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1.以下哪一類(lèi)組織會(huì)產(chǎn)生命令的一致性問(wèn)題(unityofcommandproblem),除非在不同的項(xiàng)目與職能的經(jīng)理之間經(jīng)常進(jìn)行相互理解的交流:[5分]
A直線(xiàn)職能制組織
B戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C中心集權(quán)化組織
D矩陣式組織
2.公司收集了個(gè)人電腦用戶(hù)的投訴并將其分類(lèi):投訴類(lèi)型:缺乏用戶(hù)說(shuō)明、硬件問(wèn)題、磁盤(pán)問(wèn)題、先進(jìn)/新軟件的使用投訴數(shù)量n=93根據(jù)收集的資料,公司應(yīng)集中注重:[5分]
A個(gè)人電腦用戶(hù)投訴的總量。
B個(gè)人電腦用戶(hù)使用磁盤(pán)、新的軟件引起的投訴數(shù)量。
C個(gè)人電腦用戶(hù)由于缺乏用戶(hù)說(shuō)明引起的投訴和與硬件有關(guān)的投訴數(shù)量。
D解決所有投訴的成本。
3.組織的治理層規(guī)定同一個(gè)家庭的成員不得在同一部門(mén)中任職,這一規(guī)定體現(xiàn)的組織計(jì)劃組成是:[5分]
A戰(zhàn)略
B政策
C目標(biāo)
D使命描述
4.據(jù)稱(chēng),為員工編制可選擇的工作時(shí)間表增加了作業(yè)效率,下列理論的潛在意義與之相一致的是:[5分]
A激勵(lì)-保健理論
BX理論
C公平理論
D認(rèn)知評(píng)價(jià)理論
5.計(jì)劃的主要原因是:[5分]
A滿(mǎn)足員工的需求
B環(huán)境的不確定性
C競(jìng)爭(zhēng)的需要
D組織政策
6.以下各種預(yù)算中哪項(xiàng)應(yīng)該首先得到編制?[5分]
A現(xiàn)金預(yù)算;
B生產(chǎn)預(yù)算;
C銷(xiāo)售預(yù)算;
D銷(xiāo)售和治理費(fèi)用預(yù)算。
7.經(jīng)與主要供貨商達(dá)成協(xié)議,一家制造公司正打算實(shí)施一種準(zhǔn)時(shí)制(JIT)的購(gòu)貨政策系統(tǒng),公司說(shuō)服主要供給商接受長(zhǎng)期購(gòu)貨定單,結(jié)果小批量原材料收發(fā)頻繁。假如準(zhǔn)時(shí)制的購(gòu)貨政策系統(tǒng)可成功地減少該制造公司的存貨總成本,下面哪種成本變化組合有可能發(fā)生?成本增加成本減少[5分]
A購(gòu)置成本缺貨成本
B購(gòu)置成本質(zhì)控成本
C質(zhì)控成本訂貨成本
D缺貨成本運(yùn)貨成本
8.經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期,一個(gè)企業(yè)近三年銷(xiāo)售增加,利潤(rùn)卻逐年下降,該企業(yè)高層治理人員應(yīng)采取的最佳措施是:[5分]
A制訂在兩個(gè)月內(nèi)阻止利潤(rùn)下滑趨勢(shì)并大幅增加利潤(rùn)的目標(biāo),為此明確規(guī)定各部門(mén)的短期目標(biāo);
B各部門(mén)裁員10;
C將所有崗位按職能分為(a)可直接為顧客增加價(jià)值的(如生產(chǎn)和銷(xiāo)售),(b)不能直接為顧客增加價(jià)值的(如會(huì)計(jì)和人力資源治理)。對(duì)于后一類(lèi)型的崗位裁員20;
D實(shí)施一個(gè)鼓勵(lì)各層次創(chuàng)新的計(jì)劃,實(shí)行提前退休和再就業(yè)方案精簡(jiǎn)員工。
9.組織的吸引力和凝聚力的增強(qiáng)或削弱受到許多因素的影響,以下各項(xiàng)中,能增強(qiáng)組織凝聚力的因素是:[5分]
A有利的外部環(huán)境。
B廣泛多樣的組織成員。
C組織成員受到環(huán)境的共同威脅。
D適度的大規(guī)模。
10.控制自評(píng)要求員工評(píng)價(jià)控制措施的適當(dāng)性,并在組織內(nèi)找到改進(jìn)的機(jī)會(huì)。讓員工參與控制自評(píng)的原因是:Ⅰ.員工被激勵(lì)正確地做好本職工作。Ⅱ.員工對(duì)待其工作是客觀(guān)的。Ⅲ.員工能夠獨(dú)立地評(píng)價(jià)內(nèi)部控制。Ⅳ.治理人員需要員工的反饋信息。[5分]
AⅠ和Ⅱ
BⅢ和Ⅳ
CⅠ和Ⅳ
DⅡ和Ⅳ
11.ABC公司的首席執(zhí)行官向一組證券市場(chǎng)分析員公布,ABC公司必須獲得成本優(yōu)勢(shì)以保持在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。他還公布治理層正在考慮某些成本削減措施。在他公布之后,執(zhí)行官召開(kāi)了部門(mén)經(jīng)理會(huì)議,討論20的裁員計(jì)劃。在會(huì)議上,執(zhí)行官要求包括審計(jì)經(jīng)理在內(nèi)的各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)提出本部門(mén)裁減員工的方案,同時(shí)仍然向公司履行必要的職責(zé)以使公司有效經(jīng)營(yíng)。執(zhí)行官要求各部門(mén)經(jīng)理五天內(nèi)提交具體的書(shū)面削減計(jì)劃,以達(dá)到公司裁員的目標(biāo)。他還建議各經(jīng)理向員工通報(bào)裁員的計(jì)劃?;氐奖静块T(mén)后,審計(jì)經(jīng)理很擔(dān)心部門(mén)工作的安全性、報(bào)酬水平和部門(mén)內(nèi)的機(jī)遇。為了緩解這種焦慮,他召開(kāi)部門(mén)會(huì)議討論裁員的問(wèn)題。將成本削減措施的相關(guān)信息向證券市場(chǎng)分析聯(lián)系公布時(shí),首席執(zhí)行官的治理作用可以被歸結(jié)為:[5分]
A聯(lián)絡(luò)人
B發(fā)言人
C領(lǐng)導(dǎo)者
D掛名首腦
12.組織結(jié)構(gòu)通常服從于整體戰(zhàn)略,一個(gè)極端是結(jié)構(gòu)松散的有機(jī)組織,另一個(gè)極端是高度集權(quán)的嚴(yán)格控制的機(jī)械型組織。以下問(wèn)題列出了兩個(gè)不同公司的戰(zhàn)略:某公司擁有倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖店,銷(xiāo)售大量的食品、辦公用品和其他低價(jià)值商品。連鎖店盡力降低銷(xiāo)售費(fèi)用,只進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修。最適合該公司的結(jié)構(gòu)類(lèi)型是:[5分]
A機(jī)械式
B模擬式
C有機(jī)式
13.A公司有正式的公司道德守則,而B(niǎo)公司卻沒(méi)有。道德守則涵蓋了諸如采購(gòu)協(xié)議、與供給商關(guān)系以及其他的一些問(wèn)題,以指導(dǎo)公司內(nèi)部的個(gè)人行為。以下哪一項(xiàng)陳述可以邏輯地推測(cè)到?ⅠA公司要比B公司表現(xiàn)出更高標(biāo)準(zhǔn)的道德ⅡA公司已建立了評(píng)價(jià)雇員行為的客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)ⅢB公司缺乏正式的公司道德守則將妨礙對(duì)其道德行為的成功審計(jì)[5分]
A僅為Ⅱ
B僅為Ⅲ
C僅為Ⅰ和Ⅱ
D僅為Ⅱ和Ⅲ
14.彈性預(yù)算是以下何種計(jì)劃的量化表現(xiàn)?[5分]
A為體現(xiàn)預(yù)算階段所取得的實(shí)際產(chǎn)出水平而編制的計(jì)劃;
B包含預(yù)算階段之預(yù)算收入報(bào)表及其輔助明細(xì)表的計(jì)劃;
C猜測(cè)在預(yù)算階段對(duì)現(xiàn)有做法和程序進(jìn)行改善所需成本的計(jì)劃;
D強(qiáng)調(diào)預(yù)算階段生產(chǎn)和銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)所必需的活動(dòng)之成本的計(jì)劃。
15.為了進(jìn)一步提高效率,公司決意投資引進(jìn)資自動(dòng)設(shè)備以降低預(yù)備時(shí)間。但是投資回報(bào)期不能保證盡快收回投資。公司改進(jìn)投資分析時(shí),應(yīng)考慮的因素包括:[5分]
A降低預(yù)備時(shí)間是引進(jìn)自動(dòng)設(shè)備的唯一優(yōu)勢(shì),因此不需要在考慮其他因素
B降低平均批處理規(guī)模帶來(lái)的存貨水平降低
C要求供給商提供更優(yōu)質(zhì)原材料獲得的效率提高
D原材料進(jìn)入生產(chǎn)過(guò)程前粘貼條形碼帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益
16.由于當(dāng)?shù)丨h(huán)境組織的不滿(mǎn),印刷公司將其使用的油墨改為無(wú)毒的。這一例子中的組織改變是:[5分]
A預(yù)期性的
B反應(yīng)性的
C增加性的
D戰(zhàn)略性的
17.內(nèi)審主管要求某一審計(jì)經(jīng)理審查本部門(mén)書(shū)面和電子審計(jì)底稿的使用情況。在一次審計(jì)經(jīng)理會(huì)議上,執(zhí)行該任務(wù)的經(jīng)理建議取消大多數(shù)書(shū)面工作底稿,另一名經(jīng)理提出反對(duì)意見(jiàn),引發(fā)了爭(zhēng)論。對(duì)此審計(jì)主管應(yīng):[5分]
A要求他們通過(guò)協(xié)商達(dá)成一致。
B建議他們共同分析問(wèn)題,設(shè)計(jì)改進(jìn)方案。
C建議他們推遲到下周再來(lái)討論。
D告訴持反對(duì)意見(jiàn)的經(jīng)理大部分工作底稿將是電子形式的。
18.某制造業(yè)公司的人事部門(mén)負(fù)責(zé)員工招聘,人事經(jīng)理授權(quán)某助理人員招聘新生產(chǎn)工人。該授權(quán)引起的關(guān)系是:[5分]
A經(jīng)理將招聘工人的最終責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給該助理
B該助理就工人的招聘向經(jīng)理負(fù)責(zé),但經(jīng)理負(fù)最終責(zé)任
C該助理?yè)碛姓衅腹と说臋?quán)力并負(fù)唯一責(zé)任
D該助理有權(quán)招聘工人,但不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
19.很多人認(rèn)為沖突在本質(zhì)上對(duì)組織有害,但研究和實(shí)例表明一定的沖突能保持組織的活力。治理層用來(lái)激發(fā)沖突的技術(shù)是:[5分]
A有權(quán)威的命令
B重新建構(gòu)組織
C資源的擴(kuò)張
D制定超目標(biāo)
20.高級(jí)治理層為了使組織重新煥發(fā)生氣,聘用了某人力資源顧問(wèn)研究公司整體薪金和福利結(jié)構(gòu)。該顧問(wèn)用了幾個(gè)星期檢查了組織的情況,并調(diào)查了同行業(yè)其他公司,然后向治理層提交了報(bào)告。報(bào)告中建議公司采用以下支付計(jì)劃中的一種:全部工資:取消獎(jiǎng)金,對(duì)治理層和非治理層員工均按照合同約定支付年薪,年薪根據(jù)每年業(yè)務(wù)量按合同規(guī)定的比率遞增。技能工資:薪金支付以擁有的證
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