金融營(yíng)銷(xiāo).項(xiàng)目08證券營(yíng)銷(xiāo)教案

PAGE教師授課教案（二〇**至二〇**學(xué)年第2學(xué)期）授課班級(jí)高職金管***課程名稱(chēng)金融營(yíng)銷(xiāo)所屬系（部）金融系PAGE19本次課標(biāo)題：項(xiàng)目八證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模塊一證券營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本信息任教班級(jí)高職金管1601高職金管1613上課周次第14周第14周第14周第14周第14周上課節(jié)次上課地點(diǎn)多媒體多媒體多媒體多媒體多媒體教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.了解證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.理解證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.能完成客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.具備證券營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.樹(shù)立以滿足客戶需求為核心的證券營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念2.學(xué)會(huì)不同營(yíng)銷(xiāo)方式開(kāi)發(fā)客戶教學(xué)方法(1)講授法：老師通過(guò)講授.提問(wèn).列舉案例向?qū)W生傳授知識(shí)。(2)討論法：學(xué)生分組圍繞教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)討論.辯論獲得知識(shí)，鞏固所學(xué)內(nèi)容。(3)訓(xùn)練法：學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作.實(shí)訓(xùn)，完成作業(yè)，理解掌握知識(shí)內(nèi)容。(4)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，進(jìn)行掌握學(xué)習(xí)。重點(diǎn)難點(diǎn)解決方法重點(diǎn):1.證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)2.證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德難點(diǎn):證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德解決辦法:1.通過(guò)課件講解；2.案例幫助理解；3.實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)學(xué)習(xí)；4金融企業(yè)實(shí)地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號(hào)步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1導(dǎo)入新課案例1.提問(wèn)2.引導(dǎo)1.思考2.討論10’PPT課件案例.視頻課內(nèi)2講解新知識(shí)證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.講授2.案例1.聽(tīng)課2.回答20’20’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生討論同上1.觀摩2.傾聽(tīng)1.思考2.辯論20’PPT課件教材.筆記課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生實(shí)際操作情況并評(píng)價(jià)1.考核2.評(píng)價(jià)1.實(shí)操2.動(dòng)手10’PPT課件教材.筆記課內(nèi)5課后作業(yè)分組訓(xùn)練營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧1.督促2.檢查1.檢查2.理解/筆記.電腦課外教學(xué)反思備注：教案是一個(gè)教學(xué)方案，教學(xué)過(guò)程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報(bào).案例.報(bào)表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項(xiàng)目八證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模塊一證券營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本信息任教班級(jí)高職金管1601高職金1613上課周次第14周第14周第14周第14周第14周上課節(jié)次上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.了解證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.理解證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；1.能完成客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)；2.具備證券營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德；培養(yǎng)證券營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德。教學(xué)方法(1)講授法：老師對(duì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容.要求進(jìn)行講解.布置；學(xué)生分組展開(kāi)討論.實(shí)訓(xùn)。(2)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，選派代表講解展示。(3)參觀法：學(xué)生分組到金融企業(yè)觀摩，了解學(xué)習(xí)銀行理財(cái)工作流程，體驗(yàn)崗位職責(zé)。重點(diǎn)難點(diǎn)解決方法重點(diǎn):1.證券公司客戶經(jīng)理、證券前臺(tái)柜員的工作內(nèi)容、崗位職責(zé)2.證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德難點(diǎn):證券營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)品德.解決辦法:1.通過(guò)課件講解；2.案例幫助理解；3.實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實(shí)地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號(hào)步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1實(shí)訓(xùn)布置實(shí)訓(xùn)資料、要求1.提問(wèn)2.引導(dǎo)1.思考2.討論5’PPT課件案例.視課內(nèi)2回顧知識(shí)證券營(yíng)銷(xiāo)技巧1.視頻2.演示1.觀看2.提問(wèn)5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生實(shí)訓(xùn)證券營(yíng)銷(xiāo)人員必備技能；證券營(yíng)銷(xiāo)流程1.觀看2.糾正1.討論2.展示65’PPT課件講稿課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生實(shí)際操作情況并評(píng)價(jià)1.考核2.評(píng)價(jià)1.實(shí)操2.動(dòng)手5’PPT課件講稿課內(nèi)5課后作業(yè)練習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技巧1.督促2.驗(yàn)證1.自覺(jué)2.互助//課外教學(xué)反思備注：教案是一個(gè)教學(xué)方案，教學(xué)過(guò)程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報(bào).案例.報(bào)表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項(xiàng)目八證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模塊二證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練基本信息任教班級(jí)高職金管1601高職金1613上課周次第15周第15周第15周第15周第15周上課節(jié)次上課地點(diǎn)多媒體多媒體多媒體多媒體多媒體教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；2.掌握從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.能夠使用證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程完成客戶開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)；2.具備從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧，完成客戶服務(wù)。有意識(shí)的培養(yǎng)自己的服務(wù)導(dǎo)向。教學(xué)方法(1)講授法：老師通過(guò)講授.提問(wèn).列舉案例向?qū)W生傳授知識(shí)。(2)討論法：學(xué)生分組圍繞教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)討論.辯論獲得知識(shí)，鞏固所學(xué)內(nèi)容。(3)訓(xùn)練法：學(xué)生通過(guò)實(shí)際操作.實(shí)訓(xùn)，完成作業(yè)，理解掌握知識(shí)內(nèi)容。(4)任務(wù)法：教師給學(xué)生布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱.整理資料，進(jìn)行掌握學(xué)習(xí)。重點(diǎn)難點(diǎn)解決方法重點(diǎn):1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；2.從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。難點(diǎn):從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。解決辦法:1.通過(guò)課件講解；2.案例幫助理解；3.實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實(shí)地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表序號(hào)步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1導(dǎo)入新課案例導(dǎo)入1.提問(wèn)2.引導(dǎo)1.思考2.討論10’PPT課件課內(nèi)2講解新知識(shí)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.講授2.演示1.聽(tīng)課2.回答20’20’PPT課件講稿課內(nèi)3學(xué)生討論同上1.觀摩2.傾聽(tīng)1.詢(xún)問(wèn)2.操作20’PPT課件課內(nèi)4教師檢查檢查學(xué)生掌握操情況評(píng)價(jià)1.考核2.評(píng)價(jià)1.上機(jī)實(shí)時(shí)操作10’PPT課件課內(nèi)5課后作業(yè)分組訓(xùn)練客戶拓展、接觸面談技巧1.督促2.檢查1.檢查2.理解//課外教學(xué)反思備注：教案是一個(gè)教學(xué)方案，教學(xué)過(guò)程中需要用到的詳細(xì)資料，如：剪報(bào).案例.報(bào)表等可附在教案的后面，以備檢查．本次課標(biāo)題：項(xiàng)目八證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模塊二證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)基本信息任教班級(jí)高職金管1601高職金1613上課周次第15周第15周第15周第15周第15周上課節(jié)次上課地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室實(shí)訓(xùn)教室教學(xué)目標(biāo)能力目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)1.掌握證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；2.掌握從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。1.能夠使用證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程完成客戶開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)；2.具備從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧，完成客戶服務(wù)。培養(yǎng)抗壓能力，面對(duì)投訴有充分的積累和應(yīng)對(duì)能力。教學(xué)方法(1)講授法：老師對(duì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容.要求進(jìn)行講解.布置；學(xué)生分組展開(kāi)討論.實(shí)訓(xùn)。(2)演練法：學(xué)生演練貨幣時(shí)間現(xiàn)值.終值計(jì)算，掌握計(jì)算方法。(3)模擬法：學(xué)生進(jìn)入情景，模擬界定與建立客戶關(guān)系。重點(diǎn)難點(diǎn)解決方法重點(diǎn):1.證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)技巧；2.從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。難點(diǎn):從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)所應(yīng)該具備的能力和服務(wù)技巧。解決辦法:1.通過(guò)課件講解；2.案例幫助理解；3.實(shí)訓(xùn)體驗(yàn)學(xué)習(xí)；4.金融企業(yè)實(shí)地觀摩。工具與材料PPT課件多媒體電腦筆記網(wǎng)絡(luò)資料圖表演算例題序號(hào)步驟名稱(chēng)教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)時(shí)間(分鐘)工具與材料（分步驟）課內(nèi)/課外1布置實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)資料、要求1.提問(wèn)2.引導(dǎo)1.思考2.討論5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)2回顧串講證券營(yíng)銷(xiāo)前準(zhǔn)備客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)的方法和技巧1.視頻2.演示1.觀看2.提問(wèn)5’PPT課件案例.視頻課內(nèi)3學(xué)生實(shí)訓(xùn)客戶開(kāi)發(fā)與維