【企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題與優(yōu)化策略探析8000字（論文）】

企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題與完善對策研究目錄TOC\o"1-1"\h\u18276一、應(yīng)收賬款概述 115120二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題 35056三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因 48002四、應(yīng)收賬款案例--以內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司為例 621234五、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策 82845六、總結(jié) 914042【參考文獻(xiàn)】 93348致謝 10市場競爭日趨激烈，所以很多企業(yè)為了開拓自己的市場，開始利用商業(yè)信用進(jìn)行銷售，從而產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款的處理問題涉及中國商業(yè)文化折扣、現(xiàn)金折扣的管理，以及對于逾期應(yīng)收賬款的管理和壞賬風(fēng)險(xiǎn)損失的管理等行為。本文針對應(yīng)收賬款管理中存在的問題，提出了一些對策。一、應(yīng)收賬款概述HYPERLINK（一）、應(yīng)收賬款的含義應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供技術(shù)勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等。應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的一些銷售行為方式發(fā)生而產(chǎn)生的一類債權(quán)。所以，收入的確認(rèn)與應(yīng)收賬款的確認(rèn)息息相關(guān)。通常在確認(rèn)收入的同時(shí)，確認(rèn)應(yīng)收賬款。根據(jù)購買貨物或接受服務(wù)的種類，公司設(shè)立明細(xì)賬，進(jìn)行明細(xì)賬核算。應(yīng)收賬款代表購買主體在企業(yè)的銷售過程中未支付給企業(yè)的金額。企業(yè)應(yīng)及時(shí)收回應(yīng)收賬款以彌補(bǔ)在生產(chǎn)發(fā)展和經(jīng)營活動(dòng)過程中的各種耗費(fèi)，保證企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)經(jīng)營。對于確實(shí)無法收回的應(yīng)收賬款，符合壞賬條件的，應(yīng)在取得相關(guān)證明并按規(guī)定程序報(bào)批后，作為壞賬損失處理。HYPERLINK（二）應(yīng)收賬款的形成原因當(dāng)前，我國社會(huì)信用基礎(chǔ)還比較薄弱，社會(huì)信用體系還不健全，信用管理體系還在探索建立中，相關(guān)政策法規(guī)還沒有出臺(tái)；同時(shí)，我國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營意識(shí)比較薄弱，管理方式比較單一，絕大多數(shù)企業(yè)還沒有建立起完善的信用管理機(jī)制。所以企業(yè)應(yīng)收賬款也隨之形成。主要原因由以下三點(diǎn)可以構(gòu)成：1.企業(yè)之間存在市場競爭在我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，市場競爭日趨激烈，企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地，就必須增加市場份額，擴(kuò)大市場占有率，提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。出于擴(kuò)大銷售的需要，企業(yè)除了利用產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌、售后服務(wù)、廣告等方式外，大量的企業(yè)都采用賒銷的方式擴(kuò)大銷售額，從而也就產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。2.銷售和收入有時(shí)間差企業(yè)在銷售的商品出庫后，給采購方出具銷售發(fā)票，并且在當(dāng)期確認(rèn)了銷售業(yè)務(wù)收入，但是貨款卻往往因?yàn)闆]有同時(shí)被收回，導(dǎo)致公司的物流與資金流脫節(jié)。貨品銷售時(shí)間與收款時(shí)間不一致，從而產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。一般來說，結(jié)算手段越落后，結(jié)算時(shí)間越長。并且，購銷單位之間距離的遠(yuǎn)近、選擇的銷售結(jié)算方式及內(nèi)部結(jié)算單據(jù)傳遞的及時(shí)性等，都是可能導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款產(chǎn)生的重要因素。??應(yīng)收賬款內(nèi)部管理不力?企業(yè)缺乏商業(yè)信用意識(shí)，銷售的貨品或提供的勞務(wù)存在嚴(yán)重不履行合同條款或者對質(zhì)量異議未及時(shí)處理的問題，采購方拒絕付款；此外，惡意欺詐客戶或銷售人員缺乏誠信，將導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法收回。企業(yè)信用管理薄弱，盲目賒銷給信用差的企業(yè)，再加上欠款回收的無效工作，也會(huì)導(dǎo)致收回貨物困難，導(dǎo)致應(yīng)收賬款長期存在，持續(xù)掛賬。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的意義國內(nèi)研究學(xué)者普遍認(rèn)為，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低能夠反映出一個(gè)企業(yè)公司管理層的經(jīng)營發(fā)展能力和管理工作的效率。從會(huì)計(jì)角度看，應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的重要組成部分，但這類資產(chǎn)本身就蘊(yùn)含著一定的風(fēng)險(xiǎn)，即壞賬損失風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)因一系列因素?zé)o法收回的應(yīng)收賬款，需要計(jì)提一定數(shù)額的壞賬準(zhǔn)備。提高企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效率，對于加強(qiáng)應(yīng)收賬款的分類，減少和避免不必要的壞賬，提高企業(yè)資金的流動(dòng)性具有重要的積極意義。二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題（一）在賒銷前存在的問題企業(yè)在發(fā)展的過程中，會(huì)不斷的擴(kuò)大自身的銷量，為了打開市場，會(huì)采用賒銷的銷售方式與客戶進(jìn)行商業(yè)經(jīng)濟(jì)的往來，在這個(gè)過程中也包括了折扣問題。比如商業(yè)折扣、現(xiàn)金折扣問題。商業(yè)折扣是折扣銷售的一種，現(xiàn)金折扣是鼓勵(lì)顧客預(yù)付款的一種收款政策。然而，當(dāng)企業(yè)確定客戶時(shí)，往往有一定的盲目性。我國的市場發(fā)展經(jīng)濟(jì)社會(huì)正處于初級(jí)階段，商業(yè)銀行信用管理體系并不似發(fā)達(dá)國家那樣完善，法律環(huán)境保護(hù)也比較薄弱，企業(yè)在確定自己是否賒銷以及確定折扣政策時(shí)必須充分考慮各個(gè)領(lǐng)域方面的因素，將客戶的情況分析調(diào)查研究清楚才能進(jìn)行賒銷。但也有一些企業(yè)為了追求銷售,運(yùn)營商不重視客戶信用調(diào)查,經(jīng)常有僥幸心理,沒有派出職工進(jìn)行信用調(diào)查就與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來,這樣做會(huì)出現(xiàn)兩種情況,一個(gè)是會(huì)計(jì)賬目上銷售量逐步增加,但利潤并沒有與銷售量相匹配。企業(yè)的利潤是安全邊際額減去其自身變動(dòng)成本后的數(shù)額，所以盲目的拓展市場份額，增加銷量，并不能確保獲利，但這是很多企業(yè)的一大誤區(qū)。另外，盲目的進(jìn)行賒銷也非常容易發(fā)生呆賬、壞賬，而且僅僅為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場銷售，就給予對方折扣，這樣的做法未必會(huì)給企業(yè)帶來相應(yīng)的利潤，這對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是非常不利的，嚴(yán)重的情況下應(yīng)收賬款會(huì)拖垮企業(yè)。（二）企業(yè)內(nèi)部控制的不健全導(dǎo)致應(yīng)收賬款催收不力

目前，企業(yè)內(nèi)部控制不完善的情況并不少見，這不利于應(yīng)收賬款的管理。應(yīng)收賬款發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對無法收回的應(yīng)收賬款及時(shí)進(jìn)行清算、催收、定期與對方對賬、核查、核銷壞賬準(zhǔn)備。因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)部控制不健全，再加上業(yè)務(wù)復(fù)雜，會(huì)計(jì)工作人員素質(zhì)不高，所以很多公司對于應(yīng)收賬款的管理并沒有達(dá)到以上要求。另外，應(yīng)收賬款問題在內(nèi)部審計(jì)中不易被發(fā)現(xiàn)，容易成為會(huì)計(jì)從業(yè)者作弊的工具，造成企業(yè)資產(chǎn)的損失。而且很多企業(yè)往往沒有專人負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款并及時(shí)催收，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款越來越多。即使對方商業(yè)信用下降，還款困難，企業(yè)也很難及時(shí)察覺。從企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部績效考核來看，很多企業(yè)的考核制度并不合理，因?yàn)槟壳笆袌鰻I銷人員的工資是同自身的銷量相掛鉤的，這樣，企業(yè)就只會(huì)注重銷售額，銷售業(yè)務(wù)人員也會(huì)為了能夠提高自身的工資大力的對外賒銷，從而導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款越來越多，另外催收力度不夠強(qiáng)，壞賬也會(huì)越來越多，企業(yè)就會(huì)銷售額高但是利潤低。這些情況延長了企業(yè)的經(jīng)營周期，導(dǎo)致現(xiàn)金短缺，影響企業(yè)的資金流通，嚴(yán)重危及企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

（三）基礎(chǔ)的合同管理存在問題

企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的催收，最根本的是企業(yè)在與客戶簽訂合同時(shí)要有書面協(xié)議，按照合同要求合理維護(hù)自身權(quán)益。而企業(yè)發(fā)展往往都是為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場銷售量，特別是和經(jīng)常進(jìn)行往來的客戶可以達(dá)成口頭協(xié)議，而并沒有在合同中予以反映，這往往容易導(dǎo)致了逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。此外，對于逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)可以出售給金融機(jī)構(gòu)，這樣能夠盡快收回現(xiàn)金，減輕財(cái)務(wù)壓力，但企業(yè)也應(yīng)權(quán)衡利弊，在保證企業(yè)最大效益的前提下出售，盲目減少財(cái)務(wù)壓力對企業(yè)的發(fā)展也是非常不利的。（四）應(yīng)收賬款政策不完善目前，大多數(shù)企業(yè)對債務(wù)重組還沒有很好的把握或運(yùn)用。比如對企業(yè)客戶的債務(wù)缺少風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)測，在選擇進(jìn)行交易中往往是憑主觀判斷作決策，決策時(shí)缺少科學(xué)的依據(jù)，從而未能及時(shí)選擇一個(gè)更適合的債務(wù)重組方式，使公司壞賬越來越多。在目前的債務(wù)處理技能上，不能真正掌握處理技能。技能上未能靈活，只是按規(guī)則辦事。因此也造成了很多本可以催收回的賬款成為了壞賬。三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在問題的原因（一）盲目賒銷,缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)當(dāng)下市場競爭十分激烈，企業(yè)想要擴(kuò)大市場份額，不僅要在產(chǎn)品的種類、價(jià)格和成本上下功夫，更要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用商業(yè)信貸手段。但是，很多企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理防范意識(shí)并不強(qiáng)，為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)品以及銷售額，盲目地運(yùn)用賒銷，事先未深入調(diào)查采購方的資信情況，未對應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)正確價(jià)值評估，反而采用比較寬松的信用經(jīng)濟(jì)政策，只重視賬面的高利潤，從而忽視了大量被客戶拖欠、占用的流動(dòng)資金是否可以及時(shí)收回的問題。導(dǎo)致企業(yè)的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)受阻，出現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展帶來隱患，是應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)加大的主要問題原因。拿北京中關(guān)村新科惠光公司來說，新科匯光公司一直處于債務(wù)管理中，為了獲得高營業(yè)額不惜高價(jià)進(jìn)貨，低價(jià)銷售。資金需求缺口越來越大。從此可以看出這是一家“高風(fēng)險(xiǎn)”企業(yè)，不能與其有生意往來，更不能進(jìn)行賒銷了，否則血本無歸，可是還是有上百家企業(yè)沒有進(jìn)行信用考核，就賒銷給信科慧光公司產(chǎn)品，這其中就包括聯(lián)想、方正、紫光等知名企業(yè)。于是，新科匯光公司拖欠3000多萬元欠款，最后倒閉了，這數(shù)百家企業(yè)的損失只能自己承擔(dān)。（二）信用管理機(jī)制與應(yīng)收賬款信用政策不健全想要從源頭上制止應(yīng)收賬款的增加和避免壞賬的形成，企業(yè)就應(yīng)該對往來客戶的資信狀況進(jìn)行科學(xué)的分析與評估?？蛻舻男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)是客戶不良的信用對應(yīng)收賬款產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。目前，企業(yè)對客戶的授信是在主觀決策控制下進(jìn)行的。很多企業(yè)為了快速占領(lǐng)市場份額，往往缺乏自我保護(hù)意識(shí)和有效的信用決策體系。與此同時(shí)，大部分企業(yè)沒有統(tǒng)一的客戶信用管理制度和客戶授信制度，客戶信用檔案不完整，不了解客戶的償債能力，也不重視客戶的財(cái)務(wù)狀況，更不可能針對不同的往來客戶制定不同的信用經(jīng)濟(jì)政策。（三）企業(yè)缺乏有效而完善的內(nèi)部控制制度1.應(yīng)收賬款的相關(guān)部門得不到重視一些企業(yè)缺乏對應(yīng)收賬款管理的規(guī)章制度，或者有規(guī)章制度但是不遵守。企業(yè)應(yīng)收賬款是否能夠及時(shí)催收，銷售部門和財(cái)務(wù)部門是否能夠密切配合，相互監(jiān)督是關(guān)鍵。銷售部門將收到的賬款交給公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門及時(shí)入賬，使財(cái)務(wù)相關(guān)部門可以準(zhǔn)確掌握應(yīng)收賬款償還能力情況，做好客戶還款記錄；財(cái)務(wù)工作部門能夠及時(shí)將客戶還款情況反饋給銷售業(yè)務(wù)部門，使銷售部門能正確選擇賒銷對象。但在實(shí)際工作中，財(cái)務(wù)部門和銷售部門往往缺乏溝通和檢查，各行其是，嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致出現(xiàn)問題部門之間就推卸責(zé)任，問題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致一些企業(yè)應(yīng)收賬款逐年增加。2.沒有設(shè)置企業(yè)信用管理部門大多數(shù)企業(yè)沒有單獨(dú)設(shè)立管理往來客戶信用的信用管理部門，一般都是由公司的財(cái)務(wù)部門兼任。但是企業(yè)信用管理是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要專業(yè)的人員進(jìn)行大量的分析才能得出最值得參考的數(shù)據(jù)。若是得出的數(shù)據(jù)不規(guī)范，導(dǎo)致貨款遲遲催收不到，是會(huì)使公司承受巨大的損失。并且設(shè)置單獨(dú)的企業(yè)信用部門也可以有效的內(nèi)控和監(jiān)督，防范徇私舞弊的情況發(fā)生。賒銷審批程序不夠完善在業(yè)務(wù)交易中，經(jīng)辦人員在進(jìn)行賒銷業(yè)務(wù)時(shí)審批程序未經(jīng)有效審批人員批準(zhǔn)，擅自辦理賒銷業(yè)務(wù)。這導(dǎo)致了一種情況，也就是企業(yè)的任何一名銷售人員都有方法單獨(dú)控制一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)流程，公司內(nèi)部沒有定期或不定期的監(jiān)察交易業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)流程。（四）沒有建立有效的應(yīng)收賬款預(yù)警系統(tǒng)為了防止應(yīng)收賬款越來越多，企業(yè)都應(yīng)建立應(yīng)收賬款的預(yù)警系統(tǒng)，可以提高企業(yè)的預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)能力。當(dāng)同期經(jīng)營的現(xiàn)金支出高于收入時(shí)，將會(huì)影響企業(yè)的正常經(jīng)營。比如無法支付職工薪酬，就會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)力，如果沒有足夠的資金償還債務(wù)，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增加。企業(yè)沒有預(yù)警系統(tǒng)，就會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)影響應(yīng)收賬款的指標(biāo)有變動(dòng)的時(shí)候公司沒有任何準(zhǔn)備，這樣勢必會(huì)造成企業(yè)重大的財(cái)務(wù)危機(jī)。（五）企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制不完善大部分的企業(yè)都存在激勵(lì)機(jī)制不完善的問題，過于強(qiáng)調(diào)占領(lǐng)市場，將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，只在乎銷售量，而忽視了壞賬發(fā)生可能性，忽視了應(yīng)收賬款在考核體系中的重要性。業(yè)務(wù)部門的績效單一的只看銷售單的多少，導(dǎo)致員工們?yōu)榱藗€(gè)人利益，不考察采購方是否有償還貨款的能力，也不考慮是否能夠催收回來，經(jīng)常采用賒銷的方式大量的進(jìn)行銷售。最后員工的工資提高了，但是企業(yè)的應(yīng)收賬款越來越多。而對于這部分應(yīng)收賬款，因?yàn)楣緝?nèi)部的機(jī)制問題，沒有進(jìn)行追責(zé)，也沒有安排相應(yīng)的部門進(jìn)行持續(xù)的催收，從而導(dǎo)致大量的應(yīng)收賬款成為壞賬。在這樣的惡性循環(huán)下，企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)早晚會(huì)出現(xiàn)問題。（六）企業(yè)法律保護(hù)意識(shí)薄弱由于中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家已經(jīng)為中國的市場經(jīng)濟(jì)制訂了一系列的政策，有效的保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。針對應(yīng)收賬款回收困難的問題，只要在法律時(shí)效內(nèi)及時(shí)的申請?jiān)V訟，就可以獲得相應(yīng)的權(quán)益。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，一方面企業(yè)為了保留住客戶資源，哪怕發(fā)現(xiàn)了客戶的財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)了問題，也不愿立即通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，從而失去了最佳的訴訟機(jī)會(huì)。另一方面，企業(yè)的經(jīng)營管理者并不重視國家的法律法規(guī)，缺乏一定的法律基礎(chǔ)知識(shí)。對買賣合同管理不完善，造成合同無效或因合同未簽訂而造成雙方的權(quán)利及義務(wù)不明確，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛，也沒有建立健全合同的審查制度，沒有嚴(yán)格檢查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的條文。四、應(yīng)收賬款案例--以內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司為例（一）內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司的簡介以“讓牛馬羊吃的更健康，讓農(nóng)牧民過的更幸?！睘榧喝危且粋€(gè)圍繞草牧、草生態(tài)、草經(jīng)濟(jì)構(gòu)建全數(shù)字化草牧業(yè)的服務(wù)平臺(tái)。成立于2010年4月23日，主要經(jīng)營牧草種植和收儲(chǔ)等。內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司的現(xiàn)狀根據(jù)該公司2020年公司年報(bào)顯示，期末的資產(chǎn)總額為301，101，060.63元人民幣，比期初增加了4.61%，而增加的原因是因?yàn)槭艿揭咔橛绊懀?020年上半年的貨物都集中在5月和6月發(fā)貨，導(dǎo)致大量的賬款未到還賬期，客戶未還款，產(chǎn)生了應(yīng)收賬款。負(fù)債也比期初增加了11.96%，負(fù)債總金額達(dá)到100，341，195.06元人民幣，主要是短期借款、應(yīng)付賬款和其他應(yīng)付款增加所致。在營業(yè)收入方面，2020年公司的營業(yè)收入達(dá)到了107，015，756.64元人民幣，比上年同期增加了28.21%。雖然由于自身的企業(yè)優(yōu)勢，在疫情的大環(huán)境下，該公司的銷售情況未受到影響，甚至于大幅度提升，但是應(yīng)收賬款也越來越多，導(dǎo)致于應(yīng)付款也越來越多，只能借助短期借款緩解資金壓力。（三）內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司應(yīng)收賬款管理的問題1.信用管理機(jī)制不完善該公司采用的是先銷售后采購的運(yùn)營方式，但是實(shí)際運(yùn)營中卻沒有按照規(guī)章制度去執(zhí)行，沒有仔細(xì)核查客戶的信用情況就直接先采購后銷售，導(dǎo)致于采購款付不出去，銷售款收不回來，銷售人員的工資雖高，但是卻都支付不起，只能拖延發(fā)放，導(dǎo)致員工頻繁跳槽，日常的生產(chǎn)經(jīng)營只能靠短期借款維系，嚴(yán)重的影響了公司的正常運(yùn)營。而銷售部門和財(cái)務(wù)部門作為這個(gè)問題的核心部門，沒有人真正的對應(yīng)收賬款負(fù)責(zé)，其實(shí)很多企業(yè)都存在這個(gè)問題，最后導(dǎo)致了兩種情況的發(fā)生：（1）銷售部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款讓銷售部負(fù)責(zé)管理應(yīng)收賬款，看似應(yīng)收賬款有人負(fù)責(zé)，但是實(shí)際上會(huì)導(dǎo)致銷售人員的權(quán)利擴(kuò)大，可以任意的進(jìn)行賒銷，然后再由他們自己進(jìn)行催收，最后拖欠的情況只會(huì)越來越嚴(yán)重。并且術(shù)業(yè)有專攻，管理應(yīng)收賬款包括客戶分析、賬款控制、收賬等多重工作，而銷售部門的職責(zé)是爭取更好的業(yè)績，更多的訂單，所以他們無法完成對應(yīng)收賬款的管理。（2）由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款因?yàn)榍闆r1的失敗，所以很多企業(yè)會(huì)考慮到讓財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款，而內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司也是采取這樣的做法，該公司在財(cái)務(wù)部設(shè)立了催收部門，專項(xiàng)負(fù)責(zé)催收，并且催收回一筆款項(xiàng)就會(huì)得到相應(yīng)比例的提成。但是在實(shí)際操作中不難發(fā)現(xiàn)，僅僅靠財(cái)務(wù)部門，無法完成對應(yīng)收賬款的管理，因?yàn)樨?cái)務(wù)部對客戶的實(shí)際情況無法了解，做賬的會(huì)計(jì)人員只能提供賬面上的應(yīng)收金額，然后負(fù)責(zé)催收的員工再聯(lián)系銷售人員問清具體情況才能進(jìn)一步工作，但是在實(shí)踐過程中非常耗時(shí)間而且很容易兩個(gè)部門起摩擦。2.管理技術(shù)較為落后在目前的銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理中，內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司沒有合理的運(yùn)用和掌握現(xiàn)代的管理方式。比如沒有對企業(yè)客戶的信用進(jìn)行評估和預(yù)測，往往憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)的管理中，更是只強(qiáng)調(diào)權(quán)利化，雖然進(jìn)行各級(jí)各部門審核，但是實(shí)際操作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)說了算，無法真正的實(shí)現(xiàn)制度化，規(guī)則永遠(yuǎn)被打破，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，就會(huì)相互推卸責(zé)任。3.未實(shí)現(xiàn)債務(wù)處置方式和處置技術(shù)的多元化目前，內(nèi)蒙古草都草牧業(yè)股份有限公司并沒有合理的債務(wù)處置方式。交易的過程中憑借著主觀判斷做決策，缺乏對客戶的信用評估，導(dǎo)致應(yīng)收賬款遲遲催收不回來。雖然在財(cái)務(wù)部又下設(shè)了專門的催收部門，但是實(shí)際操作中十分浪費(fèi)時(shí)間，而且成本頗高，最后催收人員獲得的提成高于公司的利潤。就目前的債務(wù)處理技術(shù)而言，也并沒有進(jìn)行靈活地變通,只是簡單的按照一個(gè)規(guī)則去辦事，也就是只要催收回來款，催收人員就有提成拿，不在乎催收的成本有多高。最后壞賬減少了，但是實(shí)際利潤可能更低了。4.沒有完善催收政策及內(nèi)控制度催收政策過于呆板，各部門之間也沒有協(xié)調(diào)好，催收的方式與激勵(lì)制度只對催收部門有利，導(dǎo)致于核算的會(huì)計(jì)和銷售部門不愿意去配合，工作量本身就很大，對于不牽扯自身利益的工作是能推則推，導(dǎo)致催收這項(xiàng)工作耗時(shí)耗錢，最后的成果看似不錯(cuò)，不至于血本無歸，但是和賠本賺吆喝沒什么區(qū)別。五、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策(一)建立專門的信用管理機(jī)構(gòu)企業(yè)若想要盡快減少壞賬風(fēng)險(xiǎn)損失的增加,就得從源頭上尋找一條恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題方案。首先，企業(yè)要建立專門的信用監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。同時(shí)，要有專職人員對客戶的信用狀況和情況進(jìn)行調(diào)查。對于信貸銷售的監(jiān)督管理，需要大量的專職人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)、分析和進(jìn)行各種專業(yè)化的管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，這對于我們整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展也是非常必要的。在信用管理系統(tǒng)中，企業(yè)首先要詳細(xì)介紹和記錄每個(gè)客戶的情況，建立完整的客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣能夠更方便的評估客戶的信用情況和財(cái)務(wù)狀況，同時(shí)也要隨時(shí)了解和更新客戶的情況。這樣如果企業(yè)的客戶拖延付款或無法付款，企業(yè)就可以有足夠的資金進(jìn)行正常的生產(chǎn)經(jīng)營。(二)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控和監(jiān)督為了減少和避免企業(yè)客戶遲遲不交付貨款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款越來越多，壞賬也不斷增加的情況，企業(yè)就需要嚴(yán)格的控制應(yīng)收賬款的數(shù)額。1.加強(qiáng)各部門的監(jiān)督管理財(cái)務(wù)部應(yīng)該根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制，隨時(shí)匯報(bào)各個(gè)往來客戶的應(yīng)收賬款的數(shù)額，風(fēng)險(xiǎn)評估管理部門，一定要隨時(shí)掌握更新客戶的信用情況和財(cái)務(wù)狀況，銷售部務(wù)必根據(jù)財(cái)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)評估管理部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效銷售，不可為了業(yè)績隨意賒銷。2.加強(qiáng)銷售部門培訓(xùn)和管理企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對銷售部門的培訓(xùn)和管理，在與客戶簽訂合同時(shí)，保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，合同中盡可能的體現(xiàn)保護(hù)條款，這樣能夠有效的防止某些客戶鉆法律的空子，避免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。3.財(cái)務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的監(jiān)管財(cái)務(wù)部應(yīng)按時(shí)的核查企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額，隨時(shí)的到銷售部和風(fēng)險(xiǎn)評估管理部門了解每一筆應(yīng)收賬款的實(shí)時(shí)情況，按時(shí)對賬，保證每一筆應(yīng)收賬款的賬目清晰明了，準(zhǔn)確的掌握每一個(gè)業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對應(yīng)收賬款監(jiān)管，充分發(fā)揮自己內(nèi)部環(huán)境審計(jì)和監(jiān)督的功能。(三)加大催收力度對于已經(jīng)超過期限仍不支付的應(yīng)收賬款,企業(yè)應(yīng)派負(fù)