全國2022年4月自考00153《質(zhì)量管理（一）》真題

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1.（單選題,1分）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)思想是（）

A、權(quán)威性

B、科學(xué)性

C、系統(tǒng)化

D、顧客第一

2.（單選題,1分）根據(jù)失效率曲線，產(chǎn)品可用壽命期的失效率具有的特點(diǎn)是（）

A、開始較高但迅速下降

B、開始較低但不斷增高

C、較低且相對穩(wěn)定

D、較高且相對穩(wěn)定

3.（單選題,1分）由產(chǎn)品或過程設(shè)計(jì)賦予的、可預(yù)測的可靠性屬于（）

A、產(chǎn)品可靠性

B、系統(tǒng)可靠性

C、固有可靠性

D、實(shí)現(xiàn)可靠性

4.（單選題,1分）抽樣檢驗(yàn)的缺點(diǎn)之一是（）

A、存在接受劣質(zhì)批的風(fēng)險(xiǎn)

B、拒收的是整批產(chǎn)品

C、不適用于破壞性測試

D、檢驗(yàn)費(fèi)用太高

5.（單選題,1分）研究兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的常用圖示方法是（）

A、因果圖

B、散布圖

C、關(guān)系圖

D、流程圖

6.（單選題,1分）今抽樣得到一個n=10的樣本，其數(shù)據(jù)從大到小排列為43、33、32、29、28、27、26、24、18、14，則該樣本的中位數(shù)是（）

A、28

B、27.5

C、27.4

D、27

7.（單選題,1分）下列質(zhì)量數(shù)據(jù)中屬于計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)的是（）

A、電視機(jī)臺數(shù)

B、質(zhì)量檢測項(xiàng)自數(shù)

C、不合格品數(shù)

D、鑄件砂眼數(shù)

8.（單選題,1分）供應(yīng)鏈管理的目的因產(chǎn)品類別而不同，對于時尚類產(chǎn)品而言，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)是（）

A、降低成本

B、供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度

C、產(chǎn)品的新的功能

D、穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量

9.（單選題,1分）相關(guān)方關(guān)系管理的出發(fā)點(diǎn)是（）

A、把握現(xiàn)狀

B、區(qū)分主次

C、共享資源

D、聯(lián)合開發(fā)

10.（單選題,1分）下列質(zhì)量成本項(xiàng)目中屬于鑒定成本的是（）

A、返修品的檢修費(fèi)

B、不合格批的篩選費(fèi)

C、試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審費(fèi)

D、確定產(chǎn)品質(zhì)量等級的評審費(fèi)

11.（單選題,1分）測量數(shù)據(jù)能否精確地測出它欲測量的對象，這體現(xiàn)的是數(shù)據(jù)的（）

A、有效性

B、可靠性

C、可獲性

D、安全性

12.（單選題,1分）以使用最少的資源以及消除各種形式的浪費(fèi)為特征的質(zhì)量改進(jìn)方法論是（）

A、六西格瑪管理

B、標(biāo)桿分析

C、精益管理

D、業(yè)務(wù)過程再造

13.（單選題,1分）衡量過程的質(zhì)量可以從三個方面進(jìn)行，除過程的效果和效率外，還包括過程的（）

A、效益

B、穩(wěn)定

C、專業(yè)性

D、適應(yīng)性

14.（單選題,1分）20世紀(jì)六七十年代發(fā)端于日本的“品質(zhì)圈”即QC小組是一種應(yīng)用最廣泛的（）

A、問題解決團(tuán)隊(duì)

B、自我管理團(tuán)隊(duì)

C、跨職能團(tuán)隊(duì)

D、虛擬型團(tuán)隊(duì)

15.（單選題,1分）在全面質(zhì)量管理的背景下，一個有效的人力資源管理系統(tǒng)的目標(biāo)是要構(gòu)建一支高績效的職工隊(duì)伍并營造一種（）

A、全員參與的氛圍

B、以人為本的氛圍

C、質(zhì)量至上的氛圍

D、知識至上的氛圍

16.（單選題,1分）體現(xiàn)了組織針對如何去實(shí)現(xiàn)其愿景所要做出最基本的選擇是（）

A、質(zhì)量方針

B、關(guān)鍵戰(zhàn)略

C、戰(zhàn)略目標(biāo)

D、關(guān)鍵績效指標(biāo)

17.（單選題,1分）組織承擔(dān)社會責(zé)任的基本要求是（）

A、為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)

B、為社會提供就業(yè)機(jī)會

C、履行公民義務(wù)

D、使組織的行為符合道德規(guī)范

18.（單選題,1分）被稱為“一座采掘不完的金礦”的是（）

A、顧客滿意度測量數(shù)據(jù)

B、顧客忠誠度測量數(shù)據(jù)

C、顧客需求識別數(shù)據(jù)

D、顧客關(guān)系價(jià)值數(shù)據(jù)

19.（單選題,1分）在ISO9000族的四個核心標(biāo)準(zhǔn)中，明確規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、ISO9000：2022

B、ISO9001：2022

C、ISO9004：2022

D、ISO19011：2022

20.（單選題,1分）現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界是（）

A、質(zhì)量檢驗(yàn)

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

C、全面質(zhì)量管理

D、卓越績效模式

21.（多選題,2分）對于一個具體的元件，故障模式及影響分析（FAEM）通常需要明確的信息，除評價(jià)影響程度外還包括（）

A、故障模式

B、故障原因

C、故障影響

D、糾正措施

E、糾正實(shí)施

22.（多選題,2分）下述的質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法中，屬于統(tǒng)計(jì)推斷階段用的技術(shù)有（）

A、回歸分析

B、參數(shù)估計(jì)

C、假設(shè)檢驗(yàn)

D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

E、方差分析

23.（多選題,2分）供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃過程的輸入包括（）

A、顧客需求

B、建議的供應(yīng)策略

C、行業(yè)數(shù)據(jù)

D、支出數(shù)據(jù)

E、占有成本數(shù)據(jù)

24.（多選題,2分）平衡計(jì)分卡將企業(yè)的績效指標(biāo)分為（）

A、財(cái)務(wù)方面

B、顧客方面

C、內(nèi)部過程方面

D、外部過程方面

E、成長和學(xué)習(xí)方面

25.（多選題,2分）從歷史上來看，職位設(shè)計(jì)經(jīng)歷了如下變遷和發(fā)展（）

A、專業(yè)化分工

B、職位擴(kuò)大化

C、職位輪換

D、職位豐富化

E、工作團(tuán)隊(duì)

26.（簡答題,6分）

何謂認(rèn)證？它包含哪些含義？

27.（簡答題,6分）

簡述質(zhì)量改進(jìn)活動的主要特點(diǎn)。

28.（簡答題,6分）

簡述過程設(shè)計(jì)的一般思路包括的步驟。

29.（簡答題,6分）

簡述卓越績效模式的共同特點(diǎn)。

30.（簡答題,6分）

簡述狩野紀(jì)昭提出的必須特性的含義及其管理意義。

31.（論述題,10分）

試述顧客需要轉(zhuǎn)化為顧客滿意的過程。

32.（計(jì)算題,10分）

33.（計(jì)算題,10分）

某QC小組對某注塑車間近兩周的注塑制品的