戰(zhàn)略性人力資源管理講義

戰(zhàn)略性人力資源管理講義2024/3/24戰(zhàn)略性人力資源管理講義問題的提出1、企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？2、為什么要基于戰(zhàn)略來思考企業(yè)的人力資源管理問題？企業(yè)戰(zhàn)略如何通過企業(yè)的人力資源規(guī)劃與策略來實現(xiàn)？如何基于戰(zhàn)略與競爭要求，培育和開發(fā)員工的核心專長和技能并制定相應(yīng)的人力資源發(fā)展規(guī)劃？戰(zhàn)略性人力資源管理講義3、新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？中國企業(yè)所面臨的人力資源管理的基本問題是什么？如何構(gòu)建適應(yīng)時代要求的戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)？（制度、機制、技術(shù)、流程）4、如何基于戰(zhàn)略對人力資源進行系統(tǒng)整合和管理？人力資源管理有哪些新技術(shù)和新方法？戰(zhàn)略性人力資源管理講義第一單元：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與人力資源

——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

經(jīng)營人才

經(jīng)營客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

企業(yè)經(jīng)營價值鏈戰(zhàn)略性人力資源管理講義視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（個性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)）經(jīng)營人才與經(jīng)營客戶（深化關(guān)系與人才價值增值）人才價值本位與人性化設(shè)計人力資源是一項營銷工作（知識營銷）人力資源管理者是工程師+銷售員（客戶經(jīng)理）核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包相關(guān)觀點戰(zhàn)略性人力資源管理講義思考為什么要將人力資源提升到經(jīng)營的高度？經(jīng)營人才對企業(yè)的人力資源管理意味著什么？企業(yè)經(jīng)營人才的要點是什么？武漢郵科院人才經(jīng)營的理念是什么？如何通過人才經(jīng)營來支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？戰(zhàn)略性人力資源管理講義第二單元：企業(yè)核心能力與人力資源PlanningExecution使命追求核心價值觀組織的基本原則與價值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀？核心人才核心專長與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實踐？”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵與保有信奉組織價值觀的員工？”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競爭？”“我們能為顧客提供哪些競爭對手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？”執(zhí)行規(guī)劃圖2.1企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合戰(zhàn)略性人力資源管理講義知識整合人力資本客戶資本組織資本核心競爭力……促成組織為客戶提供獨特價值與利益的技能與技術(shù)的集成能力。它代表了組織從其所擁有的資源當中獲得的學(xué)習能力的大小。（哈默爾與普拉哈拉德）人力資源管理實踐招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等系統(tǒng)知識創(chuàng)造智力資本戰(zhàn)略能力人力資源知識轉(zhuǎn)化學(xué)習與創(chuàng)新轉(zhuǎn)換存量變革整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。更新價值性稀缺性難模仿性有組織性圖2.2戰(zhàn)略性人力資源管理模型（懷特，達恩福特與斯奈爾，2002）戰(zhàn)略性人力資源管理講義為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？戰(zhàn)略性人力資源管理講義組織的核心能力企業(yè)自主擁有的能為客戶創(chuàng)造獨特價值的競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源的獨特性成為企業(yè)重要的核心能力員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源。）認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的戰(zhàn)略性人力資源管理講義

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素有哪些？戰(zhàn)略性人力資源管理講義競爭優(yōu)勢的基本觀點當競爭被定義為用獨特的方式為顧客提供價值時，企業(yè)必須找到新的和獨特的方式為顧客服務(wù)。基于成本、技術(shù)、銷售、生產(chǎn)及產(chǎn)品特色等傳統(tǒng)的競爭方式成為競爭的必要條件，擁有這些優(yōu)勢只能保證企業(yè)能參加到市場競爭之中，但不能保證企業(yè)一定有競爭力。迎接未來的挑戰(zhàn)應(yīng)該把注意力放在如速度、反應(yīng)能力、關(guān)系協(xié)調(diào)、靈敏度、學(xué)習能力以及員工素質(zhì)這些組織能力上。戰(zhàn)略性人力資源管理講義競爭優(yōu)勢來源于建立一個持續(xù)地比對手制造更好產(chǎn)品的組織，企業(yè)管理必須創(chuàng)建出能比競爭對手更快地變化、學(xué)習、調(diào)整行動的組織。為了盡最大可能利用這些組織能力，企業(yè)管理必須把人力資源行為作為競爭優(yōu)勢的來源。戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資本的有效管理41.5%1靈活性/速度36%2領(lǐng)導(dǎo)能力25%3過程管理25%4技術(shù)管理17%5要素百分比重要程度圖2.3在未來3——5年組織必須開發(fā)的核心能力和成功要素戰(zhàn)略性人力資源管理講義要素百分比重要程度學(xué)習與開發(fā)47%1高組織承諾的工作環(huán)境34%2吸引/甄選/維系人才29%3管理繼承人的儲備21%4績效管理/薪酬設(shè)計20%5人的因素：與組織核心競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素戰(zhàn)略性人力資源管理講義“理想的人力資源職能和角色”對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的意義？職能和角色百分比重要程度業(yè)務(wù)合作伙伴30%1與戰(zhàn)略密切相關(guān)的人力資源實踐29%2與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的培訓(xùn)與開發(fā)24%3提供與“人”相關(guān)的咨詢服務(wù)22%4甄選最優(yōu)秀的人才13%5戰(zhàn)略性人力資源管理講義21世紀創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的人力資源管理途徑就業(yè)安全感招聘時的挑選高工資獎勵員工所有權(quán)信息分享參與和授權(quán)團隊和工作再設(shè)計培訓(xùn)和技能開發(fā)工作輪換、工作擴大化和工作豐富化象征性的平等主義縮小工資差別內(nèi)部晉升長期觀點對實踐的測評貫穿性的哲學(xué)戰(zhàn)略性人力資源管理講義

人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源管理4種新角色

戰(zhàn)略伙伴

專家（顧問）

員工的服務(wù)者

變革的推動者戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源管理新角色定義角色行為結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當中，使人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合專家（顧問）運用專業(yè)知識和技能研究開發(fā)企業(yè)人力資源產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)人力資源問題的解決提供咨詢提高組織人力資源開發(fā)與管理的有效性員工服務(wù)與員工溝通，及時了解員工的需求，為員工及時提供支持提高員工滿意度，增強員工忠誠感變革的推動者參與變革與創(chuàng)新，組織變革（并購與重組、組織裁員、業(yè)務(wù)流程再造等）過程中的人力資源管理實踐提高員工對組織變革的適應(yīng)能力，妥善處理組織變革過程中的各種人力資源問題，推動組織變革進程戰(zhàn)略性人力資源管理講義企業(yè)發(fā)展與人力資源管理職能

環(huán)境的發(fā)展趨勢/問題:

全球化 技能短缺 技術(shù)變革 心理契約的改變

競爭性

與人力資源職能:

人力資源規(guī)劃、人員招募與配置、考核與薪酬、培訓(xùn)與開發(fā)、溝通與勞資關(guān)系

組織結(jié)構(gòu)資本:

靈活性戰(zhàn)略、文化知識與信息領(lǐng)導(dǎo)力人力資本:

吸引/開發(fā)/維系

學(xué)習組織承諾客戶資本:

客戶價值客戶關(guān)系深化有效溝通戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓(xùn)與開發(fā)報酬績效管理員工關(guān)系公司績效戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表）3．職務(wù)規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務(wù)價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預(yù)測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓(xùn)開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預(yù)算戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設(shè)計2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)戰(zhàn)略性人力資源管理講義

企業(yè)人力資源管理的責任承擔：

企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責任。戰(zhàn)略性人力資源管理講義案例一：全球CEO關(guān)心的重要管理要素調(diào)查調(diào)查主題：2000年哪些管理要素對企業(yè)的CEO最重要?

調(diào)查對象：20個國家1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO戰(zhàn)略性人力資源管理講義調(diào)查結(jié)果

個人行為管理技能1.極強的想象能力98%1.制定經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員的規(guī)劃85%4.財務(wù)管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟與政治19%7.辭退不稱職員工71%7.科學(xué)與技術(shù)15%8.獎勵忠誠的員工44%8.利用傳播媒介13%9.保持重要的決策21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%10.計算機技術(shù)7%戰(zhàn)略性人力資源管理講義案例二：獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路

擁有更好的人力資源

(微軟公司的招募戰(zhàn)略)同樣的人力資源的更有效利用

(西南航空的商業(yè)/人力資源戰(zhàn)略）戰(zhàn)略性人力資源管理講義低價格安全性顧客價值/結(jié)果內(nèi)部目標活動模型方便及時性飛行頻率與大城市高吸引力無代理無餐點只采用波音737機型更少的空閑區(qū)域維系成本低成本高資本利用率滿負荷飛行更多班次周轉(zhuǎn)快旅客行李檢查內(nèi)部維系

關(guān)門操作點對點的短途飛行NoAirportDelays高生產(chǎn)效率利潤共享人員甄選和交叉培訓(xùn)良好的勞動關(guān)系CEO的角色公司文化線路選擇小型機場無機場延誤最佳時間安排案例：西南航空公司戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略性人力資源管理講義西南航空與競爭優(yōu)勢結(jié)果安全性價格及時性頻率方便性活動旅客維系飛行行李服務(wù)資源知識（勞動力)受教育授權(quán)能勝任工作投入SourceofSCA人力資源的角色戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略:結(jié)果,活動,與資源結(jié)果:我們要為顧客提供哪些增值服務(wù)（如何提供）？活動:為了實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果我們需要開展哪些活動？(怎樣開展/運用哪些資源?)資源:為了開展這些活動我們需要哪些資源？人力資源的角色怎樣的人力資源體系、結(jié)構(gòu)、技術(shù)和共有價值觀可以有助于實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)模式?戰(zhàn)略性人力資源管理講義思考武漢郵科院競爭的核心要素是什么（未來的成功關(guān)鍵是什么）？與核心競爭力相關(guān)的人的因素有哪些？現(xiàn)有的人力資源體系與核心競爭力要求的差距在哪里？人力資源如何為武漢郵科院的競爭優(yōu)勢做貢獻？作為一名管理者或員工，你應(yīng)該如何承擔人力資源管理的責任？戰(zhàn)略性人力資源管理講義第三單元：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源運行系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源管理講義

圖3、1基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理

系統(tǒng)模型價值評價與價值分配（考核與薪酬）使命追求經(jīng)營戰(zhàn)略個人需求與自我實現(xiàn)企業(yè)對員工的要求人力資源開發(fā)與管理體系文化與價值觀人力資源管理技術(shù)

人力資源管理制度

人力資源管理機制

人力資源管理流程

戰(zhàn)略性人力資源管理講義

圖釋要點1：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱：制度：科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威機制：引入機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制、激勵機制、評價約束機制流程：視員工為客戶，以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系技術(shù)：研究、引進、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理的效率戰(zhàn)略性人力資源管理講義圖釋要點2：人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)的核心——價值評價、價值分配（考核與薪酬）價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)以KPI指標為核心的績效考核系統(tǒng)以經(jīng)營檢討及中期述職報告為核心的績效改進系統(tǒng)以提高管理者人力資源管理責任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng)分配機制與形式多種價值分配形式：機會、職權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、信息、分享、認可、學(xué)習分權(quán)的機制與分權(quán)手冊分享報酬體系的建立兩金工程（“金手銬”、“金飯碗”）報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異確定富有競爭力的報酬水平核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分享圖3、2企業(yè)人力資源價值鏈圖戰(zhàn)略性人力資源管理講義

圖釋要點3：人力資源管理的最高境界是文化管理他律管理到自律管理（自我開發(fā)與管理）雙重契約：通過勞動合同建立企業(yè)與員工的勞動契約關(guān)系，通過企業(yè)文化和價值觀的輸導(dǎo)建立企業(yè)與員工的心理契約。文化使企業(yè)與員工達成共識，從而協(xié)調(diào)企業(yè)對員工的需求與員工個人需求之間的矛盾，使個人與企業(yè)同步成長。戰(zhàn)略性人力資源管理講義圖釋要點：人力資源六大運行系統(tǒng)基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃系統(tǒng)：戰(zhàn)略決定人力資源的配置、儲備和開發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定自身的人力資源開發(fā)和規(guī)劃，首先確保主業(yè)人才隊伍的穩(wěn)定和提高，不斷加大其他相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)、儲備和開發(fā)，制定內(nèi)部人才培養(yǎng)與外部人才引進計劃，為企業(yè)未來向更廣闊的行業(yè)挺進奠定堅實的人才基礎(chǔ)?；谒刭|(zhì)模型的潛能評價系統(tǒng)：企業(yè)從組織戰(zhàn)略、客戶需要和競爭要求出發(fā)，對各類職位高績效員工的內(nèi)在素質(zhì)進行深入分析，總結(jié)各類員工的成功素質(zhì)模型。以素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的人才招聘和選拔標準，真正做到選合適的人到合適的崗位，人盡其才，充分發(fā)揮人的潛能，建立人才競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略性人力資源管理講義基于任職資格的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)：企業(yè)的任職資格標準是對高績效員工行為的分析、總結(jié)和提煉，源于工作，并牽引員工不斷進步。通過任職資格標準的建立及資格認證，開放多條職業(yè)通道,為員工晉升與薪酬調(diào)整提供決策依據(jù).基于KPI指標的考核系統(tǒng)：企業(yè)建立分層分類的關(guān)鍵績效評價體系，高層領(lǐng)導(dǎo)采用述職報告制度，中基層員工采用季度績效考評制度，操作層員工采用月度測評制度?？冃繕说脑O(shè)立源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標和職位的責任，對中高層領(lǐng)導(dǎo)的考核更強調(diào)結(jié)果指標，對中基層管理者的考核更強調(diào)行為過程，考核結(jié)果與員工的分配和晉升掛鉤。戰(zhàn)略性人力資源管理講義基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng)：企業(yè)實行業(yè)績與能力導(dǎo)向的薪酬分配制度，員工的收入直接取決于員工對企業(yè)的貢獻。企業(yè)承諾，只要員工的付出和投入有價值，就一定能夠獲得合理的回報，貢獻越大，回報越高?；诼殬I(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng)：企業(yè)鼓勵員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，并提倡立足本職崗位規(guī)劃自己的事業(yè)遠景，每一個崗位的工作都是完成自己事業(yè)目標的一個步驟。企業(yè)人應(yīng)根據(jù)事業(yè)規(guī)劃加強自學(xué)，結(jié)合崗位不斷提高自己的能力和素質(zhì)；企業(yè)將針對員工的職業(yè)生涯制定多樣化的職業(yè)培訓(xùn)和開發(fā)課程，幫助員工提高終身就業(yè)能力。戰(zhàn)略性人力資源管理講義思考本企業(yè)人力資源系統(tǒng)的現(xiàn)狀及其問題。如何構(gòu)建基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源系統(tǒng)。戰(zhàn)略性人力資源管理講義第四單元：中國企業(yè)所面臨的人力資源問題及其系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略性人力資源管理講義中國企業(yè)人力資源管理的典型問題人才沉淀與人才短缺新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾空降部隊與地面部隊的矛盾超前理念與人力資源推進系統(tǒng)的滯后理性與人性的矛盾（理性權(quán)威的確立）創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾（貨幣資本與人力資本的矛盾）富有競爭力的薪酬體系(水平與結(jié)構(gòu)的困惑)價值評價體系的困惑知識型員工的管理人力資源開發(fā)的困惑(學(xué)習專業(yè)戶\溝通專業(yè)戶\培訓(xùn)專業(yè)戶\會議專業(yè)戶)2/8矛盾與黨企矛盾戰(zhàn)略性人力資源管理講義武漢郵科院人力資源開發(fā)與管理所面臨的問題戰(zhàn)略性人力資源管理講義第五單元：人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃戰(zhàn)略性人力資源管理講義圖5、1基于戰(zhàn)略的人力資源政策選擇人力資源政策——解決：1）“人力資源管理與開發(fā)應(yīng)該如何支持并服務(wù)于企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略”；2）基于現(xiàn)有資源與能力的投入產(chǎn)出分析。反映在人力資源的數(shù)量質(zhì)量結(jié)構(gòu)人力資源戰(zhàn)略適應(yīng)戰(zhàn)略的人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略目標人力資源競爭環(huán)境1-基于企業(yè)戰(zhàn)略的需要，我們要重點獲得并儲備哪些人才資源？如何平衡各種人才資源的比例關(guān)系以確保經(jīng)營有序正常進行？2-基于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要，員工應(yīng)該具備什么樣的核心專長與技能？3-我們應(yīng)該致力于如何利用現(xiàn)有人力資源的能力？如何處理好新老員工的關(guān)系？如何激活企業(yè)現(xiàn)有人力資源的潛能，提高現(xiàn)有員工的士氣？要回答以下問題：戰(zhàn)略性人力資源管理講義人力資源需求分析管理體制調(diào)整計劃人員補充調(diào)配計劃素質(zhì)提升計劃退休解聘計劃人力資源供給分析環(huán)境戰(zhàn)略人力資源總規(guī)劃人員過剩再教育和再培訓(xùn)縮短工作時間或減薪提前退休不再續(xù)簽合同辭退人員短缺加班培訓(xùn)晉升借調(diào)工作再設(shè)計外部招聘信息收集與處理階段總體規(guī)劃與分析階段制訂實施計劃階段現(xiàn)有人力資源盤點目標二：合理配置人力資源，控制員工總量，保障戰(zhàn)略實施。戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略性人才計劃-工具2（設(shè)計圖例）組織成本結(jié)構(gòu)分析

人工成本銷售部門市場部門后勤營運部門生產(chǎn)部門行政（人力資源、財務(wù)、信息管理系統(tǒng)）總?cè)斯こ杀究偁I運成本凈銷售﹠市場開銷組織總投資成本單位/＄10003，82111，17547，88286，00056，000180，06778，000120，000380，000占總?cè)斯こ杀?18%2%

15%20%45%100%25%25%50%100%戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具3（設(shè)計圖例）需要什么樣的能力來支持組織戰(zhàn)略目標？在已具備的能力與所需要的能力之間存在著什么樣的差距？戰(zhàn)略驅(qū)動力

Consolidate/strengthenpositioninimprinted

PenetratedomesticExplodedistribution

支持組織戰(zhàn)略目標所需要的能力感覺、解釋、預(yù)測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計劃客戶計劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財務(wù)分析能力和對銷售、市場人員的管理差距市場調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計劃。關(guān)鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具4（設(shè)計圖例）這些差距給戰(zhàn)略計劃帶來了什么樣的危機？你將何時/如何去獲取這些能力？能力差距利用市場和顧客調(diào)查結(jié)果來支持市場開發(fā)計劃/項目系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計劃，關(guān)鍵客戶/渠道開發(fā)與管理危機中高高獲取這些能力的計劃與區(qū)域/當?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產(chǎn)品的管理培訓(xùn)對顧客優(yōu)先權(quán)評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導(dǎo)職能財務(wù)預(yù)算$10,000$30,000$15,000時間在進行在進行10/98戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略性人才規(guī)劃-工具5（設(shè)計圖例）為支持組織戰(zhàn)略還要實現(xiàn)哪些目標以提高組織能力？目標用專業(yè)的方式開發(fā)并激勵我們的人力資本人力資源管理職能重新定位，融入到戰(zhàn)略計劃與人管的咨詢角色中去組織更加有效率行動推行團隊工作方式，創(chuàng)造性的薪酬系統(tǒng)將HR活動轉(zhuǎn)移到區(qū)域共享服務(wù)中心去，對HR人員進行培訓(xùn)最小化參謀職能，增強直線職責，改進過程，系統(tǒng)和控制職能財務(wù)預(yù)算$50,000$30,000$30,000衡量方法團隊工作進展匯報率共享服務(wù)中心的建立，合適的候選人，個人開發(fā)計劃個人可信度和績效期望，內(nèi)部審計報告時間7/98

7/98

6/98戰(zhàn)略性人力資源管理講義戰(zhàn)略性人才規(guī)劃戰(zhàn)略驅(qū)動力支持戰(zhàn)略目標實現(xiàn)所需要的組織能力本企業(yè)的能力差距相應(yīng)的人力資源策略與規(guī)劃要點鞏固競爭優(yōu)勢關(guān)注國內(nèi)市場開發(fā)分銷渠道感覺、解釋、預(yù)測市場動力與趨勢，并能夠制定與執(zhí)行完整的市場計劃為進口產(chǎn)品和國內(nèi)產(chǎn)品確認、選擇和管理地區(qū)伙伴/分銷商開發(fā)有創(chuàng)造性的顧客/銷路/渠道/關(guān)節(jié)計劃客戶計劃，關(guān)鍵客戶、渠道管理財務(wù)分析能力和對銷售、市場人員的管理市場調(diào)查顧客調(diào)查系列產(chǎn)品的管理與銷售客戶計劃。關(guān)鍵客戶/渠道的開發(fā)與管理推動發(fā)展、銷售、談判和影響能力生產(chǎn)/工廠管理領(lǐng)導(dǎo)變革管理教練與培訓(xùn)技巧與區(qū)域/當?shù)氐恼{(diào)查公司合作，并在每個季度召開簡報會/研討會對市場銷售人員進行系列產(chǎn)品的管理培訓(xùn)對顧客優(yōu)先權(quán)評估和資源配置進行年度評估，改善銷售指導(dǎo)職能戰(zhàn)略性人力資源管理講義案例:某企業(yè)人力資源規(guī)劃流程戰(zhàn)略性人力資源管理講義第六單元：基于素質(zhì)的潛能評價系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源管理講義以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源管理講義第七單元：職業(yè)化行為評價系統(tǒng)戰(zhàn)略性人力資源管理講義以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)

新奧任職資格標準與行為標準示例戰(zhàn)略