戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇2024/3/24戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇什么是危機？

螳螂捕蟬，黃雀在后盲人騎瞎馬，深夜臨淵池戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機“?！薄ｋU和危難“機”——時機和機遇雙重性禍兮福所依，福兮禍所伏曹操刺董卓戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇講座概要本講座將研討以下內(nèi)容：國家失敗與反勝為敗論歷史上著名的失敗君臣論析企業(yè)失敗與老總失敗啟示中國歷史上的雇傭哲學(xué)與企業(yè)內(nèi)部政變分析中國富豪失敗原因分析悟戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇亡國之君的挽歌

春花秋月何時了

往事知多少

小樓昨夜又東風

故國不堪回首明月中

雕欄玉砌應(yīng)猶在

只是朱顏改

問君能有幾多愁

恰似一江春水向東流

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇他是亡國之君嗎？反正他失敗了！戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇成王敗寇戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇戰(zhàn)略決策的失敗導(dǎo)致危機或崩潰朱棣直攻南京希特勒的阿登戰(zhàn)役伊拉克的內(nèi)外環(huán)境與美軍戰(zhàn)力對比珍珠港襲擊戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇離恨恰如春草，更行更遠還生戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇四十年來家國，三千里地山河。鳳閣龍樓連霄漢，玉樹瓊枝作煙蘿，幾曾識干戈？一旦歸為臣虜，沈腰潘鬢消磨，最是倉皇辭廟日，教坊猶奏別離歌，垂淚對宮娥。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇唐后主李煜

李煜從小與眾不同，尤其長相，豐額駢齒，一目重瞳，相書為富貴之相。

即位伊始用宮中錢在金陵招募萬名僧人誦經(jīng)，僧人犯罪誦經(jīng)即可赦免。愛好詩詞，吳儂軟語。實行仁政，不施武備。中反間計，自毀長城。愛好詩詞，吳儂軟語。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇中外歷史上的五位失敗君主及危機

課程研討：請學(xué)員列出中外歷史上的五位失敗君主并探討其失敗原因戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇企業(yè)危機人力資源危機（54%）產(chǎn)品與服務(wù)危機（38%）行業(yè)危機（54%）技術(shù)危機與客戶流失（36%）財務(wù)危機（17%）媒體危機（10%）工傷事故（4%）訴訟/并購（5%）戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇人力危機是企業(yè)面臨的最大危機之一員工跳槽中高層離職個人發(fā)展空間?。喉n信、陳平個人福利待遇低：企業(yè)只能提供基本謀生條件，住房、儲蓄及汽車等無法解決自我創(chuàng)業(yè)/不公平戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機防范的重要性隱患險于明火預(yù)防勝于救災(zāi)對于不確定性的預(yù)防危機團隊及機制：資源儲備年度計劃應(yīng)包括危機計劃企業(yè)危機培訓(xùn)戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇現(xiàn)代傳媒十分發(fā)達的今天，企業(yè)發(fā)生的危機可以在很短的時間內(nèi)迅速而廣泛地傳播，其負面作用可想而知。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇歐典地板過去的宣傳在經(jīng)濟全球化的大環(huán)境下，國內(nèi)的知名地板企業(yè)——歐典地板特別側(cè)重于全球化與國際運營。一直以來，歐典就將產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)革新、市場營銷放在首位，在德國研發(fā)中心，每年投入巨資進行新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)，第一個船甲板技術(shù)、第一個鎖扣技術(shù)、第一個真木紋技術(shù)的突破等等世界多項地板專利技術(shù)都是由歐典研發(fā)中心開發(fā)，每年用于新產(chǎn)品的開發(fā)費用就高達2000萬歐元，今年投入500萬歐元用于新產(chǎn)品的開發(fā)。這樣，歐典地板在地板業(yè)所體現(xiàn)的領(lǐng)先半步的區(qū)域性優(yōu)勢，得以迅速綜合地發(fā)揮出來，在行業(yè)中形成不可超越的絕對優(yōu)勢。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇歐典地板應(yīng)如何處理315危機？315將并非在德國生產(chǎn)的歐典地板在全國曝光下架及停止進貨，客戶要求退貨擁有百年歷史：打造百年企業(yè)把市場及消費者當傻瓜戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇豐田問題的霸道廣告事件霸道越野車威武地行駛在路上，而兩只石獅蹲坐路旁，一只挺身伸出右爪向“霸道”車作行禮狀，另一只則低頭作揖。配圖的廣告語寫道：“霸道，你不得不尊敬?！?/p>

另一則是陸地巡洋艦的廣告。它的畫面是，在可可西里無人區(qū)的崎嶇山路上，一輛豐田“陸地巡洋艦”迎坡而上，后面的鐵鏈上拉著一輛笨重的、軍綠色的、看似“東風”的大卡車。在畫面左側(cè)，還掛著追捕盜獵者所用的軍大衣、沖鋒槍等。石獅是中華民族權(quán)力尊嚴的傳統(tǒng)象征盧溝橋的石獅歷史與感情戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇事件的擴大與解決新華社等媒體迅速報道網(wǎng)民及社會輿論的強烈反應(yīng)工商局表示關(guān)注汽車之友、豐田、盛世廣告道歉沒有任何無謂的辯解戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機處理正確認識危機危機的演變周期危機管理的關(guān)鍵原則危機應(yīng)對程序的建立危機溝通技巧危機防范與善后體系戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機的溝通溝通策略內(nèi)部溝通政府溝通媒體溝通消費者溝通公眾溝通戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇歐典的質(zhì)量究竟怎樣？2005年9月，中國消費者協(xié)會經(jīng)過對歐典地板市場銷售狀況、服務(wù)質(zhì)量、投訴與消費者反映的嚴格審核，確認北京歐德裝飾材料有限公司是同行業(yè)中的骨干企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀，品牌信譽度高，服務(wù)規(guī)范，企業(yè)的管理水平與生產(chǎn)水平較高，符合國家質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)保等標準要求，批準歐典地板第三次使用“3·15”標志。中國消費者協(xié)會對申請“3·15”標志認證的產(chǎn)品，有著嚴格的審核程序與審核標準。迄今為止，全國僅有海爾、聯(lián)想等三十多家知名企業(yè)的產(chǎn)品通過了“3·15”標志認證。歐典地板是木地板行業(yè)第一家，也是目前唯一一家三次獲準使用“3·15”標志認證的產(chǎn)品，使用期到2007年7月20日。歐典如何直面危機？戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇誰能為歐典解困危機？坦誠真實，實事求是，具有極強的責任感和真誠的道歉心理；具有強烈的危機意識，能夠敏銳地洞察危機的發(fā)展；能夠靈活應(yīng)對各種復(fù)雜情況，敢于迎接挑戰(zhàn)；口齒清晰，精力充沛，口才良好，善于溝通和傾聽；在公司中擁有權(quán)威；富有同情心和銳利的獨特視角，從使用標準與質(zhì)量上找出產(chǎn)品的獨特與優(yōu)化因素；在外界壓力下，能保持冷靜；具有一定的法律專業(yè)知識。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇美國強生公司的泰諾藥片中毒事件1982年9月，芝加哥有人服用泰諾藥片中毒死亡傳說全美死亡達250人，影響迅速擴散全國各地，94%消費者知道泰諾中毒事件。強生公司迅速抽調(diào)人馬檢驗800萬片藥品，最終發(fā)現(xiàn)藥源僅芝加哥75片。收回所有藥片并投入50萬美元向醫(yī)生醫(yī)院經(jīng)銷商警報。強生公司的危機處理原則：在遇到重大危機時首先考慮公眾與消費者利益警方拘捕投毒瘋子率先推出無污染包裝藥片獲得美國公關(guān)協(xié)會銀鉆獎戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機管理的準則企業(yè)的社會責任感：為人民服務(wù)貴企業(yè)的社會責任感體現(xiàn)在哪些方面？

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇比利時和法國可口可樂中毒事件

1999年6月9日，比利時120人（其中有40人是學(xué)生）在飲用可口可樂之后發(fā)生中毒，嘔吐、頭昏眼花及頭痛，法國也有80人出現(xiàn)同樣癥狀?？煽诳蓸房偛恐终{(diào)查并回收檢驗原因：二氧化碳及殺真菌劑污染未啟動危機管理方案，只在網(wǎng)站發(fā)布專業(yè)詞匯極強的告示了事無人情味的做法使公眾被激怒法比政府要求可口可樂收回全部產(chǎn)品戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇事件的延續(xù)可口可樂公司首席執(zhí)行官在比開會道歉可口可樂公司回收部分產(chǎn)品比國政府因一系列食品致癌物得罪選民法國急于表明對食品問題的關(guān)心戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇可口可樂的損失1999年底公司宣布利潤減少30%花巨資進行廣告及行銷宣傳競爭對手填補貨架空白全球裁員5200人首席執(zhí)行官辭職繼年廣告重點為挽回公司聲譽戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇可口可樂新思維全球思維，本地執(zhí)行章魚的運作應(yīng)在不同的觸角頂端戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇麥當勞消毒水事件2004年，廣州消費者點紅茶發(fā)現(xiàn)濃厚消毒水味道店長督導(dǎo)兩小時未出現(xiàn)并發(fā)生兩小時爭執(zhí)工商人員調(diào)停破裂，消費者報警麥當勞賠償500元并拒絕調(diào)查方案消費者曝光麥當勞發(fā)布強硬聲明戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇事件暴露危機處理問題處理與受害消費者關(guān)系不當缺乏處理公眾關(guān)系的有效機制忽略媒體負面報道的巨大影響戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇危機所帶來的負作用對中國消費者輕視和淡漠公關(guān)危機管理中的僵化與遲鈍戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇正確的危機處理方式真誠的消費者公關(guān)——取得諒解

請投訴人為質(zhì)量監(jiān)督員或榮譽顧客終身優(yōu)惠或免費用餐誠懇的公眾公關(guān)——贏得信譽維護公眾知情權(quán)向當事人表示歉意追究員工責任邀請部分消費者參觀工藝流程及生產(chǎn)過程坦率的媒體公關(guān)——贏得口碑主動接受采訪和新聞懇談會迅速公告消毒水檢驗報告和處理結(jié)果與媒體聯(lián)合促銷，消費者獲得免費報紙真切的社會公益——品牌美譽企業(yè)高層從未來過中國甚少社會公益戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇情與誠是處理危機的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇商場如戰(zhàn)場！戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇林花謝了春紅，太匆匆，無奈朝來寒雨晚來風。

胭脂淚，留人醉，幾時重？自是人生長恨水長東。

牟其中被捕前后照片戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇失意的張海戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇希臘神話中的失敗人物在神話中，普羅米修斯為地母之孫。他盜出天神藏于地下的人類之種，用河水與泥土制成生命。愛慕他的智慧之神雅典娜將神的氣息吹入泥人中，使人類產(chǎn)生生命。普氏發(fā)明工具，引導(dǎo)、教育和關(guān)懷人類。普羅米修斯造人與盜天火所遭受的懲罰（見下圖）戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇普羅米修斯的悲劇根源眾神之神宙斯要求人類獻祭而與普羅米修斯發(fā)生不可調(diào)和的矛盾。愛慕普羅米修斯的愛神雅典娜因無法得到回愛而生恨，并制造潘朵拉報復(fù)。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇普羅米修斯教訓(xùn)引出的黑色結(jié)論一個不尊重和服從絕對權(quán)威的人不可能成功一個無推翻權(quán)威實力卻挑戰(zhàn)權(quán)威的人不可能成功一個看出對方不是絕對權(quán)威而不能獨立打造自我權(quán)威體系的人不可能成功一個人不是權(quán)威不可能成功戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇普羅米修斯教訓(xùn)引出的粉色結(jié)論一個不重視純真愛情和識別狠心女子的男人可能非常不幸一個識別或造就狠心女子的男人可能會為周圍的人帶來不幸（例：劉邦的呂后，毛澤東的江青）愛情的結(jié)論：一個成功男人的背后有一個默默無聞的女人，一個成功的女人背后往往有幾個不幸的男人。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇普羅米修斯教訓(xùn)引出的情感智商結(jié)論激情式?jīng)_動戰(zhàn)略必將導(dǎo)致失敗戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇遵守企業(yè)管理與經(jīng)營規(guī)律者未必成功

違背企業(yè)基本定律者注定會失敗

！戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇企業(yè)定律利潤最大化是企業(yè)生成的初始動力，企業(yè)須以獲取最大化利潤為根本目標且只有通過合理利潤或滿意利潤的方式才能實現(xiàn)。利潤未達最大化及未通過合理利潤方式實現(xiàn)，企業(yè)無法持續(xù)發(fā)展。

激情開始的企業(yè)如不冷卻，事業(yè)往往如同初戀，最后壯烈犧牲。

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇《集中優(yōu)勢兵力，各個殲滅敵人》集中絕對優(yōu)勢各個擊破集中絕對優(yōu)勢攻克最弱敵人戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)役的速決是戰(zhàn)略持久的必要條件輕敵導(dǎo)致失敗敵進我退則必須集中優(yōu)勢我多敵少則全面攻之以殲滅敵軍有生力量為主要目標，不以保守或奪取地方為主要目標你是否運用過集中優(yōu)勢兵力？戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇中國企業(yè)家各階層分析企業(yè)家背景構(gòu)成國家干部退伍軍人教師學(xué)生工人農(nóng)民待業(yè)青年個體攤販下崗職工海歸海待在崗官員在當今社會，做不同工作的替代性日益減低，未經(jīng)訓(xùn)練的業(yè)余選手若無專業(yè)學(xué)習訓(xùn)練，只能陷入實踐出真知的軌道并交納學(xué)費。需知:運營企業(yè)是專業(yè)性極強的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇高度紀律下的失?。旱聡谑澜绱髴?zhàn)中的失敗德國急欲成為世界大國，德國人民生活動蕩，迫切希望掃除國恥的強有力領(lǐng)袖出現(xiàn)一戰(zhàn)后的德國領(lǐng)導(dǎo)人希特勒戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇拿破侖為什么失敗戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇偉大的法國英雄拿破侖注：GerardBaronFrancois（1770-1837）所繪的奧利塔利茲大會戰(zhàn)（1805），拿破侖是役擊敗奧俄聯(lián)軍，后來成為俄國大文豪托爾斯泰《戰(zhàn)爭與和平》一書的背景。

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇戰(zhàn)爭中的拿破侖視察疫區(qū)及在戰(zhàn)場戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇稱帝后的拿破侖戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇由危機走向失敗遠征俄國受挫與滑鐵盧之戰(zhàn)戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇朝秦暮楚的社會輿論當拿破侖逃離厄爾巴島并向巴黎進軍時，媒體的標題逐次如下：妖怪出籠怪獸在堪斯登陸暴君直撲里昂篡逆距首都三天半行程波拿巴將軍揮軍全速逼近戰(zhàn)無不勝的拿破侖明日蒞臨巴黎皇帝陛下駕臨楓林丹露戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇當代中國人曾走過的曲折戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇國家主席的悲哀戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇江青戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇會見尼克松及被捕當天上午到公園摘蘋果戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇俱往矣戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇四人幫倒臺及當時的游行及宣傳畫戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇摩西的傳說

米開郎基羅創(chuàng)作的摩西像油畫《救起摩西》，法國塞巴斯蒂安布爾東17世紀創(chuàng)作(上)戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇五祖弘忍欲將大法衣缽傳弟子繼承，受大家推崇的上座弟子神秀作偈。身是菩提樹，心如明鏡臺；時時勤拂拭，勿使惹塵埃。

菩提本無樹，明鏡亦非臺；本來無一物，何處惹塵埃。

--春米的惠能戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇在希臘神話中,有一個英雄名叫阿喀琉斯……

他被神奇的斯提克斯河浸泡,但腳部卻是其死穴阿喀琉斯是海洋女神忒提斯與凡人國王的兒子，出生后其母親捏著他的腳踝在冥水中（一說天火）中煉，使其全身刀槍不入，惟腳踝為最薄弱處，此即西諺“阿喀琉斯之踵”的來源。后特洛伊戰(zhàn)爭爆發(fā)，雖早知他會在戰(zhàn)場上喪命，但阿喀琉斯仍為追求榮譽而來到特洛伊，作戰(zhàn)勇猛無比，殺死無數(shù)特洛伊人，包括特洛伊大王子赫克托爾。后特洛伊小王子帕里斯在太陽神阿波羅指點下，用箭射中阿喀琉斯腳踝，希臘第一勇士因此而死。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇中國企業(yè)家的軟肋是什么？個人經(jīng)歷、時代、歷史與傳統(tǒng)文化烙印對土地熱愛及對固定資產(chǎn)的追求權(quán)利文化導(dǎo)致個人成就大業(yè)思維方式是否以市場追求資源整合中國式大企業(yè)病/夢中國第一與世界第一的雄心個人經(jīng)驗優(yōu)秀團隊企業(yè)家的名氣大過企業(yè)名氣實力環(huán)境決定中國企業(yè)家生存的艱難中國企業(yè)家是世界最有雄心和最便宜的企業(yè)家戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇性格與思維方式?jīng)Q定成敗

崇禎皇帝的歷史悲劇分析下圖左為崇禎皇帝像，圖右為17世紀法國人繪制崇禎皇帝自縊圖。復(fù)雜的政治、經(jīng)濟、軍事形勢造就思宗朱由檢復(fù)雜的性格。 機智＋愚蠢 膽略＋剛愎 創(chuàng)新＋昏聵

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇孤獨的CEO--崇禎皇帝明思宗畫像及其書法（崇禎帝賜楊嗣昌詩刻》拓片）、押字戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇崇禎的大明有限公司何以破產(chǎn)

魏忠賢（李進忠）的起伏：形質(zhì)豐偉言辭佞厲家無余財而一擲千金忠于嘉宗善房中術(shù)英俊敏銳豪爽專權(quán)資本淫亂后宮，內(nèi)監(jiān)外臣，建生祠，配祀孔子戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇大明有限公司的市場環(huán)境17世紀全球氣候變冷，引發(fā)糧荒饑荒瘟疫天啟皇帝所遺留的爛攤子農(nóng)民起義及后金入侵大臣之間黨同伐異崇禎各人弊端：苛察自用，無知人之明明朝的弊端：有君而無臣戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇崇禎總裁自殺的反思明十三陵武將、文臣與勛臣雕像《克羅托那的米羅》大理石雕塑，高269厘米，作者皮埃爾·皮熱，創(chuàng)作于1671--1682年，現(xiàn)收藏于法國巴黎的盧浮宮博物館。

戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇大明朱總裁生前身后留念明思宗朱由檢生前辦公之文華店、自縊處與荒郊思陵戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇國外圖片參考：羅馬尼亞與齊奧塞斯庫年輕時的齊奧塞斯庫與晚年夫婦被處決照片戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇領(lǐng)軍人物心胸是避免危機的關(guān)鍵戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇大詩人劉邦大風起兮云飛揚威加海內(nèi)兮歸故鄉(xiāng)安得猛士兮守四方戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇偉大的曹操

東臨碣石，以觀滄海。水河澹澹，山島竦峙。樹木叢生，百草豐茂。秋風蕭瑟，洪波涌起。日月之行，若出其中。星漢燦爛，若出其里。幸甚至哉，歌以詠志。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇趙匡胤《詠初日》太陽初出光赫赫千山萬山如火發(fā)一輪頃刻上天衢逐退群星與殘月戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇朱元璋百花發(fā)，我不發(fā)。我若發(fā)，都該殺。要與西風戰(zhàn)一場，遍地穿盡黃金甲

---元末起義時《詠菊詩》雙手劈開生死路一刀斬去惹禍根一日與子孫游，朱元璋說風吹馬尾千條線，皇太孫答曰雨打羊毛一片粘，對帳工整卻了無帝王氣象，皇四子朱棣昂然答到日照龍鱗萬點金，朱元璋大喜而愴然若失。戰(zhàn)略管理與危機防范講師稿第二篇黃巢詠菊花待到秋來九月八，我花開后百花殺。沖天香陣透長安，滿城盡是黃金甲。

--不第后賦菊颯颯西風滿院栽，蕊寒香冷蝶難來。他年我若為青