第九章供應(yīng)商關(guān)系管理教材

第九章供應(yīng)商關(guān)系管理第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的含義1、傳統(tǒng)采購(gòu)與現(xiàn)代采購(gòu)的區(qū)別p209表9.1傳統(tǒng)采購(gòu)：是參謀輔助角色，使命是確保供應(yīng)商適時(shí)、適價(jià)、不中斷地供應(yīng)所要求的貨品和服務(wù)是短期行為現(xiàn)代采購(gòu)：是戰(zhàn)略性職能，關(guān)鍵的戰(zhàn)略性過(guò)程是組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段必須使用訓(xùn)練有素的人員參與在合作的、解決問(wèn)題的長(zhǎng)期環(huán)境中，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)第一節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的含義2、供應(yīng)商關(guān)系管理與供應(yīng)鏈供應(yīng)商關(guān)系管理：是指在采購(gòu)活動(dòng)中為實(shí)現(xiàn)供給雙方合作共贏所進(jìn)行的計(jì)劃、控制和改進(jìn)等活動(dòng)過(guò)程。第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法1、供應(yīng)商管理應(yīng)遵循的原則：a認(rèn)識(shí)到采購(gòu)職能是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性的、高增值的職能，必須配備以訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)人員b采購(gòu)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)要把權(quán)力委授給那些富于想象并注重成果的人員，他們應(yīng)得到公司高層的全力支持，同時(shí)也能夠得到經(jīng)營(yíng)單位的信任。c與經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致的采購(gòu)戰(zhàn)略。d經(jīng)營(yíng)單位的管理層對(duì)于供應(yīng)戰(zhàn)略的成功實(shí)施負(fù)有責(zé)任。第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法e承擔(dān)采購(gòu)職能的管理層對(duì)供應(yīng)過(guò)程的績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)具體內(nèi)容：堅(jiān)持采用正確的過(guò)程

過(guò)程反映行業(yè)最佳慣行

人員受到供應(yīng)過(guò)程培訓(xùn)

過(guò)程要保持測(cè)量、控制和改進(jìn)f組建跨職能的團(tuán)隊(duì)來(lái)管理貨品和服務(wù)的采購(gòu)g保持跨職能團(tuán)隊(duì)持續(xù)的關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效，包括總占用成本、增值機(jī)會(huì)的識(shí)別以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的辨識(shí)和實(shí)現(xiàn)第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法h通過(guò)盡可能的跨越戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的邊界來(lái)合并和分配采購(gòu)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和管理i與最終用戶(hù)及在最終用戶(hù)之間保持公開(kāi)、誠(chéng)實(shí)和經(jīng)常的溝通j采購(gòu)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施應(yīng)建立在經(jīng)營(yíng)單位之間的合作與協(xié)作、以事實(shí)為依據(jù)的決策過(guò)程以及一個(gè)測(cè)量系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法2、區(qū)分供應(yīng)商的方法：確定所采購(gòu)商品的兩個(gè)因素：a采購(gòu)商品的重要性b每類(lèi)商品的費(fèi)用情況高重要指數(shù)低低總費(fèi)用高象限1象限2象限4象限3象限1：辦公用品、書(shū)籍雜志、飲食服務(wù)等輔助性活動(dòng)，考慮外包。象限2：導(dǎo)管、閥門(mén)、合同工人等是供應(yīng)部門(mén)持續(xù)管理的主要對(duì)象。象限3：高級(jí)設(shè)備、材料、特別合同員工等因購(gòu)買(mǎi)頻次低，成本低，使得和這類(lèi)供應(yīng)商聯(lián)合價(jià)值不大。象限4：是戰(zhàn)略性采購(gòu)大有作為的象限。與在這象限中的供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系第二節(jié)供應(yīng)商關(guān)系管理的原則和方法3、聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃的目的和內(nèi)容：目的：保持供給雙方的合作內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)方面：成本、質(zhì)量、交貨期等綜合平衡、實(shí)現(xiàn)最佳成本技術(shù)方面：制定一系列技術(shù)計(jì)劃，包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)與測(cè)試管理方面：明確責(zé)任，溝通等第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃與控制供應(yīng)商關(guān)系管理包括：計(jì)劃、控制和改進(jìn)三階段1、供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃：供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃指有關(guān)識(shí)別顧客需要、分析和制定滿(mǎn)足這些需要的供應(yīng)策略方面的活動(dòng)。P216表9.2輸入：顧客需要、行業(yè)數(shù)據(jù)、支出數(shù)據(jù)、戰(zhàn)友成本數(shù)據(jù)輸出：建議的供應(yīng)策略、統(tǒng)一的購(gòu)買(mǎi)、供應(yīng)商基數(shù)的縮減、總占有成本模型第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃與控制2、制定供應(yīng)商關(guān)系計(jì)劃的步驟：a整理匯編有關(guān)組織過(guò)去的、當(dāng)前的和未來(lái)的采購(gòu)活動(dòng)的各種文件資料b從采購(gòu)活動(dòng)中識(shí)別那些對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)既具有很高的重要性又有很高費(fèi)用的商品c針對(duì)該商品組建跨職能的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中要包括顧客的代表和公司職能部門(mén)的代表d通過(guò)數(shù)據(jù)收集、調(diào)查和其他的需要評(píng)估活動(dòng)來(lái)確定顧客的供應(yīng)需要第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃與控制e分析供應(yīng)行業(yè)的結(jié)構(gòu)、能力和趨勢(shì)

f分析商品的總占用成本的成本構(gòu)成g將顧客的需要轉(zhuǎn)化為一個(gè)供應(yīng)過(guò)程，該過(guò)程將使顧客滿(mǎn)意并提供管理和優(yōu)化總占有成本的機(jī)會(huì)h獲得管理當(dāng)局的批準(zhǔn)以將所制定的供應(yīng)測(cè)量轉(zhuǎn)入運(yùn)作部門(mén)加以實(shí)施第三節(jié)供應(yīng)商關(guān)系的計(jì)劃與控制3、制定供應(yīng)商關(guān)系控制控制用于評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效和選擇能夠優(yōu)化其績(jī)效的關(guān)鍵的少數(shù)供應(yīng)商目標(biāo)是維持可接受的績(jī)效水平控制過(guò)程（步驟）a創(chuàng)建一個(gè)跨職能的團(tuán)隊(duì)b確定關(guān)鍵的績(jī)效測(cè)量指標(biāo)c確定最起碼的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)d減少供應(yīng)商的基數(shù)e評(píng)價(jià)供應(yīng)商的績(jī)效第四節(jié)供應(yīng)商關(guān)系的改進(jìn)1、供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的內(nèi)容：a供應(yīng)過(guò)程的管理、測(cè)評(píng)和持續(xù)改進(jìn)b把控制擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈以及供應(yīng)鏈的持續(xù)改進(jìn)，確保價(jià)值創(chuàng)造2、供應(yīng)商關(guān)系改進(jìn)的五個(gè)合作層次：a組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)b降低成本c提升價(jià)值