物業(yè)管理師(物業(yè)管理實(shí)務(wù))模擬試卷

物業(yè)管理師（物業(yè)管理實(shí)務(wù)）摹擬試卷38

單項(xiàng)選擇題

本大題共50小題，每小題1分，共50分。每題的備選項(xiàng)中，惟獨(dú)1個(gè)最符

合題意?__

「分值:50

1.創(chuàng)立一個(gè)正常營(yíng)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)，必須籌集（）的注冊(cè)資本金。

「A.50萬(wàn)元以上人民幣

「B.30萬(wàn)元以上人民幣

1C.100萬(wàn)元以上人民幣

CD.30萬(wàn)元以上人民幣

2.以下各項(xiàng)不屬于物業(yè)管理收入的是（）o

,A.公共性服務(wù)收入

rB.公眾代辦性服務(wù)收入

rC.房屋出租收入

CD.特約服務(wù)收入

3.在整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，不屬于早期介入階段的是（）。

A.規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

B.物業(yè)承接查驗(yàn)階段

C.竣工驗(yàn)收階段

D.銷(xiāo)售階段和建設(shè)階段

4.早期介入分為（）階段實(shí)施。

,A.可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷(xiāo)售、竣工驗(yàn)收

可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷(xiāo)售

「C.規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷(xiāo)售、竣工驗(yàn)收

「D.可行性研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)、銷(xiāo)售、竣工驗(yàn)收、承接查驗(yàn)

5.基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建造的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的最低保修期

限為（）。

rA.20年

rB.10年

cC.40年

「D.設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限

6.有防水要求的洗手間、房間和外墻面防滲漏的最低保修期限為（）o

,A.2年

「B.3年

1C.10年

「D.5年

7.常用滅火方法的冷卻法是指用（）的方法達(dá)到滅火目的。

A.向燃燒物噴水

B.濕麻袋蓋在燃燒物上

C.把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移

D.各種滅火器控制火勢(shì)

8.物業(yè)管理招標(biāo)是招標(biāo)人率先提出物業(yè)管理服務(wù)的條件和要求,發(fā)布招標(biāo)廣

告吸引或者直接邀請(qǐng)眾多（）參加投標(biāo)并按照規(guī)定程序從中選擇中標(biāo)人的行

為。

fA.承包人

廣B.投標(biāo)人

rC.分包人

CD.供應(yīng)分包商

9.房屋維修管理的主要內(nèi)容不包括（）。

A.房屋附屬設(shè)備管理

B.房屋的安全與質(zhì)量管理

C.房屋維修施工管理

D.房屋維修行政技術(shù)管理

10.評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的義務(wù)不包括（）。

A.應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職務(wù)

B.不得接觸投標(biāo)人

C.對(duì)所提出的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任

D.應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德

11.締約過(guò)失責(zé)任是指當(dāng)事人違背誠(chéng)實(shí)信用原則，（）應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)

任。

A.在訂立合同過(guò)程中有過(guò)錯(cuò),給對(duì)方造成損失的

B.在訂立合同過(guò)程中沒(méi)有過(guò)錯(cuò),給對(duì)方造成損失的

C.在訂立合同過(guò)程中有過(guò)錯(cuò),不一定給對(duì)方造成損失的

D.給對(duì)方造成損失的

12.下列民事責(zé)任的責(zé)任形式中,不合用于侵權(quán)責(zé)任的是（）。

A.住手侵害

B.恢復(fù)原狀

C.支付違約金

D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

13.裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝修裝飾活動(dòng)的，由（）責(zé)令改正,

并處500元以上1000元以下罰款。

rA.房地產(chǎn)行政主管理部門(mén)

rB.建設(shè)單位

「C.物業(yè)管理企業(yè)

LD.城市規(guī)劃行政主管部門(mén)

14.應(yīng)該由省、自治區(qū)建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市房地產(chǎn)主管部門(mén)初審，合格

后報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審批的是（）。

,Λ.三級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

rB,二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

「C.一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

「D.暫定物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)

15.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指（）對(duì)新接管的物業(yè)項(xiàng)目之共用部位、共用設(shè)施設(shè)

備進(jìn)行的承接查驗(yàn)。

A.房地產(chǎn)建設(shè)單位

B.物業(yè)施工單位

C.物業(yè)管理企業(yè)

D.業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)

16.物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)二次供水管理的,應(yīng)當(dāng)建立水質(zhì)管理制度,定期進(jìn)行水

質(zhì)的常規(guī)性檢測(cè),各類(lèi)儲(chǔ)水設(shè)施每（）不得少于一次的清洗消毒。

A.年

B.半年

C.季度

D.月

17.財(cái)務(wù)管理是人們利用價(jià)值形式對(duì)企業(yè)的（），進(jìn)行組織和控制，并正確處

理企業(yè)與各方面財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。

’?.勞動(dòng)過(guò)程

rB.使用價(jià)值運(yùn)動(dòng)

rC.物質(zhì)運(yùn)動(dòng)

rD.資金運(yùn)動(dòng)

18.由于勞動(dòng)生產(chǎn)率提高和社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而引起的固定資產(chǎn)的原始價(jià)

值貶值,稱(chēng)為（）。

?.自然損耗

B.效能損耗

C.有形損耗

D.無(wú)形損耗

19.向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,體現(xiàn)了（）原則進(jìn)行市場(chǎng)交換的價(jià)值取向。

「A.等價(jià)有償服務(wù)

rB.業(yè)主自愿交費(fèi)

rC.無(wú)償服務(wù)

rD.超值服務(wù)

20.對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握的兩個(gè)基本原則是（）o

「A.賦予員工最大激勵(lì)原則和公平付薪原則

rB.最大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力原則和賦予員工最大激勵(lì)原則

廣C.企業(yè)支付能力最大原則和賦予員工最大激勵(lì)原則

"D,同行業(yè)薪酬水平相當(dāng)原則和公平付薪原則

21.物業(yè)管理師職業(yè)道德中行為習(xí)慣是指（）。

Λ.執(zhí)業(yè)中儀表

,'^B.執(zhí)業(yè)中言談

rC.執(zhí)業(yè)中舉止

rD.執(zhí)業(yè)中儀表、言談、舉止

22.溝通的管理不包括（）o

A.建立定期客戶(hù)溝通制度

B.建立跟蹤分析和會(huì)審制度

'C.拒絕接受客戶(hù)投訴

CD.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段,加強(qiáng)客戶(hù)管理

23.小區(qū)園林設(shè)計(jì)與公園園林設(shè)計(jì)不同之處在于其十分強(qiáng)調(diào)（）。

rA.方便

rB.實(shí)用

rC.美觀

rD.環(huán)保

24.在物業(yè)管理客戶(hù)中，最主要的客戶(hù)管理對(duì)象是（）o

rA.建設(shè)單位

「B.業(yè)主

「C.專(zhuān)業(yè)公司

rD.政府部門(mén)

25.物業(yè)管理投訴的處理方法不包括（）。

'A.耐心傾聽(tīng)，不與爭(zhēng)辯

「B.真誠(chéng)對(duì)待，鎮(zhèn)靜處理

「C.提出解決投訴方案

rD.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善服務(wù)

26.物業(yè)管理應(yīng)用文書(shū)的類(lèi)型不包括（）。

A.記事公文

fB.事務(wù)文書(shū)

rC.行政公文

rD.制度文書(shū)

27.當(dāng)物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、問(wèn)詢(xún)和答復(fù)問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)

（如派出所、居委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)或者其他單位等聯(lián)系工作時(shí)，要用（）文

種。

「A.“函”

rB.“通知”

「C.“請(qǐng)示”

「D.“批復(fù)”

28.下列有關(guān)招投標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.開(kāi)標(biāo)過(guò)程結(jié)束后應(yīng)即將進(jìn)入評(píng)標(biāo)程序

B.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人

C.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文件中預(yù)先確定的地點(diǎn)

D.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限15日前確定中標(biāo)人

29.（）是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的一個(gè)必要條件，也是物業(yè)管理企業(yè)的

一項(xiàng)基本功。

A.物業(yè)管理檔案管理

B.物業(yè)管理服務(wù)管理

C.物業(yè)管理工作管理

D.物業(yè)管理資料管理

30.“接受和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”是（）。

A.投訴的內(nèi)容和方式

B.正確理解投訴的意義

C.物業(yè)管理投訴處理的要求

D.物業(yè)管理投訴處理的程序

31.物業(yè)的（）是一項(xiàng)技術(shù)難度高、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、對(duì)日后的管理有較大影響

的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性工作。

A.使用查驗(yàn)

B.檢測(cè)查驗(yàn)

C.承接查驗(yàn)

D.試驗(yàn)查驗(yàn)

32.《業(yè)主（用戶(hù)）手冊(cè)》的主要內(nèi)容是（）0

①歡迎辭；

②小區(qū)概況；

③驗(yàn)收情況簡(jiǎn)要描述；

④物業(yè)管理公司以及項(xiàng)目管理單位情況介紹；

⑤小區(qū)內(nèi)相關(guān)公共管理制度；

Λ.②③④⑤

B.①③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③⑤

33.技術(shù)資料及圖紙不包括（）。

fA.詳細(xì)技術(shù)資料

rB.設(shè)備資料

rC.文件

rD.文件圖紙

34.下列不屬于合同風(fēng)險(xiǎn)的是（）。

rA.合同規(guī)劃

rB.合同期限

「C.合同訂立的風(fēng)險(xiǎn)

「D.合同執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)

35.在物業(yè)開(kāi)辟項(xiàng)目的建設(shè)階段，早期介入的內(nèi)容不包括（）。

A.與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出并落

實(shí)整改方案

rB.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

rC.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)意見(jiàn)

rD.對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)

36.對(duì)安全防范服務(wù)的要求，以下敘述不正確的是（）。

’?.執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事情

!''B.辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌待人

rC.執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)

rD.觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及

突發(fā)事件

37.企業(yè)應(yīng)該根據(jù)房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目實(shí)際情況和工程量，采取適

當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A.預(yù)檢方式

B.查收方式

C.查驗(yàn)方式

D.驗(yàn)收方式

38.在新建物業(yè)的移交過(guò)程中，移交方為（）。

?.開(kāi)辟建設(shè)單位上一級(jí)的監(jiān)理單位

B.該物業(yè)的開(kāi)辟建設(shè)單位

C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D.施工單位

39.采取低于成本競(jìng)爭(zhēng)、欺詐、行賄等不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段是來(lái)自于（）的

風(fēng)險(xiǎn)。

A.投標(biāo)人

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.招標(biāo)人

D.招標(biāo)物業(yè)

40.按照原建設(shè)部、財(cái)政部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦

法》（建住房[1998]213號(hào)的規(guī)定，在銷(xiāo)售商品房時(shí)，購(gòu)房者應(yīng)當(dāng)按購(gòu)房款

（）的比例向售房單位交繳維修資金。

A.1%"2%

B.2%"3%

C.3%~4%

D.4%"5%

41.以下屬于物業(yè)管理單位向業(yè)主發(fā)放的文件的是（）。

「A.《住宅質(zhì)量保證書(shū)》及《住宅使用說(shuō)明書(shū)》

rB.《入住通知書(shū)》

rC.《物業(yè)管理驗(yàn)收須知》

rD.《業(yè)主（住戶(hù)）手冊(cè)》

42.早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位依據(jù)項(xiàng)目開(kāi)辟建設(shè)的需要所

引入的物業(yè)管理（）o

?.顧問(wèn)活動(dòng)

B.咨詢(xún)活動(dòng)

C?服務(wù)活動(dòng)

D.介入活動(dòng)

43.（）是物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心內(nèi)容，也是保障物業(yè)管理活動(dòng)順利開(kāi)

展和物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。

A.售房合同

B.簽訂與履行物業(yè)服務(wù)合同

C.前期物業(yè)服務(wù)合同

D.管理規(guī)約

44.前期物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到（）的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

?.約定

B.業(yè)主提出

C.建設(shè)單位提出

D.合理

45.在條件具備或者物業(yè)管理企業(yè)早期介入充分、準(zhǔn)備充足時(shí)，物業(yè)的承接

查驗(yàn)也可以和（）同步進(jìn)行。

A.業(yè)主入住

「B.業(yè)主購(gòu)房

rC.建設(shè)工程的竣工驗(yàn)收

CD.建設(shè)工程的竣工

46.物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)按類(lèi)型分類(lèi)不包括（）風(fēng)險(xiǎn)。

fA.早期介入

LB.前期物業(yè)管理

rC.日常管理

rD.能源調(diào)價(jià)

47.溝通的管理不包括（）。

?.建立定期客戶(hù)溝通制度

B.建立跟蹤分析和會(huì)審制度

C.傾聽(tīng)客戶(hù)訴求

D.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和手段，加強(qiáng)客戶(hù)管理

48.關(guān)于物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以下說(shuō)法不正確的是（）o

'A.會(huì)造成物業(yè)共用部位損壞

"B.會(huì)降低物業(yè)管理的運(yùn)行、維修和維護(hù)成本

rC.會(huì)使物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)一定的物業(yè)裝飾裝修管理責(zé)任

rD.會(huì)帶來(lái)安全隱患和鄰里糾紛

49.關(guān)于燃?xì)庑孤┨幚泶胧┎徽_的是（）。

A.抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)氣體泄漏后即將用手機(jī)報(bào)警

B.即將打開(kāi)門(mén)窗、關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)

C?情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏散人員

D.如發(fā)現(xiàn)有受傷或者不適者，應(yīng)即將通知醫(yī)療急救單位

50.房屋共用部份和共用設(shè)施的檢測(cè)、檢修與運(yùn)行記錄檔案的保存期限應(yīng)不

低于設(shè)備使用年限的（）倍。

A.2.0

B.2.5

C.3.0

D.3.5

多項(xiàng)選擇題

本大題共15小題，每小題2分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或者2

個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每

一個(gè)選項(xiàng)得0.5分。

I分值:30

51.以下事實(shí)中,要責(zé)令改正的是（）o

RA.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)泄露應(yīng)當(dāng)保密的與招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的情況和資料的

rB.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)與招標(biāo)人、投標(biāo)人串通傷害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益或

者

者他人合法權(quán)益的

廠C.招標(biāo)人對(duì)潛在投標(biāo)人實(shí)行歧視待遇的

rD.招標(biāo)人限制投標(biāo)人之間競(jìng)爭(zhēng)的

52.對(duì)房屋設(shè)備應(yīng)做到“三好”、“四會(huì)”、“五定”。其中“四會(huì)”是指

物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要（）。

'A.會(huì)使用

rB.會(huì)保養(yǎng)

rC.會(huì)檢查

rD.會(huì)更新

53.電梯維修保養(yǎng)時(shí)（）。

廠?.應(yīng)確認(rèn)轎廂內(nèi)無(wú)乘客

fB.首先要切斷控制電源

rC.必須掛牌

rD.必須停機(jī)

rE.必須符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

54.物業(yè)裝飾裝修的現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)該做到（）。

rA.嚴(yán)把出入關(guān)，杜絕無(wú)序狀態(tài)

rB.加強(qiáng)巡視，防患于未然

rC.控制作業(yè)時(shí)間，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)利

rD.強(qiáng)化管理，反復(fù)核查

ΓE.裝飾裝修材料應(yīng)及時(shí)入檔

55.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,承諾應(yīng)當(dāng)在要約確定的期限內(nèi)到達(dá)要

約人。要約如果沒(méi)有確定承諾期限的，下列說(shuō)法正確的是（）o

rA.該要約不發(fā)生法律效力

rB.該要約生效,但承諾可以隨時(shí)做出

rC.該要約生效,但承諾必須在要約到達(dá)的當(dāng)天做出

rD.該要約生效,如果該要約是以對(duì)話方式做出的，除當(dāng)事人另有約定外，

受要約人應(yīng)當(dāng)即時(shí)作出承諾

rE.該要約生效，如果該要約是以非對(duì)話方式做出的,承諾應(yīng)當(dāng)在合理期限

到達(dá)

56.物業(yè)管理承接查驗(yàn)依據(jù)的主要法規(guī)有（）。

rA.《物業(yè)管理?xiàng)l例》

rB.《房屋建造工程質(zhì)量保修辦法》

rC.《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》

rD.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

rE.《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》

57.下列屬于營(yíng)業(yè)外支出核算內(nèi)容的是（）。

rΛ.非常損失

rB.存貨的盤(pán)虧

rC.固定資產(chǎn)的盤(pán)虧

廠D.罰款、捐贈(zèng)支出

廠E.無(wú)形資產(chǎn)的攤銷(xiāo)

58.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在（）。

rA.是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)

rB.是編制財(cái)務(wù)計(jì)劃的前提

rC.是財(cái)務(wù)管理的核心

rD.是編制財(cái)務(wù)計(jì)劃的依據(jù)

「E.是組織日常財(cái)務(wù)活動(dòng)的必要條件

59.物業(yè)管理檔案的分類(lèi)方法有（）。

rA.年度分類(lèi)法

rB.內(nèi)容分類(lèi)法

l-C.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法

rD.時(shí)間分類(lèi)法

rE.事件分類(lèi)法

60.員工薪酬管理的主要內(nèi)容有（）。

1A.確定薪酬管理目標(biāo)

rB.選擇薪酬政策

rC.制定薪酬計(jì)劃

rD.調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)

rE.修改薪酬體系

61.物業(yè)各項(xiàng)管理應(yīng)用文書(shū)制作及運(yùn)用的要領(lǐng)包括（）。

rA.行政公文與其他文書(shū)的區(qū)別

rB.應(yīng)用文書(shū)提綱的模式

廠C.應(yīng)用文