智能快遞柜的選址分布優(yōu)化--以中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)為例

智能快遞柜的選址分布優(yōu)化—-以中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)為例【摘要】近些年來，隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)才成為人們在平時生活中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，許多人選擇在網(wǎng)上進行購物。因此伴隨著網(wǎng)購量的暴漲，快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量也在大幅度增加使得傳統(tǒng)的物流配送模式不適合當(dāng)前發(fā)展，而智能快遞柜的出現(xiàn)使得快遞在最后一公里的配送問題得以優(yōu)化，大量的智能快遞柜開始進駐各小區(qū)、社區(qū)，但是如何對智能快遞柜的選址是一個值得探討的問題，因此，如何對智能快遞柜進行選址或?qū)σ淹斗诺目爝f柜位置進行優(yōu)化分布，提高資料的利用率迫在眉睫。本文通過以港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)為例，了解該地區(qū)目前智能快遞柜的選址分布存在的問題，通過問卷調(diào)查法以及實地訪談走訪等方式收集數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況以及物流知識，利用重心法，通過求解數(shù)學(xué)模型計算出最優(yōu)解，提出該地智能快遞柜分布優(yōu)化的建議?！娟P(guān)鍵詞】智能快遞柜；社區(qū)；選址分布優(yōu)化；重心法

Optimizationoflocationanddistributionofintelligentexpresscabinets——acasestudyoftheneighborhoodcommitteeofporttown,ZhongshanCity[Abstract]Inrecentyears,withtherapiddevelopmentofe-commerce,onlineshoppinghasbecomemoreandmorecommoninourdailylife,andonlineshoppingisgraduallyacceptedbypeople.Withtherapidincreaseofonlineshoppingvolume,thebusinessvolumeofexpressindustryisalsogreatlyincreased,whichmakesthetraditionallogisticsdistributionmodenotsuitableforthecurrentdevelopment.TheemergenceofintelligentexpresscabinetmakesthedeliveryproblemofexpressinthelastkilometergetworseInordertooptimize,alargenumberofintelligentexpresscabinetsbegantoentereachcommunity,buthowtolocatetheintelligentexpresscabinetsisaproblemworthyofdiscussion.Therefore,howtolocatetheintelligentexpresscabinetsoroptimizethedistributionofthepositionsofthedeliveredexpresscabinets,andimprovetheutilizationofinformationisimminent.Takingthecommunityoftheneighborhoodcommitteeofporttownasanexample,aimingattheproblemsexistinginthedistributionofintelligentexpresscabinetsinthisarea,thispapercollectsdatathroughfieldinterviews,questionnairesurveysandotherways,combinesthelocalactualsituationandlogisticsknowledge,andmakesuseoflogisticsknowledge,andputsforwardsuggestionsforoptimizingthedistributionofintelligentexpresscabinetsinthisarea[Keywords]Intelligentexpresscabinet;Community;Siteselectiondistributionoptimization;Thecenterofgravitymethod

目錄TOC\o"1-3"\h\u224531前言 1306671.1選題的目的及意義 1165371.1.1選題目的 1323721.1.2選題意義 14491.2研究現(xiàn)狀 2287171.2.1國內(nèi)研究狀況 2284481.2.2國外研究現(xiàn)狀 4148671.2.3國內(nèi)外研究小結(jié) 4201031.3研究的主要內(nèi)容 428651.4研究的方法 52智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀分析 52.1國內(nèi)智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀 52.2國外智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀 62.3智能快遞柜的發(fā)展前景 664793中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址分析 7194733.1中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀 7246123.2中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址分布 850744中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址方法 926284.1影響智能快遞柜選址的因素 938174.2影響居民使用智能快遞柜的因素 10132424.3選址方法的確立 12115144.3.1重心法的步驟 12190274.3.2重心法的特點 14221235如何優(yōu)化中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址 15182775.1列出目前存在的問題 1552785.2利用重心法求解 16243255.3優(yōu)化前后對比 22236655.4本章小結(jié) 23133706總結(jié)與展望 24191736.1結(jié)論以及調(diào)查的局限性 24169606.2展望 2510698參考文獻 2719275致謝 2919275附錄A中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)居民對智能快遞柜選址看法 30TOC\o"1-3"\h\u前言選題的目的及意義選題目的目的：最近幾年，由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)上購物在平常的生活中逐漸多了起來，網(wǎng)上購物逐漸被人們接受，同時帶動了經(jīng)濟的快速增長根據(jù)在網(wǎng)上數(shù)據(jù)分析得出，2018年全球電商交易額為76949.4億元，其中，我國的電子商務(wù)總額為31630億元，我國已成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售大國，特別是在典型的電商特殊日。伴隨著網(wǎng)購量的暴漲，快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)量也在大幅度增加使得傳統(tǒng)的配流配送模式不適合當(dāng)前發(fā)展，對于快遞企業(yè)而言，大量的快遞加重了快遞配送員的壓力，同時容易出現(xiàn)因配送而產(chǎn)生的問題，特別是快遞末端的問題，從而出現(xiàn)大量關(guān)于快遞末端配送的問題。為了改善最后一公里的配送問題，減少顧客對快遞企業(yè)的差評，改善快遞企業(yè)的服務(wù)，使快遞模式向智能化發(fā)展，智能快遞柜的選址應(yīng)用研究逐步受到重視。特別是在人流量大，人口密集的地方，所以快遞柜的選址是一個值得研究問題，如何能更好的選址，既降低了成本，又方便居民使用。選題意義智能快遞柜的出現(xiàn)為解決最后一公里配送的問題得到了解決，特別是在人口居住密集的地方，智能快遞柜的存在是十分有必要的。智能快遞柜不管是對消費者、物流公司、電商企業(yè)都有很大的好處。對于物流公司而言，智能快遞柜的投入比傳統(tǒng)的快遞投遞成本更低，減少了因配送而產(chǎn)生的成本，提高了配送的效率，對于電商企業(yè)而言，智能快遞柜的出現(xiàn)使得包裹能以最快的速度到達客人手中，不覺中擴大了消費市場，對于顧客而言，智能快遞柜不僅解決了顧客跟派件時間不同步的問題，而且還可以起到保護顧客隱私的作用，提高了顧客消費的意愿。本文為了研究智能快遞柜的投放選址優(yōu)化，指出目前所研究地區(qū)智能快遞柜選址的不足以及如何改進，為企業(yè)，消費者提供一個更好的體驗。研究現(xiàn)狀國內(nèi)研究狀況近些年來，隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，從而帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，“最后一公里”的問題在智能快遞柜的幫助下逐步得到解決，在我國，智能快遞柜初步發(fā)展，所以智能快遞柜市場被看好，具有發(fā)展?jié)摿Γ?018年，我國現(xiàn)在的智能快遞柜市場規(guī)模是169億，在2020年時預(yù)測規(guī)模將接近300億，因此優(yōu)化智能快遞柜應(yīng)用選址是一個值得研究的問題，很大程度上促進智能快遞柜的市場發(fā)展。1.國內(nèi)關(guān)于對智能快遞柜的選址問題的研究，檀竹隔[1]在研究快遞業(yè)目前的在配送領(lǐng)域中出現(xiàn)的難題，在此基礎(chǔ)上分析了智能快遞柜選址的重要性，利用層次分析法和集合覆蓋模型相結(jié)合進行研究丁猛[2]是以深圳大學(xué)作為例子，利用集合覆蓋模型，在集合覆蓋模型的基礎(chǔ)上建立了最少設(shè)點位置和固定設(shè)點位置的智能快遞柜選址模型。王艷[3]的研究是關(guān)于智能快遞柜在社區(qū)和高校的使用分析，分析了快遞柜在社區(qū)、高校等地方的使用情況，以及提供有效的運營模式。黃鳳春[4]對智能快遞柜選址模型與方法研究，提出了基于多重方向進化的BPSO算法，根據(jù)算例應(yīng)用算法得出模型最優(yōu)解對智能快遞柜的選址進行求解。李淑芳[5]等從基礎(chǔ)上研究了快遞的不同服務(wù)模式，在考慮行人平均每分鐘步速，的基礎(chǔ)上，將智能快遞柜的服務(wù)半徑當(dāng)作備選點進行參考，利用集合覆蓋模型進行建模，從而求出研究地的智能快遞柜最優(yōu)選址，減少快遞在末端配送中出現(xiàn)的問題，進一步滿足客戶的需求，重視降低物流企業(yè)因配送而產(chǎn)生的成本，提高了物流配送效率。湯云峰[6]利用層次分析法以及重心法來對高校智能快遞柜的優(yōu)化選址進行計算研究,先運用重心法計算出智能快遞柜的備選點,再運用層次分析法從備選點中選出最優(yōu)點。張晶蓉、曾小紅、王振肖等[7]基于多目標(biāo)優(yōu)化的高校智能快遞柜進行研究，用主要目標(biāo)法將多個目標(biāo)變?yōu)閱文繕?biāo)法進行模型求解，從而使運算過程得到簡化，然后利用得出的模型進行驗證,推動了智能快遞柜在高校的發(fā)展并提供了參考。盧山[8]校園對智能快遞柜選址進行研究以及應(yīng)用，用類聚分析法、0-1數(shù)學(xué)規(guī)劃模型方法，計算出在高校內(nèi)所需的智能快遞柜的數(shù)量以及最優(yōu)分布點，并且以北京郵電大學(xué)為例，為高校的智能快遞柜應(yīng)用與選址提供參考。劉吉成、韋秋霜[9]對智能快遞柜的選址分布進行分析，利用實際案例來分析智能快遞柜在電子商務(wù)的環(huán)境下如何進行選址，從而達到最優(yōu)的效果。石慧[10]高校物流的末端自提點的選址研究，通過運用重心法，綜合評價法計算出智能快遞柜或自提點在學(xué)校中如何最優(yōu)分布。王?；?、吳伊楠、劉秀玲[11]用高校智能快遞柜的服務(wù)半徑來對該地的智能快遞柜進行選址研究，建立模型計算求解，對服務(wù)半徑進行求解楊士卷、顧淑紅[12]為了使智能快遞柜能在高校中更有利的推廣，提出了智能快遞柜選址以及應(yīng)用的必要性，對智能快遞柜的選址優(yōu)化分配，運作模式，校企合作方法提出了新的闡述。劉雅婧[13]針對我國智能快遞柜使用率較低的情況進行研究，從快遞柜數(shù)量、選址還有平臺三方面進行研究，提出分類進行研究，通過研究智能快遞柜的實際應(yīng)用情況來歸納出如何提高智能快遞柜使用率的文章。陸玉琴[14]基于SWOT分析對智能快遞柜各方面進行分析，根據(jù)末端物流的配送問題，利用SWOT來對智能快遞柜的在末端物流配送中的優(yōu)勢以及遇到的問題進行分析，并提出建議來改善。張秋燕[15]關(guān)于智能快遞柜的研究以及應(yīng)用分析，以亞馬遜為例子，并且為亞馬遜如何更高效地完成最后“一公里配送”對快遞柜的應(yīng)用提出一定的建議。林本慧[16]分析了我國目前智能快遞柜的發(fā)展前景以及應(yīng)用分析，如何解決在末端物流中“最后一公里”的配送問題，分析智能快遞柜的用處，從傳統(tǒng)的配送模式向新型模式轉(zhuǎn)化。王風(fēng)美[17]分析了關(guān)于最后一公里末端配送的智能優(yōu)化方法，提出針對“最后一公里”可能出現(xiàn)的問題，提出利用智能快遞柜的作用與優(yōu)勢來解決，認(rèn)為智能快遞柜的出現(xiàn)將是優(yōu)化“最后一公里”配送問題的最有用方法。

國外研究狀況K?m?r?inen和Punakivi[19]提出對快遞幾種的物流配送模式的研究分析，通過理論知識與解決方案結(jié)合，來尋找減少企業(yè)運營成本同時提高客戶體驗的物流運營模式。McKinnon[20]通過有人值守跟無人值守這兩種快遞投放形式進行對比分析，從而來考察更好為提供電商物流配送服務(wù)質(zhì)量的渠道，提高服務(wù)質(zhì)量。另外通過對這兩種形式的對比，找出運營成本、配送效率，服務(wù)質(zhì)量的差別，然后可以得出無人值守的模式能很大程度上降低物流配送的成本和時間。國內(nèi)外研究小結(jié)雖然國內(nèi)智能快遞柜發(fā)展比較晚，但隨著國內(nèi)物流行業(yè)的不斷發(fā)展，“最后一公里”問題的出現(xiàn)，出現(xiàn)許多學(xué)者對智能快遞柜進行分析研究，關(guān)于智能快遞柜選址的研究不斷完善，但目前大部分的選址研究都以高校為例子進行研究，社區(qū)和居民區(qū)方面的例子還相對較少。相比于國內(nèi)，國外對智能快遞柜的研究起步更早，早在十幾年前，就有學(xué)者提出“CDP”（集中交付點）的概念，根據(jù)各地的條件建立多模型，最后利用模型進行求解，幫助智能快遞柜選出最優(yōu)選址。研究的主要內(nèi)容本文主要是以中山市港口鎮(zhèn)居委會為例子，研究該地智能快遞柜的分布狀況以及分布位置，根據(jù)實地調(diào)研的情況與目前我國關(guān)于智能快遞柜分布的相關(guān)研究，結(jié)合物流知識，提出針對該地智能快遞柜選址優(yōu)化的建議。具體內(nèi)容包括以下幾方面：（1）通過問卷調(diào)查法，實地訪談法等方法，了解中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)目前智能快遞柜分布現(xiàn)狀，了解當(dāng)?shù)鼐用竦目捶?，對智能快遞柜的選址分布有何意見，分析現(xiàn)階段居民對智能快遞柜的選址分布有何問題，以及造成這些問題的因素。（2）通過在互聯(lián)網(wǎng)上搜索到的資料，對我國當(dāng)前智能快遞柜的發(fā)展現(xiàn)狀進行簡單的描述，以及列出與本次調(diào)查相關(guān)的數(shù)據(jù)。（3）根據(jù)對居民、快遞員對目前智能快遞柜的選址問題，分析該地區(qū)智能快遞柜選址問題，了解影響居民或快遞員使用智能快遞柜的因素，分析該地選址分布是否合理。（4）具體通過重心法求解，通過對中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)的實際研究，建立公式對案例進行運算求解，并給出自己在研究中得出的結(jié)論。研究的方法（1）問卷調(diào)查法：為了更好的了解中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)居民對智能快遞柜選址分布的看法，針對性的設(shè)計調(diào)查問卷，通過發(fā)放調(diào)查問卷，在一定程度上得到居民對當(dāng)?shù)刂悄芸爝f柜的選址有何看法，對后續(xù)的優(yōu)化建議有一定的參考價值，同時調(diào)查結(jié)果也比較真實可信。（2）訪談法：對中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)的居民、配送中心進行訪談，可以通過詢問問題得出快遞員以及居民對目前智能快遞柜選址的看法，以及得出一些本調(diào)查需要用到的數(shù)據(jù)。（3）分析法：通過運用分析法，對智能快遞柜的選址進行研究，為智能快遞柜選址提出優(yōu)化方案。（4）重心法：利用得到的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，通過假設(shè)最優(yōu)點進行求解，轉(zhuǎn)化為數(shù)學(xué)公式求解出最優(yōu)方案。智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀分析國內(nèi)智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀由于國內(nèi)網(wǎng)購的不斷發(fā)展，從而推動了快遞行業(yè)的發(fā)展，在快遞量的快速增長的影響下以及為了提高消費者網(wǎng)購體驗的需求下，智能快遞柜在我們的生活中到處可見。當(dāng)前我國智能快遞柜行業(yè)規(guī)模仍在不斷擴大。在2018年底，據(jù)國家郵政局統(tǒng)計國內(nèi)在使用的智能快遞柜數(shù)量達到27.2萬臺，比2016年多了兩倍多倍（見圖2-1），快遞投放在智能快遞柜的數(shù)量約占總數(shù)的7%，比去年提高了4%。在國家郵政局在2018年的工作計劃得出，2018年智能快遞柜投遞率提升了2%。到2020年時，快遞投放在快遞柜的數(shù)量約占15%，按照在2018年智能快遞柜的使用效率來看，至少需要77.2萬臺智能快遞柜才可以滿足需求，不過可以看出市場規(guī)模在變大，依然有較大發(fā)展空間。數(shù)據(jù)來源：國家郵政局圖2-12014-2018年投入使用的智能快遞柜數(shù)量國外智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀相比于國內(nèi)，國外的智能快遞柜起步早，應(yīng)用也比較早，在國外的一些大城市，居住密度大的地方也存在著大量的智能快遞柜，最近幾年，國外物流發(fā)達國智能快遞柜的應(yīng)用越來越廣泛，但在一些人口密度比較稀疏的地方，仍然是以傳統(tǒng)的物流配送模式為主，由快遞員送貨到收件人家中，總體來說，國外的智能快遞柜已經(jīng)發(fā)展到一個相對穩(wěn)定的局面，相比于國內(nèi)而言，發(fā)展?jié)摿ο鄬^小。智能快遞柜發(fā)展前景智能快遞柜的發(fā)展與快遞行業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)，由于我國當(dāng)前電商行業(yè)的不斷發(fā)展，大大促進了物流行業(yè)的發(fā)展，但是，由于傳統(tǒng)物流配送模式與目前人們需求存在不和諧的現(xiàn)象，關(guān)于快遞服務(wù)的投訴越來越多，根據(jù)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中數(shù)據(jù)分析（見圖2-1），2015年快遞被投訴量，大部分投訴出現(xiàn)在投遞方面，尤其是源于“最后一公里”的配送問題。智能快遞柜的出現(xiàn)可以緩解“最后一公里”末端配送而產(chǎn)生的問題。而且智能快遞柜的放置有利于的提高快遞員的派件效率，提升了消費者的網(wǎng)購體驗?，F(xiàn)如今，智能快遞柜遍布在各小區(qū)、學(xué)校、寫字樓。智能快遞柜的發(fā)展前景愈發(fā)光明，很被市場看好。國務(wù)院在2018年的一號文件中提出了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》，針對“末端轉(zhuǎn)型升級”的計劃提出了看法，將問題根源對準(zhǔn)末端配送問題，著力解決末端問題，讓企業(yè)怎樣能為消費者提供更高效便捷的服務(wù)。該文件為解決末端配送問題提供了新思路，\o"智能快遞柜"智能快遞柜自然會成為矚目的焦點。數(shù)據(jù)來源：中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心圖2-22015年全國快遞被投訴及占比中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址分析中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)向有關(guān)部門查詢得知，目前港口鎮(zhèn)常住居民總共約30萬人，居委會社區(qū)中占比人數(shù)約為6~7萬人，分布著大量的住宅小區(qū)，小區(qū)住宅是智能快遞柜投放的首選，根據(jù)走訪調(diào)查，港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)共有小區(qū)13個，目前來說，絕大部分的小區(qū)里都投放了智能快遞柜，以兩個較大，建立時間比較長的小區(qū)：麗江花園、美景花園為例。麗江花園目前共投放了三個智能快遞柜，美景花園投放了兩個智能快遞柜，其他小區(qū)大部分都是投放兩個，仍然有小部分小區(qū)還是采用傳統(tǒng)的物流配送模式，或者由驛站代收，智能快遞柜普及尚不完善。以前的快遞配送方式，由快遞員配送上門容易遇到收件人因有事不能馬上收件，導(dǎo)致快遞員要等下次再次上門配送，如雙方的時間不能有效地統(tǒng)一，將會導(dǎo)致“取件難”的問題，還存在著因收件人收件地址不完整或者地址比較難以尋找而導(dǎo)致的快遞員“投遞難”的問題。而智能快遞柜作為一個通用、開放、綜合的服務(wù)設(shè)施，所有快遞公司的包裹都可以投遞在智能快遞柜中，方便居民取件以及快遞員派件；更有效的解決了因快遞員派件和居民收件時間沖突問題，因為智能快遞柜取件時間更加自由，24小時消費者均可取件，有效減少投遞過程中快遞員、居民的等待時間，提高快遞員的投遞效率，提高了居民取件的便利性；相比于包裹驛站而言，智能快遞柜的存在減少了居民在驛站取件的時間，關(guān)于“取件難”問題，智能快遞柜的遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)會將快遞的取件地址、驗證碼、取件的格口自動發(fā)送給收件人，解決了以往在快遞堆中找不到快遞的尷尬。但是據(jù)調(diào)查大部分對智能快遞柜的發(fā)展前景十分看好，居民認(rèn)為快遞柜的出現(xiàn)，極大地保護了私人的隱私以及快遞的安全，同時減少了快遞因配送不及時不穩(wěn)定的問題，所以該地的智能快遞柜目前發(fā)展仍有待提高，具有發(fā)展?jié)摿?。中山市港口?zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址分布根據(jù)個人的不完全統(tǒng)計，目前港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜約為50個，其中住宅小區(qū)共投放約為34個，社區(qū)街道約投放16個。由于大部分的智能快遞柜投放在住宅小區(qū)，同時居委會社區(qū)又以住宅小區(qū)為主，所以本調(diào)查主要是以住宅小區(qū)為例子，目前小區(qū)的智能快遞柜主要投放在小區(qū)進門處不遠(yuǎn)處的某幢居民樓下，一個小區(qū)通常會擁有兩個入口，而小區(qū)的智能快遞柜主要是分布在小區(qū)的入口處附近不遠(yuǎn)的居民樓下，但是根據(jù)實地調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，有很多小區(qū)在前幾年就開始投放的智能快遞柜，會集中分布在小區(qū)的休閑場所，如籃球場、娛樂場地、廣場舞空地等地方。據(jù)觀察，小區(qū)智能快遞柜分布在小區(qū)休閑場所的滿箱率以及取件效率會比分布在小區(qū)入口處的智能快遞柜要高，同時小區(qū)的休閑場所人流量比較大，相比于小區(qū)門口，小區(qū)休閑場所的智能快遞柜使用率會更高。中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址方法影響智能快遞柜選址的原因一般來說,智能快遞柜作為一個快遞服務(wù)網(wǎng)點，在一定的服務(wù)范圍內(nèi)為客戶提供相對應(yīng)的服務(wù)，面向該地區(qū)所有有需求的人員，同時每個網(wǎng)點個體與個體之間存在聯(lián)系，個體共同組成一個互相聯(lián)系的系統(tǒng)，在服務(wù)半徑內(nèi)滿足客戶需求。這就是為何一個小區(qū)會有多個智能快遞柜投放的原因。據(jù)考察所得，智能快遞柜選址主要考慮三方面的影響因素，第一個是該地需求量的大小以及需求點的位置，即一個智能快遞柜所能服務(wù)到的用戶地理位置和用戶數(shù)量。目前居委會社區(qū)的智能快遞柜分布均靠近居民區(qū)、工業(yè)園區(qū)，社區(qū)街道等人口密集的地方，人口密度的大小是影響智能快遞柜選址的重要原因，同時也是決定該地智能快遞柜數(shù)量多少的重要原因，人口密度大的地方通?？爝f量都會大，小區(qū)、工業(yè)園區(qū)由于要居民工作的原因，如果采取傳統(tǒng)的物流配送模式，由快遞員配送，很多時候會出現(xiàn)暫時無法收件的事出現(xiàn)，影響快遞配送的效率，從而影響快遞員的工作效率，增加運作成本。第二是一個智能快遞柜所能服務(wù)的輻射半徑范圍，即從居民的便利性角度出發(fā)，便利度的提高有利于快遞員更好更方便的投放快遞，同時也利于居民更好的取件，這個是決定著智能快遞柜的滿箱率以及居民取件的速度的重要因素。智能快遞柜與居民距離應(yīng)在每居民所接受的范圍內(nèi)，在一般情況下，快遞柜的服務(wù)都會有時間上的限制，為了讓客戶需求能夠得到快速的回應(yīng)，因此服務(wù)網(wǎng)點都有一定的輻射半徑。同時在制定服務(wù)半徑時，通常以坐標(biāo)點展開建立成一個員，以服務(wù)半徑作為圓的半徑，可以根據(jù)實際情況來調(diào)整服務(wù)半徑，另外應(yīng)考慮到服務(wù)客戶的因素，確保在該服務(wù)網(wǎng)點半徑內(nèi)的客戶與網(wǎng)點的距離能被接受。根據(jù)發(fā)放給該地居民的問卷得出；一般情況下，居民能接受的范圍通常在距離智能快遞柜網(wǎng)點400米以內(nèi)，最理想的距離事200米以內(nèi)，以成年人1.2m/s的步行速度，一個智能快遞柜的服務(wù)半徑最好是400M，既居民從家或辦公區(qū)前往智能快遞柜取件的時間不會超過6分鐘。以下圖4-1是根據(jù)問卷所得的數(shù)據(jù)中居民認(rèn)為一個快遞柜最合適的服務(wù)半徑。服務(wù)半徑智能快遞柜圖4-1智能快遞柜服務(wù)半徑第三是智能快遞柜的選址必須是一個安全的地方，對于快遞員而言，一天多次的對快遞柜進行補充，同時每次補充的時間相對較長。對于取件人而言，取件的安全性十分重要，同時有利于保護快遞的完整性、安全性，互聯(lián)網(wǎng)商家也減少不必要的損失，總而言之一個安全的選址有利于保障收件人、快遞員、互聯(lián)網(wǎng)商家三方面的權(quán)利。畢竟在整個物流運輸鏈中，智能快遞柜最主要的使用者是快遞員與收件人。圖4-2是消費者網(wǎng)購的流程圖，從中可以看出智能快遞柜的選址快遞員與消費者直接相關(guān)。物流公司進行運輸商家發(fā)貨消費者下單物流公司進行運輸商家發(fā)貨消費者下單快遞員進行配送智能快遞柜消費者收貨快遞員進行配送智能快遞柜消費者收貨圖4-2網(wǎng)購流程圖影響居民使用智能快遞柜的因素根據(jù)發(fā)放的問卷可以看出影響居民使用智能快遞柜的因素有很多。見下圖4-3，我們可以從居民本身、智能快遞柜、小區(qū)物業(yè)管理這三個方面來分析，主要可以歸納為以下幾點。1居民方面（1）從發(fā)放的調(diào)查問卷可以得出，50%的居民表示自己家或公司附近沒有智能快遞柜的投放，依舊是采用傳統(tǒng)的物流派送模式，由快遞員配送上門，或者將快遞由快遞驛站待簽收，再讓居民前往領(lǐng)取快遞，另外44%的居民認(rèn)為智能快遞柜數(shù)量太少了，不能滿足該地的快遞量進行投放。（2）86%的居民認(rèn)為影響他們使用最主要的因素是距離快遞柜太遠(yuǎn)，所以在發(fā)生這種情況時，居民通常會延遲前往收件的時間，或者讓他人幫忙取件。這種現(xiàn)象會影響快遞取件的效率，長時間未取件的快遞霸占著快遞柜里的位置，從一定程度上影響了快遞派件的效率，增加智能快遞柜的運營成本。2智能快遞柜由于居民網(wǎng)上購買的商品各種各樣，而智能快遞柜的容量大小是提前設(shè)置好的，當(dāng)商品的大小超出了快遞柜的最大容量時，快遞員往往會選址驛站代收或由快遞員直接配送上門，這是智能快遞柜的局限性，在一定程度上影響了居民使用智能快遞柜的意愿。3小區(qū)物業(yè)管理智能快遞柜能否進入小區(qū)首先就要經(jīng)過該地物業(yè)管理的同意，同意再決定智能快遞柜的選址分布，如果物業(yè)管理決定投放的位置不佳，會影響居民使用智能快遞柜的意愿，一般情況下，物業(yè)通常會將智能快遞柜投放在小區(qū)入口處、休閑場地、居民樓樓下。圖4-3影響居民使用智能快遞柜的因素選址方法的確立由于本次優(yōu)化方案針對的是該地區(qū)單一位置的選址，在一個智能快遞柜服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)半徑中，不會出現(xiàn)其他快遞柜網(wǎng)點，所以本次采取的物流方法為重心法。重心法是一種設(shè)置單個目標(biāo)點進行計算的方法，主要考慮到當(dāng)前目標(biāo)設(shè)施之間的距離和運輸貨量的大小，用來選擇中轉(zhuǎn)倉或者分倉的合適位置。但運量大小是影響運輸成本的主要原因，所以在選擇倉庫時應(yīng)該靠近運輸量更大的網(wǎng)點，讓貨運量大的走較短的路程，從而減少運輸成本，實際就是計算出目標(biāo)地區(qū)實際運量的重心點所在位置。重心法的步驟重心法的步驟是先確立坐標(biāo)系，然后要在坐標(biāo)系中假設(shè)目標(biāo)點的位置，便于確定各目標(biāo)點之間的距離。通常在重心法選址中，坐標(biāo)系通常利用經(jīng)度和緯度來建立，同時根據(jù)各目標(biāo)點在\t"/item/%E9%87%8D%E5%BF%83%E6%B3%95/_blank"坐標(biāo)系中里面的坐標(biāo)值來求出成本運輸最低的位置坐標(biāo)點，從而得出最優(yōu)點。重心法的公式如下所示：（1）（2） 在上述公式中代表的是重心點的x坐標(biāo)；代表的是重心點的y坐標(biāo)；代表的是重心點第i個地點的x坐標(biāo)；代表的是重心點第i個地點的y坐標(biāo)；代表的是運到第i個地點或者從第i個地點運出的貨物量。最后，根據(jù)算出的坐標(biāo)點來求出的重心點的所在位置，該點就是對應(yīng)地點的最優(yōu)選址，然后假設(shè)有X個坐標(biāo)，其中坐標(biāo)分別為為（xi,yi）其中設(shè)流通中心到零售店的發(fā)送費用為Cj,z總發(fā)運費用為H，則有以下公式（3）其中hj表示從流通中心到零售店j的發(fā)送費率；Wj為向零售店j的發(fā)送量：dj為從流通中心到零售店j的直線距離，其中d可以表示為：（4）從公式（3）（4）中可以求出讓H為最小的x0，y0,用以下公式求解（5）（6）從上述兩式從而可以分別求出最合適的解，即為（7）（8）根據(jù)（7）（8）算出x0,y0后，利用公式（4）計算dj和，得出結(jié)果后，如果不確定是否為最優(yōu)解，再次求，，重復(fù)以上步驟，求出所有點后，得出某個點接近于最優(yōu)解的時候，既為最優(yōu)點。重心法的特點重心法在單一物流網(wǎng)點選址的時十分有用，重心法選址的可行性和應(yīng)用性很強，一方面來預(yù)防所選地址的不合理性，同時提高了物流選址的準(zhǔn)確性以及可操作性，這個方法的優(yōu)點是不局限在特定的地點進行來進行取址選擇，相對比較靈活，比較快的通過計算得出使成本最低的結(jié)果，但是也存在一定的局限性，由于自由度比較廣，覆蓋的范圍大，計算出來的解的地點可能位于河流，湖泊或者一些無法實現(xiàn)的地點，所以計算得出的結(jié)果有時并不是最優(yōu)點，結(jié)合實際，只能選取最接近于最優(yōu)點的解。在本文中，智能快遞柜選址優(yōu)化也跟配送中心與零售店的例子一樣，在本文中，智能快遞柜比作物流配送中心，而居民比作各個零售店，有效的選址，優(yōu)秀的選址可以縮短居民前往取件的距離，節(jié)省居民因前往快遞柜取件所需的時間，提高居民使用智能快遞柜的意愿，相當(dāng)于縮短了零售店到配送中心的距離，減少了運輸成本。如何優(yōu)化中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址列出目前存在的問題根據(jù)實地走訪以及問卷調(diào)查形式，能夠大致了解目前中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)智能快遞柜選址存在的問題，大致為以下幾點：部分小區(qū)存在多個入口，在智能快遞柜數(shù)量不足的情況下，投放在其中一個入口處是一個不正確的選擇，而且當(dāng)居民集中取件時，會導(dǎo)致進出口堵塞的情況，會造成不必要的影響。假設(shè)智能快遞柜投放的位置與居民原本要行走的路線相反，在很大程度上影響了居民使用的體驗，導(dǎo)致取件效率的低下。小區(qū)智能快遞柜分布分散，在港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)中，約有8個小區(qū)里有兩個或以上的智能快遞柜，但是每個智能快遞柜之間相隔的位置比較遠(yuǎn)，根據(jù)小區(qū)居民反映，存在過快遞投放在距離較遠(yuǎn)的快遞柜中，導(dǎo)致居民要多走路程去取件，增加的取件的時長，影響了取件的效率。智能快遞柜的選址較偏，配套設(shè)施不完善，不容易被發(fā)現(xiàn)。部分社區(qū)智能快遞柜會選址在比較偏僻，平時人流量不大的地方，而且到晚上，附近燈光不足，導(dǎo)致快遞柜不容易被發(fā)現(xiàn)，不方便初次前來取件的居民或者前來投遞的快遞員。同時由于快遞柜選址比較便宜，平時缺少專門的人員進行完善，導(dǎo)致快遞柜使用的壽命減少，故障頻出，既影響了居民，快遞員使用智能快遞柜的體驗感，又增加了因維護快遞柜的費用，增加了企業(yè)運營成本。由于有菜鳥驛站的存在，部分小區(qū)的智能快遞柜的箱遞率不高，還是有很多快遞會配送到一個地區(qū)的菜鳥驛站，然后讓居民自行前往取件，同時當(dāng)出現(xiàn)購物節(jié)等快遞量大的時候，減少菜鳥驛站的工作壓力，提高配送效率。當(dāng)出現(xiàn)一個地區(qū)只有一到兩個菜鳥驛站的情況是，居民可能為了取快遞而走一段很長的路，增加了取件所花費的時間，根據(jù)國家郵政局發(fā)布的信息來看（見圖5-1），雖然近些年來我國智能快遞柜的箱遞率再逐漸拉升，為了使箱遞率進一步拉升就必須配備更多的智能快遞柜，減少對菜鳥驛站的依賴，緩解菜鳥驛站的壓力。數(shù)據(jù)來源：國家郵政局圖5-1近年來我國智能快遞柜箱遞率利用重心法求解根據(jù)多次走訪調(diào)查求證，發(fā)現(xiàn)港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)小區(qū)的形狀大致與下圖所示相同居民樓居民樓居民樓居民樓居民樓居民樓居民樓居民樓小區(qū)公園小區(qū)休閑場所居民樓居民樓小區(qū)公園小區(qū)休閑場所居民樓物業(yè)中心居民樓居民樓居民樓物業(yè)中心居民樓居民樓入口入口入口入口圖5-1小區(qū)平面圖由于本次調(diào)查主要是針對港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)小區(qū)住宅，所以不考慮社區(qū)街道智能快遞柜選址的情況以及優(yōu)化方法。同時，根據(jù)發(fā)放的問卷，大致了解居民對快遞柜選址的意愿。因此根據(jù)考察列舉出的問題。由上文可得，一個智能快遞柜具有輻射半徑，見圖5-2是發(fā)放的問卷所統(tǒng)計出的數(shù)據(jù)，從中可以看出，大部分居民認(rèn)為智能快遞柜最好距離200米以內(nèi)，可接受的范圍為400米以內(nèi)，所以在本文中我們假設(shè)一個智能快遞柜的服務(wù)網(wǎng)點半徑為400米。圖5-2居民能接受與快遞柜的距離本調(diào)查基于中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)為例，為了讓居民能更好的想使用智能快遞柜，方便居民取件，因此我們需要擇優(yōu)選出一個位置來方便居民。本文利用重心法進行求解，同時在圖5-1的基礎(chǔ)上，以目標(biāo)圖的左側(cè)小區(qū)入口為坐標(biāo)原點，正東方為x軸正方向，正北為y軸正方向，建立平面之間坐標(biāo)系。假設(shè)選址的地點排除河流、湖泊等地，同時不能干擾正常小區(qū)居民的生活秩序，不得占用影響小區(qū)內(nèi)的正常交通運行。另外，根據(jù)問卷調(diào)查，居民認(rèn)為智能快遞柜網(wǎng)點選址設(shè)置在以下4個地方：小區(qū)進出口處、物業(yè)中心處、小區(qū)休閑場所、居民樓樓下，詳細(xì)見圖5-3。圖5-3以小區(qū)為基礎(chǔ)的平面直角坐標(biāo)系假設(shè)小區(qū)進出口處為點P1，物業(yè)中心處為P2，小區(qū)休閑場所為P3,居民樓下為P4，P1點（1，0）、P2點（10，1）、P3點（4，4）、P4點（4，1），同時運輸費率相同，以一個智能快遞柜輻射半徑為400米為基礎(chǔ)，計算每個網(wǎng)點能覆蓋到的居民樓數(shù)量，得出下列表格:表5-1四個選取點數(shù)據(jù)分析節(jié)點x坐標(biāo)y坐標(biāo)運輸量（wj）運輸費率(hj)P11051P28161P34481P44151首先見表5-1根據(jù)4個選址點所構(gòu)成的四邊形的重心設(shè)重心點為，根據(jù)公式（1）（2）求出為（1）（2）因為從表格中得出hj相同，將數(shù)據(jù)代入公式（1），（2）中可以求出重心的坐標(biāo)由此得出4個選址點的重心是（4.4，1.8），把該坐標(biāo)設(shè)置為初始地點，并且使用迭代法進行改善，使總運輸費率最小。先根據(jù)公式（4）求出dj（4）根據(jù)計算出的dj可以求出然后利用公式（7），（8）求出。由（7），（8）可求出用求出的改善點（4.3，1.7）計算dj和，求出d1≈3.7d2≈3.8d3≈2.3d4≈0.8然后算出；因為,所以返回重新計算得出再次用改善點（4.2，1.7）計算dj和，求出d1≈3.6d2≈3.9d3≈2.9d4≈0.7然后算出；得出，繼續(xù)算出利用改善點求出dj和，求出d1≈3.5d2≈3.8d3≈2.5d4≈0.5然后算出；得出，再算出最后一個利用改善點求出dj和，求出d1≈3.5d2≈3.9d3≈2.5d4≈0.5然后算出；得出，在求出的4個解中，最接近最優(yōu)解，所以在本例子中所求得最佳地點為（4.1，1.5），為圖5-4的星號。(4.1,1.5)(4.1,1.5)圖5-4本案例計算的最優(yōu)選址優(yōu)化前后對比為了使本次調(diào)查得出的結(jié)果更具有說服力，將從地理位置、運作成本兩個方面進行前后對比。目前該地小區(qū)的智能快遞柜主要分布在小區(qū)入口處，但是由于小區(qū)大多有多個入口，導(dǎo)致容易出現(xiàn)居民為取快遞導(dǎo)致小區(qū)入口處堵塞，造成一定的不利影響，會影響其他小區(qū)居民的正常生活，所以對目前的選址進行優(yōu)化很有必要。通過利用重心法計算得出最優(yōu)選址在圖5-4所示。以下從幾個方面對比選址優(yōu)化前后有何改變：從地理位置上看，優(yōu)化前，該地區(qū)小區(qū)的智能快遞柜主要分布在小區(qū)進出口處，每當(dāng)取件高峰期時，會對小區(qū)造成一定的影響。根據(jù)上圖所示，優(yōu)化后的選址位于小區(qū)的中間位置，距離小區(qū)內(nèi)各個位置都相對比較適中，且位于小區(qū)休閑娛樂場所，是大部分居民每日必經(jīng)的地方，人流量大有利于提高居民取件的速度。同時位置相對空曠，流通程度高，減少了因人多擁擠在智能快遞柜的情況發(fā)生，在居民取件或者快遞員投件的時候不影響小區(qū)的正常運行。改進后的選址位于小區(qū)中央，服務(wù)半徑擴散，，符合大部分居民能接受200米至400米的距離，提高了居民使用智能快遞柜的滿意度。從運作成本上看，優(yōu)化前的位置位于小區(qū)門口處，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，不利于小區(qū)物管對智能快遞柜進行管理。優(yōu)化后，位于小區(qū)中心的休閑娛樂場所，基礎(chǔ)設(shè)施完善，同時將優(yōu)化前分散的智能快遞柜集中起來管理，一方面便于集中管理，不需要再額外配置電路等，降低了不必要的成本，同時減少了小區(qū)以外的人員流動，有利于智能快遞柜的運作。另一方面集中的快遞柜不會出現(xiàn)因較近快遞柜滿箱而需前往另一個位置取件的情況。在小區(qū)中處于人流量大的位置，在推動了居民取件的效率，增加了取件效率，增加了每日的取件量，加快了快遞的流通，在一定程度上降低了了電商企業(yè)以及物流公司運作成本，提高了利潤。見圖5-5，通過實地調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)有小區(qū)的休閑場所已經(jīng)投放了智能快遞柜。圖5-5位于休閑場所的智能快遞柜本章小結(jié)本章通過利用重心法求解得出本案例中的最優(yōu)選址，假如計算得出的選址位于河流，湖泊等地，亦或著有妨礙到正常小區(qū)交通運行的，可以進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整修改，以確保在不干擾居民正常生活的情況下所設(shè)立的最優(yōu)點。當(dāng)出現(xiàn)一個小區(qū)出現(xiàn)兩個或以上的智能快遞柜且相隔距離較遠(yuǎn)，居民容易出現(xiàn)要前往較遠(yuǎn)快遞柜取件的情況時，可以把快遞柜集中投放在上述的建議的位置下，首先這種分布避免了居民前往遠(yuǎn)處快遞柜取件的情況，同時集中的智能快遞柜方便快遞員對快遞箱進行補充，也有利于物業(yè)對智能快遞柜的集中管理，既方便了居民，又方便了快遞員，同時利于管理維護，優(yōu)化前后的對比使得優(yōu)化選址的必要性更加突出，但具體實際可能會出現(xiàn)偏差，需要結(jié)合小區(qū)結(jié)構(gòu)來具體實行?？偨Y(jié)與展望結(jié)論以及調(diào)查的局限性1結(jié)論本文主要是研究智能快遞柜在小區(qū)分布情況以及根據(jù)存在的問題提出優(yōu)化，并通過實地走訪、調(diào)查問卷法的方式去了解港口居委會社區(qū)中居民對選址分布的看法，最后大致得出居民的觀點，并根據(jù)實際情況提出假設(shè)利用重心法進行求解然后提出合理的建議。通過本次研究得出以下結(jié)論：通過調(diào)查問卷和實地走訪了解了居民對智能快遞柜分布的看法，大部分居民對快遞柜投放的看法首先就是考慮居民，快遞員對智能快遞柜使用的便利度，其次是選址是否安全，其次才是靠近居民區(qū)靠近家。說明居民選址首選看重的并不是常規(guī)的距離遠(yuǎn)近等問題，而是使用的便利程度。圖6-1是發(fā)放問卷所得出居民對選址因素的看法。圖6-1居民對快遞柜選址考慮因素利用重心法來對目前該地小區(qū)的智能快遞柜選址進行計算優(yōu)化，根據(jù)實地考察得出該地的小區(qū)基本形狀一直，可以作為該地智能快遞柜選址優(yōu)化的參考，通過優(yōu)化前后對比使得結(jié)果更具有參考性，但是得出來的結(jié)果與實際可能會出現(xiàn)誤差，具體實際情況要與小區(qū)實際情況而定。許多居民覺得當(dāng)前智能快遞柜選址不合理，認(rèn)為距離遠(yuǎn)，不方便等原因。同時他們覺得最好的距離應(yīng)在400米之內(nèi)，超過了這個距離就減弱了他們?nèi)〖囊庠福瑥亩鴾p少了使用智能快遞柜的意愿，同時想增加本地快遞柜的數(shù)量，加大便利程度。部分小區(qū)尚未投放快遞柜，提出的建議可以提供一定的參考價值，快遞柜的投放需要居民，社區(qū)，快遞公司的共同努力，提高居民生活的便利程度，減輕快遞員的工作負(fù)擔(dān)，增加配送效率。本文假設(shè)港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)小區(qū)的形狀，并通過重心法計算出的結(jié)果，計算出了本案例中的最優(yōu)選址，由于并不是所有的小區(qū)構(gòu)造，排列都與本文的案例相同，所以要結(jié)合該地小區(qū)具體的情況來計算，本文作為一個選址的參考文。2調(diào)查的局限性本人在研究的過程中，由于個人能力有限以及各方面因素的制約，存在著以下缺陷：調(diào)查樣本的局限性由于問卷發(fā)放數(shù)量有限以及訪談對象有限，并沒有對該地區(qū)所有的居民進行調(diào)查，不能完全覆蓋調(diào)查的范圍，所以從樣本的覆蓋范圍和數(shù)量來說存在不足。調(diào)查方法的局限性本次采取的方法主要是文件調(diào)查法以及實地訪談法，網(wǎng)上的資料主要是調(diào)查高?？爝f柜的選址，并不能適用于調(diào)查社區(qū)，同時由于受到疫情的影響，在走訪過程中存在許多限制，很多小區(qū)，街道在很大一段時間不能進去調(diào)查。準(zhǔn)確度的局限性因為社區(qū)范圍比較大，所有數(shù)據(jù)都是自己前往調(diào)查，部分地方由于不熟，可能存在一定誤差，導(dǎo)致實驗數(shù)據(jù)受到一定影響。計算存在誤差本文的計算全是親自計算，由于數(shù)據(jù)的問題存在著小數(shù)點，在一定程度上會給計算結(jié)果帶來部分誤差。展望隨著網(wǎng)絡(luò)購物，物流行業(yè)的發(fā)展以及日益增長的快遞量，許多地方會開始逐步投放或增加該地得智能快遞柜，因為智能快遞柜的投放有利于的減輕快遞員派送的工作量，同時便于該地居民取件。因此，智能快遞柜的選址依舊是我們值得關(guān)注的點，物流公司能夠通過智能快遞柜提高配送效率，減少因“最后一公里”配送而產(chǎn)生的問題，有利于提高企業(yè)形象，居民也能從中獲取便利，最大化的利用只能快遞柜，促進商家、物流企業(yè)、消費者之間的關(guān)系，互利共贏。在今后的研究中，應(yīng)該避免以上所說的局限性以及不足的地方，從更全面的角度去研究，使其更具有代表性，為智能快遞柜的選址優(yōu)化提出合理建議。參考文獻檀竹隔.快遞自提柜投放選址問題研究[D].合肥工業(yè)大學(xué),2016.丁猛.大學(xué)校園智能快遞柜選址研究[D].深圳大學(xué),2016.王艷.智能快遞柜在高校和居民社區(qū)的應(yīng)用分析[J].北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2018,34(01):32-35.黃鳳春.智能快遞柜選址模型與方法研究[D].合肥工業(yè)大學(xué),2018.李淑芳,唐綺遙,丁寧.基于集合覆蓋模型的“快遞專柜”網(wǎng)點規(guī)劃——以杭州下沙高教園區(qū)為例[J].物流技術(shù),2014,33(09):144-146+162.湯云峰.基于重心法和層次分析法的高校快遞智能柜選址布局問題研究[J].山東科學(xué),2019(03):67-74.張晶蓉,曹沙沙,王振肖.大學(xué)城內(nèi)智能快遞柜服務(wù)網(wǎng)點選址研究——以鄭州市龍子湖大學(xué)城為例[J].物流技術(shù),2018(4):7-7.李鏡璇,盧山.校園智能自提柜選址規(guī)劃研究及應(yīng)用[J].物流工程與管理,2018(1):4-4.劉吉成,韋秋霜.一個新穎的電子商務(wù)實踐教學(xué)案例:智能快遞柜選址分析[J].時代金融,2015(18):28+30.石慧.高校物流末端自提點的選址問題研究——以天津師范大學(xué)為例[J].現(xiàn)代企業(yè),2019(04):108-109.王?；?吳伊楠,劉秀玲.考慮服務(wù)半徑的校園智能快遞柜選址問題研究[J].物流工程與管理,2018,40(08):91-92+90.楊士涓,顧淑紅.高校校園快遞發(fā)展及智能快遞柜的應(yīng)用與推廣——以廣西師范大學(xué)為例[J].物流技術(shù),2017,36(05):154-157.嚴(yán)桂琴,劉雅婧.校園智能快遞柜服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化研究——以蘇外院為例[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2016(18):322-323.陸玉琴.基于SWOT分析的末端物流配送問題研究——以智能快遞柜為例[J].南方農(nóng)機,2019,50(11):26-27.張秋燕.關(guān)于智能快遞自提柜的研究及應(yīng)用分析——以亞馬遜為例[J].科技廣場,2014(10):141-145.林本慧.智能快遞柜在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀和前景分析[J].納稅,2019,13(07):291+294.王鳳美.談最后一公里的智能化解決方案——智能快遞柜[J].物流工程與管理,2016,38(06):67-68+123.K?m?r?inen、Punakivi.Solvingthelastmileissue:receptionboxordeliverybox?[J].nternationalJournalofPhysicalDistribution&LogisticsManagement.2001(6).McKinnon.Increasingthecostefficiencyofe-fulfilmentusingsharedreceptionboxes[J].McKinnonPunakivi,KarTanskanen.InternationalJournalofRetail&DistributionManagement.2002(10).致謝大學(xué)四年的生活接近尾聲，在這四年間，很感謝各位老師對我的的教導(dǎo)，讓我受益匪淺，不管是學(xué)習(xí)方面還是生活方面都學(xué)到很多，雖然因為疫情的原因?qū)е虏糠謹(jǐn)?shù)據(jù)不夠完善，但是特別感謝我的論文指導(dǎo)老師石榮麗老師，在完成這篇論文之前石榮麗老師給予了我很大的幫助，在論文過程中老師都會耐心地給我提出建議，指出我的錯誤與不足并且一一細(xì)說，給我提供了很多建議。同時也非常感謝我的朋友和同學(xué)，在調(diào)查過程中，我的朋友和同學(xué)與給予了很大的支持，非常感謝。最后感謝我論文參考文獻里出現(xiàn)的各位學(xué)者。附錄A中山市港口鎮(zhèn)居委會社區(qū)居民對智能快遞柜選址看法1.您的性別為？男的女的2.您的年齡是多少？18歲以下19~24歲之間25~31歲之間31歲以上3.您的身份是？學(xué)生黨待業(yè)中上班族退休在家其他等4.您之前是否用過智能快遞柜？（如豐巢、速遞易等快遞柜）有用過沒用過5.您每兩周使用智能快遞柜的頻率是多少？0次1~2次3~4次4次以上6.您家或工作單位附近是否有智能快遞柜？是否7.您是否支持智能快遞柜在您所在地進行投放？支持不支持8.您是否滿意目前所在地與智能快遞柜的距離？很滿意比較滿意一般不滿意很不滿意9.您認(rèn)為智能快遞柜與您的距離多少算合適？100米內(nèi)200米內(nèi)400米內(nèi)其他距離10.什么因素會影響您使用智能快遞柜？所處地附近沒有智能快遞柜距離智能快遞柜的距離太遠(yuǎn)智能快遞柜數(shù)量太少智能快遞柜箱子大小其他11.您希望智能快遞柜的選址由誰來決定當(dāng)?shù)鼐用窨爝f公司社區(qū)居委/物業(yè)中心共同決定12.您覺得快遞柜的選址分布需要考慮什么方面的因素？

HYPERLINK電腦快捷知識大全編輯本段一、常見用法F1顯示當(dāng)前程序或者windows的幫助內(nèi)容。F2當(dāng)你選中一個文件的話，這意味著“重命名”F3當(dāng)你在桌面上的時候是打開“查找：所有文件”對話框F10或ALT激活當(dāng)前程序的菜單欄windows鍵或CTRL+ESC打開開始菜單CTRL+ALT+DELETE在win9x中打開關(guān)閉程序?qū)υ捒駾ELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被放入回收站SHIFT+DELETE刪除被選擇的選擇項目，如果是文件，將被直接刪除而不是放入回收站CTRL+N新建一個新的文件CTRL+O打開“打開文件”對話框CTRL+P打開“打印”對話框CTRL+S保存當(dāng)前操作的文件CTRL+X剪切被選擇的項目到剪貼板CTRL+INSERT或CTRL+C復(fù)制被選擇的項目到剪貼板SHIFT+INSERT或CTRL+V粘貼剪貼板中的內(nèi)容到當(dāng)前位置ALT+BACKSPACE或CTRL+Z撤銷上一步的操作ALT+SHIFT+BACKSPACE重做上一步被撤銷的操作Windows鍵+L鎖屏鍵Windows鍵+M最小化所有被打開的窗口。Windows鍵+SHIFT+M重新將恢復(fù)上一項操作前窗口的大小和位置Windows鍵+E打開資源管理器Windows鍵+F打開“查找：所有文件”對話框Windows鍵+R打開“運行”對話框Windows鍵+BREAK打開“系統(tǒng)屬性”對話框Windows鍵+CTRL+F打開“查找：計算機”對話框SHIFT+F10或鼠標(biāo)右擊打開當(dāng)前活動項目的快捷菜單SHIFT在放入CD的時候按下不放，可以跳過自動播放CD。在打開word的時候按下不放，可以跳過自啟動的宏ALT+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序ALT+SPACEBAR打開程序最左上角的菜單ALT+TAB切換當(dāng)前程序ALT+ESC切換當(dāng)前程序ALT+ENTER將windows下運行的MSDOS窗口在窗口和全屏幕狀態(tài)間切換PRINTSCREEN將當(dāng)前屏幕以圖象方式拷貝到剪貼板ALT+PRINTSCREEN將當(dāng)前活動程序窗口以圖象方式拷貝到剪貼板CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前應(yīng)用程序中的當(dāng)前文本（如word中）CTRL+F6切換到當(dāng)前應(yīng)用程序中的下一個文本（加shift可以跳到前一個窗口）在IE中：ALT+RIGHTARROW顯示前一頁（前進鍵）ALT+LEFTARROW顯示后一頁（后退鍵）CTRL+TAB在頁面上的各框架中切換（加shift反向）F5刷新CTRL+F5強行刷新目的快捷鍵激活程序中的菜單欄F10執(zhí)行菜單上相應(yīng)的命令A(yù)LT+菜單上帶下劃線的字母關(guān)閉多文檔界面程序中的當(dāng)前窗口CTRL+F4關(guān)閉當(dāng)前窗口或退出程序ALT+F4復(fù)制CTRL+C剪切CTRL+X刪除DELETE顯示所選對話框項目的幫助F1顯示當(dāng)前窗口的系統(tǒng)菜單ALT+空格鍵顯示所選項目的快捷菜單SHIFT+F10顯示“開始”菜單CTRL+ESC顯示多文檔界面程序的系統(tǒng)菜單ALT+連字號(-)粘貼CTRL+V切換到上次使用的窗口或者按住ALT然后重復(fù)按TAB，切換到另一個窗口ALT+TAB撤消CTRL+Z編輯本段二、使用“Windows資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵如果當(dāng)前選擇展開了,要折疊或者選擇父文件夾左箭頭折疊所選的文件夾NUMLOCK+負(fù)號(-)如果當(dāng)前選擇折疊了，要展開或者選擇第一個子文件夾右箭頭展開當(dāng)前選擇下的所有文件夾NUMLOCK+*展開所選的文件夾NUMLOCK+加號(+)在左右窗格間切換F6編輯本段三、使用WINDOWS鍵可以使用Microsoft自然鍵盤或含有Windows徽標(biāo)鍵的其他任何兼容鍵盤的以下快捷鍵。目的快捷鍵在任務(wù)欄上的按鈕間循環(huán)WINDOWS+TAB顯示“查找：所有文件”WINDOWS+F顯示“查找：計算機”CTRL+WINDOWS+F顯示“幫助”WINDOWS+F1顯示“運行”命令WINDOWS+R顯示“開始”菜單WINDOWS顯示“系統(tǒng)屬性”對話框WINDOWS+BREAK顯示“Windows資源管理器”WINDOWS+E最小化或還原所有窗口WINDOWS+D撤消最小化所有窗口SHIFT+WINDOWS+M編輯本段四、“我的電腦”和“資源管理器”的快捷鍵目的快捷鍵關(guān)閉所選文件夾及其所有父文件夾按住SHIFT鍵再單擊“關(guān)閉按鈕（僅適用于“我的電腦”）向后移動到上一個視圖ALT+左箭頭向前移動到上一個視圖ALT+右箭頭查看上一級文件夾BACKSPACE編輯本段五、使用對話框中的快捷鍵目的快捷鍵取消當(dāng)前任務(wù)ESC如果當(dāng)前控件是個按鈕，要單擊該按鈕或者如果當(dāng)前控件是個復(fù)選框，要選擇或清除該復(fù)選框或者如果當(dāng)前控件是個選項按鈕，要單擊該選項空格鍵單擊相應(yīng)的命令A(yù)LT+帶下劃線的字母單擊所選按鈕ENTER在選項上向后移動SHIFT+TAB在選項卡上向后移動CTRL+SHIFT+TAB在選項上向前移動TAB在選項卡上向前移動CTRL+TAB如果在“另存為”或“打開”對話框中選擇了某文件夾，要打開上一級文件夾BACKSPACE在“另存為”或“打開”對話框中打開“保存到”或“查閱”F4刷新“另存為”或“打開”對話框F5編輯本段六、桌面、我的電腦和“資源管理器”快捷鍵選擇項目時，可以使用以下快捷鍵。目的快捷鍵插入光盤時不用“自動播放”功能按住SHIFT插入CD-ROM復(fù)制文件按住CTRL拖動文件創(chuàng)建快捷方式按住CTRL+SHIFT拖動文件立即刪除某項目而不將其放入SHIFT+DELETE“回收站”顯示“查找：所有文件”F3顯示項目的快捷菜單APPLICATION鍵刷新窗口的內(nèi)容F5重命名項目F2選擇所有項目CTRL+A查看項目的屬性ALT+ENTER或ALT+雙擊可將APPLICATION鍵用于Microsoft自然鍵盤或含有APPLICATION鍵的其他兼容鍵編輯本段七、Microsoft放大程序的快捷鍵這里運用Windows徽標(biāo)鍵和其他鍵的組合?？旖萱I目的Windows徽標(biāo)+PRINTSCREEN將屏幕復(fù)制到剪貼板（包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+SCROLLLOCK將屏幕復(fù)制到剪貼板（不包括鼠標(biāo)光標(biāo)）Windows徽標(biāo)+PAGEUP切換反色。Windows徽標(biāo)+PAGEDOWN切換跟隨鼠標(biāo)光標(biāo)Windows徽標(biāo)+向上箭頭增加放大率Windows徽標(biāo)+向下箭頭減小放大率編輯本段八、使用輔助選項快捷鍵目的快捷鍵切換篩選鍵開關(guān)右SHIFT八秒切換高對比度開關(guān)左ALT+左SHIFT+PRINTSCREEN切換鼠標(biāo)鍵開關(guān)左ALT+左SHIFT+NUMLOCK切換粘滯鍵開關(guān)SHIFT鍵五次切換切換鍵開關(guān)NUMLOCK五秒QQ快捷鍵，玩QQ更方便Alt+S快速回復(fù)Alt+C關(guān)閉當(dāng)前窗口Alt+H打開聊天記錄Alt+T更改消息模式Ait+J打開聊天紀(jì)錄Ctrl+A全選當(dāng)前對話框里的內(nèi)容Ctrl+FQQ里直接顯示字體設(shè)置工具條Ctrl+J輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+M輸入框里回車(跟回車一個效果)Ctrl+L對輸入框里當(dāng)前行的文字左對齊Ctrl+R對輸入框里當(dāng)前行的文字右對齊Ctrl+E對輸入框里當(dāng)前行的文字居中Ctrl+V在qq對話框里實行粘貼Ctrl+Z清空/恢復(fù)輸入框里的文字Ctrl+回車快速回復(fù)這個可能是聊QQ時最常用到的了Ctrl+Alt+Z快速提取消息Ctrl+Alt+A捕捉屏幕最常用的快捷鍵F5刷新DELETE刪除TAB改變焦點CTRL+C復(fù)制CTRL+X剪切CTRL+V粘貼CTRL+A全選CTRL+Z撤銷CTRL+S保存ALT+F4關(guān)閉CTRL+Y恢復(fù)ALT+TAB切換CTRL+F5強制刷新CTRL+W關(guān)閉CTRL+F查找SHIFT+DELETE永久刪除CTRL+ALT+DEL任務(wù)管理SHIFT+TAB-反向切換CTRL+空格--中英文輸入切換CTRL+Shift輸入法切換CTRL+ESC--開始菜單CTRL+ALT+ZQQ快速提取消息CTRL+ALT+AQQ截圖工具CTRL+ENTERQQ發(fā)消息Alt+1保存當(dāng)前表單Alt+2保存為通用表單Alt+A展開收藏夾列表資源管理器END顯示當(dāng)前窗口的底端HOME顯示當(dāng)前窗口的頂端NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的減號(-)折疊所選的文件夾NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的加號(+)顯示所選文件夾的內(nèi)容NUMLOCK+數(shù)字鍵盤的星號(*)顯示所選文件夾的所有子文件夾向左鍵當(dāng)前所選項處于展開狀態(tài)時折疊該項，或選定其父文件夾向右鍵當(dāng)前所選項處于折疊狀態(tài)時展開該項，或選定第一個子文件夾自然鍵盤【窗口】顯示或隱藏“開始”菜單【窗口】+F1幫助【窗口】+D顯示桌面【窗口】+R打開“運行”【窗口】+E打開“我的電腦”【窗口】+F搜索文件或文件夾【窗口】+U打開“工具管