戰(zhàn)略管理作業(yè)

戰(zhàn)略管理作業(yè)2024/3/26戰(zhàn)略管理作業(yè)京東商城發(fā)展歷史與簡介企業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略選擇目錄CONTENTS戰(zhàn)略管理作業(yè)01企業(yè)發(fā)展歷史戰(zhàn)略管理作業(yè)發(fā)展歷史1998年6月18日，劉強東先生在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司2001年6月，京東成為光磁產品領域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內首屈一指。2004年1月，京東開辟電子商務領域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網正式開通，啟用新域名。2005年11月，京東多媒體網日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內先河，全國第一家以產品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網銀杯”2006超級網商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產品網商”稱號。戰(zhàn)略管理作業(yè)2007年6月，成功改版后，京東多媒體網正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內B2C市場。京東正式啟動全新域名，并成功改版。7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。8月，京東贏得國際著名風險投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務，開創(chuàng)了中國電子商務的先河。2008年6月，京東商城在2008年初涉足平板電視的銷售行列，并于6月將空調、冰箱、電視等大家電產品線逐一擴充完畢。標志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產品的全線搭建，成為名副其實的3C網購平臺。2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元。6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時，日訂單處理能力突破20,000單。戰(zhàn)略管理作業(yè)2010年6月，京東商城開通全國上門取件服務，徹底解決網購的售后之憂。2012年2月，京東商城酒店預訂業(yè)務上線。京東商城集團正式啟動電子書刊業(yè)務，銷售平臺與智能手機/PC閱讀客戶端軟件同步上線。2013年4月23日，京東宣布注冊用戶正式突破1億。2014年5月22日上午9點，京東集團在美國納斯達克掛牌上市（股票代碼：JD）。美國也迎來了中國最大的赴美IPO。戰(zhàn)略管理作業(yè)02企業(yè)簡介戰(zhàn)略管理作業(yè)企業(yè)簡介京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國自營式B2C電商市場的占有率為56.3%。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市（股票代碼：JD），是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，與騰訊、百度等中國互聯(lián)網巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網公司排行榜。2014年，京東市場交易額達到2602億元，凈收入達到1150億元。目前，京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍、京東智能、京東到家及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺，并躋身全球前十大互聯(lián)網公司排行榜。2015年7月，京東因其高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數，成為納斯達克100指數中僅有的2家中國互聯(lián)網公司之一。戰(zhàn)略管理作業(yè)03企業(yè)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略管理作業(yè)政治法律因素分析近年來，國家大力推動電子信息技術產業(yè)發(fā)展的同時也在對網絡購物進行法律約束和規(guī)范。

我國在1993年年底正式啟動了國民經濟信息化的起步工程——“三金”工程，即金橋工程、金關工程、金卡工程。其中，金卡工程即是即從電子貨幣工程起步，計劃用10多年的時間，在城市人口中推廣普及金融交易卡，實現(xiàn)支付手段的革命性變化，從而跨入電子貨幣時代，為網絡購物的開展與發(fā)展提供提供物質基礎?；ヂ?lián)網、信息高速公路的建設，則為網絡購物的發(fā)展提供了良好的平臺和網絡基礎。戰(zhàn)略管理作業(yè)國家工商行政管理總局頒布的《網絡商品交易級有關服務行為管理暫行辦法》也與2010年7月1日正式實施。該《辦法》鼓勵、支持網絡商品經營者和網絡服務經營者成立行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設，加強行業(yè)自律。對規(guī)范網絡商品交易及有關服務行為、保護消費者和經營者的合法權益、促進網絡經濟持續(xù)健康發(fā)展有著重要意義。同時。中國人民銀行也頒布了一系列辦法，對電子支付進行規(guī)范引導，保障公民利益戰(zhàn)略管理作業(yè)經濟因素分析經濟危機給中小企業(yè)及人民日常生活帶來很大影響，在這種情況下，企業(yè)更愿意用電子商務開拓銷售渠道。近年來，我國經濟發(fā)展環(huán)境良好，經濟發(fā)展迅速，國民收入水平呈現(xiàn)上升趨勢。城鄉(xiāng)居民人均收入穩(wěn)步增長，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴隨著收入水平的提升，人們的購買力增強，國內消費市場不斷擴大，逐步擴大的消費市場迫切需要一個方便快捷的交易方式和渠道。同時，伴隨著經濟的發(fā)展，物流行業(yè)也在迅速成長，一大批快遞公司（如申通、圓通）蓬勃發(fā)展，成為網絡購物平臺與消費者之間的橋梁，極大地節(jié)約了空間交易成本。戰(zhàn)略管理作業(yè)社會人文因素分析隨著社會發(fā)展，新一代80、90青年人步入社會，新生力量的注入，改變了許多東西，其中很重要的一個就是購物觀念的變化。年輕人充滿朝氣與活力，他們創(chuàng)新、勇敢、敢于嘗試、思維活躍、有個性，在網絡成為他們必備伙伴的同時，網購也就在無形中成為年輕人生活的一部分，更成為他們追求時尚生活的平臺和途徑。同時，一部分成年人在年輕人的影響下，也接受了網購這一新興購物方式。戰(zhàn)略管理作業(yè)技術因素分析網絡技術的發(fā)展，wifi技術的應用和普及，移動終端（如平板電腦、智能手機）的發(fā)展，使得隨時隨地連接互聯(lián)網成為可能，擴大了網絡影響范圍。分類搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術的完善以及及時聊天工具等技術的發(fā)展，對網絡購物平臺技術的發(fā)展都起到了一定的推動作用。戰(zhàn)略管理作業(yè)五力模型分析競爭性1.行業(yè)新加入者的威脅B2C行業(yè)看似有著低門檻高回報，但實際上，該行業(yè)有著極高的構建成本。首先在其構建初期需要大量投資，并且后期的營銷、物流成本高昂，限制了資本較弱小的潛在進入者。并且，行業(yè)內部的實力公司，如京東，其巨額融資吸引大量資金，進一步提高了該行業(yè)的進入門檻。2.現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度現(xiàn)有B2C行業(yè)以淘寶網為首，其發(fā)展最早、規(guī)模最大，占有較大的市場份額，其交易額、交易規(guī)模逐年增長、擴大，在行業(yè)中一枝獨秀。同時易趣、拍拍網、當當網近年來也迅速發(fā)展，在行業(yè)中占有一席之地。戰(zhàn)略管理作業(yè)3.替代產品的威脅從整個行業(yè)來看，B2C商場的替代產品或服務主要是實體零售。與網購的商品虛擬化、空間排列多樣化、貨物送達物流化相比，消費者對實體零售擁有更高的信任感。大型商場或連鎖超市電視購物住宅區(qū)附近的便利商店4.購買商討價還價的能力同樣由于網絡技術的發(fā)展，顧客可以從多方面獲得所需購買產品的供應信息，包括產品的規(guī)格、性能、質量和價格等，而后根據B2C平臺提供的條件，對供應方提供產品的成本進行估算，從而提高自身討教還價的能力。戰(zhàn)略管理作業(yè)5.供應商討價還價的能力對于B2C行業(yè)，主要是交易雙方以互聯(lián)網為媒介的電子零售交易活動，即通過互聯(lián)網進行信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了商品（包括有形、無形廠商）所有權的轉移或服務的消費。以網絡為媒介，消息的傳播速度以及傳播方式有了極大改變。供應商—B2C平臺—消費者之間的信息不對稱性降低，消費者能夠充分地比較不同供應商的供應條件，推測出供應方大致的成本水平，且B2C商城能夠同時獲得多家供應商提供的類似產品報價，估算企業(yè)所提供產品或勞務的最終成本，從而使供應商討價還價的能力就降低了戰(zhàn)略管理作業(yè)04企業(yè)內部分析戰(zhàn)略管理作業(yè)京東內部資源分析京東商城自2004年組建以來，先后于2006年、2007年組建上海、廣州全資子公司，在戰(zhàn)略上將國內經濟發(fā)展水平最好，消費能力最強的華北、華東和華南連接起來，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網絡下；同時在成都成立技術研發(fā)基地，不斷加強公司的技術實力和研發(fā)能力，為消費者帶來更好的消費體驗，并著力改善售后服務、物流配送及市場推廣各方面的軟、硬件設施?，F(xiàn)已建成以北京、上海、廣州和成都為中心的四大物流平臺，擁有超過1800畝的物流用地，正在建設的亞洲一號倉儲能將日前訂單處理能力提升數十倍。2007年京東獲得首筆來自今日資本1000萬美金的融資；2008年底，收到共計2100萬美金的聯(lián)合投資；2010年1月得到老虎環(huán)球基金領投的總金額超過15億美金的第三輪投資，值得一提的是，這是中國互聯(lián)網市場自金融危機以來最大一筆融資；2013年2月16日，京東完成了新一輪約7億美金的普通股股權融資，使京東商城的估值達到了100億美金以上。戰(zhàn)略管理作業(yè)京東市場營銷能力京東商城始終堅持純電子商務模式經營，縮減中間環(huán)節(jié)，為擺脫物流的限制和控制物流時間和服務質量，自建物流，形成了高效統(tǒng)一的配送隊伍，在全國多個城市推出211限時達服務。當日上午11：00前提交訂單，單日送達；夜里11:00前提交的現(xiàn)貨訂單次日上午送達。隨著六大物流基地的完善以及現(xiàn)代化的亞洲一號的投入使用，形成基本覆蓋全國的高效物流體系。京東在完成單一3C為主導的成功起步后，于2010年加入了圖書產品的上架銷售，實現(xiàn)從3C網絡零售商向綜合型網絡零售商轉型，同年引入“品牌直銷”和音像領域，意味著京東向綜合性網站發(fā)展邁出了一步，2012年，京東商城酒店旅游預訂業(yè)務上線。2013年5月6日京東商超正式上線，意味著京東實現(xiàn)了線上的蘇寧和沃爾瑪的結合。現(xiàn)有線上商品300萬種。在未來要達到2000萬種的規(guī)模，成為名符其實的線上巨無霸。隨著多年來年均超200%的增速后，京東加大了對廣告的投入，在不超過年銷售額2%的廣告投入中，由于其多年來跨越式的增速，京東商城的廣告也同樣迅猛出現(xiàn)在我們身邊，贊助中超和中國方程式，無孔不入的搶占城市公交地鐵，電視。并融合最新時尚元素，在電視劇《男人幫》中做了很好的廣告植入。將京東的“211”等一系列品牌理念傳遞給了消費者。戰(zhàn)略管理作業(yè)京東供應鏈管理能力沃爾瑪和蘇寧在銷售的產品，劉強東都想要在京東商城能夠選購的到。而眾所周知，全球連鎖業(yè)霸主沃爾瑪，在全球擁有自己的衛(wèi)星系統(tǒng)，把庫存周轉率控制在30天左右。國美、蘇寧做到47—60天，亞馬遜是7—10天。不斷提高存貨和現(xiàn)金真的周轉率，這是零售業(yè)的王道和利潤的來源。京東現(xiàn)階段的庫存周轉率在12天左右。在國內同行業(yè)中處于領先地位，不過和美國同行業(yè)霸主亞馬遜相比還有很大一段距離。不過京東已經形成了自己自主的ERP系統(tǒng)和SCM系統(tǒng)，與此同時，遍布全國的亞洲一號物流倉儲體系的一步步完善和發(fā)揮效用，對于供應鏈的效率提高起到很大的作用。戰(zhàn)略管理作業(yè)SWOT分析S（優(yōu)勢）：低成本大平臺、擁有強大的資金支持、擁有自建物流W（劣勢）：商品種類相對過少、競爭對手數量增多、售后服務不完善、退換貨效率低O（機會）：中國不斷增長的網民數量、廣告?zhèn)鞑ネ緩皆龆唷㈤_拓新的業(yè)務范圍T（威脅）：競爭對手的實力、越來越多的線下經銷商轉戰(zhàn)線上、價格優(yōu)勢開始逐漸消失戰(zhàn)略管理作業(yè)05企業(yè)的社會責任與使命戰(zhàn)略管理作業(yè)對員工的責任從2009年年底至2011年年底，京東商城的員工人數增長超過10倍，目前2萬多人。在這樣的高速增長下，企業(yè)文化、理念的傳遞，員工業(yè)務素質的提升、基層至高層管理人才的選拔與聘用，都是巨大挑戰(zhàn)。京東商城的應對策略之一，就是內部培訓。據透露，通過各種人力資源的培訓，京東至少50%的管理人員要來自于內部。京東培訓另一項比較突出的是“管培生計劃”。這從兩個方面理解：一是公司在快速發(fā)展中需要大量的基礎管理人員；二是如果一家公司持續(xù)在大學生中建立最佳雇主品牌，那么這家公司在這個群體中的品牌影響力會越來越好。戰(zhàn)略管理作業(yè)對顧客、消費者的責任京東身為中國最大的自營式電商企業(yè)。對消費者而言，其最基礎的責任就應該是誠信經營，照章納稅，但是在網上搜索京東對消費者責任出現(xiàn)的是這樣的戰(zhàn)略管理作業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)對資源的合理利用自建物流體系京東快遞的優(yōu)勢：從事9年電子商務行業(yè)，有豐富的物流配送經驗；專業(yè)的安全監(jiān)控體系和貨物擺放規(guī)則；高效的5小時逆向上門取件服務；對商家開放快遞系統(tǒng)平臺，方便商家訂單監(jiān)控和賬目核對；2000坐席的客戶呼叫中心隨時為商家提供咨詢服務。

2009年，京東網上商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南等23座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單處理能力達到5萬單。戰(zhàn)略管理作業(yè)自建體系與第三方物流相結合在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務網點，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。其他物流方式（高校代理）高校的學生是一個比較大的消費群體，但他們的不確定因素也是最多的。產品配送的時間大都是在白天，可白天是高校學生的上課時間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不提供這樣的服務。于是經常發(fā)生這樣的情況：配送人員到學校門口告訴學生貨到了，學生卻不能取貨。

第二個難題是，絕大多數高校的保安都不允許快遞人員進入校園，快遞人員只能和高校學生用電話聯(lián)絡。但部分高校學生使用手機的頻率不高，或者關機，或者是忘記攜帶。快遞人員經常打電話找不到人。結果雙方都有意見，學生抱怨快遞公司送貨不及時，快遞公司抱怨聯(lián)系不上學生。為了解決這個問題，我們招一些人做高校代理。戰(zhàn)略管理作業(yè)對公益事業(yè)的責任京東公益基金會推出的首個開放平臺整合創(chuàng)新公益項目“讓愛回家”，是以“農村女性互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)技能培訓”及“留守兒童身心健康成長教育”為主要關愛對象及重點關注領域。創(chuàng)新結合了京東農村電商、互聯(lián)網金融等優(yōu)質業(yè)務資源，通過聯(lián)接京東員工志愿者參與的形式專注解決城鎮(zhèn)務工人員家鄉(xiāng)建設及子女教育成長問題，借助社會關愛、技術培訓、教育服務來建設反哺家鄉(xiāng)群體。由中國婦女發(fā)展基金會發(fā)起的“@她創(chuàng)業(yè)計劃”公益項目，是“讓愛回家”項目在“農村女性互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)技能培訓”領域的首個合作伙伴，京東公益基金會借助“99公益日”為該項目1:1配捐100,000元人民幣。據悉，“讓愛回家”還會逐步與多家公益組織展開合作，撬動京東一線員工的社會公益參與熱情，引發(fā)他們對家鄉(xiāng)親人的親情觸點，同時把京東對員工的關愛輻射到更廣的社會維度，以利京東公益“助力京東實現(xiàn)國民企業(yè)夢想，倡導全社會簡單快樂做公益的責任理念”的倡導落地。戰(zhàn)略管理作業(yè)而“讓愛飄香”則是基于京東商城強大平臺資源，聯(lián)合了入駐商家及相關公益組織的優(yōu)秀公益項目，以商品銷售附捐或公益眾籌形式，進行公益事業(yè)支持。這種創(chuàng)新的“互聯(lián)網+”公益模式，不再讓消費者為商品附捐買單，京東以第三方身份加入，憑借其自身電商平臺的影響力帶動商家及消費者自主公益。同時，也以最大程度確保公益項目執(zhí)行的公開度和透明性。稻香村、華美食品在京東商城長期設置多款愛心商品作為“愛心東東”公益產品進行銷售，其銷售額的1%將作為善款捐贈給中華少年兒童慈善救助基金會的“新一千零一夜”項目，這筆善款預計可為40所農村寄宿制學校的留守兒童帶來長期的成長陪伴。戰(zhàn)略管理作業(yè)企業(yè)使命公司使命——讓生活變得簡單快樂公司愿景——成為全球最值得信賴的企業(yè)公司價值觀——客戶為先、誠信、團隊、創(chuàng)新、激情戰(zhàn)略管理作業(yè)06企業(yè)的戰(zhàn)略合作分析戰(zhàn)略管理作業(yè)2014年3月10日，騰訊與京東聯(lián)合宣布，騰訊入股京東15%，成為其一個重要股東。雙方聯(lián)姻后，京東將保持獨立。公告顯示，騰訊向京東購買351,678,637普通股，占后者上市前普通股的15%。雙方還簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中，騰訊將向京東提供微信和手機QQ客戶端的一級入口位置及其他主要平臺的支持；雙方還將在在線支付服務方面進行合作。2015年3月3日，京東交出了赴美上市后的第一份年度業(yè)績報告。京東發(fā)布的報告顯示，2014全年京東GMV（商品交易總額）為人民幣2602億元，同比增長107%；凈收入為1150億元，同比增長66%。不過，在利潤方面，京東的財報并不好看。按照美國通用會計準則（GAAP）計算，京東2014年不僅沒能盈利，還