第一章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)第一章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

電子商務(wù)正在迅速發(fā)展，它所涉及的技術(shù)非常廣泛，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)等，它一并構(gòu)成支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)技術(shù)。 計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)發(fā)展的必要條件。

本章主要內(nèi)容計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的基本組成電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的分類電子商務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)工具電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系1.1案例導(dǎo)入攜程旅行網(wǎng)的電子商務(wù)應(yīng)用被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范卓越網(wǎng)上書城的電子商務(wù)應(yīng)用1.2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能是軟、硬件資源共享和用戶信息交換。1.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中通信線路和站點(diǎn)的幾何排列1、總線型2、星型4、樹型3、環(huán)型5、混合型1.2.2局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)與Internet1.局域網(wǎng)(LAN)（1）局域網(wǎng)定義

是將小區(qū)域內(nèi)的各種通信設(shè)備互聯(lián)在一起的通信網(wǎng)絡(luò)。（2）局域網(wǎng)特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍小 選用較高等性的傳輸媒體：高數(shù)據(jù)傳輸速率和抵傳輸誤碼率 軟、硬件設(shè)施及協(xié)議方面有所簡(jiǎn)化 媒體訪問控制方法相對(duì)簡(jiǎn)單 采用廣播方式傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)圖1-7典型的局域網(wǎng)圖片結(jié)構(gòu)圖2.廣域網(wǎng)（WAN）（1）廣域網(wǎng)定義

地理范圍一般在幾千千米左右，屬于大范圍網(wǎng)絡(luò)。(如：幾個(gè)城市， 一個(gè)或者幾個(gè)國(guó)家)（2）廣域網(wǎng)特點(diǎn)：

覆蓋范圍廣 數(shù)據(jù)傳輸速率低 可使用多種傳輸介質(zhì) 數(shù)據(jù)傳輸延時(shí)長(zhǎng) 數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量不高 管理、維護(hù)困難

典型的廣域網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖3.Internet（因特網(wǎng)）（1）定義

當(dāng)今世界上規(guī)模最大，信息資源最豐富、最開放的，由成千上網(wǎng)臺(tái)計(jì)算機(jī)互相連接而成的全球計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

它是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。（2）特點(diǎn)：

傳播全球信息 方便快捷的檢索 多媒體信息通信 費(fèi)用低廉 極為豐富的信息資源

典型的Internet拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖1.2.3電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系

電子商務(wù)離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，使得信息傳播的速度增快，信息資源實(shí)現(xiàn)共享，無紙化辦公成為現(xiàn)實(shí)，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)進(jìn)入訂單化生產(chǎn)的模式，簡(jiǎn)約生產(chǎn)成本，優(yōu)化資源配置。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)直接影響電子商務(wù)的發(fā)展

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步直接促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“瓶頸”必將會(huì)是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。1.2.4計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 （1）對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中

如企業(yè)可以利用網(wǎng)站向它潛在的客戶進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，內(nèi)容包括產(chǎn)品的種類、價(jià)格、性能等，以供客戶進(jìn)行選擇；客戶選好產(chǎn)品后，企業(yè)可安排送貨，費(fèi)用從客戶的賬戶中扣除，這就需要第三方認(rèn)證。另外還可利用廣域網(wǎng)在分公司之間進(jìn)行業(yè)務(wù)往來等。 （2）在企業(yè)內(nèi)部

激光條碼機(jī)、無線射頻卡、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)）1.3電子商務(wù)概述1.3.1電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是指交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。包括貨物貿(mào)易（淘寶、卓越、趕集網(wǎng)）、服務(wù)貿(mào)易（QQ會(huì)員、網(wǎng)易游戲門戶）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易（技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)、版權(quán)、婚姻中介：珍愛網(wǎng)、百合網(wǎng)、機(jī)票酒店預(yù)訂、網(wǎng)上看病，二手房買賣）。2、電子商務(wù)內(nèi)涵

(1)電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式.(2)電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所.

它能夠跨越時(shí)空，實(shí)時(shí)地為用戶提供種類商品和服務(wù)的供應(yīng)量、需求量、發(fā)展?fàn)顩r及買賣雙方的詳細(xì)情況，從而使買賣雙方能夠更方便地研究市場(chǎng)，更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)和把握市場(chǎng)。

(3)是現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)的交集:電子商務(wù)

(4)電子商務(wù)不等于商務(wù)電子化.

真正的電子商務(wù)絕不僅僅是企業(yè)前臺(tái)的商務(wù)電子化，更重要的是包括后臺(tái)在內(nèi)的整個(gè)運(yùn)作的全面信息化，以及企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)流程的優(yōu)化和重組。也就是說，建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上，通過電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存、服務(wù)以及人力資源等環(huán)節(jié)衽全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。現(xiàn)代信息技術(shù)電子商務(wù)商務(wù)1.3.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1、電子商務(wù)的產(chǎn)生

Internet在現(xiàn)實(shí)世界中創(chuàng)造了一個(gè)新的世界—虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界。在商務(wù)活動(dòng)中，隨著全球信息化的發(fā)展，以及基于Internet技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了一種新的商務(wù)模式—電子商務(wù)。 電子商務(wù)的興起促使流通領(lǐng)域發(fā)生了一場(chǎng)革命。

電子商務(wù)作用：打破了時(shí)空界限，改變物流、資金流、信息流的 環(huán)境與系統(tǒng)，加強(qiáng)了整個(gè)社會(huì)的商品流通，降低企 業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。2、電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件：包括計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟、信用卡的普及應(yīng)用、電子安全交易協(xié)議的制定、政府的支持與推動(dòng)。

第一階段（20世紀(jì)60~90年代）：基于EDI的電子商務(wù)，屬于準(zhǔn)電子商務(wù)時(shí)期。EDI（電子數(shù)據(jù)交換）是商業(yè)貿(mào)易伙伴之間，按標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟(jì)信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，將商業(yè)文件（如：訂單、發(fā)票、貨運(yùn)單、報(bào)關(guān)單、進(jìn)出口許可證）以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制成計(jì)算機(jī)能識(shí)別和處理的數(shù)據(jù)格式，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間自動(dòng)交換和處理。早期通過增值網(wǎng)（VAN）傳輸信息，費(fèi)用較高第二階段（20世紀(jì)90年代至今）：基于Internet的電子商務(wù)。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)有：費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更加全面、使用更靈活等明顯優(yōu)勢(shì)寧波港口IDE信息系統(tǒng)1.3.3電子商務(wù)的基本組成

電子商務(wù)的基本組成要素有網(wǎng)絡(luò)、用戶、配送中心、認(rèn)證中心、銀行、商家等。

(1)網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)包括internet、intranet、Extranet。

Internet(互聯(lián)網(wǎng))是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)、業(yè)務(wù)信息傳送的載體；

Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所；

Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）是企業(yè)與企業(yè)以及企業(yè)個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的紐帶

(2)用戶

可分為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。

個(gè)人用戶，使用瀏覽器，電話等接入internet.企業(yè)用戶，建立企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外部網(wǎng)和企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，對(duì)人、財(cái)、物、供、銷、存進(jìn) 科學(xué)管理工作。

企業(yè)用戶利用internet網(wǎng)頁(yè)站點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品信息、接受訂單等到，如要 在網(wǎng)上進(jìn)行 了銷售等商務(wù)活動(dòng).(3)認(rèn)證中心（CA）

認(rèn)證中心（ＣＡ）是受法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使用上交易的各方面互相確認(rèn)身份。

數(shù)字證書是一個(gè)包含證書持有人、個(gè)人信息公開密鑰、證書序號(hào)、有關(guān)效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件。

(4)物流配送

接受商家的送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到的商品，跟蹤產(chǎn)品的流向，將商品送到消費(fèi)者手中。

(5)網(wǎng)上銀行

在Internet上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行的業(yè)務(wù)，為用戶提供２４小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù)；與信用卡公司合作，發(fā)放電子錢包，擔(dān)供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù)．電子商務(wù)的任何一筆交易都包含3種基本的“流”

（1）物流

主要是指商品和服務(wù)項(xiàng)目的配送和傳輸渠道。 對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流可能仍然經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道； 對(duì)有些商品來說，可以直接以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出 版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息等。（2）資金流

資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬、兌換等過程。（3）信息流信息流既包括商品信息的提供、促銷營(yíng)銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)帳通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力支付信譽(yù)等。1.3.4電子商務(wù)的分類

一、按照交易對(duì)象分類1、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù),即B2C(BUsinesstoCustomer)

交易平臺(tái)當(dāng)當(dāng)卓越京東商城淘寶天貓

B2C網(wǎng)站大全2、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù),即B2B(BusinesstoBusiness)

電子商務(wù)B2B包括非特定企業(yè)間的電子商務(wù)的特定企業(yè)間的電子商務(wù)。

非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，與伙伴進(jìn)行從訂購(gòu)到結(jié)算的全部交易行為。

特定企業(yè)間的電子商務(wù)是在過去一直有交易關(guān)系或者今后一定要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)間，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，共同進(jìn)行的設(shè)計(jì)、開發(fā)或全面進(jìn)行市場(chǎng)及庫(kù)存管理工作的商務(wù)交易。 國(guó)內(nèi)啊里巴巴慧聰 外貿(mào)阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造、敦煌網(wǎng)

B2B網(wǎng)站大全3、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即C2C

4、企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2G(BusinesstoGovernment)

電子商務(wù)這種商務(wù)活動(dòng)覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項(xiàng)事務(wù).

應(yīng)用例子個(gè)人所得稅網(wǎng)上征收網(wǎng)上交水電費(fèi)自助簽證系統(tǒng) 高速公路電子收費(fèi)系統(tǒng)

二、按照商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容分類1、間接電子商務(wù) 間接電子商務(wù)活動(dòng)即有形貨物的電子訂貨，它仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨。

2、直接電子商務(wù) 直接電子商務(wù)即無形貨物和服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機(jī)訂購(gòu)、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。 例如—在線手機(jī)沖值在線軟件銷售在線看病在線訂機(jī)票在線游戲點(diǎn)卡銷售在線炒股 直接和間接電子商務(wù)均提供特有的機(jī)會(huì)，同一公司往往兼營(yíng)。間接電子商務(wù)依靠一些外部要素，如運(yùn)輸系統(tǒng)的效率等。直接電子商務(wù)能使雙方越過地理界線直接進(jìn)行交易，充分挖掘全球市場(chǎng)的潛力。電子商務(wù)分類按參與對(duì)象分類

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即B2C企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，即B2B企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)，即B2GB2C電子商務(wù)模式是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要手段，由網(wǎng)商或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)交易模式。從我國(guó)現(xiàn)行B2C電子商務(wù)發(fā)展策略的角度，可將其分為典型B2C電子商務(wù)，平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)，整合型B2C電子商務(wù)。1、典型B2C電子商務(wù)是一種運(yùn)營(yíng)自有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并自營(yíng)商品的電子商務(wù)模式。它主要任務(wù)是與消費(fèi)者達(dá)成購(gòu)物意向，并完成相關(guān)的商品交易，發(fā)展策略主要是豐富產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。例如，典型B2C電子商務(wù)——網(wǎng)上商城，卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、1號(hào)網(wǎng)店。2、平臺(tái)服務(wù)型B2C電子商務(wù)是一種提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的電子商務(wù)模式。從其發(fā)展脈絡(luò)來看，主要是C2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)演變發(fā)展而來的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，淘寶商城、QQ商城等3、整合型B2C電子商務(wù)是完成自營(yíng)商品交易和為其他商家提供交易平臺(tái)的電子商務(wù)模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

B2B指的是BusinesstoBusiness，asinbusinessesdoingbusinesswithotherbusinesses,商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。B2B是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換B2B的商務(wù)關(guān)系是構(gòu)筑在高信任度的基礎(chǔ)之上的，B2B的大宗交易能夠更大限度的發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，并通過供應(yīng)的集中、采購(gòu)的自動(dòng)化、配送系統(tǒng)的高效率而得以實(shí)現(xiàn)。

c2c實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以ctoc簡(jiǎn)寫為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫為c，而C2C即ConsumertoConsumer。B2C成為主流已成定局，C2C草根創(chuàng)業(yè)平臺(tái)風(fēng)光不再淘寶的轉(zhuǎn)變?nèi)?、按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)(Internet)商務(wù)

Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)1、EDI商務(wù)

含義:EDI就是按照商定的協(xié)議,將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化,并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和自動(dòng)處理.

它是應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的訂貨和付款方式，EDI大節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)，EDI較好地解決了安全保障問題。這是因?yàn)椋褂谜呔休^可靠的信用保證，并有嚴(yán)格的登記手續(xù)和準(zhǔn)入制度，加之多級(jí)權(quán)限的安全防范措施，從而實(shí)現(xiàn)了包括付款在內(nèi)的全部交易工作電腦化。EDI商務(wù)7-11超市2、Internet互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是國(guó)際現(xiàn)代商業(yè)的最新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、購(gòu)物服務(wù)。它突破了傳統(tǒng)商業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、零售及進(jìn)、銷、存、調(diào)的流轉(zhuǎn)程序與營(yíng)銷模式，真正實(shí)現(xiàn)了少投入、低成本、零庫(kù)存、高效率，避免了商品的無效搬運(yùn)，從而實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和最大節(jié)余。消費(fèi)者可不受時(shí)間、空間、廠商的限制。廣泛瀏覽，充分比較，模擬使用，力求發(fā)最低的價(jià)格獲得最滿意的商品和服務(wù)。3、Internet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)商務(wù)

Internet商務(wù)是在Internet基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。它在原有的局域網(wǎng)上附加一些特定的軟件，將局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，從而形成企業(yè)內(nèi)部的虛擬網(wǎng)絡(luò)。

Internet與互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別:Internet內(nèi)的敏感或享有產(chǎn)權(quán)的信息受到企業(yè)防火墻安全網(wǎng)點(diǎn)的保護(hù)，它只允許有授權(quán)者介入內(nèi)部WEB網(wǎng)點(diǎn)，外部人員只有在許可條件下才可進(jìn)入企業(yè)的Internet。

Internet將大中型企業(yè)分布各地的分支機(jī)構(gòu)及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部有關(guān)部門和各種信息通過網(wǎng)絡(luò)予以連通，使企業(yè)各級(jí)管理人員能夠通過網(wǎng)絡(luò)讀取自己所需的信息，利用在線業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和注冊(cè)代替紙張貿(mào)易和內(nèi)部流通的形式，從而有效地降低了交易成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益。Internet互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI電子數(shù)據(jù)交換商務(wù)、Intranet內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的關(guān)系上下游協(xié)作供貨商采購(gòu)、進(jìn)貨、后勤支持生產(chǎn)制造廣告、銷售、客戶服務(wù)研究開發(fā)財(cái)務(wù)及行政管理顧客外聯(lián)網(wǎng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)InternetEDI、E-mail等方式企業(yè)—企業(yè)之間EC企業(yè)—消費(fèi)者之間EC電子商務(wù)的分類

按交易所涉及的商品內(nèi)容有形商品電子商務(wù)（間接電子商務(wù)）無形商品電子商務(wù)（直接電子商務(wù)）

按照網(wǎng)絡(luò)類型分類互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)（Internet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）電子商務(wù)的分類EDI商務(wù)1.4電子商務(wù)常用網(wǎng)絡(luò)工具常用搜索引擎（免費(fèi)搜索引擎收錄）全文檢索搜索引擎原理：通過“網(wǎng)絡(luò)蜘蛛程序”自動(dòng)得到大量站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)的信息內(nèi)容，并按一定的規(guī)則進(jìn)行歸類整理。優(yōu)點(diǎn)：信息量大、更新及時(shí)、無需人工干預(yù)缺點(diǎn)：返回的信息過多，可能有很多無關(guān)信息，用戶必須從結(jié)果中篩選Google搜索引擎百度搜索引擎

分類目錄搜索引擎原理：全文搜索引擎屬于自動(dòng)網(wǎng)站檢索，而分類目錄則完全依賴手工操作。用戶提交網(wǎng) 站后，目錄編輯人員會(huì)親自瀏覽提交網(wǎng)站，然后根據(jù)一套自定的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)甚至 編輯人員的主觀印象，覺得是否采納網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)：加入人的智能，所以信息準(zhǔn)確、導(dǎo)航質(zhì)量高缺點(diǎn)：需要人工介入，維護(hù)量大、信息量少、信息更新不及時(shí)雅虎中國(guó)搜索引擎新浪搜索引擎網(wǎng)易有道搜索引擎google搜索引擎使用技巧介紹

1進(jìn)入Google

/

Google

是由LarryPage和LergeyBrin于1998年9月在在美國(guó)硅谷創(chuàng)建的高科技公司。目的是提供全球最優(yōu)秀的搜索引擎服務(wù)。Google的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量已達(dá)20

億，7億多新聞組的貼子和3億多圖片。1簡(jiǎn)單檢索輸入檢索主題詞，選擇網(wǎng)站類型，然后點(diǎn)擊搜索(1)自動(dòng)使用“and”進(jìn)行查詢不需要在關(guān)鍵詞之間加上“and”或“+”“-”。如果想縮小搜索范圍，只需輸入更多的關(guān)鍵詞。只要在關(guān)鍵詞中間留空格就行了(2)逗號(hào)

逗號(hào)（，）的作用類似于邏輯“或”（OR），也是查找那些至少含有一個(gè)指定關(guān)鍵詞的頁(yè)面，區(qū)別是，檢索結(jié)果輸出時(shí)，包含指定關(guān)鍵詞越多的頁(yè)面，其排列的位置越靠前。例如，檢索式“計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，多媒體”，可查出包含三個(gè)關(guān)鍵詞中的任何一個(gè)或幾個(gè)的頁(yè)面，而同時(shí)含有“計(jì)算機(jī)”、“網(wǎng)絡(luò)”和“多媒體”的頁(yè)面輸出時(shí)排在前面。搜索引擎的一般查詢規(guī)則(3)括號(hào)

括號(hào)“()”的作用是使括在其中的運(yùn)算符優(yōu)先執(zhí)行，用于改變復(fù)雜檢索式中固有邏輯運(yùn)算符優(yōu)先級(jí)的次序。例如，檢索式“多媒體and（計(jì)算機(jī)or網(wǎng)絡(luò)）”，表示要求先執(zhí)行括號(hào)中的“OR”運(yùn)算，再執(zhí)行括號(hào)外的“AND”運(yùn)算。(4)英文字母大小寫沒有影響Google搜索不區(qū)分英文字母大小寫。所有的字母均當(dāng)做小寫處理。例如：搜索“google”、“GOOGLE”或“GoOgLe”，得到的結(jié)果都一樣(5)拼音漢字轉(zhuǎn)換

Google運(yùn)用智能軟件系統(tǒng)對(duì)拼音關(guān)鍵詞能進(jìn)行自動(dòng)中文轉(zhuǎn)換并提供相應(yīng)提示(需用簡(jiǎn)體中文界面)例如：搜索“shangwutong”,Google能自動(dòng)提示“您是不是要找：“商務(wù)通”。如果您點(diǎn)擊“商務(wù)通”，Google將以“商務(wù)通”作為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

搜索引擎的一般查詢規(guī)則

(6)在某一類文件中查找信息

“filetype:”

是一個(gè)實(shí)用的搜索語(yǔ)法。Google已經(jīng)能檢索的文檔.xls、.ppt、.doc，.rtf，.pdf，.swf等。例：“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)filetype:doc”（7）指定網(wǎng)域要在某個(gè)特定的域或站點(diǎn)中進(jìn)行搜索，可以在Google搜索框中輸入“site:”。Google查詢結(jié)果的組成部份A.常用鏈接B.Google搜索按鈕C.高級(jí)搜索D.搜索字段E.使用偏好F.統(tǒng)計(jì)行G.網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題

2高級(jí)檢索3使用偏好4圖像搜索怎樣成為搜索高手——選擇適當(dāng)?shù)牟樵冊(cè)~另一類典型的表述不準(zhǔn)確，是查詢?cè)~中包含錯(cuò)別字。例如，要查找林心如的寫真圖片，用“林心如寫真”，當(dāng)然是沒什么問題；但如果寫錯(cuò)了字，變成“林心茹寫真”，搜索結(jié)果質(zhì)量就差得遠(yuǎn)了。不過好在，有的搜索引擎對(duì)于用戶常見的錯(cuò)別字輸入，有糾錯(cuò)提示。你若輸入“林心茹寫真”，在搜索結(jié)果上方，會(huì)提示“您要找的是不是:林心如寫真”。怎樣成為搜索高手——選擇適當(dāng)?shù)牟樵冊(cè)~查詢?cè)~的主題關(guān)聯(lián)與簡(jiǎn)練

目前的搜索引擎并不能很好的處理自然語(yǔ)言。因此，在提交搜索請(qǐng)求時(shí)，你最好把自己的想法，提煉成簡(jiǎn)單的，而且與希望找到的信息內(nèi)容主題關(guān)聯(lián)的查詢?cè)~。例如：某三年級(jí)小學(xué)生，想查一些關(guān)于時(shí)間的名人名言，他的查詢?cè)~是“小學(xué)三年級(jí)關(guān)于時(shí)間的名人名言”。這個(gè)查詢?cè)~很完整的體現(xiàn)了搜索者的搜索意圖，但效果并不好。絕大多數(shù)名人名言，并不規(guī)定是針對(duì)幾年級(jí)的，因此，“小學(xué)三年級(jí)”事實(shí)上和主題無關(guān)，會(huì)使得搜索引擎丟掉大量不含“小學(xué)三年級(jí)”、但非常有價(jià)值的信息；“關(guān)于”也是一個(gè)與名人名言本身沒有關(guān)系的詞，多一個(gè)這樣的詞，又會(huì)減少很多有價(jià)值信息；“時(shí)間的名人名言”，其中的“的”也不是一個(gè)必要的詞，會(huì)對(duì)搜索結(jié)果產(chǎn)生干擾；“名人名言”，名言通常就是名人留下來的，在名言前加上名人，是一種不必要的重復(fù)。因此，最好的查詢?cè)~，應(yīng)該是“時(shí)間名言”。怎樣成為搜索高手——選擇適當(dāng)?shù)牟樵冊(cè)~

試著找出下述查詢?cè)~的問題，并想出更好的能滿足搜索需求的查詢?cè)~：所得稅會(huì)計(jì)處理問題探討

周星馳個(gè)人檔案和所拍的電影

怎樣成為搜索高手——選擇適當(dāng)?shù)牟樵冊(cè)~根據(jù)網(wǎng)頁(yè)特征選擇查詢?cè)~很多類型的網(wǎng)頁(yè)都有某種相似的特征。例如，軟件下載頁(yè)，通常軟件名稱在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中，網(wǎng)頁(yè)正文有下載鏈接，并且會(huì)出現(xiàn)“下載”這個(gè)詞。經(jīng)常搜索，并且總結(jié)各類網(wǎng)頁(yè)的特征現(xiàn)象，并應(yīng)用查詢?cè)~的選擇中，就會(huì)使得搜索變得準(zhǔn)確而高效。例如，找明星的個(gè)人資料頁(yè)。一般來說，明星資料頁(yè)的標(biāo)題，通常是明星的名字，而在頁(yè)面上，會(huì)有“姓名”、“身高”等詞語(yǔ)出現(xiàn)。比如找林青霞的個(gè)人資料，就可以用“林青霞姓名身高”來查詢。而由于明星的名字一般在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中出現(xiàn)，因此，更精確的查詢方式，可以是身高intitle:林青霞”。Intitle，表示后接的詞限制在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題范圍內(nèi)。這類主題詞加上特征詞的查詢構(gòu)造方法，適用于搜索具有某種共性的網(wǎng)頁(yè)。前提是，你必須了解這種共性（或者通過試驗(yàn)性搜索預(yù)先發(fā)現(xiàn)共性）。怎樣成為搜索高手——利用網(wǎng)頁(yè)快照Google在訪問網(wǎng)站時(shí)，會(huì)將看過的網(wǎng)頁(yè)復(fù)制一份網(wǎng)頁(yè)快照，以備在找不到原來的網(wǎng)頁(yè)時(shí)使用。單擊“網(wǎng)頁(yè)快照”時(shí)，將看到Google將該網(wǎng)頁(yè)編入索引時(shí)的頁(yè)面。Google依據(jù)這些快照來分析網(wǎng)頁(yè)是否符合用戶的需求。在顯示網(wǎng)頁(yè)快照時(shí)，其頂部有一個(gè)標(biāo)題，用來提醒這不是實(shí)際的網(wǎng)頁(yè)。符合搜索條件的詞語(yǔ)在網(wǎng)頁(yè)快照上突出顯示，便于快速查找所需的相關(guān)資料。現(xiàn)在大多搜索引擎都提供網(wǎng)頁(yè)緩存,打開搜索引擎的網(wǎng)頁(yè)緩存要比直接打開這個(gè)網(wǎng)頁(yè)要快,而且快照上關(guān)鍵詞被顏色標(biāo)出,很容易找到.有關(guān)問題？按照給出的鏈接進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站，頁(yè)面上卻顯示出錯(cuò)誤訊息，這是為什么？

當(dāng)您看到“拒絕訪問”(PermissionDenied)，或“未找到該檔案”(DocumentNotFound)，這樣的錯(cuò)誤訊息可能是因?yàn)橐韵略颍?/p>

當(dāng)時(shí)該網(wǎng)站的服務(wù)器可能太過繁忙，或是因?yàn)榫S修而暫時(shí)停止提供服務(wù)，您可以稍待一會(huì)再試，也許就能連上了。這個(gè)網(wǎng)站可能有許可才能進(jìn)入，如果您一定要進(jìn)入該網(wǎng)站，可以發(fā)電子郵件給這個(gè)網(wǎng)站的管理員查詢。該網(wǎng)站可能已經(jīng)不復(fù)存在。搜索引擎應(yīng)盡快將它從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除?？梢試L試使用搜索結(jié)果中提供的“網(wǎng)頁(yè)快照”功能查看該網(wǎng)頁(yè)。搜索引擎的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

當(dāng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣從線下賣場(chǎng)轉(zhuǎn)向線上網(wǎng)店時(shí)，搜索構(gòu)成了“注意——興趣——搜索——行動(dòng)——分享”中最關(guān)鍵的一環(huán)，是吸引潛在用戶訪問網(wǎng)站最重要和最有效的手段，因此搜索