第二章公共關系的歷史演變

公共關系學

伍俊華2012-2013第一學期學習力是執(zhí)行力的前提和保證！課前互動互動話題

公共關系觀念經(jīng)歷了哪幾個發(fā)展階段？公共關系倡導哪些新觀念？公共關系的定義有很多種，從第一章所列的諸多定義中，選出你認為最滿意的一個，并說明理由?！癙ublicRelations”一詞在美國、德國、韓國、日本和中國等不同國家的發(fā)展演變。公共關系觀念從私利-互利-公利的三個發(fā)展階段，并進一步探討了公共關系倡導的六大新觀念：關系觀念、傳播觀念、形象觀念、長期觀念、誠信觀念和雙贏觀念。公共關系定義可以分為兩大類：傳播型公關和關系型公關。傳播型公關定義主要包括勸服說,傳播溝通論，管理職能說，傳播管理說，傳播策略說以及組織形象說；關系型公關定義主要包括“社會關系說”、“關系管理說”、“關系策略說”、“建立社區(qū)感說”和“關系生態(tài)說”等。溫故知新案例分析:南昌肯德基事件餐廳擁擠導致吵架與打架事件發(fā)生.

餐廳經(jīng)理置若罔聞。其理由是我只負責售賣，不負責治安。此事被曝光，反響很大，指責其做法不合適。問：請你從公共關系的角度分析，餐廳經(jīng)理為什么做得不好？學以致用關于“生態(tài)公關”的哲學思考一個人（或一個組織）如果想力求完善自己，他就會看到，為此也必須同時完善他人（公眾環(huán)境）；一個人（或一個組織）如果不關心別人的完善，自己便不可能完善。這就是真正意義上的公共關系，就是使人心得以自我超越的階梯，這也是自古以來人們講仁義、講忠恕的道理，是人類永遠也寫不完的一篇大文章。我看公共關系公關小姐？公關先生？臨時？危機？攻關？攻官？推銷？廣告？靈丹妙藥？拍馬屁？老好人？你能告訴我，對于什么是公共關系而言。你的答案是什么你看公共關系公共關系概念的延伸公共關系是

一種狀態(tài)，一個活動，一種觀念，是文化，是藝術，是方法，是技巧，是職業(yè)，行業(yè)，學科，管理，策略，戰(zhàn)略……（哇！公共關系好帥?。。┑诙鹿碴P系的歷史演變本章目錄第一節(jié)公共關系問題的提出第二節(jié)公共關系的興起和發(fā)展第三節(jié)中國公共關系的興起和發(fā)展公共關系起源于十九世紀三十年代的美國，由于便士報的興起，以馬戲團老板巴納姆為代表，信奉“公眾要被愚弄”的主張，激起了新聞界的“清垃圾運動”，由此成為現(xiàn)代公共關系的導火索。李艾維是現(xiàn)代公共關系職業(yè)的創(chuàng)始人，他提出“公眾要被告知”的宣傳主張，他提出“原則宣言”、“說真話”“公共關系動力來自最高層”等思想，被稱為現(xiàn)代公共關系之父。愛德華.伯納斯是現(xiàn)代公共關系學之父，是第一個理論家兼實踐家。另外，卡特利普和格魯尼格都對當代公共關系的發(fā)展做出杰出貢獻。本章概要

人有各種，但對于每一種人，都有那一種人可能有的最高成就。本章概要自1986年起，中國公共關系經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：70年代末至80年代初醞釀期（即導入期）；80年代中至90年代初是徘徊成長期（即普及期）；90年代專業(yè)發(fā)展期（即實踐期），2000年以后的快速增長期。公關市場基本形成，行業(yè)規(guī)范尚待建立，發(fā)展前景十分光明。核心概念巴納姆清垃圾運動李艾維愛德華.伯納斯卡特利普格魯尼格第一節(jié)公共關系問題的提出報刊宣傳運動：19世紀中葉到20世紀初，報刊宣傳運動孕育公共關系的職業(yè)思想，一個機構(gòu)生存和發(fā)展需要通過輿論傳播與溝通影響公眾。19世紀30年代，民主政治發(fā)展，經(jīng)濟繁榮，科技進步，美國傳播事業(yè)快速發(fā)展。便士報運動造就了一批商業(yè)性專業(yè)傳播人。公共關系職業(yè)的雛形。巴納母神話：他認為“凡宣傳皆好事”。貢獻：第一次將傳播與公眾連接起來，單向不平等傳播。扒糞運動：19世紀末，美國資本主義發(fā)展到壟斷階段，資本家強取豪奪，欺騙傳播，公眾不滿。紛紛發(fā)表文章和漫畫進行譴責企業(yè)的暴行和暴利，對企業(yè)造成巨大的壓力和形象損害。開始管理者高壓恫嚇，后賄賂都無補，不得不注視輿論宣傳和公眾關系，求助于報刊傳播界改善關系。爭取大眾支持與理解的組織傳播職能日益職業(yè)化，專門溝通服務設計形象，矯正先誤，緩和矛盾的新興管理職業(yè)誕生。第二節(jié)公共關系的興起和發(fā)展1.李艾維與公共關系的職業(yè)化（形成期）1903年，艾維·李成立“宣傳顧問事務所”，以收費的方式為客戶提供許多有效的傳播溝通服務，標志著公共關系職業(yè)的誕生。他主張“說真話”“公眾必須被告之”奠定了誠實傳播的職業(yè)道德基礎。第一次把公眾放在平等的位置上。2.伯納斯與公共關系的科學化（發(fā)展期）主張“投公眾所好”根據(jù)公眾的特點要求確定傳播政策和計劃，與公眾進行雙向傳播，于1923年寫成《公眾輿論的形成》（《輿論之凝結(jié)》）一書，使公共關系理論化、系統(tǒng)化、學科化、完整化。劃時代時期。1923年在紐約大學講授公共關系課程，第一次多角度使用公共關系一詞。被譽為“公共關系泰斗”.3.卡特利普與公共關系的學科化（成熟期）20世紀50年代以后，卡特利普和森特（現(xiàn)代公共關系教育之父或教父

）1952年寫出《有效的公共關系》（公共關系圣經(jīng)）一書，被稱為公共關系的圣書，正式提出雙向?qū)ΨQ式傳播模式，標志公共關系走向成熟。4.杰夫金斯與公共關系的國際化（延伸期）從20世紀30年代開始向全世界延伸。公共關系發(fā)展職業(yè)化、行業(yè)化，理論規(guī)范化、國際化，主體多元化，全方位發(fā)展。80年代進入中國大陸。1955年國際公共關系協(xié)會在英國倫敦成立，總部在日內(nèi)瓦?，F(xiàn)代公共關系的誕生與成長艾維.李時期伯內(nèi)斯時期卡特李普時期說真話投其所好雙向?qū)ΨQ為什么公共關系從美國興起和發(fā)展呢？美國政治體制民主色彩較濃。美國國民有較強的平等意識和群體觀念。美國國內(nèi)市場體系發(fā)育比較健全，經(jīng)濟發(fā)達。傳播技術手段先進。第三節(jié)中國公共關系的興起和發(fā)展中國公共關系興起的背景閉關鎖國走向?qū)ν忾_放計劃經(jīng)濟走向市場經(jīng)濟政府本位走向企業(yè)本位公共關系興起的社會歷史條件——政治條件：民主化——經(jīng)濟條件：商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場經(jīng)濟的出現(xiàn)——技術條件：傳播手段和通訊技術的進步——思想條件：人的經(jīng)營管理思想和觀念的深刻轉(zhuǎn)變中國公共關系發(fā)展歷程

導入期（70年代末至80年代初）普及期（80年代中至90年代初）實踐期（1990年代）增長期（2000年以后）

目前世界上前十大公關公司都已經(jīng)進入中國。比如偉達中聯(lián)、奧美、博雅、愛德曼、宣偉、福萊靈克、羅德、凱旋先驅(qū)、安可、普樂普、霍夫曼、奧波達等。中國公關市場（不包括港澳臺地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長勢頭，整個行業(yè)年增長率50％全國80％以上的專業(yè)公關公司仍集中在北京、上海、廣州（深圳），其市場份額估計占全國的70％以上服務形式前三位：整合營銷傳播、一般媒體宣傳、大型活動管理；國際公關公司仍以品牌管理見長，而本地公司更推崇整合營銷傳播，為客戶提供包括廣告、會議、培訓、宣傳品制作等在內(nèi)的綜合服務客戶對象前三位：IT、一般消費品、醫(yī)療保健從數(shù)字看中國公關發(fā)展現(xiàn)狀1050％80％33中國公關目前存在的問題社會公眾對公共關系的認識還存在很多誤區(qū)。整個公關市場仍處于無序狀態(tài)，缺乏統(tǒng)一的收費標準和服務規(guī)范。高素質(zhì)公關人才的嚴重缺乏制約了中國公關業(yè)的迅速發(fā)展。理論研究比較滯后。公關理論水平滯后于公關實踐水平公關基礎理論研究滯后于應用性研究公關研究者的理論視角存在偏差。公關理論研究資源嚴重缺乏中國公共關系發(fā)展趨勢公關運作的國際化和本土化融合趨勢大大增強公關公司的定位要從代理性發(fā)展為咨詢顧問性公關專業(yè)服務進一步細化和深化中資客戶將成為中國公關咨詢業(yè)市場新一輪競爭的焦點，中外公關公司真正的較量將從此開始，今后中資公關公司的實力會體現(xiàn)在其“聯(lián)網(wǎng)”合作上公關人才市場競爭將更趨激烈公關理論研究更加深入思考練習現(xiàn)代公共關系產(chǎn)生的社會背景是什么？何謂“扒糞運動”？它對現(xiàn)代公共關系的產(chǎn)生具有何種影響？簡述李艾維的公共關系思想。評述愛德華.伯納斯的公共關系貢獻。中國公共關系的發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？注：自主閱讀教材，并思考上述問題。知識拓展:東西方古代類公關的哲學思考●商王盤庚遷都時進行宣傳與動員活動?！瘛胺烂裰?，甚于防川”

西周末年，針對周歷王的暴政，認為社會輿論的好壞直接關系到政權的穩(wěn)定，強調(diào)重視民眾宣傳的措施?！翊呵飸?zhàn)國，百家爭鳴：●漢武帝唐魏徵與李世民“民可載舟，亦可覆舟”愛惜民眾。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪。明末李自成安民告示，不納糧。與新官上任，制度建設。古代中國的類公關思想老子雞犬之聲相聞，民至老死不相往來小國寡民思想墨子“兼愛非攻”老好人兵家“攻城為下，攻心為上”情感戰(zhàn)略法家“性惡論”應用法、術、權、勢來管制民眾現(xiàn)代的領導權威制度約束縱橫家遠交近攻，縱橫捭合同情弱者利益關系孔子“仁政”忠恕之道信義真誠服務孟子君重民輕體恤民情輿論傳播，顧客是上帝1.政治領域：告知、勸服意識；民心、名望意識；聯(lián)盟、危機意識；親善、適中意識；2.軍事領域：軍心、攻心意識；美名、環(huán)境意識；3.經(jīng)濟領域：信義意識；招牌意識；交換意識；4.文化領域：仁愛意識；人和意識；交流意識；古代公共關系思想的演變主要代表是古希臘和古羅馬。注重具體方法技術研究，如演講，修辭，邏輯。旨在勸服他人。亞里斯多德的修辭學強調(diào)怎樣用語言影響聽眾的技術。總統(tǒng)競選。古雅典的貝殼放逐法對民眾的重視。古羅馬的十二銅表法維護少數(shù)奴隸主貴族的利益。教會之間的關系規(guī)范。古代西方的類公關古代中西方公關思想的不同點國外古代：把自身處在主動、積極、求實的位置上；注重效益與實用性；傳播手段多樣。中國古代：主體的見解很重要，如孔孟之道；但缺乏具體操作規(guī)范和方法；偏重政治、軍事和道德；沒有涉及經(jīng)濟。知識拓展:新時代新公關特色時代呼喚公共關系時代特征知識經(jīng)濟、信息與形象的哲思文化導向市場的到來世界經(jīng)濟交融，呼喚公共關系！世界政治一體，呼喚公共關系！世界文化融匯，呼喚公共關系！世界科技綜合，呼喚公共關系！產(chǎn)品競爭→市場競爭→知識、信息、形象競爭。知識經(jīng)濟時代，以信息與技術、形象為特點。信息和形象決定發(fā)展，涉及效益?？梢蕴岣咝?，節(jié)約能源，原材料，成本，