人力資源管理(課件)1

人力資源管理(課件)2024/3/25人力資源管理(課件)[1]概述項(xiàng)目人力資源管理

組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的各個過程。人力資源管理主要過程包括：組織計(jì)劃編制：包括對項(xiàng)目角色、職責(zé)以及報告關(guān)系進(jìn)行識別、分配和歸檔，通常用項(xiàng)目得組織結(jié)構(gòu)圖以矩陣表示。人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)：包括為提高項(xiàng)目績效而要建立的每個人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能。2024/3/252人力資源管理(課件)[1]知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組4項(xiàng)目整合管理4.1制定項(xiàng)目章程4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作4.6結(jié)束項(xiàng)目或階段4.5實(shí)施整體變更控制5項(xiàng)目范圍管理

5.1規(guī)劃范圍管理

5.5確認(rèn)范圍

5.2收集需求5.3定義范圍5.6控制范圍5.4創(chuàng)建WBS6項(xiàng)目時間管理

6.1規(guī)劃進(jìn)度管理

6.7控制進(jìn)度

6.2定義活動6.3排列活動順序6.4估算活動資源6.5估算活動持續(xù)時間6.6制定進(jìn)度計(jì)劃7項(xiàng)目成本管理

7.1規(guī)劃成本管理

7.4控制成本

7.2估算成本7.3制定預(yù)算8項(xiàng)目質(zhì)量管理

8.1規(guī)劃質(zhì)量管理8.2實(shí)施質(zhì)量保證8.3控制質(zhì)量

9項(xiàng)目人力資源管理

9.1規(guī)劃人力資源管理9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)10項(xiàng)目溝通管理

10.1規(guī)劃溝通管理10.2管理溝通10.3控制溝通

11項(xiàng)目風(fēng)險管理

11.1規(guī)劃風(fēng)險管理

11.6控制風(fēng)險

11.2識別風(fēng)險11.3實(shí)施定性風(fēng)險分析11.4實(shí)施定量風(fēng)險分析11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對12項(xiàng)目采購管理

12.1規(guī)劃采購管理12.2實(shí)施采購12.3控制采購12.4結(jié)束采購13項(xiàng)目干系人管理13.1識別干系人13.2規(guī)劃干系人管理13.3管理干系人參與13.4控制干系人參與

2024/3/253人力資源管理(課件)[1]識別和記錄項(xiàng)目角色、職責(zé)、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計(jì)劃的過程。9.1規(guī)劃人力資源管理9.1規(guī)劃人力資源管理輸入工具與技術(shù)輸出項(xiàng)目管理計(jì)劃組織圖和職位描述人力資源管理計(jì)劃活動資源需求人際交往事業(yè)環(huán)境因素組織理論

組織過程資產(chǎn)專家判斷會議

2024/3/254人力資源管理(課件)[1]9.1.2人力資源管理計(jì)劃角色和職責(zé)角色、職權(quán)、職責(zé)、能力項(xiàng)目組織圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及其報告關(guān)系人員配備管理計(jì)劃何時及如何滿足項(xiàng)目對人力資源的需求2024/3/255人力資源管理(課件)[1]9.1.2人力資源管理計(jì)劃-人員配備管理計(jì)劃人力招募人員遣散計(jì)劃培訓(xùn)需求資源日歷安全合規(guī)性認(rèn)可與獎勵表明每種具體資源的可用工作日和工作班次事先確定-節(jié)約成本、提高士氣、降低風(fēng)險培訓(xùn)也是項(xiàng)目的一部分事先明確的獎勵標(biāo)準(zhǔn)和制度促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)良行為符合政府法規(guī)、工會、合同等人力資源政策規(guī)定政策和程序，遠(yuǎn)離安全隱患2024/3/256人力資源管理(課件)[1]9.1.3工具技術(shù)-組織圖與職位描述文本型詳細(xì)描述OBS組織分解結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)層級式部門與活動和工作包RAM責(zé)任分配矩陣代表RACI個人與小組與活動和工作包RBS資源分解結(jié)構(gòu)追蹤成本很有用與會計(jì)系統(tǒng)對接WBS工作分解結(jié)構(gòu)有助于明確高層次的職責(zé)2024/3/257人力資源管理(課件)[1]9.1.3工具技術(shù)-責(zé)任矩陣RAM——RACI圖RACI圖人員活動張三李四王五陳六黃七制定章程ARIII收集需求IARCC提交變更請求IARRC制定測試計(jì)劃ACIIRR:執(zhí)行A:負(fù)責(zé)C:咨詢I:知情任何一項(xiàng)活動只有一個人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)是由內(nèi)部和外部人員組成時，RACI顯得尤為重要2024/3/258人力資源管理(課件)[1]9.1.4工具技術(shù)—人際交往/組織理論人際交往在組織、行業(yè)或職業(yè)環(huán)境中與他人的正式或非正式互動。組織理論闡述個人、團(tuán)隊(duì)和組織部門的行為方式。了解環(huán)境政治、人際因素及人力資源的有益途徑。項(xiàng)目初期特別有用。有效利用，可縮減編制時間、成本及人力投入，并提高有效性2024/3/259人力資源管理(課件)[1]確認(rèn)可用人力資源并組建項(xiàng)目所需團(tuán)隊(duì)的過程9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具與技術(shù)輸出人力資源管理計(jì)劃預(yù)分派項(xiàng)目人員分派事業(yè)環(huán)境因素談判資源日歷組織過程資產(chǎn)招募項(xiàng)目管理計(jì)劃更新虛擬團(tuán)隊(duì)

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

2024/3/2510人力資源管理(課件)[1]9.2.1資源日歷需求可用哪些資源可用，何時可用以及可用多長時間（經(jīng)驗(yàn)/技能）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施采購需要的工作時間框架規(guī)劃人力資源管理人力資源管理計(jì)劃/人員配備管理計(jì)劃理想很豐滿現(xiàn)實(shí)很骨感2024/3/2511人力資源管理(課件)[1]9.2.2工具與技術(shù)-預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)預(yù)分派談判地理位置廣為分散；執(zhí)行原本會因差旅費(fèi)過高而否決的項(xiàng)目；溝通規(guī)劃更加重要。競標(biāo)承諾的特定人員；項(xiàng)目取決于特定人員的專有技能；項(xiàng)目章程制定人員。職能經(jīng)理其它項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)（稀缺）；供應(yīng)商或第三方。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)影響他人的能力是很重要，如組織中的政治能力一樣重要2024/3/2512人力資源管理(課件)[1]9.2.3工具技術(shù)-多標(biāo)準(zhǔn)決策分析成員素質(zhì)成員環(huán)境頂級評分經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰χR技能態(tài)度可用性成本國際因素張三李四可根據(jù)不同重要性，賦予選擇標(biāo)準(zhǔn)不同的權(quán)重對候選團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定級和打分的選擇標(biāo)準(zhǔn)2024/3/2513人力資源管理(課件)[1]提高工作能力、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動、改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，降低人員離職率，提升項(xiàng)目績效的過程。9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具與技術(shù)輸出人力資源管理計(jì)劃人際關(guān)系技能團(tuán)隊(duì)績效評價項(xiàng)目人員分派培訓(xùn)事業(yè)環(huán)境因素更新資源日歷團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動基本規(guī)則

集中辦公人可與獎勵人事測評工具

2024/3/2514人力資源管理(課件)[1]9.3.1團(tuán)隊(duì)績效評價目的標(biāo)準(zhǔn)特征有效性指標(biāo)個人技能的提升團(tuán)隊(duì)能力的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員離職率的降低團(tuán)隊(duì)凝聚力的加強(qiáng)應(yīng)由全體相關(guān)各方聯(lián)合確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效性以任務(wù)和結(jié)果為導(dǎo)向，是高效團(tuán)隊(duì)的特征2024/3/2515人力資源管理(課件)[1]9.3.2工具技術(shù)-人際關(guān)系技能—情商軟技能決策人際關(guān)系技能教練技術(shù)影響力建立信任激勵團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力政治文化談判溝通沖突管理命令、咨詢、協(xié)商和拋硬幣決策模型六階段：問題定義、解決方案、最佳方案、行動規(guī)劃、方案評估、對結(jié)果和過程評估成員能力提高更高水平分享權(quán)力以身作則決策透明重視長期協(xié)作項(xiàng)目成敗的最重要因素之一幫助團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)個人最看重的滿足有能力讓一個群體為共同目標(biāo)努力2024/3/2516人力資源管理(課件)[1]9.3.3工具技術(shù)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動團(tuán)隊(duì)的問題當(dāng)做“團(tuán)隊(duì)問題”討論和處理建設(shè)團(tuán)隊(duì)環(huán)境最重要的技能之一獲得高層支持團(tuán)隊(duì)的承諾虛擬團(tuán)隊(duì)更需要有效建設(shè)策略貫穿于項(xiàng)目始終，越早越好狀態(tài)審查會上的五分鐘議程Kickoff會議非工作場所專門的體驗(yàn)活動鼓勵非正式的溝通和活動2024/3/2517人力資源管理(課件)[1]9.3.3工具技術(shù)-團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動—塔克曼階梯理論形成震蕩規(guī)范成熟解散指導(dǎo)型教練型參與型授權(quán)型指導(dǎo)型團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)績效2024/3/2518人力資源管理(課件)[1]9.3.4工具技術(shù)-培訓(xùn)、集中辦公、基本規(guī)則、人事評測工具培訓(xùn)集中辦公基本規(guī)則人事評測工具提高成員能力的全部活動缺乏必要的管理或技術(shù)能力培訓(xùn)成本通常在項(xiàng)目預(yù)算中也稱為“緊密矩陣”，把許多或全部最活躍成員安排在同一物理地點(diǎn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力明確規(guī)定可接受行為減少誤解和提高生產(chǎn)力規(guī)則討論，項(xiàng)目了解價值觀洞察成員優(yōu)勢劣勢評估成員偏好和愿景，如何處理信息、如何決策、如何溝通工具：態(tài)度調(diào)查、細(xì)節(jié)評估、面談、能力測試及焦點(diǎn)小組利于理解、信任、忠誠和溝通2024/3/2519人力資源管理(課件)[1]9.3.5工具技術(shù)-認(rèn)可與獎勵滿足被獎勵者的某個重要需求，才是有效獎勵只有優(yōu)良行為才能得到獎勵通過項(xiàng)目績效評估作出獎勵考慮文化差異項(xiàng)目生命周期中盡可能的給予表彰加班是否獎勵呢？項(xiàng)目結(jié)束后才獎勵嗎？2024/3/2520人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-激勵理論馬斯洛2024/3/2521人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-雙因素理論不滿意沒有不滿意沒有滿意滿意保健因素激勵因素赫茲伯格又叫激勵保健理論邊界福利：所有員工都可享受的，如基礎(chǔ)培訓(xùn)，保險，與業(yè)績無關(guān)2024/3/2522人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-雙因素理論2024/3/2523人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-期望理論維克托.弗魯姆又叫“效價-手段-期望理論”激勵力量E=P*V=結(jié)果預(yù)期價值*達(dá)成該結(jié)果的期望概率2024/3/2524人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-X與Y理論麥克雷格人性本善人性本惡YX現(xiàn)代管理人是積極的愿意工作愿意進(jìn)步愿意承擔(dān)責(zé)任等傳統(tǒng)管理人是消極的、懶惰的、設(shè)法逃避工作、缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任2024/3/2525人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-成就理論戴維.麥克利蘭成就親和權(quán)利主要特點(diǎn)：適度挑戰(zhàn)性，不喜歡憑運(yùn)氣回避過分的難度喜歡立即給予反饋的任務(wù)爭取成功希望做得最好的需求建立友好親密的人際關(guān)系的需求影響或控制他人且不受他人控制的需求2024/3/2526人力資源管理(課件)[1]9.4補(bǔ)充-其它激勵理論亞當(dāng)斯公平理論個人投入/報酬=他人投入/報酬威廉.大內(nèi)Z理論一切企業(yè)的成功都離不開信任、敏感與親密因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實(shí)現(xiàn)“民主管理”愛屋及烏恨屋及烏光環(huán)效應(yīng)號角效應(yīng)2024/3/2527人力資源管理(課件)[1]跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以及優(yōu)化項(xiàng)目績效的過程。9.5管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)9.5管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)輸入工具與技術(shù)輸出人力資源管理計(jì)劃觀察和交談變更請求項(xiàng)目人員分派項(xiàng)目績效評估項(xiàng)目管理計(jì)劃更新團(tuán)隊(duì)績效評價沖突管理項(xiàng)目文件更新問題日志人際關(guān)系技能事業(yè)環(huán)境因素更新工作績效報告組織過程資產(chǎn)更新組織過程資產(chǎn)2024/3/2528人力資源管理(課件)[1]9.5.1工具技術(shù)—項(xiàng)目績效評估澄清角色與職責(zé)向團(tuán)隊(duì)成員提供建設(shè)性反饋發(fā)現(xiàn)未知或未決問題制定個人培訓(xùn)計(jì)劃目的：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的有效性以及確立未來各時期的具體目標(biāo)個人團(tuán)隊(duì)2024/3/2529人力資源管理(課件)[1]9.5.2工具技術(shù)-沖突管理—沖突的來源與排序進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目優(yōu)先級資源技術(shù)意見與執(zhí)行情況的權(quán)衡行政程序上的沖突成本個性不同時間段沖突來源：啟動/組織：項(xiàng)目優(yōu)先級實(shí)施/收尾：進(jìn)度計(jì)劃沖突一定是壞事嗎？您認(rèn)為的常見沖突？2024/3/2530人力資源管理(課件)[1]9.5.2工具技術(shù)-沖突管理-解決方法撤退回避強(qiáng)迫命令緩和包容合作解決問題妥協(xié)調(diào)解暫時或部分解決，尋找一定程度滿意方案求同存異，強(qiáng)調(diào)共性，弱化分析，為維持和諧關(guān)系而求同一方或雙方從沖突中撤出，將問題推遲到準(zhǔn)備充分時候或推給其他人員解決。犧牲其他方，推行某一方觀點(diǎn)，是輸-贏。通常是通過權(quán)力來解決緊急問題綜合考慮不同的觀點(diǎn)，引導(dǎo)各方達(dá)成共識和承諾2024/3/2531人力資源管理(課件)[1]9.5.2工具技術(shù)-沖突管理合作/解決問題緩和/包容撤退/回避強(qiáng)迫/命令妥協(xié)/調(diào)解尊重人際關(guān)系面向解決問題要求低要求高要求高2024/3/2532人力資源管理(課件)[1]9.5.2沖突管理-步驟和理念當(dāng)事人自己盡早私下解決開誠布公直接合作方式對事不對人著眼團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目及未來違反