duì)比結(jié)果決定了你以后的策略，比如是超越標(biāo)桿還是超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或者保持行業(yè)領(lǐng)先）。通過數(shù)據(jù)或者證據(jù)進(jìn)行證明當(dāng)前優(yōu)劣勢(shì)的可信程度SWOT分析及PDCA工具的使用五、SWOT分析存在的共性問題（橫軸）在外部機(jī)會(huì)與威脅分析方面：各部門存在的普遍的共性問題是信息量比較少；沒有提供準(zhǔn)確可信的證據(jù)；得出的機(jī)會(huì)和威脅可信度待商榷。此部分可以參考冶金事業(yè)部完善，但目前關(guān)于O/T的分析沒有標(biāo)桿。1.橫抽（O/T)對(duì)于外部的機(jī)會(huì)，也同樣按照最重要影響的要素，將它們按照從高到低的順序進(jìn)行排列，然后優(yōu)先考慮那些排名最靠前的要素。比如說機(jī)會(huì)C=60%，機(jī)會(huì)A＝25%，機(jī)會(huì)B=10%，那么就得首先著眼于機(jī)會(huì)C，然后是機(jī)會(huì)A，最后才是機(jī)會(huì)B。而且越是新鮮度高的信息機(jī)會(huì)越大，所以排序是基于新鮮度和重要度一起決定的（有用度）。由于企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向性，因此如何應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)就顯得很重要了。接下去在優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇間尋找一個(gè)切合點(diǎn)以消除當(dāng)前優(yōu)勢(shì)與今后機(jī)會(huì)之間的隔閡。最后你要嘗試將威脅轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)。對(duì)于威脅也是同樣道理。2、機(jī)會(huì)與威脅包括公司的和社會(huì)的兩部分，要先寫公司的，再寫社會(huì)的。3、機(jī)會(huì)與威脅的得出是由一系列外部信息收集得到的，信息要具體清晰，準(zhǔn)確可信。4、威脅方面（T）應(yīng)特別關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

10月份SWOT分析總結(jié)SWOT分析及PDCA工具的使用C板塊改進(jìn)，是在現(xiàn)有日常管理基礎(chǔ)上的完善。D板塊是體現(xiàn)取舍。目前大部分部門存在的問題還是對(duì)四個(gè)板塊理解不夠，沒有體現(xiàn)戰(zhàn)略性取舍的思維。比如A板塊：體現(xiàn)部門在原有管理基礎(chǔ)上的變化，對(duì)于市場(chǎng)可能為新市場(chǎng)開發(fā)，并購，合作等，體現(xiàn)的是創(chuàng)新的思維。對(duì)于C板塊：是在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的改善。對(duì)于B板塊：體現(xiàn)的是企業(yè)的耐久性以及觀察力，也就是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。對(duì)于D板塊：是判斷并做出撤出的決定。四個(gè)戰(zhàn)略板塊部門對(duì)四個(gè)戰(zhàn)略板塊的定義不清楚，其中:

ABCD做大做強(qiáng)克服戰(zhàn)略（改善）收縮戰(zhàn)略撤出戰(zhàn)略（停止）10月份SWOT分析總結(jié)五、SWOT分析存在的共性問題（四個(gè)板塊）SWOT分析及PDCA工具的使用四個(gè)板塊縱軸TOSW可控因子不可控因子（1）、（2）、《3》、《4》、（1）、（2）、（3）、〈4〉、ABC[1]、[2]、{3}、{4}、DSOWOABCD做大做強(qiáng)克服戰(zhàn)略（改善）D版塊撤出需要勇氣和經(jīng)營判斷能力。ST收縮戰(zhàn)略對(duì)立軸WT撤出戰(zhàn)略（停止）每個(gè)版塊的排序非常重要，要排出優(yōu)先次序。[1]、[2]、[3]、{4}、C版塊非常重要，是一個(gè)公司改進(jìn)能力的體現(xiàn)，也是一個(gè)公司實(shí)力的體現(xiàn)，判斷公司強(qiáng)弱看C版塊就可以看出來。B版塊主要是考驗(yàn)公司的耐力，就象馬拉松比賽，但要時(shí)刻保持警惕和觀察力。五、SWOT分析存在的共性問題（四個(gè)板塊）SWOT分析及PDCA工具的使用做SWOT分析要有經(jīng)營者的理念：經(jīng)營者理念就是老板理念，每個(gè)人要把自己的部門和工作當(dāng)成自己是老板在經(jīng)營，轉(zhuǎn)變心態(tài)。六、SWOT分析理念及形式關(guān)于完成SWOT分析的形式：考慮到各部門制作魚骨圖以及系統(tǒng)圖比較浪費(fèi)時(shí)間，可以在EXCEL表內(nèi)完成，分出非常清晰的層次關(guān)系，也可以保留現(xiàn)在的分析格式，但另外提交證明結(jié)論成立的證據(jù)。SWOT分析及PDCA工具的使用第二部分：PDCA分析SWOT分析及PDCA工具的使用QC小組活動(dòng)程序與PDCA①題目的選定(C)②現(xiàn)狀的把握(A)③要因的解析(A)④対策的立案(P)⑤対策的実施(D)⑥効果的確認(rèn)(C)⑦標(biāo)準(zhǔn)化和管理的落實(shí)(A)⑧反省和今後的計(jì)畫(P)問題解決型ＱＣ故事APDCS2S7S3S4S8S5S1S6SWOT分析及PDCA工具的使用醫(yī)院看病與QC小組活動(dòng)程序、PDCA關(guān)系①題目的選定(C)②現(xiàn)狀的把握(A)③要因的解析(A)④対策的立案(P)⑤対策的実施(D)⑥効果的確認(rèn)(C)⑦標(biāo)準(zhǔn)化和管理的落實(shí)(A)⑧反省和今後的計(jì)畫(P)問題解決型ＱＣ故事1、到醫(yī)院門診2、開一大堆檢查單確診3、確定病因-肺炎4、開出處方5、回去吃藥一周6、再進(jìn)行檢查并與之前的檢查進(jìn)行比對(duì)看處方是否有效？7、為家人健康制定出一個(gè)預(yù)防肺炎的標(biāo)準(zhǔn)，比如外出回來要漱口，用什么牌子，漱幾次等8、全家開個(gè)健康研討會(huì)，不得其他病應(yīng)該注意些什么？到醫(yī)院看病的程序SWOT分析及PDCA工具的使用A：清晰說出自己的過去現(xiàn)在和將來B：清晰和排序自己的改進(jìn)方向C：全員要有目標(biāo)，清晰的排列在一張表上管理者目標(biāo)公司總體目標(biāo)部長目標(biāo)課長目標(biāo)一般社員目標(biāo)目標(biāo)：結(jié)果目標(biāo)手段目標(biāo)過去、現(xiàn)在、將來一、PDCA分析的意義SWOT分析及PDCA工具的使用3個(gè)以上的時(shí)間點(diǎn)2005+2006+2007123過去現(xiàn)在未來判斷趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)20082009~成為一種思維方式、企業(yè)文化ABCABCDACDBE置換進(jìn)化人才動(dòng)向市場(chǎng)動(dòng)向法律法規(guī)宏觀經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境世界狀況公司組織個(gè)人12優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)SWOT分析及PDCA工具的使用如何確定P?P=①對(duì)象+②目標(biāo)+③手段手段從哪里來？①ACT（財(cái)產(chǎn)箱）②SWOT分析什么事情必須做，什么事情不能做？哪個(gè)先做？哪個(gè)后做。（優(yōu)先次序）一、PDCA分析的意義SWOT分析及PDCA工具的使用過去、現(xiàn)在、未來PDCA表4SWOT分析及PDCA工具的使用SWOT分析及PDCA工具的使用計(jì)劃的內(nèi)涵：1對(duì)象2目標(biāo)3手段口號(hào)VS計(jì)劃多個(gè)計(jì)劃的結(jié)構(gòu)：目標(biāo)與對(duì)象手段1手段2手段3手段4手段5手段X手段目標(biāo)、對(duì)象根據(jù)貢獻(xiàn)率進(jìn)行排序AB-1B-2B-3B-4B-5B-XBA二、如何進(jìn)行PDCA分析SWOT分析及PDCA工具的使用營銷的目標(biāo)達(dá)成人才育成新市場(chǎng)開拓市場(chǎng)分析顧客動(dòng)向關(guān)鍵：每個(gè)部門都要用魚骨頭梳理部門目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵管理項(xiàng)目，識(shí)別出重要監(jiān)控點(diǎn)。然后再與外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)比。做對(duì)比的時(shí)候一個(gè)企業(yè)做一張對(duì)比圖，比對(duì)以后拿出綜合結(jié)論。比如丟單分析：不是由營銷部門自己完成，涉及質(zhì)量、交付、功能等多個(gè)部門，每丟一個(gè)大單應(yīng)成立一個(gè)項(xiàng)目小組使用QC工具進(jìn)行分析，識(shí)別出原因來進(jìn)行改進(jìn)。銷售網(wǎng)絡(luò)回款、利潤銷售額重要顧客分析二、如何進(jìn)行PDCA分析SWOT分析及PDCA工具的使用來料合格率達(dá)到96%檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)手段質(zhì)量責(zé)任管理人員培訓(xùn)加強(qiáng)供應(yīng)商溝通統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)手段X手段目標(biāo)、對(duì)象AB-1B-2B-3B-4B-5B-XBA查找各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與我司來料要求一致性完善檢測(cè)設(shè)備(工裝/設(shè)備)紅黃牌管理供應(yīng)商責(zé)任事故執(zhí)行不良情況及時(shí)通知供應(yīng)商供應(yīng)商整改措施證實(shí)與效果監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)核對(duì)確認(rèn),檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化明確與規(guī)范判定原則供需雙方責(zé)任分開統(tǒng)計(jì)分析IQC判定結(jié)合訂單供應(yīng)商月度質(zhì)量會(huì)議對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)提高檢驗(yàn)?zāi)芰?duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)質(zhì)量管理方面的培訓(xùn),提高質(zhì)量意識(shí)二、如何進(jìn)行PDCA分析SWOT分析及PDCA工具的使用SWOT分析要點(diǎn)----A（存錢罐的大?。㏄DCA強(qiáng)的公司弱的公司SWOTPDCASWOT1、SWOT分析的關(guān)鍵點(diǎn)（S分析）三、SWOT分析與PDCA的關(guān)系SWOT分析及PDCA工具的使用PDCAc1c1A1A2SWOTSDCA未達(dá)成（NO)達(dá)成(YES)知識(shí)手段、方法、知識(shí)的提煉與共享隱性知識(shí)顯形化個(gè)人知識(shí)團(tuán)體化文件、流程、設(shè)計(jì)圖、記錄等水平展開財(cái)產(chǎn)總結(jié)：